星级员工的考评办法[1]
员工星级管理考核办法
员工星级管理考核办法修订一、员工分级管理办法1、考核指标（1）开发人员：ACD占有率；派单量；回单量；（2）调度人员：派单量；回单效率2、指标定义规范开发人员考核指标（1）ACD占有率为单位时间内计划工时中有效沟通时长所占的比例，其计算公式为：ACD占有率=（ACD时长/计划工时）*100%；（2）派单量为单位时间内（月）的累计派单成功量；（3）回单量为单位时间内（月）的累计回单总量。
调度人员考核指标（1）回单效率为单位时间内派单率与回单率的乘积，其计算公式为：回单效率=派单率*回单率；（2）派单量为单位时间内（月）的累计派单成功量；备注：若公司对现行考核指标进行调整和定义修正，将在指标执行前提前明确定义和规范。
3、员工分级管理办法（1）基准值的确定开发人员：ACD占有率的基准值核定为57％；回单量的基准值核定为30单；派单量以提成政策中各平台的派单量阶梯中间值作为基准值，例如福州某月的提成政策派单量阶梯为60≥X≥50，那么本月派单量的基准值即为55＝（60+50）/2。
调度人员：派单量以提成政策“底薪核算办法”中的“派单量指标”作为基准值；回单效率以提成政策中各平台回单效率阶梯中最底档的值作为基准值，例如福州某月的提成政策回单效率阶梯为23％≥X≥18％，那么本月派单量的基准值即为18％。
（2）分级管理办法：默认所有员工保底基础星级为一个星级，在基准值确定的基础上，以自然月为周期，对各平台员工进行综合评定，凡达到其对应的单项考核指标基准值的员工，将授予一个星级，其中开发员工最高星级为4个星级，调度员工最高星级为3个星级；备注：1、上月15日（含）以后在本岗位上岗的员工本月的星级考核和本月在本岗位上岗的员工按照新工底薪制度（满工时400元/月）执行，上月15日之前在本岗位上岗的员工一律参与星级考核，不再进行任何的指标核减。
2、龙岩、宁德、漳州三平台的调度人员不再参与调度的星级评定，员工底薪按照满计划工时400元/月进行核算。
星级员工评定方案
星级员工评定方案星级员工考评方案为了有效激励员工的工作热情，客观公正地评价员工的工作业绩和能力，提高全体员工的士气，建立良性考核机制，保证公司人力资源的充分运用，特制定实施“星级员工”考评方案。
一、考评组织（一）管理机构人力资源部作为公司进行星级员工考评的管理机构，具体负责考评办法的制定，修订和解释，考评标准的审定，考评问题的处理及考评的整体组织和推进工作。
（二）执行机构公司下辖各直营店最高领导人作为星级员工考评的执行人，人力资源部具体负责公司员工的考评工作，作为执行部门。
二、考评原则1. 奖励先进原则。
对工作先进人员进行奖励。
2. 考评标准采用百分制原则。
评定分值满分为100分。
3. 明确化、公开化原则。
考评标准、程序及评定规定均公开。
三、考评对象。
考评对象为公司直营店全体员工。
四、考评周期直营店基层员工每半年进行一次考评：（即升星，保星，考核评定）五、考评办法1. 星级员工分五级分别为：一星级员工、二星级员工、三星级员工、四星级员工、五星级员工。
2. 星级员工等级的有效期为半年，半年过后重新考评。
3. 符合升星或保星考核条件的员工，必须提前提交升星、保星申请，经人力资源部审核通过后以通告的形式公布审核通过名单，申请人方可参加各项考核评定资格。
4. 员工星级确定后的第三个月对各星级员工进行复评，复评分值达不到当前星级的给予相应星级标准进行降级评定。
5. 星级员工直降机制：即星级员工在工作中出现违纪行为，自违纪当月起直降为下一级或普通员工，自当月起取消相应星级员工奖励（降星的员工根据降星的级别相应的减少星级奖励。
）六、参评条件及奖励标准七、考评辅助措施（一）设星级员工专用牌为星级员工设计专用星级工号牌，以彰显区别。
（二）设星级员工展示栏为各直营店设星级员工展示栏，宣传星级员工的形象、事迹，格言及企业文化。
八、星级员工挂钩措施星级员工除了享受相应津贴外，还可享受如下优先权。
评选各种先进活动具有优先被评选权。
员工星级评定方案（精选5篇）
员工星级评定方案员工星级评定方案（精选5篇）为确保事情或工作顺利开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家整理的员工星级评定方案（精选5篇），希望对大家有所帮助。
员工星级评定方案1一、评选范围：凡入职满六个月以上且已转正的员工二、评选原则：遵循公开、公平、公正的原则三、评选要求：1、星级员工评选原则上应以各部门基层员工为主体。
2、星级员工入选应能够获得本部门多数员工的认同。
3、评选过程中应注重对突出事迹的收集和验证。
四、评选及奖励方式：1、采取部门民主评议、投票或部门负责人提名。
由“评定小组”根据推荐员工的实际工作表现研究审定。
2、当选的星级员工由公司发文通报表彰，并在橱窗内张贴表彰，直至下月星级员工诞生。
3、一星级员工每人每月可获得奖励100元，二星级员工每人每月可获得奖励200元，三星级员工每人每月可获得奖励300元，办公室负责通报表彰、奖金发放及优秀员工档案的记录工作。
4、根据公司实际情况给予外派学习的机会，并优先考虑晋升。
