浅析酒店员工激励措施对策
酒店常用的激励方法
酒店常用的激励方法酒店行业竞争日趋激烈,优秀人才成为企业发展的核心竞争力。
为了吸引、留住和激励员工,酒店企业纷纷采取各种激励措施。
本文将从酒店常用的激励方法、具体激励措施、激励措施的实施策略等方面进行阐述,以期为酒店管理者提供有益的参考。
一、酒店激励方法概述酒店行业的激励方法主要包括物质激励和精神激励。
物质激励包括基本工资、奖金和福利等,精神激励则包括表彰优秀员工、晋升机会和企业文化等。
酒店企业应结合自身实际情况,综合运用这两种激励方式,以提高员工的工作积极性。
二、具体激励措施1.培训与发展酒店企业应重视员工的职业技能提升和个人成长,为员工提供培训和发展机会。
这不仅有助于提高员工的综合素质,还能增强员工的归属感和忠诚度。
2.员工关系建设酒店企业应关注员工之间的团队协作,举办团队活动,增进员工间的友谊。
同时,关注员工心理健康,为员工提供一个和谐愉快的工作环境。
3.绩效考核与反馈酒店企业应设立明确的绩效考核指标,对员工的工作表现进行公平、公正的评价。
及时反馈员工在工作中取得的成果,激发员工的自豪感,并为员工提供改进的方向。
三、激励措施的实施策略1.因人而异酒店企业应了解员工的需求,针对不同年龄层、岗位和性格的员工制定合适的激励方案。
这样才能更好地激发员工的工作积极性。
2.适时适度酒店企业在实施激励措施时,要注意激励的频率和力度。
适时适度的激励能让员工保持积极状态,提高工作效率。
同时,关注激励效果,适时调整激励方案。
3.创新与持续酒店企业应不断尝试新的激励方式,如员工股权激励、职位晋升等。
在创新的同时,关注激励机制的持续优化,确保激励效果的稳定性。
四、总结激励员工是酒店管理的关键环节。
有效的激励措施能提高员工的工作积极性,增强酒店的竞争力。
酒店常用的激励方法
酒店常用的激励方法有很多,以下是一些常见的激励方法:
1. 奖励制度:酒店可以设立各种奖励制度,如月度最佳员工、年度最佳员工、服务之星等,以激励员工提高工作效率和质量。
2. 培训和晋升机会:酒店可以提供培训和晋升机会,以激励员工不断学习和进步。
员工可以通过参加培训和晋升机会来提高自己的技能和知识,从而获得更好的职业发展机会。
3. 员工福利:酒店可以提供各种员工福利,如医疗保险、年假、病假、退休金等,以激励员工留在酒店工作。
4. 工作环境:酒店可以创造一个良好的工作环境,如舒适的工作空间、良好的工作氛围、公正的管理等,以激励员工更好地工作。
5. 反馈和表扬:酒店可以及时给予员工反馈和表扬,以激励员工继续保持良好的工作表现。
反馈和表扬可以让员工感受到自己的工作得到了认可和重视,从而增强员工的自信心和工作动力。
6. 参与决策:酒店可以让员工参与决策过程,以激励员工更加投入工作。
员工可以通过参与决策过程来感受到自己的意见和建议得到了重视,从而增强员工的归属感和责任感。
总之,酒店可以采用多种激励方法来激励员工,提高员工的工作效率和质量,从而提高酒店的竞争力和盈利能力。
酒店员工激励(奖惩制度)
酒店员工激励(奖惩制度)酒店员工激励(奖惩制度)引言酒店员工激励是促进员工积极性和工作表现的重要手段。
通过建立有效的奖惩制度,可以激励员工提高工作效率并增强工作团队的凝聚力。
本文将介绍酒店员工激励的重要性,并提出一些简单而有效的奖惩制度建议。
奖励制度员工表扬- 定期或不定期对表现突出的员工进行个人表扬,可以在团队会议上公开表扬,或通过内部通讯工具发布表扬信息。
- 员工表扬可以是口头表扬,也可以是书面表扬,并配有奖金或奖品,以增加其激励效果。
绩效奖励- 针对工作表现卓越的员工,可以设立绩效奖金制度。
该制度可以根据员工的工作质量、工作效率和客户反馈等指标进行评估,并根据评估结果发放相应的奖金。
- 绩效奖励可以作为一种长期激励手段,可以设立年度或季度的绩效评估,以持续激励员工保持良好工作表现。
职业晋升- 酒店可以设立晋升机制,通过评估员工的能力、工作表现和岗位胜任度,提供晋升的机会。
- 晋升可以是升职加薪,也可以是提升岗位等级,为员工提供更广阔的发展空间。
惩罚制度不合理行为惩罚- 对于员工的不合理行为,如违反酒店规章制度或行为不当,可以采取相应的惩罚措施。
例如口头警告、书面警告、降低绩效评估分数等。
- 惩罚应该与违规行为相匹配,并根据违规行为的严重程度进行相应程度的处理。
培训约束- 对于工作表现不佳的员工,可以通过培训约束来促使其改善。
例如,安排相关培训课程,提供指导和辅导,帮助员工提升工作技能和业务水平。
- 培训约束的目的是帮助员工改正错误,提高工作表现,并使其能够适应工作的要求。
结论有效的奖惩制度是酒店员工激励的重要组成部分。
通过合理设立奖励制度和惩罚制度,可以激励员工积极主动地提高工作表现,并为酒店的发展带来积极影响。
酒店管理层应根据实际情况和员工需求进行制度设计,并定期进行制度评估和调整,以确保其持续有效性。
酒店管理工作的员工激励方法
酒店管理工作的员工激励方法在酒店行业中,员工激励是提高服务质量和员工绩效的重要手段。
通过激励,可以激发员工的工作热情和积极性,提升服务质量,增加客户满意度,从而提升酒店的竞争力。
本文将探讨酒店管理工作的员工激励方法,以期为酒店管理者提供一些可行的策略。
一、薪酬激励薪酬激励是最直接也是最常见的激励手段之一。
合理的薪酬制度可以激发员工的工作动力,提高工作效率。
酒店管理者可以根据员工的工作表现和贡献程度,设置相应的薪资水平。
此外,还可以设立奖金制度,根据员工的绩效评估结果给予额外的奖励。
薪酬激励不仅可以满足员工的经济需求,还可以增强员工对酒店的归属感和忠诚度。
二、培训和发展员工的个人成长和职业发展是激励的重要方面。
酒店管理者可以通过提供培训和发展机会,帮助员工提升专业知识和技能,提高工作能力。
培训可以包括内部培训、外部培训以及跨部门轮岗等形式。
此外,酒店管理者还可以为员工制定职业发展规划,提供晋升机会和岗位晋升通道,激励员工在工作中不断学习和成长。
三、工作环境和员工福利良好的工作环境和员工福利可以提高员工的工作满意度和幸福感,从而激励员工更好地工作。
