企业经典培训教材
企业培训手册
企业培训手册第一部分，培训目标和计划。
1.1 培训的目标和意义。
1.2 培训计划的制定。
1.3 培训预算的编制。
第二部分，培训内容和方法。
2.1 培训内容的选择。
2.2 培训方法的设计。
2.3 培训材料的准备。
第三部分，培训实施和评估。
3.1 培训前的准备工作。
3.2 培训的实施和管理。
3.3 培训效果的评估和反馈。
第四部分，培训后的跟进和持续发展。
4.1 培训后的跟进和支持。
4.2 培训成果的应用和转化。
4.3 培训体系的持续发展和改进。
第五部分，培训管理和监督。
5.1 培训管理的组织架构。
5.2 培训监督的方法和手段。
5.3 培训管理的信息化和智能化应用。
以上内容为企业培训手册的主要内容，希望能对企业的培训工作有所帮助。
smt经典培训教材
04 SMT品质管理
品质检验标准
IPC标准
IPC（国际电子工业联合会）制定的标准，用于 规范电子组装行业的产品质量和工艺标准。
企业标准
企业根据自身生产要求和客户要求制定的品质标 准，用于指导生产和品质检验。
ABCD
JIS标准
日本工业标准，用于规定电子组装行业的品质要 求和测试方法。
行业标准
对生产过程中的关键工 艺参数进行监控和控制，
确保产品品质稳定。
品质问题分析
根本原因分析
对品质问题的根本原因进行深入分析，找出 问题根源并采取措施解决。
失效分析
对失效产品进行深入分析，找出失效原因并 提出改进措施。
统计分析
运用统计学方法对品质数据进行处理和分析， 找出问题规律和改进方向。
客户反馈分析
smt经典培训教材
contents
目录
• SMT基础理论 • SMT制程技术 • SMT材料 • SMT品质管理 • SMT行业应用与发展趋势
01 SMT基础理论
SMT基本概念
SMT基本定义
表面贴装技术（Surface Mount Technology，简称SMT）是一种
将电子元件装配到电路板表面的 技术。
SMT发展历程
从早期的手工焊接到现代的全自动 装配，SMT经历了巨大的技术变革。
SMT应用领域
SMT广泛应用于消费电子、汽车电 子、航空航天等领域。
SMT工艺流程
01
02
03
04
印刷
使用印刷机将焊膏印刷到电路 板上。
贴片
使用贴片机将电子元件贴装到 电路板上。
焊接
通过回流焊或波峰焊将电子元 件与电路板连接起来。
企业文化书单
1、《塑造企业文化的12慷慨略》常智山编著内容提要：企业文化是企业的灵魂,对企业的生存和发展具有重大作用，本书向企业管理人士介绍了企业文化建设12 慷慨略，注重内容的通俗性和实用性，并用经典案例加以解析，通俗易懂,可以匡助企业管理人员掌握应用。
(售价：¥23. 00 元)2、《企业文化与CI 策划》张德、吴剑平著内容提要：本书全面系统地阐述了企业文化及CI 理论，在深刻揭示其内在联系的基础上将二者有机地统一起来，并比较深入地介绍了企业文化建设及CI 策划的主要原则，基本方法和技巧。
书中还明确指出了管理模式的三个阶段及其发展趋势，强调从科学管理过度到文化管理的必然性，并对在企业文化理论指导下的企业公共关系、中国企业文化特色和名牌战略等有关内容做了介绍。
本书总结了作者在长期从事企业管理和企业文化理论研究、教学及大量指导企业实践中所获得的主要成果，即具有理论的系统性，乂具有很强的实用性。
本书在笫一版的基础上，更新和增添了反映该领域最新发展的内容。
本书可供工商管理、公共管理专业的研究生和本、专科生作为教材，也适合企业家、企业管理人员管理学者、公务员以及对企业管理感兴趣的人士阅读和参考。
(售价:¥23.00 元)3、《企业文化怎样落地》候贵松编著内容提要:任何优秀的企业文化必须满足四个标准:基于个性、基于战略、基于最根本的商业准则、基于人性。
(1) 个性是企业文化的生命；(2) 体现企业战略是企业文化的基础；(3) 遵守基本的商业准则是企业文化的原则；(4) 尊重人性是企业文化的根本。
上述四个共性并非相互独立的,而是一个层层递进的关系。
在构建企业文化的过程中，首先要找出企业家的精神个性和企业的组织个性，然后与战略对接，最后从商业准则和人性层面上进行完善和提升。
本书讲的就是如何让上述四个共性在企业落地、生根、开花、结果。
(售价:¥23. 00 元)4、《企业文化:胜敌于无形》李宗红、朱洙编著内容提要：本书通过大量企业文化力较量的正反案例和对中外管理界企业文化相关理论的研究，证明了文化优则企业胜的真理。
企业培训教材前言