五、星级员工评选数量：原则上一星级员工每月每部门不超过3名，二星级员工累计获得两次一星级方可推选，三星级员工累计获得两次二星级方可推选。
六、评选办法：1、各部门按照评选标准采取民主评选或由部门负责人提名，将评选结果填写《月度星级员工推荐表》后报办公室。
上报材料应突出典型事迹或优秀表现。
2、每月2日前各部门上报星级员工推荐表，3-5日评定小组进行审定，8日前完成表彰通报，月度薪资造册时落实奖励。
3、星级员工评选办公室做好记录存档，作为评选年度优秀员工的依据，本年度连续三次被评为星级员工，原则上可优先考虑当选年度先进员工。
4、星级员工的评比坚持高标准、严要求，突出创新和业绩（效益）的原则，凡不达标时，月度星级员工可不予评选。
七、评比标准：优秀员工评定的基本要素主要从职业品德、专业能力、工作态度、工作业绩等方面考虑，具体标准如下：1、注重公司文化及制度的学习，自觉遵守《员工行为规范》等公司各项规章制度。
员工星级考核办法
员工星级考核管理办法（试行）第一章总则第一条为了加强XXX公司员工队伍的管理，搭建个人发展平台，鼓励并促使个人成才，充分调动员工的积极性，提高服务质量，树立XXX公司良好形象，制订本考核管理办法。
第二条员工星级考核坚持“统一管理、细化考核，公开公正、全员监督”的原则。
第三条员工星级评定共设五个等级，由低到高分别为一、二、三、四、五星级。
第四条本实施考核办法适用于XXX公司全体员工（合资合作公司、租赁公司可参照执行）。
第二章组织实施第五条XXX总公司、XXX分公司逐级成立以主要领导为组长、相关部门负责人为成员的星级考评领导小组。
员工星级考核以公司、分公司为单位组织实施，每年评定一次，并建立员工星级考核档案。
第六条员工星级的考核采取日常考核（满分500分，占综合成绩的50%）、考试（理论考试150分、实际考核150分，占综合成绩的30%）、调查测评（见附表，满分200分，占综合成绩的20%，）和综合评定的方法。
第七条员工星级理论考试范围：公司管理制度、礼仪规范、服务标准、本岗位业务知识等。
第八条一至三星级员工由部门考评，结果报分公司核备；四至五星级员工考评工作，日常考核由分公司组织实施，考试、民主测评由总公司组织实施核备。
总公司考评领导小组对员工星级考评工作负责指导、监督。
第三章、参评条件第九条参评一星级员工应具备的条件一、具有初中以上文化程度（后勤人员不受文化程度条件限制）；二、在公司连续工作3个月（含3个月）以上；三、熟悉公司相关规章制度，并能严格遵守；四、熟知服务规范和服务程序；五、热爱本职工作，并能尽职尽责做好服务工作；六、业务知识和技能培训成绩合格；七、日常考核在200分以上；八、综合考评成绩600分（含）以上。
第十条参评二星级员工应具备的条件一、具有一星级员工资质；二、在公司连续工作6个月（含6个月）以上；三、熟知并遵守公司相关规章制度；四、熟知服务规范，服务程序，业务精通；五、服从安排，努力完成工作任务。
星级员工评定方案
星级员工评选方案为更好的调动广大员工的工作积极性，进一步激发员工潜能，在公司内部形成“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，达到评比先进、表扬先进、学习先进、奖励先进、提高工作效率和业绩的目的，特制定此方案。
一、评选对象星级员工评选对象为生产一线员工。
二、评选标准星级员工评选包含操作技能及作业效率、质量控制、工艺及操作规范执行、物料消耗控制、设备及工具维护保养、现场5S、作业安全、工作态度及行为规范、出勤等评选内容。
1、操作技能及作业效率本岗位操作技能优秀并可顶替其他岗位，每天按时完成车间主任安排的生产任务可得满分，并在该工序生产产量效率排第一否则按实际折算。
2、工作质量产品质量达标满分，对生产不良品及传递不良品者将按实际情况折算，产品质量在公司规定的范围内。
3、工艺及操作规范执不按工艺要求操作或违反工艺及操作规程者将酌情扣分或不得分。
4、物料消耗控制物料及工具损耗在规定范围内、同等产量情况下物耗量最少的满分，否则按实际情况折算。
5、设备及工具维护保养人为因素损坏设备、工具等导致停产不得分，维护保养不到位按实际情况考核，设备故障频率高扣分或不得分。
6、现场5S岗位现场符合5S要求，整理、整顿、清扫、清洁、有素养，每天车间主任现场巡查并记录，每周7S检查组巡查并记录。
7、安全生产无工伤满分，出现小工伤不得分，大工伤整月为0分8、工作态度及行为规范违反劳动纪律不得分，根据服从性、责任心方面考核打分，遵守纪律态度良好积极帮助同事、教带同事的可打满分。
9、出勤迟到、早退、每天不足8小时出勤（个别岗位不足8小时须由车间主任开单放行）、当月出勤低于应出勤天数、漏打卡等不得分。
三、考核办法星级评选周期为每月一次，考评周期与当月工资核算周期一致。
每月由车间主任根据员工当月表现进行考评，《星级员工评定表》见附件，考评结果需要有数据支撑。
考评总分达90分及以上者，当月可评定为“五星级”员工，考评结果由生产部经理进行确认汇总，可按生产一线员工名额的5%提报人力资源部。
优秀员工(星级员工)评比办法
