汽车门店每日来访顾客登记表
4S店客户进店登记表
2014
序号
客户姓名
电话
地址
拟购车型/颜色
意向 级别
来店时间
离店时间
来源
备注
销售顾问
1
2
3
4
5
6
8
9
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14
15
请各销售人员在日常接待客户时认真填写此表
意向级别：H级：一周（7天）内购车•A级：1个月内购车•B级：1-3个月内购车•C级：3个月以上
来源：询问到客户是从哪里了解到本品牌轿车以及从哪里得知本店，例如：报纸，网络，电台，媒体，车展，朋友介绍，户外广告等 备注填写：客户有几人同时来店，客户对比的哪种车型，是否分期购车，是否要求旧车置换等特别情况的说明
客户来访接待管理登记表
部门：
销售顾问:
接待时间：年月日时
来访天数：
客户基本信息：国省（州）城市地区
姓 名
性 别
□男 □女
手 机
E-mail:
固定电话
来访次数（老客户/新客户）
第次
有无饮食禁忌：
公司名称
公司行业类型
民族/宗教
是否有特殊习俗
（例如：朝拜）
陪同人员(复选)：□本人 □配偶 □父母 □子女 □朋友 □同事 □其他
是否预定酒店
酒店标准： □ XXX □XXX大饭店
是否接送客户
（接送地点）
□酒店， 接：时分 送：时分
□机场， 接：时分 送：时分
□火车站，接：时分 送：时分
□汽车站，接：时分 送：时分□无接ຫໍສະໝຸດ 交通工具□公司公务车 司机
□自备交通工具
□公共汽车 □出租车
公司人员配合
（可复选）
□领导 □技术 □同事
是否安排旅游
xxxxxx大饭店是否接送客户接送地点酒店接送交通工具公司公务车司机自备交通工具公共汽车出租车公司人员配合可复选领导技术同事是否安排旅游参观哪几个景点是否购物买哪几类物品客户来访事由参观了解产品其它接待标准一般客户中晚餐费200元重要客户中晚餐费200400本次约金额下次约金额本人确认
客户来访接待管理登记表
（参观哪几个景点）
是否购物
（买哪几类物品）
客户来访事由
□参观 □了解产品 □其它
接待标准
□一般客户（中、晚餐费200元）□重要客户（中、晚餐费200-400元）
是否有购买意向
□无 □本次（约金额）□下次（约金额）
本人确认：
人事部确认：
总经理确认：
XXX有限公司
来访客人登记表
来访客人登记表姓名：_________________________ 来访日期：________________来访单位/组织：______________________________________________来访目的：__________________________________________________预计停留时间：_______________小时/天联系电话：_______________________电子邮件：_______________________身份证/护照号码：____________________________车牌号码（如适用）：_______________________------------------------------------------------------------------------------请填写以下信息（可选）：职务/职位：___________________________所在部门/单位：______________________________________________办公地址：__________________________________________________办公电话：___________________________------------------------------------------------------------------------------在访问期间，请遵守以下规定：1. 请佩戴访客标识（如果有）并妥善保管。
2. 请遵守安全规定，不得进入限制区域或触摸机器设备。
3. 不得未经许可复制、摄影或记录任何与机密有关的文件或信息。
4. 请尊重他人的工作环境，保持安静、整洁。
5. 如有任何安全问题或紧急情况，请立即向工作人员报告。
6. 离开时，请归还您获得的任何访客证件或钥匙。
一汽大众展厅客流量登记表
8
流程图
主动获取顾客：
顾客资源整合与分配 联系顾客 再次联系顾客 2 到店接待
被动获取顾客：
顾客通过经销店网站 联系经销店 顾客向经销店发送 电子邮件 顾客致电经销店 是否能够 提供答案 否 约好时间进行回复 或转给其他同事 是 提供答案并邀请 顾客到店
记录顾客信息并形成跟 进计划
2 到店接待
销售流程概述/获取顾客/到店接待/需求分析/车辆展示/试乘试驾/提供方案 后续跟进/洽谈成交/新车交付/顾客维系/销售流程管理支持指南
销售流程概述/获取顾客/到店接待/需求分析/车辆展示/试乘试驾/提供方案 后续跟进/洽谈成交/新车交付/顾客维系/销售流程管理支持指南
1
员Байду номын сангаас和顾客的满意是共赢发展的基础
编写委员会
主 编： 周 纯 副 主 编： 滕玉国 黄晓波 责任编辑： 赵洪岩 编 委： 琼 胡国宾 任 杨 王景生 杨 杨 樊靖钊 陈 海 杨 飞 殷诗彬 谢李莉
9
员工和顾客的满意是共赢发展的基础
岗位-行动-工具 主动获取顾客：
2 到店接待
顾客资源整合与分配
联系顾客
再次联系顾客
展厅经理/销售顾问 展厅经理 ◇ 充分利用CRM数据库、 一汽-大众热线、营销活动 等途径获取的顾客资源 ， 并进行整合。 ◇ 在整合基础上 ， 将顾客 资源进行细分 ， 并分配给 销售顾问。 销售顾问 ◇ 根据分配的顾客资源形 成跟进计划 ， 并做好联系 准备。