酒店管理者可以通过改善工作环境,提供舒适的办公设施和工作条件,为员工创造良好的工作氛围。
此外,还可以提供员工福利,如员工餐、员工宿舍、健康保险等,满足员工的基本需求,增强员工对酒店的归属感和忠诚度。
四、团队合作和表彰团队合作是酒店管理工作中的重要环节,也是员工激励的有效手段之一。
酒店管理者可以通过组织团队活动、定期召开团队会议等方式,促进员工之间的合作和沟通,增强团队凝聚力。
此外,还可以设立表彰制度,及时表彰和奖励在工作中取得优秀成绩的员工,激励员工努力工作,为酒店的发展做出贡献。
五、工作挑战和激励机制为员工提供工作挑战和激励机制,可以激发员工的工作热情和积极性。
酒店管理者可以设立工作目标和绩效考核制度,明确员工的工作职责和目标,并根据员工的绩效评估结果给予相应的激励和奖励。
浅析酒店员工激励措施对策
浅析酒店员工激励措施对策摘要:随着酒店从业人员素质、思想观念及自我发展意识和民主观念的不断增强,酒店这一以人为本的服务行业在人力资源管理中暴露出员工服务积极性低,服务意识低,人员流失率高等方面的问题。
因此我国的现代酒店想要更好的发展就要把人作为一种资源来对待,了解激励机制在酒店业人力资源管理中的作用,抓住并解决酒店激励机制中存在的问题,建立适合本企业发展的激励机制并不断创新,在人性化的管理中进行充分激励,实现资源的可持续发展。
关键字:酒店管理;激励机制;动力一、酒店员工激励存在问题的原因剖析有激情才有动力,但是很多酒店的员工的积极性较低,这个主要是酒店业在员工激励方面存在的许多问题。
酒店业激励机制存在的问题内因主要在以下两个方面:(1)在酒店经营者方面的原因,缺乏了一套合理的激励体制:1)用人观念落后。
很多酒店特别是低星级酒店,往往认为基层员工只是其花钱招来的廉价劳动力,是雇主与雇员的关系,既然给了钱,就得工作,纯粹把基层员工当成挣取利润的工具。
只舍得在优秀员工和关键岗位花钱,而忽略和无视劳苦的基层员工。
2)没有足够的尊重员工。
酒店都在倡导“顾客是上帝”、“顾客永远是对的”、“顾客第一”等经营理念,这说明服务意识增强了。
但在强调这一些的时候,却忽视了另一个重要的群体——员工。
当出现问题时,只要顾客能满意,不管对错,总是指责、教训、惩罚员工,这个使得员工觉得自己没有被尊重,有着反抗的心理。
3)把员工激励与利润对立。
不少酒店把员工看作成本而不是资产。
基层员工队伍庞大,激励必然要投入相当的人力、物力、财力和时间,所以往往不愿花成本去激励。
因而就会使得员工的忠诚度低,危机感变高。
其实真正给酒店带来大的利润的是员工,员工是直接面向于客人的,受到客人的欢迎是难的,得到客人的忠诚度是更难的,然而员工却可以轻而易举的把客人赶走。
激励员工实质是在招揽和留住顾客。
4)薪酬机制不科学,员工认可度低。
由于酒店的薪酬制度不健全,薪酬标准不公平,致使薪酬设计缺乏激励性,从而造成员工的对酒店薪酬机制的认可度低。
酒店管理的员工激励与奖励
酒店管理的员工激励与奖励在酒店管理中,员工的激励与奖励是保持团队士气高涨、提高工作效率的重要手段。
通过适当的激励措施和丰厚的奖励机制,可以调动员工的积极性和创造力,提高酒店的服务质量和客户满意度。
一、激励员工的重要性及目标酒店业是一个劳动密集型行业,员工在该行业中扮演着关键角色。
酒店管理者应该认识到员工是酒店经营的重要资产,只有激励员工,才能够获得更好的业绩。
激励的目标主要包括提高员工工作意愿、增加员工的工作满意度、改善员工的工作质量和工作效率。
二、激励员工的方法和途径1. 绩效工资制度:制定合理的薪酬体系,根据员工的工作表现和业绩进行绩效考核,并以此为基础给予相应的报酬激励。
这种激励方式可以激发员工积极进取的动力,同时也能够提高员工的凝聚力和归属感。
2. 培训与发展:为员工提供专业培训和职业发展机会,使他们能够不断提升专业素质和工作能力。
通过培训和发展,员工可以感受到组织对他们的重视,从而增强他们的工作动力。
3. 晋升机制:建立健全的晋升机制,公平、公正地评价和选拔员工,使他们有晋升的希望和机会。
晋升机制可以激励员工不断提升自己的综合素质和能力,为酒店的长期发展提供持续稳定的人才支持。
4. 工作环境改善:关注员工工作环境和福利待遇,提供良好的工作条件和舒适的办公环境,提升员工的工作幸福感。
通过改善工作环境,酒店可以吸引优秀人才的加入,并留住优秀员工的长期发展。
三、奖励制度的设计与实施1. 奖励种类和形式:奖励种类可以包括薪酬奖金、荣誉称号、晋升机会、旅游福利等多种形式。
根据员工的个人表现和贡献,设计出符合员工期望和激励效果的奖励形式。
2. 奖励条件和标准:设定奖励条件和标准,明确员工需要达到的绩效要求和工作目标。
同时,要公正透明地评价员工的绩效,确保奖励制度的公平性和合理性。
3. 奖励实施程序:建立奖励实施的程序和流程,确保奖励的公正性和及时性。
酒店管理者和相关部门需要积极参与奖励实施工作,及时向员工通报奖励结果,以增加员工对奖励的认同感和满意度。
酒店行业中的员工激励方法
酒店行业中的员工激励方法在酒店行业中,员工是一个酒店成功运营的关键因素。
他们的工作态度和服务质量直接影响着客户的满意度和忠诚度。
为了激励酒店员工,提高他们的工作积极性和效率,酒店管理者需要采取一些有效的激励方法。
1. 薪酬激励薪酬是员工最直接的激励方式之一。
酒店管理者可以根据员工的工作表现和贡献程度,给予适当的薪资调整和奖金。
此外,酒店还可以通过提供具有竞争力的薪资待遇,吸引和留住高素质的人才。
例如,对于表现出色的员工,可以给予额外的提成或奖金,以激励他们为酒店创造更高的业绩。
2. 培训和晋升机会为员工提供继续教育和培训机会,可以让他们不断提高自己的专业能力和技术水平。
酒店管理者可以邀请专业顾问或行业专家进行培训,组织内部培训课程,或提供员工参加外部培训的机会。
此外,酒店还可以设立晋升通道,鼓励员工通过努力工作和学习,提升自己的职位和责任,从而提高员工的工作动力。
3. 资源支持为员工提供必要的工作资源和支持,可以帮助他们更好地完成工作任务。