企业培训教材前言亲爱的读者：首先，非常感谢您选择了本培训教材。
本教材旨在帮助企业提供系统化的培训解决方案，以提高员工的综合素质和能力。
企业不断发展壮大的过程中，员工的成长与培训是不可或缺的环节。
只有不断提升员工的能力和素质，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
本教材主要包括以下几个方面的内容：员工管理与激励、团队建设与沟通、职业技能提升、领导力培养等。
每个主题涵盖了相关的实用技能和知识，旨在帮助企业在日常管理中更好地处理各种问题和挑战。
在编写本教材的过程中，我们精心设计了每一个培训课程，并结合了丰富的案例分析和实战经验。
我们希望通过本教材，能够帮助企业更好地培养和激励员工，打造高效团队，并培养未来的领导人才。
本教材的内容不仅融合了丰富的管理理论，更注重了实际操作和应用。
我们希望每一个读者在学习本教材的过程中，不仅能够获得新的知识和技能，更能够在实际工作中得到实质性的提升和应用。
我们深知，企业培训是一个复杂而又持续的过程。
随着市场和行业的变革，员工的培训需求也在不断变化。
因此，本教材将定期更新，以确保它始终保持最新的管理理念和实践经验。
最后，我们要特别感谢所有参与编写本教材的专家和编辑，以及所有提供案例和经验的企业和个人。
正是有了他们的大力支持，才使得本教材得以顺利完成，希望它能为广大企业和员工带来实实在在的帮助。
希望本教材能成为您在企业培训中的得力助手，助您在激烈的市场竞争中脱颖而出。
祝愿您在学习中取得丰硕的成果！编辑部日期：XXXX年XX月XX日。
经典详细的MSA培训资料
• 1.相对好的MSA: • 足够的分辨率和灵敏度。足够: 1/10法则，仪器公差、变差分十份 • 2.MSA变差由普通原因引起，不能由特殊原因引起。 • 普通原因: 具有稳定的可重复的分布过程中许多变差的原因，即处于统
计受控状态。 • 特殊原因（可查明原因）: 指造成不是始终作用于过程的变差的原因。
• 普通原因: • 不可避免的原因，如: 转速、原材料材质在允许范围内的变化 • 同一卡尺、同一人测量零件，一个测3次，每次误差 • 用同一仪器、同一人测量相同产品数次，短期内测量的差异。
• 特殊原因: • 未按操作规程作业、设备坏了、换人、材料混批、量具未准备所造成的
变异。
❖ 好的测量系统:
❖
对产品控制:
一、基础篇
❖前 言 ❖ 企业经常会用到数据进行管理，没有数据就
没有标准，也就没有管理，如不能用数据表示我 们所知，那么我们对他所知不多，所知不多将无
法控制它，那就要靠运气了！
❖ 1.1测量的用途:
❖ 1.测量是对制造过程进行调整的决定的依据
❖如: 注塑工序的一个关键尺寸，用X-R图，有控 制点，超出异常则调整
❖ 2.过程会出什么错？
❖ 一般用FMEA与效果分析的一个结果去了解过程会出什么错？
❖ 如注塑产品：外观不合格、留痕、尺寸等
❖ 3.过程正在做什么：
❖
注塑温度、时间—过程是否稳定
❖ 通过首检、专检了解尺寸是否在控制之中，---通常的检验
❖
检验—使我们确认过程是否稳定
❖ 我们把检验作为一个过程来管理
❖ 他的输出----决定
較小的偏倚
基准值
較大的偏倚
基準值
量测平均值 (低量程)
量测值
经典的ISO9001：2015培训教材
经典的ISO9001：2015培训教材ISO9001：2015培训教材一、ISO9001：2015标准简介1.1 ISO9001标准的发展历史ISO9001标准是国际标准化组织（ISO）制定的一套质量管理体系标准，旨在帮助组织确保满足客户和其他利益相关方的需求和期望。
I SO9001标准自1987年首次发布以来，经历了多次修订，以适应不断变化的市场和技术环境。
目前，ISO9001标准已经成为全球最广泛使用的质量管理体系标准，被超过170个国家和地区的100多万家组织采用。
ISO9001标准的主要修订版本如下：ISO9001:1987，第一版，基于英国BS5750标准，强调了规程、文件和记录的控制。
ISO9001:1994，第二版，在第一版的基础上增加了对预防性措施和持续改进的要求。
ISO9001:2000，第三版，是一个重大的修订，将三个分级的标准（ISO9001、ISO9002和ISO9003）合并为一个统一的标准，引入了过程方法和客户满意度的概念，强调了质量管理体系的有效性和绩效。
ISO9001:2008，第四版，在第三版的基础上进行了一些细微的修改和澄清，没有改变标准的要求。
