企业信息管理师考试重点0316
企业信息管理师:企业信息管理师题库考点(题库版)

企业信息管理师:企业信息管理师题库考点(题库版)1、问答题简述输入和输出设计的主要内容。
正确答案:输入设计的内容:1)数据收集;2)数据登录;3)数据输入。
输出设计的内容:输出信息是企业信息系统的最终成果;输出决定了(江南博哥)原始数据的采集和输入;必须充分了解的需求,周密设计,然后根据输出设计进行输入设计。
2、单选根据内容特性,可把信息归纳为()。
A、文字的、图形的和声音的三种类型B、文字的、图形的两种类型C、文字的、图形的和图象的三种类型D、文字的、声音的两种类型正确答案:A3、单选下述不属于财务部门信息需求的是()。
A、企业资产现状B、竞争对手产品成本C、企业资产历史D、企业财政年度报告正确答案:B4、问答题试着述企业信息系统开发队伍的组成有其成员的作用。
正确答案:①领导者组织企业信息系统开发的第一步是组建开发队伍。
为领导与协调企业信息系统的开发工作,一般需要组织两个小组。
一是企业信息系统开发领导小组;二是企业信息系统的工作小姐。
②企业信息系统的开发领导小姐,是领导整个项目工作的,包括确定系统目标,审核和批准系统方案,验收和鉴定系统以及组织各种开发组织。
③企业信息系统的开发工作小组,由系统开发人员参加,参与系统战略规划的制定,完成开发中系统分析,设计与实施工作。
工作小组由两部分组成,一是系统分析设计人员,二是管理人员。
系统分析设计员具体从事开发各阶段的工作,管理人员就参加具体系统分析工作,共同分析业务流程,数据流程,共同负责新系统逻辑设计的分析工作。
5、问答题举例说明信息系统总体安全保障的措施。
正确答案:1)硬件的总体保障:检查硬件设备的好坏,及时修理有故障的设备。
2)软件的总体保障:限制未被授权用户使用软件的权限。
3)数据文件:建立用户密码或数据文件的存取权限。
4)运行操作:建立正确使用信息系统进行工作的操作步骤。
5)系统开发:要求达到的用户需求目标必须达到。
6)系统管理:专人管理和监督信息系统的正常运行。
企业信息管理师考试重点

企业信息管理师考试重点第一部分选择题(单选、多选、不唯一单选)第1章职业道德和职业守则1.职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,同时也是从事一定职业的人,在职业活动中应遵循的行为准则。
2.职业道德的特点:(1)鲜明的职业性和较强的针对性;(2)较大的稳定性和强烈的时代感。
3.企业信息管理师的职业守则:“遵纪守法,恪尽职守;团结合作,热情服务;严谨求实,精益求精;尊重知识,诚信为本;开拓创新,不断进取。
”第2章信息技术基础知识1.DBMS对数据库的保护主要通过四个方面实现:第一,数据库的恢复;第二,数据库的并发控制;第三,数据完整性控制;第四,数据安全性控制。
2.数据库管理员负责三级结构的定义和修改,负责定义数据的安全性要求和完整性约束条件,数据库管理员和DBMS之间的界面是数据库模式。
3.系统分析的主要内容包括:○1数据的收集。
○2数据的分析。
○3系统数据流程图的确定。
○4系统方案的确定等。
4.原型法是有一定的适用范围和局限性。
这主要表现在:1)对于一个大型的系统,如果不经过系统分析来进行整体性划分,想要直接用计算机来一个一个地模拟是很困难的。
2)对于大量运算的、逻辑性较强的程序模块,原型方法很难构造出模型来供人评价。
3)对于原基础管理不善、信息处理过程混乱的问题,使用原型方法有一定的困难。
4)对于一大批处理系统,其大部分是内部处理过程,这时再使用原型方法有一定困难。
第3章企业管理基础知识1.管理有四层含义:第一,管理是个过程;第二,管理的核心是达到一个目标;第三,管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源;第四,管理的本质是协调。
2.中国企业的财务报表主要有资产负债表、利润表和现金流量表。
3.激励的手段主要物质激励和精神激励两种。
常用的物质激励形式主要包括工资、资金、福利等。
精神激励的主要形式包括表彰和批评、吸引员工参与管理和满足员工的成就感等。
企业信息管理考试题与参考答案

企业信息管理考试题与参考答案一、单选题(共29题,每题1分,共29分)1.()的核心管理思想就是对整个供应链的有效管理。
A、ERPB、闭环MRPC、MRPD、MRPⅡ正确答案:A2.将所有的站点都连接到一条公用传输线(总线)上的计算机网络拓扑结构是()。
A、总线形拓扑结构B、环形拓扑结构C、星形拓结构D、网形拓扑结构正确答案:A3.以下哪项是用户在信息系统开发中的义务?()A、给系统设计师讲解自己的业务B、给系统分析师讲解自己的业务C、给系统程序员讲解自己的业务D、给CIO讲解自己的业务正确答案:B4.()是一门软件技术,专门设计用于支持复杂分析操作、侧重对决策人员和高层管理人员的决策支持。
A、联机事务处理B、数据仓库C、数据挖掘D、联机分析处理正确答案:D5.计算机网络的基本功能是()和资源共享。
A、数据交换B、数据通信C、数据传递D、数据流通正确答案:B6.系统设计主要是解决以下什么问题?A、做什么B、怎么做C、为谁做D、为什么做正确答案:B7.()是企业信息资源和信息系统的最高领导者。
A、CEOB、CIOC、CFOD、CHO正确答案:B8.()方法是由IBM公司在20世纪70年代提出的指导企业IT规划的方法之一。
A、SSTB、CSFC、VCAD、BSP正确答案:D9.以下哪个信息系统的应用可以提高决策质量()?A、决策支持系统(DSS)B、联机事务处理(OLTP)C、电子数据交换(EDI)D、事务处理系统(TPS)正确答案:A10.()适用于通用性较强的业务。
A、自主开发方式B、委托开发方式C、联合开发方式D、购置软件包正确答案:D11.供应链从上、下游关系来理解,不可能是单一链状结构,而是交错链状的()A、网络结构B、闭环结构C、总线结构D、星状结构正确答案:A12.典型的ERP实施包括()几个阶段。
A、3B、5C、2D、4正确答案:B13.()产生于制造业,但其应用不局限于制造业。
A、ERPB、闭环MRPC、MRPⅡD、MRP正确答案:A14.电子商务系统必须保证具有十分可靠的安全保密技术,必须保证网络安全的四大要素,即信息传输的保密性、数据交换的完整性、发送信息的不可否认性()。
企业信息管理师考试重点0316

