商场超市突发事件应急处理预案
超市突发应急预案范文（精选3篇）
超市突发应急预案超市突发应急预案范文（精选3篇）在我们平凡的日常里，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，时常需要预先编制应急预案。
应急预案应该怎么编制才好呢？下面是小编为大家整理的超市突发应急预案范文（精选3篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
1编制目的为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。
2危险性分析2.1企业概况某商场位于*****，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业（其他内容略）。
2.2危险性分析某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。
另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
3应急组织机构与职责3.1应急指挥部总指挥：由商场总经理担任（法定代表人）。
副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。
总指挥部：设在监控室。
职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。
3.2通讯联络组人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。
职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通；保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。
3.3楼层指挥组人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。
职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施；掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断；及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。
3.4灭火行动组人员组成：由各部门的义务消防队员组成。
职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾；配合专业消防人员进行灭火抢险工作。
超市突发事件应急预案
超市突发事件应急预案一、前言突发事件是在日常工作或生活中不可预见的、突然发生的紧急情况。
为了确保超市的安全和顾客员工的生命财产安全，制定一份全面有效的应急预案是非常重要的。
本文将从预案的基本要素、应急救援措施以及事后处理等方面进行阐述，帮助超市应对突发事件。
二、预案基本要素1. 管理机构在预案中明确应急管理机构，指定负责突发事件应急管理的责任人，并明确他的职责和权限。
负责人应有相关的经验和技能，能够快速反应和决策，并负责协调各部门的救援工作。
2. 应急通信在预案中设定应急通信的方式和流程，确保信息的及时传递和人员的有效联系。
使用可靠的通信工具并保持其正常运行，建立联系人名单并不时更新。
3. 基础设施评估超市应事先进行基础设施评估，评估各个区域的安全风险和脆弱性。
在预案中明确针对不同区域的应急措施，如明确逃生通道，设立安全避难点等。
三、突发事件应急救援措施1. 火灾事故a. 发现火灾时，立即启动火灾警报，通知所有人员撤离并报警。
b. 尽量关闭火灾区域的通风设备，限制火势扩大。
c. 规划逃生通道，确保人员的安全疏散。
d. 使用灭火器或应急灭火器灭火，但务必确保自身安全，避免过度冒险。
2. 自然灾害a. 高温天气：增强高温防护，合理设置空调设备并确保正常运行。
提供充足的清凉饮料和防暑药品。
b. 地震：建立避难标志牌，加固建筑结构，开展地震应急演练，提高员工和顾客的应对能力。
c. 暴雨洪水：做好防汛工作，清理雨水管道，加强防水措施。
d. 台风：畅通应急疏散路线，固定门窗和招牌，做好设备和物品的固定和保护。
3. 人员突发疾病a. 患病员工：立即通知管理部门，安排其他员工替代其岗位，及时送往医院就医。
b. 顾客突发疾病：提供急救设备，与紧急医疗服务建立合作关系，确保给予顾客及时救助。
四、事后处理1. 事故报告所有突发事件都应及时报告给管理部门，并进行详细的记录和分析。
报告应包括事故原因、应急措施的有效性以及改进建议等。
超市商场突发事件应急预案【7篇】
超市商场突发事件应急预案【7篇】超市商场突发事件应急预案【篇1】为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案：成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。
（一）指挥部职责发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。
（二）指挥职责组织指挥安全事故的应急救援工作。
（三）指挥部成员职责1、安全事故报告员负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。
负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。
2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。
3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。
（四）预案要点1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。
2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。
