第三方物流商管理考核表
物流公司考核表
二、
准点交货
月交货总次数
准点交货率
%
当月延迟次数
…
i
具体延迟时间
…
5准点交货率=Max（i）/月交货总次数）*100%；
6具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。
7当月送货延迟数>6次，总得分-5分。
8总得分=①+②+③
三、
完好交货
1、完好交货率
月总运货数量
货物损坏率
%
当月损坏货物次数
…
i
单次货物损坏量
…
1总完好交货率=（1- ÷总发运数）×100%；
2单次货物损坏量÷单次货运总量>30%(其中单次货运量>60件) 总得分-1分。
3当月货损坏次数>6次，总得分-5分。
4总得分=①+②+③
2、重大事故
重大事故——整车交通事故/走失/货损。因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。
简单评语：
指标 项目 得分
准点提货
准点交货
完好交货率
重大事故
单证及时率
信息处理准确率
司机通讯畅通率
服务质量
合计
权重比例
10%
12%
20%
22%
4%
12%
2%
18%
100%
得分
最终得分
次数为0者得分：100
次数为1者得分：50
次数为2及以上者得分：0
次数
第三方物流公司考核表
考核项目
考核指标
考核标准
考核扣分
备注
评分说明
库存管理
入库准确率
入库数量准确率达100％
每次不符扣除2分
入库及时,当天告知
每次不符扣除2分
入库单签字
每次不符扣除2分
出库准确率
出库数量准确率达100％
每次不符扣除2分
出单员签字与与发货信息齐全检查
每次不符扣除2分
每次不符扣除2分
信息管理
信息反馈及时准备有效
每次不符扣除2分
得分合计：
物流公司反馈:
考核方案说明
1、每月以当月物流供应商的物流费用的20％作为考核基金；
2、仓储、运输单项考核扣分10分内的，不扣款，高于10分，不高于20分扣除5％考核基金，高于20分扣除10％，高于30分的扣除全部考核基金.
运输考核表
出库单齐全检查
每次不符扣除2分
货物损耗
出库货物需与原入库货物一致,且无货斤两、包装等正确
每次不符扣除2分
单据整理
单据根据日期、类型、批次等整齐排列、无遗失
每次不符扣除2分
库房盘点
库存数量与单据相符合
每次不符扣除2分
服务管理
服务态度
冷库工作人员态度良好，微笑礼貌服务
每次不符扣除2分
工作效率
及时处理客户的单据、货物
2、仓储、运输单项考核扣分10分内的,不扣款，高于10分，不高于20分扣除5%考核基金，高于20分扣除10％，高于30分的扣除全部考核基金。
每次不符扣除2分
单据的信息齐全且单据不遗失
每次不符扣除2分
服务管理
服务态度
物流人员态度良好，微笑礼貌服务
每次不符扣除2分
JN.LY W-ZC-01-JL01 第三方物流绩效评价表
2.
信息管理
2.1报表传递
库存报表、出入库明细表等报表及时准确提报给临沂分公司和供应商
不及时或不准确每出现一次扣1分，扣完为止
10
3.
满意度
3.1卸货及时性
及时有序的进行卸货、收货，除紧急和特殊物料除外
投诉一次扣1分，扣完为止
5
3.2服务态度
基于接口人员工作配合度，突发事件解决能力，流程执行情况，供应商物流公司反馈等进行评价
10
1.4先进先出控制
对应批次先入库的物料先行出库
抽查出现一项不符合要求的扣2分，扣完为止
10
1.5现场6S管理
仓库5S管理考核检查表
值≧90计10分计0分
10
1.6物料出库准确性
物料出库保实物标识、数量与单据一致
准确性：值=0次计10分；0＜值≤10计8分；10＜值≤20计6分；值＞20计0分
投诉一次扣1分，扣完为止
5
得分合计：
评分等级：
注：1、评级说明：100分=绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；
75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差
2、考核证据说明：考核项目1.2、1.4、1.5、2.1、3.1、3.3发生时应以工作联系单形式发三方物流，作为考核证据；考核项目1.5以《仓库6S管理考核检查表》作为考核证据。
20
1.2配送及时性
配送延误造成停线时间
停线时间：值=0计20分；0﹤值≦3h计15分；3h﹤值≦4h计10分；4h﹤值≦5h计5分；值﹤5h计0分
20
1.3入库单据准确性
入库单据准确性=合格录入系统单据数/NC系统总录入数*100%
准确率：值≧98%计10分；98%﹥值≧90%计8分；90%﹥值≧85%计6分；85%﹥值≧80%计4分；值﹤80%计0分
第三方物流承运商考核项目表
