2016年05月一级人力资源管理师技能卷和完整解析
2016年5月企业人力资源管理师(一级)真题及详解(综合评审)【圣才出品】
2016年5月企业人力资源管理师（一级）真题及详解（综合评审）情境安途旅汽有限公司（下称安途公司）成立于2000年，隶属于宏大交通集团，目前拥有出租车、小客车、大客车600多辆，营运驾驶员1200多人，管理、技术人员、维修、后勤服务人员等300多人，主要经营出租车、汽车租赁、包车、汽车维修及广告业务等。
公司在总经理之下设立了两个副总经理职位，总经理负责全面工作，直接分管办公室、人力资源部、财务部和发展规划部；运营副总经理分管运营调度中心、出租车一部、出租车二部、出租车三部、汽车租赁业务部、包车业务部；技术副总经理分管技术设备部、广告业务部、汽车维修厂、后勤服务部。
安途公司是一家在当地很有影响力的出租车服务公司。
其包车服务靠着合理的价格和良好的服务培育了一批稳定的客户群，发展态势良好。
但是，随着互联网的发展和电子商务的普及，人人打车、华夏专车等公司依靠电子信息平台、快捷服务和廉价促销快速挤占了安途公司的出租车和汽车租赁市场。
其经营面临着越来越大的压力，2014年业务量一度下滑到前年业务量的70%左右。
为了能够在新的竞争环境中生存下去，安途公司决定从以下几个方面来实施变革：首先，继续依靠在当地的知名度和美誉度，进一步拓展包车服务业务，为公司发展获取新的经济来源。
其次，公司也要适应社会的发展，引进电子信息平台建设和营运人才，建设多功能的电子信息服务平台，提高出租车服务效率、减少空车行驶的耗费。
再次，考虑到与全国性租车公司的实力差距，取消汽车租赁业务，将汽车租赁业务部转变为专车业务部，依靠信息平台，为客户提供专车服务。
最后，拓展广告业务增加收入，用设备代替人力，减少后勤服务人员，节约人工成本。
您（谢新洲）是安途公司的人力资源部部长，您的直接上级是公司总经理魏鹏。
人力资源部的相关业务您也需要向宏大交通集团的人力资源总监汇报。
您有五位直接下属，分别是招聘配置主管、培训主管、绩效主管、薪酬主管和劳动关系主管。
2023年-2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附答案)
2023年-2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师通关题库(附答案)单选题（共45题）1、(2017年5月)绩效管理系统的运作方式是（）A.横向分工和分解B.纵向分工和分解C.横向分解和纵向分工D.横向分工和纵向分解【答案】 D2、(2018年5月)(?)企业文化更强调人际关系。
A.家族式B.发展式C.市场式D.官僚式【答案】 A3、(2016年5月)（）是绩效管理系统中的主体因素。
A.考评指标B.考评结果C.考评程序与方法D.考评者和被考评者【答案】 D4、（）又称为内插式组合，适于对产品进行完善和改进时使用。
A.焦点法B.主体附加法C.二元坐标法D.形态分析法【答案】 B5、个人事业进步是由许多因素促成的。
下列因素中，你认为最重要的是（）。
A.先天素质B.时运机缘C.家庭背景D.勤奋好学【答案】 B6、(2017年11月) (?)针对一个胜任特征,左边注明胜任特征的内涵,右边相应写出出色的绩效行为。
A.锚型模型B.簇型模型C.盒型模型D.层级式模型【答案】 C7、用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量，使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的（）。
A.5%B.10%C.15%D.20%【答案】 B8、受调者的工作内容和环境条件与培训阶段越接近，对（）培训成果的转化越有利。
A.第一层面B.第二层面C.第三层面D.第四层面【答案】 A9、狭义的人力资本一般不包括（）。
A.董事会成员B.经理班子成员C.高级管理人才D.高级技术人才【答案】 A10、邻居家装修房子，吵得你中午无法休息，下列做法中，你赞同的是（）。
A.直接敲门，要求邻居停止施工B.写信或留个纸条给邻居，要他考虑其他人的感受C.拨打110，要警察处理D.忍受【答案】 B11、(2016年5月)国际劳工组织的最高权利机关是（）。
A.国际劳工组织理事会B.国际劳工局C.国际劳工组织监事会D.国际劳工大会【答案】 D12、(2016年11月)经营者持股数额一般以企业员工平均持股数的（）为宜。
一级人力资源管理师技能真题和答案解析
职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格一级卷册二：专业能力注意事项：1、 请按要求在试卷的标圭寸处填写您的姓名、2、 请仔细阅读各种题目的回答要求，并在3、 请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与的内容。
