BoEing常见问题解析 2解析
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案例一
• 问题简要描述：个人贷款的还款户为借记 卡，后客户将借记卡遗失并进行了换卡， 在对原卡进行销户时提示存在贷款无法销 户？ • 解决方法：在31100（贷款放款）交易的菜 单——合约与合约关系里，或者在31208 （贷款要素调整）中删除还款账户关系， 然后再销卡即可。
案例二
• 问题简要描述：用交易码31208只能修改正 常利率代码，无法修改超期利率代码，请 问如何才能修改超期利率代码？ • 解决方法：正常利率修改联动超期利率。
案例十二
• 问题简要描述：一笔个贷在31100激活放款 成功后,发现要素有误需抹账,柜员立即用 63200对31100激活放款交易抹账,之后用 31100重新激活放款,但激活放款按钮显示 灰色,无法再次激活？ • 解决方法：请查询合约状态，只有申请状 态才可以激活。
案例十三
• 问题简要描述：我行在2013年9月12日国家 助学贷款发放中,发现有13名学生毕业后在 两年宽限期内结算方式有误(C3系统自然生 为宽限期内需还息,而根据合同约定宽限期 内不还息),我行用31208(贷款要素调整)结 算参数并没有修改的这一项,请问在哪里修 改? • 解决方法：助学贷款宽限期是否还息是由 C3进行录入的，放款时根据C3录入内容进 行放款，BOEING系统无法修改。
案例六
• 问题简要描述：从还款计划查询中发现个 贷还息月份不管30天或31天全部按30天计 算，不是按实际天数计算，咨询个贷计息 规则是否变动，为何上线前与上线后计息 规则不一样？ • 解决方法：按照30天计算,如遇到分段计算 的,按照实际天数计算。
案例七
• 问题简要描述：使用30202交易进行额度冻 结解冻，其中有必输录入交易日期、交易 日志号，录入机构号,无法得知？ • 解决方法：此交易必须从C3发起，打印冻 结单，到BOEING中进行操作冻结。
案例十四
• 问题简要描述：发放一笔质押贷款，31100 交易联动31213质押物质押时，出现错误提 示“E99990001输入数据不正确”，附加 信息“0020：未找到对应的物理表，请检 查输入的合约号是否正确，合约号 XXXXXX”？ • 解决方法：协议书编号错误，请C3重新录 入。
案例十五
• 问题简要描述：网点通过BoEing系统发放 个人凭证国债质押贷款，ABIS系统未联动 记载质押凭证表外帐户，请问是否须通过 手工记载ABIS系统表外帐? • 解决方法：个人质押贷款在BOEING系统质 押后,需要在ABIS手工登记表外,结清后,手 工销记表外。
案例八
• 问题简要描述：客户办理质押贷款，质押 物为定期存单，贷款已还清，客户在销存 单时提示该存单还处于冻结状态，无法自 动进行解质押处理？ • 简要分析：AB并行期间，存单无法自动解 质押，需要手工解质押。
案例九
• 问题简要描述：储蓄国债质押放款以前由 柜台在ABIS系统中发起，BOEing三期上线 后，要如何放款? • 解决方法：储蓄国债质押贷款由C3发起， 在BOEING放款。
案例五
• 问题简要描述：一笔个人贷款，2013年10 月18日发放，还款方式为定期结息，但 2014年10月21日发现该贷款无计息及收息 记录？ • 解决方法：BoEing系统上线后新发放的还 款方式为定期结息类贷款，目前系统处理 规则为：按月结息的贷款，当月发放，下 月结息日进行首次结息。按季结息的贷款， 当季发放，当季结息日进行首次结息。对 公贷款遇节假日顺延。
案例十九
• 问题简要描述：合约号：XXXXXXXXXX， C3中还款方式为一次性还本按约还息，而 BOEING中还款方式为定期结息,不一致？ • 解决方法：C3中还款方式为一次性还本按 约还息，BOEING中还款方式为定期结息是 对应的。
案例二十