优秀员工(星级员工)评比办法随着公司规模的扩大，为了激励员工，增强员工的参与感和荣誉感，许多公司都会设立员工评比制度。
其中，星级员工评比制度成为了很多企业重要的激励手段之一。
那么，如何评选出一名优秀的星级员工呢？下面，我们来探讨一下优秀员工（星级员工）评比的办法。
一、评比标准1.1 工作能力工作能力是评选员工的重要标准。
公司应该根据员工的岗位特点和工作内容制定相应的工作任务和标准。
评选出能够胜任岗位工作的员工，需要全面考虑员工的工作表现、履职能力、工作态度和工作效率等因素。
1.2 职业态度职业态度是衡量员工综合素质的一个重要方面。
优秀的员工应具备严谨的工作态度和高度的责任心，能够独立思考、勇于创新，并具备良好的沟通能力和团队合作精神。
1.3 个人素质个人素质是评选星级员工的一个重要参考因素。
员工应该具有良好的品德和职业操守，且有良好的形象和素养。
应该重视员工参加学习和培训，并从中挑选出员工在学习能力和应用能力方面具有突出表现的人员。
二、评选流程2.1选拔人员在星级员工评比的初期，应该对现有的员工进行综合考察，包括公司内部调配、考察体能、技能、素质等方面的评估。
通过初步筛选后，进入第二轮选拔，形成评选的初步名单。
2.2 呈报领导批准在初步名单的基础上，公司应该形成一个评审小组，对入选人员进行深入了解，详细了解每位员工的工作表现和综合素质。
评审小组应该公正评估，并对入选人员进行初步排名。
在进行最终评选之前，应该征得中高级领导的批准。
2.3 最终评选在最终评选之前，公司应该对入选员工进行最后一轮的审查、讲解和投票。
在讲解和投票中，员工应该根据评选标准和个人认识对入选的优秀员工进行综合评估和投票，最终选出一位具有优秀工作表现并展示良好素质的人员作为星级员工。
三、评选奖励在评选出星级员工之后，公司应该给予星级员工一定的褒奖和激励，根据奖励对象和形式，可分为以下几个方面：3.1 荣誉奖励优秀员工可以得到公司宣传和推广，以及一定的荣誉称号。
员工星级评定办法
员工星级评定办法星级评定标准以企业工龄、管理年限、岗位为基础，员工最高为三星级，有特殊贡献者可晋升为四星级；管理员（含值班长、副站长、站长、副队长、队长）最高为三星级；中层干部最高为五星级。
一、星级划分站务员、驾驶员、乘务员的星级划分：无星级（实习员）、一星级、二星级、三星级、四星级、共五个级别。
管理及以上人员的星级划分：一般管理员（在管理岗位不满10年者）为二星级，资深管理员（在管理岗位10年以上者）、值班长及副站长、站长、副队长、队长为三星级，分公司副经理（含助理）、乘务队副队长为四星级，分公司正经理、乘务队正队长为五星级，共四个级别。
二、站务员、驾驶员、乘务员星级评定条件（见附件1、2、3）三、星级评定实施二星级以内站务员、乘务员的评定由站务公司、乘务队按评定条件实施；二星级以内驾驶员的评定由车属分公司按评定条件报安全机务科审核后由各车属分公司实施。
各部门二星级管理人员的星级评定由各部门自行实施。
上述人员的星级评定由各部门登记在册。
三星级站务员、驾驶员、乘务员和三星级部门管理人员的星级评定，由各部门填写“三星级员工评定审批表（附表1）”报公司分管领导审批。
四星级站务员、驾驶员、乘务员的评定，由各部门填写“四星级以上员工评定审批表（附表2）”，由公司分管领导审核后报总经理批准。
四星级以上中层干部的评定，由办公室填写“四星级以上中层干部评定审批表（附表3）”，由公司分管领导审核后报总经理批准。
四、星级评定的晋降条件1、有下列情形之一的，可晋授一星。
（1）累计行车安全达百万公里的；（2）在工作中作出显著成绩并获得市级以上荣誉称号的；（3）获得市（县）级及以上先进生产者、劳模或相关荣誉称号的，即符合四星级员工的条件。
2、有下列情形之一的，下降一星或取消星级3个月；（1）发生重大事故负次责以上责任的；（2）有严重违章违纪现象或年度记分达12分以上的；（3）有重大旅客投诉、新闻媒体曝光等事件；（4）受公司辞退警告以上处分的。
餐厅窗口“星级服务员”考核评比办法
餐厅窗口“星级服务员”考核评比办法大学餐厅窗口“星级服务员”的考核评比办法一、目的为规范各餐厅窗口服务人员的日常工作，不断提高服务质量和水平，更好地为全校师生员工提供优质高效的餐饮服务，特制定本办法。
二、考核内容1、工作态度：①工作积极主动，吃苦耐劳，虚心好学(10分);②不违反规章制度，不迟到早退，及时完成任务(10分);③工作时间不串岗、不闲聊、不做与工作无关的事(10分);④团结友爱，密切配合，不散布谣言，不在背后传播小道消息(5分)。
2、仪容仪表：①按规定穿着工作衣、帽，左胸佩戴工作证(5分);②保持个人仪表端正，举止稳重，精神饱满，在宾客面前不做不雅观举动，如挖鼻、搔痒、打哈欠、喝茶水等(10);③保持工作衣、帽整洁，做到勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡和勤理发(5分)。
