集团固定电话管理办法
公司固定电话业务管理办法
某某公司固话业务管理办法（试行）第一章总则第一条为有效管理、整合电话资源，满足公司办公通讯需求规范某某公司（以下简称公司）固定电话（以下简称固话业务）业务办理程序，特制定本管理办法。
第二条本办法提及的“固话业务管理”是指通过制定制度办法、运用技术流程等，对固话用户提出的各类需求、故障处理和运维进行的综合管理，包括各类业务管理、运维流程管理等。
第三条本办法适用于某某公司。
第二章组织与职责第四条公司生产技术部为固话业务管理部门；东胜通信信息工区、包头电务工区为固话业务运维执行单位；各电务工区为固话业务终端维护单位。
第五条生产技术部负责各类固话业务申请的接收、审批和监督检查工作。
第六条东胜通信信息工区负责固话业务受理、号码分配和相关业务数据配置工作，并在每月25日进行计费系统数据发布，执行停机和注销处理。
第七条包头电务工区负责包头地区相关单位IP电话业务受理、号码分配和相关业务数据配置工作。
第八条各电务工区负责管辖范围内的固话安装、维护及故障处理工作。
第三章固话业务办理流程第九条某某集团、直属机构和各子分公司需增加或注销固话业务时，须发函至某某公司综合部，经分管领导审批同意后由生产技术部办理。
第十条公司各部门、站区（中心）需增加固话业务时，须办理固话业务申请，经生产技术部和分管领导审批同意后办理。
第十一条某某集团以外单位申请增加公司内部固话业务时，须发函至某某公司综合部，经分管领导和总经理审批同意后，由生产技术部办理。
第十二条公司内正科级（含正科）以上人员，直接开通国内长途权限。
其他所有固话用户和工作岗位确需开通国内长途及以上业务时，须将业务申请发送至某某公司综合部，经分管领导和总经理审批同意后，由生产技术部办理。
第十三条电话初装时基础业务只包括内线和来电显示业务。
各单位、部门固话如需开通市话、国内长途、国际长途等其他功能时，需在发函或申请内注明，并由单位或部门负责人签字后转发至某某公司综合部，审批通过后方可开通相应功能。
公司固话管理制度
公司固话管理制度第一章总则第一条为规范公司内部电话使用行为，提高通讯效率，强化信息安全保护，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司内所有职工及其他使用公司固话的人员。
第三条公司固话包括座机、分机、手机号码等通讯设备。
第四条公司内部通话免费，外呼需使用电话卡或自费支付。
第五条职工应当妥善保管公司固话，不得私自更改设置或使用他人固话。
第二章使用原则第六条职工使用公司固话应当遵循以下原则：（一）准确传递信息，不得故意隐瞒或篡改电话内容；（二）保护通话隐私，不得在公司固话中透露个人隐私信息；（三）按照规定使用固话工具，不得恶意拨打电话或进行其他违规行为；（四）节约使用，不得长时间占线或无故浪费电话资源。
第七条职工不得将公司固话用于商业活动，如有需要应当向公司报备，并遵守相关规定。
第八条职工应当根据工作需要妥善管理和维护固话设备，确保正常使用。
第三章使用权限第九条职工根据工作需要，可以申请公司分配固话号码，但应当经过审批和备案。
第十条职工应当根据工作需要合理使用公司固话，不得私自拔线或占用他人设备。
第十一条公司固话仅限本单位内部使用，不得外传或外借他人使用。
第十二条领导人员可以临时调配员工使用固话进行会议或重要事务通告，但应当留有书面记录。
第四章管理制度第十三条公司应当建立固话管理系统，明确职责分工，保证通讯安全和畅通。
第十四条固话管理应当定期进行检查和维护，确保设备正常运转和服务有效。
第十五条固话管理部门应当制定固话使用规范，定期向员工宣传和强调。
第十六条固话管理部门应当建立通话记录和监督制度，对重要通话进行留存和备份。
第五章违规处理第十七条职工违反固话管理规定的，公司可以给予以下处罚：（一）口头警告，要求改正错误；（二）书面通报，批评教育或责令改正；（三）停用固话服务，限制使用权限；（四）严重者，根据公司规定进行处分。
第十八条职工如有严重违规行为，影响工作秩序和公司形象，公司有权终止其使用固话资格。
公司电话机线管理制度
公司电话机线管理制度
前言
公司电话机线是公司日常沟通中不可或缺的重要工具，为了提高通讯效率、规范使用行为，制定公司电话机线管理制度具有重要意义。
