关于淘宝商家的调查问卷

店铺调查问卷

店铺调查问卷
店铺调查问卷
商家姓名：联系电话：
店铺地址：商家年龄：
1.您目前商铺消费者平均单次消费金额？( )
A 10元以下
B 10-30元
C 30-50元
D 50-80元
E 80元以上
2.您觉得自己目前经营的利润是？( )
A可观B合理C持平D较差E很差
3. 是否看好微信营销平台？（）
A看好B不看好C无所谓
4.贵店有建立自己的微信公众号吗？( )
A,有 B.没有
5.与微信营销结合后营业利润是否有明显增加？( )
A.明显增加B有部分增加C没有
7. 您认为市场宣传对您经营的重要程度是？( )
A很重要 B 一般 C 无所谓
8. 您的店铺采取的促销方式是？( )
A利用非人员促销（广告，网络等）B利用人员促销（专业促销人员和指导员）C两者相结合方式促销D其他---------
9，您觉得您是否得到了所期望的宣传效果？( )
A 效果很好
B 一般
C 很差
D 没效果
10, 什么因素会影响您的经营收益？( )
A有效客流量B商场档次C营销推广D相关配套E其他。

商家调查问卷模板

商家调查问卷模板感谢您参与我们的调查。

您的反馈对我们非常重要，将帮助我们更好地了解您的需求和提升服务质量。

本问卷将花费您大约5-10分钟的时间。

一、商家基本信息1、公司名称：2、所属行业：[ ] 餐饮[ ] 零售[ ] 电商[ ] 服务业[ ] 其他（请注明）：3、商店规模：[ ] 小型（1-5人）[ ] 中型（6-20人）[ ] 大型（20人以上）4、商铺运营时间：[ ] 少于1年[ ] 1-3年[ ] 3年以上5、经营方式：[ ] 线上[ ] 线下[ ] 线上线下结合二、产品或服务质量6、您认为您的产品/服务的市场竞争力如何？[ ] 非常强[ ] 较强[ ] 一般[ ] 较弱7、您是否对产品/服务的质量感到满意？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意8、在您看来，产品/服务中最需要改进的地方是什么？三、营销与客户满意度9、您目前主要的营销方式是什么？[ ] 线上广告（社交媒体、搜索引擎）[ ] 传统广告（电视、广播、报纸）[ ] 促销活动（折扣、赠品等）[ ] 口碑传播[ ] 其他：10、您认为顾客对您的产品或服务满意的主要原因是什么？11、您如何获取客户的反馈和建议？[ ] 问卷调查[ ] 客户评价[ ] 客服沟通[ ] 其他：四、商家运营与管理12、您目前的运营中面临的主要挑战是什么？[ ] 成本控制[ ] 客户获取[ ] 产品质量[ ] 库存管理[ ] 人力资源管理[ ] 其他：13、您在经营中最看重哪些因素？[ ] 产品质量[ ] 客户满意度[ ] 成本控制[ ] 市场竞争力[ ] 品牌形象[ ] 其他：五、未来发展与期望14、您对未来一年的商业计划是什么？[ ] 扩展业务[ ] 提升产品/服务质量[ ] 拓展市场[ ] 提升品牌知名度[ ] 其他：15、您希望在未来的经营中获得哪些支持或资源？16、如果您可以改进目前的商业环境或政策，您最希望改进哪些方面？六、附加意见17、请提供您对我们问卷或其他相关事项的任何建议或意见：感谢您的参与！。

