物业管理公司会议服务工作流程及标准

会议服务工作流程及标准

1）引领客人时

引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向，“这边请。”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“请。”每到一转弯处，都需做出同样手势。

二、入座

当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，并道“您请入座”。整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。

三、送客时

会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。会议结束前10分钟，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走：“您请。”若客人不识行进路线，应在前方带路。到达电梯口时，应先行一步，按下电梯，并用手把住电梯

门：“您请。”随后走出电梯，面带微笑，与客人道别“再见”。如需

要，也可随后进入电梯。电梯到站后，应先行出门，并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。

三、持暖瓶的规范姿势：

按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。

四、持托盘的规范姿势：

在准备好的托盘中放置一块湿毛巾，起到防滑的作用。将茶杯依次摆放整齐。左手托托盘，持托盘时，五指微微张开，空出掌心，用大拇指外侧，掌根，四指指肚托住托盘底部，大小臂呈90°角，手臂放松，起托时应保持托盘轻而稳，行走时右手臂自然前后摆动（或将右手掌并拢，保持一定的倾斜角度，轻轻扶在托盘靠近身体的一角，手掌不能发力，以保持托盘始终处于水平状态），保持托盘始终处于静止状态。走到客人面前时，保持站立姿势，托盘轻轻转向身体一侧，以避免在服务中碰到客人。从托盘内取茶杯时，应遵循从外到内、从右到左的顺序，先拿托盘内最外面的一个杯子，并及时调整托盘重心，依次将杯子摆放整齐，杯子应放在椅子的右上侧，杯子与椅子的垂直线成45º，桌面上的杯子应成一条线，放杯子时应避免发出声响。

物业管理公司会议服务工作流程及标准

会议服务工作流程及标准1、了解会议要求

2、布置会场

3、会前准备开水和室温、灯光调控

4、会中服务

5、会后服务

6、专项指导书

1）引领客人时

引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向，“这边请。”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯

方向：“请。”每到一转弯处，都需做出同样手势。

二、入座

当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，

并道“您请入座”。整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。

三、送客时

会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。会议结束前

10分钟，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走：“您请。”若客人不识行进路线，应在前方带路。到达电梯口时，应先行一步，按下电梯，并用手把住

电梯门：“您请。”随后走出电梯，面带微笑，与客人道别“再见”。如需要，也可随后进入电梯。电梯到站后，应先行出门，并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。

三、持暖瓶的规范姿势：

按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。左手握住暖瓶的手柄，

右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。

物业管理公司会议服务工作流程及标准

会议服务工作流程及标准1、了解会议要求

2、布置会场

3、会前准备开水和室温、灯光调控

4、会中服务

5、会后服务

6、专项指导书

1）引领客人时

引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向，“这边请。”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“请。”每到一转弯处，都需做出同样手势。

二、入座

当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，并道“您请入座”。整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。

三、送客时

会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。会议结束前10分钟，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走：“您请。”若客人不识行进路线，应在前方带路。到达电梯口时，应先行一步，按下电梯，并用手把住电梯门：“您请。”随后走出电梯，面带微笑，与客人道别“再见”。如需要，也可随后进入电梯。电梯到站后，应先行出门，并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。

三、持暖瓶的规范姿势：

按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。

物业管理公司会议服务工作流程及标准

公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

会议服务工作流程及标准1、了解会议要求

2、布置会场

3、会前准备开水和室温、灯光调控

4、会中服务

5、会后服务

6、专项指导书

1）引领客人时

引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向，“这边请。”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“请。”每到一转弯处，都需做出同样手势。二、入座

当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧

手指向位置，面带微笑，并道“您请入座”。整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。

三、送客时

会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。会议结束前10分钟，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走：“您请。”若客人不识行进路线，应在前方带路。到达电梯口时，应先行一步，按下电梯，并用手把住电梯门：“您请。”随后走出电梯，面带微笑，与客人道别“再见”。如需要，也可随后进入电梯。电梯到站后，应先行出门，并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。

三、持暖瓶的规范姿势：

按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。

物业会议服务工作流程及标准

一、了解会议要求

1、接受会议安排：

（1）操作规则：接受会议安排，问清楚尚不完整或模糊不清的问题。

（2）质量标准或要求：保管会议通知，确认有关问题。

2、研究会议方案：

（1）操作规则：把握客户要求，理清接待思路。

（2）质量标准或要求：熟知举办会议单位与会人数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备及特殊要求。

二、布置会场

1、准备设备与物品

（1）操作规则：①根据会议通知单要求，准备好所需设备（灯光、音响、话筒、空调等）。②准备服务用品（台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、音带、指示牌、鲜花等）。

