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知识管理体系介绍ppt课件
▪ 建立某某公司研发体系，有效协调和激 励公司全体员工的知识创新活动，创造 新的知识产品，改进和增加公司可以提 供的服务品种，塑造某某的知识品牌。
研究发展部工作目标
▪ 面向潜在的市场需求，选择新的咨询业 务赢利点，将其转化为可操作的业务运 作模式。 各研究领域累计至少开发服务新品4个 圆满完成参与第1-2个客户的获得 顺利完成对内部员工的知识转移
研究发展部工作目标
▪ 开展软品牌营销，打造某某的行业领先 形象。 出版或引进版权1-3本 发表文章数量人均1篇 知名媒体上开辟特色专栏2个 组织高级研讨会1-2次 配合培训部门，开发培训新品2-4个
研究发展部工作目标
▪ 建立中长期知识跟踪与储备。 组织研发项目，保证10个精品研究成果。 研发专题报告会10场，面向各线顾问 参加外界培训、研讨交流活动30人次。 “研发动态—情报前沿”简报，双月刊
研发工作制度
▪ 第十二条 研发项目负责人负责制作《项目成果预 测与资源需求分析》文档，经研发总监确认后，标 志着研发项目的正式立项。
▪ 第十三条 研发项目如需公司各事业部的资源调度， 《项目成果预测与资源分析》文档中应提供明确的 《项目资源申请表》，经研发总监和相关事业部总 监确认后，落实资源配置。
▪ 第三十三条 项目培训按以下流程进行： 1.市场部和客户签定合同时，根据培训产品报价， 以人天收费方式和客户签定培训合同。 2. 相关事业部确定项目实施计划, 及时抄送培训部。 3. 培训部根据项目实施计划，制定培训计划。 4. 安排培训讲师，进行培训。
研究发展部工作目标
▪ 面向潜在的市场需求，选择新的咨询业 务赢利点，将其转化为可操作的业务运 作模式。 各研究领域累计至少开发服务新品4个 圆满完成参与第1-2个客户的获得 顺利完成对内部员工的知识转移
研究发展部工作目标
▪ 开展软品牌营销，打造某某的行业领先 形象。 出版或引进版权1-3本 发表文章数量人均1篇 知名媒体上开辟特色专栏2个 组织高级研讨会1-2次 配合培训部门，开发培训新品2-4个
研究发展部工作目标
▪ 建立中长期知识跟踪与储备。 组织研发项目，保证10个精品研究成果。 研发专题报告会10场，面向各线顾问 参加外界培训、研讨交流活动30人次。 “研发动态—情报前沿”简报，双月刊
研发工作制度
▪ 第十二条 研发项目负责人负责制作《项目成果预 测与资源需求分析》文档，经研发总监确认后，标 志着研发项目的正式立项。
▪ 第十三条 研发项目如需公司各事业部的资源调度， 《项目成果预测与资源分析》文档中应提供明确的 《项目资源申请表》，经研发总监和相关事业部总 监确认后，落实资源配置。
▪ 第三十三条 项目培训按以下流程进行： 1.市场部和客户签定合同时，根据培训产品报价， 以人天收费方式和客户签定培训合同。 2. 相关事业部确定项目实施计划, 及时抄送培训部。 3. 培训部根据项目实施计划，制定培训计划。 4. 安排培训讲师，进行培训。
知识管理理论框架学习PPT(共64页)
知识管理的流程能力
知识的保护流程
图2-5 知识管理的基础能力模式
组织的效能
知识管理的基础能力
• 所谓基础能力是指组织为了支持知识管理， 所应提供的环境或基础设施。
• 技术性的知识管理基础能力 让员工能快速、方便、有效地监督外部的竞 争环境、与企业内外相关人士进行群组讨论 与协同合作、找到使用者所需要的新知识及 储存位置；与收集内部产品或工作流程相关 的知识，以及外部或竞争者的相关知识等。
影响知识管理的四个主要促进因素（续）
• 文化 组织应该鼓励及支持知识的分享、让组织充 满开明(Openness)与彼此信任的气氛、将协 助顾客创造最大价值当成知识管理的首要目 标。
• 技术 组织内各相关单位及外部相关团体都应能以 IT、网络来作有效地链结，并储存组织重要 的资料纪录，且让所有员工都能方便地获取； 支持知识管理的IT都应具有「即时」、「整 合」与「智慧型」的特点。
各学派的知识管理重点（续1）
• 商用学派 强调企业知识的利用与知识价值的最大化，而 非知识的开发或分享。 此派学者主张要设计良好的智慧财产管理制度 与管理系统，以寻求其价值最大化。
• 组织学派 强调建立企业内部虚拟知识社群，企业可依据 企业目标来推动各种相关的学习型虚拟团队， 形成一个知识网，让知识的买方与卖方在上面 互动分享。
影响知识管理的四个主要促进因素（续1）
知识管理知识管理理论框架PPT课件
外部化（ externalization ）：以易于理解的 形式表达和描述显性知识的过程
组合化（ combination ）：将显性知识转化 成更复杂的显性知识，包括显性知识的交流、 分发、系统化等过程
内部化（ internalization ）：在个体或组织 规模内将显性知识转化成隐性知识的过程
在知识的保护流程方面
应具备可以防止內、外部偷窥及不适当访问知识的保护措施、员 工保护智慧财产权的文化激励措施，与充分地沟通及具备完善的 知识保护政策、程序与科技等。
.
