TWI-工作教导-101023
TWI的工作教导技术课件
5/27工作調動
鎖螺絲 退螺絲 頂彈片
A1 △ △5/15 ○ ☆ △ ○ △
5/15~5/20
A2 ☆ ○ ☆ ☆ ☆ △ △
A3 ○
△↑5/23
☆ ☆ △ △ △
A4 ☆ △ ☆ ○
△↑5/20
△ △
A5 △ ☆ ☆ ☆ ☆ ☆ ○
5/25辭工
備注
核準
○表示該作業員目前從事的工作 △表示該作業員對譔項 工作不精 ☆表示該作業員會操作的工作 肖兵5/16 審查 畢昌艷5/15 制表 蒙蓮5/14
TWI 的 工作教導
◆工作分解：(3)
●教導有經驗或無經驗的人都要
用工作分解
●步驟可依學習者的不同，調節
其范圍及內容
TWI 的 工作教導
◆工作分解：(4)
●所需的第一件東西準備妥
當
●將工作場所妥為整理
TWI 的 工作教導
工作教導 講師: 第 3 研討會(訓練預習) (教導實習) (分解練習)
TWI 的 工作教導
工作教導
講師:
第 1 研討會(教導方法)
TWI 的 工作教導
為何要學習 「工作教導」？ ◆ 強將手下無弱兵
TWI 的 工作教導
●
身為主管：
- 你的技術強不強並不重要 - 你的部屬技術很強才是重要
專業知識 管理才能
職責知識
優秀的 主管
工作關係
教導技巧 改善技巧
TWI 的 工作教導
主管，主管，你忙甚麼？
TWI 的 工作教導
◆ 創造輕鬆教學環境：
●消除不安心情 ●使學員感到輕鬆 ●完善的設備，寧靜的環境
TWI 的 工作教導 (請二人示范)
TWI-JI工作教导
TWI-JI工作教导在TWI-JI工作中，正确的教导是至关重要的。
一个良好的教导可以确保工作人员具备必要的技能和知识来胜任工作，提高工作效率和绩效。
以下是一些不应忽视的要点和建议，以确保对员工进行有效的TWI-JI工作教导：1. 明确工作目标：在开始教导之前，确保工作目标十分明确。
明确的工作目标有助于员工理解工作的重要性和目标，激发他们对工作的积极性。
2. 提供实际示范：TWI-JI教导强调通过示范来传授工作方法和技能。
作为教导者，提供实际示范非常重要。
示范的质量和准确度直接影响到员工学习和掌握的程度。
3. 分步骤解释：在示范过程中，确保分步骤地解释和展示每个工作细节和技能。
通过清晰地解释每一步骤，员工可以更好地理解工作流程，做好准备并正确地执行工作。
4. 鼓励员工练习：在示范后，鼓励员工进行练习。
练习是巩固和加深理解的重要环节。
确保为员工提供充足的练习机会，并在练习过程中提供及时的指导和反馈。
5. 进行适时的复述：在员工完成练习后，要求他们对教导的内容进行复述。
这样可以确保员工完全理解教导的内容，并且可以及时发现和纠正可能存在的误解。
6. 持续跟进：TWI-JI工作教导不应止步于一次，而是应该进行持续的跟进和支持。
跟进可以帮助员工进一步巩固所学内容，并解决在实际工作中遇到的问题。
7. 记录和评估：记录员工的学习进展和表现是非常重要的。
通过评估员工的学习和工作表现，可以发现不足之处，并及时采取改进措施。
总之，通过正确的TWI-JI工作教导，可以提高员工的工作能力和效率，让他们更好地胜任工作。
这需要教导者具备清晰的目标、提供实际的示范、分步骤解释、鼓励练习、进行适时的复述、持续跟进和记录评估等要点。
通过这些方法和建议，可以确保员工在TWI-JI工作中得到有效的教导和指导，为组织的发展做出贡献。
持续培训和教导是TWI-JI工作中的一个关键方面。
通过持续的培训和教导，员工可以不断改进自己的技能和知识，提高工作效率和绩效。
TWI工作教导方法
習 7. 有沒有將安全裝置、裝具交給學習的人，並且
準
加以說明，給予指示?
備 8. 是否將其工作與全體的關係加以說明?
9. 是否使學習的人進入正確的位置?
Paul Su
○ 記入欄
30
鄭記企管 九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階 段
項
目
○ 記入欄
第 1. 有沒有依照工作分解來教導?
NO.
工作物: 電話器
工具與材料: 號碼表、 備忘錄用紙、 鉛筆
主要步驟
要點
1.確認對方 2.拿起聽筒
電話號碼、所屬、姓名
用左手，備忘錄用紙置 於右手邊
3.轉圓形數字盤
轉到底
4.說自己公司名
5.說出通話內容
確認對方，發言要清楚 活用5WIH
6.放回聽筒
打個招呼，經過3秒
Paul Su
14
鄭記企管 6-5 工作分解表的好處
(2) 強調要點 (3) 清楚地、完整地、耐心地教導。 (4) 不要超過他的理解能力。
Paul Su
24
鄭記企管 七、 工作教導方法４階段
第３階段 試作
(1) 讓他試作
改正錯誤。
(2) 讓他一面試作，一面說出主要步驟。
(3) 再讓他做一遍，同時說出要點。
(4) 教到確實了解為止。
Paul Su
25
Paul Su
○ 記入欄
29
鄭記企管 九、 工作教導方法的自我反省表
沒有反省，就不會有進步
階段
項
目
第 1. 是否造成輕鬆不拘束的氣氛?
