奥迪俱乐部组建方案汇总

宜昌车友会组建形式
序号
项目
备注
1
各品牌4S店组建
哈弗M4车友会、福马会、交运车友会（5月22日组织逍客车友神龙架 自驾游）
2
由汽车维修厂组建
3
由车友自发组建
4
由保险公司组建
5
其他汽车关联商家
5 2020/9/30
FM100.6 福克斯车友会 PICC车友会
-
整体规划与建设
建立目标
一年目标 1、客户转介绍率10%以上 2、客户满意度持续提高并有效保持 3、形成稳定异业联盟，增加一类客户
12 2020/9/30
会员招募
PS：车友会会员招募一期约为100人，分配比例如下
序号
项目
人数
世间节点
1
车友会启动仪式前一天交车用户
3-5人
仪式启动前一天
2
售后服务部、销售部推荐活跃用户
3
展厅以及售后客休区招募
合计
13 2020/9/30
50-60人 40人
约为10Baidu Nhomakorabea人
15天 30天 一个月
启动仪式活动时间节点
奥迪车友会入会申请表
姓名
性别
出生年月
联系方式
E-mail
家庭住址
公司名称
公司职务
有效证件
证件号码
购车日期
车型
车牌
爱好 □旅游 □音乐 □运动 □自驾 □文学 □收藏 □摄影 □其他 （请注明）
您希望我们怎么联系您 □电话 □邮件
奥迪车友会入会流程
16 2020/9/30
后期运作深化： 1、形成联盟商会 主要对象为会员客户集中区域所有汽车清洗美容店，形成在会员活动区域，可以 享受到特价洗车，特价美容服务； 2、高端运动健身会所； 3、酒庄、收藏等会员合作单位
俱乐部组建方案 市场部 2014年5月
奥迪车友俱乐部组建方案
2 2020/9/30
目录
1
• 奥迪车友俱乐部建设概要
2
• 整体规划与建设
3
• 运行方式与管理
4
• 费用预算说明
5
• 俱乐部项目启动时间计划
3 2020/9/30
车友俱乐部建设概要
组建奥迪车友会自有市场背景
序号
项目
备注
1 奥迪拥有数量庞大的售后保有客户
18 2020/9/30
谢谢观看
19 2020/9/30
9 2020/9/30
会员的权益 1、金卡及白金卡打折洗车，钻石卡任意时段免费车辆清洗服务（地点奥龙汽车销售店） 2、任意时间的免费二手车评估服务 3、车辆的部分免费检测项目（售后服务部提供具体项目） 4、不同级别的会员卡，提供不同工时费打折优惠 5、不定期的组织自驾游、公益事业、爱车讲堂活动 6、一定范围内免费拖车或者紧急救援服务（售后服务部提供紧急救援具体项目） 7、代办服务车辆年检、驾照年审、税费缴纳、车损理赔、二手车交易 8、会员定期活动（社会公益、自驾游、运动比赛、主题沙龙
3、俱乐部深化
商家联盟，收费服务
7 2020/9/30
会员卡
初期规模会员总共招募约在1000人
1、金卡 占比30%、人数约为300人 2、白金卡 占比40%、人数约为400人 3、钻石卡 占比30%、人数约为300人
8 2020/9/30
会员积分规则 1、积分与消费金额比例为1:1，即客户消费一元人民币等于一个积分 2、积分在4S店内部通用 3、积分后期如果条件允许，可以扩展到商业联盟 4、不同级别的会员卡，享受不同级别的会员积分政策 5、最大限度保证会员积分的实用性
长期目标 1、依托车友会开发车友活动 2、与联盟商家开展优质客户资源共享，开展定向营销 3、依托车友俱乐部深化开展附加值业务（商品团购、二手车业务），甚至能够盈利
6 2020/9/30
整体建设分三步走 1、俱乐部基础搭建
会员章程、内部流程、各项管理制度、目标客户
2、俱乐部启动
会员招募、俱乐部启动仪式、会员活动
序号
项目
时间节点
责任部门
责任人
1 会员招募
5月底
销售部、市场部、售后服务部
-
2 启动仪式参与人员 约25-30组
5月底
市场部
-
3 启动仪式地点确定
5月底
市场部
-
4 启动仪式相关物料制作
6月中旬
市场部
-
5 启动仪式
6月下旬
市场部、销售部
-
14 2020/9/30
车友会入会申请表
15 2020/9/30
10 2020/9/30
人员组织架构
1、车友会归属奥龙市场部 2、车友会活动由市场部发起、组织、协调 3、一定情况下，由车友共同组成车友会组织协调人员 4、4S店内部各部门配合车友会各项活动或者政策
11 2020/9/30
车友会总体概述 1、车友会主要宗旨为社会公益事业，关注贫困儿童，提供我们力所能及的帮助 2、各位车友入会自愿、出会自由 3、不断促进车主自由交流，形成稳定高端社交平台，为广大车主打造一个自由交流的平台 4、车友会平台面向奥迪车主，完全免费
17 2020/9/30
后期服务深化：
1、开通奥迪车友会微信平台，组建微信、QQ群、形成固定交流圈，或者专门开发出奥龙车友会APP, 方便车友日常交流 2、组建档案管理，不停深化客户关系，对黏度较高的客户，不停的提高超出预期的尊享服务 3、定期的会员活动，在前期的不同活动中，提炼出来一到两个活动，形成奥龙车友会定期的活动 4、不断的吸引媒体朋友参与其中，每次活动，面对车友会内部、外部均有声音 5、针对会员转介绍客户，有专门政策支持，条件允许情况下，可以把车友会转介绍客户业绩记入市 场部，作为绩效
2 一定比例的售后客户面临车辆质保到期，需要一种新的客户关系管理方式
3 新车销售终端模块较为单一，车友俱乐部能够形成良好购买氛围，增加销售终端稳定性
4 全方位的管理视角，需要良好的客户关系管理
5 差异化的市场营销，增加市场竞争力
4 2020/9/30
车友俱乐部建设概要
车友俱乐部现状
各种形式的服务车辆均在试水组建车友俱乐部，但是都是出于摸索阶段，成熟的不多希望 能够在这个市场里面分到一杯羹