本文旨在规范公司电话机线的使用及管理，确保其在工作中发挥最大效益。
一、管理范围
公司电话机线管理制度适用于公司所有办公电话机线，包括固定电话和移动电话。
二、使用原则
1.公司电话机线仅用于公司内外部正式沟通及工作相关事务，不得用于
私人通讯或娱乐活动。
2.电话机线使用需遵守相关法律法规，不得用于传播违法信息或不良内
容。
3.使用电话机线需注意礼貌和文明用语，确保沟通效果良好。
三、管理措施
1.每位员工配备电话机线需经过书面登记，包括姓名、部门、电话号码
等信息。
2.各部门负责人需定期核对电话机线使用情况，发现问题及时纠正。
3.公司设立电话机线管控中心，负责电话机线的维护和监管工作。
4.对电话机线的使用情况进行定期检查和评估，建立违规通知和处罚机
制。
四、安全保障
1.员工电话机线使用需注意保密性，不得泄露公司机密信息。
2.如遇电话线故障或损坏需及时报修，确保通讯畅通。
3.使用移动电话时要注意防止丢失和窃取，确保信息安全。
五、违规处理
对于违反公司电话机线管理制度的行为将给予相应的警告、扣减通讯费用、甚至停止使用电话机线等处罚措施，情节严重者将追究法律责任。
结语
公司电话机线是办公中重要的工作工具，合理使用和规范管理对公司运营及员工工作效率至关重要。
希望公司员工共同遵守公司电话机线管理制度，共同营造一个良好的工作环。
集团公司通讯费用管理办法
集团公司通讯费用管理办法（试行）第一条为加强通讯费用的使用管理，合理控制公司（以下简称“公司”）办公电话、移动电话等通讯费用支出，根据《******集团有限公司通讯费用管理办法》，结合公司实际情况，制定本管理办法。
第二条本办法适用于全公司。
第三条本办法由行政管理部负责组织实施，财务管理部负责审核报销。
（一）行政管理部：负责本公司各类通讯费用的审核、统一缴纳管理及费用的统计、核算、上报。
（二）财务管理部：负责通讯费用的支付管理工作和通讯费用超支部分的扣除等成本核算工作。
第四条通讯费用管理原则以“定额管理”为原则保证“通讯畅通”。
第五条通讯设备配备规定（一）办公电话（固定电话）按以下原则配备：1．公司办公电话（固定电话）配置：按办公房间与工作岗位相结合的原则进行配备。
2. 公司副总经理（级）以上可配备一部家庭办公用电话。
3．各生产调度电话配置：生产调度电话原则上配备一部办公电话，特殊情况须增加配置数量的，由分管领导审批。
（二）移动电话一律自行配置。
第六条办公电话（固定电话）使用规定各职能部门办公电话一般只开通一部长话，特殊情况需增加长话权的，由部门分管领导审批。
第七条通讯费用标准1. 办公电话（固定电话）费用标准（不含座机费）：（1）公司领导办公电话（固定电话）费用标准：公司副总经理（级）以上不超过60元/月/部;（2）各部室、厂/中心办公电话（固定电话）费用标准：公司中层（正职、副职、助理）不超过40元/月·部，其余电话均不超过20元/月·部;（3）生产调度及生产单位电话费用标准：生产调度电话费标准不超过100元/月/部。
2．移动电话费用标准单位：元/月注：（1）负责营销和采购的领导干部电话费报销，在相应标准基础上提高一档，供销管理人员电话费用按100元/月/人报销。
（2）业务接待人员移动电话费按200元/月/部报销。
（3）特殊岗位人员电话费报销标准需特批后执行。
3. 家庭座机标准（1）公司领导家庭座机标准（含网络费）：公司副总经理（级）以上不超过150元/月/部。
公司固定电话管理制度
公司固定电话管理制度
第一章总则
为规范公司固定电话的使用、管理，提高通信效率，节约通信成本，特制定本管理制度。
第二章管理范围
本管理制度适用于公司所有固定电话的管理。
第三章管理机构
公司设立固定电话管理委员会，由公司领导和相关部门负责人组成，负责公司固定电话的管理和维护工作。
第四章使用规定
1.员工应按照公司的规定正确使用固定电话，严禁私自移动固定电话位置；
2.员工使用固定电话需注意保密性，不得向外泄露公司机密信息；
3.固定电话只能用于公司业务联系，不得进行私人通话或用于其他用途。
第五章安全管理
1.固定电话使用单位应定期对固定电话进行巡检，检查固定电话的线路、设备是否完好；
2.固定电话管理委员会负责对固定电话线路进行维护，保障通讯的畅通；
3.员工使用固定电话时应当注意通话质量和保密性，发现线路故障应及时报修。