这包括提供先进的工作设备和工具,以及充足的人力资源。
酒店管理者还应尽量减少员工在工作中遇到的困难和阻碍,为员工提供帮助和支持。
例如,当员工遇到问题时,管理者可以提供有效的指导和建议,帮助他们解决困难,提高工作效率。
4. 团队合作与荣誉感酒店是一个充满团队合作精神的行业,酒店员工的合作能力对整个团队的工作效率和质量有着重要影响。
酒店管理者可以通过组织团队建设活动、定期召开员工会议等方式,促进员工之间的合作与交流,增强团队凝聚力。
此外,酒店还可以设立员工荣誉榜或员工表彰制度,对表现突出的员工进行公开表扬和奖励,让员工感受到自己的价值和成就,激发他们更好地工作。
5. 工作环境和福利待遇为员工提供舒适和良好的工作环境,可以提高员工的工作满意度和幸福感。
酒店管理者可以关注员工的劳动条件和工作负荷,积极改善工作环境,为员工提供良好的工作设施和条件。
此外,酒店还可以提供一些额外的福利待遇,如员工宿舍、员工餐厅、员工旅游等,增加员工的福利感和对酒店的归属感。
优化酒店员工绩效与激励机制
优化酒店员工绩效与激励机制在酒店行业中,员工的绩效与激励机制对于提高服务质量、增加客户满意度以及促进员工发展至关重要。
优秀的职场规划师应该能够帮助酒店管理者设计和实施一套有效的员工绩效与激励机制,以提高员工的工作动力和整体绩效。
本文将探讨一些优化酒店员工绩效与激励机制的方法和策略。
1. 确定明确的目标和期望酒店管理者应该与员工明确沟通工作目标和期望,确保员工清楚地了解他们的工作职责和预期绩效。
这有助于员工明确目标,提高工作效率和绩效。
同时,管理者应该提供必要的培训和资源,帮助员工实现这些目标。
2. 建立有效的绩效评估体系一个有效的绩效评估体系可以帮助酒店管理者了解员工的工作表现,并提供有针对性的反馈和奖励。
这可以通过定期的绩效评估和360度反馈来实现。
管理者应该根据员工的表现制定评估标准,并与员工一起制定个人发展计划,为员工提供成长和晋升的机会。
3. 提供具有挑战性的工作任务为员工提供具有挑战性的工作任务可以激发员工的工作动力和创造力。
酒店管理者应该根据员工的能力和兴趣,分配适合他们的工作任务,并提供必要的培训和支持。
这不仅可以提高员工的绩效,还可以促进员工的个人成长和发展。
4. 设计激励机制激励机制是提高员工绩效的重要手段之一。
酒店管理者可以设计一些激励措施,如提供奖金、晋升机会、员工福利等,以激励员工的积极表现。
此外,管理者还可以采用团队竞赛、员工表彰等方式,增强员工的归属感和工作动力。
5. 建立良好的沟通和反馈机制良好的沟通和反馈机制对于优化员工绩效和激励至关重要。
酒店管理者应该与员工保持定期的沟通,了解员工的需求和问题,并提供必要的支持和反馈。
同时,管理者应该鼓励员工之间的交流和合作,促进团队的凝聚力和工作效率。
总结起来,优化酒店员工绩效与激励机制需要酒店管理者与职场规划师共同努力。
通过明确目标和期望、建立有效的绩效评估体系、提供具有挑战性的工作任务、设计激励机制以及建立良好的沟通和反馈机制,酒店可以提高员工的工作动力和整体绩效,从而提升服务质量和客户满意度,实现长期发展的目标。
酒店管理如何进行员工激励和奖励
酒店管理如何进行员工激励和奖励员工激励和奖励是酒店管理中的重要环节,它能够提高员工的积极性和工作效率,进而提升酒店的竞争力和服务质量。
在酒店管理中,如何进行有效的员工激励和奖励成为了一个关键问题。
本文将探讨酒店管理如何进行员工激励和奖励,并提出一些有效的方法和策略。
一、建立明确的激励和奖励体系酒店管理需要建立一个明确的激励和奖励体系,使员工能够清楚地知道他们可以获得怎样的回报和奖励。
这个体系应该包括明确的目标,以及相应的激励和奖励措施。
例如,可以根据员工的工作绩效制定相关的奖金制度,或者定期举行表彰活动来鼓励员工。
二、提供良好的工作环境和培训机会员工的工作环境对于其工作积极性和投入度有着很大的影响。
酒店管理需要提供一个良好的工作环境,让员工感到舒适和满意。
此外,还应提供培训机会,帮助员工提升自己的专业技能和知识水平。
这样一来,员工会感到自己受到了重视和关注,从而更加愿意为酒店做出努力。
三、制定个人发展计划酒店管理可以为每个员工制定个人发展计划,帮助他们明确自己的职业发展目标,并为其提供相应的支持和机会。
这样一来,员工可以清楚地知道自己的职业发展路径,同时也会感到自己的工作得到了认可和重视,从而更加有动力和积极性。
四、激励的多样性和灵活性酒店管理的激励和奖励措施应该具有多样性和灵活性,以满足不同员工的需求和期望。
不同的员工有不同的动力和激励方式,在制定激励和奖励策略时,需要考虑到这一点。
可以通过薪酬激励、晋升机会、团队活动等多种方式来激励员工,以确保每个员工都能够得到有效的激励和奖励。
五、建立沟通和反馈机制酒店管理需要建立一个良好的沟通和反馈机制,与员工保持密切的联系。
通过定期的面谈和交流,了解员工的需求和困惑,并给予及时的反馈和建议。
这样一来,员工会感到自己处于一个积极的工作环境中,有机会与管理层进行有效的沟通和交流,从而更好地发挥自己的能力和潜力。
六、建立团队合作和竞争机制酒店管理可以建立团队合作和竞争机制,以促进员工之间的协作和相互竞争。
酒店行业中的员工激励和绩效管理
酒店行业中的员工激励和绩效管理在竞争激烈的酒店行业,员工激励和绩效管理是提高酒店业务运营和客户满意度的重要因素。
酒店经营者需要采取一系列合理的激励措施和绩效管理机制,以激发员工的工作动力、激情和责任感。
本文将探讨在酒店行业中实施有效的员工激励和绩效管理的方法和策略。
一、建立明确的员工激励体系酒店经营者应当建立一个明确的员工激励体系,以实现员工和企业共赢的局面。
这个体系应包括以下几个方面:1. 薪酬制度:合理设定员工薪酬体系,根据员工的职位、工作表现和贡献来制定工资水平。
同时,酒店还可以通过提供奖金、津贴和提升机会等额外激励手段来激发员工的积极性。
2. 培训和发展:酒店经营者应该投资于员工培训和发展,提供学习机会和发展计划。
通过提升员工的技能和知识水平,酒店员工可以更好地应对工作挑战和提升绩效。
