计算机系统日常维护

题。
一.计算机启动流程 启动过程就是指从给计算机加电到装载完操作系统的
过程。计算机的启动过程涉及计算机系统软、硬件的 一系列操作。对启动过程的了解，有助于在发生故障 时分析、判断产生故障的环节。 下面来看看计算机的启动流程，如图所示。
二. 计算机故障分类与维修原则 计算机经常会因为某些硬件故障或软件故障而无法正
拔插法 拔插法是通过将芯片或卡类设备“拔出”或“插入”来寻找故障原因的方法。


拔插法的基本做法是：针对故障系统依次拔出卡类设备，每拔一块，然 后开机测试计算机状态。一旦拔出某设备后，电脑故障消失，那么故障 原因就在这个设备上，接下来就针对此设备检查故障原因，很快即可找 到。 最小系统法 最小系统是指从维修判断的角度能使计算机开机或运行的最基本的硬件 和软件环境。最小系统有以下两种形式。 （1）硬件最小系统：即去掉主机箱内的硬盘、软驱、光驱、网卡、声 卡、内存、显卡等设备，只保留电源、主板和CPU。在这个系统中，没 有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通 过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作。 （2）软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡、显示器、 键盘和硬盘组成最小系统，这个最小系统主要用来判断系统是否可完成 正常的启动与运行。硬盘中的软件环境只有一个基本的操作系统，没有 安装任何应用软件（这个环境可以通过卸载所有应用软件或者重新安装 操作系统来获到），在这种环境下，根据分析判断的需要，加载需要的 应用软件，判断故障所在。也就是说，需要使用一个干净的操作系统环 境，判断是系统问题、软件冲突问题还是软、硬件间的冲突问题。
3．计算机故障维修基本原则
（1）维修时先从最简单的事情做起（先外后内） 处理故障需从最简单的事情做起，即先检查主机外部的环境情况（故

障现象、电源、连接、温度等）；后检查主机内部的环境（灰尘、连接、 器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等）；观察计算机的软硬件配 置包括安装了何种硬件；资源的使用情况，使用的是何种操作系统，安 装了什么应用软件；硬件设备的驱动程序版本等。 从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定 位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。 （2）维修时根据现象先想后做 根据故障现象，先想好怎样做，从何处入手，再实际动手。 尽可能地 先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查 阅到的资料，结合自己的知识经验进行分析判断，再着手维修。 （3）判断故障时，先检查软件问题后检查硬件方面的问题（先软后硬）
逐步添加/去除法 逐步添加法是指以最小系统为基础，每次只向系统添加一个配件设备或



软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部 位的方法。 逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。 逐步添加/去 除法一般要与替换法配合，才能较为准确。 程序诊断法 针对运行不稳定等故障，用专用的软件来对计算机的软、硬件进行测试， 如 3D Mark 、WinBench等，经过这些软件的反复测试而生成的报告文 件，以此文件可以比较轻松的找到一些由于系统运行不稳定引起的一些 计算机故障。 替换法 替换法是用好的配件替换可能有故障的配件，以判断故障现象是否消失 的一种维修方法。好的配件可以是同型号的，也可能是不同型号的。首 先应检查与怀疑有故障的配件相连接的连接线是否有问题，然后替换怀 疑有故障的配件，接着替换供电配件，最后替换与之相关的其他配件。 替换法按先简单后复杂的顺序进行替换。 比较法 比较法是用好的配件与怀疑有故障的配件进行外观、配置、运行现象等 方面的比较，从而找出故障部位。
成都信息工程学院 计算中心 李祺
掌握计算机故障分类与维修原则；掌握计算机故障维
修常用方法；学会使用计算机维修常用工具；了解电 脑维修流程（电脑启动流程、电脑维修流程）；具有 分析、判断与定位计算机故障的能力
计算机故障分类与维修原则；电脑启动流程、电脑维
修流程
能利用所学知识和经验（灵活性）创造性地解决新问
常运行，从而影响正常使用。根据造成计算机故障的 原因，主要有硬件故障和软件故障两类。 1．计算机硬件故障 硬件故障是指计算机的板卡部件及外部设备等硬件 电路发生损坏、性能不良或机械方面不良引起的故障， 严重时还常常伴随着发烫、鸣响和电火花等。
根据故障发生的部位不同，硬件故障的分类如下: （1）连线与接插件故障 指由于连线或接插件接触不良造成的故障，如硬盘信号线与SATA接口接触不良等，修复 此类故障通常只需将连线或接插件重新连接好即可。 （2）跳线及设置引起的故障 指由于调整了设备的跳线开关使设备的工作参数发生改变，从而使设备无法正常工作的 故障，如接两块硬盘的电脑中，将硬盘的跳线设置错误后，造成两块硬盘冲突无法正常 启动。 （3）硬件兼容引起的故障 指由于计算机中两个以上部件间不能配合工作的故障，修复此类故障通常需要更换部件 。 （4）电源引起的故障 指由于电源供电电压不足或电源功率较低或不供电引起的故障，此故障通常会造成无 法开机、电脑不断重启等故障现象，修复此类故障通常需要更换电源。 （5）部件引起的故障（制造工艺、电磁波干扰） 指由于部件本身的质量问题或外部电磁波干扰等引起的部件工作不正常或不能工作的 故障，修复此类故障通常需要更换故障部件或消除电磁干扰。 （6）元器件及芯片故障 指由于电脑的主板等部件中的元件及芯片的损坏造成的故障，修复此类故障通常需更 换损坏的元器件及芯片。
四.计算机硬件系统维护、维修流程总结
五.计算机软件系统维护、维修常用工具、软件 1. 要养成日常备份个人数据的好习惯，通常每日工作结束后， 可用U盘等移动存储设备对当日数据进行备份。 2. 在有条件的情况下，建议使用还原卡等恢复性硬件，通常 可以在设置里选择每日还原或则手动还原，这样可以防止 系统因软件或病毒原因造成崩溃，可以大大提高系统的安 全性和可靠性。 3. 学会使用ghost等数据恢复软件，在系统已经被破坏，无法 正常进入桌面，或则被病毒感染等情况下，对系统快速恢 复。注意：使用ghost等恢复软件后，硬盘上被恢复分区的 数据将被破坏，故在使用前请及时备份个人数据。 4. 日常简单数据恢复软件，例如 easyrecovery FinalData等， 但这些软件在恢复某些用特定模式删除的文件时不是很好 用。
2．计算机软件故障