第六章费用管理
1.公司设置固定电话费用预算，对部门进行费用分配；
2.员工在使用固定电话时应注意节约通讯费用，不得恶意浪费电话费用；
3.对于超出预算的电话费用，由部门负责人进行处理。
第七章处罚规定
对于违反公司固定电话管理制度的员工，公司将视情况给予警告、记过、开除等惩罚。
第八章附则
1.本管理制度自发布之日起正式执行；
2.对于本制度内容有争议的，由固定电话管理委员会解释；
3.员工对管理制度有任何疑问或建议，可向固定电话管理委员会提出。
以上为公司固定电话管理制度，希望员工们都能严格遵守，共同维护公司通信秩序，提升工作效率。
集团公司电话管理规定
集团公司固定电话使用管理办法
为了规范集团公司办公电话的管理和使用，进一步提高工作效率，特制定本管理办法。
第一条：集团公司办公室申请安装固定电话新号码时，须向行政工作处申请，待批准后，由行政工作处安排专人负责，联系协调网通公司在四个工作日内办理完毕，正常办公使用。
第二条：集团公司职工接听使用办公电话时应注重电话通话礼仪，文明办公。
第三条：个人的办公电话需保持清洁，妥善使用，话筒与话机之间的连接线应适时整理。
第四条：公司电话主要用于公司开展业务和外界交流，不提倡员工使用办公电话拨打私人电话。
第五条：公司内部通话，提倡用固定电话拨打办公电话，尽量在虚拟网内通话以减少电话费用。
第六条：员工打电话应尽量简洁、明确，减少通话时间，如需通话内部同事手机，提倡用手机小号通话。
第七条：电话接外线时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂线，减少电话占线频率，节约消耗。
第八条：公司不允许员工打私人长途电话。
如发现，严肃处理，除电话费由其负责外，每发现一次，罚款50元。
固定电话如开通长途，
需填写申请卡，待行政工作处审批后再予以办理。
第九条：公司座机禁止拨打168，160等信息费用，如发现，除要负责产生的费用外，该电话作保号停机一个月处理。
第十条：固定电话使用时须注意电话线头的使用，禁止猛拉梦拽。
第十一条：固定电话出现问题时，由行政处专人负责处理维修。
第十二条：固定电话损坏需领用新电话时，须由行政处负责维护人员联系办公用品库房申领。
第十三条：本办法自发布之日起实施。
第十四条：本办法最终解释权归集团公司行政工作处所有。
固定电话管理的办法
固定电话管理规定各部门：项目建设和生产运营在稳步推进，根据公司进一步加强各项基础管理的精神。
针对公司固定电话的不断增多，为高效合理地使用固定电话，确保公司各项工作有序开展，结合公司实际情况特制定的公司固定电话管理办法：一、权限1.公司电话开通权限分为：虚拟网、市话、国内长途、国际长途。
2.公司安装的电话，中层领导以上人员(含中层领导)号码默认开通国内长途，一般生产岗位号码默认开通虚拟网，部分部室办公电话如需开通市话和长途，须由部门提出书面申请，经公司领导批准后，由行政部负责办理。
二、规划管理1.公司电话由行政部统一规划、管理。
2.如需新装电话、须由部门提出书面申请，经公司领导批准后，由行政部在一周内办理。
3.各部门要加强电话管理，倡导长话短说，杜绝公话私打现象。
4.任何部门和个人不得私自开通市话、国内长途、国际长途等功能。
5.不得将办公电话作为公用电话使用，不得开办其他电信业务（如游戏点卡充值、观看网上收费电影等收费项目），违者除责令支付所产生费用外，并予以通知批评。
6.办公电话如出现线路、话机故障，须由部门相应负责人向行政部报修或者以旧换新。
三、费用管理1.电话费费用标准（附件：公司各部门电话费费用核准）2.根据（公司各部门电话费费用核准），公司各部门中层领导固定电话费在当月超出核准的，按实际超出额在其工资中代扣。
3.公司各部门话费总额在当月超出核准的300元之内，扣部门考核分一分300元以上扣部门考核分两分。
4.根据工作需要，如需增加话费额度，须由部门提出书面申请，经总经理批准后，交行政部办理。
四、本规定由公司行政部负责解释。
五、本规定自下发之日起执行。
行政部2010年5月28日。
办公室固定电话使用管理规定
办公室固定电话使用管理规定Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】办公室固定电话使用管理办法一、目的为加强对内部电话使用的管理，特制订本管理办法。