淘宝店铺调研问卷

实用标准淘宝店铺调查问卷团队成员：蒋中原周磊新夏钰霖陈志毅邹德宁Q1:您的性别?答案选项回复情况男 6 女11Q2:您的年龄？答案选项回复情况 18岁以下 3 18-24 岁 14 25-29 岁 0 30-39 岁 0 40-50 岁 0 50岁以上电子商务作业漏吕11?VlfMiP受访人数17Q3:您所在的城市是？侄皑城革是?M AJ HIJBt tw*1Q4:您一般在哪里买XX?您T^t晦里稣X? niMtlJm bQ5:你是怎么淘到宝贝的？*■70几五Btt答案选项回复情况很实惠的价格，不得不来看看3 翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片 8 朋友或者朋友的朋友的朋友…推荐的5 从淘宝官方促销（包括低价券， VIP 会员）找到的1Q6:希望什么样的宝贝照片方式?答案选项回复情况官方漂亮图片 2 店主真人实拍 14 悬挂/平铺实拍 1 其它，请注明：Q7:您希望小店在哪些方面有待改善？东用莖小皓在嗨空方曲标耗善？V If AM*F H ；1H d答案选项回复情况宝贝质量15宝贝价格 7用釦十爼埠甜主贝愿片后式？■ 1*5 陀Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗?窖運岸鬲咖占介泌曲崔良巴？♦lizttlTQ9:您在将来是否还会来小店购物呢?Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢?答案选项回复情况大约每周一次 4 大约每个月两三次 4 大约每个月一次 6 大约几个月一次3Q11:哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢?Q12:请问您是否经常在淘宝购物?答案选项回复情况商品质量15 商品价格 10 客服态度 7 店铺第一印象 2 其他顾客的评价 12 购物经历4 自己以往在此店铺的购物经历 3 其它，请注明：0 ■*E nun受访人数17mn«n 愿一垃毎吗辜笑巻在用上理物叱？rtAJitndtfflFL-t ft ftIrfWM —aW答案选项回复情况经常 6有时9很少2Q13:您会选择在淘宝上购物的原因是？答案选项回复情况方便省时省力15物品齐全9价格便宜7淘宝优惠措施多7物流快捷 4安全有保障0Q14:您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗?答案选项回复情况她却出Bi宝J吳饰妙苗是？VH5 口nwivivE勺比姣道去的对一貞网醛站舞上苓戈吗,7耐5门是的8没有9Q15:如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢?答案选项回复情况优质的商品16好的服务7很欣赏卖家的态度 6其它，请注明：0Q16:您会在新开没多久的店铺买东西吗?答案选项回复情况基本不考虑 1如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑 6视现在的店铺信用评价而定7视掌柜的服务态度再决定 1如果已经有人在这里买了同类商品就打算买 2其它，请注明：0Q17:在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗?空绘 3 幵股梦好站则工乐酋吗FQ18:如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗?如果应已绘在一葩开店埔致买寸一次自詰,磁衽客来您会赧吨50丁Q19:怎样的店铺装饰可以吸引你的目光化样独占犍藝冷可以迦弓怖的自光VlfAMUW4«« ** \Q20:您进入我店铺的方式M AJI^1團1!金・Q21:请对本店的装修提一些建议。

淘宝网上买家与卖家调查问卷讲解

一、针对买家的调查问卷（1）你经常在网络上买东西吗？A 、没有B 、偶尔C 、经常（2）你经常在网络上买什么东西？A 、化妆品B 、零食C 、服装D 、其他（3）您使用化妆品的频率？A 、每天使用B 、经常使用C 、很少使用D 、不使用（4）您每月生活费用是：A 、300元以内B 、300—600元C 、600—1000D 、1000元以上（5）您每两个月化妆品消费总支出平均为：A 、100以内B 、100—300元C 、300—500D 、500以上（6）您购买化妆品的渠道：A 、专卖店B 、商场专柜C 、超市D 、网购E 、其他（7）您在网上购买化妆品时主要考虑的因素有（以下可多选）：A 、功效B 、价格C 、品牌D 、卖家信誉E 、其他（8）你对于网上购物有什么看法？（9）对网上买化妆品的看法？二、针对卖家的调查问卷(1您在网上的开店时间？A 、一年及一年以下B 、2到3年C 、3到4年D 、4年以上(2您淘宝上的店铺现在的信用等级是？A 、红心级别B 、钻石级别C 、皇冠等级D 、金钻等级(3在您的网店内哪个国家的化妆品卖的好？A 、中国B 、日韩C 、欧美(4您的店铺在淘宝网上的收藏人气A 、100以下B 、100—1000C 、1000—2000D 、2000以上(5据您统计哪个品牌的化妆品卖的更好些？A 、国货，百雀羚肤美灵之类的B 、日本药妆高丝资生堂C 、法国兰蔻D 、美国倩碧(6您店内那些功效的化妆品卖的好？A 、美白B 、保湿C 、补水D 、防晒(7您一般用什么样的形式来吸引顾客？(8您当初选择化妆品在网上开店的初衷是什么？。

卖家调查问卷模板

尊敬的卖家您好：感谢您一直以来对我们平台的关注与支持。

为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，现诚挚邀请您参与本次卖家调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作、优化服务具有重要意义。

