通信市场营销学第16章 市场营销新理念

渠道 策略 促销 策略
绿色渠道的通畅是成功实施绿色营销的关键 企业需要设立绿色营销的专属通道 绿色中间商和经销商也需秉承绿色营销 理念，实施可持续发展的绿色健康竞争 秩序 绿色促销就是在各种促销方式中，选择更加节能、 更加健康、更加环境友好型方案，将绿色营销理 念融入促销行为
16.1.5政府和社会的绿色环境管理
绿色环保事业是一项公共事业，需要全民推进，同时，也是政府职能的重要方面。
对外
政府需要积极实施 环境外交，与国际 社会共同推进环境 事业 ISO14000认证标志
对内
政府需要运用行政 法律、申请与环境 有关的认证工作创 造条件
环境标志
16.1.6绿色通信
绿色通信 是在构成通信的全要素（包括网络、终端、业务构成诸方面）和全过程（包括制 造采购、通信制造、通信运行、通信消费、设备残废处理）的、以节能减排和环 境保护为重点的持续改进以及有效的共建共享，构成高效率、低能耗、低排放、 无污染、可回收、低成本的通信，进而通过现代信息化通信在行业、社区、个人 、物联等方面的深入应用，带动全社会的低碳经济和循环经济的生态发展
进行调查设计、收集资料和初步 分析的活动 主要采用网上问卷、 E-Mail 和网 上观察等方法
网络产 品和服 务策略
提供个性化的产品和服务 网络产品和服务的价值共创
网络品 牌策略
多方位宣传 通过产品本身的品质和顾客的使用
经验来建立品牌 利用公关造势建立网上品牌 遵守约定规则 持续不断塑造网上品牌形象
企业愿意提供 某种绿色产品
企业具备相应 的生产能力
要形成有效的供给需要满足两个条件
16.1.4绿色营销策略
产品 策略 价格 策略
绿色产品策略包括产品开发、设计、生产、包装、 回收等环节，以绿色观念为准绳，完成产品提供 的过程。
在绿色营销中，企业要根据绿色需求、绿色成本、 竞争者行为、营销目标及其他营销组合等价格影 响因素， 探索绿色产品定价的一般方法和策略 问题。
16.2.2 网络营销策略
网络渠 道策略
网络直销
网络间接销售
网络价 格策略
拍卖定价
团购定价 促销定价
wk.baidu.com
网络促 销与网 络广告
包括网络广告、销售促进、站点推
广和关系营销
16.2.3 网络营销的新发展SoLoMo
社会化营销
SoLoMo是著名的IT风险投 资人约翰•杜尔提出的概念， so-social社交 lo-local本地位置 mo-mobile移动网络
提供绿色产品
引导绿色消费
企业主动 引导消费使人们 意识到环境恶化 对生活质量和生 活方式的影响
两方面
在绿色营销中要 提供比目前类似 产品更环保的产 品
16.1.2 绿色营销的基本特征
可持 续性
绿色性
绿色营销的 基本特征
无差 别性
双向性
02
03
04
01
讨论
绿色营销与传统营销的差异表现在哪些方面？
16.1.3绿色市场分析
基于位置的 服务营销、 场景营销
移动互 联网营 销
讨论
中国典型的SoLoMo应用
SoLoMo是否具有相互渗透的特征？
16.3口碑营销
口碑营销概述 口碑营销环境 口碑营销模式
16.3.1口碑营销概述
口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相 互交流将自己的产品信息或品牌传播开来
体验经济
体验经济的特点就是企业提供的价值 中产品和服务本身只占了很小的一部 分，而绝大部分的价值是由“体验” 来提供的
16.3.3口碑营销模式
病毒式营销展 开无形推广
炫耀心 理形成 口碑
追求利益 引发推荐
跟风行 为传播 口碑
让用户发展用户
16.4体验营销
体验营销概述 体验营销策略 体验营销模式 体验营销流程
关注环境问 题，生活方 式环保
01
愿意支付较高 的价格购买绿 色产品
02
绿色消费 者特征
03
综合素质 较高，更 有主见
16.1.3绿色市场分析
2
可持续性
3
隐含性
1
公共性
绿色消费需求的特征
4
知识性
16.1.3 绿色市场分析
绿色 产品 绿色产 品供给 指生产过程及其本身节能、节水、低污染、低毒、可再生、可回收 的一类产品，它也是绿色科技应用的最终体现。 指一定时间内，从事绿色产品生产的企业在各种可能的价格下，对 某种绿色产品愿意并且能够提供的数量。
通信业是传统的耗能大户，通信网络运行过程中的巨大能 耗，不仅给环境造成了污染，同时也给企业带来了高昂的 运营成本。 通信业作为国民经济发展的基础性、先导性和战略性产业， 承担着调整经济结构、转变发展方式、建设低碳社会的重 要责任。
16.2网络营销
网络营销的含义和特点 网络营销策略 网络营销的新发展SoLoMo
口碑营销
口 碑 营 销 的 特 征
口碑通过意 想不到的途 径扩散
口碑是通向 新市场的捷 径
口碑营销传 播不受人群 限制
口碑营销是 讲故事的衍 生物
诚信是口碑 营销的根本
16.3.2口碑营销环境
互联网
信息革命改变了人类信息传播手 段，网络媒体互动传播特征，使 信息传播实现个人化的双向交流， 参与者具有双重身份
第十六章 市场营销新理念
绿色营销 网络营销
口碑营销
体验营销
大数据营销
精准营销
思考题
16.1绿色营销
绿色营销概述 绿色营销的基本特征 绿色市场分析 绿色营销策略 政府和社会的绿色环境管理 绿色通信
16.1.1绿色营销概述
绿色营销 指企业在不断变化的市场环境中，通过市场调研、产品开发、市场策划等一系 列的营销活动，以满足提供产品、保护环境并实现盈利的多重责任的要求，达 到为社会提供绿色产品、满足客户绿色消费需求的一种营销活动。
16.4.1体验营销概述
体验营销
通过认识和了解顾客，通过体验设计来满足顾客体验需求，为顾客 创造有价值的顾客体验，形成良好的顾客感知和评价的活动，以达 到企业目标的一种社会和管理过程
16.2.1网络营销的含义和特点
网络营销
指利用互联网及其他信息技术去创造、宣传、 传递客户价值，对客户关系进行管理，目的是 为企业和各相关利益者创造收益
技术性 富媒体 广时域性 交互式
网 络 营 销 的 特 点
高效性 经济性 个性化 成长性
16.2.2 网络营销策略
网络市 场调查
指在互联网上针对特定营销环境