二、范围适用于集团公司全体员工。
三、职责1、由人资行政中心负责办公电话及设备使用的管理和监督。
2、由财务管理中心负责办公电话费用的管理。
3、集团公司各职能中心、各分子公司有责任遵守本制度的所有规定。
四、工作规定（一）电话礼仪1、接听电话的标准用语为：“您好，明亮集团！”总的要求是规范、简洁、礼貌，话筒轻拿轻放。
2、员工打电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务，故用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
3、电话铃声响起之后，应尽快拿起话筒。
在电话铃声响起三次之内，必须有人接听电话。
4、来电话指名找人，应迅速把电话转给要找的人。
如果不在，应明确告诉对方，如果需要留言，必须作好记录。
5、新入职员工对企业情况知之不多，不要抢接电话，以免一问三不知，给对方留下不良印象。
6、。
通话时如果有其他外来人员来访，不得置之不理，应该点头致意，并应有礼貌地说“请您稍等”。
7、通话中突然中断，应该立即挂上电话，再次接通后要表示歉意，并说明原因。
8、打完电话，不要自己先挂断电话，应该等对方挂断之后再轻轻放下话筒。
9、拨打电话时，无特殊情况不允许使用免提，以免影响其他同事的工作。
（二）电话使用1、对来访电话进行《电话登记表》的填写后，要求及时反馈给当事人。
2、使用电话时严禁在电话上闲谈；不允许使用公司电话打私人电话。
3、人资行政中心负责公司电话机的配置和安装工作。
各部门如因工作原因需添加电话的，需填写《电话配置申请表》交至人资行政中心审批，报总经理核准后统一安装。
4、当电话设备出现问题时，该部电话使用人为直接负责人，人资行政中心负责及时解决、处理，以保证工作的正常进行。
5、传真机主要是收发传真所用，严禁使用传真机拨动电话。
公司座机管理制度
公司座机管理制度第一章总则第一条为规范公司座机使用管理，提高通讯效率，保障公司信息安全，制定本制度。
第二条公司座机指由公司配备并分配给员工使用的固定电话机，包括座机号码、座机设备、座机费用等。
第三条公司座机使用管理，应遵循公平、公正、透明、便捷的原则，规范员工通讯行为，有效维护公司利益。
第四条公司座机管理制度适用于公司内所有员工，包括正式员工、临时员工等。
第二章座机使用条件第五条公司座机的使用必须符合公司相关规定，具体包括但不限于以下条件：1. 座机使用者必须是经公司授权的员工，未经授权不得私自使用公司座机。
2. 座机使用者必须按照规定使用座机，不得将座机用于私人通讯或其他非工作目的。
3. 座机使用者应当妥善保管座机设备，防止丢失、损坏或被盗。
4. 座机使用者应当遵守公司通讯管理规定，不得泄露公司机密信息或传播不良信息。
第六条公司座机的使用费用由公司承担，但如座机使用者私自增加座机费用，需承担相应的费用责任。
第三章座机分配与使用第七条公司座机由相关部门统一分配，每位员工拥有一个固定的座机号码。
第八条座机分配应根据员工职务、工作需要等因素进行合理安排，避免资源浪费或影响工作效率。
第九条座机使用者应当按照规定使用座机，接听电话时应尊重对方，及时处理对方的咨询或请求。
第十条座机使用者在非工作时间内，应当将座机通电，以便及时接听紧急电话。
第四章座机管理与维护第十一条公司座机管理由相关部门负责，定期检查座机使用情况，及时发现问题并进行整改。
第十二条座机设备维护由使用者负责，如发现座机设备故障或异常情况，应及时向相关部门报告并进行维修。
第十三条座机设备更换或调整需经相关部门批准，未经批准不得私自更换或调整座机设备。
第五章座机费用管理第十四条公司座机费用由公司统一管理，使用者不得私自增加费用。
第十五条座机使用者如有私人通讯需要，应当自行承担相应费用，不得向公司申请报销。
第十六条座机费用报销需符合公司规定，提供相关票据和明细，并经相关部门审核后方可报销。
办公电话管理制度
办公电话管理制度（一）固定电话使用管理1、前台接外线来电应及时转接，同时须保证前台电话处于待机状态，尽量避免每次使用前台通话超过三分钟。
2、向对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。