2
信息反馈
20
每出现一次错误根据损 失而定，扣1-5分 1、客户投诉一次扣5分 2、乱收费一次扣5分 3、其它每次发现扣1-5 分
3
客户满意度
20
4
回单管理
20
包含确保签收单及事故材料的完整性 根据每月正常日期内返 、确保签收单按我司要求的规范签收 单的概率乘以分值为最 、在我司要求的日期内返单,目前标准 终得分且合同规定延误 为50天 一单扣100元运费 如承运商自己造成货物安全等方面的 异常，是否能在我司规定时间或者商 议时间内妥善处理完毕，并达到客户 满意 包含在时间内送到临时安排的限时货 物、获得书面表扬（嘉奖令）的， 如：找到其它目的站货物等、积极配 合解决职责外事务
承运商考核项目表
序号
考核项 目
时效
分 值
20
考核标准
评运商时效从调度配载延后一天开始 根据每月正常到达率乘 算，根据合同时效作为考核标准 以分值为最终得分 包含始发未发车异常反馈、在途异常 （堵车、自然灾害等）的信息反馈、 查询在途跟踪及时准确、货物出险 （潮湿、破损、丢失等）信息及时反 馈 服务态度良好；送货前预约；送达积 极配合验收；无乱收费；未产生客户 有效投诉
5
异常处理
20
每延误处理一次扣5分
物流公司供应商月考核评估表
A.有（3分）；B.偶尔没有（2分）C.没有 （0）
2
A.达到（15分）；B.偶尔达不到（14 分）；C.经常达不到（0分）
15
A.积极（3分）；B.偶尔不积极（2 分）；C.不配合（0分)
2
●服务品质
2.车队管理人员是否积极处理异常情况或应急情况并采取相应措施
A.积极（3分）；B.偶尔不积极（2 分）；C.不配合（0分)
及时通知我方做好相关处理（请举事例具体说明）
分）；C.不能满足（0分）
2
TOTAL: 注：上述供应商评价标准满分为100分，通过打分后再确定供应商等级。
100分
93
运营副总：
部门经理：
调度：
2013年6月1日 备注
3
3.车队司机是否保持24小时开机并配合我方跟踪人员并提供真实信息
A.可以（5分）；B.偶尔做不到（4分）C. 不配合（0分)
4
XX车队
中国←→中国
1.在发运方式上是否能根据需要灵活处理
A.可以（5分）；B.偶尔做不到（4分）C. 不配合（0分)
4
●运输方式
2.在发运过程中对物品是否有必要保护措施 3.是否有自有运输机构 1.承运我方货物是否安全送达交接给指定客户
物流供应商考核供应商评估表供应商定期评估表新供应商评估表供应商调查评估表供应商现场评估表供应商风险评估表合格供应商评估表供应商的评估表考核评估表
公司LOGO
文件编 号:XXX-
XXXXXX物流有限公司 文件版本：
NEW
《供应商05月份考核评分表》
考核时间:
供应商
运输线路
考核项目 ●派车情况
考核内容 1.车队调度是否及时派车满足客户装货要求
物流承运商考核表
考核项目
本月应罚款金额
本月实际罚款金额
未及时发运(50分)
未及时送达(10分)
车辆未达标情况(8分)
装货完整情况(10分)
考 遵守厂区制度(5分)
核 得
信息反馈情况(5分)
分
投诉(5分)
运输安全（5分）
单据遗失(2分)
合计
考核总分基地排名
未及时发运（单）
未及时送达（单）
车辆未达标情况（辆）
未 达
余货单数（单）
成
违章（次）
数 据
信息未及时、准确（次）
投诉次数（次）
运输安全（乙方责任）
（次）
汽运
XX基地
海运
单据遗失（单）
总车辆数（辆）
总 量
订单总数（单）
订单总吨数（吨）
基地 未及时发运（单） 订单总数（单） 发货及时率（%）
填写说明：
1. 黄颜色部分为基地物流 部填写; 2. 除了汇总表外，其他各 页的明细，基地物流需填写
3. 橙色部分为公式，不要 修改。
海运
铁路
汽运
XX基地
XX基地
海运
铁路
物流考核表格
-2
业助
服务态度差
送货人员有与客户争吵或对客户不礼貌者﹐记过失一次﹐如发生辱骂客户或殴打客户者﹐我司将立即终止与其合作.
10分
-5
厂务、业助
管理部
退货不及时
物流在接到我司的退货通知后要及时将货退回﹐由于退
货是免费﹐所以退货是在下次送货时一并带回﹐带回时
必须在15天内退到我司﹐未退回我司的﹐记过失一次
合作单位同比价格比，整体优惠1%加1分;优惠2％加
2分﹔优惠3％加3分；优惠4%加4分﹐优惠5%及以上﹐加5分。来自5分+（1~5)
管理部
5分
—1
业助
货物混送
物流送货时将两家或多家客户的货相互串送或混送﹐
记过失一次。
10分
-2
业助
货物遗失
物流在送货途中遗失货物﹐记过失一次。
10分
—2
业助
货物漏送
物流发货时由于各方面因素导致客户的货漏发﹐记过失
一次。
5分
-1
业助
异常事项处理
我司反映给物流的事项未及时处理﹐记过失一次.