• 问题简要描述：一客户为非自助合同100万元， 于9月底额度压降为0.01，于10月份在C3系统恢 复100万额度并且生效了，现在要在BoEing系统 中进行合同额度调整，但是用30201和30200均显 示合约额度状态不合法。之后用30205合同额度 同步执行后，仍是出现一样问题。请问现在要如 何操作？ • 解决方法：额度调整是通过“个人审批-受理-用 信后变更-额度变更“完成，非自助额度调整不通 过BOEING进行调整。30201和30200交易均是调 整自助额度。
案例十
• 问题简要描述：我行在归还客户生产经营 贷款时，误还成该客户在其他支行的住房 按揭贷款，发现错误后我行对该笔住房按 揭贷款进行冲正时系统提示“贷款主办行 与操作行不一致”? • 解决方法：只能由贷款行进行冲正。
案例十一
• 问题简要描述：客户的自助贷款合约在 BOEing里的合约额度状态为终止，无法还 款，也无法放款？ • 解决方法：终止应该是客户经理在C3做的， 请咨询客户经理。
案例三
• 问题简要描述：发现贷款的到期日期不符， 如何修改？ • 解决方法：请用贷款要素调整交易修改。
案例四
• 问题简要描述：还款方式为定期结息的贷 款，在进行要素调整提交时报错：“贷款 正常还款频率有误”？ • 解决方法：还款方式为定期结息的贷款， 需要在进行其他要素调整的同时将还款频 率改ຫໍສະໝຸດ “不具体指定”。案例二十一
• 问题简要描述：活期账户销户提示有合约未清息，已做
过清息，但仍提示未清息，如何处理？
• 解决方法：经查柜员未真正执行清息交易。为防止柜员
误操作及内部风险防范，B中活期账户清息是需要两步完 成，先点“利息试算”按钮打印“对公活期账号清息确认
案例十七
• 问题简要描述：一客户要更改贷款的还款 帐号，但老的还款帐号已成睡眠户，用 45A2激活睡眠户，需要客户输入密码，但 客户在异地无法来到现场，所以用45A2激 活睡眠户无法通过，需如何处理？ • 解决方法：直接用31208贷款要素调整可更 改还款账号。
案例十八
• 问题简要描述：2013年10月17日客户偿还 一笔质押贷款，柜员作31202提前还款完毕 后，进行31214解质押处理，输入合约号 “143181012300XXXXX”后显示无查询 符合条件的记录？ • 简要分析：解质押需输入信贷合同合约号。
• 问题简要描述：个人贷款的还款户为借记 卡，后客户将借记卡遗失并进行了换卡， 在对原卡进行销户时提示存在贷款无法销 户？ • 解决方法：在31100（贷款放款）交易的菜 单——合约与合约关系里，或者在31208 （贷款要素调整）中删除还款账户关系， 然后再销卡即可。
案例二
• 问题简要描述：用交易码31208只能修改正 常利率代码，无法修改超期利率代码，请 问如何才能修改超期利率代码？ • 解决方法：正常利率修改联动超期利率。
案例十二
• 问题简要描述：一笔个贷在31100激活放款 成功后,发现要素有误需抹账,柜员立即用 63200对31100激活放款交易抹账,之后用 31100重新激活放款,但激活放款按钮显示 灰色,无法再次激活？ • 解决方法：请查询合约状态，只有申请状 态才可以激活。
案例十三
• 问题简要描述：我行在2013年9月12日国家 助学贷款发放中,发现有13名学生毕业后在 两年宽限期内结算方式有误(C3系统自然生 为宽限期内需还息,而根据合同约定宽限期 内不还息),我行用31208(贷款要素调整)结 算参数并没有修改的这一项,请问在哪里修 改? • 解决方法：助学贷款宽限期是否还息是由 C3进行录入的，放款时根据C3录入内容进 行放款，BOEING系统无法修改。
案例六
• 问题简要描述：从还款计划查询中发现个 贷还息月份不管30天或31天全部按30天计 算，不是按实际天数计算，咨询个贷计息 规则是否变动，为何上线前与上线后计息 规则不一样？ • 解决方法：按照30天计算,如遇到分段计算 的,按照实际天数计算。
案例七
• 问题简要描述：使用30202交易进行额度冻 结解冻，其中有必输录入交易日期、交易 日志号，录入机构号,无法得知？ • 解决方法：此交易必须从C3发起，打印冻 结单，到BOEING中进行操作冻结。
案例十四