3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。
全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。
4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。
注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。
超市应急预案3篇
超市应急预案3篇超市应急预案3篇应急预案是针对具体设备、设施、场所和环境，在安全评价的基础上，为降低事故造成的人身、财产与环境损失，就事故发生后的应急救援机构和人员，应急救援的设备、设施、条件和环境，行动的步骤和纲领，控制事故发展的方法和程序等，预先做出的科学而有效的计划和安排。
下面是小编我为您准备的超市应急预案，希望能对您有所帮助。
超市应急预案篇1一、建立反恐紧急应急小组总指挥：XX组长：XXX副组长：XXX组员：商场全体人员二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。
针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。
围绕维护员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。
三、职责1、总经理办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。
2、商管部、安防部：协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。
3、财务部：负责事件中的用车安排，事故中受伤人员送医院救治和事后索赔事宜，后勤食物及物资的供应，清洁现场卫生。
4、维修部：事件处理中水、电需求最大满足.5、其他各部门：岗位责任区域的检查，全力配合公安机关和安防部对事件的处理工作。
四、具体事件的处理办法：1、暴力①如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。
②如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。
③注意观察暴力组织者的行为、特征。
条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
④注意收集、保护证人。
2、爆炸物品①如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
②严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。
③报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。
3袭击计算机网络①第一时间向领导小组汇报，有条件的记录下具体时间、次数、袭击目标、造成的损失等第一手资料。
超市(商场)事故应急处置预案(通用8篇)
超市（商场）事故应急处置预案（通用8篇）（1）须到报警地点检查确认误报，即时通知消防监控中心当值人员复位。
（2）报警地点在业户店内且已上锁时若观察到有明火或烟必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁并通知用户。
（3）经现场检查确认为火警后按初期火警处理程序处理。
消防监控中心当值人收到当值主管指令后将信号复位并做好记录。
（二）初期火警处理程序1、发现初期火警在场人员应该：(1) 即时报告商场消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展。
(3) 可能情况下关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值人员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管。
（2）联络保安部主管报告情况。
（3）密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员携带灭火器以最快速度到达火警现场。
（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救。
（3）指挥火警现场在可能受影响范围内的人员使用消防通道疏散。
4、灭火须当值主管安排人员留守火警现场等待公司调查。
5、若扑救无效当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内。
（2）立即向上级报告。
（3）进入火灾紧急处理程序。
（三）火灾紧急处理程序初期火警扑救无效火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向商场当值最高主管报告。
1、商场当值最高主管接到报告后：（1）即时召集商场内义务消防员，命令义务消防队各组负责带领本组人员各就各位。
（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散。
（3）第一时间到达现场决定是否向119报警求救。
2、商场消防中心当值人员收到当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播通知用户紧急疏散。
（2）向119报警讲清楚商场地点、起火楼层、火势等。
（3）检查电梯有无困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、扑火组接到指挥部指令后：（1）以最快的速度到达现场组织灭火。
某商场突发事件应急处理预案
某商场突发事件应急处理预案1. 突发事件描述某商场是一家规模较大的购物中心，每天都有大量顾客光临。
突然间，在周末购物高峰期，商场内发生了一起意外火灾事故。
火势迅速蔓延，浓烟弥漫整个商场。
顾客和员工陷入紧急情况，人员安全成为当务之急。
2. 应急人员调度商场应急小组立即启动，负责协调救援行动。