请您抽出几分钟时间，认真填写以下问卷。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的店铺名称：（）2. 您所在的行业：（）3. 您在平台上的主营商品类别：（）4. 您在平台上的店铺类型：（）A. 个人店铺B. 企业店铺C. 其他二、平台服务体验5. 您对平台的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意6. 您认为平台在以下方面做得如何？（多选）A. 商品展示B. 搜索功能C. 订单处理D. 物流服务E. 客户服务F. 交易安全G. 广告推广H. 其他7. 您认为平台在哪些方面需要改进？（多选）A. 商品展示B. 搜索功能C. 订单处理D. 物流服务E. 客户服务F. 交易安全G. 广告推广H. 其他三、营销推广8. 您在平台上进行过哪些营销推广活动？A. 直通车B. 限时折扣C. 优惠券D. 店铺装修E. 其他9. 您认为以下营销推广方式对您的店铺业绩提升帮助最大？（多选）A. 直通车B. 限时折扣C. 优惠券D. 店铺装修E. 其他10. 您认为平台在以下方面需要加强支持？（多选）A. 营销活动策划B. 营销资源分配C. 营销数据分析D. 营销工具开发E. 其他四、物流配送11. 您认为平台在物流配送方面有哪些优势？（多选）A. 物流速度快B. 物流费用合理C. 物流服务态度好D. 物流跟踪及时E. 其他12. 您认为平台在物流配送方面有哪些不足？（多选）A. 物流速度慢B. 物流费用高C. 物流服务态度差D. 物流跟踪不及时E. 其他五、售后服务13. 您认为平台在售后服务方面有哪些优势？（多选）A. 售后服务响应速度快B. 售后服务态度好C. 售后服务流程简单D. 售后服务处理效率高E. 其他14. 您认为平台在售后服务方面有哪些不足？（多选）A. 售后服务响应速度慢B. 售后服务态度差C. 售后服务流程复杂D. 售后服务处理效率低E. 其他六、其他建议15. 您对平台还有什么其他建议或意见？请您在完成以上问卷后，将问卷提交。

电商平台卖家满意度调查表模板

电商平台卖家满意度调查表模板
调查目的
本调查旨在了解电商平台卖家的满意度，以便平台能够改进和优化服务，提供更好的卖家体验。

调查方法
本调查采用在线问卷的形式，调查内容包括以下几个方面：卖家注册流程、商品上架流程、交易流程、客服服务、支付结算、平台推广和市场支持等。

调查问题
请您针对以下各项问题给出您的评价和意见：
1. 卖家注册流程：
- 注册流程是否简单明了？
- 是否容易理解和操作？
2. 商品上架流程：
- 上架商品是否方便快捷？
- 是否有足够的商品描述和照片上传空间？
3. 交易流程：
- 下单流程是否顺畅？
- 是否容易与买家沟通？
- 是否能够及时查看订单和交易状态？
4. 客服服务：
- 是否能够及时回复卖家咨询和投诉？
- 是否提供专业的问题解答和帮助？
5. 支付结算：
- 支付结算是否准时？
- 是否有方便的结算查询和报表功能？
6. 平台推广和市场支持：
- 是否提供推广和宣传支持？
- 是否有合适的营销活动和促销机制？
调查结果保密
我们承诺对您的调查结果进行保密处理，不会将您的个人信息
泄露给任何第三方。

参与奖励
感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。

为了对您的支持表示感谢，我们将从参与者中抽取幸运儿，赠送一份小礼品。

调查结束
如有任何疑问或需要帮助，请联系我们的客服人员。

谢谢！
---。

淘宝网店调查表

附件二：
问卷编号：淘宝网女装卖家信用评价调查表（淘宝网店）
亲爱的买家：
您好！您是我从市网店的买家中选取的信用度最高的3个买家之一。

很荣幸能够调查您。

我是中南民族大学工商学院电子商务学系《淘宝女装卖家信用评价》研究小组成员。

我们发现淘宝网的信用评价方法有些地方不太科学，因此想做一个不同于淘宝网的卖家信用评价体系，这个调查就是一次尝试。

现在占用你两分钟时间做一个网络调查，希望能够得到你的帮助。

我向你保证这些调查数据不会用做任何其它商业目的，也不会侵犯你的个人隐私，当然，你也不用透露你的姓名。

调查完成后期，如果您有兴趣，可以向我索要最终版的统计分析报告，我会非常乐意提供。

本问卷的4-5题请你填一个数字，6-9题请你在-3～3的整数中间任意选择一个你认为正确或合适的数字，并在问卷后填写您的基本资料。

“-3”代表该网店在这方面做得极差，“3”代表该网店在这方面做得极好。

1.您的昵称：
2.您所在的城市：（如“杭州”）
3.您的性别：a.男 b.女
4.您的年龄：a.20岁以下 b.20-30岁 c.30-40岁 d.40岁以上谢谢您的参与，再见！
调查员：调查时间：审核人：。