1 2. 是否將學習的人介紹給附近的作業員?
階 3. 是否告知作業的名稱?
TWI工作教导方法与技巧
TWI工作教导方法与技巧在TWI (Training Within Industry) 的工作教导过程中，有一些方法和技巧可以帮助教导者更有效地传授知识和技能给新员工。
以下是一些常用的方法和技巧。
1.了解员工能力水平和学习风格：在开始教导之前，了解员工的能力水平和学习风格是至关重要的。
不同的员工可能有不同的学习方式和理解能力，教导者应该根据员工的特点来调整教学方法，并提供适当的支持和指导。
2.分解任务：将复杂的任务分解成更小的部分，逐步引导员工学习和实践。
这样做可以帮助员工更好地理解任务的不同方面，并逐步建立起技能和知识的基础。
3.示范演示：作为教导者，展示正确的操作流程和技术要领是非常重要的。
通过示范演示，员工可以清晰地看到正确的操作步骤，并有机会直接观察教导者的技术。
4.逐步指导：在员工进行实践时，教导者应该提供逐步指导。
从简单的任务开始，逐渐引导员工学习更复杂的技术要领。
这种逐步指导可以帮助员工建立信心和技能，并逐渐独立完成任务。
5.鼓励反馈和提问：在教导过程中，鼓励员工提出问题并给予反馈是非常重要的。
教导者应该积极回答员工的问题，并提供及时的反馈和建议。
这样可以帮助员工更好地理解和运用所学知识。
6.重复训练：重复训练是巩固技能和知识的重要方式。
教导者应该鼓励员工进行反复练习，并提供指导和反馈。
通过反复训练，员工可以更好地掌握所学技能，并建立起操作的自信心。
7.培养员工自主学习的能力：教导者不仅要传授知识和技能，还要帮助员工培养自主学习的能力。
教导者可以引导员工学习查找资料、独立解决问题的方法，并鼓励员工主动学习和探索。
8.定期评估和反馈：定期评估员工的学习和工作表现，并及时给予反馈是非常重要的。
教导者可以通过观察员工的操作、考试、任务完成情况等方式来评估员工的实际水平，并提供相应的建议和指导。
9.给予奖励和激励：给予员工适当的奖励和激励可以促进他们的学习动力和积极性。
教导者可以通过赞扬、奖励等方式来认可员工的努力和成绩，并鼓励他们继续进一步发展和提升。
TWI 工作教导培训课件
JR工作关系(Job Relation)
课程大纲： 单元一 现场管理者的角色与职责 单元二 工作关系为何重要 单元三 如何进行工作检讨 单元四 员工问题处理四阶段法
小组讨论 请问现场管理者有何应扮演的角色？
现场管理者的角色
一、基层作业的负责人 二、生产团队的领导者 三、人际关系的协调者
现场管理者的职责
的关系
没有考虑事实相互的关系。
与方针
目的
对下列各项将有 何种影响
本人 其它人员 士气
可能 采取 的措施
与秋香协谈沟通
约谈秋香邻居同事 安慰秋香
并探视其父亲 依规定处罚秋香
纠正 ＊
了解 事实 表示
＊ 关心 请假 依律
＊ 规则 处份
＊
＊
＊
＊
＊
第三阶段-采取措施
1.是否应该由自己做 2.是否应该邀别人帮忙
2.考虑事实之相互关系 －找出因果关系，要面面俱到
3.考虑可能采取的措施 －考虑较多措施以供选择
4.确认有关规则与方针 －采取措施不可抵触公司规定
5.符合其本人与他人的目的吗 6.对生产将有何种影响 ※切忌过早以偏概全的判断
2.慎思决定(切忌过早以偏概全的判断)
整理事实互相 事实中有无遗漏的,细节有无不合的。有 规则
我
一定要让它成为最好的！
JR工作关系(Job Relation)
课程大纲： 单元一 现场管理者的角色与职责 单元二 工作关系为何重要 单元三 如何进行工作检讨 单元四 员工问题处理四阶段法
工作关系为何重要
工作关系受重视的理由
(1)可吸引且留住人才 (2)可提高员工工作效率 (3)可增强员工忠诚度与向心力 (4)可提升工作士气 (5)可减少离、旷职
TWI工作教导方法与技巧
進行改善
6-6 填寫工作分解表應注意事項
主要步驟
要點
1.做什麼? 2. 「名詞＋動詞」的
形式來表達 3.將事實正確地、簡潔
七、 工作教導方法４階段
第２階段 傳授工作
(1) 將主要的步驟一步一步地
• 講給他聽 • 寫給他看 • 做給他看
(2) 強調要點 (3) 清楚地、完整地、耐心地教導。 (4) 不要超過他的理解能力。
七、 工作教導方法４階段
第３階段 試作
(1) 讓他試作
改正錯誤。
(2) 讓他一面試作，一面說出主要步驟。
要點
工作教導評鑑表
開始時間
結束時間
實習教導員
工具與材料
何种工作
了解程度
理由
動作
主要步驟
年月日
場所之整理 學習意願
Ⅲ 要點
位置 理由
(查 詢 )
第 2第 3階段 基本型:
的做法
IV
交付工作
(評 鑑 )
無用的話:
要點的強調:
檢查:
問何人
常常檢查
鼓勵發問
減少指導
..