3. 福利待遇:合理设定员工福利待遇,包括医疗保险、休假制度和员工关怀计划等。
这些福利待遇可以提高员工的生活质量,增强员工对企业的归属感和忠诚度。
二、建立有效的绩效管理机制在酒店行业中,建立一个科学而有效的绩效管理机制是管理者必备的一项技能。
以下是一些建议:1. 目标设定:制定明确、可衡量和可实现的绩效目标对于员工的工作激励至关重要。
经营者可以通过与员工沟通和协商,设定具有挑战性的目标,同时给予适当的奖励和奖励。
2. 绩效评估:定期进行绩效评估和反馈,以帮助员工了解自己的工作表现。
通过评估结果,可以为员工制定个人发展计划,并对绩效表现优秀的员工给予表彰和晋升机会。
3. 激励激励:为员工提供有吸引力的激励措施,如提供奖励、晋升机会和学习成长机会。
这些激励措施可以激发员工的工作动力和积极性,推动员工实现个人和组织目标。
三、营造良好的工作环境和文化良好的工作环境和文化是激励员工和提高绩效的重要因素。
以下是一些建议:1. 沟通与合作:营造一个开放的沟通和合作的环境,促进团队协作和信息共享。
员工可以通过与同事和上级的沟通,积极解决问题和分享工作经验。
酒店管理人员的员工激励与奖惩措施
酒店管理人员的员工激励与奖惩措施在酒店行业,员工激励和奖惩措施是关系到酒店经营和服务质量的重要因素。
酒店管理人员需要通过适当的激励和奖惩措施来激发员工的工作积极性和创造力,提高员工的工作效率和服务质量。
本文将探讨酒店管理人员如何制定合理的员工激励与奖惩措施,以提高酒店的经营绩效。
首先,酒店管理人员应该建立一个公平、公正的激励机制。
员工激励应该基于员工的工作表现和贡献,而不是个人的好感或偏见。
酒店管理人员可以通过设立员工绩效考核制度,将员工的工作表现和绩效与奖励挂钩。
这可以激励员工努力工作,提高工作效率。
同时,酒店管理人员还可以设立一些公开透明的奖励机制,例如每月最佳员工奖、最佳团队奖等,以激发员工的竞争意识和团队合作精神。
其次,酒店管理人员应该注重员工的职业发展和培训。
员工在酒店行业的职业发展是一个长期的过程,酒店管理人员应该为员工提供良好的职业发展机会和培训计划。
例如,酒店管理人员可以定期组织内部培训,提升员工的专业知识和技能,帮助他们更好地适应酒店的工作环境。
此外,酒店管理人员还可以鼓励员工参加外部培训和学习,提供学习经费和时间支持,以帮助员工在职业发展中取得更好的成果。
另外,酒店管理人员应该注重员工的福利待遇。
员工的福利待遇直接关系到员工的工作积极性和满意度。
酒店管理人员可以提供一些具有吸引力的福利待遇,例如员工优惠、健康保险、带薪年假等,以提高员工的工作满意度和忠诚度。
此外,酒店管理人员还可以设立一些员工关怀计划,例如定期组织员工活动、提供员工心理咨询等,以增强员工的归属感和凝聚力。
此外,酒店管理人员还应该注重员工的工作环境和氛围。
良好的工作环境和氛围可以激发员工的工作热情和创造力。
酒店管理人员可以通过改善工作条件、提供必要的工作设施和资源,创造一个舒适、安全的工作环境。
同时,酒店管理人员还应该注重员工的沟通和参与,鼓励员工提出建议和意见,共同参与酒店的决策和改进,增强员工的归属感和责任感。
酒店员工管理丨酒店员工激励的9种高效方法
酒店员工管理丨酒店员工激励的9种高效方法不管是在企业还是酒店,员工激励都是酒店管理中最重要的一部分。
要想整体提升服务的质量,有效提高工作效率,希望酒店企业齐心协力增加盈利,员工激励不应该局限于加薪嘉奖。
为了充分发挥员工的潜能,调动员工的积极性,酒店管理人员必须学会激励员工,掌握有效激励员工的方法。
1.九大有效激励方法1、实行计件工资制按劳分配是进行员工激励的基本方法。
根据工作性质和工作特点,对于有条件的部门,如客房部,可按照楼层服务员每日打扫的客房数量计发工资。
2、实行等级工资制度打破工资一成不变的状况,启用工资等级制度,将员工按工作技能、知识及工作表现分为初、中、高级,通过考核拉开员工工资差距。
从而激励员工不断进步。
3、实行免检制度这是一种角色激励法。
即通过给予表现较好的员工及具有一定资质的员工自做、自查、自检、自报完成工作任务,来达到节约人力成本、激励员工的目的。
该制度首先可由符合条件的员工自己申报,部门进行审核,完成提名工作,同时给予被提名的人员进行为期一周的系统培训,培训后安排在特定的楼层独立上岗。
对于一个月内抽查结果优良的,部门申请奖励。
实施这一制度,由于事先需给员工进行系统的培训,因此员工的进步较大,同时由于给予员工充分的信任,员工得到一定程度的尊重,积极性被充分调动起来。
实施免检激励制度时,酒店要注意为具有“免检资格”的员工合理地规划好未来的职业发展。
这也是企业培养员工、为员工职业生涯做一个长远规划的负责任的行为。
被评为“免检服务员”的员工应享有与众不同的荣誉、薪资、福利、地位、奖励和优先的晋级机会。
另外,员工获得免检资格,并不代表永久性的拥有免检资格和待遇优先资格。
主管、经理要不定期、不定时地对其工作质量进行抽查,并设定免检率的最低底限,发现有超过一定百分比产品和质量达不到免检标准时,应取消服务员的免检资格和待遇,以保证服务员“免检资格”真实有效的“圣洁”性。
这是一种角色激励法。
酒店员工激励与绩效考核的有效方法
酒店员工激励与绩效考核的有效方法在竞争激烈的酒店行业中,管理者常常面临如何激励员工并提高绩效的挑战。
有效的员工激励和绩效考核方法不仅能够增加员工的工作动力,还可以促进酒店的业绩提升。
本文从激励与奖励、培训与发展以及绩效考核等方面介绍几种有效的方法。
一、激励与奖励激励与奖励是激发员工积极性和主动性最直接的方式之一。
在制定激励与奖励方案时,我们应该考虑以下几个方面:1.1. 相关联奖励:根据员工的工作表现与业绩绩效来设定相应的奖励机制。
例如,可以设立销售提成制度,鼓励员工积极推销酒店服务,并提供额外奖金作为回报。
1.2. 激励措施多样化:制定多样化的激励措施,使员工感受到公司对员工表现的重视。
这可以包括提供更灵活的工作时间、额外的休假时间、优先选择特殊任务或项目、奖励旅游等。
