Rhrna如何成为室内设计师中的签单高手
家装设计师签单六种强效成交技巧
家装设计师签单六种强效成交技巧身为家装设计接单高手,你必须是一位不会让人感到太大压力,甚至毫无压力的设计师。
你不可有任何意图操纵别人的言行,而危及维系家装设计关系基础的脆弱信任感。
你对家装客户应行事光明磊落,直截了当,有凭有据,绝对不可以使用一些诡计,让家装客户觉得被迫做违反自己最大利益的事。
绝对不可以企图用任何方法操纵家装客户。
有6种和以上原则相呼应的方法,能够将家装设计接单过程引导对你有利的结论,并且维持日后的关系品质。
这六种成交方法绝对会对你的家装设计接单有巨大的帮助。
1、“我要考虑一下”成交法我们在提议成交之后,一定会有家装客户作出拖延签单的决定,因为所有的家装客户都知道这些技巧。
他们肯定会常常说出:“诸如此类的话语,如果你真的听到你的家装客户说出了这样的话,我告诉你,这个家装客户已经是你的了。
如果你已经掌握了这个技巧的话。
首先要弄清楚家装客户这么说的真正用意,然后才能“对症下药”。
如果家装客户没有签单的意向,而只是以此为借口推脱的话,当设计师在询问为什么要到以后才会签单时,家装客户会显得不安起来,优点紧张,回答吞吞吐吐、含糊其辞,没有真正具体的理由。
如果家装客户有签单的意向,并带有一丝歉意。
当设计师不问马上签单的原因时,他们会有比较具体的理由,如“等我新买得房入户后再定”,“我要让老公看过后才能定”。
对有签单意向的家装客户,如果他们当时确有困难,也不必勉强,不过应对他说的清楚家装方案的特点和好处,以及可以给他带来的利益,以坚定其签单的决心,并且最好能留下一些信息,如地址,也可以预约在适当的时候登门拜访。
对打不定主意的家装客户,应尽量帮他打定主意。
因他们对事情没有什么主见,往往要别人帮忙参谋,此时设计师不妨充当家装客户的参谋。
2、“啊,价格太贵啦”成交法不知各位在你的家装设计接单经历中有没有听过“啊,价格比我预期的高得太多啦”|我没有想过会有这么高的价钱”等等诸如此类的话。
我认识一个设计师接单高手,他的业绩总是公司第一。
设计师签单冠军培训心得
设计师签单冠军培训心得
我是一位中国的设计师,最近参加了一场签单冠军培训,收获颇丰。
以下是我的心得体会:
首先,签单冠军培训的最大收获是对销售技巧的深度学习和思考。
在课程中,我们学习了如何确定客户需求并理解客户的心态,如何正确地与客户沟通和演示最优质的产品和服务,以及如何精准地进行价格和条款谈判等。
这些技巧和方法不仅有助于提高销售业绩,而且还帮助我更好地理解了客户的需求和期望,使我更有成就感和自信心。
其次,签单冠军培训还强调了思维模式的转变。
在现实生活中,我们往往把客户看作是“购买者”,而不是“合作伙伴”。
但事实上,只有与客户建立良好的信任关系,保持积极的沟通和合作,才能实现真正的互利共赢。
在课程中,我们通过场景模拟、角色扮演等方式,体验了如何在困难和挑战的环境下与客户建立信任感和合作关系,这对于我们的思维模式和行为方式的转变具有积极的促进作用。
最后,签单冠军培训还强调了个人能力和综合素质的提高。
在现代社会中,作为一位职业设计师,除了具备优秀的设计技能和创意能力外,还需要具备较强的沟通能力、商业敏锐度、团队协作能力、客户服务能力等多方面的素质。
在课程中,我们学习了如何提高自我认知水平、如何有效地管理时间和工作任务、如何在不断变化的市场竞争中保持敏锐度等。
这对于我们的个人发展和职业规划都具有十分重要的意义。
总之,签单冠军培训对于中国设计师的成长和发展有着积极的促进作用。
我们将继续巩固和拓展所学的技能和知识,提高自我素质和综合实力,为实现更高水平的职业发展和创意成就而努力奋斗。
设计师高效签单的九大圣训
设计师高效签单的九大圣训设计师掌握沟通的技巧与要点对提高签单率非常重要,以下九条“营销圣训”是进行成功营销,提高签单率的经典法则。
一、个人品牌建设不可忽视设计师必须树立自己的品牌文化,将自己的个人魅力淋漓尽致地表现出来,以吸引住客户。
具体来说,个人品牌的建设包括外在形象塑造及个人专业能力、内涵展示几个方面。
设计师在整天设计别人的空间,为业主包装有品味的生活环境时,也要重视个人的包装。