首先，商场管理人员应当迅速报警并调集所有安保人员前往事发地点，确保火势不蔓延，并协助疏散人员。
同时，调动消防部门并向医院通报，做好人员受伤应急处理。
3. 疏散和人员安排商场应急小组要迅速组织人员进行疏散，通过广播、应急信息通知、喇叭等各种途径向顾客和员工发布紧急撤离的指示。
商场内部的疏散通道应该保持通畅，可以根据消防设施的情况，安排人员引导和疏导。
4. 与外界沟通和信息发布商场应急小组必须与外界保持紧密联系，及时通报事态发展的最新情况。
商场可以通过在官方网站、社交媒体平台以及通讯工具上发布应急信息，让顾客和员工了解到情况，及时传达安全指示。
5. 与相关部门合作商场管理方应密切配合当地政府、消防部门、医疗机构以及公共安全机构的工作。
商场应急小组要做好与这些部门之间的沟通与协调，根据现场情况及时寻求和接受他们的指导和帮助，确保救援行动的顺利进行。
6. 伤员救治和媒体应对若有人员在火灾中受伤，商场应急小组要及时组织救护人员进行紧急救治，并向医疗机构通报伤员情况，做好治疗工作。
与此同时，商场应急小组还要保持冷静，制定应对媒体的策略，并派遣专人与媒体接触，及时向公众和媒体发布有关火灾事故的最新消息。
7. 事后总结和安全措施改进商场应急小组在事故处理结束后要及时进行总结和分析工作，评估应急处理的优点和不足之处，并进一步改进应急预案和安全措施，以更好地应对类似事件发生时的应急情况。
在突发事件发生时，商场应急处理预案的目标是尽快确保人员的生命安全，并合理组织施救和疏散，同时与相关部门合作，妥善处理媒体问题，并在事后总结中不断完善应急预案，以提高应急处理能力。
超市突发事件应急预案
超市突发事件应急预案
一、预案目的
本预案旨在规范超市应对突发事件的应急响应流程，提高超市员工的应急处置能力，确保顾客和员工的生命财产安全，维护超市的正常运营秩序。
二、适用范围
本预案适用于超市内发生火灾、地震、恐怖袭击等突发事件的应急处置工作。
三、组织机构及职责
1. 成立超市应急管理领导小组，负责本预案的组织实施和协调工作。
2. 各部门负责人负责本部门的应急处置工作，确保本部门员工按照预案要求进行操作。
3. 安全保卫部门负责超市内的消防设施、安全出口、疏散通道等的安全管理工作。
4. 信息管理部门负责超市内的信息发布、舆情监控等工作。
四、应急响应流程
1. 发现突发事件：员工发现突发事件后，应立即报告给所在部门负责人和安全保卫部门。
2. 启动应急预案：应急管理领导小组接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门进行应急处置。
3. 现场处置：各部门负责人组织本部门员工按照预案要求进行现场处置，如疏散顾客、扑灭火源等。
4. 信息报告：信息管理部门负责向上级主管部门报告突发事件情况，及时发布相关信息。
5. 后期处理：事件结束后，应急管理领导小组组织相关部门进行善后处理工作，如安抚顾客、赔偿损失等。
五、应急演练与培训
1. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 对新入职员工进行应急知识培训，确保其具备基本的应急处置能力。
六、预案修订与完善
1. 应急管理领导小组应定期对预案进行审查，根据实际情况进行调整和完善。
2. 对于预案实施过程中出现的问题，应及时总结经验教训，对预案进行修订。
商场突发事件应急处理预案
商场突发事件应急处理预案一、总则为确保商场的安全运营，预防突发事件的发生，提高商场应对突发事件的能力，保障商户和顾客的生命财产安全，制定本预案。
本预案所称突发事件，是指在商场内发生的，可能对商户、顾客及商场设施造成严重损害，影响商场正常经营的事件。
二、组织机构1. 成立应急指挥部，由商场总经理担任指挥长，各部门负责人为成员。
应急指挥部负责组织、指挥商场的应急工作。
2. 设立应急办公室，负责日常应急管理工作，协调各部门开展应急工作。
3. 设立应急小组，负责处理具体突发事件。
应急小组分为安全管理组、现场处置组、后勤保障组和信息宣传组。
三、预警与信息报告1. 预警级别划分：根据突发事件的可能性和影响程度，将预警级别分为一级、二级、三级和四级，分别对应特别重大、重大、较大和一般突发事件。
2. 信息报告：发现突发事件苗头或隐患时，立即向应急办公室报告。
应急办公室接到报告后，立即报告应急指挥部。
四、应急响应1. 应急启动：突发事件发生时，应急指挥部立即启动应急预案，组织应急小组展开救援。
2. 安全管理组：负责现场安全管理，疏散人群，协助公安机关维护治安秩序。
3. 现场处置组：负责现场救援，包括伤员救治、火灾扑救、危险物品处置等。
4. 后勤保障组：负责提供救援物资、设备支持，保障救援工作顺利进行。
5. 信息宣传组：负责宣传报道，及时发布突发事件信息，回应社会关切。
五、处置措施1. 人员伤亡：立即拨打120救治伤员，必要时向公安机关报警。
2. 火灾事故：启动消防应急预案，组织人员疏散，扑灭火灾。
3. 危险物品事故：立即封锁现场，防止事故扩大，通知专业部门处理。
4. 治安事件：协助公安机关维护治安秩序，追缴赃物，抓捕嫌疑人。
5. 自然灾害：启动相应应急预案，组织人员疏散，提供救援物资。
六、后期处置1. 事件调查：成立调查组，查明事件原因，总结教训，提出整改措施。
2. 善后处理：对受影响的商户和顾客给予适当补偿，修复损坏设施。
商场突发事件应急预案(共7篇)
商场突发事件应急预案〔共7篇〕第1篇：商场突发事件应急预案商场突发事件应急预案一、编制的目的为加强我公司商场突发事件应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障商场及购物群众的平安，根据国家和安徽省有关法律、法规规定，本着“预防为主，防范结合〞的原那么，结合商场实际情况，特制定本预案。
二、危险性分析1、商场概况超市主要经营烟酒、副食品、百货、文化用品、针织品、土特产、冷饮、家俱、家用电器、五金、电脑耗材、效劳鞋帽、水果、净菜、冷鲜、水产批零兼营、配送、2、危险性分析综合性商业零售企业，其内部结构比拟复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品多，并且设置有大量的照明、用电设备，平安工作是商场的重中之重。