1.3. 内部竞赛机制:建立一套公平合理的内部竞赛机制,激发员工间的竞争意识和团队合作意识。
例如,设立每月销售冠军奖励,让员工不断努力提升自己的工作表现。
二、培训与发展为员工提供持续的培训与发展机会,不仅可以提高员工的专业技能和工作能力,还可以激励员工进一步发展自己的职业生涯。
以下几个方面可供参考:2.1. 员工定期培训计划:制定定期培训计划,针对员工的不同职位和层级提供相应的培训内容。
这可以有助于员工提升专业技能、领导能力和沟通能力。
2.2. 持续学习机制:鼓励员工参加行业内的专业培训和学术会议。
这有助于员工保持竞争力,并激发他们对工作的热情和动力。
2.3. 升职机会和职业规划:为员工制定明确的职业发展路径和晋升机会,使员工能够看到自己的成长空间,并为之努力奋斗。
三、绩效考核绩效考核是确定员工工作表现的评价方法,对于酒店员工的激励和发展非常重要。
以下是几种常用的绩效考核方法:3.1. 360度评估:采用360度评估方法,从不同角度收集员工的工作表现反馈,包括上级评估、同事评估和客户评估。
这可以提供全面的反馈信息,并帮助员工意识到自身的优点和改进的方向。
酒店管理工作中的员工激励技巧教程
酒店管理工作中的员工激励技巧教程在酒店管理行业中,员工的激励是一个至关重要的环节。
一个激励有力的员工团队能够提升酒店的服务质量,增加客户满意度,从而推动酒店的业绩增长。
然而,如何有效地激励员工却是一个挑战。
本文将介绍一些酒店管理工作中的员工激励技巧,帮助酒店管理者提升员工的积极性和工作效率。
1. 提供良好的工作环境员工的工作环境对于他们的积极性和工作效率有着重要的影响。
一个舒适、安全、干净的工作环境能够让员工感到愉悦和放松,更容易投入到工作中。
因此,酒店管理者应该注重提供良好的工作环境,包括提供舒适的工作站、安全的工作设施以及干净整洁的工作场所。
2. 建立良好的沟通渠道良好的沟通是激励员工的关键。
酒店管理者应该与员工保持良好的沟通,及时了解员工的需求和问题,并提供解决方案。
定期举行团队会议、个人面谈以及开展员工满意度调查等方式,可以帮助管理者了解员工的想法和意见,及时调整管理策略,提升员工的工作积极性。
3. 提供培训和发展机会员工希望能够在工作中不断成长和进步。
因此,酒店管理者应该提供培训和发展机会,帮助员工提升自己的技能和知识。
通过组织培训课程、参加行业研讨会以及提供职业发展规划等方式,可以激励员工学习和进步,增加他们对工作的投入和满意度。
4. 设立奖励机制奖励机制是激励员工的重要手段。
酒店管理者可以设立各种奖励制度,包括年度绩效奖金、优秀员工表彰、员工活动奖励等等。
这些奖励不仅可以激励员工的积极性,还能够增加员工间的竞争和合作,提升整个团队的工作效率和业绩。
5. 提供灵活的工作安排灵活的工作安排可以提高员工的工作满意度和生活质量。
酒店管理者可以考虑提供弹性工作时间、远程办公以及轮岗制度等方式,让员工能够更好地平衡工作和生活。
这样的安排不仅能够激励员工的工作积极性,还能够增加员工的忠诚度和留存率。
6. 建立良好的团队文化良好的团队文化是激励员工的重要因素。
酒店管理者应该注重建立积极向上、互相尊重和合作共赢的团队文化。
酒店员工管理丨酒店员工激励的9种高效方法
酒店员工管理丨酒店员工激励的9种高效方法酒店员工管理是酒店运营中至关重要的一环,良好的员工激励方法可以提高员工的工作积极性和工作效率,促进酒店的发展和壮大。
本文将介绍9种高效的酒店员工激励方法,包括物质激励和非物质激励,以帮助酒店管理者更好地激发员工的工作动力。
一、提供良好的工作环境良好的工作环境是员工工作的基础,酒店管理者应该提供一个安全、舒适、整洁的工作环境,为员工创造一个可以尽情发挥的空间。
二、提供具有竞争力的薪酬福利薪酬福利是员工最直接的物质激励,合理地制定薪资体系,提供具有竞争力的薪酬待遇,可以吸引和留住优秀的员工。
三、提供职业发展机会员工希望自己的职业有良好的发展前景,酒店管理者应该定期评估员工的能力和潜力,为他们提供培训和进修的机会,并制定晋升计划,让员工有机会提升自己的职业地位和薪资待遇。
四、建立公平公正的绩效评价机制公平的绩效评价机制可以激励员工积极工作,酒店管理者应该制定明确的工作目标和评估标准,公正地评估员工的工作表现,并根据绩效结果提供相应的奖励或晋升机会。
五、提供奖励和赞扬及时给予员工奖励和赞扬是很好的激励方式,可以增强员工的工作满意度和归属感。
酒店管理者可以设立各种奖励制度,如优秀员工奖、最佳服务奖等,以及定期表彰员工的优秀工作。
六、建立良好的团队合作氛围酒店是一个团队合作的工作环境,建立良好的团队合作氛围可以提高员工的工作积极性和创造力。
酒店管理者应该注重培养团队精神和协作能力,组织一些团队活动和培训,增强员工之间的合作意识和信任感。
七、提供灵活的工作时间和休假制度灵活的工作时间和休假制度可以增加员工的工作满意度和生活质量,酒店管理者应该尽可能地满足员工的个人需求,为员工提供灵活的工作时间和更多的休假机会。
八、提供员工参与决策的机会员工希望能够参与到酒店的决策过程中,酒店管理者可以通过召开员工大会或设立员工代表会议等方式,邀请员工参与决策,听取他们的意见和建议,增强员工的参与感和责任感。
酒店员工激励的方法通用1篇
酒店员工激励的方法通用1篇酒店员工激励的方法 11、即时支付———让员工感受及时雨薪酬支付的时间也是有技巧的,支付的时间不同,产生激励的效果也不同。
不同的员工会有不同的心理需求,而员工年龄的增长,经济状况的改变和酒店经营环境的变化也会影响到薪酬的支付效果。
例如,对年轻的员工必须即时支付,无论是发奖金还是给予休假,给予奖励或表扬都必须即时。
另外当员工情绪低落时,也应该采取即时的薪酬支付,而情绪高涨时则可采取延迟支付,这样有利于保持员工稳定情绪。
2、雇佣保障———让员工感受职业安全酒店应通过设计保障政策减少员工失业,不到迫不得已不轻易提出裁员计划,让员工有职业安全感。
