SPA会所管理制度
小型SpA店规章制度范本
小型SpA店规章制度范本第一章总则第一条为了维护SpA店的正常经营秩序，保障员工和顾客的合法权益，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于SpA店内所有员工和顾客，所有人员必须严格遵守。
第三条 SpA店负责人为店长，负责全面管理店铺的日常事务。
第四条所有员工必须服从店长的管理，听从店长的指挥。
第五条本规章制度经店长审批后生效。
第二章员工行为规范第六条员工在工作期间必须穿着整洁，不得穿着暴露或不雅观的服装。
第七条员工必须遵守工作时间，不得擅自离开工作岗位。
第八条员工必须尊重顾客，礼貌待人，为顾客提供优质的服务。
第九条员工不得私自接受顾客的小费，不得与顾客发生不正当关系。
第十条员工不得在SpA店内吸烟、大声喧哗、私自聊天，严禁酗酒、赌博。
第十一条员工不得私自调换班次，如有特殊情况需请假，需提前得到店长批准。
第十二条员工必须服从店长的工作安排，不得擅自私自决定业务事项。
第三章顾客行为规范第十三条顾客在SpA店内必须遵守店内秩序，不得大声喧哗、冲突打架。
第十四条顾客不得在SpA店内吸烟，不得摄影、录像，不得擅自投放垃圾。
第十五条顾客必须遵守SpA店的服务流程，按照服务项目支付相应费用。
第十六条顾客应礼貌待人，谦和有礼，不得对员工进行辱骂、侮辱行为。
第四章紧急处理规定第十七条如有火灾、人员伤亡等突发事件发生，员工应立即向店长汇报，配合店长组织紧急处理。
第十八条如有顾客发生暴力行为或其他违规行为，员工应调取监控录像，配合店长处理。
第十九条在遇到紧急情况时，店长有权采取必要的措施维护店内秩序和安全。
第五章处罚规定第二十条对于违反本规章制度的员工，店长有权做出相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、停职等。
第二十一条重复违规行为或造成严重后果的员工，店长有权解除其劳动合同。
第六章附则第二十二条本规章制度未尽事宜，由店长根据实际情况进行解释。
第二十三条本规章制度自公布之日起正式执行。
SpA店规章制度范本到此结束，以上规定经店长审核并发布。
SPA部门管理规章制度
SPA部门管理规章制度第一章总则第一条为了规范SPA部门的日常工作，提高工作效率，保障员工权益，制定本管理规章制度。
第二条SPA部门是为员工提供放松和舒缓身心的服务的区域，包括按摩、泡澡、桑拿等项目。
第三条SPA部门的管理原则是公平、公正、公开，同时秉持客户至上，服务第一的原则。
第四条SPA部门的管理职责由负责人履行，负责人由上级领导任命。
第五条SPA部门的员工要严格遵守本管理规章制度，并承担相应的责任。
第二章工作时间第六条SPA部门的工作时间为每天8:00至22:00。
第七条负责人有权根据实际情况调整员工的工作时间和休假时间，但必须提前通知员工。
第八条员工必须准时上班，不得早退、迟到或旷工。
第九条负责人有权根据工作情况安排员工加班，但不得超过规定的工作时间。
第三章工作纪律第十条员工必须服从负责人的管理，不得违反公司的规章制度。
第十一条员工必须保持工作区域的整洁和卫生，不得擅自乱放或使用公司财产。
第十二条员工必须保护客户的隐私，不得私自泄露客户的个人信息或谈论客户的隐私。
第十三条员工不得接受客户的私人赠礼或邀请私自与客户交往。
第十四条员工必须保持良好的工作形象，着装整洁，举止得体。
第十五条员工不得在工作时间内使用手机，可以在规定的休息时间使用。
第四章工作责任第十六条员工必须按时完成任务，保证服务的质量。
第十七条员工必须严格按照工作程序进行工作，不得擅自改变或省略步骤。
第十九条员工必须熟悉并遵守相关的操作规程和标准，确保服务的安全性。
第二十条员工必须保证设备的良好维护和日常清洁，确保设备的正常运转。
第二十一条员工必须主动学习和掌握相关的技能和知识，提升自身的专业能力。
第五章奖惩制度第二十二条在工作中表现突出的员工，将给予奖励和表彰。
第二十三条违反规章制度，影响工作秩序的员工，将给予相应的处罚。
第二十四条严重违反规章制度，且情节严重的，将给予辞退处理。
第六章附则第二十五条对于尚未涉及的情况，由负责人根据实际情况进行处理。
浴足会所管理规章制度
浴足会所管理规章制度第一章总则第一条为规范浴足会所的管理秩序，保障员工和顾客的权益，制定本规章制度。
第二条浴足会所的管理遵循法律法规，坚持诚信经营原则，营造良好的服务环境。
第三条浴足会所的管理由会所经理负责，全体员工需遵守并执行管理规定。
第二章会所服务规定第四条会所提供的服务项目包括脚底按摩、泡脚、身体放松等，服务时间为早上10点至晚上10点。
第五条顾客需提前预约服务时间，超过预约时间将取消服务资格。
第六条会所不接受未成年人的服务，顾客需凭有效身份证明年龄。
第三章会所员工规定第七条会所员工需保持良好的仪容仪表，穿着整洁，仪表整齐。
第八条会所员工需遵守工作纪律，按时到岗，不得擅自请假或旷工。
第九条会所员工需对顾客礼貌服务，不得有不文明言行。
第四章环境卫生规定第十条会所环境需保持整洁，地面、床上用品等定期清洁消毒。
第十一条会所内不得吸烟，不得饮酒，不得非法营利等违规行为。
第十二条会所必须严格遵守医疗废物处理制度，将医疗废物进行分类收集处理。
第五章安全管理规定第十三条会所必须配备急救设备，员工需具备急救知识，能够及时处理突发事件。
第十四条会所必须进行安全演练，提高员工应急处理能力。
第十五条会所需定期检测设备安全，确保设备正常运转。
第六章外部合作规定第十六条会所需与相关单位建立合作关系，确保服务项目的质量和可持续发展。
第十七条与外部单位发生矛盾需及时协商处理，不得随意变更服务合同。
第十八条与外部单位的合作需签订书面合同，明确合作内容和责任。
第七章处罚规定第十九条会所员工如有违反规章制度的行为，将受到相应处理，严重者将终止劳动合同。
第二十条会所如有违反法律法规的行为，将接受国家相关部门的处罚。
第二十一条本规章制度由会所经理负责执行，如有违反规定，经员工代表大会讨论通过后可修改。
第八章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
第二十三条本规章制度解释权归会所经理所有。
以上为浴足会所管理规章制度，如有违反规定，将受到相应处罚。
洗浴足浴管理制度
洗浴足浴管理制度第一章总则第一条为了规范洗浴足浴行业管理，保障消费者的健康权益，促进洗浴足浴服务业的健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于所有经营洗浴足浴业务的单位和个人，包括洗浴中心、足浴按摩店、SPA会所等。
第三条民政行政部门负责洗浴足浴行业的监管工作，卫生健康部门负责洗浴足浴服务的卫生健康监管工作。
