BoEing常见问题解析 2解析
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案例一
• 问题简要描述:个人贷款的还款户为借记 卡,后客户将借记卡遗失并进行了换卡, 在对原卡进行销户时提示存在贷款无法销 户? • 解决方法:在31100(贷款放款)交易的菜 单——合约与合约关系里,或者在31208 (贷款要素调整)中删除还款账户关系, 然后再销卡即可。
案例二
• 问题简要描述:用交易码31208只能修改正 常利率代码,无法修改超期利率代码,请 问如何才能修改超期利率代码? • 解决方法:正常利率修改联动超期利率。
案例十二
• 问题简要描述:一笔个贷在31100激活放款 成功后,发现要素有误需抹账,柜员立即用 63200对31100激活放款交易抹账,之后用 31100重新激活放款,但激活放款按钮显示 灰色,无法再次激活? • 解决方法:请查询合约状态,只有申请状 态才可以激活。
案例十三
• 问题简要描述:我行在2013年9月12日国家 助学贷款发放中,发现有13名学生毕业后在 两年宽限期内结算方式有误(C3系统自然生 为宽限期内需还息,而根据合同约定宽限期 内不还息),我行用31208(贷款要素调整)结 算参数并没有修改的这一项,请问在哪里修 改? • 解决方法:助学贷款宽限期是否还息是由 C3进行录入的,放款时根据C3录入内容进 行放款,BOEING系统无法修改。
案例六
• 问题简要描述:从还款计划查询中发现个 贷还息月份不管30天或31天全部按30天计 算,不是按实际天数计算,咨询个贷计息 规则是否变动,为何上线前与上线后计息 规则不一样? • 解决方法:按照30天计算,如遇到分段计算 的,按照实际天数计算。
案例七
• 问题简要描述:使用30202交易进行额度冻 结解冻,其中有必输录入交易日期、交易 日志号,录入机构号,无法得知? • 解决方法:此交易必须从C3发起,打印冻 结单,到BOEING中进行操作冻结。
案例十四
• 问题简要描述:发放一笔质押贷款,31100 交易联动31213质押物质押时,出现错误提 示“E99990001输入数据不正确”,附加 信息“0020:未找到对应的物理表,请检 查输入的合约号是否正确,合约号 XXXXXX”? • 解决方法:协议书编号错误,请C3重新录 入。
案例十五
• 问题简要描述:网点通过BoEing系统发放 个人凭证国债质押贷款,ABIS系统未联动 记载质押凭证表外帐户,请问是否须通过 手工记载ABIS系统表外帐? • 解决方法:个人质押贷款在BOEING系统质 押后,需要在ABIS手工登记表外,结清后,手 工销记表外。
案例八
• 问题简要描述:客户办理质押贷款,质押 物为定期存单,贷款已还清,客户在销存 单时提示该存单还处于冻结状态,无法自 动进行解质押处理? • 简要分析:AB并行期间,存单无法自动解 质押,需要手工解质押。
案例九
• 问题简要描述:储蓄国债质押放款以前由 柜台在ABIS系统中发起,BOEing三期上线 后,要如何放款? • 解决方法:储蓄国债质押贷款由C3发起, 在BOEING放款。
案例五
• 问题简要描述:一笔个人贷款,2013年10 月18日发放,还款方式为定期结息,但 2014年10月21日发现该贷款无计息及收息 记录? • 解决方法:BoEing系统上线后新发放的还 款方式为定期结息类贷款,目前系统处理 规则为:按月结息的贷款,当月发放,下 月结息日进行首次结息。按季结息的贷款, 当季发放,当季结息日进行首次结息。对 公贷款遇节假日顺延。
案例十九
• 问题简要描述:合约号:XXXXXXXXXX, C3中还款方式为一次性还本按约还息,而 BOEING中还款方式为定期结息,不一致? • 解决方法:C3中还款方式为一次性还本按 约还息,BOEING中还款方式为定期结息是 对应的。
案例二十