对对方谈的事情要表示出兴趣，以清晰的声音回答，注意保持适当音量。
3、当电话转接后，分机无人接听时，应及时接回并向对方作适当说明。
4、在电话机旁常备便笺和笔，以备记录。
如需让对方稍等，要礼貌的告诉对方，或询问对方是否方便再回电，话毕须轻放话筒，以免给对方造成噪音。
5、若对方所找对象不在位置上或不方便接听电话时，礼貌地说明原因，再了解对方是否愿意等待、留下口信、稍后打来或是等待回电，不得以“去卫生间”为由答复对方。
如同事出差，不得将出差的地址和目的等详细情况告诉对方。
6、记录口信应尽量详尽，内容如：来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。
耐心听对方讲话，不清楚的地方可请求对方重复一遍。
登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名。
7、员工在办公室接听或拨打电话，用语要求简洁、明确，以减少通话时间保证电话线路的畅通。
8、筛选电话时，要机敏和蔼，注意讲话的方式，以免激怒对方。
适时与要找的同事或领导商量是否需要回避等，但此时要注意按MUTE键，使对方话筒保持静音状态。
9、公司员工因工作需要拨打长途电话时，须填写《长途电话申请表》，交行政部总监审批，经行政总监同意后方可由前台打开长途，待通话结束后必须及时锁好电话。
（二）移动电话使用管理1、公司员工日常工作中应充分利用集团网内电话互相拨打，从而减少因使用固定电话而产生的不必要话费。
2、凡享受公司通讯补助的人员在工作和出差期间不得停机，如因停机对公司造成重大影响者，扣除其当月的通讯补助并予以相应处罚。
3、所有员工在去外地出差时可以使用其他号码，但必须事先向公司报备并保证通讯畅通。
4、员工如因其他原因需要更换号码者，若属正常情况（如：手机丢失等），经公司领导批准后可继续享受通讯补助；否则取消该员工的通讯补助。
电话管理使用规范规章制度
电话管理使用规范规章制度第一章总则第一条为了规范电话使用行为，提高通讯效率，保护通讯安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司内所有通讯设备的管理和使用，包括固定电话、移动电话、宽带电话等。
第三条所有公司员工都应遵守本规章制度，不得违反或规避这些规则。
第二章电话使用规范第四条员工应遵守通话礼仪，用语文明，声音适中，避免大声喧哗，不得骚扰其他同事。
第五条电话接听时，应优先接听单位电话并按照要求回答，不得随意挂机或拒接电话。
第六条员工在使用电话时，应当按照规定的用途和频率使用，不得将电话用于私人目的或进行违法活动。
第七条离开办公室时，应及时将电话转至语音信箱或请其他同事接听，不得让电话长时间无人接听。
第八条建立电话通话记录，每次通话结束后应记录通话时间、对方姓名、内容等信息，以备查阅。
第三章电话维护管理第九条公司电话设备只能由专业人员维护，不得私自拆卸或调整设置。
第十条员工应妥善保管自己的电话设备，不得随意借给他人或私自擅用。
第十一条如发现电话设备故障或异常现象，应及时向相关部门报告并配合维修。
第十二条离职员工应及时交还公司电话设备，确保设备完整无损。
第四章电话安全保密第十三条员工在通话时应注意保护个人隐私和公司机密信息，不得在公共场合大声谈话或泄露机密内容。
第十四条禁止使用公司电话设备进行盗窃、偷窃等违法活动，如发现违规行为将严肃处理。
第十五条公司电话设备的使用记录和通话内容应当定期备份，以防意外丢失或损坏。
第五章处罚条款第十六条对于违反本规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予处罚，包括扣发奖金、降低评定、劝退等。
第十七条对于恶意破坏公司电话设备和泄露机密信息的员工，公司将追究其法律责任。
第十八条对于多次违规或情节严重的员工，公司将视情况解除劳动合同。
第六章附则第十九条本规章制度自颁布之日起正式生效，如有修订，应经公司主管部门审批后方可执行。
第二十条对于本规章制度中未涉及的事项，公司将根据实际情况另行制定相关规定。
公司电话的使用管理制度
公司电话的使用管理制度公司电话使用管理制度一、目的和原则为规范公司电话的使用，提高工作效率，保障通信安全，特制定本制度。