ISO9001:2015，第五版，在第四版的基础上进行了重大的修订，采用了高层次结构（HLS），增加了对组织背景、风险思维、领导力和知识管理等方面的要求，强调了质量管理体系的适应性和持续改进。
1.2 ISO9001：2015标准的目的和好处增强客户信心和满意度提高组织内部效率和效果降低运营成本和浪费改善产品和服务质量增加市场竞争力遵守法律法规和其他要求实现持续改进和创新ISO9001：2015标准的好处包括：提供了一个国际公认和兼容的质量管理体系模型促进了组织对自身背景、利益相关方、风险和机遇等因素的分析和理解强化了组织对过程、资源、输出和结果等方面的控制和评价增强了组织对领导力、承诺、策略、目标和行动等方面的关注和支持促进了组织对知识、能力、意识和参与等方面的管理和发展促进了组织对客户需求、期望和反馈等方面的识别和满足促进了组织对持续改进和创新的文化和实践二、ISO9001：2015标准的结构和要求2.1 ISO9001：2015标准的结构第1条：范围第2条：规范性引用文件第3条：术语和定义第4条：组织背景第5条：领导第6条：规划第7条：支持第8条：运行第9条：绩效评价第10条：改进2.2 ISO9001：2015标准的要求2.2.1 第4条：组织背景了解组织及其背景，包括内部和外部的问题、需求和期望，以及对质量管理体系的影响。
杜邦安全训练观察计划stop经典课程培训教材
杜邦安全训练观察计划stop经典课程培训教材第一章：培训目的和背景杜邦公司一直致力于确保员工的安全和健康。
为了加强安全意识和培养良好的安全行为，公司推出了杜邦安全训练观察计划(Stop)经典课程培训。
本教材旨在提供全面的培训内容，以帮助员工在工作中更加注重安全，并且学会观察和纠正不安全的行为。
第二章：课程概述本课程将涵盖以下主题：1. 安全意识的重要性：为什么安全意识是每个员工都应该具备的关键技能。
2. 杜邦安全训练观察计划简介：介绍Stop计划的目标、原则和方法。
3. 观察技巧：学习如何准确地观察工作场所中可能存在的不安全行为和条件。
4. 不安全行为和条件的识别：通过实例分析和讨论，学习如何识别各种类型的不安全行为和条件。
5. 激励和改进：了解如何激励员工提高安全意识和纠正不安全行为，并提出改进建议。
第三章：培训内容详解1. 安全意识的重要性安全意识是预防事故和伤害的第一道防线。
本节将强调员工在工作中应始终保持警觉，理解个人的安全责任，并学会主动预防潜在的危险。
2. 杜邦安全训练观察计划简介Stop计划是杜邦公司倡导的一个重要安全培训计划。
通过该计划，员工将学习如何观察、纠正和报告不安全行为和条件，以实现工作场所的安全和健康。
3. 观察技巧本节将详细介绍观察技巧的方法和步骤。
员工将学会如何专注于工作场所中的潜在危险，并准确记录观察结果。
4. 不安全行为和条件的识别通过案例分析和实际场景的模拟，员工将学习如何快速、准确地识别各种类型的不安全行为和条件，包括个人行为和工作环境中的潜在危险。
5. 激励和改进本节将探讨如何激励员工参与到安全观察和改进建议中。
通过分享成功案例和激励机制，员工将受到鼓舞并积极提出改进建议，以进一步提高工作场所的安全水平。
第四章：课程总结本课程旨在通过提供全面的培训内容，帮助员工充分认识到安全的重要性，并学会使用Stop计划的方法和技巧。
只有通过全员参与和努力，我们才能共同创造一个安全、健康的工作环境。
培训员工的10大书籍推荐
《水条好汉集聚梁山，揭杆起义的故事。
而《梁山政治》，则是清华大学中旭商学院高级讲师赵玉平以《水浒传》为大背景，以小 说家的笔法、谋略家的眼光、领导者的思路阐释现代管理奥秘的文学论著，是各行各业人士了 解中国古代管理思想与谋略的一部很好的通俗读本。
《梁山政治》作者赵玉平，北京邮电大学管理学教授，国学、心理学博士。 赵玉平教授主要从事领导理论、人力资源和中国古代管理思想的研究，是运用管理学、国 学、心理学综合解析《水浒传》的中国第一人，著有《比强者更强》、《青梅煮酒论领导》、 《向诸葛亮借智慧》、《跟司马懿学管理》、《曹操的启示》等著作。 《梁山政治》一书独辟蹊径，整合了中国古代具有代表性的谋略著作中的智慧典故。 作品以《水浒传》中着墨不多的朱武、樊瑞、萧让等人物为主角，精心设计了 40 多个小 故事，并以生动的情节、凝练的语言和精辟的分析，为读者展示了组织管理中的 48 个典型问 题的内在要领和解决方法，面向实践，生动活泼，很有实用意义。 赵玉平老师的《梁山政治》为读者们提供了清晰简明的行为指导，既是一本学习管理的实 用教材，也是一本介绍中国式权谋的历史解读书籍。 这本入选了财经类十大畅销书排行榜的《梁山政治》，非常适合从事管理工作、领导工作， 对东方传统文化中的管理智慧、组织人际关系感兴趣的各阶层人士阅读。 读历史、学管理，就选字字珠玑、句句有理的《梁山政治》!猜你喜欢：1.2017 书单推荐 好书榜 2.19 本成功人士必读的专业书籍推荐 3.培训师入门必看书籍 4.职场精英最爱看的热门 书籍 5.员工培训自我评价