五、結語（Q＆A）
） 专 业 提 供 企 管 培 训 资 料
沒有反省，就不會有進步
階段
項
目
教 1. 是否預先製作好訓練預定表?
導 2. 是否做好工作分解?
前 3. 材料、工作物、工具等是否放好在工 的 作場所的正 確位置? 準 4. 機械或工具是否整備妥當? 備 5. 是否已具備教導的態勢?
TWI工作教导工作方法改善
TWI工作教导工作方法改善在这个快速发展的时代，有效的工作教导和工作方法改善对于提高工作效率、满足客户需求和提升竞争力至关重要。
以下是最新整理的一些关于TWI（工作训练要点）工作教导和工作方法改善的建议，以帮助企业实现持续的增长和优化。
首先，TWI工作教导是指通过传授工作技能，培养员工的能力和自主性，以提高工作效率和质量。
以下是一些关于TWI工作教导的最佳实践和建议：1.制定清晰的目标和期望：在进行工作教导之前，明确工作目标和期望，以确保员工知道他们需要达到的标准。
2.分解任务：将复杂的任务分解为简单的步骤，以便员工更容易理解和掌握。
3.演示技能：通过示范正确的操作方法，让员工看到正确的做法，并了解每个步骤的要点。
4.逐步指导：通过逐步的指导，逐渐将技能转移给员工，以确保他们掌握每个步骤和技能。
5.反馈和强化：给予员工及时的反馈和强化，帮助他们提高技能，并不断增强自信心。
其次，工作方法改善是指通过改进工作流程、优化资源利用和减少浪费，实现工作效率和质量的提升。
以下是一些关于工作方法改善的建议和最佳实践：1.评估和分析现状：对当前的工作流程进行评估和分析，找出存在的问题和瓶颈，并确定改进的方向。
2.设置目标和指标：设定明确的目标和指标，以便评估改进的效果和进展，并激励员工积极参与。
3.使用可视化工具：利用可视化工具（如流程图、瀑布图、看板等）来展示工作流程和任务状态，帮助员工更好地理解和分析。
4.内部沟通和合作：促进内部沟通和合作，以便各部门之间能够更好地协作、共享信息和资源。
5.持续改进和学习：工作方法改善是一个持续的过程，需要不断地反思和学习，寻找进一步的改进机会，并实施改进措施。
最后，为了有效实施TWI工作教导和工作方法改善，企业需要投资于员工培训和发展，并提供必要的资源和支持。
同时，领导层的支持和承诺也是至关重要的，他们应该积极参与，并为改进提供指导和资源。
总结起来，TWI工作教导和工作方法改善对于企业的持续增长和优化至关重要。
督导人员TWI训练之工作教导
指挥工作及拟派酬劳
安定劳动力
督导人员
『管理』工作人员的人 『指挥』别人工作的人
督导人员的职责
品 生 成
质 产
本
问题与讨论
影响生产、品质、成本的障碍有那些？
督导人员的条件
工作知识 职责知识 改善技巧 领导技巧 教导技巧
培训的必要性
没有艰苦训练的士兵没有战斗力 没有教育培训的员工没有生产力
人事异动及工作 情况
陈胜
吴广
张三
8.25外 调
李四
生产上的 变化 9.2日开工加人
冗长工作的教导
分段实施 倒退原状，重复上一阶段的工作 对不能重做的步骤重述并要求复述要点 让他完整的操作一遍
嘈杂工作场所教导
在清静地方“讲给他听” 到现场仔细的“做给他看” 在清静地方“请他口述”
要点掌握
知道什么是要点 及轻易快速的找出要点是工作中最重要的环节
工作分解表
工作： 工作物： 工具与材料
主要步骤
（进行工作时主要的顺序）
要点
就每一步骤列出下列事项：
（1）关系工作成败的关键---成败 （2）有使工作人员遭受伤害的危险 ----安全 （3）能使工作易于进行的事项（如 感觉、秘诀、技巧等）---易做
*
需要训练的人
在职作业员
升迁
异动
职务变更
方法改变 标准变更 新的工作
经验不足
工作迟钝
进新的作业员
工作教导方法
正确的、安全的、认真的迅速学会做工作的方 法
示范与问题讨论
如何打灯头节 口授可能的问题
工作教导
说给他听 做给他看 边做边说
TWI工作教导
4階段工作教導方法
第三階段—試作 讓他試作—改正錯誤 請他一面試作﹐一面說出主要步驟 讓他再做一遍﹐同時說出要點 教到正確了解為止
20
4階段工作教導方法
第四階段—考驗成效
請他開始工作 指定協助他的人 常常檢查 鼓勵發問 逐漸減少指導
工作教導方法﹕正確地﹑安全地﹑認真地迅速學會 做工作的方法
對方沒學會﹐是因為我沒有教好﹗
TWI=Training within Industry For Supervisor (為了監督者而做的企業內訓練)
不管是如何精湛的造物技術、若不能把這門技巧的技 術教育(傳承)下去的話是不行的.