简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第3小题1 5分，共46分）1、职业心理测试的种类及使用范围 P1471） 学业成就测试：学业成就测试通常适用于选拔专业技术人员、科研人员，以 确定这些求职者是否具备特定招聘岗位需要的专业理论知识和专业技能。
2） 职业兴趣测试：职业兴趣测试对预测销售人员的可培训程度及职业潜力有较 高的效度，而对于管理人员、工艺师、驾驶员的预测也有中等水平的效度。
3） 职业能力测试：特殊能力测试的目的在于评价个体在某些方面的发展潜能，用以预测个体在接受适当的训练后， 从事某种工作可能获得的成就大小， 尤其适 用于那些仅具有较少经验或缺乏经验的应聘者，如对于计算机或其他技术人员的选拔。
4） 职业人格测试：人格测试或个性测试主要用于测量人的性格、气质等方面的 个性心理特征。
常用的测试方法有两种：自陈量表和投射技术。
5） 投射测试：投射技术只能有限地用于高级管理人员的选拔，而大多数情况下 运用于临床心理诊断。
在心理学家所研究与设计的投射人格测试中，应用较多的有两种；罗夏墨渍测试 （Rorschach In kblot Testt RIT ） 和主题统觉测试（Thematic Apperceptlon Test ，TAT ）。
准考证号、身份证号和所在地区。
规定的位置填写您的答案。
答题无关的标记，也不得在标封区填写无关2、投射测试的适用范围及缺点P1501）投射测试只能有限的用于高级管理人员选拔，而大多数情况下运用于临床心理诊断2）缺点：（1）由于投射测试结果的分析一般是凭分析者的经验主观推断，其科学性有待进一步考察。
（2）投射测试在计分和解释上相对缺乏客观标准，人为性较强，不同的测试者对同一测试结果的解释往往不同，并对投射测试的重测信度也低。
企业人力资源管理师一年级全卷真题含参考答案精选版
企业人力资源管理师一年级全卷真题含参考答案Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】2016年5月《企业人力资源管理师》一级全卷真题（含参考答案）2016年5月国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师一级卷册一理论知识部分真题参考答案第一部分职业道德（第1～25，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1.在职业活动中，“选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险”，这一做法所体现的职业活动内在的道德准则是（）。
（A）谨慎（B）审慎（C）慎微（D）慎独【答案】B2.关于现代职业观，正确的说法是（）。
（A）按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观（B）每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观（C）尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度（D）一切按法律要求办事是现代职业观的核心【答案】C3.敬业的特征是（）。
（A）主动、务实、持久（B）遵约、守纪、爱岗（C）加班、奉献、忠诚（D）细致、耐心、少言【答案】A4.诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下，还要（）。
（A）深藏不露（B）始终言语谨慎（C）讲究方式策略（D）注重运用先进科技手段【答案】C5.违犯了国家“反不正当竞争法”规定的做法是（）。
（A）赵某以亏本的价格销售鲜活商品（B）钱某以较低的价格处理了积压的商品（C）孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价（D）李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利【答案】D6.根据国家“节约能源管理暂行条例”，下列说法中正确的是（）。
（A）企业把能源消耗定额分解落实到车间、班级和每一个员工（B）国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足（C）引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进（D）企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训【答案】D7.我国社会主义职业道德的核心是（）。