一个穿着随意,没有风格,不会根据自身的体型肤色特征等搭配衣着的设计师,很难让客户相信其有很高的设计品味。
同时,在与业主沟通的过程中,能有自己整理的出色作品集展示出来,并能利用自己的专业能力解决客户疑难,提出出色的设计方案,是吸引业主,令业主心动的核心资本。
另外,从谈吐与行为中展示出的个人涵养与魅力也会令业主更乐于沟通,对设计师本人的修为刮目相看。
二、高效的开场白至关重要开场白是设计师与客户接触的首要环节,直接影响客户对设计师的印象,因此,开场白也应掌握技巧,拉近与客户间的关系,将咨询话题自然地展开。
一般来说,高效的开场方式包括以下要点:1.合理地称呼对方。
2.个人推荐。
个人推荐有五个要点:自我介绍、行业经历、个人特长、成功案例(名人见证)、职业感悟。
3.表达对业主支持的感谢。
4.寒暄及赞美。
是人都喜欢听好话,几句热情的寒暄语及中肯的赞美能让客户感觉亲切,利于沟通。
三、对客户也要“察言观色”不仅在日常的交际当中要学会察言观色,设计师在与客户沟通的过程中也要学会这一技巧,这不是有些人说的狡滑,而是有效沟通中必须掌握的要点。
世界上没有两片一模一样的树叶,也同样没有一模一样的人。
所以设计师不能以统一而死板的方式去与客户沟通。
首先要懂得分析客户是什么样的类型。
对不同类型的客户,其追求点是不同的,沟通模式也一定是不同的。
四、发觉客户需求点,找准主攻方向高效签单的能力,与设计师同客户间的沟通质量直接相关。
而要确保沟通质量,最重要的就是要明确客户的需求点,这样,设计师才能不像无头的苍蝇到处乱碰壁。
家装设计师签单策略
家装设计师签单策略一定要让客户感到自己受到了莫大的重视,一定要让客户感到你为他做了大量的工作,一定要让客户感到你为他付出了很大的心血!包装自我设计师自我的包装,对于增加自己的影响力、可信度,提高客户对自己的重视程度,有很大的作用。
多数设计师不善于包装自己,既没有可亲的外在形象,也没有让客户亲切信任的实质内涵,要想签单当然是很困难的。
我们知道,明星需要包装,产品需要包装,公司需要包装,那为什么不对自己进行一番包装呢?包装产生价值。
一瓶普通的酒能卖5元,换上白瓷瓶就可以卖到10元,帖上名酒的商标,就可以卖到15元,拿到酒吧配上音乐气氛就可以卖到20元,30元。
酒还是原来的酒,但价格却翻了好几倍。
你是否想到过要对自己进行包装呢?你是否刻意地塑造过自己的形象呢?设计师要通过包装自己,使自己成为让客户信任你、喜欢你、崇拜你的设计师。
可是,有人说我怎么包装自己呢?我觉得自己也没什么特长,长相也一般,设计能力也不比别人出众,包装也困难呀!是的,再漂亮的女孩子,如果没有文化内涵,没有精神气质,没有专业技能,电影公司、唱片公司也不会花大力气去包装她的。
所以,作为一个设计师,我们就要通过大量的阅读,增加自己的专业技能,提高自己的文化素养。
有了良好的基础,再包装自己就会如虎添翼。
名片包装作为设计师首先要有自己的名片。
公司给你印名片也好,公司不给你印名片,自己一定要印名片,没有名片如何体现出自己的价值?名片印刷时,不要图便宜印一些质量不高的名片,现在一些印刷公司承印名片,价格不贵但纸张、色彩都挺好。
关键是名片上的头衔,可以结合自己的特长,在主任(精品)设计师的基础上加印:色彩设计专家、窗饰设计专家、儿童教育设计专家、家居配套设计专家等注意:你所加封给自己的头衔,一定要符合实际情况,即与自己的特长相对应。
如果你还没有相应的特长,那就一定先要培养自己某方面的特长,可以在色彩、家具、家居、窗饰、花卉、饰品、音乐、运动、家庭教育、家庭办公等方面培养自己的特长,同时,这些特长一定要能够与家装设计有机结合起来。
室内设计签单技巧
室内设计签单技巧跟客户谈图纸时是否应该有前后步骤,应该怎样最合理?当我们第一次接触一个客户,无论我们和他谈什么,房子也好,家具也好,工作也好,我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友,在公司强大的声誉和制度的背景下,动用个人的人格魅力去影响客户,和他作朋友,无论客户的个人性格有什么缺陷,我们应该尝试着去喜欢他。
因为他是我们的客户,而且世界上也没有完美的人。