第四条洗浴足浴行业应当依法经营，遵守相关法律法规，确保服务质量和消费者权益。
第五条民政行政部门应当加强对洗浴足浴行业的监督管理和服务质量评估，定期对洗浴足浴业务进行检查和评定。
第二章经营条件第六条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当具备合法的经营资质，遵守相关法律法规。
第七条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当保证场所卫生清洁，设施设备良好，并定期进行维护保养检查。
第八条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当聘用持有相关职业资格证书的员工，进行专业培训和考核。
第九条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当制定消费警示标识，明示价格及消费须知，保障消费者的知情权。
第十条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当按照相关规定购买有关保险，保障员工和消费者的权益。
第三章卫生健康第十一条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当落实卫生管理责任，保障场所、设施、设备的卫生清洁。
第十二条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当建立洗浴足浴水质安全管理制度，定期对水质进行检测和处理。
第十三条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当落实员工健康管理责任，定期进行员工健康检查。
第十四条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当建立消费者健康档案，记录消费者的健康情况和服务记录。
第四章服务质量第十五条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当建立服务规范，规定服务流程、服务内容等。
第十六条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当制定员工岗前培训和定期培训计划，提升员工服务水平。
第十七条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当完善客户投诉处理流程，建立客户投诉处理记录。
第十八条经营洗浴足浴业务的单位和个人应当制定服务质量考核办法，对员工进行服务质量考核及奖惩措施。
SPA馆管理规章制度
SPA馆管理规章制度第一章总则第一条为加强对SPA馆的管理，规范员工和客户的行为，确保SPA馆的正常运营和顾客的健康权益，制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有SPA馆的员工及顾客。
第三条SPA馆的工作宗旨是以提供高质量的美容、保健和放松服务为主，以满足顾客需求为目标。
第四条所有员工必须遵守本规章制度，不得违反本规章制度的规定。
第二章服务准则第五条所有员工必须具备专业知识和技能，能够为顾客提供高质量的SPA服务。
第六条顾客享受SPA服务时应保持安静，不得喧哗，以免影响其他顾客的休息和放松。
第七条顾客应礼貌待人，不得侮辱、诽谤或恶意损害员工的名誉和形象。
第八条顾客在使用SPA设施时应按照安全操作指南使用，避免发生安全事故。
第九条若顾客对服务不满意，可以向店长投诉，我们将积极处理并给予合理补偿。
第三章员工行为准则第十条所有员工应以诚实守信为原则，维护公司和SPA馆的声誉。
第十一条员工应穿着整洁、得体的工作服，保持个人形象的整洁和专业。
第十二条员工应按照公司的规定上岗时间，不得迟到和早退。
第十三条员工应保持工作地点的整洁和卫生，工作结束后要清理工作区域。
第十四条员工应保护顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息和隐私。
第十五条员工应礼貌待客，不得对顾客进行侮辱、歧视和不当言行。
第十六条员工应尊重顾客的意见和需求，积极解决顾客的问题和困扰。
第十七条员工应制止顾客的不正当行为和违规操作，确保SPA馆的正常运营。
第四章处罚措施第十八条对于违反本规章制度的员工，根据情节轻重，可能会采取以下处罚措施：1.口头警告：针对严重违规行为，首次违规行为的员工可给予口头警告。
2.书面警告：针对恶意违规行为或多次违规行为的员工，可给予书面警告。
3.罚款：根据情节轻重，对恶意违规行为且影响较大的员工可给予一定金额的罚款。
4.停职：对严重违规行为或多次违规行为的员工，可给予停职处罚，停职期间不发放工资。
5.解雇：对恶意违规行为且影响严重的员工，可予以解雇处理。
SPA馆管理规章制度
SPA馆管理规章制度一、美容师仪容仪表1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。
2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。
3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。
4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范1、员工须严格遵守本SPA馆的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。
2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。
3、上班时间不得在SPA馆大声喧哗，吵架，睡觉。
4、上班时间不准吃零食，违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论SPA馆及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。
9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。
14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。
关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。
17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。
足浴会所管理规章制度标准版(14篇)