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师能力测试试卷A卷附答案
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师能力测试试卷A卷附答案单选题（共30题）1、(2016年5月)（）没有考虑到劳动力供给方面对工资的影响。
A.人力资本工资理论B.集体谈判工资理论C.均衡价格工资理论D.边际生产力工资理论【答案】 D2、(2018年5月)团队绩效考评指标中,()不占权重。
A.主要指标B.整体指标C.辅助指标D.否决指标【答案】 D3、企业应用团队薪酬时应充分考虑的因素，一般不包括（）。
A.企业发展阶段B.市场薪资水平C.团队规模D.团队类型【答案】 B4、(2015年5月)在常见的几种总部组织结构类型中，（??）总部的集权程度最高A.财务管控型B.战略型C.资本经营型D.运作型【答案】 D5、（）指标，宜按照其完成时间为考评周期。
A.利润B.项目C.收入D.客户投诉【答案】 B6、(2018年5月)战略性绩效管理系统模型中,()包括组织的使命、核心价值观、愿景和战略等要素。
A.组织架构B.战略目标子系统C.战略性绩效管理工具D.绩效管理子系统【答案】 B7、在集团本部一事业部型的企业集团中，下列说法正确的是（）。
A.事业部获得的利润可以自主支配B.事业部领导人不得在集团本部兼职C.事业部所需的资金不可向集团外的银行借款D.集团本部为事业部分解指标，制定事业部的计划【答案】 C8、下列绩效反馈面谈的技巧中，说法正确的是（）。
A.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来的工作目标与发展计划B.绩效反馈是强调负面激励效果C.考评双方是完全不平等的D.绩效反馈的内容由考评者的主观印象决定的【答案】 A9、(2017年5月)在计算经营者的效益年薪时，（）模式认为经营者的效益收入就是其经营的风险收入。
?A.GB.SC.YD.WX【答案】 A10、需要采用岗位评估和薪酬调查确保的是薪酬战略的( )。
A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.合理目标【答案】 B11、5W1H法的实施程序不包括（）。
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师试卷附带答案
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师试卷附带答案单选题（共20题）1. 具有全职性、长期性特点的团队类型是（）具有全职性、长期性特点的团队类型是（）A.平行团队B.流程团队C.技术团队D.项目团队【答案】 B2. (2016年5月)最早创建工作绩效评价系统的是（）。
(2016年5月)最早创建工作绩效评价系统的是（）。
A.欧文B.泰勒C.梅奥D.芒期特伯格【答案】 A3. 绩效管理的组成要素中，（）为人力资源管理其他系统工作的开展提供参考依据。
绩效管理的组成要素中，（）为人力资源管理其他系统工作的开展提供参考依据。
A.考评指标B.考评结果C.考评程序与方法D.考评者和被考评者【答案】 B4. 一般而言，韩国企业集团的四级组织结构形式是（）。
一般而言，韩国企业集团的四级组织结构形式是（）。
A.经理会—公司—工厂—班组B.集团本部—事业部—工厂—班组C.集团会长—营运委员会—子公司—工厂D.母公司一子公司—工厂一车间【答案】 C5. 在招聘环境分析时，关注企业所处的是朝阳行业还是夕阳行业主要是考虑（）。
在招聘环境分析时，关注企业所处的是朝阳行业还是夕阳行业主要是考虑（）。
A.市场状况对工资B.市场预期对用工量C.市场状况对用工量D.市场预期对劳动力供给【答案】 D6. 社会责任国际标准体系(Social Accountability 8000 Internationalstandard。
简称SA8000)是一种基于( )而制定的。
以保护劳动环境和条件、劳动权利等为主要内容的管理标准体系。
社会责任国际标准体系(Social Accountability 8000 Internationalstandard。
简称SA8000)是一种基于( )而制定的。
以保护劳动环境和条件、劳动权利等为主要内容的管理标准体系。
A.①②B.②③C.①②③D.①③【答案】 C7. ( )和员工流动率成正比。
( )和员工流动率成正比。
5月人力资源管理师一级专业技能真题及答案
