[2020年](店铺管理)门店等级划分办法精编

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店铺分级管理及考核制度

店铺分级管理及考核制度

店铺分级管理及考核制度

一、引言

店铺分级管理及考核制度是指根据店铺的规模、业绩和管理水平等因素,对店铺进行分级管理,并在此基础上制定相应的考核制度,以实现店铺的良性发展和员工的激励机制。本文将介绍店铺分级管理及考核制度的具体内容和实施方法。

二、分级管理

1.店铺级别划分

根据店铺的规模和经营情况,可将店铺分为不同的级别,如A级、B 级、C级等。A级店铺为业绩最佳、规模最大的店铺,C级店铺为业绩较低、规模较小的店铺。

2.晋级和降级机制

根据店铺的经营情况和绩效表现,可以设定晋级和降级机制。如,每年对各级别店铺的业绩进行评估,业绩优秀的店铺可晋级,业绩低于标准的店铺可降级。晋级或降级的店铺可以获得相应的奖励或惩罚。

3.资源投入及支持策略

根据店铺的级别,可制定不同的资源投入和支持策略。如,A级店铺可获得更多的宣传资源和人力支持,C级店铺则需要通过提高业绩来获得更多的资源投入。

三、考核制度

1.考核指标及权重设定

根据店铺级别和经营目标,制定相应的考核指标,并设定权重。如,销售额、利润、客户满意度等指标可以作为考核的主要内容,销售额可以设定较高的权重。

2.考核周期和频次

制定考核周期和频次,可以根据实际情况选择月度、季度或年度进行考核,并设定相应的考核频次。同时,要确保考核结果及时、准确地反映店铺的真实情况。

3.奖惩机制

根据考核结果,制定相应的奖惩机制。业绩优秀的员工可获得奖金、晋升机会等奖励,而业绩较差的员工则可面临降职、罚款等惩罚措施,以激励员工的积极性和提高店铺的整体业绩。

四、实施方法

1.建立评估体系

店铺管理门店等级划分办法

店铺管理门店等级划分办法

济南漱玉平民大药房有限公司门店等级划分办法

建?议?稿

漱玉平民大药房教练组

二OO八年四月

第一章总则 (3)

第一条目的 (3)

第二条适用范围 (3)

第三条设计原则 (3)

第二章组织机构 (3)

第四条组织机构 (3)

第五条划分时间 (4)

第六条职责分工 (4)

第三章门店等级划分 (4)

第七条门店等级构成 (4)

第八条门店等级因素 (4)

第九条门店等级因素分数 (4)

第四章门店等级应用 (7)

第十条门店等级评比时间 (7)

第十一条门店等级评比应用 (7)

第十二条实施日期 (7)

第一章总则

第一条目的

1. 促进门店销售能力提升

2. 诊断和评价门店管理和运营水平

3. 发现优秀门店,及时总结成功经验和模式,加以推广

4. 发现后进门店,有针对性挖掘潜力,不断提升其业绩

5. 及时发现无希望门店,及时处理,减少损失

6. 在资源有限的情况下,向优秀门店实施资源倾斜,培育核心门店

7. 为门店分级工资制度打下基础,完善门店职业生涯规划。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有门店(不包括诊所)。

第三条设计原则

1. 战略原则

公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准,对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。

2. 职业生涯原则

公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。

3. 价值导向原则

公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值,根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。

4. 合理竞争原则

门店等级划分后立即进行薪酬范围界定,根据公司的竞聘管理制度,符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。