1、计算机的软件是根据解决问题的方法、思想和过程编写的程序的有序集合,而程序是指令的有序集合2、一般把计算机网络分解为资源子网和通信子网(哪种东西属于哪种类型子网)资源子网的主体为网络资源设备,包括:服务器、用户计算机(也称工作站)、网络存储系统、网络打印机、独立运行的网络数据设备、网络终端、网络上运行的各种软件资源、数据资源等通信子网的主体为网络通信传输介质和通信设备,包括:网络接口卡(NIC)、通信线路、集线器(HUB)、网络交换机、路由器、网桥、转发器、远程访问服务器(RAS)、调制解调器(Modem)等3、总线型结构网络的特点是:优点:结构简单、非常便于扩充、设备量少、价格相对较低、安装使用方便缺点:一旦总线的某一点出现接触不良或断开,整个网络将陷于瘫痪。
4、数据模型有两种类型:一种是独立于计算机系统的数据模型另一种数据模型是直接面向数据库的逻辑结构,它是对现实世界的第二层抽象,这类模型直接与数据库管理系统有关,称为逻辑数据模型(又称结构数据模型)。
例如:层次、网状、关系、面向对象等模型(逻辑数据模型分为哪几种)5、MIS开发比一般技术工程有更大的难度和复杂性,体现在:1)技术手段复杂;2)内容复杂,目标多样;3)质量要求高;4)环境复杂多变6、管理的定义有四层含义:1)管理是个过程;2)管理的核心是达到目标;3)管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源;4)管理的本质是协调7、人力资源管理是指:由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配、使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价等环节的总合。
8、工业企业的生产过程可以划分为五个组成部分:1)生产技术准备过程;2)基本生产过程;3)辅助生产过程;4)生产服务过程;5)附属生产过程生产过程的五个组成部分之间是密切相关的,其中基本生产过程是核心,生产技术准备过程是前提。
9、我国经济法律关系的主体主要有:1)国家机关2)经济组织3)其他社会组织4)经济组织的内部机构5)其他经济法主体10、专利授予条件:1)新颖性2)创造性3)实用性1、信息资源管理是战略信息管理的核心2、高级企业信息管理师在制定企业信息化战略规划时必须具备的能力:(1)能够分析判断企业经营战略目标对信息化的要求(2)能够对信息化环境进行分析(3)能够主持制定企业信息化战略规划3、企业信息化战略规划报告的内容一般包括以下五个部分:1)环境分析;2)信息化战略;3)信息化总体架构;4)信息技术标准;5)信息化项目分派(计划)4、信息化总体架构:组织架构、开发架构(信息技术应用架构、数据架构、技术架构)、操作架构1、技术经济学是研究技术与经济的相互关系的学科2、企业信息化评价的内容:①信息技术应用的广度和深度:通过信息技术应用的广度和深度评估,可以了解管理系统的功能在多大范围上得到信息技术的支持;从性能上可以了解技术先进性、可靠性、易维护性和用户界面等②信息资源的开发和利用;从信息资源开发利用角度,可以评价信息系统的利用程度和企业的知识管理水平③信息安全④信息化人才开发;⑤企业信息化组织和控制;⑥企业信息化经济效益3、中国企业信息化指标体系由基本指标、效能指标和评议指标三部分组成。
企业信息管理试题库与答案

企业信息管理试题库与答案一、单选题(共29题,每题1分,共29分)1.信息技术是指获取、传递、处理、再生和利用( )的技术。
A、知识B、文字C、信息D、数据正确答案:C2.以下企业信息化建设哪个阶段的工作是解决企业网“怎么做”的问题?( )A、系统设计B、工程实施C、验收维护D、规划分析正确答案:A3.C2C是指( )。
A、企业对企业的电子商务B、政府对政府的电子商务C、零售商对零售的电子商务D、消费者对消费者的电子商务正确答案:D4.决定并揭示企业目的和目标,提出实现目的的重大方针和计划,是属于( )的内容。
A、竞争战略B、信息化战略C、总体战略D、职能战略正确答案:C5.以下哪个是生命周期法的缺点?( )A、文档的编写工作量极大B、强调文档的完备性和标准化C、逐步求精的结构化方法D、阶段的顺序性和依赖性正确答案:A6.在ERP的实施过程中,验收是以下哪个阶段的工作( ?A、前期工作B、模拟运行及用户化C、实施准备D、切换运行及新系统运行P正确答案:B7.( )是基于瀑布模型的开发方法。
A、结构化法B、生命周期法C、原型法D、面向对象法正确答案:B8.关于信息的定义有多种说法,其中信息理论创始人香农认为( )。
A、信息是用以消除不确定性的东西B、信息是经过加工后的数据C、信息是构成有定义的一-组数据D、信息是影响人改变决策方案的评价正确答案:A9.“中心节点的可靠性要求高,如果中心节点出现故障,整个网络就会瘫痪,系统扩充比较困难”。
以上描述是哪种网络拓扑结构的缺点?( )A、总线形拓扑结构B、星形拓扑结构C、环形拓扑结构D、网形拓扑结构正确答案:B10.以下哪项不是企业信息化战略规划的内容( )。
A、项目实施与资源分配规划B、业务流程规划C、信息系统战略规划D、竞争战略规划正确答案:D11.B2B是指( )。
A、企业对企业的电子商务活动B、消费者对企业的电子商务C、企业对消费者电子商务D、消费者对消费者的电子商务正确答案:A12.( )的根本特征在于标准的国际化,标准的国际化是实现( )的关键环节。
管理信息系统考试重点

管理信息系统考试重点管理信息系统是一门融合了管理科学、信息技术和系统科学的综合性学科,对于理解和应用现代企业中的信息管理具有重要意义。
以下将为您详细介绍管理信息系统考试的重点内容。
一、信息与数据的概念信息是经过加工处理后具有特定含义和价值的数据,能够对决策和行为产生影响。
数据则是对客观事物的记录,本身没有特定的含义。
例如,一组学生的考试成绩是数据,而通过对这些成绩的分析得出的班级平均成绩、优秀率等就是信息。
二、管理信息系统的定义与特点管理信息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以提高企业效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
其特点包括:1、综合性:融合了管理、信息技术等多学科的知识和方法。
2、人机系统:既需要人的参与,也依赖计算机等设备的支持。
3、面向管理决策:旨在为各级管理决策提供支持。
三、管理信息系统的结构1、概念结构:由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者组成。
2、层次结构:通常分为战略层、管理层和操作层的信息系统。
3、功能结构:包括销售与市场、生产、财务与会计、人力资源等子系统。
四、信息系统开发的方法1、结构化方法:按照系统工程的思想和工程化的方法,遵循用户至上的原则,自顶向下整体性地分析与设计和自底向上逐步实施。
2、原型法:先快速构建一个系统原型,然后根据用户的反馈逐步完善。
3、面向对象方法:以对象为基础,将数据和操作封装在对象中。
五、系统规划系统规划是管理信息系统开发的第一步,其重点在于明确系统的目标、功能和范围。
1、关键成功因素法(CSF):通过分析影响组织成功的关键因素来确定系统的需求。
2、企业系统规划法(BSP):通过定义企业过程来规划信息系统。
六、系统分析这一阶段主要是对现有系统进行详细调查和分析,以确定新系统的逻辑模型。
1、详细调查的方法:包括面谈、问卷调查、查阅文档等。
企业信息管理复习要点