5分
—1
管理部
价格优势
名称
内容
分值
加减分
负责部门
提货不及时
物流公司是免费到公司提货﹐公司通知物流公司约定
的时间提货。如超过约定时间一小时者记过失一次。
5分
—1
厂务
装卸时摔货
物流公司员工在公司装货或送货到公司客户处卸货时﹐
未按公司规定装货、卸货,且采取扔﹑摔等方式,每发
现一次记过失一次。
10分
-1
厂务
运输途中货物
被拆箱
物流运输货物的途中货物外箱被拆﹐记过失一次。
第三方物流考核指标
指标名称 风险指标 信誉指标 注册资金 运输资源 仓储资源 人员素质 信息能力 指标名称 价格
商务部分指标 指标说明 分供方资质基本资料，有无保险 是否能提供保 证金 业内口碑、年业务量、大客户构成及数目 企业注册资本 自有车辆数量以及对外部车辆的把握能力，发 车频率 可支配仓储面积及分布 学历构成、培训、服务接口 货物跟踪能力、报表提供能力 技术部分指标 指标说明 取货+运输+配送+其他，如运做环节中某些环节 竞标方无能力承担，需加以注名，本公司将综 合考虑各环节成本，但并不影响投标方的竞标 。 是指月平均发车的次数，指标考核用于评估投 标方满足时限要求的能力。
2
发车频率
3
发货及时率
是指与我方要求时限的预保障能力和我方货物 等待时间，是否优先发运等 取货时间+运输时间+等待时间+配送时间，如某 些运做环节中投标方无能力承担的，本公司将 参考其他环节运做所需要的时间进行综合考虑 。 是有无到我方指定地点提货的能力以及是否能 够按要求到达
4
到达时限
5
提货能力和及时性
11
信息能力
是否能进行业务跟踪和及时预报货物到达时间 和延误时间，能否准确提供运做信息报表，有 无该方面的衔接窗口等 指事故等异常情况的处理能力，和与我方处理 该问题的配合性
12
异常情况的处理能力
13
线路运营能力
是指在哪些路线具有运作优势和运作能力
3PL填写
3PL填写
6
发货准确率
指发货数量的准确性和发货方向准确性
7Leabharlann 货物安全保障能力以车型、车辆状况和对车辆的控制能力综合评 价
第三方物流配送管理考核制度
文件制修订记录一、筛选标准第三方物流商引进主要考虑以下因素：（1）承运商基本信息，包括规模、收入、信誉、业务状况；（2）承运商管理水平，包括质量管理、驾驶员素质及其驾驶员的培训、考核；（3）承运商的信息监控能力，包括管理人员素质、运输管理软件、GPS、在途跟踪、事故处理；（4）车辆情况，包括外形、吨位、数量及年限；（5）运输网络覆盖，包括本地至目的地以及外阜；（6）同行业的经验，包括运输同类物品、第三方物流承运商；（7）费率（运输价格）确定及其标准；（8）承运商招标引进，同时挑选多家形成竞争机制；（9）承运商处理突发事件的能力，应急反应机制等。
二、考核指标（1）准时送达率=准时送达的订单数量/本月送达订单总数量百分比要求：考核第三方物流运输的时效性，以合同规定的运输时限为考核标准（2）准确送达率=准时送达的订单数量/本月送达订单总数量百分比要求：考核第三方物流配送商品以及数量的准确性（3）完好送达率=完好送达的订单数量/本月送达订单总数量百分比要求：考核运输中的安全性，完好无破损无缺失（4）签单返回率=上月返回的签单数量/上月应返回的签单数量百分比要求：考核第三方物流签收单的回收情况，要求签收单返回的合理时间，当月考核上月指标（5）运输库存反馈信息率=准时反馈信息次数/本月应反馈的信息次数百分比要求：考核第三方物流信息反馈的效率以及态度，实时货物跟踪信息（6）库存信息反馈率= 准时信息反馈次数/本月应反馈信息次数百分比要求：考核第三方物流反馈信息的效率及态度，每日出入库的详细信息（7）客户投诉率=客户投诉次数/本月实际承运总数百分比要求：考核第三方物流客户服务态度，基于客户反馈三、第三方物流商违规处罚标准四、配送服务规范●身穿工作服、工帽、佩戴工牌，并保持外观整洁●服从领导的临时性工作任务安排，协助处理（急、难、特、重）的货物配送工作●协助CDC网点一起做好货件装卸、分拣、打包及配送等操作●按时按质完成本区域每日货物配送工作●按公司操作要求做好本区域及本线路的客户配送工作●每天按时交接客户签收单及协助系统录入●确保配送行车安全，杜绝酒后驾车、闯红灯、超速驾驶、无证驾驶、驾驶过程中吸烟等行为●杜绝一切虚假行为（虚假签收、虚报行车公里数，虚报车辆燃油费，虚报货物遗失、被盗等一切恶性行为）●爱护公司资产，遵纪守法、团结互助，积极维护公司利益和展现公司良好形象五、站点配送违规处罚标准（1）虚假、谎报及录入签收信息的，每单罚款100元；（2）不派送上门，让客户自提的，每单罚款100元，如最终造成拒收的，需赔偿此单货物损失；（3）额外收取客户费用的，除退回费用外，罚款每单100元；（4）因服务态度造成发件或收件人投诉的，罚款100元/次；（5）没有和客户联系派送过直接退回的，每单罚款100元；（6）订单配送成功，站点未按时录入签收信息造成投诉的，罚款100元/天/单；（7）配送人员与客户约好配送时间未按时配送造成客户投诉的，罚款100元/次；（8）配送人员未按各商家要求配送造成商家和客户投诉成立的，罚款50元/单；（9）未按规定时间代取和退回的，罚款50元/天/单；（10）签收面单未有客户或代收人签字确认，客户投诉未收到货成立的，罚款50元/单；六、配送站点考核指标加盟配送站点考核从三个维度进行，分别是延误率、有效投诉率和遗失率。