第二章组织机构

第四条组织机构

店铺管理等级分类

店铺管理等级分类
培训与学习
加强员工的培训和学习,提高员工 的专业技能和服务意识。
中级店铺:加强团队建设与培训
总结词
强化团队,提升能力
团队建设
通过团队活动、员工培训、激励机制等手 段,加强团队凝聚力和合作精神。
提升员工能力
定期为员工提供专业技能和管理能力的培 训,提升员工个人能力。
优化运营流程
根据店铺实际情况,不断优化运营流程, 提高工作效率。
中级店铺
总结词
稳定增长、扩大规模
详细描述
中级店铺已经进入稳定增长阶段,开始扩大规模并拓展市场。这个阶段的店铺需要注重提升产品质量和服务水 平,加强品牌宣传和推广,提高顾客满意度和忠诚度。
高级店铺
总结词
优化升级、精细管理
详细描述
高级店铺已经具备较高的运营水平和规模,开始注重优化升级和精细管理。店铺需要关注市场趋势和 顾客需求变化,持续改进产品和服务,提升运营效率和管理水平,以保持竞争优势。
全球化战略
超级店铺具有全球化战略,通过拓展海外市场和开展跨境业务来 提高市场份额和销售额。
05
不同等级店铺的优化与提 升建议
初级店铺:注重细节与标准化操作
总结词
打好基础,规范运营
细节管理
注重店铺的细节,从店内环境、产 品品质到服务质量都要力求完美,
提升顾客满意度。
标准化流程

门店等级标准

门店等级标准

门店等级标准

一、区域等级(满分15分)

根据城市行政级别和城区人口数量划分为五个级别(A级、B级、C级、D级、E 级)。

A级:6省省会、城区人口超过150万的城市,全县(含县级市)人口超过200 力‘。

如山东省的济南市(省会)、青岛市(城区人口276万)、临沂市(城区人口2 26万)、淄博市(城区人口210万)、枣庄市(城区人口218万)、烟台市(城区人口180万)等,安徽省的合肥市(省会),阜阳市(170万人),均可视为凡人目标市场A级城市;

B级:城区人口超过100万的城市,全县(含县级市)人口超过150万。

女口山东省的聊城市(城区人口140万)、德州市(城区人口145万)等,安徽省的淮南市(城区人口125万),芜湖市(城区人口110万),均可视为凡人目标市场B级城市;

C级:城区人口超过80万的城市,全县(含县级市)人口超过120万;

D级:城区人口超过50万的城市,全县(含县级市)人口超过100万;

E级:城区人口超过30万的城市,全县(含县级市)人口超过80万。分值:A级15分,B级J3_分,C级11分,D级旦分,E级_5_分。

二、地段等级(满分18)

根据店铺所在地段的商业化程度可划分四个级别(A级、B级、C级、D级)。

A级:该地段位于城区内的一类商圈中心区域,商业街成熟,周边聚集了该地区的最知名服装卖场和品牌,商业氛围在当地相对浓厚,消费人群的人流量在当地最大;

B级:该地段位于城区内的一类商圈,商业街成熟,周边聚集了该地区的最知名服装卖场和品牌,商业氛围在当地相对浓厚,消费人群的人流量在当地最大;

店铺分级管理及考核制度

店铺分级管理及考核制度

店铺分级管理及考核制度

一、概述

二、店铺分级管理

1.店铺分级体系

店铺分级体系按照店铺规模、业务量以及经营成绩等因素进行划分,

通常可以根据以下标准进行分级:

-A级店铺:业务量大、规模较大、经营成绩突出的店铺。

-B级店铺:业务量中等、规模适中、经营成绩良好的店铺。

-C级店铺:业务量较小、规模较小、经营成绩一般的店铺。

2.店铺分级管理职责

-A级店铺经理:负责店铺的整体经营管理,包括人员招聘、培训、

业绩目标制定等。

-B级店铺经理:负责店铺的部分经营管理工作,协助A级店铺经理

完成业务目标。

-C级店铺经理:负责店铺的日常运营工作,执行上级要求,完成经

营任务。

3.店铺分级管理政策

-A级店铺享受更高的薪酬福利待遇,包括年终奖金、加班补贴等。

-A级店铺经理和B级店铺经理享受更高的管理层次的权力和决策权。

-A级店铺将优先获得总部的资源支持,并得到更多的培训机会。

三、员工考核评估

1.考核指标

-业绩考核:根据店铺经营目标、销售额、利润、客户满意度等指标进行评估。

-行为考核:评估员工的工作态度、团队合作能力、沟通能力等。

-培训考核:评估员工的学习能力、职业技能的提升情况。

2.考核周期

-经常性考核:每个季度对员工进行一次考核评估。

-年度考核:每年对员工的综合表现进行一次综合评估。

3.考核结果

-优秀:超出预期完成目标,综合表现出色。

-良好:达到预期成绩,综合表现良好。

-一般:未达到预期成绩,表现一般。

-不合格:未能完成经营目标,表现较差。

4.考核奖惩

-优秀员工可以获得奖金、晋升机会、培训机会等奖励。

-不合格员工可能面临降级、辞退等惩罚措施。

门店分级分类管理制度

门店分级分类管理制度

门店分级分类管理制度

一、总则

门店分级分类管理是指根据门店规模、业绩、管理水平等因素进行分类管理,以便实现分类管理、分类指导,提高门店绩效和管理水平的制度。

二、管理目标

1、提高门店业绩和管理水平

2、实现门店的分类管理、合理分工、集中管理,理論社织优良的职工队伍

3、实施分类考核,促进门店发展

4、建立合理的分级分类管理制度,建立规范的门店分级分类管理环境

5、激发门店员工的积极性,提高服务质量和客户满意度

三、分级分类管理原则

1、以业绩为导向

2、合理分级、分类指导

3、公平公正、激励激励

4、分类考核、奖惩分明

四、分级分类管理的基本内容

1、门店分级分类管理标准

2、门店分级分类管理责任人

3、门店分级分类管理评定办法

4、门店分级分类管理考核办法

5、门店分级分类管理宣传教育和实施办法

五、门店分级分类管理标准

(一)门店分级标准

1、按销售额分级

a. 销售额100万以上为一级门店

b. 销售额50万-100万为二级门店

c. 销售额20万-50万为三级门店

d. 销售额20万以下为四级门店

2、按人员规模分级

a. 30人以上为一级门店

b. 20人-30人为二级门店

c. 10人-20人为三级门店

d. 10人以下为四级门店

3、按经营面积分级

a. 经营面积500平米以上为一级门店

b. 经营面积300平米-500平米为二级门店

c. 经营面积100平米-300平米为三级门店

d. 经营面积100平米以下为四级门店(二)门店分类标准

1、综合门店

2、专业门店

3、区域门店

4、特许门店

5、连锁门店

(三)门店分类管理标准

1、分级分类管理人员

门店分级销售店规章制度

门店分级销售店规章制度

门店分级销售店规章制度

第一章总则

第一条目的

为了规范门店的分级销售店管理制度,促进销售业务的有序进行,提高门店运营效率,确保门店经营的稳定性和可持续发展,制定本规章制度。

第二条适用范围

本规章制度适用于所有门店分级销售店,在门店内实施。

第三条术语定义

1.门店:指公司直营或加盟的销售店面。

2.分级销售店:指门店中根据销售业绩和管理能力等要素被分为不同等级的店铺。

3.销售业绩:指门店完成的销售额和销售任务。

4.管理能力:指门店管理者的管理水平和能力。

第二章分级管理

第四条分级标准

根据门店销售业绩和管理能力等因素,门店可被分为A、B、C、D四个等级。具体标准如下:

1.A级店:销售业绩优秀,管理能力强,符合公司设定的发展标准。

2.B级店:销售业绩良好,管理能力一般,需要进一步提升。

3.C级店:销售业绩一般,管理能力较弱,处于改善阶段。

4.D级店:销售业绩低迷,管理能力差,需进行整改。

第五条分级评定

门店每月根据销售额和销售任务完成情况进行评定,评定结果将作为分级依据。评定结论由总部评定小组根据实际情况综合确定。

第六条分级调整

根据门店的销售业绩和管理能力变化情况,门店可以随时进行分级调整。如门店连续多月表现优秀,可升级为更高级别店铺;如门店连续多月表现不佳,可降级至更低级别店铺。

第七条分级管理措施

1.A级店:享有优先推广资源,培训资源和销售奖励等优待;