企业信息管理复习要点一、单选题1、在网络经济条件下,相比资金、物资、土地等,信息资源更重要。
2、典型的非对称加密算法是RSA 。
3、关于信息安全策略的目的性,正确的说法是策略应该反映组织的整体利益。
4、关于信息安全策略的经济性,正确的说法是策略应该经济合理。
5、关于信息安全策略的适用性,正确的说法是策略应该反映组织的真实情况。
6、在信息产品、信息服务、交易时间和信息中介中,属于信息市场主体的是信息中介。
7、在环境因素、组织因素、技术因素和个人因素中,不影响用户信息需求的是技术因素。
8、审查开发方提交的技术报告和抽样审查程序设计说明书都属于监理工作。
9、参与式监理不属于信息系统监理模式。
10、检查项目进度和质量属于监理工作。
11、对用户方的业务支持人员进行系统测试方面的培训属于监理工作。
12、基于人力资源的战略信息管理理论不属于企业战略信息管理理论。
13、关于信息的价值,消除不确定性的说法是正确的。
14、关于信息采集的说法,信息选择取决于采集人员的主观意志是不正确的。
15、在组织因素、制度因素、政策因素和技术因素中,影响信息用户需求的是组织因素。
16、第一次信息革命是语言的产生;第二次信息革命是文字的出现;第三次信息革命是印刷术的发明;第四次信息革命是电报、电话等的使用。
17、邮政编码属于区间码。
18、用TV-C-25表示25英寸彩色电视机,此种编码属于助忆码。
19、用001、002、……100表示电影厅中的第1到第100个座位,这种编码属于顺序码。
20、在数据录入过程中,将12345输入为22345或22335属于替代错误。
21、不同字符或整个代码的位置发生错误移动,属于易位错误。
22、存在“误码率比较高”缺点的信息存储技术是光盘存储技术。
23、专家裁决法作为信息筛选方法,关于它正确的描述是对无法取舍的信息交由专家裁决。
24、集体讨论法作为信息筛选方法,关于它正确的描述是采用集体会议的方法决定信息的取舍。
电大《企业信息管理》复习资料考试知识点复习考点归纳总结

三一文库()*电大考试*一、解释概念1、信息:信息是事物的运动状态和过程以及关于这种状态和过程的认识;它的作用在于消除观察者对相应事物认识上的不确定性,它的数值则以消除不确定性的大小或等效地以新增加知识的多少来度量2、数据:数据就是客体属性的记录。
3、信源:信源就是信息发生的来源。
4、信道:信道系指传递信息的通道。
5、信宿:信宿就是信息的接受者,也叫做信息接受源。
6、自然信息:自然信息是指自然界中客观存在的各种有生命的物体和无生命的物体的物理信息。
7、社会信息:社会信息是人类在社会实践中为了生产,生存和社会发展而收集,处理,存储和利用的信息。
8、价值链:是指任何一个企业均可被看作是有一系列相互关联的行为所构成,这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程,即物料在企业的流动过程。
9、供应链管理:就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起,并对供应链上的所有环节进行有效的管理,这些环节包括定单,采购,库存,计划,生产制造,质量控制,运输,分销,服务,财务管理,人事管理,项目管理等。
1、系统:系统是由若干相互联系,相互制约的元素结合在一起所形成的具有特定功能的有机整体。
2、子系统:在同一个系统中相对来说联系更为密切,或者说为完成某种局部功能而结合在一起的元素所构成的系统,称为系统内的子系统。
3、环境:系统之外的一切与系统有着这样或那样的联系的元素所构成的整体,称为系统的环境。
4、适应性:就是指系统能够吸收外界有利因素,抵御外界不利因素以保持自身的存在与发展的能力。
5、企业管理信息系统:企业管理信息系统是运用系统理论和方法,以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具,能为企业管理和决策提供信息服务的人—机系统。
也就是说,企业管理信息系统是一个由人和计算机等要素组成的能够进行信息的收集,传输,储存,加工,维护和使用的系统。
6、系统输入:是外部环境对系统的影响和作用。
7、系统输出:是系统对外部环境的影响和作用。
自考现代企业管理本科《企业管理信息系統考试》重点

企业管理信息系统第一章管理信理系统导论1.P2管理信息系统的核心不是技术,而是处理组织资源里的人、信息技术、信息流三者间的关系。
2.P2数据概念:是未经过加工的事实或者对一种特定现象的描述,如字母,数字,图像,声音或者符号等;信息概念:1.信息是加工之后的数据,2.信息就是对客观事物的反映,3.信息是表征事物状态的普遍形式。
我们认为,信息是经过加工并对人类社会实践和生产经营活动产生影响的数据。
3.P3信息的要素:1.信源(信息发布者或信息来源) 2.信宿(接收者)3.信道(途径和渠道)4.媒介(载体,光盘等)4.P3信息的特征:1.客观性 2.共享性3.时效性4.可存储性5.可传递性6.可处理性7.再生性(增值性)8.可转换性. 总之,信息是对客观事物的变化和特征的反映,是客观事物的作用和表现形式.5.P4数据与信息的区别与联系:数据是反应客观事物而记录下来的符号,是客观世界存在的原始原料;信息是向人们提供某一方面的数据,而对相关数据进行加工提炼得出的结果;不是所有的数据与信息都可以相互转换;数据和信息不可分割,信息需用数据的形式来表示,数据经过加工,提炼成新的信息,它们在非正规场合可以相互转换.6.P5系统的概念:就是由若干个相互联系,相互制约的因素结合在一起并形成的具有特定功能的有机整体.具备条件:1.两个或以上的组成成分;2.两个以上的组成成分相互联系,相互制约;3.整体是具有特定功能的有机整体。
7.P6 系统的5个要素:输入(给出所需信息和限制条件)、处理(对输入后的信息进行加工和转换)、输出(对加工好的信息进行输出)、控制(对输入与输出整个过程进行监控和指挥)、反馈(将结果反馈给输出)。
8.P7-8 管理信息系统的特点: 1)管理信息系统的最终目的是为决策提供服务;2)管理信息系统能够对企业整个供应链进行有效和全面的管理; 3)管理信息系统是人机相结合的系统;4)管理信息系统将先进的管理手段融入其中; 5)管理信息系统是多学科交叉而成的边缘学科.9.P9概念结构:管理信息系统的结构主要包括概念结构,层次结构和职能结构.概念结构:由四大部分组成,即信息源,信息处理器,信息使用者,信息管理者.层次结构:按企业所处的层次,对应管理信息的特点,将管理信息系统分成操作层子系统(最底层最基础的业务处理),管理控制子系统(常用的系统是管理信息系统和决策支持系统),战略信息管理子系统.10.P14管理信息系统的三个阶段:1.电子数据处理系统阶段(分单项与综合),2.管理信息系统阶段,3.决策支持系统阶段第二章管理信息系统与信息技朮1.P20发展历史:1.第一代(1945-1955)真空管和插件板;2.第二代(1955-1965)晶体管和批处理;3.第三代计算机(1965-1980年):集成电路芯片和多道程序.目前,UNIX操作系统是至今最有影响力的操作系统之一.4.第四代(1980至今)个人计算机;5.计算机系统的普及和发展,3-5年更新一次,性能越来越好,价格越来越便宜,体积变小.2.P23计算机系统是由硬件系统和软件系统两大部分组成.冯‧诺依曼结构计算机包括五大部分:运算器,控制器,存储器,输入设备和输出设备. 将运算器与处理器称为中内处理器CPU,是计算机的核心部件.3.P28系统软件:是由一组控制计算机系统并管理其资源的,并为应用软件提供支持和服务的程序组成,其主要功能包括启动计算机,存储,加载和执行应用程序,对文件进行排序,检索,将程序语言翻译成机器语言等.两大特点:一是通用性,其算法和功能不依赖特定的用户,无论哪个应用领域都可以使用;二是基础性,其它软件都是在系统软件的支持下开发和运行的.4.P30数据库管理系统按数据模型的不同,分为层次型,网状型和关系型三种类型,应用软件分通用软件与专用软件.5.P32计算机网络概念和分类:概念:是用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其它网络设备连接起来,实现信息互通和资源共享的系统.网络介质是指数据传输的物理通道,有同轴电缆,双绞线,光纤,微波,卫星信道等;协议是指网络设备间进行通信的一组约定. TCP/IP 是Internet使用的协议。
企业信息管理师串讲全部重点(理论考试+技能考试)