所有员工在使用公司电话时，应遵守以下原则：1. 保证通话质量，确保信息传递的准确性和时效性。
2. 保护公司信息安全，不得泄露公司机密。
3. 节约成本，合理安排通话时间，避免不必要的浪费。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有固定电话及员工个人手机（用于处理工作事务）。
三、管理职责1. 行政部门负责公司电话系统的维护和管理。
2. IT部门负责电话系统技术支持和故障排除。
3. 各部门负责人监督本部门员工遵守电话使用规定。
四、使用规定1. 员工应在工作时间内保持电话畅通，确保能及时接听工作电话。
2. 员工应使用礼貌用语，展现专业和友好的形象。
3. 非紧急情况下，避免在高峰时段（如上午9:00-11:00，下午3:00-5:00）进行私人长途通话。
4. 禁止使用公司电话进行私人事务，包括但不限于拨打声讯电话、购物电话等。
5. 禁止在电话中讨论敏感或涉密信息，除非是通过加密或安全的通信方式。
6. 员工离职后，应及时回收其电话号码及相关设备。
五、费用管理1. 公司固定电话费用由公司承担，个人手机用于工作产生的费用按公司规定报销。
2. 员工因私使用公司电话产生的费用，应由个人承担。
3. 超出预算的电话费用需经过部门主管审批后方可报销。
六、违规处理违反本制度的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款或其他纪律处分。
严重违反者可能导致劳动合同终止。
七、附则本制度自发布之日起生效，由行政部门负责解释。
如有变更，将及时通知全体员工。
固定电话管理办法
固定电话管理办法
1目的
为了保证正常工作通讯的需要，提高工作效率，增强员工的节约意识，做好开源节流工作，特制定本办法。
2适用范围
本规定适用于公司所有办公固定电话管理。
3管理规定
3.1公司各单位负责人为本单位固定电话的责任人，办公室负责公司电话的具体管理，负责不定期抽查、检查办公电话的使用情况。
3.2凡需新装、移机、申请手机号或更改电话使用范围的单位，须将单位负责人相关申请提交办公事，由办公室统一办理申请、变更手续。
3.3办公电话机作为公司资产，必须使用两年以上，严禁恶意摔打、人为损坏，否则，相关责任单位照价赔偿。
公司员工不准用办公电话拨打私人电话，禁止拨打私人长途电话，禁止用办公电话聊天，禁止拨打声讯和信息电话。
否则，一经发现严肃处理，违规拨打电话所发生的费用由个人支付，并处发生话费金额的三倍罚款。
3.4接打电话时，用语应注意礼节，简洁明确，以免耗时、占线。
未开通长途业务的单位，因工作需要拨打长途电话，可到办公室登记拨打。
3.5公司固定电话和移动电话费用实行定额管理，各级领导干部应严格控制移动电话费用，超额自负；各单位固定电话严格执行月度定额，超出定额从各单位月度工资中扣除。
3.6公司各单位固定电话定额由办公室统一规定、统一交纳，
4其他
4.1本规定由办公室负责解释和考核
4.2自下发之日起执行。
公司办公电话管理制度
公司办公电话管理制度第一章总则第一条为规范公司办公电话使用行为，提高工作效率，保障公司正常运转，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内全体员工，在公司内使用的固定电话、手机等通讯设备。
公司严格禁止私自添加陌生电话，使用公司电话进行不正当商务活动等行为。
第三条公司电话使用应遵循合理、节约、高效的原则，严格控制通话时长和费用开支，并确保相关信息不泄露。
第二章办公电话管理第四条公司电话统一管理，由行政部门负责设备的购置、维护和管理，使用过程中如有异常情况，应及时向行政部门报告处理。
第五条员工领用公司电话时，需填写使用申请表格，并签署保密协议。
如需外借或调拨必须经过主管领导审批。
第六条公司电话使用仅限于工作需要，严禁将电话用于私人通讯、娱乐或非工作目的。
如有违反规定行为，将受到相应的处罚。
第七条公司电话需保持通话质量稳定，通信设备定期维护，确保通话质量，保障正常工作需要。
第八条公司电话在工作外时间（如节假日、下班时间等）应关机或调至静音状态，以免造成公司电话资源浪费。
第九条公司电话通讯记录需保存备份，以便查询历史通话记录，提供必要的工作依据。