TWI的必要性是監督者必要的條件之一.
3
TWI的目的
1)防止未然的問題發生 2)生產性的增強 3)知識雖重要技能更要重視 4)針對第一線監督者為的訓練 [從一般的技術員所引起的問題] 5)一時性的,單一事而行的
養成
教學相長
新習慣
(回饋,再練習) 常識反射動作
學習 態度
我需要 我想要 我相信我能作得到 我決定要 告訴我如何作
不斷的練習 正確的指導 正確的團體
新能力
知識
方法 原理 原則
6
TWI實踐後,進度的過程
1)知道……知道了名詞,名稱----------2)理解……理解了構造,原理----------3)會作……使用過,作過---------------4)實作(實踐)現地-----------------------5)繼續的從事(持續實踐)---------------
17
4階段工作教導方法
1. 工作教導四階段法 第一階段—學習准備 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 查知他對這項工作的認知程度 造成使他樂于學習的氣氛 使他進入正確的位置
TWI-JI工作教导
深圳南玻伟光导电膜有限公司
8、记入要点时，尽量不要使用抽象的语言（例如确实地、正确 地、充分地等），应按照下面所举的例子，记入具体的工作方法。
主要步骤 重叠胶带
确实地
要点
正确地
成直线地
用量规抵住
×
×
O
O
主要步骤
要点
折叠申请用 纸
整齐地
不要歪斜地
纸边要对整 齐
×
×
O
备注：“×”表示不好的记法；“O”表示好的记法。
NO.作业：暂结电线(无经验者用) 工作物：电线（5色）、绝缘板、
绳子、环 工具与材料：线、绳子、
环、绝缘板
主要步骤
要点
1.收集5色的 线
2.成为一束拉 对齐一端 直
3.套入两个环 从对齐的一端开始
4.通入绝缘板 在未对齐的一端留出
的孔
约8cm的长度
5.用绳子结紧 打一次结
现场实操
选取一个你熟悉的操作: 做两个工作分解的案例.
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3、四种特殊教导方法
冗长工作的教导方法 嘈杂工作场所的教导方法 感觉的教导方法 秘诀的教导方法
深圳南玻伟光导电膜有限公司
冗长工作的教导方法
对于无论怎样努力都无法一次教导完的冗长 工作，可以 结合学习人员的能力，划分为几段， 然后每一次均只教导一段的作业内容。
如下例，见表： 各作业内容的教导方法
深圳南玻伟光导电膜有限公司
风暴一下
教材从何而来?
• 制度 • 作业指导书 • 任职资格 • 总结 • 强调
深圳南玻伟光导电膜有限公司
手把手教---喂教
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龚举成：TWI-工作教导
环境营造
精益管理办公室
‹#›
2、讲解示范
说给他听
做给他看 强调关键点
互动
建立学习笔记
精益管理办公室
‹#›
3、试做练习
说给教导者听
做给教导者看 一边做一边说给教导者听
更新学习笔记
精益管理办公室
‹#›
4、效果验证
工作点检
项
引导性提问
逐步减少抽查频次
人
时
频
向谁喊救命
精益管理办公室
‹#›
三、工作教导的关键及核心
说给他听
说 5步骤
听
让他说给我听 做给他看
评
做
让他试试看 有计划的确认
试
精益管理办公室
‹#›
PDCA贯穿教导各个环节
D P
只要PDCA循环，差的教导 者也能取得好的教导效果
工作教导
C
没形成PDCA循环，好的教 导者也难取得好的教导效果
A
精益管理办公室
‹#›
作业教导练习
作业：打包装箱 工具：封胶机、胶纸 步骤 1、打开纸箱 2、左右纸板压入 3、前后纸板压入 4、压住纸箱 4、取封箱器 放在作业者前方 字体倒立朝下 纸箱有"DL-30"字码的一面朝向自己 纸板形成平面（即，纸箱的下底面），纸箱 开口线与自己平行 左手 右手 从左到右； 胶纸截断面两头与箱子"SIZE"字码平齐； 胶纸两头不能翘起。 作业要点
精益管理办公室
√
‹#›
工作教导的时机及出发点
时机
新员工到岗
出发点
不知道自己处于哪个位置
新产品投产
新设备使用
不知道自己应该做的事
不知道应该按那种顺序做 不知道每一步怎么去做 不知道为什么得这么做 不知道做的事情与谁相关 精益管理办公室
(最新整理)TWI工作教导、工作方法改善
-----------------------------------------