__的一些酒店就倡导终身雇佣制,使员工与酒店成为一体,员工对酒店就产生了更多的认同感和主人翁的意识,实现员工对酒店的忠诚。
3、系统培训———让员工持续充电酒店不仅应让员工有充电的机会,并且有持续的充电机会,为每一个有需要的员工建立培训档案,与员工一起进行职业规划,将员工的发展与酒店的发展联系起来。
同时倡导建立一个学习型组织,让员工感觉到这个酒店的氛围可以让他不断地提升自己的技能,充实自己的经验。
4、小型激励———让员工乐不思蜀酒店应增加小型激励,在不减少激励分量的同时,适当提高激励的.覆盖面。
实际上频繁的小规模奖励会比大规模奖励更有效。
小型激励会让员工经常沉浸在受奖励的快乐中,能够产生持续的激励效果,增加员工的工作动力。
5、心理契约———让员工有意外收获减少定期奖励,增加不定期奖励,以抑制员工由于对固定奖励的模式化的思维而产生惰性心理。
酒店应建立无制度的心理契约,这样员工不知道谁会在什么时候得到意外的奖励,这会给员工带来意外的惊喜,让他觉得工作更有乐趣。
6、联络家属———让大家、小家成为一家酒店应设立一些专门为员工家属提供的特别福利,比如在节日之际邀请家属参加酒店的联欢活动,赠送酒店特制的礼品,让员工和家属一起旅游,给孩子提供礼物、奖学金等,让自己的员工在家属面前感到有“面子”,也让其家属感到温情和满足。
酒店员工激励方案
酒店员工激励方案酒店员工是酒店的重要组成部分,在提供高质量服务和确保酒店运作的顺畅方面发挥着关键作用。
因此,制定一个有效的员工激励方案至关重要。
本文将介绍一些常用的酒店员工激励方案和他们的优点和缺点。
1. 奖励计划奖励计划是一个受欢迎的酒店员工激励方案,它鼓励员工在工作中更加努力工作。
奖励可以是现金、礼品或员工旅游等。
奖励应该基于员工的绩效、贡献和工作成果。
这种激励方案的优点是可以激励员工改善他们的工作表现,而且可以通过评估不同方面的员工表现来奖励不同级别的员工。
缺点是,如果奖金不及时,可能会降低员工的士气。
2. 培训和发展计划培训和发展计划是另一个激励方案,它可以帮助员工增强技能、提高工作表现,并获得更多的晋升机会。
通过培训和发展计划,酒店经营商可以让员工感受到他们的职业生涯得到重视,从而提高员工士气和忠诚度。
此外,这种激励方案还可以提高酒店的业务能力和服务质量。
但缺点是,如果酒店无法提供针对员工个人需求的培训和发展计划,员工可能会感到不被重视。
3. 工作灵活制度酒店员工不能天天都待在酒店内,而是需要照顾自己及家人。
因此,工作灵活制度可能是一种有效的员工激励方案。
这种激励方案可以帮助员工更好地平衡工作和家庭生活,缓解员工的压力,减少员工因工作压力而离开酒店的现象。
而且,工作灵活制度还给员工提供了更多的空间去思考、创新,工作上面的灵感可以在差旅和假期时充分释放。
4. 健康和健身计划健康和健身计划也是一个不错的员工激励方案,可以帮助员工健康成长,提高工作效率。
酒店经营商可以提供员工健身房、瑜伽馆或其他健康类活动来激励员工健身,给员工提供更多关注吃安康、关注健康的氛围,增进员工之间的互动和关系。
如此一来,员工将能够保持积极的心态,更好的承担工作压力。
5. 丰富的募资和捐赠计划酒店员工还可以参加募资和捐赠计划,为有需要的人提供帮助。
通过这种方式,酒店员工可以成为社区的一部分,提高员工价值感,这种激励方案对人道抱负强的员工效果最佳。
如何有效鼓励酒店员工
如何有效鼓励酒店员工有效地鼓励酒店员工对于提升员工工作动力和激发员工的创造力非常重要。
下面是一些建议,帮助酒店管理层有效地鼓励员工。
1.设立明确的目标和期望:员工需要清楚明白他们的工作目标和期望是什么,这样才能有一个明确的方向去努力。
酒店管理层应该与员工一起制定个人目标,并定期评估和更新这些目标。
2.提供适当的培训和发展机会:酒店员工应该有机会获得专业培训和发展机会,提高自己的技能和知识。
酒店管理层可以组织培训课程,安排员工参加相关的会议和研讨会,或鼓励员工参加在线学习课程。
3.给予适当的回馈和奖励:酒店管理层应该识别并认可员工的努力和成就。
可以通过员工表彰会、奖励方案、晋升机会或其他形式的回馈来鼓励员工。
此外,及时给予员工反馈,肯定他们的工作成绩和努力,并指出他们可以改进的地方。
4.创建良好的工作氛围:员工需要一个令他们感到舒适和愉快的工作环境。
酒店管理层可以采取措施,如定期组织员工活动、提供员工福利和福利、建立团队合作和沟通的机制,以创建一个积极、和谐和支持性的工作氛围。
5.提供晋升和职业发展机会:员工希望有晋升和职业发展的机会,这是增强他们工作动力的重要因素之一、酒店管理层应该建立一个明确的晋升渠道,并提供培训和发展机会,让员工有机会提升自己的职业技能和知识。
6.鼓励创新和团队合作:酒店管理层可以鼓励员工提出新的想法和建议,并给予支持和认可。
此外,促进团队合作和协作,让员工能够相互学习和支持。
这将帮助员工感到自己的工作有意义,并激发他们的创造力和动力。
7.提供平衡的工作和生活:员工需要平衡好自己的工作和个人生活。
酒店管理层可以通过灵活的工作时间安排、提供健身设施、促进员工放松和娱乐等方式,帮助员工实现工作和生活的平衡。
8.建立良好的沟通渠道:良好的沟通对于鼓励员工是非常重要的。
酒店管理层应该与员工保持良好的沟通,倾听他们的问题和需求,并及时回应。
此外,也应该积极分享酒店的目标、计划和信息,让员工了解酒店的发展方向和现状。
酒店管理制度的激励对策
一、引言酒店行业作为服务业的重要组成部分,其服务质量直接关系到酒店的整体形象和经济效益。
然而,在激烈的市场竞争中,酒店员工的工作积极性、服务态度、业务技能等方面存在一定的问题。
为了提高酒店管理水平,激发员工的工作热情,本文提出以下酒店管理制度激励对策。
二、激励对策1. 建立健全薪酬体系薪酬是员工最关心的问题之一,合理的薪酬体系能够激发员工的工作积极性。
酒店应建立健全薪酬体系,包括基本工资、绩效工资、奖金、津贴等,确保员工的薪酬与其工作表现、岗位价值相匹配。
2. 完善晋升机制晋升机制是员工职业生涯发展的关键,酒店应建立完善的晋升机制,为员工提供公平、公正的晋升机会。
通过设定明确的晋升标准,让员工明确自身努力的方向,激发其工作动力。