指由于操作人员对软件使用不当、系统感染病毒或系统配置不当等因素引起 的计算机不能正常工作的故障。计算机软件故障大致分为：软件兼容性故障、 系统配置故障、病毒故障、操作系统故障和应用程序故障等。 （1）软件兼容性故障 指应用软件与操作系统不兼容造成的故障，修复此类故障通常需要将不兼容 的软件卸载，故障即可消除。 （2）系统配置故障 指由于修改操作系统中的系统设置选项而导致的故障，修复此类故障通常恢 复修改过的系统参数即可。 （3）病毒故障 指计算机中的系统文件或应用程序感染病毒，而造成破坏无法正常运行的故 障，修复此类故障需要先杀毒，再将破坏的文件恢复即可。 （4）操作故障 指由于误删除文件或非正常关机等不当操作造成程序无法运行或无法启动的 故障，修复此类故障只要将删除或损坏的文件恢复即可。 （5）应用程序故障 指由于应用程序损坏，或应用程序文件丢失引起的故障。修复此类故障通常需 要卸载应用程序，然后重新安装应用程序即可。
4．故障检修顺序
（1）了解情况 在维修前，与计算机使用者进行沟通，了解故障发生前后的情况，
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进行初步的判断。如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况， 将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。与使用者交流，这 样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。 （2）判断 在与使用者充分沟通的情况下，确认所描述的故障现象是否存在， 并对所见现象进行初步的判断、定位，并确认是否还有其他故障 存在，找出产生故障的原因。 （3）故障维修 计算机故障维修时可以按照后面章节中的“故障排除方法”来维修， 在进行维修判断的过程中，如有可能影响到所存储的数据，一定 要在征得使用者同意后做好备份或保护措施，才可继续进行。
三、计算机故障维修常用方法
观察法 观察法就是通过眼看、耳听、手摸、鼻闻等方式检查电脑比较明显的故障。观察时不仅要 认真，而且要全面。通常观察的内容包括： （1）维修时观察周围环境，包括电源环境，其他高功率电器和电、磁场状况，机器的布局， 网络硬件环境，温湿度，环境的洁净程度，安放电脑的台面是否稳固，周边设备是否存在 变形、变色、异味等异常现象。 （2）注意硬件环境，包括机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、 气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象。 （3）注意软件环境，包括系统中加载了何种软件，它们与其他软、硬件间是否有冲突或不 匹配的地方；除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装， 是否合适。 （4）在加电过程中注意观察元器件的温度、是否有异味、是否冒烟等；系统时间是否正确 等。 （5）在拆装部件时注意观察，要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上 元器件的形状、颜色和原始的安装状态等情况。 （6）在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的故障，应先除尘。