企业信息管理师(三级)串讲重点(理论+技能)一、理论考试(客观题)125道题,其中25道职业道德的题目。
100道题中,60道单选、40道多选。
网上经典课程和两本教材各占50%的分值。
二、技能考试1、ERP案例分析 50分20道选择题2、某企业信息化管理论述 35分3、论述三道题 15分三、综合评审理论考试:网上经典课程企业资源计划(ERP)1、基本的MRP主要解决间歇生产的生产计划和控制问题。
ERP理论的形成:定货点法、基本的MRP、闭环MRP、MRPⅡ、ERP。
2、MRP主要用于制造业,基本功能是实现物料信息的集成,保证及时供应物料,降低库存,提高生产效率。
3、运行MRP的主要数据:●物料的需求信息●产品结构●采供提前期●库存信息运行加1、MRP一般包含以下模块:1主生产计划模块(Master Production Schedule,MPS)2物料需求计划模块(MRP)3物料清单模块(Bill Of Material,BOM)4库存控制模块(Inventory Control)5采购订单模块(Purchasing Order)6加工订单模块(Manufacturing Order)4、闭环MRP的形成是在MRP基础上增加了能力需求计划,形成了“计划-执行-反馈-计划”的闭环系统,使系统具有生产计划与生产能力的平衡。
5、MRPII与MRP的主要区别:MRPII运用了管理会计的概念,实现了物料信息同资金信息的集成,用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的经济效益。
6、ERP扩展了MRPII的功能,由批处理走向实时性,从而使时间成为关键性资源7、MRP是ERP的核心功能,MRPⅡ是ERP的重要组成。
8、ERP的核心管理思想:●体现对整个供应链资源管理(Supply Chain Management)的支持●体现精益生产、敏捷制造和并行工程思想●采用计算机和网络通信技术的最新成就●ERP同BPR密切相关●以物流和信息流为核心9、工作日历:●工作日历也称生产日历,它包含企业或车间的工作日历,在日历中标明了生产日期、休息日期和设备检修日。
企业信息管理复习要点部分答案(供参考).doc

企业信息管理复习要点部分答案(供参考)一、名词解释管理信息系统:是运用系统理论和方法,以电了计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具,能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。
业务流程重组(BPR):是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式,从而在企业廿常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。
决策支持系统:是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机和仿真技术为手段,辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。
决策支持系统以提高决策效益为目标,对决策者起到支持和辅助作用。
决策支持系统不能代替决策者的决策。
逻辑设计:是指在逻辑上确定信息系统的功能,解决信息系统能“做什么”的问题,即要解决哪些问题,满足用户的哪些需求,或者说从从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案,即逻辑模型,为下一阶段的系统设计提供依据。
耦合:是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。
我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程度的指针,耦合程度越低,模块间联系越简单,接口越简单,每个模块的独立性越强;耦合程度越高则模块间的联接形式和接口夏杂程度越高,模块独立性差、模块的设计、修改和维护夏杂,模块间相互影响大,当一个模块出错时容易扩散蔓延影响其它模块,系统的可靠性差。
灾难性事故的恢复:灾难性事故的恢发是信息系统安全保障措施之一。
指为了尽量减少灾难性事故对信息系统的影响,提前考虑到可能发生的事故并制定一个周密的应急计划的做法。
该计划中应明确备用系统的启动和软件资料的恢夏方法并指明通信设备恢复措施。
信息战略:就是作为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息,信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起,并加以充分利用的计划。
也就是说,由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略。
资料独立性:资料独立性是指在对数据结构的更改可以相对独立于应用程序。
资料独立性是通过将资料的存放位置与程序的存放位置相分离来实现的。
企业信息管理复习重点

企业信息管理复习重点一、名词解释1、数据库管理系统——2、管理信息系统——3、企业信息化战略——4、CIO——5、信息技术——6、因特网——7、企业系统规划——8、业务流程重组——9、数据——10、专家系统(ES)——11、局域网——12、决策支持系统(DSS)——二、填空题1、企业信息管理是对和的管理。
2、常见的计算机网络的拓抔结构有、、。
3、管理信息系统是一个由和等组成的系统。
4、供应链的最大目标是。
5、CRM首先是一种,其次才是一种。
在不同场合下,CRM可能是一个,也可能是一个。
6、IT项目的特点有:、、、、。
7、进行战略规划的方法主要有、、。
8、数据流图的四个基本要素是、、、。
IT项目的特点是:。
9、企业信息管理的根本目的是。
10、知识一般分为:、、。
11、企业管理活动可以分为四大类、、和操作控制。
12、ERP发展经历了四个阶段是、、、。
13、一个完整的客户生命周期包括、、、14.信息是的事物,是客观事物和的一种反映。
15、信息资源由、、等三要素组成。
16、管理信息系统的软件结构包括、和。
17、管理信息系统从管理层面上形成了、和三个层次。
18、结构化系统开发方法包括、、三个方面。
19、MIS平台模式主要有三种:、、。
20、供应链的最大目标是。
三、简答题:1、企业进行信息管理的基本条件是什么?2、不同管理活动对信息需求有何不同?3、SCM是在什么背景下产生的?传统企业管理有哪些弊端?4、试说明文档在系统开发中的作用,并列举出信息系统开发中的重要文档。
5、用户在信息系统开发中的作用是什么?6、简述企业战略与企业信息化战略的关系7、好的需求应遵循那一些标准8、MIS与DSS的区别9、结合ERP的发展历史各个阶段之间的关系10、信息技术对组织有哪些方面有利的影响和不利的影响11、提高决策质量的信息技术工具。
12、简述如何提高生产力?13、简述数据库设计的步骤14、简述因特网的接入方法15、SCM是在什么背景下产生的?传统企业管理有哪些弊端?11、四、案例分析题1、通过《企业信息管理》课程的学习,我们知道企业信息管理系统的开发,要经历若干阶段,而需求分析和设计阶段的工作尤为重要,根据你们课程设计的经验,谈谈需求分析和设计的准确、完整、可行,要注意哪几方面?(15分)2、在图书馆的图书管理系统中,目前设计的功能模块有图书资料管理、读者借书证管理、借书处理、还书处理、催还处理、查询处理、报表处理七个,请画出该图书管理系统的功能结构图。
企业信息管理试题库+答案