另外商场也是人员密集场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，因此，建立快速人员应急疏散程序非常必要。
三、突发事件的预防1、员工在日常工作及生活中应加强消防、防盗等平安意识，遵循“平安第一〞的原那么，确保人身及财产的平安。
2、具备一般灭火尝试和简单的避险、救护尝试。
3、工作中按照要求使用商场设备、设施、工具，严格危险作业。
4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。
4、严禁用湿毛巾擦拭带电设备，切忌将水渗入机身。
6、电脑使用人员应当定期检查系统的运行状况，对可能造成影响系统运行的情况及时通知电脑部处理。
7、定期检查各主要功能系统〔如供电、供水、空调、电梯等〕的运行状况及各类设施、设备的使用状况，做好日常保养，及时消除隐患。
8、物品摆放严禁堵塞消防通道、挡住消防器材、电闸和红外监控器，物品与照明钉、电闸、开关之间距离不少于50公分。
9、负责管辖的物品要小心看护，人离开时要锁入柜内或与他人做好交接工作，严防被盗10、雨季要经常留意有关气象信息，做好台风、暴雨的抢险防护工作。
11、接到停电通知，要做好备用电的切换准备工作。
启动备用电源首先保证电脑、收银机、冻柜等关键部位用电12、保管好公司及个人财务，现金应足以存放和携带平安。
超市处置突发事件应急预案
超市处置突发事件应急预案1. 背景介绍随着近年来商超规模不断扩大，顾客数量逐渐增多，超市管理难度逐渐加大。
在此背景下，突发事件的发生风险也在逐渐上升，如火灾、爆炸、恐怖袭击、群体性事件等。
为了应对这些突发事件，特制定本应急预案，以保障超市顾客和员工的生命安全，减少财产损失。
2. 突发事件的分类及应急措施2.1 火灾2.1.1 应急预案1.立即通知现场消防队，并报警；2.马上拨打超市内部应急电话，启动超市内部灭火预案；3.尽可能救出被困人员；4.关闭未被燃烧的区域的门窗；5.指定专人协助消防队开展灭火工作；6.在火场周围采取安全隔离措施，保护附近建筑物的安全；7.事后进行灭火现场鉴定及善后处理。
2.2 爆炸2.2.1 应急预案1.发现炸弹立即报警，并安排人员封锁现场；2.先疏散附近的人员，再全面疏散超市内的人员；3.切断电源并用水淹没可疑物品；4.在警方的指导下，对可疑物品进行紧急处理。
2.3 恐怖袭击2.3.1 应急预案1.报警并通知超市内部员工立即疏散；2.立即关闭门窗，尽量阻止武装分子进入超市；3.暂时将制高点、控制室、会议室等隐蔽地方转移至后台；4.将会议室的窗户和门锁关好；5.必要时，利用灭火枪等可以扼制嫌疑人的装备进行反击；6.切断电源，避免恐怖分子利用电器设备；7.在恐怖事件结束后，提供情报给警方2.4 群体性事件2.4.1 应急预案1.在人数众多的情况下，及时了解人群情况、掌握状况和预测趋势；2.启动超市紧急预案和紧急通讯链条, 尽快通知顾客和员工；3.让员工引导顾客远离突发事件现场；4.安排警力及时赶到，组织疏散员工及顾客；5.与警方以及相关部门加强沟通与配合，及时提供情报、提出建议；6.确保员工和顾客安全后，疏散现场，并提供支持和帮助。
3. 应急措施的执行3.1 应急管理组织架构本超市应急管理组织架构将由超市总管理员、安全管理小组组成。
超市总管理员将负责应对整个应急事件，安全管理小组成员将负责应急响应方案的执行。
超市公共场所突发事件应急预案
超市公共场所突发事件应急预案1. 背景随着人们生活水平的提高，超市成为了人们生活中不可缺少的场所之一。
超市作为公共场所，必须要做好各种突发事件的应急预案，以确保消费者的生命安全和财产安全。
2. 突发事件类型及应急处理2.1 火灾2.1.1 应急预案一旦发生火灾，超市员工应该首先立即报警，然后做好以下应急处理：•喊叫疏散：全体员工应立即用喊话器或其他工具喊叫顾客进行疏散，离开灾点的范围；•断电：如果火灾是电器故障所引发的，应当立刻切断电源；•扑灭火源：使用灭火器、临时灭火器材等方法进行控制，若无法控制需要配合消防现场指挥调度才能扑灭。
2.1.2 预防措施超市应该配备消防设施，如灭火器、灭火器箱等，并加强员工的消防培训，发现可疑物品应及时上报，并加盖“疑似易燃品”的标识。
2.2 地震2.2.1 应急预案一旦发生地震，超市员工应该立即做好以下应急处理：•急停业务：超市员工应立即停止营业和相关服务，为人员疏散和交通通道腾出空间；•指挥疏散：指定员工对顾客进行喊话引导疏散，并指导顾客迅速躲到桌子、床下或门框等位置，避免受伤；•提前预防：超市在预防地震方面，可以加固建筑结构、显著露出应急通道、事先配备珍贵物品用的防震保护装置等方式来提前预防灾害的发生。
2.2.2 预防措施超市应当加强结构加固，如填洞、加装支架、增加支撑等，以保证建筑结构能承受突发地震的冲击。
2.3 抢劫2.3.1 应急预案一旦发生抢劫，超市员工应立即拨打110报警电话，并做好以下应急处理：•保护顾客：超市员工应该珍视消费者的安全，首先应确保所有顾客离开事发地点，避免造成人员伤亡；•保护财物：员工应该尽最大努力保护超市财物，尝试和抢劫者进行沟通，阻止抢劫者的犯罪行为。
2.3.2 预防措施超市应该配置安保人员，利用监控设备等措施，提前预防和干预此类事件的发生，同时还可以加强员工的防范意识，保密网络和公开信息显示等措施来预防此类事件的发生。
3. 缺陷和改进目前在应急预案中，缺乏各方面的综合协调，应急预案的专业性较差，应急响应还缺乏科学性和系统性。
商场突发应急预案（通用9篇）
商场突发应急预案（通用9篇）商场突发应急预案（通用9篇）在日常的学习、工作、生活中，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，预先制定应急预案是必不可少的。
那么应当如何编制应急预案呢？以下是小编为大家收集的商场突发应急预案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场突发应急预案篇1第一章总则1.2目的在灾害天气下保证商场的正常运营和保障商场人员、财产安全。
1.2适用范围本管理办法适用于本公司全体员工。