淘宝店铺问卷调查设计

10 请问您的月收入范围？ ____________
A 1200元以下 B 1201-200元 C 2001-3000 D 3001-5000 E 5001-8000 F 80001-15000 G 15000以上
A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意，原因是
6 您认为本店在哪些方面需要改进？____________
A 店铺视觉形象 B 宝贝质量 C 宝贝价格 D 发货速度 E 售后服务 F 很满意，不需要改进 G 其他，请注明
4 您是通过什么渠道进入到本店的？____________
A 搜索关键词 B 搜索类目 C 随便浏览 D 朋友介绍 E 淘宝广告 F 其他，请注明
5 您如何评价本店的整体视觉效果？____________
11 您在淘宝购物时常用哪些付款方式？____________
A 支付宝 B 信用卡付款 C 货到付款 D 银行转账 E 消费卡 F 找人代付
12 您对我的服务评价 ____________
2、请问您的性别？____________
A 男 B 女
3 您是否第一次光临本店？____________
A 我是第一次来 B 我是老朋友啦
战鹿调查表
旺旺名填表时间服务您的客服
1 请问您属于哪个年龄段？ ____________
A18岁以下 B 19-22岁 C 23-26岁 D 27-35岁 E 36C 邮件通知 D 旺旺通知 E 微博通知 F 其他，请注明
9 您的职业是什么？____________
A 学生 B 教师 C 自由职业者 D 公司管理人员 E 老板 F 公务员 G 其他
A 非常好 5分 B 不错 4分 C 一般 3分 D 差 2分 E 非常差 1 分

淘宝店铺调查问卷模板

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物需求和体验，以便我们不断优化店铺服务，提高商品质量，我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将对我们产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！以下为调查问卷内容：一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业是？（1）学生（2）职员（3）自由职业者（4）公务员（5）其他二、购物习惯4. 您有过网购经验吗？（1）是（2）否5. 您目前每月在淘宝所花费金额是多少？（1）100元以下（2）100-500元（3）500-1000元（4）1000-2000元（5）2000元以上6. 您目前在淘宝每月消费次数？（1）1-3次（2）4-6次（3）7-9次（4）10次以上7. 您通常在淘宝选购哪些产品？（多选）（1）服装（2）化妆品（3）鞋帽（4）家居用品（5）电子产品（6）书籍（7）其他三、购物体验8. 什么原因让您在购物时选择淘宝网？（多选题）（1）商品种类丰富（2）价格实惠（3）物流速度快（4）售后服务好（5）其他9. 购物时，其他买家对产品的评价会影响您的选择？（1）非常影响（2）有一定影响（3）不影响10. 什么情况下您会选择信用等级低的卖家？（1）价格特别优惠（2）评价较好（3）其他11. 您最喜欢的网购优惠方式是？（1）满减活动（2）优惠券（3）限时抢购（4）其他12. 网购买到有问题的商品您会怎么选择？（1）申请退款（2）联系卖家协商（3）给差评四、对店铺的建议13. 您最喜欢的店铺装修风格是？（1）简约风格（2）清新风格（3）时尚风格（4）其他14. 您希望小店在哪些方面有待改善？（1）商品种类（2）商品价格（3）店铺装修（4）物流速度（5）售后服务（6）其他15. 您愿意将小店介绍给您的朋友吗？（1）愿意（2）不愿意16. 您在将来是否还会来小店购物呢？（1）会（2）不会17. 您一般每隔多久会在网上购物呢？（1）每天（2）每周（4）不定期18. 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？（1）商品质量（2）价格（3）物流速度（4）售后服务（5）其他19. 请问您是否经常在淘宝购物？（1）是（2）否20. 您会选择在淘宝上购物的原因是？（1）方便快捷（2）商品种类丰富（3）价格实惠（4）其他。

店家商业化调查问卷模板

尊敬的商家：您好！为了更好地了解我国商业市场的发展状况，提升商家的经营效益，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们更好地为商家提供有针对性的服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 店铺名称：2. 经营类别：3. 店铺地址：4. 经营年限：5. 店铺面积：6. 店铺租金水平：二、经营状况1. 您的店铺月均营业额是多少？A. 1万元以下B. 1-3万元C. 3-5万元D. 5-10万元E. 10-20万元F. 20万元以上2. 您的店铺月均成本是多少？A. 1万元以下B. 1-3万元C. 3-5万元D. 5-10万元E. 10-20万元F. 20万元以上3. 您的店铺目前利润状况如何？A. 可观B. 合理C. 持平D. 较差E. 很差4. 您认为影响店铺盈利的主要因素有哪些？A. 竞争对手B. 店铺位置C. 经营策略D. 产品质量E. 客户需求F. 其他（请说明）三、市场分析1. 您认为目前市场对该类产品的需求如何？A. 非常旺盛B. 较旺盛C. 一般D. 较弱E. 非常弱2. 您认为竞争对手对您店铺的影响程度如何？A. 影响很大B. 影响较大C. 影响一般D. 影响较小E. 没有影响3. 您认为以下哪些因素对店铺的竞争力有较大影响？A. 产品质量B. 价格C. 品牌知名度D. 服务质量E. 店铺形象F. 其他（请说明）四、经营策略1. 您认为以下哪些营销策略对店铺的生意有较大帮助？A. 线上线下融合B. 社交媒体营销C. 会员制营销D. 促销活动E. 合作推广F. 其他（请说明）2. 您认为以下哪些因素对店铺的顾客满意度有较大影响？A. 产品质量B. 价格C. 服务质量D. 店铺形象E. 促销活动F. 其他（请说明）五、未来发展1. 您认为以下哪些因素对店铺的未来发展有较大影响？A. 市场需求B. 竞争对手C. 政策法规D. 技术创新E. 人才储备F. 其他（请说明）2. 您认为以下哪些方面是店铺未来发展的重点？A. 扩大市场份额B. 提升品牌知名度C. 优化产品结构D. 提高服务质量E. 加强线上线下融合F. 其他（请说明）感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！我们承诺，所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人信息。