（2）质量标准或要求：设备完好、有效，用品齐备、清洁、完美、庄重。

2、确定台型并摆台

（1）操作规则：根据会议性质和主办单位要求，确定主席台位置，合理设置台型。

（2）质量标准或要求：①台型符合要求，能烘托会议主题。②桌子摆放整齐、无

摇晃。③桌位等于或略多于会议人数。

3、摆椅子

（1）操作规则：双手轻提椅背，用右膝盖轻顶椅背，依次将椅子放在桌后，椅子前沿与桌面边缘相切。

（2）质量标准或要求：①搬轻放，椅子干净，排放整齐美观。②课桌式横看、竖看、斜看成一条直线。③准备若干把椅子备用。

4、摆信笺、铅笔

（1）操作规则：①将信笺轻放于每个座位的桌面上，纸与纸间距均匀，纸下边距桌边两指。②笔削好斜放于信笺上。

（2）质量标准或要求：①信笺中心线在一条直线上。②笔尖朝前呈45度摆放在信笺上。③笔尾靠信笺下端，标志朝上。

5、摆茶杯

（1）操作规则：①左手端托，右手将配有垫碟的茶杯均匀放在桌面上杯柄朝右，杯内茶叶统一放置、适量。②无垫碟改放杯垫，或根据主办单位要求放矿泉水。

物业管理公司会议服务工作流程和标准

会议服务工作流程及标准1、了解会议要求

2、布置会场

3、会前准备开水和室温、灯光调控

4、会中服务

5、会后服务

6、专项指导书

1）引领客人时

引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向，“这边请。”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“请。”每到一转弯处，都需做出同样手势。

二、入座

当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，并道“您请入座”。整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。

三、送客时

会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。会议结束前10分钟，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走：“您请。”若客人不识行进路线，应在前方带路。到达电梯口时，应先行一步，按下电梯，并用手把住电梯门：“您请。”随后走出电梯，面带微笑，与客人道别“再见”。如需要，也可随后进入电梯。电梯到站后，应先行出门，并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。