足浴会所管理规章制度标准版（14篇）足浴会所管理规章制度标准版 1为了加强技师部标准化，制度化的管理要求，以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率，满足行业需求，提高整体市场竞争力。
现以公司《员工守册》为准，同时结合技师部的实际情况，特制定以下制度，希望本部门员工共同遵守：适用范围：技师部全体人员：助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。
实施办法：以下制度实行扣分制，1分为人民币__元。
技师部领导监督执行，技师部主管、经理开据《过失单》，并将《过失单》上交财务部门，由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。
具体内容：一、工作纪律规定(违者扣罚分)1、值班技师上班时间为下午13：00。
2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。
3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。
4、每日值班人员必须即时打扫卫生，做好卫生日常保洁工作;5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。
6、不得拿私人物品到营业现场;不得将私人用品带入公司清洗。
7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息，如休息大厅、客房、咖啡厅等。
8、在不影响正常工作时，会客应到指定地点，时间不得超过30分钟，排在前2位的技师不得会客，会客前必须向经理或主管报告。
9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系，相互尊重，相互体谅，相互谦让;有礼有节，热情大方。
10、技师外出必须向经理(经理不在向主管)报告，获批后方可外出;营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。
11、13：00—01：00当班时间不能洗澡。
12、技师必须服务满约定时间。
13、技师离职必须提前1个月书面申请，交技师部经理审批，获批后方可离开。
14、其他规定按酒店《员工手册》执行。
二、技师房“八不准”(违者扣罚分)1、一不准在技师房内大声喧哗，打闹(00：00——11：00禁止大声说话)。
2、二不准在技师房内抽烟(必须保持卫生整洁)等。
spa养生馆规章制度大全
spa养生馆规章制度大全第一章总则第一条为了维护SPA养生馆的正常秩序，确保顾客的权益和安全，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于SPA养生馆的全体员工和顾客，必须遵守本规章制度。
第三条本规章制度的解释权归SPA养生馆管理层所有。
第四条本规章制度未尽事宜，由SPA养生馆管理层根据实际情况做出相应规定。
第二章顾客权益保护第五条顾客有权在SPA养生馆享受专业的服务，享受舒适的环境。
第六条顾客有权拒绝接受任何不合理的服务或者要求。
第七条顾客的个人隐私不得泄露，不得被他人窥视或者利用。
第八条顾客有权对服务质量提出投诉或建议，SPA养生馆应积极处理。
第三章员工行为规范第九条员工必须尊重顾客，礼貌待人，提供优质的服务。
第十条员工不得泄露顾客个人信息，不得随意向顾客索取私人信息。
第十一条员工应做到工作期间服从管理、听从安排，服从领导安排。
第十二条员工在工作期间不得使用手机、吸烟、聊天等影响工作效率的行为。
第四章卫生安全规定第十三条保持SPA养生馆的卫生清洁是员工的基本要求，员工应定期进行卫生清洁工作。
第十四条使用SPA设备和产品时，员工必须遵照操作规程，确保使用安全。
第十五条确保SPA养生馆的消防安全，定期进行消防演练，熟悉应急处理措施。
第十六条 SPA养生馆禁止在场内吸烟，禁止带入易燃易爆物品。
第五章安全保障措施第十七条 SPA养生馆定期对员工进行消防和安全培训，确保安全知识掌握。
第十八条 SPA养生馆定期检查设备和环境，保证服务质量和安全性。
第十九条有安全隐患的设备和环境应及时报修，维修前暂停使用。
第二十条对于紧急情况，员工应冷静应对，按照应急预案处理。
第六章外来物品管理第二十一条顾客携带的外来物品，SPA养生馆不承担任何责任，如有遗失携带物品责任顾客自负。
第二十二条顾客携带易燃易爆物品或者其他危险物品进入SPA养生馆，一经发现立即处理。
第七章违规处罚第二十三条任何员工和顾客违反本规章制度的，SPA养生馆有权做出相应处理：警告、记过、记大过、解除劳动合同等。
推拿场所卫生管理制度
推拿场所卫生管理制度第一章总则第一条为了规范推拿场所的卫生管理，保障顾客健康和安全，提高服务质量，维护推拿行业的良好形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于各类推拿场所，包括按摩院、SPA、美容院等。
第三条推拿场所应当建立健全卫生管理制度，严格遵守国家相关法律法规，保障服务的安全、卫生和质量。
第四条推拿场所应当配备专职卫生管理人员，负责落实本制度的各项要求，指导和监督卫生工作。
第二章卫生管理要求第五条推拿场所应当定期进行卫生检查，确保环境和设施设备的卫生洁净。
第六条推拿场所应当明确员工的卫生要求，要求员工每日进行健康体检，保证身体健康。
第七条推拿场所应当配备专门的清洁用品和器具，用于对工作场所、工作服装和设备的清洁。
第八条推拿场所应当严格执行规定的环境卫生标准，消毒设备、工具和器具，保证服务的卫生安全。
第九条推拿场所应当配备专业的垃圾处理设施，定期清理垃圾，维护室内整洁。
第十条推拿场所应当建立严格的卫生管理档案，对卫生管理工作进行记录和归档。
第三章卫生管理措施第十一条推拿场所应当制定卫生管理规范，建立卫生操作流程，确保卫生管理工作的有效实施。
第十二条推拿场所应当配备专业的卫生检测设备，定期对空气、水质进行检测，确保服务环境的清洁。
第十三条推拿场所应当建立员工卫生培训制度，对员工进行卫生知识和操作规范的培训，提高员工的卫生管理水平。
第十四条推拿场所应当对卫生管理人员进行考核评价，奖惩有加，激励员工重视卫生管理工作。
第十五条推拿场所应当建立并落实应急预案，对突发的卫生事件能够快速有效的应对和处置。
第四章卫生管理监督第十六条卫生管理人员应当加强监督检查，定期对卫生状况进行评估，及时发现和纠正卫生问题。
第十七条推拿场所应当积极配合相关卫生部门的监管工作，接受卫生检查，对发现的问题积极整改。
第十八条顾客也有权对推拿场所的卫生状况进行监督和投诉，推拿场所应当积极对待并及时解决问题。
第十九条对违规操作、拒绝整改的推拿场所，相关部门有权进行处罚，甚至吊销经营许可证。
SPA管理及奖惩制度