淘宝店铺调查问卷

淘宝店铺调查问卷亲，为了更好的完善本淘宝小店的服务。

敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。

您的资料我们会给予保密，敬请放心。

1、您的性别？【单选题】○ 男○ 女2、您的年龄？【单选题】○ 18岁以下○ 18-24岁○ 30-39岁○ 40-50岁3、您所在的城市是？【填空题】________________________4、您一般在哪里买商品？【单选题】○ 直接淘宝网买○ 去实体店买○ 去实体店看看再去淘宝买5、你是怎么淘到宝贝的？（可多选哦，亲）【多选题】□ 很实惠的价格，不得不来看看。

□ 翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片□ 朋友或者朋友的朋友的朋友推荐的□ 从淘宝官方促销（包括抵价券，VIP会员）找到的6、希望什么样的宝贝照片方式？（可多选哦，亲）【多选题】□ 店主真人实拍□ 官方漂亮图片□ 悬挂/平埔实拍7、您希望淘宝店在哪些方面改善？（可多选哦，亲）【多选题】□ 宝贝质量□ 宝贝价格□ 宝贝数量□ 客户服务8、您一般每隔多久会在网上购物？【单选题】○ 大约两天一次○ 大约一个星期○ 大约每个月一次9、请问您是否经常在淘宝购物？【单选题】○ 经常○ 有时○ 很少10、在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？（可多选哦，亲）【多选题】□ 商家的货物质量□ 商家的发货速度□ 商家的信用度不高□ 没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障11、如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？（可多选哦，亲）【多选题】□ 视上次购买的商品满意度而定□ 是掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等）□ 视老顾客是否有优惠□ 视是否有中意的商品而定12、怎么样的店铺装饰可以吸引你的目光？（可多选哦，亲）【多选题】□ 有许多漂亮的图片□ 许多的FLASH□ 装饰精美。

淘宝商城商家信息采集基础问卷表(旗舰专卖版)

运营
安全库存量（即到何当库存总额低于5万即补货时进行补货）公司成立日期电子商务团队人数 2011-4-29 15人
职位（姓名）职位及学历商家信息采集开放问卷表。须要更详细的，加我，673694264，我一一给你解说
1、是否了解淘宝商城？对淘宝商城的印象和了解是怎样的？对于淘宝商城还是有一定的了解的，觉得淘宝商城很不错，是电子商务发展最好的网站。 2、在众多加入商城的商户中，您认为您的优势在哪里？我们不是最优秀的，但是会是最努力的，我们一定不断的学习和更新。加强店铺的管理。紧跟随淘宝商城的发展。 3、加入商城后您的规划是怎样的？如何将优势转化为销量？加入淘宝商城后，我们会作重于店铺的管理，店铺装修，储备库存，商品质量把关以及客服人员素质等各方面培训。营销这一块也会努力钻研，希望越做越好。 4、您对自身所申请的类目有何建议和要求？希望淘宝能在早期多给我们刚起步的卖家一些技术上的支持和咨询，更加规范市场，打击假冒产品 1、对于以上涉及实体店铺、仓库、生产厂家等相关信息，建议同时提供具体照片以供参考；对于部分没有涉及到的内容可直接略过或写“无 ”。 2、请认真填写以上信息，确保内容真实有效，并加盖贵司公章。一经发现以上信息丌属实，则将取消不贵司合作机会。 3、温馨提示：若与营店经营的品牌为更多，可自行按照表格格式进行添加行继续填写相关信息，打印本页时请先将页面布局下的纸张方向更改为横向，以确保全部信息完整在同张A4纸展现。
备注