3、服务规范：①无论面对宾客、领导还是同事，始终面带微笑，亲切和蔼(10分);②无论面对宾客、领导还是同事，规范文明礼貌用语，如“欢迎光临”、“您好”、“谢谢”、“请稍等”、“对不起”等(10分);③餐前工作：做好一切餐前准备工作，如餐具和窗台卫生，筷子、羹匙、托盘等摆放整齐有序(5分);④餐中服务：规范服务用语，主动介绍菜肴品种，动作利索，分量准确，正确打卡(10分);⑤餐后工作：及时收拾好餐桌，并将餐具送至洗碗间清洗，同时根据相应的工作规范重新摆好干净的餐具(10分)。
三、考核办法1、考核方法：实行三级考核，即师生代表考核、餐厅主任及班组长考核和员工相互考核。
由餐厅主任将各级考核的分值汇总并在每月的5日之前将汇总表上交公司办公室。
由各餐厅主任按参评员工20%的比例提名本餐厅“星级服务员”候选人，经公司办公室审查后确定各餐厅上个月的窗口“星级服务员”;2、考核时间：餐厅窗口“星级服务员”每月考核评比一次，每学期进行一次总积分汇总;3、积分统计：师生代表的考核权重为30%;餐厅主任及班组长考核权重为50%;员工相互考核权重为20%。
星级员工评选方案（精选5篇）
星级员工评选方案（精选5篇）第一篇：星级员工评选方案星级员工评定方案1目的为了有效激励员工的工作热情，充分调动员工学习、进取积极性，提高全体员工的自律意识，在员工之间起到强有力的正面激励效果，同时有利于建立科学、规范的考核机制，特制定本办法。
2评定对象和范围2.1行政系统公司主管/助理级以下人员且工作满半年以上；2.2生产系统班组管理以下人员且工作满半年（验包员、统计员不列入评选范围）3评定周期每月一次考评4评定组织机构4.1管理机构人力资源部作为公司星级员工考评的管理机构，具体负责考评办法的制定、修订和解释，考评标准的审订，考评问题的处理及考评的整体组织和推进工作。
4.2执行机构公司各部门作为星级员工考评的执行机构，具体负责本部门员工的考评工作。
4.3评星委员会组长：副组长：委员：5评定等级星级员工设立三个等级：三星级、四星级、五星级6评定比例生产部按车间进行评选，7评定办法7.1生产系统评选项目和评选细则7.1.1评选项目分为：工时（30分）、质量（30分）、出勤（25分）、安全（15分）、服从分配（10分）7.1.1.2工时项目以每小时人均生产劳动率50分为标准分，如果月平均每小时工时分达不到50分的员工取消此项评分，工时分在70分以上且含70分的均视为满分25分，工时分在70分以下的，每少1分减去工时项目分1分，此项目分占总分比例40%；7.1.1.2质量项目质量项目以废品、返工和班组长抽检三个方面，当月如果员工的废品超过二只或从验包室、流水线退回的返工鞋包超过三只的将取消此项评分，废品一只扣除质量分3分，验包室或流水线退回的返工鞋包一只扣质量分2分，班组长抽检到属于较严重质量问题的鞋包，一只扣除质量分1分，此项目分占总分比例40%；7.1.1.3出勤项目请假1天以上含1天的将取消此项评分，请假1小时扣除出勤分1分，请假0.5天扣除出勤分5分，此项目分占总分比例10%；7.1.1.4安全项目员工在日常工作中因个人原因操作不当，导致安全问题将取消评选资格，此项目分占总分比例10%。
星级员工考评细则
星级员工考评细则
一、考核评定流程
1、由员工自我评价打分，然后上级直接主管审核打分。
2、上级直接主管依据考核标准对下属的目标任务完成情况进行评价打分，填写《星级员工考核评价表》，填写完毕后送交人力资源部。
3、人力资源部负责汇总《星级员工考核评价表》，并将考核结果上报总经理。
4、经总经理审批完毕，人力资源部负责公示考核结果，并张贴星级员工风采照片到星级员工展示栏，财务部根据考核结果在发薪日发放相应星级员工奖励。
5、人力资源部负责三星级、四星级、五星级员工的星级工牌发放工作，各店长负责一星级、二星级员工的星级工牌发放工作。
6、人力资源部会同营销部共同制定下一考核期工作目标，经总经理审批后执行下一期的考评工作。
二、考核评定内容
员工考评的主要内容是工作绩效评价、工作态度评价两大内容。
1、工作绩效评价：工作绩效指的是员工在预定期内实际完成的工作成果和效率。
工作绩效评价主要从工作销量、效率、创新等方面进行衡量。
2、工作态度评价：工作态度指的是员工在完成工作任务过程中所表现出来的工作积极性、热情、责任感等。
工作态度评价主要从纪律性、积极性、责任感等方面进行衡量。
三、考核评分标准
附件：《星级考核评价表》。
星级员工评选办法
星级员工评选办法预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制星级员工评选办法一、评选目的：培养员工勤恳奉献的工作作风，激发员工积极进取的工作精神，营造公司恪守本分、一丝不苟的工作氛围。
二、星级评定：由低至高依次分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。
三、评选程序：由公司领导小组根据员工表现和能力进行星级评定。
以后，根据个人申请，按照星级员工评定标准，定期进行评审。
四、评选办法：一星：（1）服从工作安排，不讨价还价，不斤斤计较。
（2）遵守公司各项规章制度；（3）保质保量的完成生产任务；（4）安全意识强，无工伤情况出现、二星：（1）符合一星要求；（2）掌握2种以上主要技术岗位的操作技能；（3）厉行节约，节能降耗意识强；（4）工作积极主动，勇于承担公司突击性的工作任务。