2.B级店:得到适当资源支持和培训支持;

3.C级店:加强培训和指导,提高销售业绩和管理水平;

4.D级店:制定整改方案,加大培训力度,努力提高销售业绩。

(店铺管理)门店等级划分办法

(店铺管理)门店等级划分办法

济南漱玉平民大药房有限公司门店等级划分办法建•议•稿

漱玉平民大药房教练组

二○○八年四月

目录

第一章总则 (3)

第一条目的 (3)

第二条适用范围 (3)

第三条设计原则 (3)

第二章组织机构 (3)

第四条组织机构 (3)

第五条划分时间 (4)

第六条职责分工 (4)

第三章门店等级划分 (4)

第七条门店等级构成 (4)

第八条门店等级因素 (4)

第九条门店等级因素分数 (4)

第四章门店等级应用 (7)

第十条门店等级评比时间 (7)

第十一条门店等级评比应用 (7)

第十二条实施日期 (7)

第一章总则

第一条目的

1.促进门店销售能力提升

2.诊断和评价门店管理和运营水平

3.发现优秀门店,及时总结成功经验和模式,加以推广

4.发现后进门店,有针对性挖掘潜力,不断提升其业绩

5.及时发现无希望门店,及时处理,减少损失

6.在资源有限的情况下,向优秀门店实施资源倾斜,培育核心门店

7.为门店分级工资制度打下基础,完善门店职业生涯规划。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有门店(不包括诊所)。

第三条设计原则

1. 战略原则

公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准,对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。

2. 职业生涯原则

公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。

3. 价值导向原则

公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值,根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。

4. 合理竞争原则

门店等级划分后立即进行薪酬范围界定,根据公司的竞聘管理制度,符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。