企业信息管理试题库+答案一、单选题(共29题,每题1分,共29分)1.生命周期法将系统开发过程划分为( )个阶段。
A、5B、6C、3D、4正确答案:A2.在ERP的实施过程中,验收是以下哪个阶段的工作( ?A、模拟运行及用户化B、切换运行及新系统运行PC、前期工作D、实施准备正确答案:A3.数据库管理系统是为数据库的建立、使用和( )而配置的软件。
A、维护B、建立C、运行D、查询正确答案:A4.供应链管理中提到的客户主要是指( )。
A、可以指代供应链上的每个相关企业和部门B、与企业内部的部门无关C、只指代渠道分销员D、只是指最终的消费者正确答案:A5.网络中各结点首尾相连,通过通信线路将网络连接成一个封闭的环路,由此构成的计算机网络拓扑结构是( )。
A、环形拓扑结构B、星形拓结构C、网形拓扑结构D、总线形拓扑结构正确答案:A6.电子商务的英文缩写为哪个( )。
A、ECB、ACC、BSD、oC正确答案:A7.( )是企业信息资源和信息系统的最高领导者。
A、CEOB、CIOC、CFOD、CHO正确答案:B8.以下哪一项不属于销售模块的主要功能?( )。
A、移动现场服务B、现场销售管理C、销售佣金D、电话销售正确答案:A9.TPS解决的是( )。
A、企业所有问题B、高度结构化问题C、结构化问题D、半结构、非结构化问题正确答案:B10.稳定的供应链指的是( )。
A、供应链的容量能满足用户需求时的供应链B、基于相对频繁变化、复杂的需求组成的动态供应链C、体现供应链的市场中介功能D、基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链正确答案:D11.国内知名的第三方支付企业有( )。
A、AlipayB、GlobalCollectC、worldpayD、Gspay正确答案:A12.财务管理子系统是( )系统的主要的功能子系统。
A、MRPB、ERPC、MRPⅡD、闭环MRP正确答案:B13.凭借各种网站,在因特网上发布各类商业信息,体现了电子商务的哪种功能? (A、业务管理B、意见征询C、广告宣传D、咨询洽谈正确答案:C14.20世纪60~70年代产生了( )。
企业信息管理师考试要点整理

企业信息管理师考试要点整理选择题:一.网上经典教程:1.闭环MRP的形成是在MRP基础上增加了能力需求计划。
2。
MRPII运用了管理会计的概念,实现了物料信息同资金信息的集成。
3。
ERP不仅能处理企业内部资源信息,同时还能处理与企业外部环境有关的信息。
4。
ERP的核心管理思想体现对整个供应链资源管理(Supply Chain Management)的支持。
5。
BOM 是企业各个部门都要共享的管理文件,准确度= 100 %。
6。
MRP基本构成:①主生产计划②产品结构与物料清单③库存信息。
7。
供应链是围绕核心企业。
8。
供应链的特征;复杂性动态性市场驱动性交叉性。
9。
供应链管理主要涉及到四个领域:供应(Supply)、生产计划(Schedule Plan)、物流(Logistics)、需求(Demand)10。
顾客订购环节:顾客和零售商之间的过程。
11.自律机制:包括企业内部的自律、对比竞争对手的自律、对比同行企业的自律和比较领头企业的自律。
12.。
SCOR模型的第一层描述了5个基本流程:计划(Plan),采购(Source),生产(Make),发运(Deliver)和退货(Return)。
13.供应链体系设计的策略:1)基于产品的供应链设计策略。
14.广义的供应链管理系统包括仓库管理系统(WMS)15.ERP是节流,CRM是开源。
16.运营型CRM主要分为销售自动化、服务自动化和市场营销自动化。
17.VIP客户:所指的是金字塔中最上层的客户,也就是在过去特定期间内,依购买金额所占最多的前百分之一客户。
18.客户对企业的不满是造成其流失的最大原因。
19.一对一营销:就是企业根据客户的特殊需求来相应调整自己的经营行为,她要求企业与每个客户建立一种学习型关系。
20.客户识别:企业必须与大量客户进行接触,至少要和那些对企业最有价值的“金牌客户”打成一片,通过每一次接触、每一种渠道来深入了解客户的点点滴滴,不断积累客户的个性化信息。
企业管理信息系统专家考试大纲

企业管理信息系统专家考试大纲一、考试目的企业管理信息系统专家考试旨在评估考生在企业管理信息系统领域的专业知识、技能和能力,以确保其具备为企业设计、实施和优化管理信息系统的能力,从而提高企业的运营效率和竞争力。
二、考试要求考生应具备以下知识和能力:1、深入理解企业管理的基本原理和方法,包括战略管理、运营管理、财务管理、人力资源管理等。
2、掌握管理信息系统的基本概念、体系结构、开发方法和技术。
3、熟悉常见的企业管理信息系统软件,如ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM(供应链管理)等,并能对其进行分析和评估。
4、具备系统分析和设计的能力,能够根据企业的需求,制定合理的信息系统解决方案。
5、了解信息技术的最新发展趋势,及其在企业管理信息系统中的应用。
6、具备良好的沟通、协调和团队合作能力,能够与不同部门的人员合作完成信息系统项目。
三、考试内容(一)企业管理基础1、企业战略管理企业战略的制定、实施和评估竞争战略与核心竞争力战略联盟与合作2、企业运营管理生产运作管理质量管理项目管理3、企业财务管理财务报表分析预算管理成本控制4、企业人力资源管理人力资源规划员工招聘与培训绩效考核与薪酬管理(二)管理信息系统概论1、管理信息系统的概念、特点和作用2、管理信息系统的发展历程3、管理信息系统与组织战略的关系4、信息系统的伦理和社会问题(三)信息系统技术基础1、计算机硬件与软件计算机体系结构操作系统数据库管理系统2、网络技术网络体系结构网络通信协议网络安全3、数据管理与数据仓库数据模型数据库设计数据挖掘与数据仓库技术(四)信息系统开发方法1、结构化开发方法系统规划系统分析系统设计系统实施2、面向对象开发方法对象建模技术统一建模语言(UML)3、原型法与敏捷开发方法原型法的原理和应用敏捷开发的原则和方法(五)企业资源计划(ERP)1、 ERP 的基本原理和功能模块财务模块生产模块采购与销售模块2、 ERP 的实施过程与关键成功因素项目规划与准备系统配置与测试数据迁移与上线切换持续改进与优化3、 ERP 与其他信息系统的集成(六)客户关系管理(CRM)1、 CRM 的概念和理念客户价值与客户细分客户满意度与忠诚度2、 CRM 系统的功能和架构销售自动化营销自动化客户服务与支持3、 CRM 数据管理与分析(七)供应链管理(SCM)1、 SCM 的基本概念和原理供应链的结构与模型供应链中的物流、信息流和资金流2、 SCM 系统的功能和应用采购管理库存管理物流配送管理3、供应链合作伙伴关系与协同(八)信息系统项目管理1、信息系统项目的特点和生命周期2、项目规划与范围管理3、项目进度管理与控制4、项目成本管理与风险管理5、项目质量管理与验收(九)信息系统安全与风险管理1、信息系统安全的威胁与防范网络攻击与防范数据加密与备份访问控制与权限管理2、信息系统风险评估与管理风险识别与分析风险应对策略3、信息系统审计与合规性(十)企业管理信息系统的应用案例分析1、不同行业企业管理信息系统的应用案例2、案例中的问题分析与解决方案四、考试形式1、笔试选择题:考查考生对基本概念、原理和知识的掌握程度。
企业管理信息系统考试大纲