5月人力资源管理师一级专业技能真题及答案0：不合格基本要素能力不合格：观察能力、决断能力、语言表达能力、应变能力四种能力。
1：合格具有基本的观察能力、决断能力、语言表达能力、应变能力四种能力。
具体表现为：(1)观察能力。
能够随时而又敏锐地注意到有关事物的各种极不显著但却重要的细节或特征的能力。
在商务谈判的独立作战或群体作战中明察秋毫，审时度势，避开险难，探索行动的方向和路子，寻求突破。
(2)决断能力。
表现在谈判人员可以通过对事物现象的观察分析，能够由此及彼，由表及里，去粗取精，去伪存真，排除各种假象的干扰，了解事物的本质，做出正确的判断；表现在能及早地洞察存在的问题或关键所在，准确地预见事物发展的方向和结果；表现在综合运用各种方法、手段，对不同条件、不同形势下的问题能及时做出正确的行为反应和行动选择。
(3)语言表达能力。
如，语言有口头语言和文字语言，都应该学好、用好。
语言表达能力的提高，一要注意语言表达的规范，要增强语言的逻辑性；二要注意语言表达的准确性，必须语音纯正，措辞准确，言简意赅；三要讲究语言的艺术性，表现在语言表达的灵活性、创造性和情境适用性上。
必须有效地克服语言沟通的障碍，提高语言表达技巧，要注重无声语言、暗示性语言、模糊语言、幽默语言、情感语言的运用。
谈判人员还应善于运用和理解身体语言，以增强谈判的沟通能力和理解能力。
(4)应变能力要求从事商务活动的人员要有应付不确定性的准备和办法，要有临场应变能力。
处变不惊，应是一个优秀的谈判人员具备的品质。
面对复杂多变的情况，谈判者要善于根据谈判情势的变化修订自己的目标和策略，冷静而沉着地处理各种可能出现的问题。
应变能力需要创造力的配合。
4、某集团公司有两个全资子公司，其中S 公司是集团公司的核心子公司，主要生产电力保护设备，是国内知名品牌，产品市场占有率很高，近年来销售情况也非常稳定，是集团公司的主要利润来源。
W 公司是集团公司今年刚成立的新能源设备生产公司，主要生产风力发电设备，是集团今后重点发展的领域，目前还在市场开拓阶段。
2016年浙江省一级企业人力资源管理师真题及答案最新考试试题库(完整版)
1、[单选题] 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。
A.基础性培训B.特定性培训C.适应性培训D.非个性化培训【参考答案】：C【参考解析】：在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定工作经验的求职者。
这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。
2、[多选题] 根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，可视情节给予的处罚是( )。
A.训诫B.行业内通报批评C.公开谴责D.取消其执业资格【参考答案】：A,B,C【参考解析】：根据《中国注册会计师协会会员执业违规行为惩戒办法》第九条的规定，会员违反注册会计师职业道德规范的要求，视情节给予训诫、行业内通报批评或公开谴责。
3、专门就工资分配事项签订的专项集体合同指的是 ( )A 、工资集体协商B 、工资集体协商制度C 、工资协议D 、工资指导线制度答案： C解析：工资协议是指专门就工资分配事项签订的专项集体合同。
工资集体协商是指企业工会(雇员)代表与企业(雇主)代表依法就企业内部工资分配制度、工资分配形式、工资收入水平等事项进行平等协商，在协商一致的基础上签订工资协议的行为。
工资集体协商制度是我国集体合同制度的重要组成部分，是调整劳动关系运行的重要机制。
工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。
4、[单选题] 目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( )。
A.工会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【参考答案】：B【参考解析】：《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
2016年5月一级企业人力资源管理师真题及答案解析
人力资源管理师（一级）2016年5月真题解析第一卷理论知识一、单项选择题（26——85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、最早创建工作绩效评价体系的是（）A．欧文B．泰勒C．梅奥D．赫兹伯格233网校答案：A欧文最早创建了工作绩效评价系统，并提出了一些新的观点，被认为是“现代人事管理之父”知识点：（1）经验管理时期：欧文创建工作绩效评价系统，“现代人事管理之父”。