1.3职责范围1.3.1商场任何人员均有责任和义务发现并报告极端天气到来的信息。
1.3.2由物管部确认或接上级通知后，向各部门发出灾害天气预警信号，立即启动本预案。
1.4原则分工明确，坚守岗位，紧密合作，互帮互助。
1.5定义台风和特大暴风雨天气属于极端危害天气，通常伴有雷电、暴风、暴雨等，持续时间时长时短，是对生产和生活产生重大威胁的灾害性天气。
第二章灾害天气到来之前2.1工程部：2.1.1立即检查楼顶设施设备、避雷设施。
2.1.2检查楼顶下水道口并进行清理，关好楼顶各门窗。
2.1.3检查各楼层机房并做好防水准备。
2.1.4密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏，如果损坏立即启动停电应急预案。
2.1.5对户外车棚顶及排水设施进行检查。
2.1.6紧急检查和加固商场内部漏水高危部位，做好防漏水准备。
2.1.7专人在商场内进行巡查，对突发情况进行解决和处理。
2.1.8对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并做好加固处理。
2.1.9除专人在配电房值班并做好停电应急预案的准备以外，其余人员分布到商场内对各重点部位进行巡查。
2.2保安部：2.2.1对个楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。
2.2.2立即加强对商场重点部位的安全警戒，例如：黄金珠宝区域，金库等。
2.2.3为预防大量人员涌入商场躲避极端天气，必须要有经验的专人在场内进行不间断的巡视，预防突发情况。
商场安全应急处置预案(7篇)
商场安全应急处置预案（7篇）商场安全应急处置预案（篇1）为了增强全员的消防安全意识和自救逃生能力，预防和遏止人员伤亡事故发生，根据《北京市商场市场消防安全管理规定》和公司领导批示，拟定与物业部、工程部及物业一起启动防火设施，带领员工进行消防预案演习。
望各部门领导予以高度重视。
现将具体组织实施方案作如下安排：一、基本情况简介：超市于_年_月_日开业，座落_处，地址为：。
东靠；南靠；西靠；北靠。
超市建筑结构为钢筋混泥土结构，建筑面积万平方米，营业面积万平方米，分地上_层，地下_层，经营类型有。
店内消防设备、技术防范设施齐全，有轻便ABC灭火器具、二氧化碳灭火器具，灭火车台、消火栓座、防火卷帘门樘、烟感报警_个、喷淋头_个、煤气泄露报警器_个、每层有通往地面的疏散通道、安全出口7条，电视监控画面5幅、监控探头__个，门禁报警联网系统套、报警按钮_个、消防急救工具包_套。
二、组织指挥演习临时指挥部设在消防中心控制室，由总经理担任演习总指挥，防火管理负责人郭成担任副总指挥并具体负责实施，成员由各部门经理组成，保安部中控室协助临时指挥部做好指挥联络事宜下设五个组：即警戒处置组：由保安部消防领班带领义务消防员在适当位置由工程部相关人员参加进行消火栓接口出水演练；疏散疏导组：由保安部主任带领一名领班负责协调各楼层保安员与各楼层负责人共同配合指导人员迅速准确疏散；伤员救护组：由保安部一名领班负责带领3人携带担架进行救护演练；外围控制组：由保安部一名领班负责对火警现场及周边进行控制，防止无关人员进入。
通信联络组：由保安部一名领班负责对讲机的配备和做好演习过程中的联络事宜。
三、具体处置方法步骤1、人员、探测器报警，中控接警带应急包迅速到现场确认，（假火警，查明原因备案）真火警反馈中控室；2、中控接到反馈（或监控显示火势）立即协调在职警卫领班增援扑救，（扑灭：现场取证，防范复燃，查明原因上报部门，再做处理）火势未得到控制，立即上报部门，启动应急预案：通讯联络组：1、发现真有火警发生，目击人员须立即通知消防控制室（），消防控制室应立即上报公司领导、拨打119火警电话。
超市应对突发事件应急预案
超市应对突发事件应急预案超市应对突发事件应急预案在平凡的学习、工作、生活中，有时会遇到无法预料的突发事故，为了可以及时作出应急响应，降低事故后果，就有可能需要事先制定应急预案。
那么优秀的应急预案是什么样的呢？下面是收集整理的超市应对突发事件应急预案，希望能够帮助到大家。
超市应对突发事件应急预案1一、总则(一)工作目的为建立健全应对突发重大食品安全事故的预防救助体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制食品安全事故，高效组织应急救援工作，最大限度地减少食品安全事故危害，保障公众身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序，根据《国家重大食品安全事故应急预案》(国办函20__第86号)，《__县重大食品安全事故应急预案(试行)》，结合流通环节食品安全的特点，制定本预案。
(二)工作原则按照“政府统一领导、职能部门配合、各方联合行动”的食品安全工作原则，根据食品安全事故的范围、性质和危害程度，对流通环节重大食品安全事故实行分级管理;各级工商行政管理机关按照本预案规定，制定本地区工商系统食品安全事故应急预案，落实各自的职责。
加强日常监测，及时分析、评估和预警。
对可能引发的重大食品安全事故要做出快速反应，及时启动应急预案，严格控制事故发生，有效开展应急处理工作，做好重大食品安全事故的善后处理及整改督查工作。
(三)适用范围本预案适用于在流通环节发生的(含可能发生的)危害人体健康及生命安全，并造成严重社会影响的重大食品安全事故。
本应急预案适用下列情况的重大食品安全事故：1、事故造成1人以上死亡或者中毒人数超过30人以上的。
2、发生自然灾害情况下或者全县性重大活动期间出现死亡或者中毒人数超过20人以上的。
3、事故处理涉及县多个职能部门，需要实施统一领导、统一指挥协调。
4、事故原因有可能是新的不明所引发，或者隐含重大食品风险，需要实施统一领导、统一指挥协调的。
5、事故性质恶劣，有可能造成严重社会影响的。
超市紧急突发事件处置预案范本
超市紧急突发事件处置预案范本一、紧急突发事件定义紧急突发事件是指在超市经营过程中发生的无法预料且需要立即处理的突发事件，可能对超市的运营、顾客和员工的安全造成重大影响。
二、预案目标本预案的目标是有效应对超市紧急突发事件，确保超市的安全运营，保护顾客和员工的生命财产安全。