3. 优化培训体系培训是提高员工综合素质的重要手段,酒店应优化培训体系,为员工提供全方位、多层次、个性化的培训。
通过培训,提高员工的服务技能、业务水平,使其具备更强的竞争力。
4. 强化绩效考核绩效考核是激发员工工作积极性的有效手段,酒店应强化绩效考核,建立科学、合理的绩效考核体系。
通过对员工工作表现、业绩等方面的考核,激发员工的工作热情,提高工作效率。
5. 建立激励机制激励机制包括物质激励和非物质激励。
物质激励包括奖金、晋升、福利等;非物质激励包括荣誉、表彰、团队建设等。
酒店应根据员工的需求,建立多元化的激励机制,让员工在物质和精神层面都得到满足。
6. 重视员工关系员工关系是酒店管理的重要组成部分,酒店应重视员工关系,关注员工的身心健康,营造和谐的工作氛围。
通过开展团队建设、员工活动等,增强员工的归属感和凝聚力。
7. 营造企业文化企业文化是酒店发展的灵魂,酒店应积极营造积极向上、团结协作的企业文化。
通过企业文化的影响,激发员工的工作热情,提升酒店的整体形象。
三、总结酒店管理制度激励对策是提高酒店管理水平、激发员工工作热情的关键。
通过建立健全薪酬体系、完善晋升机制、优化培训体系、强化绩效考核、建立激励机制、重视员工关系和营造企业文化等手段,激发员工的工作积极性,提高酒店的服务质量,实现酒店可持续发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
浅析酒店员工激励措施对策摘要:随着酒店从业人员素质、思想观念及自我发展意识和民主观念的不断增强,酒店这一以人为本的服务行业在人力资源管理中暴露出员工服务积极性低,服务意识低,人员流失率高等方面的问题。
因此我国的现代酒店想要更好的发展就要把人作为一种资源来对待,了解激励机制在酒店业人力资源管理中的作用,抓住并解决酒店激励机制中存在的问题,建立适合本企业发展的激励机制并不断创新,在人性化的管理中进行充分激励,实现资源的可持续发展。
关键字:酒店管理;激励机制;动力一、酒店员工激励存在问题的原因剖析有激情才有动力,但是很多酒店的员工的积极性较低,这个主要是酒店业在员工激励方面存在的许多问题。
酒店业激励机制存在的问题内因主要在以下两个方面:(1)在酒店经营者方面的原因,缺乏了一套合理的激励体制:1)用人观念落后。
很多酒店特别是低星级酒店,往往认为基层员工只是其花钱招来的廉价劳动力,是雇主与雇员的关系,既然给了钱,就得工作,纯粹把基层员工当成挣取利润的工具。
只舍得在优秀员工和关键岗位花钱,而忽略和无视劳苦的基层员工。
2)没有足够的尊重员工。
酒店都在倡导“顾客是上帝”、“顾客永远是对的”、“顾客第一”等经营理念,这说明服务意识增强了。
但在强调这一些的时候,却忽视了另一个重要的群体——员工。
当出现问题时,只要顾客能满意,不管对错,总是指责、教训、惩罚员工,这个使得员工觉得自己没有被尊重,有着反抗的心理。
3)把员工激励与利润对立。
不少酒店把员工看作成本而不是资产。
基层员工队伍庞大,激励必然要投入相当的人力、物力、财力和时间,所以往往不愿花成本去激励。
因而就会使得员工的忠诚度低,危机感变高。
其实真正给酒店带来大的利润的是员工,员工是直接面向于客人的,受到客人的欢迎是难的,得到客人的忠诚度是更难的,然而员工却可以轻而易举的把客人赶走。
激励员工实质是在招揽和留住顾客。
4)薪酬机制不科学,员工认可度低。
由于酒店的薪酬制度不健全,薪酬标准不公平,致使薪酬设计缺乏激励性,从而造成员工的对酒店薪酬机制的认可度低。
酒店员工认为自己所得不能和自己所付出的成正比,因而失去了失去了激情,失去了活力,而选择跳槽。
还有有一些酒店在薪酬方面抓住员工的心理特点,女性员工比男性员工,中老年员工比青年员工对福利更为重视一点。
这点非常符合人们的心理和生理特征。
一般而言,女性和中老年员工更希望工作和生活比较稳定,因而他们重视福利因素。
青年人有冲劲,更看重发展前途。
5)无职业规划。
没有为员工提供职业规划,即员工对自己的未来一片茫然。
酒店没有明确的采用激励体制,让员工得到明确的职位定向,工资的定向。
(2)在基层管理者方面的原因;首先,基层管理者能力较差、素质偏低,有很多人文化低,只是在劳动做事方面强,可在管理方面则有欠缺。
激励通常是由上至下实施的。
普通员工的直接激励者是领班和主管等。
然而领班、甚至主管阶层,其本身素质和能力偏低,容易瞎指挥,甚至怕个别人抢了自己的饭碗,压制了人才,这种现象在低星级酒店较为普遍。
其次由于基层管理的文化低,素质低,又缺乏系统的管理培训,对激励管理不重视,激励制度单一,使员工缺乏积极性。
二、激励的原则1.激励要以人为本原则。
树立“员工也是上帝”的管理理论。
酒店应该用真情、真爱、真心,去关心员工,即想员工之所想,急员工之所急,凝聚酒店与员工,员工与管理人员,管理人员与管理人员,使之他们的融合为一体,即使所有的酒店人员把酒店当成“顾客之家” 共同把酒店建设成为可以信赖,依靠的家园。
即酒店应把员工当成合作者,建立适应时代特点和员工需求的人性化激励机制。
2.激励要因人而异原则。
不同个体有不同需要.同一个体在不同时期也会产生不同需求,只有当激励与需要找到结合点时才能发挥作用。
如一般女性员工以及年龄较大的员工相对地比较看重薪酬,而男性员工则更看重自身发展机会和酒店前景。
要清楚认识员工个体需求.进行有针对的,有效的激励。
3.采用“三公”原则。
美国心理学家亚当斯于1965年提出“公平理论”。
他认为个人不仅关心自己工作得到的实际收入,而且将自己收入与他人收入进行比较。
若他发现自己的收支比例与他人的收支比例或现在的收支比例与过去的收支比例相等,他感觉正常,因而心情舒畅,努力工作;反之则产生不公平感,导致紧张、不安和对工作不满,的苟且过甚至辞职。
公平理论强调公平对激励效果及人们行为的重大影响,要求组织对所有员工一视同仁,给与他们公正的报酬和待遇。
激励中要做到公平、公正、公开,管理者切忌凭主观臆断和喜恶来评价员工.必须对每位员工一视同仁、赏罚严明、不分亲疏.才可以形成竞争向上的工作氛围。