©
9
具学习性的人
·3年后我想做什么？ 方向
·现在我应加强什么？ 一年内
·
·
·
©
10
优秀的技术者 完成个人的事 DO
优秀的管理者﹝干部﹞
why
协完成单位﹝Team﹞的事 助 P-D-C-A
思维模式的改变
：：
传承
工作分解表
步骤
要点
1.是段落，而非每一个动作 2.动词＋名词 3.简单（不要太长）
1.是窍门，而非每一
细微动作
2.影响品质、安全、易做因 素
4.步骤超过10个以上时，（分段） 3.简单明了、量化、数字化
5.主体作业与准备作业加以区分
©
4.要点超过6项时（分段）
24
部属指导计划表
业务项目糖打发至干性发泡。 4.(2)加(3)拌匀。 5.装模 6.烤焙：180/200约20-25分钟
©
18
作业：包装土司 材料：土司、金线、包装袋(2号)
步
骤
要
点
一、取土司 二、套袋 三、翻转 四、折皱边 五、绑金线
1.双手, 戴手套 2.正面朝右
1.由上而下 2.印刷面朝自己
1.右手在上，左手在下 2.整理﹝拉齐两次﹞
专家
©
1.整合资源 2.解决问题 3.预防问题 4.激励士气
本位、石头
11
管理者的角色、职责
上司
同事/其它单位
©
管理者
顾客/厂商
部属 对立性 共通需求
1.平日建立良好工作关系 2.解决问题
12
TWI 工作教导方法
一．現場班組長的武功心法－TWI 二．督導人員必備的五個條件 三．班組長若沒有實施「正確的工作教導」您預期現場
日常工作會發生什么問題? 四．工作教導是現場維實改善的第一步 五．TWI－工作教導 六．準備方法 七．工作教導的4階段
八．工作教導的基本想法
九．工作教導方法的自我反省表 十．工作分解表案例演練 十一．JI相關表格 十二．結語
一、 現場班組長的武功心法—TWI
1. TWI原文為Training Within Industry for supervisor 即指現場第一線督導者的訓練。
2. TWI包括： ➢ JI(Job Instruction)—— 工作教導 ➢ JM(Job Method)—— 工作方法／改善 ➢ JR(Job Relation)—— 工作關係 ➢ JS(Job Safety)—— 工作安全
進行改善
6-6 填寫工作分解表應注意事項
主要步驟
要點
1.做什麼? 2. 「名詞＋動詞」的
形式來表達 3.將事實正確地、簡潔
地、具體地來描述主 要程序
1.怎樣做? 2. 為了正確地進行一個
主要步驟的關鍵要點 3.以成敗、安全 Nhomakorabea易做為主要考慮要點
6-7 準備需要的東西
1. 教導前必須將必要的東西全部準備好，包括: 設備、工具、材料或消耗品等。
1.有關維實的問題
(8)沒有正確使用安全裝置 (9)通路與工作場所的整理整頓不良 (10)作業員工對工作沒有興趣 (11)作業員工作不小心 (12)沒有正確使用補助工具或計量器 (13)無故缺勤者多 (14)浪費消耗品 (15)作業員的流性大 (16)工作沒有計劃性
四、工作教導 ( JI ) －是現場維實改善的第一步
TWI教导
十、工作指导应有的理念
• 人力资源是决胜的关键,人才必须长期培养 • 指导他就能领导他 • 教育可改变习性,增加信心.解惑.启发灵感 • 子不教父之过,责任在我 • 教育的领域—知识.技巧.思想.行为.价值观 • 始于教育终于教育 • 不能再学习叫文盲
祝 您 成 功 ！
督导人员
学习准备 传授工作
六、冗长的工作指导
• 次序不可变动的第一阶段、第二阶段、第三阶段、第四阶段 • 次序可变动的 1.简单的先教→再教次难的→再教最难的 2.教会的动作由学习者做，难的由教导者做，直接导入现场 3.逐项交付给学习者，直到全部学会.
七、不可重复的工作指导
• • • • • •
示范一次，做一个标准产品 让学习者亲手去感觉 请他做一次 检查 再请他做一次（反复多次，直到学习者的产品合乎要求） 给予鼓励，告知以后依此标准工作
四阶段法
尝试练习 检验成效
谢
谢
！
让他边做边说出要点
让他说明要点的理由，并 确认他完全掌握
常州天合光能有限公司
第4阶段
检验成效-5
安排他开始具体工作
指定可以帮助他的人
经常不断地检查
鼓励他提出问题
逐渐减少指导的次数
常州天合光能有限公司
员工没有掌握，
是指导者没有教好。
四、指导前的准备事项
1.计划指导时间
• 指导谁 • 指导什么工作 • 何时完成指导
教导你的组员.