所以这时候的谈话应该说没有什么步骤,但是进行到谈图纸阶段的接触,的确应该遵循一定的步骤。
因为每个方案无论大小,都是你对自己心中设计的理论体系的阐述。
室内设计签单技巧第一步应该是阐明自己的理论基础,并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户,使他接受并喜欢我们的理论。
这个工作在见图前就该进行,比方说一个电话,或见图前设计过程中的一个约见。
因为我们强调的理论(比如功能至上,反对形式等),对于某些客户来说,需要时间考虑。
这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识,并有了充分的准备来接受我们的理念。
室内设计签单技巧第二步是拿出一个精彩的设计说明,文字的魅力是对图纸的一个补充。
事实上文字最容易引起客户的好感,同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来,对于抽象事物的阐述文字比话语更系统,更具有参照性。
一个优秀的设计师,必然是个博学的人,文字的功力也很重要。
这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位,并且体现我们的专业素质,使客户对我们的公司和设计师产生好感。
室内设计签单技巧第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图,因为几乎90%的功能组成在这里都有最直观的展现。
这就要求我们的工作的严禁性,平面布置图要和其他图纸保持统一。
谈平面布置图时,我们的目的不是使客户了解平面布置的方案状况而已,而是使客户欣然接受我们提倡的追求功能至上以人为本的观念,从而对我们公司,对设计师本人认同乃至对方案的初步认同。
这个时候有些客户可能会产生烦躁的情绪,这说明你的谈话不是很成功,你没有打动他,或者你的方案存在问题,但以后的步骤或许可以弥补。
设计师签单心得
设计师签单心得作为一名中国设计师,并且与外国客户签订过合同,我深知在签单过程中需要注意的细节和技巧。
签单对于设计师来说是一项重要的工作,它不仅关系到设计师的个人声誉,也关系到公司的业务发展和市场竞争力。
因此,在签单时,设计师必须要全面考虑,从不同的角度出发,才能达成令双方满意的合同。
一、考虑设计方案与客户需求的匹配程度签单的第一步是了解客户需求,分析客户具体的业务和产品,确定设计方案。
在确定设计方案时,设计师要考虑方案与客户需求的匹配程度,切勿盲目追求个性化,忽视客户需求。
如果设计师完全按照自己的想法去设计,忽略了客户需求,设计出来的作品可能无法满足客户业务和品牌形象的要求,造成双方的不满和矛盾。
二、合同条款的详细和合理签单的第二步是草拟合同,设计师应该根据前期沟通和需求分析,制定详细的合同条款。
合同条款要求包括项目名称、服务范围、服务内容、进度要求、交付形式、付款方式、违约责任等,然后审核和修改,保证合同的真实性、有效性、可实施性。
设计师应该遵守国家法律法规,规范合同条款,避免遗漏或含混不清的合同条款,强化合同的可靠性和合理性。
三、价值定位的合理和公正签单的第三步是确定价格。
设计师应该根据具体需求和设计方案,合理定价,实现创造价值的目标。
市场竞争的激烈程度和客户需求的强度是决定定价的重要因素。
设计师不应该过于追求低价,而是应该将重点放在设计方案的高质量上,提高设计师的专业水平和社会认可度。
设计师应该与客户平等沟通,明确期望值,促进客户的诚信合作,推动双方的共赢合作。
四、签订合同、付款签单的最后一步是签订合同和接受付款。
签订合同要注意流程和文书格式,合同应该真实、完整、具体,达到双方的目的和约定。
签订合同后,就要按照约定内容实现服务和开展工作。
设计师应该认真履行合同条款,确保质量和效率,避免出现纠纷和违约。
接受付款也是很重要的一步,设计师应该收取合同约定的费用,并且保证发票清晰、完整、真实。
签单不仅是设计师的工作,更是设计师的责任。
家装设计师30分钟快速签单因素
30分钟快速签单因素1、产品方面因素。
产品方面因素主要有价格、设计、材料、环保、质量、售后、附加服务等。