然而，他们却靠着自己独特的理念，跟随马云成就了属于自己的成功。 身为芸芸众生中的一员，如何在激烈的竞争中找到自己的位置，让自己成为最好的 员工，
直至成功降临?抑或如何在纷繁的人潮中找到真正的千里马?本书所介绍的员工自我历练以及 选人用才之道，能给你最好的启示。
十大经典管理类书籍排名
十大经典管理类书籍排名NO.1《卓有成效的管理者》这本书看似薄薄一本，实则内容丰富。
微软总裁比尔·盖茨说过：在所有的管理学书籍中，德鲁可的著作对我影响最深。
书中现代管理学之父彼得德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。
因此，在管理别人之前，你必须学会管理自己。
德鲁克也给出了有效管理者必须养成的五种习惯：正确统筹时间;致力于对外界的贡献;重视发挥长处，把工作建立在优势上;集中精力在少数主要领域;做有效地决策。
NO.2《从优秀到卓越》这本书曾被评为《商业周刊》十佳商业书。
亚马逊书店评价本书说：“这是那种经理人和CEO们在若干年内需要一读再读的书。
”吉姆柯林斯和他的研究小组历时5年，阅读并系统整理了6000篇文章，记录了2000多页的专访内容，创建了3.84亿字节的电脑数据，收集了28家公司过去50年，甚至更早的所有文章，进行了大范围的定性和定量分析，得出了如何使公司实现从优秀业绩到卓越业绩的答案。
书中下面这段话很经典：在研究之前，我们以为会有这样的发现：将一个公司从优秀推向卓越的第一步是公司设定一个新的方向、新的远景和战略，然后找到合适的人，再朝这个新的方向前进。
NO.3《赢》这本书凝聚了韦尔奇一生的管理智慧，是其执掌通用21年来领导艺术的总结与升华。
韦尔奇结合亲身管理实践及大量鲜活的案例，将其在工作与生活中“赢”的智慧倾囊相授，内容涉及商务活动的诸多层面，包括商业生活的要旨、企业领导的管理智慧、普通员工的求职与晋升之道，乃至如何实现工作与生活的平衡。
书中没有一句复杂的理论，全是最实在的方法，比如谈到激励问题，作者会直截了当的告诉你，钱当然是非常重要的激励手段。
“因为作为一位上司，你肯定目睹过金钱在点燃热情之火方面是多么有效——即使对于那些自称根本不在乎金钱的人来说，亦是如此!在激励员工方面，金钱的作用的确不可小觑。
”可以说是一本从CEO到普通人都适用的管理书籍，无论你是来自世界级企业，还是小型企业甚至只是普通的小白领，还是生产线上的工人，这本书都适合你。
DOE经典培训资料
务质量，提升客户的满意度和忠诚度。
doe的新技术应用
数字化型
Doe积极推进数字化转型，利用大数据、云计算、人工智能等新技术，优化其业务流程， 提高生产效率和产品质量。
工业互联网
Doe参与工业互联网建设，推动工业与互联网的深度融合，为客户提供更智能、更高效的 服务。
绿色环保
Doe关注环境保护和可持续发展，采用环保材料和节能技术，减少对环境的负面影响，同 时满足客户对绿色环保产品的需求。
数据采集
介绍了如何采集有效的DOE数据，包括数据质量、数据采集量 和数据分布等方面的要求。
实验方案设计
通过实际案例，介绍了如何根据实际需求设计合理的DOE实验方 案，包括实验目标、实验变量和实验设计方法的选择等。
结果应用
讲解了如何将DOE结果应用于实际生产中，包括对实验结果的评 估、实验结果的应用和实验成果的推广等方面。
Doe经典培训资料是一个全面、系统化的培训资料，包括课程、教学视频、案例分析等， 旨在提升员工的专业技能和管理能力。
多层次的内容设计
Doe经典培训资料针对不同层次员工的需求，设计了不同难度的培训内容，从基础到高级 ，确保每个员工都能得到适合自己的培训。
与实际工作紧密相连
Doe经典培训资料注重实践应用，将理论知识与实际工作相结合，使员工能够更好地将所 学知识应用到工作中。
体系结构的组成
培训计划
Doe经典培训资料制定了全面的培训计划，包括培训目 标、培训内容、培训时间等，使员工能够系统地接受培 训。