演练流程
主持人上台，请指导者带好一下物品上台： 1，工作分解表；2，卡片；3，作业物；4，工具材料； 指导者上台，将工作分解表交给主持人： 主持人确认：1，步骤小于6；每部要点小于3； 指导者整理现场，放置好所有材料工具，等待主持人 确认，主持人确认后，正式开始演练 指导者做假定： 指导者按照卡片，分解表逐条进行；
TWI工作教导
督导人员必备的五个条件一)工作的知识:每一个人在特定职务上必须具备的知识例如有关材料,机械,工具,工程,工作方法,工作上必要的技术种类等的知识二)职责的知识:督导人员必须熟悉有关责任与权限的事项例如有关公司或工厂的方针,协约,合同,规程,安全规则,计画,内部各部门之关系等从事工作所需的知识三)改善的技巧:对于细部的工作内容,加以研究分析,简化,决定其有利的顺序,并予以重新组合的技巧四)领导的技巧:改善人与人间的关系使作业员乐于同心协力的技巧五)教导的技巧:使作业员经由训练获得优良工作能力的技巧以其减少浪费,重新加工,及不良品,减少意外灾害,减少工具及设备的损坏训练的需要性正确的观念-----人人都要接受训练一)有两大类的人需要训练:1.在职的作业员 (因为升迁,异动,职务变更,方法改变,标准的变更,新的工作,或经验不足,工作迟钝等原因而接受训练)2.新进的作业员 (他们都是出次就业,当然要接受训练)二)最近的趋势,显示训练作业员已成为督导人员及重要的职责而且其重要性愈来愈大准备方法教导前.........................1. 制作训练预定表2. 训练谁..............3. 训练何种工作........4. 何时完成训练........工作分析1. 列举主要步骤2. 选取要点准备需要的东西1. 设备,工具,材料及其它需要的东西2. 整理工作场所-----希望经常保持工作场所的整洁第一阶段-----学习准备使他平心静气告诉他将做何种工作查知他对这工作认识的程度造成使他乐于学习的气氛使他进入正确的位置第二阶段------传授工作将主要的步骤一步一步的讲给他听;写给他看,做给他看强调要点,清楚地,完整地,耐心地教导不要超过他的理解能力第三阶段------试作让他试做---改正错误请他一面试做,一面说出主要步骤让他再作一遍,同实说出要点教到确实暸解为止第四阶段------考验成效请他开始工作指定协助的人常常检查鼓励发问逐渐减少指导工作教导追踪指导为了要立即付诸实施,必须---------1使其拟定训练预定表------配合生产上之要求人士调动,工作情况,生产上之变化------训练谁训练何种工作,何时完成训练2.使其完成工作分解------一次教导之份量是.......?------主要步骤是.......?------要点是........? ( 成功,安全,易做 )3.使其将一切需用事物准备周全,并整理工作场所------适当之设备,工具,材料及其它------作为对工作人员知示范4. 使其实习教导方法----要用四阶段法----要依照工作分解对方没有实行,是因为自己没有指导好A:有比别人更强的精神和毅力 B:长于沟通C:有高度成就动力的表现D:高度社会和心理的成熟E:有自信心F:如何与人相处G:高度道德完整。
TWI-JI工作教导
TWI-JI工作教导1. 简介TWI-JI是一种经典的工作教导方法，旨在帮助员工提高工作效率、减少错误率，并增强团队合作能力。
本文将介绍TWI-JI的基本概念、实施步骤和应用场景，以帮助读者更好地理解并应用该方法。
2. TWI-JI的核心概念TWI-JI即“Training Within Industry - Job Instruction”，是在工业界广泛应用的一种培训方法。
其核心概念包括： - 任务分析：将工作任务分解成具体的步骤和要求，明确任务的完成标准。
- 直接指导：由经验丰富的员工指导新员工进行工作，通过亲身实践和示范帮助新员工掌握工作技能。
- 反馈和修正：及时反馈学员表现，发现问题并及时修正，确保员工持续改进和提高工作效率。
3. TWI-JI的实施步骤TWI-JI的实施步骤主要包括以下几个阶段： 1. 准备阶段：定义培训目标、制定培训计划，为员工提供必要的培训材料和设备。
2. 任务分析：将工作任务进行详细分解，确定每个步骤的要求和标准。
3. 直接指导：经验丰富的员工指导新员工进行工作，示范正确的操作方法，解答疑问并提供反馈。
4. 实践和反馈：让学员亲自实践工作任务，不断进行反馈和修正，帮助学员掌握技能。
5. 评估和改进：对学员的表现进行评估，发现问题并提出改进建议，持续改进工作教导方法。
4. TWI-JI的应用场景TWI-JI方法适用于各种类型的组织和行业，特别适合以下场景：- 生产制造业：帮助新员工快速掌握生产流程和操作技能，提高生产效率。
- 服务行业：提升员工对服务规范和客户需求的了解，提高服务质量和客户满意度。
- 医疗保健：培训医护人员掌握临床操作技能和标准流程，降低医疗差错率。