2、公司方面因素。
公司方面因素主要有品牌、规模、实力、管理、人才、文化、社会形象等.3、设计师方面因素。
设计师方面因素主要有态度、能力、工作成果、诚信和个人品质等。
4、客户自身因素。
客户自身因素主要有经济能力、支付意愿、文化素质、性格、家庭和家装参谋等。
值得一提的是,前三项都是家装公司的,只有后一项才是客户自身方面。
而前三项中有两项是公司方面,只有一方面是设计师原因,也就是说,在哪签单,客户主要考虑的还是公司,客户是看公司签单,而不是看设计师签单。
所以,大公司品牌形象好的公司,很容易签单,而品牌实力不行的小公司,设计师能力再强,签单的困难也相当大的。
比方说,客户要买冰箱,首先想到的是海尔冰箱,那么他去海尔专柜,只要海尔的服务员有一般销售能力,能把海尔的产品和服务解说到位,客户就会订单。
而现在有一个小品牌,它的服务员看到客户从海尔走过来,要想销售的话,服务员要特别的优秀,就算这样也不一定会产生销售。
为什么?因为海尔有品牌、实力、服务、社会认可等众多竞争力,而小品牌呢?只有“人”这一方面。
家装也是这样。
设计师个人能力再强,也竞争不过一个大公司的大篇幅广告、超大店面规模、优秀的人才实力和规范的管理制度。
客户了解公司有多种渠道,可能是通过广告,或朋友介绍,或业务员联系,或自己在工地了解,或自己到公司来看。
但还有一个重途径就是通过设计师,通过设计师的介绍、讲述,客户才会了解得更全面更具体,另一方面设计师本人也是客户考察公司的主要方面。
所以说设计师不重要的观点也是不正确的。
只不过影响客户签单的最大因素是设计师所代表的公司,而不是某个设计师本人。
没有公司做后盾,设计师的影响力就会大大降低。
因此对于设计师而言,选择一个好公司至关重要,因为你再有如簧的巧舌,也不能将一个没有什么品牌影响力的公司说得天花乱缀。
但同时,设计师还是要加强对公司的认识,以确保能把公司的各项优势充分展现给客户。
家装设计师签单方法将客户牢牢套住说的太好了
家装设计师签单方法将客户牢牢套住说的太好了1.充分了解客户需求:在和客户沟通的过程中,要充分了解客户的需求和期望。
这样可以针对客户的具体要求制定个性化方案,提高签单成功的机会。
2.体验式营销:通过为客户提供一些实际的体验,让他们更加深入地了解自己的家装设计方案,并增强客户对方案的认同感。
比如可以带客户参观一些已完成的设计案例,或者使用虚拟现实技术展示设计效果。
3.展示专业水平:在沟通中要积极展示自己的专业知识和经验,让客户感受到自己的专业素养。
可以提供一些实际的案例分析,或者通过给客户展示自己的设计作品来表现自己的专业水平。
4.强调价值优势:在和客户谈论设计方案时,要突出方案的价值优势,包括在功能、美观、品质、使用寿命等方面的优势。
让客户明白选择自己的设计方案是明智的决策,能够带来更多的附加价值。
5.提供实用的解决方案:在与客户沟通的时候,要围绕客户的具体需求提供一些实际的解决方案。
比如,可以提供一些物料和品牌选择的建议,帮助客户更好地做出决策。
6.营造良好的服务体验:通过提供高质量的服务和良好的客户体验,来增强客户对自己的信任和满意度。
可以通过及时回复客户的问题,主动跟进项目进展等方式来提高客户的满意度。
7.制造紧迫感:在沟通中可以适当地制造一些紧迫感,让客户有签单的迫切感。
比如可以提醒客户市场竞争激烈,物料价格波动等因素会影响签单时间和成本,从而让客户更愿意尽快做出决策。
8.保持顾客关系:签单并不是终点,保持良好的顾客关系是长期业务发展的关键。
签完合同后,要及时跟进项目的进展情况,提供高质量的售后服务,为客户解决问题,提升客户满意度,同时也能为自己争取更多的口碑宣传机会。
9.良好的口才和谈判技巧:良好的口才和谈判技巧能够帮助设计师更好地与客户进行沟通和谈判。
可以通过专业的培训和实际的经验来提升自己的沟通和谈判能力。
总之,通过充分了解客户需求、提供高质量的设计方案、强调专业水平和服务优势,以及有效利用口才和谈判技巧等方法,设计师可以提高自己的签单能力,达到将客户牢牢套住的效果。
室内设计师高效签单技巧
室内设计师高效签单技巧第一章:签单前的准备工作1. 确定目标客户群体:了解自己的设计风格以及服务对象的需求,从而准确确定目标客户群体。