SPA管理及奖惩制度SPA（Sanitas Per Aqua，源于拉丁语，意为“水之健康”）是指通过水疗和温泉浴治疗身体和心灵，提高身体的健康程度和精神的美好感受，是一种集健康、美容、养生、休闲为一体的高级养生项目。
在现代社会中，SPA已成为人们日常养生的重要方式。
然而，SPA管理的复杂性和专业性给企业管理带来了一定的挑战。
因此，建立一套健全的SPA管理及奖惩制度显得至关重要。
一、SPA管理制度：1.服务流程制度为了确保SPA服务的质量和效果，请规定一整套SPA服务流程，包括接待、指导、洗浴服务、按摩服务、顾客离开等等。
对于每一步执行服务的员工应该严格按照流程和要求执行，确保服务流畅、环节连贯，确保为每位客户提供优质的服务。
2.安全制度推行SPA管理首先要保障客人的安全。
SPA中身体经常会有暴露，因此在安全管理方面必须下大功夫。
如加强员工的安全培训，要求员工严格执行安全制度，禁止SPA设施内吸烟、携带易燃易爆品等行为。
3.环境卫生制度规范SPA内的环境卫生是保障顾客的健康和舒适的必要条件，制定良好的SPA 环境卫生制度，对员工执行再进行严格监督和审核，并且要规定员工在服务完毕后要及时清理，保持清洁，保证每个房间、工具和设施的清洁和消毒。
4.员工培训制度由于SPA项目的复杂性，员工必须具备一定的专业知识和技能，因此企业要加强员工的培训，包括养生知识、SPA技巧、流程规定、服务礼仪等方面的培训，及时梳理并修正员工不足之处，提高员工对于SPA综合业务的熟练度和专业度。
二、SPA奖惩制度：1.奖励1.1团队奖：倡导团队合作，团队业绩达到或超过销售目标，将发放团队奖金。
1.2个人奖：对于在业绩、服务质量等方面表现突出的部门主管或员工给予表扬和奖励。
1.3表彰与晋升：对于SPA项目中的优秀员工，可以给予表彰，并为其提供晋升的机会或其他奖励措施。
2.惩罚2.1考核扣款：员工在服务质量、专业技能、工作态度等方面表现不佳，将会受到考核扣款。
关于养生会所的规章制度
关于养生会所的规章制度第一章总则第一条为规范养生会所的管理，提高服务质量，保障会员权益，特制定本规章制度。
第二条养生会所是为广大市民提供健康养生服务的场所，会所管理者必须依法合规开展业务，确保服务质量和环境卫生。
第三条本规章制度适用于养生会所的管理者、员工、会员以及其他与会所相关的人员，规定了会所的服务内容、会员权益、会所管理等方面的相关要求。
第二章会所的服务内容第四条养生会所的服务内容主要包括按摩、SPA、养生理疗、中医保健等项目，会所可以根据市场需求不断拓展和完善服务内容。
第五条会所的服务项目必须符合国家相关法律法规的规定，不得进行违法违规的医疗活动，不得进行淫秽色情服务。
第六条会所应定期进行员工的技术培训和技能提升，确保服务质量和水平。
第三章会员权益第七条会员有权享受会所提供的各项服务，包括按摩、SPA、营养咨询等项目，会员可以根据个人需求选择相应的服务项目。
第八条会员有权知情，会所应当向会员提供真实有效的服务信息，确保会员充分了解相关服务内容和风险。
第九条会员享有隐私保护权，会所不得泄露会员的个人信息，保障会员的隐私权。
第四章会所管理第十条会所管理者必须遵守国家和地方相关法律法规，依法合规经营，不得从事违法活动。
第十一条会所应当建立健全服务质量监督制度，接受会员的投诉和建议，并及时处理。
第十二条会所应当加强员工的管理，保障员工的劳动权益，建立健全岗位责任制度和奖惩制度。
第五章会所的安全与卫生第十三条会所必须保证设施设备的正常运行，确保会员的人身安全。
第十四条会所应当定期对场所进行卫生清洁，确保卫生环境清洁卫生。
第十五条会所应当加强食品安全管理，保证食品的卫生安全。
第六章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，如有修订，以修订后的条文为准。
第十七条会所管理者有权对违反本规章制度的人员进行相应处罚，包括警告、罚款、停业整顿等。
第十八条本规章制度的解释权归养生会所所有。
以上为养生会所规章制度的相关内容，希望各位会所管理者、员工和会员能够共同遵守，共同努力，共同营造一个健康、和谐的养生环境。
spa会所管理制度
spa会所管理制度第一条为加强对spa会所的管理，规范服务行为，保障客户权益，提升服务质量，依法合规经营，特制定本管理制度。
第二条 spa会所应当依法经营，遵守国家有关法律法规，遵循市场规则，秉持诚信经营原则，维护行业声誉，满足客户需求。
第三条 spa会所应当建立健全内部管理机制，明确岗位职责，完善管理制度，建立客户档案，保障服务质量。
第四条 spa会所应当注重员工培训，提高服务意识和水平，增强技能和专业素养，创造良好的服务氛围。
第五条 spa会所应当建立客户投诉处理机制，接受客户意见和建议，及时解决问题，维护客户关系，提升品牌形象。
第六条 spa会所应当严格按照消毒管理标准进行设施设备清洁消毒，确保环境卫生和客户健康安全。
第七条 spa会所应当加强安全防范措施，做好设施设备维护保养，规范服务操作流程，确保顾客安全。
第八条 spa会所应当遵循科学合理定价原则，明码标价，杜绝欺诈行为，保障客户合法权益。
第九条 spa会所应当遵循绿色环保理念，节约能源、减少废物，倡导环保生活方式，促进可持续发展。
第二章组织机构和管理职责第十条spa会所应当设立总经理或者负责人，负责全面管理和运营，做好内部协调和沟通，确保正常运营。
第十一条 spa会所应当设立各部门和岗位，包括前台接待、技师团队、客服服务、市场运营等，明确各自职责和权限。
第十二条 spa会所应当建立员工考核和激励机制，根据员工表现和绩效情况给予奖惩，并提供培训和晋升机会。
第十三条 spa会所应当制定营业时间和服务项目，明确服务流程和服务要求，确保服务质量和效率。
第十四条 spa会所应当建立财务管理制度，做好财务核算和成本控制，保障资金安全和经营稳定。
第十五条 spa会所应当建立客户档案，记录客户信息和服务记录，定期发送服务提醒和促销信息，保持客户关系。
第十六条 spa会所应当建立员工考勤和排班制度，安排合理的工作时间和休息时间，确保员工健康和安全。
第十七条 spa会所应当建立安全管理制度，定期进行安全检查和演练，做好应急预案和突发事件处置，保障员工和客户安全。
spa会所卫生管理制度
spa会所卫生管理制度第一章总则第一条为了规范Spa会所的卫生管理工作，确保顾客健康和安全，提高服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于所有Spa会所相关人员，包括管理人员、员工及外来服务人员等。
第三条 Spa会所应当建立健全卫生管理制度，明确责任部门、职责分工、工作流程，并定期检查、评估和完善。
第四条 Spa会所应当加强员工培训，提高员工对卫生管理的重视和执行力，确保卫生管理工作的顺利进行。