- 零售业：帮助销售人员提升产品知识和销售技巧，提高销售业绩和客户体验。
5. 结论TWI-JI工作教导是一种有效的培训方法，通过任务分析、直接指导和反馈修正等步骤，帮助员工快速掌握工作技能并提高工作效率。
TWI-JI（工作指导）课程简介
TWI-JI（工作指导）课程简介TWI-JI（工作指导）作业标准是完成精益生产的最重要的基础，而生产现场难以持续遵守作业标准的苦恼相信我们都有所体验。
TWI-JI 能使现场主管在指导工作时形成规范与标准，让员工迅速领悟工作，按照标准去进行作业。
正确的指导方法使现场的不良，返工，设备损坏，安全事故等得以改善。
大家都知道，在工作现场，现场主管与师傅都需要去指导别人工作。
而说起指导别人工作，对一位非常熟悉作业的主管与师傅可能是倒背如流，可能是闭着眼睛都能做，不会感觉到有什么困难之处的。
而正因为我们有这样的“自信”感觉，于是，我们的工作指导就会形成一种仅凭经验来指导、来传授的情况。
现实中的工作现场，主管与师傅对工作传授的方法是各不相同的。
有人说给别人听的多一点，有人却做给他人看的多一点，有的则是又说又做的。
由于每个指导者对作业理解的层次、范围、关键点不同，就会形成传授中的作业内容“语言”的描述也不尽相同。
这样就容易造成接收作业的员工理解不一，进而会造成生产中的各种问题。
也就是常说的：不良、返工、报废、设备工具损坏、安全事故等等异常情况。
所谓指导、传授工作，我们现场主管都在言传身教。
但是怎么个言传？怎么个身教？很多的现场主管与师傅都可能不太清楚，或是很朦胧的。
也就是说，传授工作的方法是随意的，没有规范也没有标准的。
所以，现场的工作指导，实际上指导者们都是以经验为主，凭着经验来进行的。
这样实际上就形成了指导工作的无规范性，也就是说指导本身是没有标准的。
而这种没有标准的指导现状则是生产过程中的一大隐患。
为了改善员工因没有标准作业而造成的各种问题，首先就需要一种正确的指导方法去传授工作。
丰田坚持几十年一直运用这样的指导方法。
为什么要运用JI这样的指导方法呢？（仅从制造生产角度来看）因为企业为了保证产品质量，一般又都有产品的作业指导书，即生产的原则=作业标准。
而依据作业指导书进行生产即标准地进行作业—这又是对员工的要求。
TWI--工作教导技能
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一、作业分解
5、作业分解的原则 、
原则二 取消：可以取消本步骤或者要求点吗? 取消：可以取消本步骤或者要求点吗? 合并：可以合并本步骤或者要求点吗? 合并：可以合并本步骤或者要求点吗? 重组：可以重组本步骤或者要求点吗? 重组：可以重组本步骤或者要求点吗? 简化：可以简化本步骤或者要求点吗? 简化：可以简化本步骤或者要求点吗?
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一、作业分解
三类关键点
1.使工作完成或中止。这些是指那些能够使得工作成功或失 使工作完成或中止。 使工作完成或中止 败的因素。 败的因素。 2.伤害员工。安全因素，不论什么时候都是关键所在。 伤害员工。安全因素，不论什么时候都是关键所在。 伤害员工 3.使工作更加容易进行。这里就包括各种工作技巧或是“窍 使工作更加容易进行。这里就包括各种工作技巧或是“ 使工作更加容易进行 以及一些特别的信息或时机， 门”，以及一些特别的信息或时机，能够使得工作更容易完 成。
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一、作业分解
5、作业分解的原则 、
核心原则： 核心原则： 1.边操作边分解 1.边操作边分解 2.自问自答，可以增加吗？可以减少吗？ 2.自问自答，可以增加吗？可以减少吗？我说清楚了 自问自答 员工容易记吗？容易操作吗？ 吗？员工容易记吗？容易操作吗？
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一、作业分解
5、作业分解的原则 、
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一、作业分解
5、作业分解的原则 、
原则三 安全吗？ 安全吗？ 正确吗？ 正确吗？ 易做易记吗？ 易做易记吗？ 良心地，用心吗？ 良心地，用心吗？
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一线主管技能培训（TWI）
工作指导（JI）
主讲：范锐强
重庆工厂●内部培训师B2班
汇报目录
1 一线主管的素质要求 2 一线主管的责任 3 一线主管必备的5个条件 4 工作指导四阶段法
重庆工厂●内部培训师B2班
我好担心现场！！
大 专业能力强 设备 学历 工艺 经验 物料 工龄
将主要步骤，一步一步地讲给他听，做给他看 明确强调要点 清楚、完整、耐心地指导，说明要点的理由 注意不要超出他的理解能力