商家信息采集基础问卷表（与卖版）与业淘宝考试及问卷表写做，加673694264
公司名称申请品牌（英文/中产品文）番薯藤是否有实体店是否有淘宝店铺戒外部网店是否有独立运营的网站店铺运营储备资金合作物流服务仓储面积库存量（金额）公司类型组织结构是否有独立电子商务团队是否否 10万有 160平方米 80万贸易有限公司是法定代表人姓名对应品牌下的产品类型墙贴经营年限店铺链接网站链接毛利率（毛利/收入）物流公司名网店客服人数 30% EMS、韵达、顺丰 3人资产负债率（负债 /资产）结算周期是否有参不培训美工人数公司员工总数商城店铺负责人是 3人 2926人培训周期库房发货人数年营业额学历 25% 1月结 3个月 3人 100万大专店铺单品数（SKU） 300 20年实体店地址法定代表人身份证号价格区间 1-300 受众群体社会群体联系电话几级代理商一级继续添

表8-2 淘宝网店铺情况调查分析表

2)违规行为：无，超过180天无违规行为
3)退款纠纷：无，超过360天无退款纠纷
4)投诉纠纷：无，超过360天无投诉5)处罚情况：
该会员遵守淘宝用户行为管理规则良好
调研
结论
11.卖家很多，且版本不同，在进行购买的时候应该注意其详细信息，避免出现错误。
2.二手货的价格虽然要低，但卖家信用较低，且客户量比较少，因此其风险也是但对而言比较高的，购买时，应更加小心。
描述相符：4.9高于同行54.84%
服务态度：4.8高于同行43.61%
发货速度：4.8高于同行54.45%
好评率99.87%
武汉
13.00（二手）
1)退款速度：0.0天行业平均退款速度：1.28退款纠纷：无超过270天无退款纠纷
4)投诉纠纷：无超过270天无投诉
3.全新的价格大多在30-50元之间，卖家信誉较好，客户量大，安全性高，但在购买时仍应注意安全。
3)退款纠纷：有30天内有1笔退款纠纷4)投诉纠纷无超过30天无投诉
5)处罚情况：
该会员遵守淘宝用户行为管理规则良好
3
可爱淘书吧
卖家信用：四钻
描述相符：4.8高于同行10.90%
服务态度：4.8高于同行2.46%
发货速度：4.8高于同行16.07%
好评率：99.17%
聊城
35.00
1)退款速度：0.19天，行业平均退款速度：1.29天
5)处罚情况：该会员遵守淘宝用户
行为管理规则良好
2
古今艺术图书网
卖家信用：皇冠
描述相符：4.6低于同行2.56%
服务态度：4.7低于同行1.35%
发货速度：4.6低于同行2.05%
好评率：98.94%

网购商家调查问卷模板

尊敬的商家：您好！为了更好地了解您的经营状况、市场需求以及消费者满意度，我们特此开展此次网购商家调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们优化服务，提升网购体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 商家类型：（1）自营店铺（2）品牌旗舰店（3）第三方代销店铺（4）其他（请注明：__________）2. 经营品类：（1）服装（2）电子产品（3）家居用品（4）食品（5）其他（请注明：__________）3. 经营年限：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上二、经营状况4. 您的店铺主要销售渠道是？（1）淘宝（2）京东（3）拼多多（4）苏宁易购（5）其他（请注明：__________）5. 您认为目前店铺的主要竞争对手是？（1）其他商家（2）电商平台（3）品牌官方旗舰店（4）其他（请注明：__________）6. 您认为店铺经营中遇到的最大困难是什么？（1）流量获取（2）产品质量把控（3）售后服务（4）物流配送（5）其他（请注明：__________）7. 您对目前店铺的销售额满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、市场需求8. 您认为消费者在选择网购产品时最关注的因素是什么？（1）价格（2）产品质量（3）品牌知名度（4）售后服务（5）物流速度（6）其他（请注明：__________）9. 您认为消费者对以下哪些产品需求较大？（1）性价比高的产品（2）品牌产品（3）新品（4）定制产品（5）其他（请注明：__________）10. 您认为消费者对以下哪些产品需求较小？（1）低端产品（2）高端产品（3）过季产品（4）库存积压产品（5）其他（请注明：__________）四、消费者满意度11. 您认为店铺的售后服务质量如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好12. 您认为店铺的物流配送速度如何？（1）非常快（2）快（3）一般（4）慢（5）非常慢13. 您认为店铺的客服态度如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好五、其他建议14. 您对店铺的哪些方面还有改进意见或建议？（1）产品种类（2）价格策略（3）营销推广（4）售后服务（5）物流配送（6）其他（请注明：__________）15. 您认为哪些因素会影响消费者在您的店铺购物？（1）价格（2）产品质量（3）品牌知名度（4）售后服务（5）物流配送（6）其他（请注明：__________）感谢您参与本次调查问卷，您的宝贵意见将对我们改进工作起到重要作用。

