店铺货品进出流程

深圳市波客鞋业有限公司

店

铺

货

品

进

出

规

范

流

程

编制：仓储配送部、货品部审核：总经办审批：总经理

编制日期：2013年5月

目录

第一章店铺货品进出规范流程（总仓发货部分）

1.1流程图 ---------------------------------------------------第3页1.2流程说明 --------------------------------------------------第4页1.3操作补充说明 ----------------------------------------------第4页1.4《转仓单》-------------------------------------------------第5页1.5《到货差异报备表》-----------------------------------------第6页第二章店铺货品进出规范流程（店与店调货部分）

2.1流程图 ---------------------------------------------------第7页2.2流程说明 --------------------------------------------------第8页2.3操作补充说明 ----------------------------------------------第8页第三章店铺货品进出规范流程（退回总仓部分）

3.1流程图 ---------------------------------------------------第9页3.2流程说明 --------------------------------------------------第10页3.3《退货明细表》 --------------------------------------------第11页3.4《滞销货品退仓申请表》 --------------------------------------第11页3.5《调货单》 -------------------------------------------------第12页第四章店铺货品进出规范流程（质量货品退回总仓部分）

4.1流程图 ---------------------------------------------------第13页4.2流程说明 --------------------------------------------------第14页4.3操作补充说明 ----------------------------------------------第14页4.4《质量货品报备表》------------------------------------------第15页第五章店铺货品进出规范流程（维修货品退回总仓部分）

5.1流程图 ---------------------------------------------------第16页5.2流程说明 --------------------------------------------------第17页5.3操作补充说明 ----------------------------------------------第17页5.4《维修货品报备汇总表》 -------------------------------------第18页5.5《返修单》--------------------------------------------------第18页5.6《顾客维修货品处理单》--------------------------------------第19页

5.7《国家鞋类三包详细说明》------------------------------------第20、21页5.8《产品维护服务费用收费标准》--------------------------------第22页

第一章 店铺货品进出规范流程（总仓发货部分）

1.1 流程图：

1.2 流程说明：

步骤1 接货安排：货品发出前，仓储配送部会发OA 邮件或电话通知店铺接货。店铺收到

到货通知后，检查电脑单据是否已经通讯到店，若未收到电脑单据及时追踪配送部补传，同时做好接货人员安排。

步骤2物流送货到店：物流送货到店后，核对单据。各分店检查随货到店的《转仓单》是否为本店单据，目前到店的《转仓单》为一式四联，若没有《转仓单》或《转仓单》上的货品非本店的，则拒收，并及时反馈到配送部，追踪结果。

步骤3验收货品：验收货品时，首先查验外包装，原包件若外箱和封箱贴无破损或异常则进行单据对比；如果外箱或封箱贴发现破损或异常，则需与货运公司当面开箱检验实物与鞋盒是否相符，零码扎捆件和拼箱件一律开盒验收实物与鞋盒是否相符。

步骤4签收：验收数据与《转仓单》进行对比，如无差异，则在单据上签名，并注明实收箱数/抽数、双数，收货日期，及“此次到货无差异”字样；如有差异，则在单据上签名，并注明实收箱数/抽数、双数，收货日期，及“此次到货有差异”字样；

同时填写《到货差异报备表》（物流差异），《到货差异报备表》店铺必须留底，并在16小时内邮件上报给货品部及配送部，追踪结果。

步骤5明细对比：将核实过的《转仓单》上的明细和电脑系统中的明细进行对比，如无差异则进行下一步骤；如有差异，应根据差异明细对差异货品进行复核，确认后填写《到货差异报备表》（电脑单据差异），《到货差异报备表》店铺必须留底，并在16小时内邮件上报给货品部及配送部，追踪结果。

步骤6确认单据并做系统签收：各分店根据实际到货情况做系统签收。

1.3 操作补充说明：

1.3.1 货品差异分两种情况，一种是物流差异，包括灭失（出现空盒、旧鞋）短少、变

质、污染、损坏等；另一种是电脑单据差异，包括串色、串码、大小鞋、单只鞋、数量缺失等。

1.3.2 若货品到店时店长不当班，由店员负责操作，无差异时，店长上班后进行复核并

在店铺留底的《转仓单》上签名，无店长的店铺则由另一店员进行复核及签名。

1.3.3 到货有差异时，接货店员在《转仓单》上签收， 16小时之内先将此次到货差异通

过OA上报给货品部及配送部；店长上班后立即复核此次到货差异，确认差异真实性后，在店铺留底的《到货差异报备表》上签字确认，并在店铺留底的《转仓单》上补签。无店长的店铺则由另一店员进行复核及签名。