第二章组织机构

第四条组织机构

门店等级划分由门店管理中心组织进行,组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。

店面分层分级管理制度

店面分层分级管理制度

店面分层分级管理制度

第一章总则

第一条为了规范店面管理,提高店面运营效率,制定本制度。

第二条店面分层分级管理制度适用于各级店面。

第二章店面分层

第三条店面分层包括总经理、店长、副店长和员工。

第四条总经理是店面的最高管理者,对店面整体经营负责。

第五条店长负责店面的日常运营管理工作,执行总经理的指示。

第六条副店长协助店长进行管理工作,负责店内人员的培训和考核。

第七条店面员工执行店长和副店长的指示,负责具体的工作岗位。

第八条店面分层结构稳定,不得私自调整职务和权限。

第九条店面人员应当履行相应的职责,发挥各自的作用,形成良好的团队合作。

第十条店面人员应当遵守工作纪律,服从管理,认真履行职责,做到以身作则。

第三章店面分级

第十一条店面分级分为五级,分别为A级、B级、C级、D级和E级。

第十二条店面分级根据店面的业绩、规模、地理位置等因素确定,由总部进行评定。

第十三条 A级店面是规模最大,业绩最好的店面,享受最优惠的政策和支持。

第十四条 B级店面是规模较大,业绩不错的店面,享受一定的政策和支持。

第十五条 C级店面是规模适中,业绩一般的店面,享受普通的政策和支持。

第十六条 D级店面是规模较小,业绩较差的店面,需要总部给予指导和支持。

第十七条 E级店面是规模最小,业绩最差的店面,需要总部进行重点帮扶。

第十八条店面的分级根据实际情况进行调整,但必须经过总部批准。

第十九条店面的分级决定了店面的政策支持程度,店面人员应当努力提高业绩,争取更好的分级。

第四章店面管理

第二十条店面管理应当严格按照总部的规定和要求进行,不得私自决策。

零售店分级管理制度范本

零售店分级管理制度范本

一、总则

为了规范零售店的管理,提高服务质量,确保商品质量和销售安全,促进销售业绩的持续增长,特制定本制度。本制度适用于本零售店所有员工及各级管理人员。

二、分级管理原则

1. 按照商品类别、销售区域、顾客需求等因素,将零售店分为不同等级,明确各

等级的管理要求和服务标准。

2. 等级划分应遵循公平、公正、公开的原则,定期评估,动态调整。

3. 各级管理人员应按照各自职责,对下属门店进行监督、指导和服务。

三、分级管理标准

1. 一级门店

(1)商品种类丰富,品牌齐全,满足顾客多样化需求。

(2)门店环境整洁,设施完善,商品陈列有序。

(3)员工服务态度良好,专业知识扎实,能够为顾客提供专业的咨询服务。

(4)销售业绩稳定,顾客满意度高。

2. 二级门店

(1)商品种类相对丰富,品牌较多,满足顾客基本需求。

(2)门店环境整洁,设施基本完善,商品陈列整齐。

(3)员工服务态度较好,具备一定的专业知识,能够为顾客提供基本的咨询服务。

(4)销售业绩良好,顾客满意度较高。

3. 三级门店

(1)商品种类较少,品牌有限,满足顾客基本需求。

(2)门店环境基本整洁,设施基本完善,商品陈列基本整齐。

(3)员工服务态度一般,具备基本的专业知识,能够为顾客提供简单的咨询服务。

(4)销售业绩一般,顾客满意度尚可。

四、分级管理措施

1. 制定各等级门店的管理规范和服务标准,明确各级管理人员职责。

2. 定期对门店进行评估,包括商品管理、环境管理、服务管理等,评估结果作为等级调整的依据。

3. 对各级管理人员进行培训,提高其管理能力和服务水平。

4. 建立奖惩机制,对表现优秀的门店和员工给予奖励,对表现不佳的门店和员工进行处罚。

店铺管理等级分类

店铺管理等级分类

商品品质
商品品质决定了顾客购买体验和口碑 传播,包括商品合格率、退货率、评 价等。
店铺形象
良好的店铺形象有利于提高品牌知名 度和美誉度,包括装修风格、页面设 计、广告宣传等。
店铺管理等级的划分
根据以上标准和依据,可以将店铺划分为以下几个等级
A级店铺:在销售业绩、服务质量、商品品质和店铺形象 等方面表现良好。这类店铺具有一定的竞争优势,但需 要针对薄弱环节进行提升。
01
设立公平、激励性的绩效考核制度,对优秀员工给予相应的奖
励和晋升机会。
培Hale Waihona Puke Baidu与发展
02
定期开展员工培训,提高员工专业技能和素质,为店铺长远发
展储备人才。
团队活动与文化建设
03
组织丰富多彩的团队活动,营造积极向上的工作氛围,增强团
队凝聚力和向心力。
05
四级管理:品牌与创新
品牌形象维护与提升
品牌形象维护
陈列道具使用得当
选择适当的陈列道具,如衣架、展架、挂钩 等,提升商品展示效果。
顾客服务基础
热情周到接待
基本产品知识
对进店顾客表示欢迎,主动询问需求,提 供温暖、友好的购物氛围。
掌握店内商品的基本信息,如品牌、功能 、价格等,以便为顾客提供初步咨询。
解答顾客疑问
处理简单投诉
耐心回答顾客提出的问题,如有需要,可 引导至专业人士处进行详细解答。