• 问题简要描述:一客户为非自助合同100万元, 于9月底额度压降为0.01,于10月份在C3系统恢 复100万额度并且生效了,现在要在BoEing系统 中进行合同额度调整,但是用30201和30200均显 示合约额度状态不合法。之后用30205合同额度 同步执行后,仍是出现一样问题。请问现在要如 何操作? • 解决方法:额度调整是通过“个人审批-受理-用 信后变更-额度变更“完成,非自助额度调整不通 过BOEING进行调整。30201和30200交易均是调 整自助额度。
案例十
• 问题简要描述:我行在归还客户生产经营 贷款时,误还成该客户在其他支行的住房 按揭贷款,发现错误后我行对该笔住房按 揭贷款进行冲正时系统提示“贷款主办行 与操作行不一致”? • 解决方法:只能由贷款行进行冲正。
案例十一
• 问题简要描述:客户的自助贷款合约在 BOEing里的合约额度状态为终止,无法还 款,也无法放款? • 解决方法:终止应该是客户经理在C3做的, 请咨询客户经理。
案例三
• 问题简要描述:发现贷款的到期日期不符, 如何修改? • 解决方法:请用贷款要素调整交易修改。
案例四
• 问题简要描述:还款方式为定期结息的贷 款,在进行要素调整提交时报错:“贷款 正常还款频率有误”? • 解决方法:还款方式为定期结息的贷款, 需要在进行其他要素调整的同时将还款频 率改ຫໍສະໝຸດ “不具体指定”。案例二十一
• 问题简要描述:活期账户销户提示有合约未清息,已做
过清息,但仍提示未清息,如何处理?
• 解决方法:经查柜员未真正执行清息交易。为防止柜员
误操作及内部风险防范,B中活期账户清息是需要两步完 成,先点“利息试算”按钮打印“对公活期账号清息确认
案例十七
• 问题简要描述:一客户要更改贷款的还款 帐号,但老的还款帐号已成睡眠户,用 45A2激活睡眠户,需要客户输入密码,但 客户在异地无法来到现场,所以用45A2激 活睡眠户无法通过,需如何处理? • 解决方法:直接用31208贷款要素调整可更 改还款账号。
案例十八
• 问题简要描述:2013年10月17日客户偿还 一笔质押贷款,柜员作31202提前还款完毕 后,进行31214解质押处理,输入合约号 “143181012300XXXXX”后显示无查询 符合条件的记录? • 简要分析:解质押需输入信贷合同合约号。
• 问题简要描述:个人贷款的还款户为借记 卡,后客户将借记卡遗失并进行了换卡, 在对原卡进行销户时提示存在贷款无法销 户? • 解决方法:在31100(贷款放款)交易的菜 单——合约与合约关系里,或者在31208 (贷款要素调整)中删除还款账户关系, 然后再销卡即可。
案例二
• 问题简要描述:用交易码31208只能修改正 常利率代码,无法修改超期利率代码,请 问如何才能修改超期利率代码? • 解决方法:正常利率修改联动超期利率。
案例十二
• 问题简要描述:一笔个贷在31100激活放款 成功后,发现要素有误需抹账,柜员立即用 63200对31100激活放款交易抹账,之后用 31100重新激活放款,但激活放款按钮显示 灰色,无法再次激活? • 解决方法:请查询合约状态,只有申请状 态才可以激活。
案例十三
• 问题简要描述:我行在2013年9月12日国家 助学贷款发放中,发现有13名学生毕业后在 两年宽限期内结算方式有误(C3系统自然生 为宽限期内需还息,而根据合同约定宽限期 内不还息),我行用31208(贷款要素调整)结 算参数并没有修改的这一项,请问在哪里修 改? • 解决方法:助学贷款宽限期是否还息是由 C3进行录入的,放款时根据C3录入内容进 行放款,BOEING系统无法修改。
案例六
• 问题简要描述:从还款计划查询中发现个 贷还息月份不管30天或31天全部按30天计 算,不是按实际天数计算,咨询个贷计息 规则是否变动,为何上线前与上线后计息 规则不一样? • 解决方法:按照30天计算,如遇到分段计算 的,按照实际天数计算。
案例七
• 问题简要描述:使用30202交易进行额度冻 结解冻,其中有必输录入交易日期、交易 日志号,录入机构号,无法得知? • 解决方法:此交易必须从C3发起,打印冻 结单,到BOEING中进行操作冻结。
案例十四