第三方物流公司考核
第三方物流公司考核细则奇瑞第三方物流公司考核细则序号考核条款扣分值 1 质检报告、供货清单填写不规范(未按奇瑞公司要求)，每次-1 2 物流公司问题导致生产线停线,每分钟-5 3 未按照标准高度码放、包装或器具不能满足配送要求的，每次-1 4 未按产品特性要求进行有效防护的,如防潮、防震、防尘防腐蚀等,每次-1 5 没有按照秩序等待卸货的,每次-1 6 零部件包装标识不正确/不完整/不便于追溯或不符合协议规定的，每次-1 7 非免检产品贴免检标识的，或是免检产品不贴免检标识的，每次-2 8 供货时外包装标识数量和内实物数量不符-5 9 供货时有供货凭证没有实物-10 10 未经许可，擅自更改包装及包装的尺寸规格、数量，每次-1 11 装箱数量不统一（零头箱除外），每次-1 12 物流器具不能按要求及时返回,超出定置的限量时，每天-1 13 供货时器具未清理干净/器具未维护,无效标识没有及时清理，每个-1 14 没有按规定的时间进行不合格件的处理,每延迟一天-0.5 15 服务人员不胜任，又不能在约定时间内置换到位的-1 16 服务人员不遵守奇瑞公司各项管理规定的，视严重程度，每次-1 17 仓库标识不清，作业区域划不分明确，货物不按区域摆放，每次-2 18 零件标识不清，不同件混放在一起；无批次管理，未能做到先进先出，每次-2 19 储存过程中货物码放不整齐，出现超高、倒置现象，每次-1 20 库区杂乱，随意空包装和货物混放，将奇瑞公司零件和其它公司零件混在一起-2 21 帐物管理不规范，货物无货卡或不合要求，帐实不相符-2 22 乱用、占用其它厂家器具，发现每个-2 23 消防设备不足或无法有效使用。
灭火器前消防通道，宽度少于一米，无有明显标识，不易于发现-2 24 对我公司当日的生产计划不及时了解-0.5 25 不按时将库存信息传送到第三方物流网页上，或上传信息不准确、不完整，每个零件-1 26 上传库存信息不准确、不完整-3 27 无任何原因不按切换表进行切换厂家-2 28 对明显有缺陷的零件,直接送至奇瑞公司-5 29 物流公司不按照合同协议约束的时间（数量）和方式进行配送-1 30 配送不及时或看板（固定/电子）管理操作不规范，影响正常作业秩序或生产-2 31 公司运营情况、地址、仓库条件、管理/业务人员等方面有重大变动而不通知奇瑞公司相关人员-2 32 没有按时交物流公司计划与总结，每次-1 33 供应商供货能力不足等影响奇瑞公司生产的信息没及时传递相关人员，每次-5 34 在急件配送所允许的时间没及时配送零件造成生产线放车，每放一辆车-1 35 物流公司员工不配合奇瑞公司合理的安排，每次-1 36 物流公司在配送工作方面有重大创新和超越的，每项 2 37 物流公司和奇瑞公司合作意识及配合意识强，每次 2 38 物流公司电话无人接听，无法联系造成重大信息无法传递的，每次-1 39 需进行防雨、防锈、防损、防污保护措施的器具，没有做到相关防护-1 此考核扣分值每月累计一次，每月达到扣分值10分以上的按每10分500元罚款累计，限各物流公司按照上交日期当日上交罚款，否则将每天累交纳滞纳金100元，超过10天没有交罚款的我们将要求各奇瑞配套商撤出该物流公司。
第三方物流评估表
账实准确 帐卡物是否相符，无差异 厂区环境 物流通畅，出货台，停车场干净、整洁无杂物 运输要求 货物运输装运车辆是否达到标准 消防设施是否齐全，灭火器是否过期 仓库是否按6S标准实施 冷库温度是否大道恒温恒湿 库区库位划分是否合理，标识是否明确 成品外包装是否有破损，变形现象
10 储存要求 成品离地高度是否达标，成品堆放层数是否按要求执行
三方物流ห้องสมุดไป่ตู้应商评估表