三星：（1）符合二星要求；（2）专项技能突出；（3）甘于奉献，任劳任怨，处处起到模范带头作用。
四星：（1）符合三星要求；（2）掌握公司一线各类操作技能；（3）能够对工作中存在的问题提出合理化建议和改善方案；（4）对公司发展做出突出贡献（如：技术革新，创立工作法，创新工具，设备改造等）。
五星：（1）符合四星要求；（2）具有一定的组织能力，领导能力；（3）充分领会七星宪法精神，善为人先，甘于奉献，不计名利，以厂为家，有强烈的主人翁意识；（4）对公司的发展做出重大的贡献。
五、评选原则1、正式员工申请一星员工，3个月以上，考核期为一个月；一星员工到二星员工的晋升周期为六个月，考核期为1-2个月；二星员工到三星员工的晋升周期为一年，考核期为3个月；三星员工到四星员工，四星员工到五星员工晋升周期分别为两年，考核期为一年。
原则上，实行逐级晋升。
做出突出贡献的，经总经理办公室会议研究，可破格越级晋升。
2、违纪影响：①如员工出现违纪情况，自违纪当月起，降低星级及星级员工待遇，且禁止参加下一个评选星级活动；②如情节严重，可直接降为普通员工，且禁止参加两个评选星级活动；③若降为临时工，将失去一切评选资格。
星级员工评选管理制度
星级员工评选管理制度第一章总则第一条为了激励和表彰优秀员工，促进公司的发展和进步，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有员工，包括全职、兼职和临时员工，不分性别、职务、岗位和部门。
第三条本制度遵循公平、公正、公开、公认的原则。
第四条公司设立星级员工评选委员会负责制定、执行和监督本制度的实施，并对评选过程进行指导和监督。
第二章评选标准第五条星级员工评选的标准包括但不限于以下几个方面：（一）业绩突出：员工在工作中取得的业绩、成果和贡献。
（二）工作态度：员工对工作的热情、积极性和责任感。
（三）专业能力：员工的专业知识、技能和能力。
（四）团队精神：员工在团队合作中的表现和贡献。
（五）诚信可靠：员工的品行和信誉。
第六条员工需要在以上方面表现突出，达到评选标准中规定的相应要求才有资格参与星级员工评选。
第三章评选程序第七条星级员工评选活动定期举行，具体时间和流程由公司星级员工评选委员会负责制定。
第八条评选程序包括：（一）报名参与：员工自愿申请参加评选，提交申请表和材料。
（二）初审资格：星级员工评选委员会对报名员工进行初步资格审查。
（三）评选面试：通过面试环节对员工进行综合评定。
（四）终审评选：根据初审资格和面试情况进行最终评选。
（五）公示奖励：公布评选结果并颁发奖励。
第四章奖励措施第九条获得星级员工评选称号的员工将享受到以下奖励措施：（一）荣誉证书：颁发星级员工评选荣誉证书。
（二）奖金奖励：根据评定等级发放相应奖金额度。
（三）晋升机会：赋予获奖员工晋升、职级提升等机会。
（四）培训机会：为获奖员工提供专业培训和进修机会。
第十条员工如发现评选过程中有不公正现象，可以向公司星级员工评选委员会投诉。
第五章其他规定第十一条员工在评选中应当遵守公司规定，如有违反公司规定的行为将取消评选资格。
第十二条本制度自颁布之日起生效，如有修改，由公司星级员工评选委员会负责修订。
第十三条本制度最终解释权归公司星级员工评选委员会所有。
星级(岗位等级)考核评定办法
易加易出行电子商务有限公司星级（岗位等级）考核评定办法一、总则（一）为大力推进公司服务标准化，向旅客提供优质高效服务，激励各岗位工作人员不断提高业务素质和服务水平，根据公司的相关规章制度，结合公司实际,特制定本办法。
（二）本办法明确了工作人员星级（岗位等级）管理与考核标准，规范申报、检查、星级（岗位等级）评定流程及奖励办法.（三)工作人员星级（岗位等级）评定应遵循自愿、公平、公正、公开的原则。
（四）工作人员星级（岗位等级)评定坚持突出典型、以点带面、整体提升的原则.二、管理机构（一）公司成立星级(岗位等级）考核领导小组，由XXX任组长，XXX任副组长,成员由XXX、XXX、XXX组成，领导小组办公室设在商务运营部，XXX任办公室主任,全面负责星级（岗位等级）评定审核、监督检查、档案管理等工作。
（二）公司工作人员考评按不同岗位，根据星级(岗位等级）进行考评，设初级、一星级(助理专员）、二星级（专员)、三星级(助理主管）、四星级（主管）、五星级（中层副职)六个等级,实行分层管理,分级考核认定.（三）工作人员星级（岗位等级)考评管理机构职责：1、负责组织、落实工作人员星级（岗位等级）考评申报工作及培训；2、负责组织、落实工作人员星级（岗位等级）的考核评定；3、将工作人员星级(岗位等级）考核评定结果整理上报；4、建立工作人员星级（岗位等级)管理档案；5、不得隐瞒或虚报工作人员星级（岗位等级）各项考核指标，如发现将取消工作人员星级（岗位等级）资格，并追究相关人员责任。