2. 建立品牌形象:通过精美的设计作品集、线上宣传和口碑营销等方式,塑造专业信任度,提升品牌形象。
3. 打造个人风格:在设计作品中注入独特的个人风格,让客户有着强烈的印象,并形成口碑传播。
4. 充分了解市场需求:关注市场动态,了解潮流趋势,及时调整设计方向。
第二章:引导客户了解你的设计1. 提供设计案例和参考方案:通过展示之前的设计案例和参考方案,让客户更好地了解你的设计风格和能力。
2. 突出设计亮点:在与客户的沟通中,重点突出自己独特的设计亮点,让客户产生共鸣,并愿意与你合作。
3. 制作专业的设计展示材料:准备精美的设计展示文件,内容简洁明了,图文并茂,以吸引客户的注意力。
第三章:与客户建立良好的沟通关系1. 倾听和理解客户需求:认真倾听客户的要求,不急于给出自己的意见,而是先了解并理解客户的需求。
2. 提出合理的设计建议:在对客户需求有透彻理解的基础上,提出具有可行性的、合理的设计建议,以体现专业性。
3. 用客户易懂的语言沟通:避免使用专业术语,用客户易懂的语言解释设计方案和细节,让客户感受到你的专业素养。
第四章:价格谈判技巧1. 准确评估设计工作量:合理估算设计工作量,并根据工作量来进行报价,确保价格的公正合理。
2. 突出设计服务的价值:在谈判中不仅要注重价格,还要突出设计服务的价值,让客户认识到设计对项目的重要性。
3. 灵活运用折扣和优惠策略:可以适当提供折扣或优惠,吸引客户并增加签单的可能性。
4. 与客户共同商议最佳解决方案:积极与客户合作,找到双方都能接受的合作方案,以达成长期合作的目的。
第五章:处理客户异议和疑虑1. 推动客户签单的紧迫感:通过适当的方式,强调项目进展的紧迫性,让客户尽早做出决策。
2. 解决客户的疑虑和担忧:耐心听取客户的疑虑和担忧,针对性地解答,增强客户的信任感。
如何成为签单高手
如何成为签单高手要成为签单高手,需要具备一定的销售技巧和专业知识。
以下是一些建议,帮助您提高签单能力。
1.提升个人销售能力:要成为签单高手,首先要提升自己的销售能力。
这包括提升自身的沟通能力、说服能力、销售技巧等。
可以通过参加销售培训课程、阅读相关销售书籍、观看销售培训视频等方式来不断学习和提升。
2.熟悉产品知识:了解自己所销售的产品或服务,对其特点、优势、使用方法等方面有深入的了解。
只有对产品了如指掌,才能更加有效地与客户进行沟通,解决客户的疑虑,提供专业的建议。
3.确定目标客户群:在销售过程中,有针对性地找到目标客户群是非常重要的。
首先要明确产品适用于哪些人群,然后通过市场调研、客户分析等手段找到目标客户群,并将精力集中在这些客户身上。
4.建立个人品牌:在现代社会,人们已经习惯通过网络和社交媒体来信息和进行交流。
建立个人品牌,通过社交媒体、个人网站、博客等渠道提升个人知名度和影响力,可以为您吸引更多潜在客户和机会。
5.主动寻找销售机会:签单高手是主动出击的人。
不仅要等待客户上门,还要通过主动拜访、参加行业展会、加入商业组织等方式积极寻找销售机会。
频繁参与活动和社交是获取更多商机的好机会。
6.增强客户信任:在销售过程中,建立起客户的信任是非常重要的一环。
要通过专业知识、言行举止、产品质量等方面赢得客户的信任,使客户愿意与您合作并推荐您的产品给其他人。
7.积极有效地跟踪客户:签单并不仅仅是一次交易完成,更多的是与客户建立长期稳定的合作关系。
要建立好客户关系,必须积极跟踪客户,并提供及时的售后服务。
及时回复客户的问题、了解客户的需求,并提供合适的解决方案,可以增加客户的满意度和忠诚度。
8.学会与客户沟通:与客户进行有效的沟通是签单的关键。
要了解客户的需求、疑虑和期望,才能提供合适的解决方案。
通过倾听客户的需求、引导客户的思维和理解客户的心理状态,能够更好地与客户沟通,并推动签单的进程。
9.不断改善和学习:市场环境和客户需求都在不断变化,作为签单高手,需要不断改善自己的能力和知识。
怎样才能做室内设计的签单高手
怎样才能做室内设计的签单高手一、积极方面1、积极的人生态度设计师比谁都应具有积极的人生态度,坦然地面对成就及挫折与失败。