门店评级制度模板范本

门店评级制度模板范本

门店评级制度模板范本

一、总则

第一条为了提升门店经营管理水平,提高门店核心竞争力,根据公司发展战略和

经营管理需要,制定本门店评级制度。

第二条本制度对门店的经营业绩、管理水平、团队建设、顾客满意度等方面进行

综合评定,根据评定结果将门店分为不同等级,以实施差异化管理。

第三条本制度适用于公司所有直营门店。

二、评级指标与方法

第四条评级指标分为四大类:经营业绩、管理水平、团队建设、顾客满意度。

第五条经营业绩(40%):包括销售额、利润率、增长率等指标。

第六条管理水平(30%):包括店务管理、人员管理、货品管理、财务管理等方面。

第七条团队建设(20%):包括员工满意度、团队凝聚力、培训与发展、人才储备等方面。

第八条顾客满意度(10%):包括顾客满意度调查、服务质量、售后服务等方面。

第九条评级方法:采用定量与定性相结合的方法,对门店各项指标进行评分,根

据总分划分不同等级。

三、评级流程

第十条门店评级分为季度评级和年度评级。

第十一条季度评级:由门店自行申报,总部审核,每季度末进行一次。

第十二条年度评级:根据季度评级结果,综合考虑门店全年的表现,每年年底进

行一次。

第十三条评级结果分为五个等级:一级店、二级店、三级店、四级店、五级店。

第十四条评级结果应用于门店的经营决策、资源配置、激励机制等方面。

四、激励与惩罚

第十五条对于评级结果优秀的门店,给予一定的奖励,如:奖金、晋升机会、培训机会等。

第十六条对于评级结果较差的门店,给予一定的惩罚,如:整改、培训、调整管理层等。

第十七条门店在评级过程中如有弄虚作假、违规行为,一经发现,将予以严肃处理。

门店等级标准

门店等级标准

门店等级标准

一、区域等级(满分15分)

根据城市行政级别和城区人口数量划分为五个级别(A级、B级、C级、D级、E 级)。

A级:6省省会、城区人口超过150万的城市,全县(含县级市)人口超过200 力‘。

如山东省的济南市(省会)、青岛市(城区人口276万)、临沂市(城区人口2 26万)、淄博市(城区人口210万)、枣庄市(城区人口218万)、烟台市(城区人口180万)等,安徽省的合肥市(省会),阜阳市(170万人),均可视为凡人目标市场A级城市;

B级:城区人口超过100万的城市,全县(含县级市)人口超过150万。

女口山东省的聊城市(城区人口140万)、德州市(城区人口145万)等,安徽省的淮南市(城区人口125万),芜湖市(城区人口110万),均可视为凡人目标市场B级城市;

C级:城区人口超过80万的城市,全县(含县级市)人口超过120万;

D级:城区人口超过50万的城市,全县(含县级市)人口超过100万;

E级:城区人口超过30万的城市,全县(含县级市)人口超过80万。分值:A级15分,B级J3_分,C级11分,D级旦分,E级_5_分。

二、地段等级(满分18)

根据店铺所在地段的商业化程度可划分四个级别(A级、B级、C级、D级)。

A级:该地段位于城区内的一类商圈中心区域,商业街成熟,周边聚集了该地区的最知名服装卖场和品牌,商业氛围在当地相对浓厚,消费人群的人流量在当地最大;

B级:该地段位于城区内的一类商圈,商业街成熟,周边聚集了该地区的最知名服装卖场和品牌,商业氛围在当地相对浓厚,消费人群的人流量在当地最大;

