管理学课后练习第二章

四、简答题

1、权变理论的基本观点？

2、人际关系学说的主要内容？

3、经验主义学派对于管理有什么看法？

五、论述题

你对科学管理做出评价，并谈谈在中国企业管理实践中的意义。

四、简答题

1、要点：

权变理论的基本观点主要有以下几个方面：

①权变管理思想结构观点。

权变管理的思想结构就是认为管理同环境之间存在着一定的函数关系，但不一定是因果关系。

②权变理论的组织结构观点。

它是以权变思想为基础，把组织看成是一个既受外界环境影响，又对外界环境施加影响的“开式系统”。组织内部机构的设计，必须与其组织任务的要求、外在环境要求以及组织成员的需要等互相一致，组织才能有效。

③权变的人事管理观点。

在人事管理方面的权变观点也是以权变管理思想为基础，认为在不同的情况下要采取不同的管理方式，不能千篇一律。

④权变理论的领导方式观点。

权变理论学派认为并不存在一种普遍适用的“最好的”或“不好的”领导方式，一切以组织的任务、个人或小组的行为特点以及领导者和职工的关系而定。

2、要点：

①职工是“社会人”；

②企业中存在着“非正式组织”；

③新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。

3、要点：

经验学派对于管理的主要观点是：

①关于管理的性质。他们认为管理是管理人员的技巧，是一个特殊的、独立的活动和知识领域。

②关于管理的任务。德鲁克认为，作为主要管理人员的经理，有两项别人无法替代的特殊任务：第一，必须造成一个“生产的统一体”，经理好比一个乐队的指挥，他要使企业的各种资源，特别是人力资源得到充分发挥。第二，经理在作出每一决策和采取每一行动时，要把当前利益和长远利益协调起来。

③提倡实行目标管理。

五、论述题

要点：

（一）对科学管理的评价

科学管理的贡献主要表现在以下几点：

（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理办法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业相管理的旧方法。这是管理理论上的进步，也为管理实践开创了新局面。

（2）由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。

（3）由于管理职能和执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。

当然科学管理也并不是完美无缺的，泰罗制的缺点主要有以下几个方面：

（1）把人看作是纯粹的“经济人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济动机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。

（2）把计划同执行分开，发现计划的重要性，并认识到计划是管理的一个独立的部分，是泰罗最有价值的贡献之一。但是计划和执行是同一件工作的不同成分，而不是不同的工作。

（二）科学管理的现实意义。略

三、名词解释

1.管理理论丛林

2.霍桑试验

四、简述题

1．科学管理的主要内容

2．法约尔指出的管理活动的职能

3．人际关系学说的主要内容

五、论述题

1．试对西方人际关系学说和组织行为理论进行评价2．现代管理理论丛林有哪些学派，你对这些学派有哪些评价

三、名词解释

1.管理理论丛林

美国管理学家孔茨把第二次世界大战后出现的管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”，主要有十一个代表学派。

2.霍桑试验

在美国国家研究会的帮助下，西方电器公司于1924年-1932年间，邀请哈佛大学心理学家梅奥和罗特里斯伯格

等来到霍桑工厂进行现场研究和试验。由于研究是在霍桑工厂进行的，所以后人称之为“霍桑试验”。

四、简述题

1．

①科学管理的中心问题是提高劳动生产率

②科学挑选工人

③工时研究与标推化

④差别计件工资制

⑤职能管理

⑥在管理上实行例外原则

2．

①计划，这是管理的首要职能；

②组织，它包括有关组织结构、活动和相互关系的规章制度，以及职工的招募、评价和训练；

③指挥，是指对下属活动的指导；

④协调，是结合、统一以及调和所有企业活动与个人活动的努力，以实现共同的目标；

⑤控制，是指为了保证实际工作按已定计划和命令完成的那些活动。

3．

①职工是“社会人”；

②企业中存在着“非正式组织”；

③新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率。

五、论述题

1 .

如何评价西方组织行为学是一个有争议的问题，全盘否定或全盘肯定都是错误的，组织行为学至少在以下几个方面对我们具有重要的借鉴意义：

⑴在管理的指导思想上，组织行为学中相当部分反映了现代化大生产的共同要求。

⑵在具体理论方面，组织行为学存在着“合理内核”的成份。

⑶组织行为学提供的管理措施和研究方法具有更广泛的参考价值。

组织行为学的局限性主要表现在：

⑴组织行为学所提出的理论和措施都以承认和维护私有制为前提。

⑵组织行为学所研究的对职工的满足，都是以满足个人需要作为激励动机的根本。

⑶组织行为学离开阶级分析来研究人的行为，把人看成抽象的人。

由此可见，组织行为学具有两重性。一方面它有符合客观规律的科学性，是当代一系列科学成果在管理中的应用；另一方面它也反映了资本主义生产关系的要求。然而，科学性、合理性是主要方面。只要在研究应用时注意它的局限性，不盲目推崇，生搬硬套，而是取其精华，弃其糟粕，是可以为我所用的。

2．

1980年孔茨发表了《再论管理理论的丛林》一文，指出管理理论已经发展到11个学派：经验学派、人际关系学派、群体行为学派、社会协作系统学派、社会技术系统学派、决策理论学派、系统学派、数学（或管理科学）学派、权变理论学派、经理角色学派、经营管理（或管理过程）学派。

⑴管理过程学派，管理过程学派又叫管理职能学派、经营管理学派。这一学派是继古典管理学派和行为科学学派之后最有影响的一个管理学派。它的开山祖师就是古典管理理论的创始人之一法约尔。管理过程学派的研究对象