供应商名称： 编号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11 12 13 项目 资质 管理制度 人员 评价细则 查验对方营业执照、经营许可证等证件是否齐全有效 相关管理制度是否完善（消防安全制度、岗位责任制度、操作规程 制度及、清洁卫生制度、事故应急预案等） 特种岗位人员（叉车工、车辆司机）是否持证上岗 考核时间： 配分 5 5 5 10 5 10 5 10 10 5 5 5 5 5 5 5 100 参与人员： 评价结果 得分 审核发现
是否安排专人负责仓库的巡检作业，巡检记录是否齐全 日常管理 14 能否提供指定日或全部温度历史数据或记录 维护 15 是否有专业人员对仓库设备及温度监控设施进行日常维护 16 配合度 对我司查核工作是否给予积极配合，对与查核问题点是否积极纳期 整改 总计
评价标准：本表用于我司新物流供应商评估表，总体得分低于70分判定评估不合格，不满足我司物流运作合作要求； 评估得分大于70分小于80分以上时判定合格，但供应商需在纳期内完成不合格项整改。总体得分大于80分则满足我司要求可直接纳入物流供方合作体系。
运输商考核表
货物运输商管理考核办法1.目的为加强国内业务总部钢构件以及附带货物的运输规范性，提高货物运输的时效性、质量和可靠性，同时增强对货物运输商的管理和考核，特制定本管理考核办法。
2.范围适合于国内业务总部所有合格运输商的管理。
3.运输商承运原则（1）运输商及运输从业人员应当遵守道路运输操作规程，不得违章作业。
驾驶人员连续驾驶时间不得超过4个小时。
（2）运输商各运输车辆应随车携带齐全的车辆营运证等证件。
（3）凡运输的货物，制造工厂项目经理部应向运输商提供货物运输的发货清单。
具体运输日期，制造工厂项目经理部必须提前一天通知运输商准备车辆。
（4）机动车载货宽度左右不得超出车厢，高度从地面算起不得超过4m，长度前后共计不得超过1.5m，超过部分不得触地。
（5）在特殊情况下，装运货物超过交通规则的规定时，由运输商负责申请有关公路交通管理机关批准，并且运货车辆严格按照批准后的指定时间、路线行驶。
4.管理、考核内容4.1运输商资质、规模（1）运输商资质、规模：根据工程构件运输需要，选择资信较高的运输商，运输类别划分为：甲类：承担全国各地工程构配件、辅助材料、板材及配件等货物的运输任务。
乙类：承担浙江省内的工程构配件、辅助材料、板材及配件等货物的运输任务。
（2）运输商人力资源配备状况：运输商必须配备一名或以上人员常驻制造工厂管理人员，协调发货、配货等日常事宜。
运输商管理人员必须严格遵守国内业务总部的各项规章制度，积极配合制造工厂或其他部门的工作。
（3）运输商车辆等硬件情况：根据以往合作情况以及运输商经营业绩情况，判断运输商运输能力是否能够满足构件的运输需要。
（4）运输商对运输过程及质量的控制，运输商的应急处理能力等。
4.2运输商服务质量（1）制造工厂或项目部有严重投诉；（2）制造工厂或项目部有一般投诉；（3）签收单有涂改的扣3分；（4）签收单不完整，有磨损、脏污；（5）签收单丢失；（6）运输商与制造工厂或现场项目部发生争吵，服务态度差；4.3运输商运输安全性（1）货物运输过程中非安全事故造成的丢失、污染、破损；（2）货物被盗、被抢；（3）私自开封货物但并未丢失；（4）私自开封货物且造成货物丢失；（5）运输货物途中发生安全事故，但未造成货物损伤；（6）运输货物途中发生安全事故，且造成了货物损伤；4.4货物交接（1）货物到现场严重延期（两天或以上）；（2）货物一般延期（一天以上两天以内）；（3）运输商向制造工厂或现场项目部索要搬运、卸货费；（4）运输商不按公司要求地点送货；（5）随车携带的资料等文件没有在卸货完成之前提交给现场项目部；4.5信息反馈（1）运输货物途中发生安全事故致使运输货物受损未在第一时间通知公司；（2）货物运输途中因其他原因致使货物无法正常送达目的地且运输商没有及时反馈信息；（3）施工现场签收的回单不能在10日内返回公司；（4）运输商司机不能正常通话，影响正常工作协调；4.6到车及装车配合（1）到车时间延误（1小时或以上）且影响货物正常装车；（2）到车数量满足不了货物运输需要；（3）运输商配合不好影响装车；（4）承运车辆不符合要求；5.考核和处理办法（1）每月对运输商考核一次，考核结果计入运输商档案，并作为下一次招标的考核依据，连续两次考核的分数低于85分，运输商的资质等级下降一级。
第三方物流公司KPI考核表
10
回单：次日上午11点前提供前一天的客户收货回单，要求单据完整
客户回单及 时性及彬宇 送货单签回
及时性
、有效； 回单电子档：第三个工作日上午11点前邮件发送，要求数据完整有 效，且与纸质回单一一对应 彬宇送货单：次日10点前回收物流公司签字单据，要求要求单据完 整、有效；
6
出现一次扣1分；
信息 管理
报表传递
库存报表、入出库明细表、客户回单（纸质及电子档）、月度对账表 等报表及时准确提报，不及时或不准确每出现一次扣1分