第五条 Spa会所应当配备必要的消毒器材、清洁工具和消毒剂，保持设施设备的整洁和消毒。
第六条 Spa会所应当建立健全卫生档案，包括员工健康状况、每日卫生检查记录、设备设施维护记录等内容。
第七条Spa会所应当加强与相关部门的沟通和合作，定期对卫生管理工作进行检查和评估。
第八条对于违反卫生管理规定的员工，将给予相应的处罚和教育，严重者将追究责任。
第九条 Spa会所应当加强对外来服务人员的管理，确保他们符合相关卫生要求，并接受必要的培训。
第十条 Spa会所应当及时处理顾客投诉和意见，保障他们的合法权益，提升服务水平。
第二章卫生管理要求第十一条 Spa会所必须制定严格的卫生管理制度，确保顾客在清洁、卫生、无菌环境中享受Spa服务。
第十二条 Spa会所应当加强对员工的卫生教育和培训，定期进行健康检查，确保员工身体健康。
第十三条 Spa会所应当定期对设施和设备进行维护和清洁，确保其正常运作和卫生条件。
第十四条 Spa会所应当加强消毒管理，对使用过的工具、设备进行彻底消毒，并做好消毒记录。
第十五条 Spa会所应当配备必要的卫生消毒设备和工具，对顾客使用过的物品进行清洁和消毒。
第十六条 Spa会所应当建立卫生档案管理制度，包括员工健康证明、卫生检查记录、消毒记录等。
第十七条Spa会所应当定期对卫生管理制度进行评估和改进，及时解决存在的问题和隐患。
第十八条 Spa会所应当加强食品卫生管理，确保食品安全且符合相关卫生标准。
第十九条 Spa会所应当建立健康档案管理制度，对员工及外来服务人员的健康状况进行监测和跟踪。
spa馆管理制度
spa馆管理制度第一章总则为规范和加强SPA馆的管理工作，保障顾客权益，确保服务质量，制定本管理制度。
第二章组织结构1. SPA馆的组织结构包括总经理办公室、市场部、客服部、财务部、人力资源部、技术部等。
2. 总经理办公室负责全面领导和管理SPA馆的工作，负责决策和指导各部门工作。
3. 市场部负责进行市场调研，制定市场营销策略，开展宣传推广，吸引更多顾客。
4. 客服部负责接待顾客，处理投诉，保证顾客满意度，维护SPA馆形象。
5. 财务部负责财务管理，制定预算，监督资金使用情况，保证经营稳健。
6. 人力资源部负责招聘、培训、考核员工，搭建员工激励机制，保证员工稳定。
7. 技术部负责确保SPA设备正常运行，提供专业服务，保障服务质量。
第三章服务内容1. SPA馆提供的服务包括按摩、美容、养生等项目，满足不同顾客需求。
2. 顾客可以根据自身需求选择不同的服务套餐，享受个性化服务。
3. 为了保障服务质量，SPA馆对服务人员进行专业培训，提高服务技能。
4. 顾客可以提出意见和建议，SPA馆及时调整服务内容，提升服务水平。
5. SPA馆定期进行满意度调查，了解顾客需求，优化服务方案。
第四章安全管理1. SPA馆严格按照相关法律法规进行经营，保证服务安全。
2. 为顾客提供安全、卫生的环境和设施，确保服务过程安全无虞。
3. SPA馆建立安全管理制度，定期进行安全演练，提高员工应急能力。
4. 客户在享受SPA服务时，应提供真实健康状况，以便安排适合的项目。
5. 如果发生意外事件，SPA馆应及时处理并通知相关部门和顾客，保证服务质量。
第五章费用管理1. SPA馆应公布服务项目和价格，明示收费标准，避免服务价格纠纷。
2. 顾客可以选择不同的套餐，享受不同的服务项目，支付相应费用。
3. SPA馆应定期对费用进行核算和分析，确保收支平衡，提高经营效益。
4. 客户在享受服务时，建议提前了解费用情况，避免不必要的纠纷。
第六章管理制度1. SPA馆应建立健全的管理制度，规范工作流程，提高工作效率。
按摩馆的规章制度怎么写
按摩馆的规章制度怎么写第一章总则第一条为了规范按摩馆的经营行为，加强管理，保障员工和顾客的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有在按摩馆工作的员工以及来店消费的顾客，具有法律效力。
第三条按摩馆是一个提供按摩服务的场所，员工必须秉承专业精神，确保服务质量，提升顾客满意度。
第二章经营管理第四条按摩馆的经营时间为每天早9:00至晚10:00，员工需按时到岗，不得擅自请假或迟到早退。
第五条每天工作时间为8小时，超过8小时的属于加班，需提前报备给经理并获批准。
第六条按摩馆提供的按摩服务必须符合国家相关法律法规标准，不得出售黄色、低俗服务。
第七条员工在工作期间需保持仪容整洁，着装得体，不得穿着过于暴露或不得体的服饰。
第三章服务规范第八条员工在服务顾客时，必须尊重顾客的需求，提供专业的按摩技术和良好的服务态度。
第九条在为顾客提供按摩服务时，员工必须保护顾客的隐私，保持服务过程的私密性，不得泄露顾客信息。
第十条顾客在享受按摩服务时，需遵守按摩馆提供的顾客行为规范，不得酗酒、吸烟、大声喧哗等影响按摩环境的行为。
第四章安全保障第十一条按摩馆必须定期进行安全检查，确保按摩仪器设备的正常运作，保障员工和顾客的安全。
第十二条员工在为顾客提供按摩服务时，务必注意保护自身安全，避免意外伤害的发生。
第十三条如果员工或顾客发现安全隐患，应立即向店长或经理报告，及时排除隐患。
第五章纪律要求第十四条员工在工作期间不得私自接受顾客的服务费用，未经许可不得私下接收小费。
第十五条员工必须服从店长或经理的管理安排，不得擅自调动工作岗位或调整工作时间。
第十六条员工不得在工作期间参与赌博、吸毒等违法活动，违者将受到严厉处罚。
第六章处罚措施第十七条员工如违反本规章制度的规定，经多次劝诫仍不改正者，将按照公司规定予以处罚，甚至解除劳动合同。
第十八条顾客如有违反按摩馆规定和行为规范的行为，将被拒绝服务，并报告相关部门作出短期或永久禁止进店的处理。
按摩会所如何管理制度范文
按摩会所如何管理制度范文按摩会所管理制度范文第一章总则第一条为加强按摩会所的管理，保障会员的合法权益，制定本规章制度。
第二条按摩会所的管理原则为以服务为本、安全第一、合规经营、科学管理。
第三条本规章制度适用于按摩会所的日常管理，凡工作人员、会员均须遵守。
第四条按摩会所应有健全的管理机构，设立专门的管理岗位和管理团队。
第二章会员管理第五条按摩会所应设立会员管理制度，让会员享受全方位的服务。
第六条会员分为普通会员、高级会员和VIP会员，不同会员享受不同的优惠政策。
第七条会员权益包括：享受按摩服务、享受会员价、参与会所活动等。
第八条会员应携带有效证件办理入会手续，并按规定缴纳会费。
第九条会员须遵守按摩会所的规章制度，不得损害按摩会所的利益。
第十条会员有权对按摩会所的服务、设施和环境提出合理建议和意见。
第三章员工管理第十一条按摩会所应严格按照相关法律法规和规章制度招聘和培训员工。
第十二条按摩会所应建立健全员工评价制度，对员工进行绩效考核。
第十三条员工工作时间应按照法定标准，合理安排员工轮班制度。
第十四条员工应持有效证件上岗，具备相应的职业技能和健康证明。