21
知识管理与组织的效能
知识管理环境
技术环境 文化环境 组织环境
知识管理能力
知识生产能力 知识共享能力 知识应用能力 知识保护能力
企业的价值与规范
有利于知识管理的价值与规范，是会影响员工的认知， 如果企业组织是知识创造导向的文化，则对于员工不 遵从员工手冊，时常提出顛覆组织传统的新思维等行 为，是可以接受的。
.
28
核心能力模式的知识管理意义
方法的平衡发展：重点在于这四种方法要視组织 不同的背景与需要來平衡发展。
核心能力的影响层次：在四种核心能力中，愈外 层的愈为隐性、影响力亦愈大、愈属于基本面的 范圍。
学习学派： 核心内容是组织学习过程及其管理 过程包括：鉴别、扩散、整合、行动 研究领域最广、成果最丰富
.
12
组合化（ combination ）：将显性知识转化 成更复杂的显性知识，包括显性知识的交流、 分发、系统化等过程
内部化（ internalization ）：在个体或组织 规模内将显性知识转化成隐性知识的过程
在知识的保护流程方面
应具备可以防止內、外部偷窥及不适当访问知识的保护措施、员 工保护智慧财产权的文化激励措施，与充分地沟通及具备完善的 知识保护政策、程序与科技等。
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21
知识管理与组织的效能
知识管理环境
技术环境 文化环境 组织环境
知识管理能力
知识生产能力 知识共享能力 知识应用能力 知识保护能力
企业的价值与规范
有利于知识管理的价值与规范，是会影响员工的认知， 如果企业组织是知识创造导向的文化，则对于员工不 遵从员工手冊，时常提出顛覆组织传统的新思维等行 为，是可以接受的。
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28
核心能力模式的知识管理意义
方法的平衡发展：重点在于这四种方法要視组织 不同的背景与需要來平衡发展。
核心能力的影响层次：在四种核心能力中，愈外 层的愈为隐性、影响力亦愈大、愈属于基本面的 范圍。
学习学派： 核心内容是组织学习过程及其管理 过程包括：鉴别、扩散、整合、行动 研究领域最广、成果最丰富
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12
知识管理技术架构PPT课件( 16页)
微软网站报导成功WebFlow案例最多
安泰人寿、南亚科技、阳明海运、联合报系、 万通银行
已经荣获数百家知名的大企业、学校、政府 机关采用
客户成功案例
WebFlow荣获数百家知名的大企业、学校、政府机关采用
工商业
台湾微软、大陆微软、联合报系、阳明海运、台湾高速铁路、台 湾固网、 华硕计算机 、力晶半导体 、 南亚科技、无敌科技、台 湾东芝精密、英特连、香港电讯、中央广播电、中国电器、雀巢 咖啡、住商不动产、福客多便利商店、滚石唱片、福特汽车、 SOGO、中国菱电(股)公司、世平兴业公司等。
•
6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
WebFlow 2001再度突破 第三代流程控管软件
90% 窗体制作不写程序
验证、默认值、自动计算、区域显式、动态多 字段(Grid)、自动编号
90% 流程规划不写程序
流程更改关卡、数据异动关卡、程序执行关卡
90% 查询不写程序
每笔数据可设查询权限，可依照关键词、分类、 日期、数字范围来查询
安泰人寿、南亚科技、阳明海运、联合报系、 万通银行
已经荣获数百家知名的大企业、学校、政府 机关采用
客户成功案例
WebFlow荣获数百家知名的大企业、学校、政府机关采用
工商业
台湾微软、大陆微软、联合报系、阳明海运、台湾高速铁路、台 湾固网、 华硕计算机 、力晶半导体 、 南亚科技、无敌科技、台 湾东芝精密、英特连、香港电讯、中央广播电、中国电器、雀巢 咖啡、住商不动产、福客多便利商店、滚石唱片、福特汽车、 SOGO、中国菱电(股)公司、世平兴业公司等。
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6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。
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7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
WebFlow 2001再度突破 第三代流程控管软件
90% 窗体制作不写程序