三、考评对象及星级（岗位等级）考评标准（一）考评范围对象：1、考评范围：商务运营部直属服务台、各项目运营处2、考评对象:（1)服务台：前台客服、后台客服，考评以星级为标准(附件1）；（2）各项目运营处：后台工作人员、技术人员,考评以岗位等级为标准（附件2）；(二)初级标准:1、各岗位实习期满；2、在实习期中无有责投诉记录;3、具备基本服务素质及操作技能，星级(岗位等级)考评分在85分以上（含85分）的.（三）一星级(助理专员）标准：1、在初级应具备的条件基础上且获初级满6个月；2、基本熟悉公司业务范围,明确工作职责和服务流程，操作规范；3、基本掌握计算机办公软件应用处理；4、普通话基本标准;使用文明用语，礼貌待客；5、无有责投诉记录，考评分在90分以上（含90分）的。
星级员工评定方案11篇
星级员工评定方案星级员工评定方案11篇为了保障事情或工作顺利、圆满进行，我们需要事先制定方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？下面是小编精心整理的星级员工评定方案，希望能够帮助到大家。
星级员工评定方案1一、评选原则1、公平、公正、公开的原则。
2、择优录取、宁少毋滥的原则。
2、以生产经营第一线工作岗位为主的原则。
二、评选范围星级员工评选主要以基层单位一线正式员工为主（不含管理人员和实习员工），为了确保星级员工评比工作能够顺利开展，将先以加油站、汽配厂星级员工的评比为试点，其他基层岗位将在此方案试行一段时间后再择时全面开展。
三、星级员工标准1、能够严格执行服务流程，做到规范、完整。
服务流程执行标准率达到100%。
2、为顾客提供服务积极、主动、热情，服务用语使用率100%。
3、能够严格执行操作流程，工作差错率为零。
4、严格遵守公司的各项规章制度，违章违纪率为零。
5、能够在各项工作中起到表率带头作用，当月绩效考核评级为一级。
6、能够团结同事，员工内部民主测评成绩在95分以上。
7、当月销售量（加油量、收款数额、工时数或配件销售收入）名列前茅。
8、个人行为符合公司员工行为规范标准。
四、否决项1、当月缺勤天数超过2天者。
2、受到过顾客有效投诉者。
3、不能积极参加公司组织的各项活动者。
五、星级员工评选办法（一）由基层单位成立星级员工评审组，具体负责本单位星级员工评比活动的组织与评审工作。
组长：服务区经理（分公司经理、独立站站长）成员：核算员（行政主管）、加油站站长、汽修厂厂长（二）具体办法1、由服务区（分公司）各部门负责人对本单位每名员工每月组织8次现场考核，4次录像带检查（如没有监控的单位现场考核需10次）；根据本单位每名员工的销售记录对当月销售情况进行考核，并将每名员工的.考核情况填写到星级员工考评记录中。
2、由服务区（分公司）各部门负责人于次月2日前完成汇总统计本单位每名员工当月星级员工考核数据。
星级员工考评办法
星级员工考评办法水木娱乐有限公司星级员工考评办法为了有效激励员工的工作热情，调动员工参与管理的积极性，提高全体员工的自律意识，推动企业管理升级，特实施“五星级员工”评定办法，在广大员工之间起到强有力的正面激励效果，同时有利于建立良性的考核机制，最终形成争优创先的可喜局面。
一、考评组织(一) 管理机构人力资源部作为公司进行星级员工考评的管理机构，具体负责考评办法的制定，修订和解释，考评标准的审订，考评问题的处理及考评的整体组织和推进工作。
(二) 执行机构集团公司下辖各分店最高领导人作为星级员工考评的执行人，人力资源部具体负责该公司员工的考评工作，作为执行部门。
二、考评原则(一) 奖励先进原则(二) 考评标准采用绝对值原则(三) 公开，公正，共同参与原则(四) 动态原则(五)公平投票原则,三、考评对象1(对象为集团公司中层管理及以下基层员工。
四、考评周期1、管理层员工1年进行一次考评:(即升星，保星，考核评定)2、基层员工每半年进行一次考评:(即升星，保星，考核评定) 五、考评办法中层管理一、星级管理等级:1、星级管理分为四个级别:终身星级管理，一星级管理，二星级管理，三星级管理。
2、符合升星或保星考核条件的管理层员工，必须提前提交升星保星申请，(各店家人力资源部在考核周期将至提前半个月以通告的形式公布提醒)经店家执行总经理或店长审批通过后，(人力资源部以通告的形式公布审核通过名单)申请人方可参加各项考核评定资格。
二、星级管理考评资格、津贴、分值标准:1、一星级管理员工及津贴标准:一星级管理层员工必须在公司任职1年以上的管理职务，而且在平时管理工作中表现极为优秀，能上为领导分忧，下能带教好基层员工，严格以身作则树立良好的个人形象。
符合参加考评条件的管理层员工在考评周期内参与考评，对照考评标准，各项考核均能达到一星级管理层员工考评分值的员工，即可由本本公司人力资源部向董事会申报一星级管理层员工，董事会审批后即可享受为期一年的一星级管理层员工津贴，(标准为每月200元)，一,年以后星级管理层员工再经过各方面的考核，进行升星或保星考评，考评分值未能达到一星级管理层考评分值的，一律降为普通管理层员工或普通基层员工。
星级员工考核办法
星级员工考核办法一、目的：通过组织优秀员工评选，以点带面，激发员工工作积极性，保证工作优质高效的开展，以满足企业快速发展，以便在全体员工中形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，特制订本办二、职能部门：●制定部门：行政人事部●相关执行部门：公司各门店。