三、持暖瓶的规范姿势：

按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。

物业会务工作规范

一、会前准备

1.根据会议主题和目的，确定会议的时间、地点、参会人员和议程等内容。

2.协调会议场地，包括布置会场、设置指示牌、调整灯光音响等。

3.准备会议物资，包括投影仪、音响设备、话筒、笔记本、笔、矿泉水等。

4.邀请参会人员，包括发送会议通知、安排座位、发放资料等。

5.制定会议预算和安排工作人员，确保会议的顺利进行。

二、会议通知

1.根据参会人员名单，采取电话、短信、电子邮件等方式通知参会人员。

2.通知内容包括会议时间、地点、议程、参会人员等。

3.确认参会人员是否收到通知，并记录未收到通知的人员。

三、会议记录

1.安排专人记录会议内容，包括会议议程、发言内容、讨论事项等。

2.记录要求准确、完整、清晰，便于后续查阅和使用。

3.会议结束后，及时整理会议记录，并提交给相关人员。

四、会议纪律

1.参会人员应遵守会议纪律，不得随意进出会场、喧哗、干扰会议秩序。

2.参会人员应按时到达会场，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。

3.会议期间，参会人员应将手机调至静音状态，避免影响会议进行。

4.对于违反会议纪律的人员，会务工作人员有权采取适当的措施进行处理。

五、会后总结

1.对会议的成果进行评估和反馈，总结经验和教训。

2.对存在的问题进行总结和改进，提高会议效率和质量。

3.对参会人员的表现进行评估和反馈，促进团队协作和提高工作水平。

六、资料整理

1.对会议中使用的资料进行整理和归档，包括会议议程、发言材料、讨论事

项等。

2.对会议记录进行整理和归档，建立档案管理制度和查阅制度。

3.对会务工作中产生的资料进行整理和归档，如工作方案、工作计划等。

物业管理公司会务服务方案

一、前言

随着城市发展和人口增加，物业管理的需求也不断增加。为了更好地满足业主的需求，提

升物业管理公司的服务水平，我们特推出了物业管理公司会务服务方案。这项方案将通过

提供专业的会务服务，帮助物业管理公司提升服务质量和提高业主满意度。

二、服务内容

1. 会议策划与组织

我们将为物业管理公司提供全方位的会议策划与组织服务。根据物业管理公司的需求，我

们将为其设计并组织各类会议、论坛、培训等活动。我们将根据客户的需求和预算，制定

详细的会议策划方案，包括会议主题、会议议程、场地选择、嘉宾邀请、会议物资准备等。我们将负责会议的组织和执行，确保会议顺利进行。

2. 会务服务

我们将为物业管理公司提供全面的会务服务，包括会议注册、签到、会议资料发放、会议

场地布置、会议设备租赁等。我们将负责会议当天的工作安排，确保会议进行顺利、有序、高效。

3. 会议后服务

我们将为物业管理公司提供会议后的服务，包括会议总结、会议报告、会议成果展示等。

我们将协助物业管理公司对会议进行总结，并整理相关会议资料，为物业管理公司提供完

备的会议服务。

4. 专业团队

我们将为物业管理公司提供专业的会务服务团队。我们拥有丰富的会议策划和组织经验，

熟悉各类会议工作流程，能够针对不同的需求提供定制化的会务服务，确保会议的顺利进行。

5. 专业设备

我们将为物业管理公司提供专业的会议设备。我们拥有各类会议设备，包括投影仪、音响

设备、会议桌椅等，能够满足不同会议的需要。

三、服务优势

1. 专业化

我们拥有丰富的会议策划和组织经验，能够为物业管理公司提供专业的会议服务。我们将根据物业管理公司的需求，提供定制化的会务服务，确保会议的顺利进行。

物业公司会议制度管理制度

一、会议类型及召开条件

物业公司的会议类型主要包括日常例会、专题会议、紧急会议等。日常例会定期进行，用于总结工作、部署任务；专题会议针对特定议题进行深入讨论；紧急会议则用于处理突发事件。不同类型的会议应明确召开条件，如日常例会每周一次，专题会议由部门负责人提出并报批，紧急会议在事件发生后2小时内召开。

二、会议通知与准备

所有会议需提前通知参会人员，通知内容包括会议时间、地点、参会人员、议程等。参会人员应提前准备好相关材料，确保会议能够高效进行。对于需要决策的议题，应提前准备好决策方案和必要的数据支持。

三、会议纪律与参与

会议应准时开始，迟到者需说明原因。会议期间，手机等通讯设备应保持静音状态，以维护会议的严肃性。参会人员应积极参与讨论，发表意见和建议，共同推动问题的解决。

四、会议记录与执行

会议应有专人负责记录，包括会议讨论的主要内容、决策结果、分配的任务等。会后，会议纪要应及时整理并发送给所有参会人员，以便跟踪执行情况。对于会议决策的任务，应明确责任人和完成时间，确保决策得到有效执行。

五、会议评估与改进

定期对会议效果进行评估，收集参会人员的反馈意见，分析会议的优点和不足，不断优化会议流程和内容，提高会议的实效性。

通过上述会议制度管理范本的实施，物业公司可以确保会议的目的性和高效性，避免会议成为形式化的走场，确保每一项决策都能迅速有效地转化为实际行动。这不仅有助于提升物业服务的质量，还能增强团队的凝聚力和执行力，为物业公司的稳定发展提供坚实的管理保障。

物业管理公司会议服务方案

一、服务背景

随着社会经济的不断发展和物业管理行业的不断壮大，各大物业管理公司为了更好的提升

企业形象和服务水平，不断推陈出新，探索更加优质的服务方案。在这种大背景下，会议

服务更是成为了物业管理公司中不可或缺的一项重要服务。会议服务不仅可以为公司提供

一个交流学习、发布信息、规划发展的平台，更能有效提高公司的运营效率和管理水平。

为此，本文拟就物业管理公司的会议服务方案进行探讨，并提出相应的解决方案。

二、服务目标

本次会议服务的目标主要包括以下几点：

1. 提供高效便捷的会议举办服务，全面提升公司形象。

2. 为公司员工提供一个良好的学习交流平台，促进员工素质的提升。

3. 为公司决策层提供一个信息发布和决策规划的平台。

4. 为客户提供更加优质的会议接待服务，加深客户对公司的信任感。

三、服务内容

从会议准备、会场布置、设备提供到会议接待等多个维度，本文提出了以下几点服务内容：1. 会议前期准备

根据会议规模和类型，提供会议流程设计、会议议程制定、会议邀请函发放及回复确认跟

进等一系列的前期准备工作。

2. 会场布置

提供会场布置方案设计、会场装饰搭建、会场氛围营造等一系列的服务。

3. 会议设备支持

为会议提供音响、灯光、投影等专业设备，并提供相关技术人员进行现场技术支持。

4. 会议接待服务

提供专业的接待人员，为参会嘉宾提供接待服务，包括迎宾、登记、礼宾、导引等服务。5. 餐饮服务

提供会议期间的餐饮服务，包括早、中、晚餐，同时也可根据客户需求提供特色餐饮服务。

四、服务流程

会议服务的流程主要包括以下几个环节：

物业会议服务工作流程及标准

物业会议服务⼯作流程及标准

⼀、了解会议要求

1、接受会议安排：

（1）操作规则：接受会议安排，问清楚尚不完整或模糊不清的问题。

（2）质量标准或要求：保管会议通知，确认有关问题。

2、研究会议⽅案：

（1）操作规则：把握客户要求，理清接待思路。

（2）质量标准或要求：熟知举办会议单位与会⼈数、会议主题、时间、会标、台型要求、所需物品与设备及特殊要求。

⼆、布置会场

1、准备设备与物品

（1）操作规则：①根据会议通知单要求，准备好所需设备（灯光、⾳响、话筒、空调等）。②准备服务⽤品（台布、灯光、桌裙、铅笔、信纸、茶杯、会标、旗帜、⾳带、指⽰牌、鲜花等）。