5
满意度
服务态度
基于接口人员工作配合度，突发事件解决能力，流程执行情况，客户 反馈等进行评价
8
得分小 计：
物流公司反馈：
审核人： 考核方案说明： 得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差
武汉 彬宇汽车零
被考核 公司：
考核
考核项目
外协仓储运输考核表
考核内容及评分标准
考核月份： 权重 得分 评分说明
帐实相符率
盘点的库存数＝帐务的库存数，通过抽盘、月盘进行检验，物流公司 原因出现一次不相符情况则此项扣5分
10
正常签收的零件在保管过程中如果出现残损，每出现一件扣2分，此
在库零件残 项可以为负分；对于整托盘收货，最迟五日内拆托验货，超过该期限 损 发生的到货破损申诉将不予以处理，视为在库损失。发生在库损失视
制表： ______ ____
审核：__________
确认： _______ ___
5
零件损失程度按照索赔标准进行赔偿
单据准确及 收货后及时将签字版收货清单交由司机带回彬宇，每出现一次不符合 库存 时传递 要求的扣1分
第三方物流公司KPI考核表
仓储考核表
物流公司反馈：
审核人：
考核方案说明：
1、每月以当月该物流供应商发生的物流费用的20％做为考核基金
2、仓储、运输考核单项分≥95分不扣罚，考核单项分＜95分时，每降低1分需从当月单项考核基金中按比例扣除1%
得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差
运输考核表
考核方案说明：
1、每月以当月该物流供应商发生的物流费用的20％做为考核基金
2、仓储、运输考核单项分≥95分不扣罚，考核单项分＜95分时，每降低1分需从当月单项考核基金中按比例扣除1%
得分评估：绩效分数≥95分，优；85分≤绩效分数＜95分，良；75分≤绩效分数＜85分，一般；绩效分数＜75分，差。
第三方物流KPI考核细则
万分之三（SSU)之内 万分之十五（SSU)之内 十万分之一（SSU)之内 中外5S标准
DT成品订单：<=客户签收时间+1 DT成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 广告品订单：<=客户签收时间+1 广告品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 每P结束后10天之内整理完成 KA成品订单：<=客户签收时间+1 KA成品订单：回单确认时间-客户签收时间<=运输SLA+3 目标99% 回单确认时间-订单创建时间<=28天 每P结束后10天之内整理完成 车辆到达时间-客户签收时间<=配送SLA+5
KA服务用糖完成准时率 95.000% 0.05 KA回单整理 拒收返回运输及时率
转仓收货及时率 成品发货及时率 广告品发货及时率 KA发货预约到达准时率
95.000% 1.00
95.000% 95.000% 95.000% 95.000% 0.50 0.80 0.20 0.05
DT发货预约到达准时率 到货预约 现场拒收收货及时率 过期糖退货收货及时率
95.000%
0.10 0.10
广告品发货预约到达准时率 95.000%
95.000% 95.000%
0.30 0.20
考核标准 预计到车时间-创建时间<=2天 发货确认时车辆到达时间<=预计到车时间 转仓必须预约 实际到车时间<=预约到车时间 实际到车时间-发货仓发货确认时间<=SLA 万分之一（ssu）内 KA成品订单：预约到车时间<=预约到货日期-配送SLA KA成品订单：客户签收时间<=预计到货日期 DT成品订单：预约到车时间<=预约到货日期-配送SLA DT成品订单：客户签收时间<=预计到货日期 250公里内：收货确认时间-RE订单审核时间<=2*配送SLA+3天 收货确认时车辆到达时间-RE订单审核时间<=2*配送SLA+5 广告品订单：预约到车时间<=预约到货日期-配送SLA 广告品订单：客户签收时间<=预计到货日期
第三方物流管理KPI考核
4、5S管理
③中转库的5S管理
④成品下线定置存放规范
5、 储存质量 否决项
①进出货准确 ②在库货物缺失 ③在库货物损坏 ④存储环境 由于操作人员违规操作，导致 出现安全事故
得分 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0
0
0 0 0 0
0
0 0 0 0 0
供应
不合
商：
本月得分：
0
考核等级：
格
通报发 布人：
签发 人：