验证、默认值、自动计算、区域显式、动态多 字段(Grid)、自动编号
90% 流程规划不写程序
流程更改关卡、数据异动关卡、程序执行关卡
90% 查询不写程序
每笔数据可设查询权限，可依照关键词、分类、 日期、数字范围来查询
知识管理课件：第1讲 知识管理概述
37.5 3 7.5 37.5 37.5
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• 2010 12 37.5 • 37.5
36.9 -37.5
36 .8
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11 1 4.39
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Bassi 1997
Carl Frappaolo
IBM KNOW-HOW
《知识管理系统》课件
知识管理系统的组成部分
1
知识分类
将知识进行分类，为其后续的搜索和整合奠定基础。
2Байду номын сангаас
知识获取
从内部或外部渠道收集知识，并进行归纳和整合。
3
知识存储
将知识按照不同类别和形式进行存储，以方便后续的查找和使用。
4
知识传播
将知识进行分享和交流，共享最佳实践，提高组织学习的效率。
知识管理系统的设计原则
1 用户为中心
管理
组织、协调和控制资源以实现特定目标。
知识管理
通过收集、分析、存储和分享知识来提高企业绩效。
知识管理系统的特点
协作性
具有协同学习和知识共享的特点。
创新性
作为知识创新的驱动力，通过知识创新提高企 业竞争力。
高效性
质量保证
提高企业的生产力和工作效率，并改善业务流程。 掌握和管理知识的全过程，从而保证精益求精 的品质。
加强了信息共 享和合作，提 高了效率和生 产力。
建立集成的知 识管理系统， 包括协作系统、 知识库和专家 系统。
提高了组织的 整体绩效和革 新能力。
综上所述，知识管理系统是一个重要的组织管理方法，可以为企业提供协作、创新和高效的工作环境。
《知识管理系统》PPT课 件
在当今以知识为核心的社会经济中，组织需要有效的知识管理系统。
《讲义知识管理系统》PPT课件
23
24
企业知识管理 – 产生
社会及经济在不断发展：
25
企业知识管理 – 产生
进入知识经济时代，企业的核心利润源发生变化： 1. 从实物型资产为主（如土地、矿产、物业、机器
设备、存货等），演变为实物型资产和金融／财 务型资产为主（现金、存款、应收款、信贷、投 资、股东权益）； 2. 进而演变为以金融／财务型资产和无形资产为主 （含知识资源）。
26
企业知识管理 – 产生
培育知识经济时代的企业核心利润源： 企业内部无形资产：品牌、商誉、知识产权、经
营权、机构知识资源、企业文化、企业战略、机 构组织架构的合力、管理制度规范、管理层及员 工的能力等； 企业外部价值链：客户、销售渠道、战略联盟、 员工、供应商、合作伙伴等。
27
企业知识管理 – 产生
20Байду номын сангаас
个人知识管理
塑造及提升个人的核心竞争力，决胜于职场竞争 以及长期职业生涯发展： 建立个人专业知识体系（目前、未来的需要）； 有针对性地吸收和补充所需的知识资源，持续学 习； 将知识资源应用于实际工作，展示学习和工作能 力； 参与知识创新、知识交流， 谋求长期发展。
21
个人知识管理 – 工具
16
知识管理的基本职能——内化
内化是设法发现与特定消费者的需求相关的知识结构。 在内化过程中，你从外部贮藏库里提取知识，并通过过 滤来发现与知识寻求者相关的东西。内化能帮助研究者 就某一问题或感兴趣的观点进行沟通，并澄清那些与以 往通过外化得来的知识相抵触的问题。
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企业知识管理 – 产生
社会及经济在不断发展：
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企业知识管理 – 产生
进入知识经济时代，企业的核心利润源发生变化： 1. 从实物型资产为主（如土地、矿产、物业、机器
设备、存货等），演变为实物型资产和金融／财 务型资产为主（现金、存款、应收款、信贷、投 资、股东权益）； 2. 进而演变为以金融／财务型资产和无形资产为主 （含知识资源）。
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企业知识管理 – 产生
培育知识经济时代的企业核心利润源： 企业内部无形资产：品牌、商誉、知识产权、经