（2）科学管理时期：泰勒，a提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量”；b劳动方法标准化和差别计件工资制度；c管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。
（3）现代管理时期：梅奥，主要研究成果是霍桑实验。
后期行为科学理论主要有：需要层次理论（马斯洛）、双因素理论（赫茨伯格）、X-Y理论（麦格雷戈）、Z理论、成就需要理论、期望理论、目标理论、挫折理论、强化理论等（4）后现代管理在原有系统理论─系统论、控制论和信息论的研究成果基础上，出现了耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学。
27、从长期战略性和员工维度看，人力资源经理是（）A．绩效贡献的领跑人B．企业改革的代理人C．企业经营战略的合作伙伴D．设计薪酬制度的专家233网校答案：B知识点：人力资源管理部门的性质和功能的转变（1）组织性质的转变（2）管理角色的转变（3）管理职能的转变人力资源管理具有经营性和战略性双重职能，经营性职能是基础和起点。
（4）管理模式的转变管理的开放性和适应性管理的系统性和动态性管理的针对性和灵活性28、（）经常涉及到公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。
A．业务战略B．外部战略C．总体战略D．职能战略233网校答案：C知识点：在企业战略的管理范畴内，战略区分为以下三个层次：总体战略，业务战略，职能战略总体战略是企业、集团制定的最高层次的战略业务战略是公司的二级战略，一般是指单一生产经营的企业为了生存发展和盈利，实现总体战略目标，围绕企业的生产经营模式、增强市场竞争优势、提高整体绩效等问题所作出的战略决策29、廉价竞争策略对应的是（）企业文化A．官僚式+家族式B．官僚式+市场式C．家族式+市场式D．市场司+发展式233网校答案：B企业竞争策略企业文化人力资源管理策略廉价竞争策略官僚式+市场式吸引策略创新产品策略发展式+市场式投资策略优质产品策略家族式+市场式参与策略30、（）集团公司总部在人力资源管理方面倾向于在公司治理结构框架内对企业高层实施管理。
企业人力资源管理师一年级全卷真题含参考答案
企业人力资源管理师一年级全卷真题含参考答案 The latest revision on November 22, 20202016年5月《企业人力资源管理师》一级全卷真题（含参考答案）2016年5月国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师一级卷册一理论知识部分真题参考答案第一部分职业道德（第1～25，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1.在职业活动中，“选择最佳手段以实现职责最优结果，努力规避风险”，这一做法所体现的职业活动内在的道德准则是（）。
（A）谨慎（B）审慎（C）慎微（D）慎独【答案】B2.关于现代职业观，正确的说法是（）。
（A）按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观（B）每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观（C）尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度（D）一切按法律要求办事是现代职业观的核心【答案】C3.敬业的特征是（）。
（A）主动、务实、持久（B）遵约、守纪、爱岗（C）加班、奉献、忠诚（D）细致、耐心、少言【答案】A4.诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下，还要（）。
（A）深藏不露（B）始终言语谨慎（C）讲究方式策略（D）注重运用先进科技手段【答案】C5.违犯了国家“反不正当竞争法”规定的做法是（）。
（A）赵某以亏本的价格销售鲜活商品（B）钱某以较低的价格处理了积压的商品（C）孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价（D）李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利【答案】D6.根据国家“节约能源管理暂行条例”，下列说法中正确的是（）。