备注：1、月度等级判定：“A”级：≧90分；“B”级：<90分＆≧80分；“C”级：<80分＆≧70分； “D”级：<70分＆≧60分;
2
第三方物流管理标准要求
分类
考核项目
考核内容
①信息反馈及时率
②信息反馈准确率
③调查结果及时反馈率
1、信息反馈 ④整改意见执行率
⑤联系方式的变更
⑥帐龄报表分析
服务水 平KPI
⑦其它报表提交 ①配送规范执行 ②配送效率
③配料记录
2、配送水平
④抽检记录检查 ⑤交接班记录检查
⑥物料配送至生产线
⑦成品空箱配送上线及时率
③突发事件应急机制
①库位目视化
6、目视化管 理
②③色LE标推目进视、化人员技能、组
织结构、分层审核等目视
7、先进先出 管理
化①QAD系统FifO ②中转库、BOP物料存储 FifO
①外库中转库定置管理;
8、定置定位 管理
②BOP定置管理; ③生产线旁定置管理;
④物资存放区域规范划分
⑤物资堆码要求
物流供应商KPI考核表
联系人电话
分值得分场站设施
1010信息反馈55技术能力55服务价格
1515行业贡献度55服务态度
55
服务效率55服务质量108客户投诉103运输周期
1010交货手续1010风险控制
10
990
物流供应商考核表
供应商名称xxxxxxxxx
地址及邮编
考核项目
标准
具有保证物流服务品质所需的设备/场地等。
及时反馈物流信息，即灵活的业务流程信息化，如：车源信息、订舱信息等。
具备完善的在途跟踪系统及网络查询功能技能20
审核人： 年 月日
复核人： 年 月日
如出现一次酌情扣2－5分，每递增一次加扣5分，当期有书面表扬加2分。
一是标准服务，满足标准时限；另一种是应急快速服务，满足客户的紧急需求。
齐全的货物交接手续，具有准确的交货单证文件，如送货清单（签收单、回单）等。
对运输过程具有完善的风险控制制度。
合计
价格20
服务30
运输30
备注
1.分数值在90分以上，属于优秀服务商,增加其业务量；
2.分数值在80分到90分之间，属于合格服务商,需进一步改进；
3.分数值在80分以下，属于不合格服务商，会自动解除合同。
合理的价格体系和价格政策；严格遵守服务规定的价格收费
以上年度服务总价为基数，下年度降幅度达5%，节约运输成本。
接口人员工作配合度，物流满意度调查反馈情况，突发事件解决能力，流程执行情况等进行评价。
接到客户信息后，服务人员（含货代）能在约定时间内到达指定位置进行处理或给予满意的处理方案。
依据总体运作质量，如交货及时率与运输破损率，客户满意度等。
第三方物流供应商管理考核表
第三方物流供应商管理考核表考核指标具体考核数据统计比率得分统计项统计数据一、准点提货月提货总数量准点提货率% 当月延迟次数 (i)具体延迟时间…①准点交货率= Max（当月延迟次数）/月交货总次数）*100%；②具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。
③当月送货延迟数>6次，总得分-5分。
④总得分=①+②+③二、准点交货月交货总次数准点交货率%当月延迟次数 (i)具体延迟时间…⑤准点交货率= Max（i）/月交货总次数）*100%；⑥具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。
⑦当月送货延迟数>6次，总得分-5分。
⑧总得分=①+②+③三、完好交货1、完好交货率月总运货数量货物损坏率%当月损坏货物次数 (i)单次货物损坏量…①总完好交货率=（1-i单次货损量÷总发运数）×100%；②单次货物损坏量÷单次货运总量>30%(其中单次货运量>60件) 总得分-1分。
③当月货损坏次数>6次，总得分-5分。
④总得分=①+②+③2、重大事故重大事故——整车交通事故/走失/货损。
因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。
但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。
次数为0者得分：100次数为1者得分：50次数为2及以上者得分：0次数四、信息及时准确率1、单证及时率月总单证量单证及时率%不及时送或达或回传次数…i单证及时率——考核单据、报表等操作的及时比率。
包括：单据、报表考核、送货清单（签收单、回单）、发票、日运作情况反馈表、非固定车辆提货委托书等等的及时传送。
传递时间按公司规定考核，超出规定者为不及时到达。
2、信息处理准确率月总单证数量单证准确率%出错单证次数 (i)单证准确率——考核单据、报表、信息系统操作的准确比率。
考核公司签约的第三方仓储考核表,第三方仓储考核指标 - 细节与绩效管理
12
库存成品不准确，出现大量误差导致数据混乱
7
发货准确