因挫折而消沉的人很难获得成功,视失败为宝贵经验积极总结,愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。
2、持久力对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。
我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求,然后有针对性的接待再访,一定能减轻对方的排斥心理,有耐心的接待三四次,或许客户已在盘算与你合作了。
因此,为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。
3、智力智力,对一个设计师来说是至关重要的,智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础,也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。
4、圆滑的态度一个优秀的设计师不止是辩论家,而且是一位能推心置腹的探求出客户需求,并加以恰当应对的高手。
在与客户交谈中,我们是希望对方了解我们的观点,告诉客户我们了解他的需求,并能够给予满足。
并不是希望客户赞同我们的观点,最后不与我们合作。
所以圆滑的态度是必须的,我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真,而是基于对客户了解,尊重的基础上顾全大局的处事方法。
基础是尊重,真实而非虚伪的。
5、可信性在供大于求的市场状况下,设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。
对客户而言,若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度,这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。
最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任,要求设计师必须要有令客户信任的行动,双方之间不仅只是暂时的交易关系。
这样才能使客户乐于为你做活广告,带来更多的回头客源。
6、善解人意口若悬河的人不一定能成为优秀设计师,因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中,而忽略了客户的真实需求,优秀的设计师会不断探询客户的需求,以细腻的感受力和同情心,判断客户的真实需求并加以满足最终成交。
7、想象力优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力,富于想象力的陈述,不仅能消除户的排斥心理,还能给自己带来满足感和自信心,增强说服力促进交易的成功。
家装设计师签单方法将客户牢牢套住说的太好了
家装设计师签单方法将客户牢牢套住说的太好了第一步:自我介绍与推荐(大方、得体)递名片、握手自我介绍:1、设计师职务2、从业年限4、擅长风格3、代表作品第二步:客户信息统计与分析信息统计:1、房屋位置2、房屋面积3、预想装修风格4、装修时间6、家庭主要成员及习惯、要求5、大概预算分析:1、年龄2、职业3、性格4、经济能力5、对装修的认知第三部:设计风格(配以图片,风格特点介绍)以及装修知识介绍1、新中式风格2、现代简约风格3、新古典风格4、日式风格5、东南亚风格6、地中海风格7、古典欧式风格8美式乡村风格9、通过沟通、交流根据客户喜好和实际情况向客户推荐适合的装修风格以及装修知识介绍。
第四步:标准话术1、生活因设计而精彩、影响未来五到十年2、装修不慎带来的危害:举例,图片加文字。
如图省钱用不环保材料给家人带来的危害;只注重价格而不做比较的后果。
3、为什么不能选择游击队、小公司:特点流动性大、没有质保、素质不高、容易引发纠纷、偷工减料、无品牌意识、管理混乱、不懂营销。
举例说明找他们带来的危害、用事实说话。
4、为什么不能选择太大的公司:加盟费高、广告多、开支大、不稳定、水土不服不适应本地情况、风险大、噱头多。