（A）企业把能源消耗定额分解落实到车间、班级和每一个员工（B）国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供应充足（C）引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进（D）企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训【答案】D7.我国社会主义职业道德的核心是（）。
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题库附答案详解
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师练习题库附答案详解单选题（共20题）1. （）属于分析培训结果转化的组织层级的影影响因素A.工作环境B.培调能力C.实践机会D.知识管理【答案】 D2. 员工在工作中缺乏有效的支持属于（）压力源。
A.角色模糊B.角色冲突C.任务超载D.人际关系【答案】 D3. 美国社会学家帕森斯主张以（）作为社会分层标准。
A.财富B.威望C.职业D.权力【答案】 C4. (2015年5月) （）模式规定，风险抵押金为基础年薪的50%。
A.GB.NC.YD.WX【答案】 B5. (2016年11月)（）决定人的外显行为。
A.技能B.动机C.知识D.社会角色【答案】 B6. 在实行（）模式的企业集团中，各下属企业业务的相关性可以很小。
A.财务管控型B.战略管控型C.运营管控型D.环境管控型【答案】 A7. 一般而言，股票期权的主要对象是（）。
A.公司经理B.科技开发人员C.决策层成员D.所有员工【答案】 A8. 通过沙盘推演互动过程，可以有效地考察被试者的（）。
A.计划能力B.决策能力C.分析能力D.沟通能力【答案】 D9. (2015年5月)平衡计分卡数据综合处理通常所采用的方法是（）A.顺序法B.逆序法C.对比法D.分位法【答案】 B10. 用工单位在《劳务派遣暂行规定》施行前使用被派遣劳动者数量超过其用工总量 10%的，应当制定调整用工方案，于（）起 2 年内降至规定比例。
A.2013年12月30日B.2014年1月24日C.2014年3月1日D.2014年4月1日【答案】 C11. （）与工作岗位或技能的关系最紧密A.基本工资B.绩效工资C.激励工资D.保险福利【答案】 A12. 交互作用模式认为个人紧张的产生条件必须包括（）。
A.压力源存在B.工作的时间延长C.个人面对的决策频率较大D.个人不能对压力源进行有效应对【答案】 D13. 企业的NNI考评一般是由（）通过否决考评来进行的。
[职业资格类试卷]2016年5月高级人力资源管理师(一级)专业技能真题试卷.doc
![[职业资格类试卷]2016年5月高级人力资源管理师(一级)专业技能真题试卷.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/ca0def2a3b3567ec102d8ab8.png)
[职业资格类试卷]2016年5月高级人力资源管理师（一级）专业技能真题试卷一、简答题1 职业生涯面谈一般由谁对员工实施?通过职业生涯面谈可以帮助员工发现职业生涯规划与发展的哪些问题?2 简述团队薪酬设计的基本流程以及团队中薪酬分配的方法。
二、综合分析题3 某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额，技术也在行业中处于领先地位，市场美誉度较高。
集团公司最近成立了一家全资子公司，其业务领域聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上。
该子公司下设三个事业部：第一事业部主要负责建设光伏一体化，包括光伏建筑的设计、施工与维护；第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑物相结合的业务；第三事业部主要负责太阳能热利用技术、太阳能光导管照明及光纤照明等业务。
请根据上述情境，回答以下问题：(1)该集团公司决定制定人力资本战略，请分别描述自上而下法和自下而上法的制定过程。
(2)人力资本投资的预算管理要注意哪些事项?4 赵某是某矿企业的负责人，他明知部分矿井不具备安全生产条件，仍安排工人下井作业，即使经有关部门提醒后，仍未对事故隐患采取措施。
2014年6月，工人下井生产时，因使用的电煤钻接线处失爆，产生电火花，引起瓦斯爆炸，造成1人死亡，3人受伤。
事故发生后，赵某并未上报给相关部门，擅自清理了现场，并很快复工。
请根据上述情境，回答以下问题：(1)该企业在安全生产管理方面存在哪些问题?(2)企业发生上述事故后，在事故报告、事故调查和事故处理过程中，正确的处理程序和方法有哪些?5 A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92人。