门店等级管理制度

门店等级管理制度

门店等级管理制度

第一章总则

第一条为规范门店的经营管理,提高门店的经营水平,保证门店的正常运营,制定本制度。

第二条本制度适用于所有门店等级管理工作。

第三条门店等级管理制度是门店制定的一套门店等级评定、等级管理和等级提升的管理

制度。

第四条门店等级管理制度的制定要根据门店的实际情况,结合门店的特点,有效推动门

店等级管理工作的开展。

第二章门店等级评定

第五条门店等级评定是根据门店的经营情况、门店的服务质量、门店的管理水平等方面

来评定门店的等级。

第六条门店的等级分为A级、B级、C级和 D级四个等级。

第七条门店等级评定按照每年一次的时间节点进行评定,并且评定结果要在门店内部公示。

第八条门店的等级评定由门店的管理者负责组织评定,并且由专门的评定小组进行评定,评定小组的评定结果是最终的评定结果。

第九条门店的等级评定主要包括门店的销售业绩、门店的客户服务、门店的员工培训等

多方面的考核。

第三章门店等级管理

第十条门店等级管理是在门店等级评定的基础上,对门店进行等级管理。

第十一条门店等级管理主要是对门店进行等级评定后,给予不同等级的门店不同的政策

支持和经营指导。

第十二条 A级门店享受总公司给予的最高政策支持和经营指导,享受总公司提供的产品

资源和营销支持。

第十三条 B级门店享受总公司给予的政策支持和经营指导,享受总公司提供的产品资源

和营销支持。

第十四条 C级门店享受总公司给予的基本政策支持和经营指导,享受总公司提供的产品

资源和营销支持。

第十五条 D级门店享受总公司给予的有限政策支持和经营指导,享受总公司提供的产品资源和营销支持。

电商店铺分级管理制度范本

电商店铺分级管理制度范本

一、目的

为了规范电商店铺的管理,提高店铺运营效率,保障消费者权益,特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本公司的所有电商店铺,包括淘宝、京东、拼多多等平台。

三、分级标准

1. 依据店铺销售额、信誉度、服务满意度等指标,将店铺分为四个等级:A级、B 级、C级、D级。

2. 等级划分标准如下:

(1)A级:销售额达到一定标准,信誉度高,服务满意度高。

(2)B级:销售额达到一定标准,信誉度较高,服务满意度较好。

(3)C级:销售额达到一定标准,信誉度一般,服务满意度一般。

(4)D级:销售额未达到一定标准,信誉度低,服务满意度低。

四、管理制度

1. 店铺等级评定

(1)每月底,由运营部门对店铺销售额、信誉度、服务满意度进行统计,根据评定标准进行等级划分。

(2)评定结果将在公司内部公布,并通知店铺负责人。

2. 店铺等级调整

(1)店铺等级评定后,如店铺销售额、信誉度、服务满意度发生变化,可向运营部门申请调整等级。

(2)运营部门对申请进行调整,并在公司内部公布。

3. 店铺等级权益

(1)A级店铺享有以下权益:

①优先参加公司举办的各类活动;

②获得更多的资源支持;

③享有一定的政策优惠。

(2)B级店铺享有以下权益:

①参加公司举办的各类活动;

②获得一定的资源支持;

③享有一定的政策优惠。

(3)C级店铺享有以下权益:

①参加公司举办的各类活动;

②获得部分资源支持;

③享有一定的政策优惠。

(4)D级店铺享有以下权益:

①参加公司举办的各类活动;

②获得少量资源支持;

③享有一定的政策优惠。

4. 店铺等级处罚

(1)对未达到C级及以下等级的店铺,公司将进行以下处罚:

门店等级分规则

门店等级分规则

门店等级分规则

门店等级分规则主要考虑门店的业绩、新旧动销贡献、毛利、坪效、折扣、面积等指标进行综合评价。门店等级主要分为ABCT四大等级,其中常用的为ABC类店铺。具体的等级划分方法因公司或行业而异,一般会根据具体情况进行灵活调整。

此外,门店的区域等级也会影响门店的等级分。根据城市行政级别和城区人口数量划分为五个级别(A级、B级、C级、D级、E级),其中A级为最高级别,主要考虑城市行政级别和城区人口数量等因素。