企业管理信息系统考试大纲一、考试目的企业管理信息系统课程考试旨在考察学生对企业管理信息系统的基本概念、原理、技术和方法的理解与掌握程度,以及运用相关知识分析和解决实际问题的能力。
通过考试,促使学生深入理解企业管理信息系统在企业运营与管理中的重要作用,为今后从事相关工作或进一步学习打下坚实的基础。
二、考试内容(一)企业管理信息系统概述1、信息与信息系统的概念信息的定义、属性和特征信息系统的组成、功能和类型2、企业管理信息系统的概念与发展企业管理信息系统的定义、特点和作用企业管理信息系统的发展历程及趋势3、企业管理信息系统的结构概念结构、功能结构和软件结构硬件结构和网络结构(二)管理信息系统的技术基础1、计算机系统计算机硬件组成与工作原理操作系统的功能与类型2、数据库技术数据库的概念、模型和体系结构关系数据库的基本操作与设计3、网络技术网络的分类、拓扑结构和通信协议Internet 与 Intranet 的应用(三)企业管理信息系统的战略规划与开发方法1、信息系统战略规划战略规划的作用、内容和步骤关键成功因素法、企业系统规划法等规划方法2、信息系统开发方法结构化开发方法、原型法和面向对象开发方法的特点与适用范围信息系统开发的生命周期(四)系统分析1、可行性分析技术可行性、经济可行性和管理可行性分析的内容与方法2、需求分析业务流程分析、数据流程分析的方法和工具数据字典的编制(五)系统设计1、总体设计系统架构设计、模块划分与功能结构设计代码设计、数据库设计的原则和方法2、详细设计输入输出设计、处理过程设计的内容和规范(六)系统实施与运行维护1、系统实施程序设计、系统测试和系统转换的方法与步骤2、系统运行维护系统运行管理、维护的内容和策略信息系统的评价指标与方法(七)企业资源计划(ERP)1、 ERP 的基本概念和发展历程ERP 的定义、核心思想和主要功能模块2、 ERP 系统的实施与应用ERP 实施的关键因素、风险与对策ERP 在企业中的应用案例分析(八)客户关系管理(CRM)1、 CRM 的概念与内涵CRM 的定义、目标和主要功能2、 CRM 系统的构成与技术应用CRM 系统的架构、数据仓库与数据挖掘技术在 CRM 中的应用(九)供应链管理(SCM)1、 SCM 的基本概念与原理SCM 的定义、特点和主要业务流程2、 SCM 系统的功能与应用SCM 系统的模块组成、协同管理与优化策略(十)电子商务与管理信息系统1、电子商务的概念与模式电子商务的定义、分类和主要应用模式2、电子商务系统的构成与技术基础电子商务系统的架构、安全技术和支付系统三、考试形式与题型(一)考试形式1、闭卷考试2、考试时间:_____分钟(二)题型1、选择题:主要考查学生对基本概念、原理和知识点的理解和掌握。
企业信息管理复习资料

一、考核要点第一章:企业信息管理概述重点掌握:1、数据、信息、知识的概念以及它们之间的联系与区别;2、信息的价值属性以及对企业信息管理的指导作用;3、信息技术的任务和作用;4、组织与信息系统的关系;5、企业如何通过信息技术和信息系统获得竞争优势;掌握:企业信息管理的基本条件;了解:1、五力模型;2、三种通用战略;3、价值链模型.第二章﹑数据库与数据仓库重点掌握:1、数据库管理系统的基本功能;2、关系数据库的基本概念;掌握:数据库系统的基本概念和特点。
了解:1、关系数据库的设计方法;2、数据仓库与数据挖掘技术.第三章、计算机网络重点掌握:1、计算机网络的基本概念、组成和作用;2、互联网和内联网的典型应用;3、计算机网络与企业信息管理的关系。
掌握:企业计算机网络建设的主要内容.了解:计算机网络分类。
第四章﹑企业信息系统重点掌握:1、信息系统的概念、功能以及信息系统与组织的关系;2、信息系统分类的基本框架;3、不同的管理层次在信息需求方面的差异。
掌握:1、MIS、DSS等基本信息系统的特点、功能和组成;2、MIS与DSS的联系与区别.了解:系统的概念.第五章企业信息资源规划系统重点掌握:1、ERP的含义和管理思想;2、ERP的主要功能模块。
掌握:1、ERP的发展历史;2、MRP、MRPⅡ、ERP的关系;3、MRP的功能及不足;4、MRPⅡ的优点和不足。
1、企业如何利用ERP提升竞争力;2、ERP系统的实施步骤。
第六章供应链管理系统重点掌握:1、供应链的概念、特点和目标;2、供应链管理的概念及核心内容;3、供应链管理系统的主要功能模块.掌握:1、拉式供应链和推式供应链的运作模式;2、供应链管理给企业带来的竞争优势.了解:选择供应链合作伙伴的原则和方法。
第七章客户关系管理系统重点掌握:1、客户关系管理的功能;2、客户关系管理的应用;掌握:1、客户关系管理的概念;2、客户关系管理生命周期;3、客户关系管理的实现技术。
信息管理师考试重点

