管理心理学讲座.pptx
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• 认知主体的个人特征 • 认知层次：知识层次/道德发展层次 • 认知取向
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首因效应
• 要义:第一印象的影响作用 • 来源于:记忆过程中的前摄抑制与后摄抑
制\认知一致化的心理倾向\文化定势 • 启示:对人的认识应力求宽容
• next
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甲：热情、勤奋、聪明、固执
吝啬
乙：自私、顽固、聪明、刻苦、
• 13、志不立，天下无可成之事。20.8.1320.8.1322:15:0122:15:01August 13, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
back
邻近律
• 近水楼台先得月 向阳花木易为春
Next
Back
“要想关系好,就要多交往” “人走情散” “等距离外交”
next
back
相似律
• 酒逢知己千杯少 话不投机半句多
Next
Back
避免在任何方面产生过分差异 挖掘才艺,进行积极的共同活动
next
back
互补律
• 君子和而不同 小人同而不和
。2020年8月13日星期四下午10时15分1秒22:15:0120.8.13
• •
T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年8月下午10时15分20.8.1322:15August 13, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年8月13日星期四10时15分1秒22:15:0113 August 2020
Next
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坚持和发展自己的比较优势 寻求对他人的补足
next
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对等律
• 投之以木桃 报之以琼瑶
Next
Back
努力增加自己的社交资源及其 付出
社会交往资源:金钱\地位\商品\服务\信息\情感
next
back
维护和增进心理健康的方法
一、树立合理信念go 二、减轻工作压力go 三、学会心理调适 四、调整挫折反应go 五、寻求心理援助
• next
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传统的社会认知经验
• 听其言: “欲知心腹事，但听口中言” • 观其行: “欲知其人，但观其行” • 察其色: “有一分貌，必有一分才” • 辨其类: “物以类聚，人以群分” • 省己察心，推己及人: “人同此心，心同
此理”
• back
影响社会认知的认知偏差
back
认知模式
管理心理学讲座
江苏省委党校行政学教研部 黄菡
go
管理心理学研究举要
• 一、认识人——克服认知偏差go • 二、对待人——增进沟通技巧go • 三、团结人——遵循吸引规律go • 四、爱护人——关注心理健康go
• Back
一、认识人——克服认知偏差
• 认知经验go • 认知模式go • 首因效应go • 晕轮效应go • 刻板印象go • 情绪效应go
back
end
警惕A型性格
• 时间紧迫感 • 竞争性 • “数字化生存”
• back
树立合理信念
• 剔除“必须”和“应该” • 避免过分自我关注 • 避免过分追求完美
• back
调整挫折反应
• 适度使用防卫性反应 • 反思“曲解”
• back
谢谢您的合作!
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.1320.8.13Thursday, August 13, 2020
Back
倾听行为要点
• 我在心中演练了他的推论过程(听不是无所事事) • 我设身处地体验了他的情感(听不能无动于衷) • 我用多种手段促进他畅所欲言(听不能呆若木鸡) • 我向他反馈了我的感受和我以为的他的感受(听
不是单向接受)
back
三、团结人——遵循吸引规律
• 邻近律go • 相似律go • 互补律go • 对等律go
积极
next
back
晕轮效应
• 要义:突出特点的影响作用 • 启示:对人的认识应力求全面
back
刻板印象
• 要义:所属社会类别的影响作用 • 启示:对人的认识应勇于求异
• next back
常见的刻板印象
年龄
性别
职业
地域
next
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情绪效应
• 要义:认知主体即刻心情的影响作用 • 启示:提高自己的情商
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午10时15分1秒下午10时15分22:15:0120.8.13
• back
二、对待人——增进沟通技巧
• 学会真诚go • 善于赞美go • 共同语言go • 言语风格go • 非言语技巧go • 积极倾听go
back
“共同语言”
沟通是意义的传递 言语是意义传递的媒介与载体 注意把握言语符号的逻辑一致性
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“言语风格”
到什么山唱什么歌
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学会真诚
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:15:0122:15:0122:158/13/2020 10:15:01 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.8.1322:15:0122:15Aug-2013-Aug-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:15:0122:15:0122:15Thursday, August 13, 2020
• “追求真”与“体现善”
• Next
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不假思索地表达感觉
next
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不加修饰地表达观点
neBiblioteka Baidut
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• 不愿赞美 • 不敢赞美 • 不会赞美 • 不用赞美
常见错误
Next
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信念、目光、行为
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非言语沟通途径
• 目光接触 • 言语表情(语音\语速\语调\节奏) • 身势表情(手势\身势\触摸) • 空间距离(亲昵区\个人区\社交区\公众区)
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首因效应
• 要义:第一印象的影响作用 • 来源于:记忆过程中的前摄抑制与后摄抑
制\认知一致化的心理倾向\文化定势 • 启示:对人的认识应力求宽容
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甲：热情、勤奋、聪明、固执
吝啬
乙：自私、顽固、聪明、刻苦、
• 13、志不立，天下无可成之事。20.8.1320.8.1322:15:0122:15:01August 13, 2020
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
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邻近律
• 近水楼台先得月 向阳花木易为春
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“要想关系好,就要多交往” “人走情散” “等距离外交”