培训课程
Doe经典培训资料拥有丰富的课程资源，包括在线课程 和现场授课，员工可以根据自己的需求选择不同的课程 。
培训辅助资源
Doe经典培训资料还提供了各种辅助资源，如教学视频 、案例分析、行业报告等，帮助员工更好地理解和掌握 所学知识。
5WHY培训教材(经典版)
要5个“为什么”）
3.）最后根据程序把5个为什么分析形成档
5
什么是问题？
• 问题是处于需要解决的一些情形 • 它只是在现存状况与期望情形之间有所不同时而产生 • 处理问题别太心急，有些问题可能没有任何可以满意
问题
直接原因 原因 原因 根本原因
直接原因
原因
原因
原因 根本原因
原因 根本原因
2.4 推导的同时进行验证
异常的发生
为什么? (原因/后果 关系)
CCCC
直接原因
为什么? (原因/后果 关系)
CCC C
为什么? 原因x
(原因/后果 关系)
CCC
原因xx
为什么? (原因/后果 关系)
CCC
原因xxx
为什么? (原因/后果 关系)
5why的分析不是随意进行的，必须是朝解决问题的方向进行分析（主要原 因），如果脱离了这个方向，5why就可能会走上死胡同。
例如：一个人摔了一跤，分析原因：
1、为什么摔跤？ --- 因为地面滑
2、为什么地面滑？ ---因为地面有水
3、为什么有水？ --- 因为喝水水洒了
4、为什么水洒了？ -- 因为纸水杯掉地了
對× 策 加強清掃
好的例子 沒有清掃
沒有清掃 規劃
不容易清掃
不容易摘下 機器外殼
制定清掃規劃 設備構造改變
3.5 “5Why”原因追究例子-3
現象
Clean Room （无尘室） 內的灰尘量 規定以上
Why1
发生灰尘 原因是
设备來的
×设备的稼動 很多
企业管理十大经典书籍
企业管理十大经典书籍企业管理十大经典书籍1、《基业长青》作者：（美）詹姆斯·C·柯林斯、杰里·I·波拉斯著；真如译出版社：中信出版社影响一代中国企业家的管理理念“世界上每一位CEO、经理人和企业家都应该阅读这本书。
每一位公司董事、顾问、投资人、新闻记者、商学院学生也都应该阅读这本书。
”《福布斯》20世纪20本最佳商业畅销书，盘踞亚马逊畅销书排行榜12年，畅销不衰。
荣获“全国优秀畅销书”奖联想控股有限公司总裁柳传志倾力推荐内容简介“这不是一本描写能力卓越、高瞻远瞩的领导人的书。
也与高瞻远瞩的产品概念、高瞻远瞩的产品或高瞻远瞩的市场分析无关。
也不谈拥有某种公司展望。
本书所谈的问题更为重要、长久和真实。
这是一本有关高瞻远瞩公司的书。
”詹姆斯·C·柯林斯和杰里·I·波拉斯在这本富于创造性的书中这样写道。
它打破了旧有神话，提供了新颖的见解，并为那些有志于建立经得起时间考验的伟大公司的人提供了实际指导。
全书有数百个具体的例子，并被组织成了紧密的实用概念框架，能够适用于各个层次上的经理人与创业者。
《基业长青》为建立在21世纪长期繁荣的组织提供了一个宏伟蓝图。
作者简介詹姆斯·C·柯林斯在加利福尼亚的帕洛河尔托经营着自己的管理教育和咨询公司，他是《超越创业精神》的作者之一。
1988年他进入斯坦福大学商学院，曾获得该学院的杰出教学奖。
此前他在麦肯锡公司和惠普公司任职。
杰里·I·波拉斯是斯坦福大学商学院担任组织行为与变化的弗雷德·H·梅里尔教授。
他是《流式分析》一书的作者，是用于发现组织变化的流式分析电脑软件的发明者之一。
他还领导着斯坦福大学在组织变化方面的管理项目。
世界上每一位CEO、经理人和企业家都应该阅读这本书。
影响一代中国企业家的管理理念，荣获“全国优秀畅销书”奖，联想控股有限公司总裁柳传志倾力推荐。
8D报告培训教材(经典)
析和方案策划。
四. 8D步骤—D1建立小组
建立一个小组来解决问题和执行纠正计划， 小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的 时间、权威和需要的技能。
建立小组需要考虑的要素：
小组的领导： 小组的资源： 小组的成员： 人员的数量：
谁来推动？ 谁提供支持？ 合作及分工？ 多少为宜？
备注:广泛用于QS9001/ ISO9001/ TS16949 （变更为
IATF16949/VDR6.3)解决质量问题的8D isciplines。
一.什么是8D
以团队运作导向以事 实为基础，避免个人 主见之介入，使问题 之解决能更具条理。
面对问题应群策群力， 互相帮助、相互提拔、 如此才能彻底解决问题。