总之,门店等级分规则是一个综合评价系统,需要综合考虑多个因素,根据具体情况进行灵活调整,以达到科学合理地评价门店等级的目的。

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(店铺管理)门店等级划分

办法

济南漱玉平民大药房有限公司门店等级划分办法

建•议•稿

漱玉平民大药房教练组

二○○八年四月

目录第一章总则3

第一条目的3

第二条适用范围3

第三条设计原则3

第二章组织机构3

第四条组织机构3

第五条划分时间4

第六条职责分工4

第三章门店等级划分4

第七条门店等级构成4

第八条门店等级因素4

第九条门店等级因素分数5

第四章门店等级应用7

第十条门店等级评比时间7

第十一条门店等级评比应用8

第十二条实施日期8

第一章总则

第一条目的

1.促进门店销售能力提升

2.诊断和评价门店管理和运营水平

3.发现优秀门店,及时总结成功经验和模式,加以推广

4.发现后进门店,有针对性挖掘潜力,不断提升其业绩

5.及时发现无希望门店,及时处理,减少损失

6.在资源有限的情况下,向优秀门店实施资源倾斜,培育核心门店

7.为门店分级工资制度打下基础,完善门店职业生涯规划。

第二条适用范围

本制度适用于公司所有门店(不包括诊所)。

第三条设计原则

1.战略原则

公司的门店等级划分以及应用以公司的战略导向为基准,对于公司规定的战略点给予一定的战略性倾斜。

2.职业生涯原则

公司的门店等级划分与店长的职业生涯规划直接挂钩。

3.价值导向原则

公司门店等级划分参考依据是给公司创造的价值,根据价值的高低决定给予薪酬的额度范围。

4.合理竞争原则

门店等级划分后立即进行薪酬范围界定,根据公司的竞聘管理制度,符合条件的店长均可参与相应的门店店长竞聘。

第二章组织机构

第四条组织机构

门店等级划分由门店管理中心组织进行,组织进行门店等级划分前需要组成门店等级划分领导委员会和门店等级划分工作组。

1、等级划分领导委员会

主席:门店管理总监

成员:各中心总监、片区经理、相关部门负责人

2、等级划分工作组

组长:某片区经理

组员:相关店长、相关部门负责人

第五条职责分工

1.领导委员会职责

(1)负责划分因素、划分标准的确定

(2)负责等级划分方案的审批工作

(3)负责门店等级的具体评分工作

2.等级划分工作组职责

负责等级划分方案的设计

第六条门店等级划分时间

每年进行一次门店等级划分。

第三章门店等级划分

第七条门店等级构成(方案一)

1、门店等级划分

旗舰店、一级店、二级店、三级店、四级店(调整店)

2、等级内星级划分

一级店分五星店和四星店

二级店分五星店、四星店和三星店

三级店分五星店、四星店、三星店、二星店

第七条门店等级构成(方案二)

公司所有门店总共分成10个级别:

旗舰店、一级店、二级店、三级店、四级店、五级店、六级店、七级店、八级店、九级店

第八条门店等级因素

公司门店等级划分由10个因素构成,分别为:

销售金额因素、盈利指数因素(方案一)利润指数(方案二)、商圈分布因素、交通状况因素、

经营面积因素、有无医保因素、竞争态势因素、商业区因素、开业时间因素、城市级别因素

第九条门店等级因素分数

1、因素分类

根据公司发展阶段不同将门店等级因素分为三类:1级因素,2级因素,3级因素。1级因素是指影响门店等级的最关键因素,2级次之,3级最小。

第四章门店等级应用

第十条门店等级评比时间

公司的门店等级评比总共分为两种方式:集中评比方式和临时评比方式。

1、集中评比

公司门店等级集中评比一年一次。

2、临时评比

新开门店3个月后根据运行情况对其进行临时评比。

第十一条门店等级评比应用

1、门店等级补助

不同等级门店、战略门店给予不同补助,详见薪酬管理制度。

2、绩效目标制定

根据门店等级不同,在进行绩效目标制定时,原则上门店等级越高,绩效目标值越高。

3、门店的战略调整

根据门店的评级结果,对排名靠后的部分门店进行关、停、转。

4、职业生涯规划

门店所有员工达到一定星级后即可竞聘更高级门店,原则上,新员工只能在三级店和四级店工作(储备干部除外),二星员工可以竞聘二级门店,三星员工可以竞聘一级门店,四星以上员工可以竞聘旗舰店。

第十二条实施日期

本制度从发布之日起实施,解释权归门店管理中心。

附件1门店等级评定表

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