（2）质量标准或要求：设备完好、有效，⽤品齐备、清洁、完美、庄重。

2、确定台型并摆台

（1）操作规则：根据会议性质和主办单位要求，确定主席台位置，合理设置台型。

（2）质量标准或要求：①台型符合要求，能烘托会议主题。②桌⼦摆放整齐、⽆摇晃。③桌位等于或略多于会议⼈数。

3、摆椅⼦

（1）操作规则：双⼿轻提椅背，⽤右膝盖轻顶椅背，依次将椅⼦放在桌后，椅⼦前沿与桌⾯边缘相切。

（2）质量标准或要求：①搬轻放，椅⼦⼲净，排放整齐美观。②课桌式横看、竖看、斜看成⼀条直线。③准备若⼲把椅⼦备⽤。

4、摆信笺、铅笔

（1）操作规则：①将信笺轻放于每个座位的桌⾯上，纸与纸间距均匀，纸下边距桌边两指。②笔削好斜放于信笺上。

（2）质量标准或要求：①信笺中⼼线在⼀条直线上。②笔尖朝前呈45度摆放在信笺上。③笔尾靠信笺下端，标志朝上。

5、摆茶杯

（1）操作规则：①左⼿端托，右⼿将配有垫碟的茶杯均匀放在桌⾯上杯柄朝右，杯内茶叶统⼀放置、适量。②⽆垫碟改放杯垫，或根据主办单位要求放矿泉⽔。（2）质量标准或要求：①摆放整齐、统⼀，茶碟右边缘与椅⼦右边缘在⼀条直线上。②课桌式，茶杯摆放横看、竖看、侧看都呈⼀条直线。③回字式，茶杯摆放侧看平⾏、整齐、美观。④杯碟上边缘与桌边距3—3.5cm。杯柄与桌⾯约成45度⾓。

物业管理公司会议服务工作流程及标准

会议服务工作流程及标准1、了解会议要求

2、布置会场

3、会前准备开水和室温、灯光调控

4、会中服务

5、会后服务

6、专项指导书

1）引领客人时

引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向，“这边请。”

如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“请。”每到一转弯处，都需做出同样手势。

二、入座

当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧手指向位置，面带微笑，并道“您请入座”。整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。

三、送客时

会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。会议结束前10分钟，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走：“您请。”若客人不识行进路线，应在前方带路。到达电梯口时，应先行一步，按下电梯，并用手把住电梯门：“您请。”随后走出电梯，面带微笑，与客人道别“再见”。如需要，也可随后进入电梯。电梯到站后，应先行出门，并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。

三、持暖瓶的规范姿势：

按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。

物业管理公司会议服务工作流程及标准

会议服务工作流程及标准1、了解会议要求

2、布置会场

3、会前准备开水和室温、灯光调控

4、会中服务

5、会后服务

6、专项指导书

1）引领客人时

引领客人时，应立正站立，手臂平伸，五指并拢，手心朝上，指向前进方向，“这边请。”如需带路则在前方保持距客人约3米的距离带路。到达楼梯时，应停步，手平伸，指向楼梯方向：“请。”每到一转弯处，都需做出同样手势。

二、入座

当来宾走近位置时，引领员应迅速到达位置，双手握住椅背两侧，一侧腿屈膝顶住椅背下端，将座椅离地轻轻拉出，幅度适中，然后，撤身立于本列后侧，一侧

手指向位置，面带微笑，并道“您请入座”。整个过程要求，动作轻捷而迅速，做到安全、轻、缓、稳，切忌座椅拖地出声和让来宾等候。

三、送客时

会议期间，主动为出入来宾开门，动作要轻，避免弄出声响，影响会场秩序。会议结束前10分钟，要迅速到达出入通道，为来宾开门，并立于门口两侧，示意客人先走：“您请。”若客人不识行进路线，应在前方带路。到达电梯口时，应先行一步，按下电梯，并用手把住电梯门：“您请。”随后走出电梯，面带微笑，与客人道别“再见”。如需要，也可随后进入电梯。电梯到站后，应先行出门，并用手把住电梯门，让客人下梯后，手臂平伸，指示前进方向，微笑道别。三、持暖瓶的规范姿势：

按照站姿站立，一般都以左手来服务，因此，左手的力度应比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手轻轻放在暖瓶的右侧，离底部约3指的距离，右手应5指并拢，并有“请”的含意，右手不能用力，只是起到优美的作用。这时暖瓶上下垂直，顶部应与领结成一条直线，暖瓶离身体约三指的距离。