公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。
公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三名，当前最重要的目标是扩大市场占有率。
为了尽快实现目标，公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的方式，两类考核指标各占50％的权重，由员工直接上级进行考核。
2016年一级管理师复习指南技能题参考答案
第一章参考答案二、专业能力题(一)简答题１【答案要点】战略性人力资源管理的衡量标准包括:(１); (２); (３);(４); (５).２【答案要点】制订人力资源战略规划的重要意义体现在:(１)有利于使企业明确在未来相当长的一段时间内人力资源管理的重点;(２)有利于界定企业人力资源的生存环境和活动空间;(３)有利于发挥企业人力资源管理的职能并合理定位相关政策;(４)有利于保持企业人力资源的长期竞争优势;(５)有利于增强企业领导者的战略意识;(６)有利于全体员工树立正确的奋斗目标,鼓舞士气,增强信心,努力工作.３【答案要点】影响企业战略规划的企业内部、外部环境因素包括:(１)影响企业战略规划的外部环境因素主要包括:①劳动力市场的完善程度;②政府劳动法律法规的健全程度;③工会组织的作用.(２)影响企业战略规划的内部环境因素主要包括:①企业文化;②生产技术;③财务实力.４【答案要点】企业集团在国民经济发展中主要有如下作用:(１)推动国家产业结构调整,是促进产业升级的主导力量;(２)是国家技术创新体系的支撑主体;(３)是市场秩序的自主管理者,可以避免企业之间的过度竞争、无序竞争;(４)能够形成在国际市场竞争的实力,具有维护国家经济主权的战略作用.５【答案要点】(１)企业集团的治理结构由股东大会、董事会、经理班子和监事会构成.(２)各机构的职责如下:①股东大会:由公司全体股东组成,是对公司的经营管理和股东利益进行议决的公司最高权力机构.②董事会:在股东大会闭会期间行使职权的机构,是公司的常设权力机构,决定公司的一切重大问题,包括执行机构的人员聘任和设置.③经理班子:由高层管理人员组成,在董事会授权的范围内负责公司的日常经营活动.④监事会:是公司经营管理活动的监督机构,直接对股东或股东大会负责,对公司事务进行监督,防止董事会和经理班子滥用权力.６【答案要点】人力资本的基本特征主要有:(１); (２)３)(４))６)(７)1(二)综合分析题１【答案要点】(１)A 公司的组织结构存在的优越性主要体现为:①专业性强;②有利于调动事业部领导人的积极性和主动性,最大限度地发挥才干;③有利于形成利益同盟.A 公司的组织结构存在如下问题:①各事业部可能会过分关心自己的利益,而忽视整体利益;②事业部可能会出现管理机构膨胀、冗员的问题;③各事业部的市场信息等资源不能共享;④公司的信息、资源集中在事业部负责人手中,经营存在风险;⑤总裁所管事务过多,不利于其研究外部环境和战略问题;⑥各事业部存在的问题,使公司不能及时对市场做出反应.(２)可以通过如下途径优化A 公司的组织结构:①可以考虑采用直线职能制,避免资源不能共享的问题;②增设一个营销总监和技术总监,统管各个事业部. (３)在组织优化过程中可能会遇到下列问题:①事业部的负责人可能会不愿意发生这样的变革,组织变革会面临很多阻力;②员工可能出现抱怨和怠工等问题,会给公司带来更多的挑战;③潜在的阻力十分微妙,可能会降低员工对组织忠诚度和工作积极性,使工作差错率上升等.为了解决上述问题,可以采取如下措施:①让员工参加组织变革的计划、调查和诊断等项活动,使他们充分认识变革的必要性,增强参与变革的责任感;②大力推行与组织变革相应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和专业技能,适应组织变革之后部门及其岗位的新要求;③完善各项基础工作,健全各项规章制度,明确岗位责任与权限,规范员工的行为;④培养和选拔中层技术和管理骨干,大胆起用年富力强,具有开拓创新精神的人才,从人事方面减少变革的阻力.(４)A 公司的战略属于人力资源型,因为A 公司不是以设备更新为重点,而是注重员工潜能的发挥,公司产品和服务主要是依靠人的潜能开发与应用,而不是机器设备生产的.(５)A 公司采用的是产品独特型竞争策略,“目前,A 公司不仅是全球三维地图的首创者和引领者,而且已经成为全球市场上最大的三维地图制作商.”可见,A 公司提供的产品和服务是竞争对手不能提供的.２【答案要点】(１)策略和特点：①策略:应当采取投资策略.