平台卖家现状调查问卷模板

尊敬的卖家朋友们：您好！为了更好地了解平台卖家们的经营现状、需求及面临的问题，我们特制定此问卷。

您的宝贵意见将有助于我们优化平台服务，提升卖家体验。

本问卷采取匿名方式，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的店铺类型是？A. 个人店铺B. 企业店铺C. 其他2. 您在平台上经营的时间大约是？A. 1年以内B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上3. 您主要销售的商品类别是？A. 服装鞋帽B. 家居用品C. 数码产品D. 食品饮料E. 其他二、经营状况4. 您认为目前店铺的经营状况如何？A. 优秀B. 良好C. 一般D. 较差E. 非常差5. 您的店铺月均销售额大约是多少？A. 1万元以下B. 1-5万元C. 5-10万元D. 10-20万元E. 20万元以上6. 您的店铺目前主要面临哪些经营难题？A. 流量获取B. 客户转化C. 库存管理D. 物流配送E. 营销推广F. 其他三、平台服务与支持7. 您对平台提供的卖家服务（如客服、技术支持、培训等）满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为平台在以下方面有哪些改进空间？A. 搜索优化B. 广告投放C. 促销活动D. 物流服务E. 退款处理F. 其他9. 您是否希望平台提供以下服务？A. 专业的营销培训B. 丰富的行业资讯C. 专业的客服团队D. 优惠的物流费用E. 便捷的支付方式F. 其他四、营销策略与推广10. 您目前主要依靠哪些方式进行营销推广？A. 社交媒体B. 广告投放C. 口碑传播D. 线下活动E. 其他11. 您认为以下哪些营销推广方式效果较好？A. 短视频营销B. 直播带货C. KOL合作D. 内容营销E. 其他五、其他建议12. 您对平台有什么其他建议或意见？请您认真填写以上问卷，感谢您的支持与配合！祝您在平台上取得更好的成绩！。

淘宝网问卷调查

淘宝网问卷调查篇一:淘宝店铺调查问卷淘宝店铺调查问卷亲，感谢您对本淘宝店的关注和支持。

这份问卷就是希望能够在进一步了解您的需求后，给您提供更优质的服务。

敬请您填写以下问题，您的回答对我们很有价值。

您的资料我们会给予保密，敬请放心。

1.您的性别,A.男B.女2.您的年龄?A.18岁以下B.18-24岁C.25-29岁D30-39岁 E.40-50岁F.50岁以上3.您所在的城市是?4.您一般在哪里买商品?A直接淘宝网买B去实体店买C去实体店看看再去淘宝买5.你是怎么淘到宝贝的,A很实惠的价格，不得不来看看B翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片C朋友或者朋友的朋友的朋友...推荐的1D从淘宝官方促销(包括低价券，VIP会员)找到的6.希望什么样的宝贝照片方式,A官方漂亮图片 B店主真人实拍 C悬挂/平铺实拍7.您希望淘宝店在哪些方面改善,A宝贝质量B宝贝价格 C宝贝数量D客户服务8.您愿意将感觉好的店介绍给您的朋友吗,A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会9.您在将来是否愿意在新店购物呢,A愿意B可能会C不知道D可能不会E肯定不会 10您一般每隔多久会在网上购物呢,A大约每周一次 B大约每个月两三次C大约每个月一次D大约几个月一次11哪些方面可能会影响到您，愿意在固定一家店购物呢,A商品质量B商品价格 C客服态度 D店铺第一印象E其他顾客的评价 F购物经历 G自己以往在此店铺的购物经历 12请问您是否经常在淘宝购物,A经常 B有时C很少13您会选择在淘宝上购物的原因是,A方便省时省力 B物品齐全 C价格便宜D淘宝优惠措施多E物流快捷 F安全有保障14您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗,A是的 B没有215如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢,A优质的商品B好的服务 C很欣赏卖家的态度16您会在新开没多久的店铺买东西吗,A基本不考虑 B如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑 C视现在的店铺信用评价而定 D视掌柜的服务态度再决定 E如果已经有人在这里买了同类商品就打算买17在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗,A商家的货物质量 B商家的发货速度 C商家的信用度不高D没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好 E没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障18如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗, A视上次购买的商品满意度而定B视掌柜的服务态度而定(咨询，发货速度，售后等)C视老顾客是否有优惠而定 D视是否有中意的商品而定19怎样的店铺装饰可以吸引你的目光A有许多漂亮图片 B许多的FLASHC装饰精美 20您通常进入店铺的方式A通过朋友介绍B从淘宝店铺直接搜索 C从淘宝中看到本店的产品而直接进入问卷结束，谢谢你的合作～我们想提升一下本淘宝店的档3次进行了此次调查。