第3阶段——尝试练习
让他试做——纠正错误 让他边做边说出主要步骤 让他边做边说出要点 让他说明要点的理由，并确认他完全掌握
第4阶段——检验成效
安排他开始具体工作 指定可以帮助他的人 经常不断地检查 鼓励他提出问题 逐渐减少指导的次数
重庆工厂●内部培训师B2班
正确的指导方法
=
正确地 安全地 有效地
仅用口授 仅做给他看
迅速领悟工作的方法
怎么会呢？ 已经说得很 清楚了呀？
员工没有掌握，是指导者没教好！
重庆工厂●内部培训师B2班
工作指导的四阶段法
第１阶段・・・学习准备 第２阶段・・・传授工作 第３阶段・・・尝试练习 第４阶段・・・检验成效
一线主管的类型
中艰 中煎 中奸
一线主管的素质要求
能力
中坚 激情
责任
重庆工厂●内部培训师B2班
汇报目录
1 一线主管的素质要求 2 一线主管的责任 3 一线主管必备的5个条件 4 工作指导四阶段法
重庆工厂●内部培训师B2班
5S 改善
其它 安全 生产
士气
质量
纳期
成本
维护 培训
一线主管的6大KPI
S-安全 Q-质量 C-成本 M-士气 P-生产力 D-交货期
你会了吗 ？ 「你合格了！」
重庆工厂●内部培训师B2班
正确工作指导的４阶段法(4)
■第4阶段---检验成效
安排他开始具体工作 指定可以帮助他的人 经常不断地检查 鼓励他提出问题 逐渐减少指导的次数
※要养成正确的习惯！
重庆工厂●内部培训师B2班
工作指导的必要准备？
①制作「训练预定计划表」
作业要领书
重庆工厂●内部培训师B2班
丰田一线主管的任務・責任
日常管理
①作业者管理
④条件管理
改 善 管
・勤奋状况
・加工条件的决定,确认
・正确配置
・教育（多功能人工化）
理 ②设备管理
⑤作业管理
・设备操作
・作业标准
・自主保全
・标准作业
⑦能力管理 ・能力确认
⑧业绩管理 ・实际业绩把握 ・库存,看板
③工位器具管理
维 ・精确度把握 持 ・预备品 管 理
（最重要的是安全第一）
准备好一切所需物品
准备必要的设备、工具和材料等
整顿工作场所
为作业人员准备好便于掌握，且易于遵守的 作业环境
工作指导的4阶段法
第1阶段——学习准备
使学习者轻松愉快 告诉他将做何种工作 了解他对这项工作的认识程度 激发他学习这项工作的兴趣 使他进入正确的学习位置
第2阶段——传授工作
重庆工厂●内部培训师B2班
一起加油吧！
两个 １．工作的知识 知识 ２．职责的知识
提高产量
三个 技能
３．改善的技能 ４．待人的技能 ５．指导的技能
期待效果
保证品质 降低成本
技能只有通过训练、实践才能掌握。
重庆工厂●内部培训师B2班
汇报目录
1 一线主管的素质要求 2 一线主管的责任 3 一线主管必备的5个条件 4 工作指导四阶段法
②对将要进行指导的工作进行「作业分解」
③事前准备好指导中所必须的 「设备，工具和材料」
④整顿好指导时所需的「工作场所」
重庆工厂●内部培训师B2班
(JI资料1)
工作指导(TWI-JI)
如何做好指导的准备工作
指导开始之前
制作训练预定计划表
训练谁？ 训练何种工作？ 何时完成训练？
对工作进行分解
列出主要步骤 明确具体的要点
正确工作指导的４阶段法(2)
■第2阶段---传授工作
将主要步骤一步一步地讲给他听做给他看 明确强调要点 清楚、完整、耐心地指导 说明要点的理由 注意不要超出他的理解能力
你还有问题吗 ？
重庆工厂●内部培训师B2班
正确工作指导的４阶段法(3)
■第3阶段---尝试练习
让他试做——纠正错误 让他边做边说出主要步骤 让他边做边说出要点 让他说明要点的理由，并确认他完全掌握
维持管理
⑥机器仪器管理 ・计量仪器精确度 ・防差错精确度
⑨5S管理 ・定量化 ・清扫检查
⑩安全管理
・确保安全作业 改善管理
异常管理 改善 提高
简洁化 效率化 标准化
2/8原则
重庆工厂●内部培训师B2班
汇报目录
1 一线主管的素质要求 2 一线主管的责任 3 一线主管必备的5个条件 4 工作指导四阶段法
产品 员工
小
制度 沟通 规范 激励 标准 培训
制造产品、培育人才
重庆工厂●内部培训师B2班
一线主管的两大管理对象
理人 管事
激励、指导、沟通 命令、监督、考核
质量、成本、产量 材料、设备、工艺
重庆工厂●内部培训师B2班
一线主管的角色
教练
警察 医生
保姆
消防队长
家长
护士
指挥
保安
神仙
教师
船长
管家
舵手
重庆工厂●内部培训师B2班
重庆工厂●内部培训师B2班
工作指导的四阶段法演练
纵梁夹具高度检测
重庆工厂●内部培训师B2班
正确工作指导的４阶段法(1)
■第1阶段---学习准备
使学习者轻松愉快 告诉他将做何种工作 了解他对这项工作的认识程度 激发他学习这项工作的兴趣 使他进入正确的学习位置
轻松愉快＆把握现状
重庆工厂●内部培训师B2班
员工没有掌握，是指导者没教好
重庆工厂内部培训师B2班
THANK YOU!