只有采用三公原则,员工才不会产生反抗心理,才能认真努力的工作。
4.采用及时适度原则。
首先,激励必须及时。
迟来的激励可能会让员工觉得多此一举.失去激励意义,没有激情,也不会产生动力,因而及时地激励才能起到强化作用。
其次,激励要适度。
掌握激励火候.才能产生良好效果。
奖励过重会使人感到得来轻而易,失去有进一步提高的欲望和动力;奖励过轻或惩罚过重.则可能使员工产生消极的反抗情绪,认为得到激励遥不可及,没必要。
三、影响激励效果的四要素1.激励时机。
激励的时间精心设计,即要在什么时间给激励对象以激励,这是一个重要因素。
激励在不同时间进行,使其作用与效果是有很大差别的。
超前激励可能使员工感到无足轻重,不会达到激励的效果。
迟到激励可能会让下属觉得画蛇添足,失去了激励应有的意义,没有多大的效果。
激励如同发酵剂,何时该用、何时不该用,应该怎样用,这都要根据具体情况具体情况具体分析。
可以根据时间上快慢的差异,将激励时机可分为及时激励与延时激励;根据时间间隔是否规律,激励时机可分为规则激励与不规则激励;根据工作的周期,激励时机又可分为期前激励、期中激励和期末激励。
激励时机既然存在多种形式,就不能只机械地强调一种而忽视其他,而应该根据多种客观实际条件,进行灵活的的运用,更多的时候还要加以综合恰当的运用。
2.激励频率。
激励的频率即在一定时间内对激励对象所激励的次数。
它一般是以一个工作周期为时间单位。
激励频率的高低是由一个工作周期里激励次数的多少所决定的,激励频率与激励效果之间不完全是简单的成正相关的关系。
激励频率的结构受多种客观因素的制约和影响,这些客观因素包括工作的内容和性质、任务目标的明确程度、激励对象的素质情况、劳动条件和人事环境等等。
一般来说有下列几种情况:---在工作负责性强,比较难以完成的任务,激励频率应当高,以此让员工产生挑战产生激情去完成这一些任务。
对于工作比较简单、容易完成的任务,激励频率就应该低,这样不但能够节省成本,也能使员工知道激励不是触手可得的。
---在各方面素质较差的工作人员,激励频率应该较高,在各方面素质较好的工作人员,激励频率应该较低。
---在工作条件和环境较差的部门,激励频率应该较高;在工作条件和环境较好的部门,激励频率应该较低。
3.激励程度。
即激励的作用力的大小,即奖赏或惩罚标准的高低。
这个是激励机制的重要因素之一,与激励效果有着极为密切的关联。
是否恰当地掌握激励程度,直接影响激励作用的发挥。
超量激励和欠量激励不但起不到激励的作用,有时甚至还会起反作用,比如,过分优厚的奖赏,会使人感到得来全不费功夫,丧失了发挥潜力的积极性作用;过分苛刻的惩罚,可能会挫伤下属改善工作的信心和动力;过于吝啬的奖赏,会使人感到得不尝试,多此一举;过于轻微的惩罚,可能导致人的无关紧要的心理,不但不改变坏毛病,反而将会变本加厉。
所以从量上要把握激励,一定要做到恰到好处。
激励程度不是越高越好,超出了某一限度,就无激励的作用可言了,正所谓“过犹不及”。
4.激励方式。
激励的方式要采用多样性,并且根据实际情况出发,员工的不同的表现,采用不同的激励方式。
如果不根据员工的需求,采用激励的话,就不能起到激励的高效作用,因而我们要事了解员工的需求,注重员工的需求。
有一些员工更加的注重名誉,此时应该多采用公共表扬的激励方式,以满足他们心里的需求。
有一些人更加的注重福利,此时应该根据他的表现的优秀程度,所作的贡献的大小,给予他们不同的激励。
(5)关注员工满意度。
采取各种激励措施提高员工满意度,并对这些措施进行反馈控制,定期进行员工满意度调查,修正或强化酒店为提高员工满意度所付出的努力,使员工更大的发挥其创造价值。
1、创造公平竞争的酒店工作环境2、创造追求进步的酒店氛围3、创造自由开放的酒店氛围4、创造关爱员工的酒店氛围。
这样才能使酒店业高效而持续的发展。
四、采用适用的激励对策“得人才者得天下”得人心者得人才,然而善于激励者得才能得人心。
酒店管理中存在的激励体制单一性,随意性,不平等性等问题,难以达到预期的激励目标。
酒店管理人员应该采用怎样的激励体制,从而充分的调动员工的积极性,使酒店可持续而高效的发展呢?物质激励和精神激励相辅相成。
缺一不可。
没有物质激励.精神激励变得空洞无力;没有精神激励,员工发挥不了潜能。
1.物质激励。
物质激励是最基本的.首要的激励措施.尤其在酒店业.物质激励所起的作用不可被替代。
但物质激励不能实行“大锅饭”式的平均主义分配制度,应与员工责任绩效和贡献相挂钩。
(1)制定合理的薪酬方案。
岗位基本工资是员工薪酬中较固定和稳定的收入是吸引和留住员工的基础,并配合其他激励方法;奖金分为月度奖金、季度奖金和年终奖金等,要发挥奖金的激励作用必须配备有一套正规、科学的业绩考核体系。
(2)分配福利。
福利的形式是多种多样,如养老金、失业金、退休金、医疗保险、保健补助等。
对于连续工作满一定年限的员工.可享受带薪休假和其他更多的福利:根据贡献和业绩可以每月评出优秀员工,给予奖励旅游赠送礼品,在逢年过节的时候,赠送礼品等等。
福利政策要落实,不能偷工减料,才会发挥激励作用。
(3)共享劳动成果。
一是分享酒店业绩增长的成果。
员工为酒店付出、提高了业绩,酒店应适当地跟员工分享劳动成果,让员工享受到努力所带来的收获的快乐,更努力工作以期获得更多的收益。
二是分享酒店成本减少的成果。
酒店是物资消耗较大的企业,减少物资浪费就可以降低经营酒店成本,而接触消耗品的是员工。
酒店要设置减少消耗奖励计划,鼓励员工共同节约,并把节约成果与员工分享。
采用这种方法可以为酒店节约即自己增加收入,员工将会自觉地减少浪费。
这样即可以实现双赢的对策。
(4)采用名衔奖励。
设置一些荣誉奖项并给予一定的物质奖励,如创新奖,鼓励员工发明节约的方法,改进服务的方法。
还有员工优秀奖、最佳服务奖、服务高质量奖、突出贡献奖、客人欢迎奖、微笑天使奖等,名号和头衔可加强和满足员工的荣誉感。
2.精神激励(1)建立企业文化的激励。
酒店文化是一个酒店内共同的价值观、精神追求和行为准则,它表现为酒店的规章制度、员工的共同信念,反映了酒店的共同目标。