三、预案内容1. 应急组织- 成立超市紧急应急处理领导小组，负责统筹协调应对各类紧急突发事件。
- 领导小组成员包括超市负责人、安全负责人、经理等相关职能部门负责人。
2. 紧急突发事件分类与级别- 分类：火灾、地震、气候灾害、恶性事件等。
- 级别：根据事件的危害程度和影响范围划分为一级、二级和三级。
3. 突发事件预警与监测- 建立健全的突发事件预警系统，及时获取相关信息并发布警报。
- 加强超市内部监测，及时发现异常情况并采取措施防止事态扩大。
4. 紧急事件响应与处置- 根据事件的级别，启动相应的紧急响应预案。
- 确保员工和顾客的安全撤离。
- 防止火灾蔓延，进行紧急灭火与疏散。
- 协调应对机关、医疗救援等相关部门，并为其提供必要的支持与协助。
5. 恢复与后续处理- 确保紧急事件处理后，超市能够迅速恢复正常运营。
- 进行事后分析和总结，改进应急预案，提高应对能力。
四、预案演练与培训定期组织紧急事件应急演练，提高员工对突发事件的应对能力。
同时，开展紧急事件应急培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
五、预案评估与改进定期对预案的有效性进行评估，根据评估结果进行相应的改进和优化。
该预案仅为参考范本，具体的实施细节需根据超市的具体情况进行调整和制定。
商场突发事件应急处理预案
解决办法：配备专业的通讯设备，明确信息传递责任人，制定信息传递流程。
5.问题：预案修订不及时，无法适应新的安全风险。
注意事项：定期评估安全风险，及时修订预案，确保预案的时效性和适应性。
解决办法：建立预案修订机制，对预案进行动态管理，根据实际情况调整预案内容。
3.电力故障：立即启动电力故障应急预案，组织人员检查故障原因，及时修复，确保商场正常供电。
4.消防设施故障：立即启动消防设施故障应急预案，及时维修或更换故障设备，确保消防设施正常运行。
5.电梯事故：立即启动电梯事故应急预案，组织救援被困人员，拨打120、119报警，及时通知电梯维保单位进行处理。
6.群体性事件：立即启动群体性事件应急预案，组织安保人员维持秩序，及时报告公安机关，协助处理。
4.特殊应用场合：网络与信息安全事件
增加条款：
- a.信息安全预案：制定针对网络与信息安全事件的应急处理预案，包括数据泄露、系统瘫痪等情况的处理。
- b.定期网络安全检查：定期进行网络安全检查，及时修补漏洞，防止网络攻击。
- c.应急响应团队：建立专业的网络应急响应团队，快速应对网络安全事件。
实际操作过程中遇到的问题及注意事项：
九、附则
本预案自发布之日起施行，原有相关规定与本预案不符的，以本预案为准。本预案未尽事宜，按照国家相关法律法规及公司规章制度执行。
特殊应用场合及增加条款：
1.特殊应用场合：节假日高峰期
增加ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ款：
- a.加强客流监控：在节假日高峰期，增加安保人员，实行客流限制措施，避免拥挤导致的安全事故。
- b.增设临时应急通道：确保在紧急情况下，顾客和员工可以快速疏散。
商场超市应急预案(全文)
谢谢
THANKS
恢复营业和生产生活秩序
营业恢复
在确保安全的前提下，尽快恢复商场超市的正常营业，满足市民 的购物需求。
生产生活秩序恢复
组织员工对商场超市进行全面的检查和维护，确保各项设施正常 运转，保障市民的生产生活秩序。
心理疏导与援助
针对事故对员工和市民可能造成的心理影响，组织专业心理咨询 师进行心理疏导和援助。
06 保障措施
CHAPTER
通信与信息保障
建立健全商场超市应急通信保障体系， 确保应急期间通信联络畅通。
定期对通信设备进行维护和保养，确 保其处于良好状态。
商场超市应配备必要的通信设备，如 对讲机、电话等，以便在紧急情况下 及时与外界联系。
应急队伍保障
商场超市应组建专业的应急队伍，包括 安全管理人员、消防人员、医护人员等，
报告方式
商场超市可通过电话、传 真、电子邮件等方式向上 级主管部门和当地政府报 告突发事件情况。
信息发布
01
信息发布渠道
商场超市应通过官方网站、社交媒体、新闻发布会等渠道及时发布突发
事件相关信息。
02
信息发布内容
信息发布内容应包括事件基本情况、影响范围、应对措施和公众应注意
的事项等。
03
信息发布要求
维护财产安全
通过应急预案的实施，降 低突发事件对商场超市财 产的损失，保障企业经济 利益。
保持运营稳定
在应对突发事件的过程中， 确保商场超市的运营稳定， 减少因突发事件造成的营 业中断和负面影响。
适用范围和对象
适用范围
本应急预案适用于商场超市内发生 的火灾、地震、恐怖袭击等突发事 件。
适用对象
商场超市内的所有员工、顾客以及 相关部门和救援机构。
超市商场突发事件应急处理预案
突发事件应急处理预案一、紧急突发事件概述商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。
因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速、有效地处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的综合服务部、安保部必须具备的能力和素质。
（一）紧急事件的种类1.火灾：商场内发生火灾，有一般火警和重大火灾之分。
2.人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击等。
3.突然停电：没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电。
>4.电梯困人应急预案5．扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案6.天燃气泄漏应急预案7.水浸应急预案8.抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱。
9.示威或暴力：由政治性原因引起的游行示威行动。
10.骚乱：商场内或商场进出口处发生的骚乱。
11.爆炸物：商场内发现可疑物或可疑爆炸物。