• 问题简要描述:发放一笔质押贷款,31100 交易联动31213质押物质押时,出现错误提 示“E99990001输入数据不正确”,附加 信息“0020:未找到对应的物理表,请检 查输入的合约号是否正确,合约号 XXXXXX”? • 解决方法:协议书编号错误,请C3重新录 入。
案例十五
• 问题简要描述:网点通过BoEing系统发放 个人凭证国债质押贷款,ABIS系统未联动 记载质押凭证表外帐户,请问是否须通过 手工记载ABIS系统表外帐? • 解决方法:个人质押贷款在BOEING系统质 押后,需要在ABIS手工登记表外,结清后,手 工销记表外。
案例八
• 问题简要描述:客户办理质押贷款,质押 物为定期存单,贷款已还清,客户在销存 单时提示该存单还处于冻结状态,无法自 动进行解质押处理? • 简要分析:AB并行期间,存单无法自动解 质押,需要手工解质押。
案例九
• 问题简要描述:储蓄国债质押放款以前由 柜台在ABIS系统中发起,BOEing三期上线 后,要如何放款? • 解决方法:储蓄国债质押贷款由C3发起, 在BOEING放款。
案例五
• 问题简要描述:一笔个人贷款,2013年10 月18日发放,还款方式为定期结息,但 2014年10月21日发现该贷款无计息及收息 记录? • 解决方法:BoEing系统上线后新发放的还 款方式为定期结息类贷款,目前系统处理 规则为:按月结息的贷款,当月发放,下 月结息日进行首次结息。按季结息的贷款, 当季发放,当季结息日进行首次结息。对 公贷款遇节假日顺延。
案例十九
• 问题简要描述:合约号:XXXXXXXXXX, C3中还款方式为一次性还本按约还息,而 BOEING中还款方式为定期结息,不一致? • 解决方法:C3中还款方式为一次性还本按 约还息,BOEING中还款方式为定期结息是 对应的。
案例二十
• 问题简要描述:一客户为非自助合同100万元, 于9月底额度压降为0.01,于10月份在C3系统恢 复100万额度并且生效了,现在要在BoEing系统 中进行合同额度调整,但是用30201和30200均显 示合约额度状态不合法。之后用30205合同额度 同步执行后,仍是出现一样问题。请问现在要如 何操作? • 解决方法:额度调整是通过“个人审批-受理-用 信后变更-额度变更“完成,非自助额度调整不通 过BOEING进行调整。30201和30200交易均是调 整自助额度。
案例十
• 问题简要描述:我行在归还客户生产经营 贷款时,误还成该客户在其他支行的住房 按揭贷款,发现错误后我行对该笔住房按 揭贷款进行冲正时系统提示“贷款主办行 与操作行不一致”? • 解决方法:只能由贷款行进行冲正。
案例十一
• 问题简要描述:客户的自助贷款合约在 BOEing里的合约额度状态为终止,无法还 款,也无法放款? • 解决方法:终止应该是客户经理在C3做的, 请咨询客户经理。
案例三
• 问题简要描述:发现贷款的到期日期不符, 如何修改? • 解决方法:请用贷款要素调整交易修改。
案例四
• 问题简要描述:还款方式为定期结息的贷 款,在进行要素调整提交时报错:“贷款 正常还款频率有误”? • 解决方法:还款方式为定期结息的贷款, 需要在进行其他要素调整的同时将还款频 率改ຫໍສະໝຸດ “不具体指定”。案例二十一
• 问题简要描述:活期账户销户提示有合约未清息,已做
过清息,但仍提示未清息,如何处理?
• 解决方法:经查柜员未真正执行清息交易。为防止柜员
误操作及内部风险防范,B中活期账户清息是需要两步完 成,先点“利息试算”按钮打印“对公活期账号清息确认
案例十七
• 问题简要描述:一客户要更改贷款的还款 帐号,但老的还款帐号已成睡眠户,用 45A2激活睡眠户,需要客户输入密码,但 客户在异地无法来到现场,所以用45A2激 活睡眠户无法通过,需如何处理? • 解决方法:直接用31208贷款要素调整可更 改还款账号。
案例十八
• 问题简要描述:2013年10月17日客户偿还 一笔质押贷款,柜员作31202提前还款完毕 后,进行31214解质押处理,输入合约号 “143181012300XXXXX”后显示无查询 符合条件的记录? • 简要分析:解质押需输入信贷合同合约号。