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相似律
• 酒逢知己千杯少 话不投机半句多
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避免在任何方面产生过分差异 挖掘才艺,进行积极的共同活动
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互补律
• 君子和而不同 小人同而不和
。2020年8月13日星期四下午10时15分1秒22:15:0120.8.13
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T H E E N D 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年8月下午10时15分20.8.1322:15August 13, 2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年8月13日星期四10时15分1秒22:15:0113 August 2020
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坚持和发展自己的比较优势 寻求对他人的补足
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对等律
• 投之以木桃 报之以琼瑶
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努力增加自己的社交资源及其 付出
社会交往资源:金钱\地位\商品\服务\信息\情感
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维护和增进心理健康的方法
一、树立合理信念go 二、减轻工作压力go 三、学会心理调适 四、调整挫折反应go 五、寻求心理援助
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传统的社会认知经验
• 听其言: “欲知心腹事，但听口中言” • 观其行: “欲知其人，但观其行” • 察其色: “有一分貌，必有一分才” • 辨其类: “物以类聚，人以群分” • 省己察心，推己及人: “人同此心，心同
此理”
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影响社会认知的认知偏差
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认知模式
管理心理学讲座
江苏省委党校行政学教研部 黄菡
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管理心理学研究举要
• 一、认识人——克服认知偏差go • 二、对待人——增进沟通技巧go • 三、团结人——遵循吸引规律go • 四、爱护人——关注心理健康go
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一、认识人——克服认知偏差
• 认知经验go • 认知模式go • 首因效应go • 晕轮效应go • 刻板印象go • 情绪效应go
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警惕A型性格
• 时间紧迫感 • 竞争性 • “数字化生存”
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树立合理信念
• 剔除“必须”和“应该” • 避免过分自我关注 • 避免过分追求完美
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调整挫折反应
• 适度使用防卫性反应 • 反思“曲解”
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谢谢您的合作!
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 8.1320.8.13Thursday, August 13, 2020
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倾听行为要点
• 我在心中演练了他的推论过程(听不是无所事事) • 我设身处地体验了他的情感(听不能无动于衷) • 我用多种手段促进他畅所欲言(听不能呆若木鸡) • 我向他反馈了我的感受和我以为的他的感受(听
不是单向接受)
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三、团结人——遵循吸引规律
• 邻近律go • 相似律go • 互补律go • 对等律go
积极
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晕轮效应
• 要义:突出特点的影响作用 • 启示:对人的认识应力求全面
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刻板印象
• 要义:所属社会类别的影响作用 • 启示:对人的认识应勇于求异
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常见的刻板印象
年龄
性别
职业
地域
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情绪效应
• 要义:认知主体即刻心情的影响作用 • 启示:提高自己的情商
• 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。下午10时15分1秒下午10时15分22:15:0120.8.13
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二、对待人——增进沟通技巧
• 学会真诚go • 善于赞美go • 共同语言go • 言语风格go • 非言语技巧go • 积极倾听go
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“共同语言”
沟通是意义的传递 言语是意义传递的媒介与载体 注意把握言语符号的逻辑一致性
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“言语风格”
到什么山唱什么歌
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学会真诚
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。22:15:0122:15:0122:158/13/2020 10:15:01 PM
• 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.8.1322:15:0122:15Aug-2013-Aug-20
• 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:15:0122:15:0122:15Thursday, August 13, 2020
• “追求真”与“体现善”
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不假思索地表达感觉
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不加修饰地表达观点
neBiblioteka Baidut
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• 不愿赞美 • 不敢赞美 • 不会赞美 • 不用赞美
常见错误
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信念、目光、行为
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非言语沟通途径
• 目光接触 • 言语表情(语音\语速\语调\节奏) • 身势表情(手势\身势\触摸) • 空间距离(亲昵区\个人区\社交区\公众区)