第十五条员工须穿着整齐、干净的工作服，保持良好的职业形象。
第十六条员工不得饮酒、吸烟、嫖娼，违反者将受到相应的处罚。
第十七条员工不得泄露会员的个人信息，对会员信息保密。
第四章服务管理第十八条按摩会所应提供优质的按摩服务，保障会员的身体健康。
第十九条按摩师应具备专业的按摩技能，遵守按摩行业的职业道德。
第二十条按摩会所应配备适当的设施和设备，保障按摩服务的顺利进行。
第二十一条按摩师应做好个人卫生，保持良好的工作状态，不得患有传染性疾病。
第二十二条按摩会所应制定相应的服务流程和标准，确保服务的质量和安全。
第五章管理制度第二十三条按摩会所应建立健全的财务制度，确保会所的财务安全。
第二十四条按摩会所应明确各种收费项目，并公示在显著位置，不得随意增加费用。
第二十五条按摩会所应加强安全管理，保障会员和员工的人身安全。
美容SPA公共卫生管理制度
美容SPA公共卫生管理制度1. 引言本文档旨在制定适用于美容SPA行业的公共卫生管理制度，以确保顾客的健康与安全。
该制度涵盖了以下方面：卫生设施和设备的管理、员工的卫生要求、卫生培训和宣传等。
2. 卫生设施和设备的管理2.1 卫生设施的要求：- 美容SPA场所应具备清洁、通风、照明良好的环境。
- 常用区域设有洗手设施，并配备肥皂或洗手液。
- 客户用品应进行分类管理，以防止交叉感染。
2.2 设备消毒与清洁：- 美容SPA应设立专门的消毒间，并定期进行设备消毒。
- 美容工具应采取一次性使用或经过高温蒸汽消毒后再次使用。
- 每日结束后，工作区域应进行彻底的清洁和消毒。
3. 员工的卫生要求3.1 卫生行为规范：- 美容SPA员工应保持身体清洁，穿戴整洁的工作服。
- 员工在进入工作区域前应进行严格的个人卫生检查。
- 员工在工作过程中应注意避免交叉感染。
3.2 健康检查：- 员工应定期接受健康检查，包括体温测量和健康状况评估。
- 如发现员工患有传染性疾病，应立即停止其工作并采取相应的措施。
4. 卫生培训和宣传4.1 培训计划：- 美容SPA应定期组织员工进行卫生培训，包括个人卫生常识、设备消毒操作等内容。
- 新员工应接受全面的卫生培训，确保其具备必要的专业知识。
4.2 宣传措施：- 美容SPA应通过传单、海报等形式向顾客宣传公共卫生知识，教育顾客重视健康与卫生问题。
- 美容SPA应在明显位置张贴卫生管理制度，并向顾客公示。
以上制度将有助于美容SPA行业提高公共卫生管理水平，确保顾客的健康与安全。
同时，美容SPA管理者应确保制度的有效执行，并不断完善和更新该制度，以适应不断变化的需求和法规。
足疗按摩spa管理制度
足疗按摩spa管理制度一、总则1.1 为规范和规范足疗按摩SPA服务行业，维护市场秩序，保障消费者权益，促进行业良性发展，特制定本管理制度。
1.2 本管理制度适用于所有从事足疗按摩SPA服务的机构和个人，包括但不限于足浴按摩店、SPA美容院等。
1.3 所有从事足疗按摩SPA服务的机构和个人应遵守本管理制度的规定，认真履行相关责任，接受相关监督。
1.4 本管理制度的内容不得与国家法律法规和相关行业标准相抵触，如有不足之处，应及时修订完善。
二、经营许可2.1 从事足疗按摩SPA服务的机构和个人须持有有效的《卫生许可证》和《从业资格证》方可开展相关业务。
2.2 机构和个人在经营期间，应及时更新相关许可证和从业资格证，不得从事超出许可范围的营业活动。
2.3 未取得相关许可证和资格证的机构和个人不得从事足疗按摩SPA服务，发现一起，一律予以查处并积极整顿。
三、人员管理3.1 机构和个人在招聘足疗按摩SPA服务人员时，应确保求职者持有相应资格证，并对求职者进行全面的面试和体检。
3.2 招聘的足疗按摩SPA服务人员应接受正规的培训，学习相关知识和技能，取得结业证书后方可上岗。
3.3 机构和个人应建立健全员工管理制度，包括工资福利、劳动纪律、劳动安全保护等方面，确保员工权益得到维护。
3.4 所有从事足疗按摩SPA服务的人员应遵守职业道德和行为规范，不得擅自接受客户私人交易，不得泄露客户隐私。
四、服务标准4.1 机构和个人在提供足疗按摩SPA服务时应遵守《足疗按摩SPA服务规范》，依法合规经营，确保服务质量。
4.2 机构和个人应建立健全服务流程，为客户提供专业的足疗按摩SPA服务，确保服务质量和客户满意度。
4.3 机构和个人应保持服务环境整洁，定期做好卫生消毒、通风换气等工作，确保服务场所的卫生安全。
五、质量监督5.1 机构和个人应建立健全质量管理体系，确保足疗按摩SPA服务的质量安全，不得出现虚假宣传和欺诈行为。
按摩中心管理制度
按摩中心管理制度第一章总则第一条为了规范按摩中心的经营管理，提高服务质量，保障员工和客户的权益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于按摩中心所有员工的工作和管理活动，具体包括但不限于员工岗位职责、员工管理、服务流程、安全保障等内容。
第三条按摩中心的管理应当依法合规，确保服务符合相关法律法规的规定，推动行业健康发展。
第四条按摩中心应当坚持以客户为中心，提供优质的服务，满足客户的需求。
第二章组织架构第五条按摩中心设立总经理一人，分管各部门领导。
第六条按摩中心设立市场部、客服部、技师部、财务部和后勤部等部门，每个部门应有相应的负责人。
第七条每个部门应当制定并完善相应的工作流程和负责制度，由部门负责人统一管理。
第八条按摩中心设立员工队伍，包括技师、客服人员、清洁人员等，对员工的管理要求严格。
第三章岗位职责第九条总经理1. 负责按摩中心的全面管理和业务发展。
2. 确保按摩中心的服务符合法律法规的规定。
3. 确保员工的培训和发展。
第十条市场部负责人1. 负责按摩中心的市场推广和营销工作。
2. 策划并组织各种促销活动。
3. 负责和相关部门协作，确保市场部门的工作顺利进行。
第十一条客服部负责人1. 负责按摩中心的客户服务工作。
2. 制定并完善客户服务流程。
3. 监督客服人员的工作，确保客户满意。
第十二条技师部负责人1. 管理技师队伍，包括招聘、培训和绩效考核。
2. 确保技师队伍的服务质量符合要求。
3. 营造良好的工作氛围，提高员工的工作积极性和服务水平。
第十三条财务部负责人1. 负责按摩中心的财务管理和资金流动。
2. 编制年度预算和财务报表。
3. 确保按摩中心的财务稳健，合理运作。
第十四条后勤部负责人1. 负责按摩中心的后勤保障工作，确保设施设备的正常运行。
2. 管理清洁人员的工作，保持按摩中心的环境整洁。
第四章服务流程第十五条客户预约1. 客户可通过电话、网络等方式进行预约。
2. 客服人员应当认真接待客户的预约请求，提供满意的服务。
spa部门管理制度
spa部门管理制度第一章总则第一条为规范和加强Spa部门的管理工作，制定本管理制度。