●监督部门：营运部三、评选原则公平、公正、公开的原则。
四、评选范围星级员工评选主要以基层单位一线正式员工为主（不含管理人员和实习员工）五、考核指标：a)销售达成率=销售实际/销售任务，销售达成率权重占比25%b)毛利达成率=毛利率/毛利率任务，毛利达成率权重占比25%c)专业知识考核。
专业知识考核权重占比15%d)岗位考核指标：《营业员岗位考核表》，该考核占比权重15%e)职业考核指标：《员工职业意识与心态考核》，该考核占比权重20%。
f)店长评价考核：《店长管理评价》加分数（非必要考核项）,加分项总和不得超过10分，扣分项总和不得超过10分。
六、考核实施流程a)门店员工以半年为考核周期，每年1、7月进行考核。
b)公司每半年根据情况制定销售任务，门店根据情况分解到月。
c)每个季度根据实际情况查看任务完成率，如有必要，可适当对任务进行调整d)门店将定制任务下分解到人。
e)门店员工实际情况统计员工销售情况，确定销售达成率与毛利达成率。
f)门店店长对员工按照《营业员岗位考核表》进行考核，确定岗位考核指标成绩。
g)门店店长根据店长管理评价标准对符合标准员工进行加分或减分（非必要考核项目），。
h)行政人事部根据上述评定结果，确定每个员工考核成绩并存档保存。
七、各星级员工比例占比及工资奖励a)一星级：在原工资基数上调基本工资100元，占员工总数20%；b)二星级：在原工资基数上调基本工资200元，占员工总数70%；c)三星级：在原工资基数上调基本工资300元，占员工总数10%；八、否决项:员工出现《奖惩制度》“记过以上”情况，当月成绩作废：岗位名称:2022年月部门：考核人：被考核人：职业意思和心态考核表店长管理评价表备注：●所有加分项，必须有直接材料能证明事迹。
月度星级员工评选办法
员工荣誉评定条例第一章总则第一条为及时发现、奖励积极工作、表现突出的员工，激励全体员工团结协作，共同向上，与企业共同发展，特制订本条例。
第二条“以人为本”是立胜的宗旨，公司将会以正向激励为原则，员工的一点一滴的贡献和进步，都会得到公司及时的激励。
第三条公司每时每刻都在关注努力工作的员工，确保努力工作的员工的辛勤劳动能得到公司的认同、同事的认可，并成为全公司的学习榜样。
第四条本条例适用于公司全体员工。
第五条办公室负责监督本条例的贯彻实施。
第二章奖励第一条本公司设立以下奖励办法：全公司通报表扬嘉奖、奖金奖励。
两种办法可单奖或并奖。
第二条公司每月会根据员工受表彰、奖励的情况，在全公司的范围内设立“星级员工”榜，以竖立榜样。
员工受表彰、奖励的次数越多，累计的星就越多。
相反，如受到处罚，原来获得的星就会酌情扣减。
公司每位员工的得星情况都会记录在案，且作为今后员工晋级、加薪、增加福利等方面的有力支持。
第三条员工有下列表现之一的，给予以下奖励并按每次奖励授予一颗星：1、团结互助，事迹突出——全公司通报表扬嘉奖；2、忠于职守、积极负责——全公司通报表扬嘉奖；3、节约资金，节俭费用，事迹突出——全公司通报表扬嘉奖；4、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止事故发生或者挽回经济损失——全公司通报表扬嘉奖加奖金奖励；5、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出——全公司通报表扬嘉奖加奖金奖励；6、完成计划指标，经济效益良好——全公司通报表扬嘉奖加奖金奖励；7、积极向公司提出合理化建议，并为公司采纳——全公司通报表扬嘉奖加奖金奖励；8、在完成本职工作的前提下，为公司额外成功开发客户或为公司创造利润点——全公司通报表扬嘉奖加奖金奖励；第四条奖励程序如下：1、员工自荐、直属领导推荐、公司提名或者客户推荐；2、办公室会同其他相关部门审核；3、总经理审批。
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星级员工考评办法
为鼓励员工提高服务技能和服务水平，奖励有利于公司经营和管理的行为，特制定本办法。
一．考评组织
（一）管理机构
公司作为公司进行星级员工考评的管理机构，具体负责考评办法的制定，修订和解释，考评标准的审订，考评问题的处理及考评的整体组织和推进工作。
（二）执行机构
公司下辖各公司或部门作为星级员工考评的执行机构，具体负责本单位员工的考评工作。
二．考评原则
（一）奖励先进原则
（二）考评标准采用绝对值原则
（三）公开，共同参与原则
（四）动态原则
（五）无限制额度原则
2．三星员工及津贴标准
符合条件的普通员工在考评周期内参与考评，对照考评标准达到三星员工考评分值，即可由本单位向公司申报三星员工，公司审批后即可享受为期三个月的三星津贴，标准为每月50元。
3．四星员工及津贴标准
三星员工在享受三星员工津贴期间，仍按规定参与当期星级员工考评的，并且对照考评标准，仍达到三星员工考评分值的，即可由本单位申报四星员工，公司审批后可享受三个月四星津贴，标准为每月100元，未达到三星员工考评分值的，降为普通员工。