配送出货准确率高
能够准确发货，未发生出库错误
20%
20
基本能够准确出库，月出错率A≤2次
15
出库准确率低，月发生差错率≥3次
7
安全
消防安全
消防安全措施到位，日常工作行为符合安全工作
有合格的消防设施和培训，无消防隐患，未发生火灾
10%
10
有合格的消防安全设施，日常管理不到位存在安全隐患
XX集团仓储考核表
被考核方：得分：评分人：
KPI宗旨
KPI内容
执行内容
执行效果（A）
分值比重
得分
高效
出库
每月正常订单出库百分比
100%
10%
10
97%<A<100%
8
90%<A<97%
5
入库
每次收货盘点入库效率
A≤4H
5%
5
5H≥A≥4H
4
6H≥A≥5H
3
退货处理
退货及时分类入仓
A≤1H
5%
5
2H≥A≥1H
4
3H≥A≥2H
3
精准
安全库存
及时反馈安全库存，合理调配成品
按照正常销售数据，安全库存严格把关及时调货补充，未造成缺货现象
15%
15
能够控制好库存，基本不出现缺货现象，月发生率少于1次
12
未能把控好安全库存，时常发生断货影响销售
7
剩余库存
剩余库存是否准确
库存准备无差错，账务卡相符
15%
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
指标项目得分
准点提货
准点交货
完好交货率
重大事故
单证及时率
信息处理准确率
司机通讯畅通率
服务质量
合计
权重比例
10%
12%
20%
22%
4%
12%
2%
18%
100%
得分
最终得分
次数为0者得分：100
次数为1者得分：50
次数为2及以上者得分：0
次数
四、
信息及时准确率
1、单证及时率
月总单证量
单证及时率
%
不及时送或达或回传次数
…
i
单证及时率——考核单据、报表等操作的及时比率。
包括：单据、报表考核、送货清单（签收单、回单）、发票、日运作情况反馈表、非固定车辆提货委托书等等的及时传送。传递时间按公司规定考核，超出规定者为不及时到达。
3、司机通讯畅通率
司机通讯畅通率=1-司机通讯中断次数/考察次数（票数）。（可根据具体情况对司机进行考察，每次运输过程考察1次）未考察得分为满分。
司机通讯畅通率
%
五、
服务质量
1、总评
总评——依据总体运作质量、服务意识、服务态度及客户满意度等进行总体评分。
2、加分项目
①客户表扬；
记录发生具体时间
②合理化建议；
货物损坏率
%
当月损坏货物次数
…
i
单次货物损坏量
…
1总完好交货率=（1- ÷总发运数）×100%；
2单次货物损坏量÷单次货运总量>30%(其中单次货运量>60件) 总得分-1分。
3当月货损坏次数>6次，总得分-5分。
4总得分=①+②+③
2、重大事故
重大事故——整车交通事故/走失/货损。因整车走失或交通事故等造成的返厂，该部分货损按整车交通事故/走失对事故车数进行考核扣分，具体事故数不考核为货损率。但，因雨淋、倒车等造成的重大货损而返厂的，不按整车交通事故/走失考核。
2、信息处理准确率
月总单证数量
单证准确率
%
出错单证次数
…
i
单证准确率——考核单据、报表、信息系统操作的准确比率。
包括送货清单（签收单、回单）、发票、非固定车辆提货委托书等的信息的准确性
窜货情况统计，（其中因为仓库贴标签未贴牢固造成算0.5次/次，因为货运公司未及时与我司负责部门沟通解决。）出现窜货情况扣分标准为：—6分/次。
4总得分=①+②+③
二、
准点交货
月交货总次数
准点交货率
%
当月延迟次数
…
i
具体延迟时间
…
5准点交货率=Max（i）/月交货总次数）*100%；
6具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。
7当月送货延迟数>6次，总得分-5分。
8总得分=①+②+③
三、
完好交货
1、完好交货率
月总运货数量
第三方物流商管理考核表
考核指标
具体考核数据Leabharlann 统计比率得分统计项
统计数据
一、
准点提货
月提货总数量
准点提货率
%
当月延迟次数
…
i
具体延迟时间
…
1准点交货率=Max（当月延迟次数）/月交货总次数）*100%；
2具体延迟时间>5小时(其中单次货运量>20件) 总得分-1分。
3当月送货延迟数>6次，总得分-5分。
③紧急订单的及时完成
3、扣分项目
①在搬运、捆绑雨布等作业时，有不规范作业行为。
②服务态度差，造成客户投诉。
③不遵守仓库(工厂仓库、RDC仓库、客户仓库等)管理规定，有不符规定或不文明的语言/行为。
④在做相关调查时提供虚假信息。
⑤其它不规范运作或客户投诉。
加分项目一次加分1分，同一项最多加分5分，扣分项目一次扣分1.5分，无最多限制。