第十条员工离职或转岗时，应及时交还公司领用的通讯设备，如有损坏或遗失需照价赔偿。
第十一条公司电话号码为公司机密信息，严禁擅自向外泄露或透露给任何第三方，涉密通话需谨慎处理。
第三章通话管理第十二条公司电话通话应遵循礼貌用语，不得对外客户或同事使用粗暴、不文明的语言，做到文明用语，言行举止得体。
第十三条公司电话通话时，应注意保持声音清晰、语速适中，避免喧哗或沉闷，尽量避免其他员工的干扰。
第十四条通话内容务必专业、真实，不得有虚假陈述或误导性信息，确保通话准确、有效。
第十五条通话内容涉及公司机密信息，需严格保密，避免信息泄露给未经授权的人员，避免给公司造成损失。
第十六条公司电话通话结束后，应核对通话记录，确认信息准确无误，以便后续工作处理。
第十七条公司电话通话费用产生后，应及时报销，避免超出规定额度造成不必要的费用支出。
集团办公室电话管理制度
办公室电话管理制度第一条为了便于企业内部相互之间的沟通，加强对外业务往来，集团本部、二级公司以及各成员企业可根据本部门自身办公需求，安装办公室固定电话机。
第二条办公室电话只限于行政工作人员正常办公时间内的工作沟通与业务联系，除此之外，任何人不得假借任何理由或利用工作之便，用办公室电话进行长时间的私聊，否则，发现一次，罚款100元，一个月累计发现五次，扣发当事人半个月的效益工资，并在全公司范围内通报批评。
第三条为了加强办公设施管理，降低办公成本，各单位行政办公室负责人应责成专人对办公室电话进行管理。
对开通国内长途业务的话机，话机管理人员在必要时应进行加锁设置（因公除外），以防每月话费超支。
第四条办公室电话费用管理实行部门负责人监督、单位财务人员严格控制的管理办法，本着“预算开支，超支不补”的原则进行管控。
每月月底，由办公室话机管理人员统一到网通公司缴纳当月话费并打印正式话费单据，然后凭正式发票按照正常审批权限逐级审批，最后到本单位财务部门进行报销入账。
第五条每月月底，话机管理人员应按时缴纳办公室固定电话费用，不得出现因话机欠费停机而影响正常办公与业务联系的情形，否则，发现一次，对当事人处以200—500元的罚款，并在岗培训，造成严重后果的，予以解除劳动合同。
第六条办公室来电时，工作人员应在电话铃声响起的第二至三声间内迅速接听，接听电话时必须使用普通话，态度要热情、亲切，语速适中，前导词为：“您好”、“您好，请问您找哪一位？”等等，不准使用各种不文明的语言与对方交流，否则，发现一次，罚款100元，并在全公司范围内通报批评。
如遇被访者不是本人，接听者应迅速转告被访者接听电话。
第七条上班期间，工作人员在接听电话时，要养成电话记录的习惯，如遇被访者外出办事，接听电话者要按照公司统一负责制的电话接听记录单（见附表一）的具体事项，如实记下对方的姓名、职务和联系方式等个人信息及其所达的基本意思等，待被访者归来后将此记录单及时进行转交，以备查证、回电。
公司电话使用管理制度
员工电话使用管理制度一、目的为进一步规范服务标准,树立良好的企业形象；为保证公司通信渠道的畅通，确保信息的及时传递，提高效益，减少失误，特制定员工电话使用制度。
二、适用范围本制度适用于驻马店市威浩汽车服务有限公司全体员工.三、电话（办公固定电话）（一)、拨打电话1．打电话的时候应尽量简捷。
电话交谈持续时间不宜过长，事情说清楚就可以了，一般以3-5分钟为宜.2．通话之前应核对对方或单位的电话号码、公司或单位的名称及接话人姓名.写出通话要点及询问要点，准备好在应答中使用的备忘纸和笔，以及必要的资料和文件。
3．拨打电话先说明自己是谁，公务电话要同时报出你的公司及部门名称，然后再提一下对方的名称；应说明拨打电话的内容，且用语应礼貌、规范、简洁、扼要。
4。
不准用公司电话拔打私人长途,特殊情况者经主管领导同意后可以使用，但时间不得超过5分钟.市内因私电话通话时间不得超过3分钟,更不得频繁拔打私人电话。
（二)、接听电话1．标准用语(1）公司前台服务人员的统一用语：“您好！*＊*公司，有什么可以帮到您？" （2)直接面对外部客户的部门的统一用语：“您好！**＊公司**部门,我是**＊。
”（3）面对公司内部职能部门统一用语：“您好！**部门，我是*＊*."（4)接听电话时,不允许说一些低级的词语或一些不礼貌的语句；不准用粗鲁的语气叫人，应先说出职位（总经理、经理、主任、师傅、主管、小姐、先生）。