营权、机构知识资源、企业文化、企业战略、机 构组织架构的合力、管理制度规范、管理层及员 工的能力等； 企业外部价值链：客户、销售渠道、战略联盟、 员工、供应商、合作伙伴等。
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企业知识管理 – 产生
20Байду номын сангаас
个人知识管理
塑造及提升个人的核心竞争力，决胜于职场竞争 以及长期职业生涯发展： 建立个人专业知识体系（目前、未来的需要）； 有针对性地吸收和补充所需的知识资源，持续学 习； 将知识资源应用于实际工作，展示学习和工作能 力； 参与知识创新、知识交流， 谋求长期发展。
21
个人知识管理 – 工具
16
知识管理的基本职能——内化
内化是设法发现与特定消费者的需求相关的知识结构。 在内化过程中，你从外部贮藏库里提取知识，并通过过 滤来发现与知识寻求者相关的东西。内化能帮助研究者 就某一问题或感兴趣的观点进行沟通，并澄清那些与以 往通过外化得来的知识相抵触的问题。
知识体系架构PPT课件
知识体系架构PPT课 件
contents
目录
• 知识体系概述 • 知识体系架构方法 • 知识体系构建流程 • 知识体系管理工具 • 知识体系应用场景 • 知识体系架构案例分析
01
知识体系概述
定义与特点
定义
知识体系是指一个领域内知识的组织结构，它涵盖了该领域内的基本概念、原理、方法 和事实等。
特点
系统性、层次性、关联性和动态性。系统性是指知识体系内部各要素之间的相互联系和 相互作用；层次性是指知识体系内部的层次结构，包括基本概念、基本原理和具体应用 等；关联性是指知识体系内部各要素之间的联系和关系；动态性是指知识体系随着时代
的发展和科技的进步不断更新和演进。
知识体系的重要性
1 2
有助于系统地掌握领域内的知识
知识图谱
总结词
知识图谱是一种将知识体系以图谱的方式进 行组织的方式。
详细描述
知识图谱将知识体系中的实体、概念和关系 以图谱的方式进行组织和展示，使得学习者 能够更好地理解知识的内在联系和逻辑关系。 在PPT课件中，可以使用知识图谱来展示知 识体系的图谱结构和内在联系，帮助学生更 好地理解和掌握知识。
03
知识体系构建流程
需求分析
明确目标
确定知识体系构建的目的和预期结果，为后 续步骤提供方向。
识别受众
了解知识体系的使用者，以便定制化内容。
contents
目录
• 知识体系概述 • 知识体系架构方法 • 知识体系构建流程 • 知识体系管理工具 • 知识体系应用场景 • 知识体系架构案例分析
01
知识体系概述
定义与特点
定义
知识体系是指一个领域内知识的组织结构，它涵盖了该领域内的基本概念、原理、方法 和事实等。
特点
系统性、层次性、关联性和动态性。系统性是指知识体系内部各要素之间的相互联系和 相互作用；层次性是指知识体系内部的层次结构，包括基本概念、基本原理和具体应用 等；关联性是指知识体系内部各要素之间的联系和关系；动态性是指知识体系随着时代
的发展和科技的进步不断更新和演进。
知识体系的重要性
1 2
有助于系统地掌握领域内的知识
知识图谱
总结词
知识图谱是一种将知识体系以图谱的方式进 行组织的方式。
详细描述
知识图谱将知识体系中的实体、概念和关系 以图谱的方式进行组织和展示，使得学习者 能够更好地理解知识的内在联系和逻辑关系。 在PPT课件中，可以使用知识图谱来展示知 识体系的图谱结构和内在联系，帮助学生更 好地理解和掌握知识。
03
知识体系构建流程
需求分析
明确目标
确定知识体系构建的目的和预期结果，为后 续步骤提供方向。
识别受众
了解知识体系的使用者，以便定制化内容。
对知识管理的理解PPT课件
比尔·盖茨在《未来时速》(Bill Gates,1998)一书中多处谈及知识管理，他说：“作为一个 总的概念——搜集和组织信息、把信息传播给需要它的人、不断地通过分析和合作来优化 信息——知识管理学是很有用的。但是就像它之前的添加再设计（指破折号里的解释—— 作者注）一样，知识管理学变得歧义百出，任何人想给它添加上什么意义都可以。……假 如新闻记者跟一家数据库公司交谈的话，就会发现知识管理是数据库中最新的事物。假如 记者跟一家群件公司交谈的话，就会发现知识管理的意思是下一代群件。……知识管理是 个手段，不是目的。”
知识管理中所蕴含的系统观及其目的 导向性
学习为什么？创新为什么？ 超越学习理论、哲学、心理学、计算机科
学等的领域研究对于学习、知识、创新等 的研究； 直接以知识实现其社会、经济价值及其实 现过程作为研究对象，这其中包含了在对 复杂多变的环境因素的考量；
知识管理区别于认知工具