• 问题简要描述：发放一笔质押贷款，31100 交易联动31213质押物质押时，出现错误提 示“E99990001输入数据不正确”，附加 信息“0020：未找到对应的物理表，请检 查输入的合约号是否正确，合约号 XXXXXX”？ • 解决方法：协议书编号错误，请C3重新录 入。
案例十五
• 问题简要描述：网点通过BoEing系统发放 个人凭证国债质押贷款，ABIS系统未联动 记载质押凭证表外帐户，请问是否须通过 手工记载ABIS系统表外帐? • 解决方法：个人质押贷款在BOEING系统质 押后,需要在ABIS手工登记表外,结清后,手 工销记表外。
案例八
• 问题简要描述：客户办理质押贷款，质押 物为定期存单，贷款已还清，客户在销存 单时提示该存单还处于冻结状态，无法自 动进行解质押处理？ • 简要分析：AB并行期间，存单无法自动解 质押，需要手工解质押。
案例九
• 问题简要描述：储蓄国债质押放款以前由 柜台在ABIS系统中发起，BOEing三期上线 后，要如何放款? • 解决方法：储蓄国债质押贷款由C3发起， 在BOEING放款。
案例五
• 问题简要描述：一笔个人贷款，2013年10 月18日发放，还款方式为定期结息，但 2014年10月21日发现该贷款无计息及收息 记录？ • 解决方法：BoEing系统上线后新发放的还 款方式为定期结息类贷款，目前系统处理 规则为：按月结息的贷款，当月发放，下 月结息日进行首次结息。按季结息的贷款， 当季发放，当季结息日进行首次结息。对 公贷款遇节假日顺延。
案例十九
• 问题简要描述：合约号：XXXXXXXXXX， C3中还款方式为一次性还本按约还息，而 BOEING中还款方式为定期结息,不一致？ • 解决方法：C3中还款方式为一次性还本按 约还息，BOEING中还款方式为定期结息是 对应的。
案例二十
• 问题简要描述：一客户为非自助合同100万元， 于9月底额度压降为0.01，于10月份在C3系统恢 复100万额度并且生效了，现在要在BoEing系统 中进行合同额度调整，但是用30201和30200均显 示合约额度状态不合法。之后用30205合同额度 同步执行后，仍是出现一样问题。请问现在要如 何操作？ • 解决方法：额度调整是通过“个人审批-受理-用 信后变更-额度变更“完成，非自助额度调整不通 过BOEING进行调整。30201和30200交易均是调 整自助额度。
案例十
• 问题简要描述：我行在归还客户生产经营 贷款时，误还成该客户在其他支行的住房 按揭贷款，发现错误后我行对该笔住房按 揭贷款进行冲正时系统提示“贷款主办行 与操作行不一致”? • 解决方法：只能由贷款行进行冲正。
案例十一
• 问题简要描述：客户的自助贷款合约在 BOEing里的合约额度状态为终止，无法还 款，也无法放款？ • 解决方法：终止应该是客户经理在C3做的， 请咨询客户经理。
案例三
• 问题简要描述：发现贷款的到期日期不符， 如何修改？ • 解决方法：请用贷款要素调整交易修改。
案例四
• 问题简要描述：还款方式为定期结息的贷 款，在进行要素调整提交时报错：“贷款 正常还款频率有误”？ • 解决方法：还款方式为定期结息的贷款， 需要在进行其他要素调整的同时将还款频 率改ຫໍສະໝຸດ “不具体指定”。案例二十一
• 问题简要描述：活期账户销户提示有合约未清息，已做
过清息，但仍提示未清息，如何处理？
• 解决方法：经查柜员未真正执行清息交易。为防止柜员
误操作及内部风险防范，B中活期账户清息是需要两步完 成，先点“利息试算”按钮打印“对公活期账号清息确认
案例十七
• 问题简要描述：一客户要更改贷款的还款 帐号，但老的还款帐号已成睡眠户，用 45A2激活睡眠户，需要客户输入密码，但 客户在异地无法来到现场，所以用45A2激 活睡眠户无法通过，需如何处理？ • 解决方法：直接用31208贷款要素调整可更 改还款账号。
案例十八
• 问题简要描述：2013年10月17日客户偿还 一笔质押贷款，柜员作31202提前还款完毕 后，进行31214解质押处理，输入合约号 “143181012300XXXXX”后显示无查询 符合条件的记录？ • 简要分析：解质押需输入信贷合同合约号。