4．五星员工及津贴标准
四星员工在享受四星津贴期间，仍按规定参与当期星级员工考评的，并且对照考评标准，仍达到三星员工考评分值的，即可由本单位申报五星员工，公司审批后可享受三个月五星津贴，标准为每月200元，未达到三星员工考评分值的，降为普通员工。
5．五星员工在享受五星津贴期间，仍按规定参与当期星级员工考评的，并且对照考评标准，仍达到三星员工考评分值的，继续享受为期三个月的五星津贴，未达到三星员工考评分值的，先降为三星员工，继续享受三个月三星津贴。
6．终身服务奖连续享受五星津贴达一年后，由总经理授予“终身服务奖”，不再参与星级员工评定，固定享受每月200元特别津贴。
只有本人出现重大违纪，造成重大损失，服务质量严重下滑或调出原单位才可取消。
终身服务奖的审批权归公司奖惩委员会。
（二）考评标准
1．参加培训情况，占总分比例为10%。
公司和部门组织的必选培训项目全部参加并合格。
2．参加考试情况，占总分比例为10%。
每三个月由公司和各部门组织一次考试，考试分理论考试和技能演练竞赛
3．日常表现情况，占总分比例为80%。
由公司和各部门总结提炼员工优秀表现行为，此类行为应符合以下标准：
1）可有效衡量，不受主观意识左右
2）可区别，显著区别于一般表现
3）可正向驱动，能有效促进公司绩效提升
4）可达到，员工经过努力就能做到
（三）公示
人力资源审批通过的星级员工名单及相关内容应在其所在单位固定部位张榜公示。
公示期为5天，公示期无异议者即可生效执行。
四）违纪影响
1．设立违纪稀释期。
即员工因违纪而被禁止参与星级评定的周期。
过失提醒，稀释期为一个星评周期；违纪提醒及以上，稀释期为两个星评周期。
2．星级员工直降机制。
即星级员工在工作中出现违纪提醒（不含）以上违纪行为，自违纪当月起直降为普通员工，自当月起取消相应星级员工津贴，同时按稀释期规定，禁止参与二个星评周期的考评。
3．星级员工出现过失提醒，违纪提醒，当期星级员工津贴继续享受，直至周期结束。
七．星级员工挂钩措施
星级员工除了享受相应津贴外，还可享受如下优先权。
（一）评选各种先进
各单位评选各种先进，星级员工或曾获星级员工的有优先被评选权
（二）晋级员工晋级升职应优先考虑星级员工
（三）培训机会星级员工有优先参加各种内外培训的权利
（四）内部消费折扣
星级员工本人或本人携家人，朋友等在公司及其下属各单位消费，可享受内部消费折扣。
具体标准另定。
五）奖励年功
星级员工或曾获四星员工津贴的员工均可享受除正常年功工资以外的奖励年功，具体标准另定。
星级员工考评奖励办法
为了提高店面全体员工的服务质量及服务意识，在店面范围内形成一个争优比先的良好氛围，全力推行亲情化服务，树立团队意识，增强店面的凝聚力，特制定店面员工星级评定标准：
一. 星级员工的条件:
1.遵守国家法律、法规。
热爱店面，尊重领导，团结同事。
2.严格执行店面各项规章制度和操作规范，店面意识强，服务态度好，精通本岗位业务技能。
3.无违纪、无投诉、无处罚、出满勤、有超勤，热爱本职工作，屡受客人表扬。
4.工作积极，责任心强，有奉献和敬业精神。
且能根据店面实际情况提出合理化建议。
5.努力学习店面业务、服务技能，并在工作中有发明创造，在平凡的工作岗位上做出突出成绩。
6.在历次培训中，成绩突出，表现积极，无旷课等其它问题。
二.评选办法：
三．考评对象
1．对象为各单位部长以下直接对客服务员工
2．厨师，试用试工人员，临时用工人员
四．考评周期
每三个月进行一次考评
五．考评办法
（一）设星级员工
1．星级员工分三级，分别为：三星员工，四星员工，五星员工。
1.部门为单位组织评选，评选以员工为主要对象，评选比例三星员工为
10：1；四星员工为20：1；五星员工为40：1。
2.各部门评出星级员工后，由部门写出该员工的书面事迹材料报办公室评定，上报时间为每月2日，经办公室考核后，由总经理审定，每月5日予以颁布，并张贴照片进行宣传，填写奖励登记表存档。
六．考评辅助措施
（一）投诉反馈措施
公司在各单位设投诉反馈箱，接受任何员工关于本单位星评及其他事项的投诉反馈意见和建议，以保证星评的公开和真实，促进星评的改进和提高。
（二）设专用员工牌
为星级员工设计专用工号牌，以彰显区别
（三）设星级员工展示栏
在各单位设星级员工展示栏，宣传星级员工的形象，事迹，格言及企业文化。
八．其他
（一）公司根据各单位具体情况，另行制订各单位《考评标准细则》。
（二）本办法自颁布之日起生效执行，各单位执行时间由《考评标准细则》规定。
（三）本办法解释权归公司公司。
三.奖励办法：
（一）荣誉员工奖：
1、带薪休假一周。
2、公司为其购买大病医疗保险（累计保费1万元）。
3、受奖当年安排本人及配偶境外旅游一次（地点公司确定）。
4、晋升一级工资。
星级员工的评选是一项严肃而慎重的工作，各部门要认真组织，严格按条件评选，绝不许弄虚作假，如有发现徇私舞弊等不良现象，将对有关人员进行严肃处理。
被评星的员工，要把自己的工作经验或从异地友好店面学习到的先进管理理念传递给大家，共同提高服务质量、服务意识，增强店面的凝聚力，形成一个比、赶、超的良好氛围，使我们***大店面的明天更美好。