从知识到知识创新
其次，崇尚个性与自我发展； 再次，隐性知识受到关注与学习理论的不断发展相
关； 最后，技术的发展为隐性知识管理提供了便利
知识管理研究室的目标
以对隐性知识的研究入手 建构全面的知识管理观 以合作形成全面的知识管理解决方案 以对外的提供产品、服务作为检验研究成
果的标准
国内知识管理研究与实践现状
在莲花(Lotus)公司于1998年1月发表的“Lotus、IBM和知识管理”战略白皮书中，把创新、 反应能力、生产率和技能素质作为特定商业目标和知识管理的基本内涵，以帮助公司自身 适应知识管理的活动要求。
知识管理中所蕴含的系统观及其目的 导向性
学习为什么？创新为什么？ 超越学习理论、哲学、心理学、计算机科
学等的领域研究对于学习、知识、创新等 的研究； 直接以知识实现其社会、经济价值及其实 现过程作为研究对象，这其中包含了在对 复杂多变的环境因素的考量；
知识管理区别于认知工具
从知识到知识创新
其次，崇尚个性与自我发展； 再次，隐性知识受到关注与学习理论的不断发展相
关； 最后，技术的发展为隐性知识管理提供了便利
知识管理研究室的目标
以对隐性知识的研究入手 建构全面的知识管理观 以合作形成全面的知识管理解决方案 以对外的提供产品、服务作为检验研究成
果的标准
国内知识管理研究与实践现状
在莲花(Lotus)公司于1998年1月发表的“Lotus、IBM和知识管理”战略白皮书中，把创新、 反应能力、生产率和技能素质作为特定商业目标和知识管理的基本内涵，以帮助公司自身 适应知识管理的活动要求。
知识管理知识管理理论框架PPT课件
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16
2.3.1 知识管理能力模型
科技性的知识管理基础能力 结构性的知识管理基础能力 文化性的知识管理基础能力
知识的获取流程 知识的转換流程 知识的利用流程 知识的保护流程
知识管理的基础能力 组织的效能
知识管理的流程能力
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17
知识管理的基础能力
所谓基础能力是指组织为了支持知识管理，所应提供的环 境或基础设施。
重视从实证中寻求知识管理成败的主要因素，并由此提出知识 管理引进的最佳结构和实施方法。
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5
权变理论观点
增加了一个描述不同环境背景的权变变量
知识管理是存在于各组织不同的背景／情境(Context)之 下，沒有绝对理想的知识管理策略，更无法将单一的知识 管理策略模式适用在各种不同的问题与组织上，组织所要 寻找的是「最适合」(Fit)而非「最佳的」(Best)策略。
在此观点之下，知识管理的导入被视为是一个客观的外部 力量，只要能适当地导入，就能直接、确定的对组织结构 产生影响
研究重点：通过实证分析设计出一套规划和实施知识管理 的最佳方法
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4
古典理性理论的知识管理因果关系模式
影响
影响
知识管理策略
组织知识管理绩效
组织绩效
任一组织如果引用好的知识管理策略，就会提升知识管理的绩 效，进而提高组织的绩效。
智力财 产管理 系统
知识管理的定义(ppt )
知識的定義【從哲學觀點】
知識論學派
理性主義
經驗主義
對知識來源的看 心智（內生）
感管（外生）
法
取得知識的方法 演繹法
歸納法
主義創使者 柏拉圖
亞里斯多德
重要的傳承人 笛卡爾
洛克
主義盛行區域 歐陸
英國
．康德：經驗為知識基礎卻非唯一來源。
企圖整合的學者 ．黑格爾：感官知覺知識絕對精神心靈或事物。
．馬克思：知者（主體）與被知者（客體）互動後 產生知覺。
知曉（awareness）
隱約能知道輸入和輸出有關聯，但無從控制變數。
測量（measure）
仍然無從控制變數，但可以測量出輸入的重要程度。
平均數控制（control of the mean）
能在一定程度上對輸入做控制，使輸出在平均水準。 但仍存在其它的變異數。
製程能力（process capability），又稱「變異數 控制」（control of the variance）
依知識能被瞭解的程度分類
由Bohn (1994)提出，其定義「技術知識」，示意圖如下：
輸入 X
環境變數 原料
控制變數
流程 Y = f(X)
複雜的內部結構 ，僅能部分瞭解
輸出Y 商品、服務
分成八個階段：
完全忽略（complete ignorance）
相关主题