！12.威胁（恐吓）：商场受到信件、电话等威胁或恐吓。
13．各类突发事件在商场区域内发生，而导致媒体记者到场采访时14．举办大型活动引起人员过度密集情况时15．重要人员到访购物中心时（二）紧急事件的处理小组紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理多需要专业知识，所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练有素的培训，真正做到对突发事件有准备、有预防，这样在事故发生时，才能够迅速、有效、有重点地进行灾中、灾后的抢救处理工作，将损失降到最低程度。
紧急事件处理小组（以下简称处理小组）的组织名单、岗位分配名册由总经理办公室、综合服务部备案。
%@说明：1．总指挥：由总经理担任，负责指挥、协调救灾现场的作业，掌握全局事态的发展动向，并及时向总公司汇报事态发展的状况和解决处理的结果。
2．副总指挥：由分管安保工作副总经理担任，协助总经理指挥，执行各项任务，负责对外报案及内外通讯联络，负责截断所有电源，实施临场全面的救火工作，控制灾情的进一步扩大。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
突发事件应急处理预案一、紧急突发事件概述商场除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。
因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速、有效地处理紧急事件，进行抢救作业，是商场经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的综合服务部、安保部必须具备的能力和素质。
（一）紧急事件的种类1.火灾：商场内发生火灾，有一般火警和重大火灾之分。
2.人身意外：指顾客或员工在商场内发生的人身意外，包括意外事故伤害、一氧化碳中毒、电击等。
3.突然停电：没有任何预先通知下的，营业时间内的突然停电。
4.电梯困人应急预案5．扶梯在运行中发生紧急意外时应急预案6.天燃气泄漏应急预案7.水浸应急预案8.抢劫：匪徒抢劫收银台的金钱。
9.示威或暴力：由政治性原因引起的游行示威行动。
10.骚乱：商场内或商场进出口处发生的骚乱。
11.爆炸物：商场内发现可疑物或可疑爆炸物。
12.威胁（恐吓）：商场受到信件、电话等威胁或恐吓。
13．各类突发事件在商场区域内发生，而导致媒体记者到场采访时14．举办大型活动引起人员过度密集情况时15．重要人员到访购物中心时（二）紧急事件的处理小组紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理多需要专业知识，所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练有素的培训，真正做到对突发事件有准备、有预防，这样在事故发生时，才能够迅速、有效、有重点地进行灾中、灾后的抢救处理工作，将损失降到最低程度。
紧急事件处理小组（以下简称处理小组）的组织名单、岗位分配名册由总经理办公室、综合服务部备案。
说明：1．总指挥：由总经理担任，负责指挥、协调救灾现场的作业，掌握全局事态的发展动向，并及时向总公司汇报事态发展的状况和解决处理的结果。
2．副总指挥：由分管安保工作副总经理担任，协助总经理指挥，执行各项任务，负责对外报案及内外通讯联络，负责截断所有电源，实施临场全面的救火工作，控制灾情的进一步扩大。
3．救灾组：组长由消防组长担任。
主要负责各种救灾设施和器材的现场分发、使用，水源的疏导，障碍物品的拆除，现场具体指挥灭火，配合消防人员抢救人员和物资等。
组员主要由消防组员、义务消防员、安保等组成。
4．人员疏散组：组长由商管部经理担任，组员由广播员、理货员、安保人员等员工组成：（1）播音：广播员要及时广播商场内的发展状况，语音沉着，语速和平常一样，不能过分紧张，否则可能导致局势难以控制。
标准的广播内容：尊敬的顾客，你们好！本店发生意外情况，局势已基本得到控制，为了全体顾客的安全，请您不要紧张，不要乱跑，听从疏导人员的指挥，尽快从各个出口离开现场，谢谢！注意：此类广播事先需有总经理或在场最高负责人的许可。
广播内容要重复播放。
（2）打开通道：安保人员要尽快打开所有安全门、紧急出口以及收银通道。
（3）疏散人员：要迅速疏导顾客从安全门出去，正确引导人流进行分流，避免人员过多从一个出口疏散而导致拥挤或事故。
（4）防盗：安保人员要警戒灾区四周，防止他人趁机偷盗商品。
5．财物抢救组：组长由安保主管或经理担任，副组长由收银经理担任。
主要负责抢救收银机区域、现金室的现金，电脑中心的重要文件、软盘和电脑设施等。
（1）收银区域：收银员立即关上收银机，将现款交给抢救组组长带离现场。
现金室人员迅速将所有现金、支票、有价证券放入保险皮箱内，由收银经理和安全主管共同带离现场。
（2）电脑中心办公室：电脑部员工应将重要文件、磁盘、设备等带离现场进行保管。
（3）医务组：组长由资深安保人员担任，组员应经过必要的急救知识培训，熟知商场内所有药箱分布的位置，能配合医务人员进行伤患抢救和紧急医护。
（三）紧急事件的处理原则1．预防为主，计划为先：做好日常安全方面的工作，消灭隐患，减少紧急事件的发生。
如保持地面无水渍，就可以减少顾客滑摔伤倒而发生的意外事件。
2．处理迅速、准确、有序、有重点：发生紧急事件后，首先保持镇静，有序组织事件的处理，安排事情要责任分明，岗位确认，反馈迅速，一切行动听从指挥，随时调整策略以应付情况的变化。
3．以人为先，减少伤亡，降低损失：人的生命是最珍贵的，因此所有救援的首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财物损失的减少。
（四）紧急计划的制定紧急情况计划是商场安全工作的重要组成部分。
它是以书面的形式制定的防备各种潜在发生紧急情况的预备方案。
计划包括紧急小组的成立和人员名单，各个岗位的具体责任和任务，发生各种情况的处理程序，发生紧急事件时可以提供援助的机构或可以求援的机构组织等，紧急情况下的通讯联系、紧急设备的维护等。