• 确定并执行应先采取的临时措施，以遏制外界/内部客 户问题的扩大。
• 临时措施的确定应考虑从供应商零件库存---供应商零 件在途品--内部零件/材料—生产制程—仓库储存—交 付在途品—客户端减少和降低（消除）后果的产生。
• 临时措施一直要持续实施至后续的永久对策的执行有 效后，方可撤消。
• 临时措施实施中，应及时跟踪和验证其效果。
五.8D改善案例
D0.了解问题
2009年11月4日“众盛精密机械厂”投诉，在其包装 车间对“ALT-5检测器”进行包装时,使用公司的MHT 机用膜时一拉就断裂, 并发现使用的机用膜端口破裂 。造成ALT-5检测器包装工作进度延误，顾客要求派 人处理。
五.8D改善案例
D1.成立小组
•按问题涉及范围确定小组成员： •责属单位：生管部、业务部、仓储部、品管部 •责属人员：
五.8D改善案例
D5.长期对策
5.1决定采用长期对策
TPM培训教材(经典)
设备综合效率
(Overall Equipment Effectiveness)
设备综合效率=时间开动率X性能开动率X合格品率 时间开动率=净运行时间/运行时间 性能开动率=实际生产数量/理想生产数量 合格品率=合格品数/总生产数 设备利用率=负荷时间/设备应开动时间
31
故障/停机损失
（Equipment Failure / Breakdown Losses）
5
二.TPM的发展历史
1
事后维修
(BM :Breakdown Maintenance）
故障后再维护；
1950年以前
6
全面生产维护
(TPM: Total Productive Maintenance)
全员参加型的保养
1980年以后
2
改良维修
(CM : Corrective Maintenance ）
9
TPM定义及特点
TPM是日本现代设备管理维修制度，它是以达到最 高的设备综合效率为目标，确立以设备一生为对象的生 产维修保全系统，涉及设备的计划、使用、维修等所有 部门，从最高领导到第一线工人全员参加，依靠开展小 组自主活动来推行的生产维修，概括为：T——全员、全 系统、全效率，PM——生产维修（包括事后维修BM、预 防维修PM、改善维修CM、维修预防MP）。
27
开展TPM的八大支柱
安管
品
全理
质
、间
保
卫接
养
生部
环门
境的
管活
理动
设
技
自个
备
能
主别
初
教
保改
期
育
养善
管
训
理
《如何成为销售冠军》品牌公司的经典教材SP专用培训资料
《如何成为销售冠军》品牌公司的经典教材SP专用培训资料《超级营销与销售冠军培训提纲》一、外表：为成功而装扮。
1、职业套装是"第一笔"投资。
2、设想"你心目中的成功者的妆扮"是如何样的？二、思维会阻碍行动--行动会阻碍情感。
1、你有潜意识。
2、你有潜能。
3、成功只须选择正确的适应。
三、专家的自信：1、以微笑的目光"直视"对方。
2、大声地告诉对方（不论是谁！）：我是专家，我会教你正确的方法。
四、目标培训法：1、让我们来看看你会以"此项事业"中，获得哪些益处？①②③④⑤五、讲演能力训练：运用你的潜意识。
列出你感爱好的任何话题。
将大伙儿的话题写在纸条上集中起来，每人随机抽签，然后作"即兴演讲"。
三段论式演讲：A、要讲什么；B讲故事；C讲了什么。
赶忙纠正姿式、发言、表情。
六、成功的定义：达成目标、享受过程、为社会做奉献。
成功能够仿照，成功能够复制，照成功者的信念做。
成功者具有：①良好的心态，②优秀的能力技巧，③每天练习1000次期望确实是失望。
想成功=不成功。
一定要成功=成功苦练：练技术，练能力；巧练：练态度，练头脑。
七、如何策划：抓住最大的趋势。
1、行动导致结果，但只有正确的行动，全力以赴的行动，才导致正确的结果（成功）。
八、冠军是一种适应。
1、销售冠军：重拳出击，比要求得做的更多。
2、主动但不要心急，准确地思维。
3、要咨询自己两个咨询题：1、我今天学习了什么？2、我改日如何能做得更好？4、大成确实是小成绩的累积。
5、成功是每一个环节都成功，冠军对每件情况要求专门严格。
6、销售冠军：重信用，守承诺。
7、销售冠军：一马当先，乘胜追击。
8、销售冠军：重信用，守承诺。
9、销售冠军从每天拜望20个客户开始。
10、销售冠军没有借口。
11、销售冠军绝对不低估竞争对手。
12、连续成功冠军才是真正的伟大冠军。
13、不要把周围的人作为对手，而要把世界冠军做为对手。
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马斯洛的需要层次论