2．接听电话的规范（1）在电话响三声内必须接听电话，超过三声接通应致歉“对不起，让您久等了”。
（2）接听电话时应保持端正的姿态，不得吃东西、喝水、嚼口香糖等，不得出现一些影响正常交谈的动作。
(3）在接听电话过程中，要仔细聆听对方的讲话，并及时应答,给对方以积极的反馈；通话不清楚或听不明白时，要马上告诉对方.（4）接听到客户的电话避免客户在电话中等候的处理原则：①告知客户预估时间（1分钟之内的）,让客户选择等待或稍后回复；②如预估时间可能超过1分钟，让客户留下电话，稍后给回复；最好不要让客户在电话中等待的时间超过1分钟。
办公电话管理办法
办公电话管理办法第一章总则第一条为进一步加强和规范电话管理，保障公司生产经营等各项工作顺利进行，根据集团公司有关文件精神的要求，本着即保障通讯畅通，又节约费用的原则，结合公司实际情况，特制定本办法。
第二条本办法适用于公司所有通讯设备（含办公电话、移动电话）。
第三条由公司统一缴纳的办公电话、移动电话费用合为一体核定标准。
第二章管理部门职责第四条综合部是公司电话管理的职能部门，负责电话费定额管理、总体费用控制、电话安装申请的审批和号码的分配工作。
综合部通讯专工负责电话费的结算、统计、考核、报销等工作。
第五条综合部负责电话的安装、维护工作。
第六条财审部负责电话费的审核、报销等工作。
第三章电话的申请、安装及故障处理第七条各部门新增人员或工作岗位需要安装办公电话时，应由所在部门提出书面申请，注明人员姓名及岗位，电话开通权限，经综合部主任及公司分管领导签字后，由综合部通讯专工分配号码并通知中国电信昌吉州吉木萨尔县分公司，通信专工根据综合部审批后的申请单联系中国电信昌吉州吉木萨尔县分公司办理。
施工单位电话由施工单位提出书面申请，由综合部主任审批后，由通讯专工负责安装及维护。
第八条办公电话通讯电缆或线路出现故障时，由使用人通知通讯专工，通讯专工联系吉木萨尔县电信分公司，由吉木萨尔县电信分公司维护人员进行处理。
当电话机损坏需要更换时，按照公司《物资采购管理办法》，使用部门经物资管理程序作计划，逐级审批后由物资部采购。
购买的电话机在质保期内出现故障时，由使用部门通知物资部联系销售商进行维修和更换处理。
第九条移动电话由个人自行办理。
各部门管理岗位以上人员须开通公司内部虚拟网，号码由综合部通讯专工备案，次月起公司统一缴费。
第四章缴费范围与定额标准第十条公司统一缴费范围（一）公司领导、副总师、中层干部：办公电话、移动电话；（二）管理岗位职工：办公电话、移动电话；（三）综合部小车班驾驶员：移动电话；（四）其他岗位职工：办公电话（只限座机费）。
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集团固定电话使用管理规定
一、目的
为加强公司办公电话的管理，保证电话联络的畅通，节约开支、减少浪费，特制定本规定。
二、适用范围
适用于集团所有固定电话，各分公司及机构可参照本办法制定相关规定。
三、管理细则
1.本公司电话，属于公司的财产，主要是为了方便与外界沟通，
开展业务之用，只限本公司员工办公使用，严禁员工用公司固
定电话拨打私人电话；
2.固定电话实行“谁使用谁负责”原则，每部电话的使用人即为
负责人，对电话的使用与保管负责任；
3.电话管理由行政部门统筹负责，使用则由各部门主管负责监督
与控制，各部门电话与传真的使用由该部门主管或指定人员负
责；
4.行政部门负责电话的安装、使用、维修、调整及停机等相关事
项的统筹管理工作，并制作统计《固定电话统计表》，以便备
查；
5.各部门办公室固定电话不得随意让非本部门人员使用，特殊情
况需报备部门主管征得同意；
6.为发挥电话最大效能，节省开支，员工打电话时，用语应尽量
简洁、明确，以减少通话时间；
7.行政部将以每月电话费用清单为依据，不定期进行通话情况核
查，如发现有与公司业务无关电话，由部门查实当事人，将处
以当事人电话费的双倍罚款；
8.各部门不得自行拉设通信线路，需要增加或改动线路的，须填
写《固定电话新增/调整申请单》报备行政部门核准后，由行
政部门负责联系人员施工。
四、附则：本管理规定自颁布之日起开始实行，之前相关制度同时
作废，最终解释权归行政管理中心所有。
附件：固定电话新增/调整申请单及集团座机号码统计表。