重点如下：1．建立紧急事件处理小组的各分组负责制和各分组员工岗位责任制。
2．确定事件发生后发出各项命令的指挥中心的地点、人物。
3．确定新闻发布的规定。
4．各种紧急状况的处理程序。
5．具备各种特长员工的名单、联系电话和常住地址，包括急救员、人工呼吸救助者、电工、机械工等。
6．各种设备的维护和配备情况（紧急照明、备用发电机、备用排水泵、无线电对讲机等）。
7．紧急情况下的通讯录，包括商场各负责人员、消防队、派出所、急救、就近医院等的联系方式。
（六）紧急事件的处理程序A、一般处理程序事件报警现场勘察处理方案重点救助事后处理报告事件分享程序解释：1.事件报警：当发生紧急事件时，所有人员都可以通过商场内报警电话向安保部进行报警，或及时汇报给管理层。
2.现场勘察：接到报警后，安保部及有关人员第一时间赶到现场，迅速了解情况的发生原因和事态的现状。
3.处理方案：确定处理方案，组织人员分头进行抢救工作。
4.重点救助：针对不同的紧急事件和现场情况，决定救助的重点。
5.事件处理报告：事件处理完毕后，安保部做分析报告，详细分析事故发生的原因，记录具体处理的过程和结果，并备案。
属于营运工作不完善的因素，应在日后的工作中进行整改和注意。
6.事件分享：将事件通过会议、板报、通知等多种形式，同全体店员进行分享，并就如何减少事件的发生等进行讨论。
B．紧急疏散程序当发生火灾、爆炸、气体中毒等事件时，需要紧急进行人员的疏散，则需要照此程序执行。
疏散广播停止工作疏散路线人员疏散巡场检查安全区域程序解释：1.疏散广播：疏散广播必须在总经理批准的情况下，进行播放。
所有员工在安全培训中，必须知道什么是疏散广播，听到广播后的正确行动是什么。
2.疏散广播的内容是：顾客朋友们，你们好！由于本店，即将停止营业，请各位顾客放下手中未付款的商品，带好您的随身物品，尽快从出口处离开商场。
请大家维持秩序，不要拥挤，以免发生意外。
如有需要，我们愿为您提供帮助。
谢谢！3.停止工作：停止正在进行的所有工作，特别是操作设备的人员，首先要关闭电源。
4.疏散路线：管理人员立即对现场进行控制，确定疏散路线，并立即通知广播人员进行疏散路线的广播，与顾客、员工进行有效的沟通，便于现场人员清楚如何撤离现场。
5.人员疏散：立即按商场紧急疏散图的指示，通过安全通道、安全出口、紧急出口，离开现场。
管理层要对疏散人员进行现场有序的组织，以免过度紧张和惊慌造成过度的拥挤而发生事故。
疏散时注意安全第一，避开电器设施，不用电梯，有浓烟时应爬行离开现场等。
6.巡场检查：当所有人员都撤离后，如允许，负责疏散的人员必须对商场进行检查，查看有无尚未疏散的人员或需要救助的人员，确保所有人员均已疏散。
7.安全区域：疏散后人员集中在安全区域，等候命令。
二、各类紧急事件的处理程序（一）火灾：报警程序：1．火警的级别：商场内发生火灾，有一般火灾和重大火灾之分。
根据商场内的实际情况，暂订三种火警级别：一级火警，系有烟无火；二级火警，系有明火初起；三级火警，系火势从时间和空间上难以控制。
安保部接到报警后，根据现场情况判断火警的级别，进行相应的处理。
2．火警的报告（1）商场中的任何工作人员发现火情，都可以向安保部控制中心报警。
（2）报告火警拨商场安保部的内部紧急电话或报警电话，如附近无电话、对讲机等通讯设备，应迅速到就近的消火栓，按动消火栓里的红色手动报警器向控制中心报警。
（3）报告的内容发生火灾的准确区域和时间，燃烧的物质、火势大小，报警人的姓名、身份以及是否有人员受伤等。
3．火警的确认控制中心接到消防报警信号后，立即确认报警区域，派两名安保人员迅速跑步赶到现场查看，迅速对火警的级别进行确认。
一人留现场进行即刻的救火指挥工作，如组织人员使用现场消防器材进行扑救，如能将火扑灭，保留好现场，等候有关部门或负责人的到来；另一人则立即通知商场的管理层、工程部等相关部门。
如系误报，应及时作技术处理，通知控制中心将机器复位；如系捣乱谎报火警，通知控制中心将机器复位，并报告安保部查找捣乱人员。
4．火警的上报一级火警：上报消防主管、安保主管，到达现场处理。
二级火警：上报消防主管、安保主管、安保部经理以及以下管理人员：白天：经理；夜间：值班经理；节假日：值班经理。
三级火警：上报消防主管、安全主管、安保部经理或在场最高负责人。
拨打报警，原则上应由在场最高负责人下达指令，但在紧急情况下可由安保经理或其他在场最高负责人下达，其后向总经理汇报。
灭火程序：火灾经过安保员现场评估确定报警级别后，按一般火灾（一级、二级）和重大火灾采取不同的灭火程序。
一般火灾由安保部组织现场人员，用就近的消防器材进行灭火。
火灾扑灭后，安保部要负责保护现场不被破坏，并拍摄照片存取证据，迅速查访知情人，查找火灾起因，进行火灾的初报和续报。
重大火灾的程序如下：1．在通知总经理后，立即拨打119报警电话。
2．编制小组内人员听到消防警报后，应迅速赶到安保部，立即按紧急事件处理小组的编制，确定行动方案，快速行动，各司其责。
3．全商场的各个部门，在完成各自的职责后，服从处理小组的统一指挥和调配，协同配合，进行灭火、疏散、救助工作。
4．安保部应迅速启动自动喷淋灭火系统，关闭非紧急照明和空调，开启排烟风机，疏通所有安全门和消防通道，启动火警广播，组织人员有秩序地进行人员疏散、灭火、财产抢救、伤员救助等工作。
5．系统第二次报警后，安保部人员守住门口，人员一律不准进入火灾现场，除非有消防人员的许可。
6．安保部指派人员维持商场周围广场的秩序和道路通畅，到指定地点引导消防队车辆的进入。
7．工程部赶赴现场进行工程抢险，对配电房、中心机房、消防泵房等重点部位，实行监控和必要的措施。
8．人员疏散应由指挥中心统一指挥，管理层员工要协助维持秩序，疏散顾客安全撤离到安全区域。
9．现金室和收银负责人立即携带现金、支票撤离到安全区域，尽量避免财产的损失。
10．电脑中心人员要保护重要文件、软件、设备，迅速撤离到安全区域。
11．综合服务部等后勤人员备好车辆供抢险小组用，有条件的将毯子、枕头等救护物品准备好，供抢救伤员用。
火灾扑灭后，安保部要检讨消防系统的运行情况，迅速查访知情人，查找火灾起因；工程部协助从技术角度查找火灾起因，通过对机器、数据、资料进行收集分析，由消防安全调查人员撰写正式报告。