• 自我 • 实现需 要•尊重需 要 •社交的需要
•安全的需要 •生理的需 要
• 马斯洛的需要层次论是研究人的需要 结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛 (1908一1970)所首创的一种理论。他在 1943年发表的《人类动机的理论》一书中 提出了需要层次论 。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
杰克听从了朋友的建议：一改往日的散漫习惯 ，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后， 还常常留在办以室里研究商业文书的写法。 一年之后，那位朋友偶然遇到他，“现在你大概 都学会了，可以准备拍桌子不干了吗？ ” “可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最 近更是以委以重任，又升职、又加薪。说实话 ，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重 我了”。
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•工作是要用生命去做的 事
工作就是付出努力以达到某种目的，如果我们的工 作能够引导我们逐步接近那种能充分表现我们的才能 和性格的境况，这样的工作应该就是最令人满意的工 作了。
人生只有一次！正是为了获得某些东西或成就自我 ，为了拓宽、加深、提高自身的技能，将自身全面发 展成为有用的人，我们才会专注一个方向，并为此付 出毕生的心血。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
心理学又找到第二位工人：“请问您在做什么？”心 理学又找到第二位工人：“请问您在做什么？”
第三位工人眼光中闪烁着喜悦： “我正参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之
后，这里可以容纳许多人来做礼拜。虽然敲石 的工作并不轻松，但当我想到将来会有无数人 来到这儿，在这里接受上帝的爱，心中就会激 动不已，也就不感到劳累了”。 （有责任感和创造力，享受工作的乐趣与荣誉）
“你把那家贸易公司的业务都弄清楚了吗？做 国际贸易的窍门完全弄懂了吗？”他的朋友问，“ 还没有”！他说.“君子报仇十年不晚！我建议你先 静下来，认认真真地工作，把他们的一切贸易技 巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如 何书写合同等具体细节都弄懂之后，再一走了之 ，这样做岂不是即出了气，又有许多收获吗？”
•给我多少钱我跟多少钱的活。
•可怕的是你都这么做了：
•我们到底在为谁工作呢？工作着的我们都应该问问自 己，如果不在年轻的时候弄清这个问题，不调整好自 己的心态，我们很可能与成功无缘。
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一则小故事
杰克在一家贸易公司工作1年，由于不满意自己 的工作，他忿忿地对朋友说：“我在公司里的工 资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这 样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不 干”。
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前美国教育部部长、著名教育家威廉.贝内特
工作是要用生命去做的事
一位心理学家为了了解人们对于同一个工作在心理上反 应出来的个体差异，来到一所正在建筑中的大教堂，对 现场忙碌的建筑工人进行访问： 心理学家问他遇到的第一位工人：“请问您在做什么？”工 人没好气的回答：“做什么？你没看见吗？我正用这个重 得要命的铁锤，来敲这些该死的石头。而这石头又特别 硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作” （不可救药的人，在不久的将来，他可能不会得到任何工 作的眷顾，甚至可能成为成为工作的弃儿，完全丧失了 生命的尊严）