举例说明:XX装饰的失败案例5、根据以上得出好装修=性价比合理+优秀全程管理+人性化设计+优质施工管理+完善的售后服务6、我们公司的优势:(向客户描述公司发展规划)一定规模、有规划、有理想、本地企业、设计务实、拿出《企业经营管理理念手册》、施工管理严格、流程规范、重信誉。
举例提出服务过的客户,拿出客户旌旗等第五步:推出个性化设计要求以及团队服务小组(以团队形式服务客户、拿出团队成员名单、工作年限、特长及服务誓言、拿出《工作服务手册》)、拿出公司的促销方案及优惠政策、要求交定金。
设计师量房五步:量房要求:衣着:设计师应该保持头发的整齐,脸面的光鲜,服装的得体。
最好的形象是职业形象,可以穿着工作服,佩上胸卡或胸牌,女性设计师要化淡妆,带着公司的手提袋,内放相关的资料或文件。
家装设计师如何签单成功
家装设计师如何签单成功家装设计师如何签单成功家装设计师怎样才能签单成功设计师如何才能签单成功呢?在激烈的市场竞争中,各行各业都把“服务”作为重要的手段,因为他们明白,所谓的竞争,说白了就是争夺客户,用什么去争夺呢?当今社会,除了产品适用性、观赏性、质量和价格外,就是“服务”这张王牌了。
一般来说,质量决定品牌,价格决定吸引力,服务就决定信誉。
可见商家们更加端正了服务态度,找准自己的位置并摆正了与客户的关系即可如何与客户进行沟通的问题。
按我们习惯和体会,与客户有效的沟通,需要有很好的沟通技能,形象地说,就是要奏响“三步曲”;1.制作前弄清楚客户的真实需要。
我们的客户是由不同的文化素养、不同的工作性质、不同的社会层次、不同的表达能力和不同的欣赏水平的人构成的,也许他们对装饰要求是一样的,但有的人能清楚明白地提出自己的具体要求,有的人却不善言辞,要么含糊其辞,要么文不对题,要么模凌两可。
这种人,是我们需要进行认真沟通的重要对象。
对于他们,一不要轻视他们,看不起他们,而要理解他们,迁就他们。
二要十分认真地倾听他们的陈述,即使他们说得杂乱无章,或者是东扯西拉也要赖着性子把他们的话听完。
三要十分免锐地观察和揣摩他究竟想表达的意思是什么?待他们说完后,再进行适当的启发诱导,或者像翻译那样,把他想说而没说清楚的意思向他“翻译”清楚,直到他们如释重负地告诉我们“就是这个意思”为止。
如果可能的话,请他们家人旁听,因为家人比较熟悉他的语言特点,懂得他们想要表达的内容。
虽说很麻烦,但值得。
因为只有弄明白了客户的具体要求,我们才能以此为依据去制定方案和做其他的准备工作。
干我们这行的,要对客户负责,对自己的名誉负责,决不可凭想象,靠“也许是”、“可能是”、“大概是”、“恐怕是”去操作。
2.制作方案订出后再次征询客户意见。
根据第一次沟通的结果,即我们打算如何进行装饰,包括造型选材、颜色、灯光、饰品定位、家具摆放等等,询问客户是不是这样或那样行不行?只有得到客户的首肯后才能定案,另外有些问题还需要向进行必要的解释与说明,比如客户第一次提出的某些不科学、不合理、不切实际的东西,我们有义务并且有责任提出自己的想法和见解,进而客观分析不合理要求的厉害得失和客观后果。
设计师接单高手技能全套整合
设计师接单高手技巧大全一、接待技巧:依据客户提供的房屋简图及装修要求,为客户代帮初步设计及前期工程估算(注意:做工程估算时,请不要出现项目遗漏及少算工程量的现象),获得客户认同后,与客户约定参观样板间的时间,并征询合作意向及约定量房时间。
问题出现了:用如此简单的接待程序,你是否有足够的把握使前来咨询者真正成为你签单的客户?如果你把握不大的话,请关注以下几点:1、熟读《客户疑难问题解答》的每一条问题和答案;2、把握咨询时间,让客户尽情地与你交谈,从而消耗掉客户向其他公司设计人员咨询的时间;3、不要让客户提出过多的问题,要善于运用《客户疑难问题解答》中和每一条问题和答案,为客户进行详细讲解,一定要做到问一答十;4、一定要引导客户顺从你的思维方式进行思考,切忌对客户的盲从;5、要善于打断客户的提问,打断的时间应掌握在你已经洞悉客户即将提出的问题的时候;6、打断客户的提问,可以采用“对不起,请您听我讲完刚才那个问题。