《企业信息管理师基础知识》职业道德:道德准则、道德情操、道德品质的总和职业道德形式:职业道德往往采用“守则”、“公约”、“规章”等形式。
信息管理师职业守则:遵纪守法、恪尽职守;团结合作、热情服务;严谨求实、精益求精;尊重知识、诚信为本;开拓创新、不断进取。
结构数据模型应包含数据结构、数据操作和数据完整性约束三个部分。
管理信息系统的开发方法——原型方法:原型方法是20世纪80年代随着计算机软件技术的发展,特别是在关系数据库系统(RDBS)、第四代程序生成语言(4GL)和各种系统开发生成环境产生的基础之上,提出的一种从设计思想、工具、手段都全新的系统开发方法。
制造业生产管理技术从发展看大致有下列三种主要方法:订货点法(order point method)、物料需求计划(MRP)、准时化生产(JIT)。
专利法具有的法律特征:专有性、地域性、时间性。
地域性:是指在一国境内根据该国专利法所取得的专利权,只在该国境内有效,受该国法律的保护,除有国际条约(或者地区公约、双边条约)约束外,在其他国家不具法律效力,不能得到其他国家法律的承认和保护。
《企业信息管理师》P13 战略业务单位:组织中的单位需要划分或重组以达到一个合适的战略计划分组。
P16 面向资源的管理制度包括:组织管理制度。
P56 数据流程调查阶段的工作可分成“收集”和“分析”两个步骤。
P242 系统运行效益分析可以从企业效益分析、社会效益分析、投入成本分析等三个方面来进行。
P289 高级企业信息管理师必须具备以下能力:A能够分析判断企业经营战略目标对信息化的要求:B能够对信息化环境进行分析;C能够主持制定企业信息化战略规划P291 企业信息化战略规划报告的内容,一般包括以下几部分内容:一、环境分析二、制定战略三、设计信息化总体架构四、拟定信息技术标准五、项目分派和管理P293战略信息管理是企业信息管理发展的高级阶段P294战略信息管理的三个相互关联的组成部分:信息技术管理、信息资源管理和信息战略管理。
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1、计算机的软件是根据解决问题的方法、思想和过程编写的程序的有序集合,而程序是指令的有序集合2、一般把计算机网络分解为资源子网和通信子网(哪种东西属于哪种类型子网)资源子网的主体为网络资源设备,包括:服务器、用户计算机(也称工作站)、网络存储系统、网络打印机、独立运行的网络数据设备、网络终端、网络上运行的各种软件资源、数据资源等通信子网的主体为网络通信传输介质和通信设备,包括:网络接口卡(NIC)、通信线路、集线器(HUB)、网络交换机、路由器、网桥、转发器、远程访问服务器(RAS)、调制解调器(Modem)等3、总线型结构网络的特点是:优点:结构简单、非常便于扩充、设备量少、价格相对较低、安装使用方便缺点:一旦总线的某一点出现接触不良或断开,整个网络将陷于瘫痪。
4、数据模型有两种类型:一种是独立于计算机系统的数据模型另一种数据模型是直接面向数据库的逻辑结构,它是对现实世界的第二层抽象,这类模型直接与数据库管理系统有关,称为逻辑数据模型(又称结构数据模型)。
例如:层次、网状、关系、面向对象等模型(逻辑数据模型分为哪几种)5、MIS开发比一般技术工程有更大的难度和复杂性,体现在:1)技术手段复杂;2)内容复杂,目标多样;3)质量要求高;4)环境复杂多变6、管理的定义有四层含义:1)管理是个过程;2)管理的核心是达到目标;3)管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源;4)管理的本质是协调7、人力资源管理是指:由一定管理主体为实现人力扩大再生产和合理分配、使用人力而进行的人力开发、配置、使用、评价等环节的总合。
8、工业企业的生产过程可以划分为五个组成部分:1)生产技术准备过程;2)基本生产过程;3)辅助生产过程;4)生产服务过程;5)附属生产过程生产过程的五个组成部分之间是密切相关的,其中基本生产过程是核心,生产技术准备过程是前提。
9、我国经济法律关系的主体主要有:1)国家机关2)经济组织3)其他社会组织4)经济组织的内部机构5)其他经济法主体10、专利授予条件:1)新颖性2)创造性3)实用性1、信息资源管理是战略信息管理的核心2、高级企业信息管理师在制定企业信息化战略规划时必须具备的能力:(1)能够分析判断企业经营战略目标对信息化的要求(2)能够对信息化环境进行分析(3)能够主持制定企业信息化战略规划3、企业信息化战略规划报告的内容一般包括以下五个部分:1)环境分析;2)信息化战略;3)信息化总体架构;4)信息技术标准;5)信息化项目分派(计划)4、信息化总体架构:组织架构、开发架构(信息技术应用架构、数据架构、技术架构)、操作架构1、技术经济学是研究技术与经济的相互关系的学科2、企业信息化评价的内容:①信息技术应用的广度和深度:通过信息技术应用的广度和深度评估,可以了解管理系统的功能在多大范围上得到信息技术的支持;从性能上可以了解技术先进性、可靠性、易维护性和用户界面等②信息资源的开发和利用;从信息资源开发利用角度,可以评价信息系统的利用程度和企业的知识管理水平③信息安全④信息化人才开发;⑤企业信息化组织和控制;⑥企业信息化经济效益3、中国企业信息化指标体系由基本指标、效能指标和评议指标三部分组成。
1、CIO机制是企业信息化发展较为成熟后一种典型的信息化管理机制,CIO机制是以企业CIO为核心,以信息技术部门为支撑,以业务应用部门信息化实施运行为主体,专兼职相结合的信息化管理体系,该体系具体包括:①CIO ②信息化管理领导小组③信息技术支持中心④业务部门信息化管理岗位2、CIO的三个基本职责:①根据企业的经营战略, 提出企业的信息化战略; ②负责企业的信息化推进工作; ③全面负责企业的信息化管理工作。
1、为了不同的目的,可以从不同角度对标准进行分类,目前常用分类方法有:1)层级分类法2)对象分类法3)性质分类法2、企业信息化标准体系框架例的建立可按以下层次:①基础标准②技术标准:是企业信息化中标准规范最集中的方面。
面向资源的技术标准有技术平台和工具标准、各应用分系统技术标准、技术接口标准等;面向过程的技术标准有:流程分析方法准则、产品选型标准、工程实施规范,以及各类技术流程规范等。
③工作标准:其建立重在遵循统一性原则④管理规范⑤组织规范:1、系统分析员的主要职责是起着用户和系统开发其他人员之间的桥梁和接口作用,是系统开发的核心人物。
2、项目管理中的规模度量方法:一种是用程序的代码行数(LOC)来表示的直接度量方法;另一种是称为面向功能的度量方法3、系统集成至少应包括以下几个方面,它们相互依赖,不可分割:1)运行环境的集成;2)信息的集成是系统集成的核心和基础;3)人和组织的集成4、结构化方法是结构化分析和结构化设计的统称结构化分析方法的基本思想可以概括为:“自顶向下,由粗到细,逐步求精”,也有些学者称为“自顶向下,逐层分解”5、结构化设计方法适用于软件系统的总体设计,具有以下特点:①相对独立、功能单一的模块结构②块内联系大、块间联系小③采用模块结构图的描述方式6、封装是一种信息隐蔽技术。