网店销售情况调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国网店销售现状，提升网店运营效率，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将对我国网店行业的发展起到积极的推动作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您所在的城市：________________________4. 您的职业：________________________二、网店经营情况5. 您是否经营网店？（1）是（2）否6. 您经营网店的时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上7. 您的网店类型：（1）个人网店（2）企业网店（3）平台店铺（4）其他8. 您网店的主要销售渠道：（1）淘宝（2）京东（3）拼多多（4）其他（请注明：________________________）9. 您网店的主要销售产品：________________________10. 您网店的月均销售额：（1）1000元以下（2）1000-5000元（3）5000-10000元（4）10000-50000元（5）50000元以上三、网店运营情况11. 您网店的日均访客量：（1）100以下（2）100-500（3）500-1000（4）1000-5000（5）5000以上12. 您网店的日均订单量：（1）1-10单（2）11-50单（3）51-100单（4）100-500单（5）500单以上13. 您网店的客服团队规模：（1）1人（2）2-5人（3）6-10人（4）11-20人（5）20人以上14. 您网店的物流配送方式：（1）自建物流（2）第三方物流（3）其他（请注明：________________________）15. 您网店的推广方式：（1）搜索引擎优化（SEO）（2）社交媒体营销（3）付费广告（4）其他（请注明：________________________）四、网店经营挑战16. 您认为影响网店销售的主要因素有哪些？（1）产品质量（2）价格（3）物流配送（4）售后服务（5）市场竞争（6）其他（请注明：________________________）17. 您认为目前网店经营面临的主要挑战有哪些？（1）流量获取（2）订单转化率（3）客户留存（4）盈利能力（5）人才短缺（6）其他（请注明：________________________）五、网店发展建议18. 您认为网店应该如何提升运营效率？________________________19. 您对网店行业的发展有何建议？________________________再次感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！【问卷结束】。

淘宝店主现状调查表

淘宝店主现状调查表2010年2月12日，淘宝网宜宾商盟和宜宾日报共同设计了《宜宾网商现状调查表》，36名宜宾网商填写了调查表。

从调查统计结果可以看出，绝大多数网商看好网购的前景，大多数网商还是兼职并且运营规模不大。

销售技巧、货源和物流是网商共有的三大困难，和本土企业合作的网商不多，进货渠道价格还不够低廉，不过很多网商都有意和本土企业合作。

具体调查内容附表如下：1、您如何看网商、网购前景A、看好83.33%B、不好看2.78%C、保持观望11.11%（2.78%未选）2、您经营店铺是专职还是兼职A、专职 36.11%B、兼职63.89%3、您所经营的店铺几人运行A、1人 44.44%B、2-3人36.11%C、4-5人11.11%D、6人以上8.33%4、您是否有实体店A、是36.11% B否63.89%5、您网店的开店经营时间A、1年以内 52.78%B、1年以上3年以下41.67%C、3年以上5年以下0 D、5年以上2.78%（2.78%未选）6、您的网店类型（可多选）A、淘宝网店97.22%（只选A的24人占66.67%）B、淘宝商城 0C、拍拍网25%D、有啊其它 25%（只选D的有1人占2.78%）其中7人选ACD占19.44%选AD、AC的均有 2人各占5.56%7、您经营中遇到的困难有哪些（可多选）A、物流44.44%（5人单独选占13.89%）B、货源渠道47.22%（1人单独选占 2.78%）C、货物成本33.33%（1人单独选占 2.78%）D、销售技巧其它 66.67%（8人单独选占22.22%）其中选AB的2人分别占5.56%选ACD的1人占2.78%选AD、ABCD、BD的各4人分别占11.11%选BC、BCD的各3人分别占8.33%8、目前您的货源来自A、厂家27.78%（6人单独选占16.67%）B、代理商52.78%（13人单独选占36.11%）C、批发市场33.33%（7人单独选占19.44%）D、自有产品13.89%（0人单独选）其中选BD、BC的均有2人分别占5.56%选ACD、AD、AB、ACB、CD的均有1人分别占2.78%9、您是否有本地渠道A、有47.22%B、没有44.44%（其中2人未选占5.56%）10、现在的经营模式A、代销25.00%B、自有发货38.89%C、代销为主，自有发货为辅11.11%D、自有发货为主，代销为辅13.89% （其中5.56%未选）11、目前和您合作的快递公司有（可多选）A、中国邮政55.56%（7人单独选占19.44%）B、申通38.89%（1人单独选占2.78%）C、圆通36.11%（1人单独选占2.78%）D、顺丰其它22.22%（0人单独选）（其中2人未选占5.56%）其中选BCD、BD、AC的各1人分别占2.78%选AD、ACD、 ABCD的各2人分别占5.56%选ABC、BC、AB的各3人分别占8.33%1人填虚拟 1人填物流货运 2人填韵达 3人填无12、您是否愿意接受本土企业提供的产品A、愿意但没有企业提供 72.22%B、不愿意 2.78%C、已经和本土企业合作11.11%D、合作不愉快放弃合作0（其中8.33%未选）。