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马斯洛提出需要的5个层次如下: (1)生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住 处。 (2)安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不 受盗窃和威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保 险和退休基金等。 (3)社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属 感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。 (4)尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内 在的自尊心。 (5)自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活 的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。 马斯洛本人的著作中对需要层次论还作了更多的探讨。 首先，除了广为人知的以上五种需要外，马斯洛还详细 说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存 在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之 中。
工作的质量往往决定生活的质量：因为除了工作， 没有哪项活动能提供如此高度的充实自我，表达自我 的机会，以及如此强的个人使命感和一种活着生活的 理由。（工作的状态和生活状态）
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•薪水？要为自己而工 作
案例分析1：
某公司有一位员工，在 公司已经工作10年，薪水 却不见涨。有一天，他终 于忍不住内心的不平，当 面向老板诉苦。老板说： “你虽然在公司呆了10年 ，但你的工作经验不到1年 ，能力也只是新手水平。 ”
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路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月5日星期日
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•有人说：大家都这么说：你也这样说：
•我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作？ •我为公司干活，公司付给我报酬，等价交换而已； •我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干；
•工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。
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1.2 归零心态
• 人生离不开工作。工 作不仅能赚到养家糊 口的薪水，同时，困 难的事务能煅炼人的 意志；新的任务能拓 展人的才能；与同事 的合作能培养一个人 的人格；与客户的交 流能训练人的品性。
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• 在工作中，不管做任何 事，都应将心态回归于零 ：把自己放空，抱着学习 的态度，将每一次任务都 视为一个新的开始，一段 新的体验，一扇通往成功 的机会之门，千万不要视 工作如鸡肋，食之无味， 弃之可惜，结果做得心不 甘情不愿，于公于私都没 有效益。
评价：
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
心理学又找到第二位工人：“请问您在做什么？” 心理学又找到第二位工人：“请问您在做什么？ ” 第二位工人无奈的说：“为了每天50美元的工资 ，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲 打石头的粗活？” （没有责任感、荣誉感、为了工作而工作，不可 信赖、不可委以重任的人）