本管理制度遵循国家法律法规，遵循公司的管理方针和工作要求。
第二条 Spa部门管理制度适用于公司内所有Spa部门的管理工作，具体工作涉及员工管理、服务质量、安全规范、设备维护等相关管理的方方面面。
第三条 Spa部门管理应遵循“以客户为中心，以员工为重点”的管理理念，保证服务水平和产品质量的持续提升，不断满足客户的需求。
第四条公司对Spa部门的负责人应加强对部门的管理和监督，确保员工遵循本管理制度的规定，提升服务质量和客户满意度。
第五条公司对部门管理制度的执行情况进行定期检查，以及时发现并解决问题；同时定期进行改革和完善，以适应市场发展和客户需求。
第二章员工管理第六条 Spa部门应建立健全的员工管理制度，包括招聘、培训、考核、激励、薪酬、绩效评价等一系列制度，确保员工素质和服务水平。
第七条 Spa部门应根据实际业务需求，合理设置各级岗位，明确工作职责和管理权限，建立科学的管理层级。
第八条 Spa部门应定期对员工进行职业培训，提升员工的专业素养和服务技能，确保员工具备适应市场需求的能力。
第九条 Spa部门应建立健全的员工考核机制，制定科学、公正和公平的考核标准，激励员工的工作积极性。
第十条 Spa部门应建立健全的员工激励和薪酬制度，根据员工的贡献程度和工作业绩，给予相应的奖励和薪酬。
第三章服务质量第十一条 Spa部门应制定服务规范和流程，确保服务项目符合顾客需求，并且按照标准操作流程进行服务。
第十二条 Spa部门应建立客户满意度调查制度，定期对客户进行问卷调查，了解顾客的满意度，并及时作出改善。
第十三条Spa部门应建立客户投诉处理制度，对客户的投诉要及时处理，解决客户的问题，并且对投诉结果进行反馈。
第十四条 Spa部门应确保所有服务项目都遵循服务标准，服务环境要舒适、整洁，服务态度要友好、热情，提供高品质的服务。
第四章安全规范第十五条 Spa部门应建立健全的安全制度，包括安全防护措施、安全操作规程、安全检查等一系列措施，确保员工和客户的安全。
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（一）财务管理1、产品盘点及成本核算2、美容院成本核算3、财务人员行为规范、岗位职责4、产品破损、补、退、换货5、美容院现金、存款流量管理6、美容院盈亏核算7、财务管理表格A、员工（）月份业绩表B、顾客订货登记表C、现金存款日流水单D、日报表E、成本分析表（范本）8、薪酬体系A、美容会所员工薪酬了解与分析B、美容会所员工薪酬比例核算C、美容会所员工分组分责制度D、美容会所员工定岗定位定薪E、美容会所员工提成分配标准F、美容会所销售业绩分配制度G、美容会所团队业绩分配标准H、美容会所小组业绩分配标准I、美容会所员工浮动津贴J、美容会所员工福利待遇（二）物品管理1、设备器材管理2、美容工具管理3、纺织类物品管理4、美容美体用品管理5、装饰品管理6、化妆品管理（三）物流管理1、美容会所产品管理记录2、美容会所产品销售3、产品登记4、采购货物申请单5、美容会所配货清单6、盘点报告表7、产品残损报告单8、销售中产品补、退、换货检查9、滞销产品登记10、院用产品盘点及成本核算l 一、聘用制度1、总则：优秀的人才是企业成功的一大要素，设立严格的招聘制度为美容院的发展打下坚定的基础。
任贤为用，不避亲疏。
要求聘用的人员外表端庄，皮肤较好，口齿伶俐，好学上进。
2、聘用标准：符合本市劳动管理部门的劳动力管理条件，根据本店的岗位需要，凡是具有一定专业知识和技能，身体健康，有志从事美容、美发、保健服务工作的应聘人员。
3、聘用条件:凡报名应聘人员，均应提供本人身份证、健康证、学历证、从业证及专业技术资格证。
如无以上证书者，本店可以代办，另收手续费、培训费。
4、试用期:所有入选员工都必须经过1个月的试用期，接受本店的工作培训，一星期内熟悉本店产品使用、设备使用，价目表，水电设施和管理制度，在试用期内如欲终止合作，须提前3天通知，扣下所得提成作为招聘、培训损失。
试用期满后，合格者确定工资级别与本店签署正式合同，合同期限1年以上，不合格者本店解除聘用关系。
5、成为本店职员，执行合同，遵守本店所有制度。
6、辞退或辞职:员工在合同期内要求辞职，须提前一个月写出书面申请报告，经批准交回制服，工作卡、住房钥匙，结清账款方可离职，培训费不退。
如本店对某员工的工作表现不满或员工健康情况对营业有影响，本店有权辞退，办理辞退手续，退回培训费。
7、考试:应聘人员须由店长(院长)面试和笔试、口试，试卷可参考附件。
附:应聘美容师试题姓名应聘日期综合评分（1）、你觉得能否适应独立的工作环境(可能我们有分店在别的地区?)（2）、你觉得作为美容师这一职业最重要的是什么?（3）、你喜欢较安稳还是较有挑战性的工作环境?（4）、你觉得什么最吸引你做美容师这行业?（5）、正常的皮肤一般分为哪几种?（6）、皮肤由外到内分为几层?（7）、皮肤的作用是什么?（8）、做美容一般程序有哪些步骤?（9）、列举你所使用过的五种美容产品，并比较其优缺点。
l 二、日常管理制度1、准时上、下班，不得迟到、早退、旷工。
事假、病假应办好请假手续。
2、按规定穿着工衣，佩戴工号牌，按规定签到。
(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。
3、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、吸毒、喝酒、吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务和三陪信息，以及做其他与工作无关的活动，需要离开工作场所的必须征上级同意。
4、拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。
5、服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理，联系维修，以免后患。
6、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。
7、工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐有关物品、工作地点不得摆放出工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干净。
8、工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务如遇到疑难问题要报告上级请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美容效果，当事人要受到经济处罚。
9、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