”等方式;7、对于客户提出的被打断的问题,设计人员应在适当的时候予以解答;8、礼貌反驳客户的建议,有助于在客户心目中树立你的专家形象;9、客户离开时,请不要忘记对客户说:“装修一次不容易,为了不留下遗憾,您最好多咨询几家公司。
”10、如果你能有效地留住客户,那么,你就已经获得了一半的成功机会;如果加上你的临别赠言,你就拥有了80%的成功机会。
试想,一般前来咨询的客户大都是夫妇俩一起来,如果客户在你这里消耗了大量时间,那么,他(她)们好不容易腾出的咨询时间就已经所剩无几了,于是,这对夫妇就必然会回忆咨询速度,减少在每个公司的咨询时间,以便多咨询几家公司,你的临别赠言,恰恰迎合了客户急于多咨询的心理,不但让客户感到了你的纯纸上谈兵,更进一步使客户的焦急心情加剧。
此可谓一举两得!这是否是一种技巧呢?二、获得客户的好感的技巧1、留客户联系方式的技巧(1)在谈兴正浓的时候很自然的提出来:为方便您与设计师沟通,您能留下联系方式吗?(2)利用家装课堂和参观样板间留下联系方式。
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| Never Make Somebody Your Everything, cause when they're gone, you've got nothing。
无论如何,不能让某个人成为你的全部。
若是有天他们离开了,你将一无所有。
如何成为室内设计师中的签单高手
随着人民生活水平的提高,人们对室内居室的要求越来越高。
装饰公司也越来越多,竞争也越来越激烈。
但是做为一名家装公司的设计师的压力也越来越大。
那么如何才能在公司里面出人头地,为公司创造更多更大的利润,得到老板得赏识,以下有几点可供参考:
一:给自己定位
根据自己的特长,给自己定位。
是设计还是和客户的谈判,那么在和客户沟通中尽量发挥自己的长处。
二:不断学习提高自己
做为一名家装公司的设计师,不仅是会设计,更多的学会和客户沟通,所学的知识面一定要广。
包括施工工艺、材料的产品规格、性能及产地等等。
避免在客户提出一些问题时语无论次,让客户产生怀疑和不信任。
三:抓主客户的心里
在和客户的首次谈话中,一定要多问多听,抓住客户的心理对症下药。
例如:客户在和你的谈话中比较喜欢简约型。
那么根据客户心理可以分析A客户确实喜欢简约风格B客户经济实力一般。
那么我们在设计中一定要以简约为主,在功能合理的情况下,减少预算费运,这样大大降底”跑单“现象。
四:先做人后做事
在和客户的接触中,一定要以诚相待,不能欺骗客户,或者出现少报、漏报等现象。
要以”为客户节约、省钱“的原则去做设计。
这样客户在后期可能给自己带来更多的业务。
五.在设计中合理利用报价
每个公司的报价模式大同小异,但是报价并不相同,所以一定要对公司的报价比较熟悉。
根据和客户的首次沟通中的第一次给客户报价时,一定要符合客户的心理价位。
要因人而议(不是越底越好)。
六:新型产品及材料的运用
任何客户对自己的新房都喜欢与众不同.那么我们一定要大胆地运用新型材料,这样即可以在吸引客户和满足客户的同时大大的给公司创造更多的更大的利润.
七:环保装修
随着人民对生活水平的提高,客户在装修时对环保也非常重视,那么我们给做些什么呢?
1.首先要对公司的材料非常了解.油漆板材等的产地品牌含有哪些有害物质......这样可以做到对答如流.
2.要给客户解释什么是环保装修,什么是环保材料.并不是室内所有的材料都是环保材料结果都是环保装修.例如(以甲醛为例)根据国家标准一张E1级大芯板每天可向空气中散发游离子甲醛平均释放量为每天每张17.86mg.如果家里实用面积80平米,使用了30张大芯板,那么家中的空气将有30*17.86=535.8 mg甲醛存在.空气中甲醛深度将达到535.8/(80*3)=2.223 mg/立方米.超过国家0.1/立方米22倍多.这还不包括标准使用的胶水和其他材料.所以环保材料并不等于环保装修.
3.熟悉家庭装修中的常见有害物资.并出自哪里.
例如苯甲苯二甲苯放射性物质及国家标准.
八.人际关系
想做一名签单高手,不仅要和客户处理好关系.在公司内部一定要多签单.得到上司和老板的赏识.还要与其他部分(工程部市场部)之间的关系.这样可以使你的签单得以延续.真正做到签单高手。