封装机制使对象成为数据与方法的集成体,外部视图显示的只是对象封装界面上的信息7、系统分析阶段所提供的系统说明书主要有三个作用1)描述了新系统的逻辑模型,作为开发人员进行系统设计和实施的基础2)作为用户和开发人员之间的协议或合同,为双方交流和监督提供基础3)作为新系统验收和评价的依据。
8、系统设计说明书详细描述了新系统的计算机实现方案,即新系统的物理模型,解决了新系统“怎么干”的问题。
因此,系统设计阶段的工作是将新系统的逻辑模型转换成物理模型9、通常可以从以下三个方面对系统进行评价1)系统的功能和性能;2)系统的经济效果;3)其他方面的评价1、业务流程具有一定的逻辑结构,传统逻辑结构与应用BPR目标逻辑结构有如下差别:1)逻辑的主体;2)逻辑的联系;3)逻辑结构的特征1、时间约束网络设计项目的日程安排是需要考虑的另一个问题。
项目进度表规定了项目最终期限和重要阶段。
通常是由用户负责管理项目进度,但设计者必须就该日程表是否可行提出自己的意见2、为了更为精确地分析IP网络时延参数,可以将网络时延分为往返时延(RTT)和单向时延(OWL)3、网络管理智能化(网络管理为什么向智能化方向发展)由于现代计算机网络的结构和规模日趋复杂,要求网络管理员不仅要有坚实的网络技术知识,而且还要有丰富的网管经验及应变能力,但由于网络管理的实时性、动态性和瞬时性,即使经验丰富的网管人员也难以胜任。
这些使网络管理系统需要向智能化方向发展。
4、与Internet 连接应当采用多重安全的机制来保证,包括防火墙、物理安全性、审计日志、鉴别和授权,甚至使用入侵检测设备。
5、域名系统(DNS)通常没有安全能力,也无法验证DNS响应查询所返回的信息1、企业信息系统从宏观上可划分为三大类:业务信息化、管理信息化、战略信息化2、战略信息化应用为企业的决策提供支持,比较典型的应用系统有KM(知识管理)、CI(竞争情报)、BI(商业智能)3、知识管理涉及四个运作过程:1)知识集约过程:对现有知识收集、整理、分类;2)知识应用过程:利用集约而成的显性知识解决实际问题;3)知识交流过程:企业知识在企业人员间的传播;4)知识创新过程:通过已有知识产生新知识4、电子商务的战略价值:(P147可继续补充)1)降低了成本,突破了时空限制,提高了效率。
2)为企业创造了更多的贸易机会。
3)提高了中小企业的竞争能力。
4)减少了中间环节,使生产者和消费者可直接交易5)一方面破除时空壁垒,一方面提供丰富信息资源,将影响社会的经济布局和结构1、信息系统运作效果评价原则1)整体性原则2)阶段目标原则3)静态评价与动态评价相结合原则4)定性评价与定量评价相结合原则2、组合评价是指专家评价法、经济模型法和其他数学评价法中的具体模型或方法的有机组合应用,扬长避短的一种评价方法。
其中APF法是一种十分典型的组合评价法,它把层次分析(AHP),多元统计中的主成分分析(PCA)和模糊评判(Fuzzy)等方法相组合3、信息系统运作效益分析包括1)信息系统运作企业效益分析;2)信息系统运作社会效益分析;3)信息系统运作投入成本分析1、企业信息资源管理的基本内容1)企业信息资源的开发、调配和组织管理2)信息传递与交流组织3)信息的揭示、控制和组织4)信息研究、咨询与决策5)信息服务于用户管理2、高级企业信息管理师在信息资源开发和利用方面应具备的能力1)能够确定信息资源管理目标2)能够确定关键信息资源3)能够制定信息资源管理制度3、信息资源管理的流程可大致划分为信息源、信息采集、信息转换、信息组织、信息存储、信息检索、信息资源开发和传递服务等环节1、按照西蒙关于决策的模型,一个完整的决策过程可以划分为情报阶段、设计阶段、选择阶段、实施阶段1、ERP理论的形成:(1)定货点法(2)基本的MRP(物料需求计划)(3)闭环MRP——增加了能力需求计划(CRP),形成了“计划-执行-反馈-计划”的闭环系统,使系统具有生产计划与生产能力的平衡,闭环MRP的运作过程主要是物流和信息流(4)MRPⅡ——增加了财务管理模块,运用了管理会计的概念,实现了物料信息同资金信息的集成(5)ERP——不仅能处理企业内部资源信息,同时还能处理与企业外部环境有关的信息,形成企业完成的供应链并对所有环节进行有效管理。
2、基本MRP的两个假设:一是生产计划是可行的,即假定有足够的设备、人力和资金来保证生产计划的实现;二是假设采购计划是可行的,即有足够的供货能力和运输能力来保证完成物料供应。
3、为预防需求或供应方面的不可预测的波动,在仓库中经常应保持的最低库存数量——安全库存量4、ERP与MRP、MRPⅡ的关系1)ERP是一个高度集成的信息系统。
2)从MRP到MRPⅡ再到ERP,是制造业管理信息集成的不断扩展和深化。
3)MRP是ERP的核心功能,MRPⅡ是ERP的重要组成5、ERP的核心管理思想:(1)体现对整个供应链资源管理(Supply Chain Management)的支持(2)体现精益生产、敏捷制造和并行工程思想(3)采用计算机和网络通信技术的最新成就(4)ERP同BPR密切相关(5)以物流和信息流为核心6、ERP的基本概念(1)物料编码(2)工作日历(3)工作中心(4)工艺路线(5)独立需求(6)相关需求(7)物料清单(BOM)(8)计划BOM (9)工程BOM (10)制造BOM (11)成本BOM(12)提前期(13)累计提前期(14)计划展望期7、工作日历也称生产日历,它包含企业或车间的工作日历,在日历中标明了生产日期、休息日期和设备检修日8mRP运算与制订的基本原理:1)由最终产品的主生产计划导出有关物料(组件、材料)的需求量与需求时间;2)根据物料的提前期确定投产或订货时间9、车间控制(SFC)是企业短期计划的核心部分1、供应链管理的特征:综合系统、市场拉动、全局最优、战略合作伙伴关系2、综合系统:供应链管理涵盖从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售职能领域过程3、顾客订购环节发生在顾客与零售商之间4、供应链管理运作机制:合作机制(企业内外资源的集成与优化利用,企业间战略伙伴关系的转变)、决策机制、激励机制、自律机制5、SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型6、供应链体系设计的策略:(1)基于产品的供应链设计策略(2)基于成本核算的供应链设计策略(3)基于多代理的集成供应链设计策略(4)在产品开发初期设计供应链的思想7、不同的产品类型对供应链设计有不同的要求:功能性产品应采用有效性供应链、革新性产品应反应性供应链8、处理企业内部物流的阶段是职能集成阶段9、高效消费者响应ECR起始于食品杂货业10、供应链发展趋势:同类最优与单一整合、平台技术的变迁、供应链管理与B2B交易场所的融合1、企业流程重组三个方面的驱动力:(1)组织环境的变化(2)组织内部的变革(3)管理理论的发展2、顾客需要呈现三个特点:个性化、高质量要求、青睐迅捷服务3、许多组织发现它们的业务流程主要存在如下的问题:部门割裂完整的流程、员工缺乏顾客导向的思想、官僚习气严重、缺乏资源共享的信息平台4、核心竞争能力特征衍生性:企业在某一方面的核心竞争能力一旦形成,可在相关的领域衍生出众多技术和产品。