10、下班前按消防制度检查水、电、门窗、液化气，做好防火、防盗工作。
l 三、考勤制度l、迟到早退：按时着装工作服上班进行签到，迟到１０分钟内扣_ __ 元，半小时以上按事假论处。
2、休息日:每月全休_ __ 天，休息日的具体日期由店长安排轮休，如需换休息事先申请。
3、病假:员工申请病假，必须持有效病假证明，由经理和本店店长核准方可申请休假，须书面申请并经经理批准，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店长，休假后补办休假手续。
4、事假:员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。
事假不超过一个星期，事假当天无工资。
请短时间事假累计9小时算1天。
5、当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣_ __ 元，不足半小时按半小时计算。
6、遇停水、停电或其它原因不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。
7、旷工1天扣_ __ 元。
l 四、薪酬制度美容院的营业额取决于美容师的能力、心态，美容师的收人取决于自身能力所得到的报酬，也取决于合理正规的经营方式。
为了用工合理，鼓励挖掘人员的积极性和专业能力，针对不同的环境，区域有不同的提成，方式如下：1、美容师经培训考核，可分为店长、顾问、美容师、美容助理，其工人资薪也依次不同，美容师的待遇一般为底薪+提成+奖金。
2、美容师入职前须经培训并考试合格方能入职，试用期1～3个月按基本工资待遇,3个月后升正式美容师。
3、试用三个月后可调整基本工资，或凭店长(主管)顾问提携升正式高级美容师。
4、每月制定公司业绩总额，美容师月目标业绩(目标业绩按照美容师的基础底薪基本提成定)如:底薪500元，按业绩10%提成，美容师当月目标业绩应定为3000元，然后才享有提成，如未达到则只发底薪。
5、美容师提成分产品业绩提成，疗程业绩提成。
产品提成疗程业绩提成当月自已销售或按公司促销价提成当月按公司正常促销业绩提成0～5千% 0～5千%5千～1.5万% 5千～1.5万%1.5万～3万% 1.5万～3万%3万～5万% 3万～5万%5万～8万% 5万～8万%8万～10万% 8万～10万%如超过公司正常折扣关系价提成: 统一按__ %关系折扣业绩提成:属于老板、熟人特别低的项目业绩提成统一按__ %6、服务工作操作费:具体方法分为:A 、2～3元收费低、操作简单B 、5～8元收费中、服务较劳累C 、8～10元服务技术性高、收费较高l 五、员工惩罚制度本惩罚条例作为员工加薪及续签劳动合同的依据。
公司对员工的行政处分分为警告、经济处罚、记过、降级、辞退。
公司对有下列行为之一的员工，给批评教育不改的，应视情况轻重给予行政处理，并处以经济处罚，如有触犯法律者，同时提交有关司法部门。
A 类:口头警告1、衣着不整、不按规定着装、穿带钉皮鞋、背心、短裤等，工作服破损、不干净、不戴工作牌或不按规定位置佩戴。
2、仪容不洁，蓬头垢面、发型古怪、身有异味、浓妆艳抹、不化妆上岗、留长指甲、擦怪色指甲油。
3、行为不雅、吃零食、嚼口香糖、吹口哨、随地吐痰、乱丢杂物、站立不正、坐时翘二郎腿、当众掏鼻孔、挖耳朵、剔牙齿、擦眼屎、修脚指甲、用手直接擦汗、保留睡意、怠慢表情、交头接耳引起误解，公众区域内抽烟、喧哗、打闹、谈笑、聊天。
在美容院内奔跑、发出怪叫、走路做作。
4、言语不正、交往不用礼貌用语、见同事、上司不问好、话语冷漠、粗暴低劣带刺激性、评论客人生理缺陷或双关语。
5、作风不正、不爱公物、不维护公共卫生，未经许可私自翻阅客人、上司或同事、收银台的物品或文件，给客人留便条、办私事、便后不冲水、将杂物丢进便盆、洗手盆、探听别人私事。
6、不轮值卫生、不搞卫生、或搞不干净。
7、服务前后的卫生不整、不彻底。
8、有客人时，电视、音响声音过高，放激情、重、快节奏音乐，下班后放黄色影碟。
9、宿舍无人时风扇、电灯不关。
10、端茶不用托盘。
11、饭后的饭碗、常用茶杯不放在指定位置、乱放。
12、上班时吃零食。
13、接送顾客不用礼貌用语、怠慢推拉顾客。
14、擅自使用或有意浪费公家物品、易耗品包括美容护肤品，冼发液、泡脚药、干净毛巾、纸巾、面巾等。
（除批准使用物品:洗衣粉、员工定期美容品）15、未做好交接班工作。
16、工作散漫、粗心大意、受到客人投诉。
17、在客人面前搬弄是非、指手划脚、评头论足，散播谣言，中伤员工和破坏本店声誉。
18、未经客人允许，让外人进入。
19、不按规定时间开空调。
20、不在指定时间、地点练习美容按摩。
21、午夜不按规定时间回宿舍影响他人休息。
22、有意见当面不提，背后议论争吵、扰乱人心或影响管理和营业，每月迟到两次以上、旷工半天以上。
B类:进行经济处罚(5～50元)1、上班时带有醉态或工作时饮酒。
2、上岗时接打电话，上班时打私人电话超3分钟。
3、穿拖鞋、发出声音过大的高跟鞋、背心、短裤出入本店。
4、不按岗位要求保持正常工作姿态，影响工作。
5、对客人不理不睬、甚至做与服务无关的事情。
6、工作出差错、工作态度散慢、不接受上司批评、强词夺理为自已辩护。
7、偷用本店用品、美容品、厨房指定不能用的茶、油等。
8、私自撬开更衣柜。
9、每月迟到4次、旷工1天以上，请事假过多者。
10、拾遗不报、据为已有。
11、擅自涨价、不收费、不划卡。
12、不按客人所包项目，私自消费其它材料为客人服务。
C 类:经济处罚(50元以上)1、与客人争辩、顶撞上司。
2、当值时间睡觉（视本店营业情况可轮值午休）。
3、私自配制本店钥匙。
4、不服从上司，顶撞或威胁上司。
S、擅自使用易燃物品。
6、未经许可擅自在本店内过夜或在宿舍过夜。
7、有意损坏本店公共设施或环境。
8、有意损坏客人物品。
9、违反操作规程造成损失，发生医疗事故或意外事故。
10、亲朋好友来本店消费，当值人员营私舞弊。
11、索要小费或礼物给本店带来不良声誉。
D 类:开除处理或交派出所处罚1、偷窃本店、客人或同事的财物或有贪污行为、私拿回扣。
2、打架斗殴或恶意诬陷他人（客人或同事）。
3、由于工作过失造成本店重大经济损失及伤害他人造成事故。
4、行骗、赌博、吸毒。
5、在外或本店触犯国家法律。
6、不按防火规定操作而造成火灾、火警。
7、钻空子或弄虚作假、虚报冒领、谋取个人利益。
8、每月旷工三天以上者。
9、名堂多多、爱自由、不接受管理者。
10、多次警告、目中无人屡教不改者。
l 六、奖励制度一、评选营业冠军一名，奖励____ 元。
二、员工生日，由美容院送生日礼物祝贺。
三、员工奖励分三等1、员工有下列事迹之一者，设定为三等奖，给予__ 元奖金，并由总经理书面通报表扬。
（1）、敬业勤恳，工作积极主动，连续三个月完成销售任务。