销售顾问/展厅经理 销售顾问 ◇ 按照CRM中跟进计划 (首次联系后3天内或双方 约定时间) ， 通过顾客偏 好的联系方式与时间跟 进顾客。 ◇ 继续上次谈话的主题 并深入交流。 ◇ 再次主动邀请顾客来 店或体验试乘试驾。 ◇ 更新CRM中的顾客信 息与状态 ， 形成跟进计 划。 展厅经理 ◇利用CRM系统，核查销 售顾问的顾客跟进情况与 计划安排，并予以指导协 调。 ◇CRM
客户来访登记表模板
客户来访登记表模板登记表是客户来访时的一项重要记录，既能方便管理客户信息，又能提高工作效率。
下面是一个客户来访登记表的模板及相关参考内容，供参考使用。
客户来访登记表日期：___________ 时间：___________请客户填写以下信息：姓名：__________________公司名称：__________________联系电话：__________________邮箱：__________________到访目的：__________________拜访人员：__________________座机号码：__________________预计停留时间：__________________具体职务：__________________车辆信息：__________________备注：__________________注意事项：1. 请客户填写真实有效的个人信息，并核实所填写信息的准确性；2. 如客户前来拜访并停车，请填写车辆信息，如车牌号码、车型等；3. 来访目的请简要填写，如项目洽谈、商务拜访等；4. 如客户来访后需要等待，请补充备注信息；5. 请客户填写完整后，交给相关工作人员进行登记。
客户来访登记表的填写内容应该简明扼要，易于客户填写和工作人员管理。
以下是一些常见的相关参考内容，供参考借鉴。
1. 姓名：客户的真实姓名，方便工作人员进行称呼和记录。
2. 公司名称：客户所属公司的名称，方便了解客户的背景信息。
3. 联系电话：用于后续与客户的沟通和联系。
4. 邮箱：若需要通过电子邮件与客户沟通，则填写客户的常用邮箱。
5. 到访目的：客户此次来访的具体目的，如项目洽谈、商务拜访等。
6. 拜访人员：客户拜访的具体人员姓名，方便安排相关工作人员与客户会面。
7. 座机号码：客户或公司的座机电话，方便进一步联系。
8. 预计停留时间：客户预计在此次拜访中的停留时间，便于合理安排时间和资源。
9. 具体职务：客户在公司内的具体职务信息，可作为判断客户背景和地位的参考。
销售人员拜访客户登记表格
.
销售人员拜会客户登记表
姓名：
地域：
日
期：年月
客户名称：新□/老□
拜会日
期：电话：地址：
拜奏成效
意向：是□/否
□
回访时
间：
客户名称：新□/老□
拜会日
期：电话：地址：
拜奏成效
意向：是□/否
□
回访时
间：
客户名称：新□/老□
拜会日
期：电话：地址：
拜奏成效
意向：是□/否
□
回访时
间：
客户名称：新□/老□
拜会日
期：电话：地址：
拜奏成效
意向：是□/否
□
回访时
间：
客户名称：新□/老□
拜会日
期：电话：地址：
拜奏成效
意向：是□/否回访时
□间：
客户名称：新□/老□
拜会日
期：电话：地址：
拜奏成效
意向：是□/否
□
回访时
间：
客户名称：新□/老□
拜会日
期：电话：地址：
拜奏成效
意向：是□/否
□
回访时
间：
客户名称：新□/老□
拜会日
期：电话：地址：
拜奏成效
意向：是□/否
□
回访时
间：
.
.
客户名称：新□/老□拜会日期：电话：地址：
拜奏成效意向：是□/否□回访时间：.。
汽车4S店-来店客流登记表
F:首次来店（电）S:第二次以上 级别：O:订车客户；H:需求+信心+购买力（7天内订车可能）A:（15天订车可能）B:（30天订车可能）C:（2-3月订车可能）
渠道：A:报纸广告；B:电台广告；C:电视广告；D:基盘介绍；E:路过看到 展厅经理 签字：
填写 说 明： 此表 是所 有展 厅客 流的 原始 数 据， 销售 顾问 在
DSM 录入 的客 户信 息的 数量 要和 这张 表对 应起 来。 表格 使用 人： 销售 前台 、销 售顾 问、
来店客流登记表
序号
销售前台填写
日期
人数 销售顾问 F S 客户姓名
电话
销售顾问填写 来店时间 离店时间
年月 试乘试驾
预购车型 级别 渠道 YN
12345 Nhomakorabea6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
O: H: A: B: C:
注：销售前台填写：日期、人数、分配销售顾问；销售顾问填写：是否首次来电（F或S）、客户姓名、电话、来店时间、离店时间、预购车型、 级别、渠道、是否试乘试驾
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年
NO. 客户姓 名 性别 与 人数 男 1 张先生 *********** 大众 cc A+ 1 1 1 否 邀约 2 客户商谈进程（√） 客户基本信息 联系方式 拟购车型
月
日
线上活动 线下活动 其他 销售顾 展 报 杂 电 电 网 大 其 短 车 其 路 朋 其 问 DM 厅 纸 志 视 台 络 牌 他 信 展 他 过 友 他 活 介 张童陵 1 1
到店时 意向 预计购 本地 经过情形 间与离 预算 客户 客户 试乘 商务 是否 客户 到店 级别 车时间 外地 必填（态度，对比车型、用途及换购） 订单 开发 接待 试驾 谈判 按揭 来源 次数 店时间 16:00 **万 左右 16:38 本月 南京 昨天没来，邀约今天到的，也看了K5但 人比较胖，最后适合智跑，回去和家人 奥体 商量下。明后天给答复
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