②特点:重视人才储备和人力资本投资,企业与员工建立长期工作关系,重视发挥管理人员和技术人员的作用.(２)措施：①对研发类员工的胜任特征模型进行分析,确认哪些胜任特征符合公司发展的需要,将这些胜任特征界定为招聘和培训的重点.②建立有效的招聘系统,通过有鉴别力的招聘招到技术实力较强,创新能力出众,能领导行业发展的研发团队.③在进入中国市场之初强调通过招聘快速累积人力资本,招聘的重点是有工作经验、能符合公司较高要求的人才,此时需要付出较高的薪酬成本来吸引人才.④在聘用时,要聘用能力比实际工作需要更高的员工,关注员工的未来发展空间.⑤在未来的招聘中,如果业务开展稳定,可以考虑招聘一些当前知识水平不足,但潜力空间大的员工,一方面可以降低薪酬成本,另一方面可以通过培训等方式逐步提高员工的能力,有计划地进行人才储备.⑥该公司为了适应市场的变化和技术的发展,应当高度重视员工的培训,注重专门人才的储备和培养,不断提高员工的个人素质.⑦该公司通过各种激励手段,包括外部激励和内部激励,保证员工的工作积极性和主动性,愿意将自己的知识技能转化为工作成果.⑧关注不同员工的个体差异,对各个个体的人力资本进行整合管理,使群体人力资本的效应最大化.2第二章参考答案二、专业能力题(一)简答题１【答案要点】构建岗位胜任特征模型的基本程序:(１)定义绩效标准; (２)选取分析效标样本; (３)获取效标样本有关胜任特征的数据资料; (４)建立胜任特征模型; (５)验证胜任特征模型.２【答案要点】公文筐测试包括如下特点:(１)公文筐测试的适用对象为中、高级管理人员;(２)公文筐测试从技能和业务两个角度对管理人员进行测查;(３)公文筐测试对评分者的要求较高; (４)考查内容范围十分广泛; (５)情景性强.３【答案要点】沙盘推演测评法与公文筐测评法相比有如下不同:(１)沙盘推演测评法模拟真实的场景使被试者身临其境,游戏性较强,更能激起被试者的参与兴趣.这种情景更多的是团队合作,动态的情境.公文筐测评法更多模拟的是静态的,个人的工作情境.(２)沙盘推演测评法被试者之间可以实现互动,这种互动能影响参与者的表现.而文件筐测评法是由被试者独立完成文件的批复,一般不受其他被试者的影响.(３)沙盘推演测评法需要考官也在过程中进行参与,并由考官做阶段总结.公文筐测评法的过程中没有考官或主持人参与.(４)沙盘推演测评法能考察被试的综合能力,尤其是沟通、协调等需要与人互动的能力.而公文筐测评法更偏重对分析能力、综合能力等概念性能力的考查,也受到书面表达能力的限制.(５)沙盘推演测评法分为不同阶段,并有其他团队参与竞争.由于有动态的竞争环境的影响,更能考查被试者参与竞争的能力.而公文筐测评法对此项的测查较少.(６)沙盘推演测评法还具备一定的培训功能.公文筐测评法的培训功能相对不强.４【答案要点】企业员工调动的目的主要有:(１)满足企业调整组织结构的需要; (２)保持员工晋升渠道的畅通;(３)满足员工的不同需要; (４)是有效处理劳动关系冲突的有效方法;(５)是员工获得不同工作经验的重要途径.５【答案要点】工作岗位轮换主要有以下益处:(１)可以避免员工士气低落,效率下降,能够唤起员工工作热情;(２)作为学习过程,可以使员工全面了解整个生产流程;(３)可以增加员工就业的安全性;(４)可以促使员工寻找适合自己的岗位,使员工获得评价自己资质和偏好的良好机会;(５)可以改善团队小环境的组织氛围;(６)对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制度,可以有效降低职业伤害和各种职业病的发生率.６【答案要点】优秀企业吸引人才的优势,除了工资、福利,还体现在以下方面:(１)良好的企业形象和企业文化;(２)增强员工工作岗位的成就感;(３)赋予更多、更大的责任和权限; (４)提高岗位的稳定性和安全感;(５)保持工作、学习与生活的平衡.3(二)综合分析题１【答案要点】此次招聘工作在招聘流程结束后没有对整个招聘工作进行科学的评估,它看似完成了,但实际是个“失败”结果.录用王智勇失败的主要原因是企业人力资源管理的流程不完善以及招聘中出现的种种失误或错误,具体可归纳为:(１)缺乏人力资源规划和招聘规划,招聘工作与整个公司的战略结合不紧密.(２)缺少工作分析或胜任特征模型的构建.求职者需要了解详细的信息时,不知道本岗位的工作职责,公司没有向求职者提供详尽的岗位描述和胜任本岗位所需的知识、技能、体力等.由于缺少工作分析或胜任特征模型,简历筛选、人员面试和录用都没有科学的依据,容易造成录用人员与岗位要求存在较大差距,甚至出现人岗完全不相符的尴尬情况.(３)招聘渠道的选择存在误区.在招聘渠道的选择上,TY 公司为了加强企业在市场上的宣传,启用影响力大的媒体.由于大众报刊的广告受众很多,如果太多的人对招聘广告作出反应,会使人力资源部门在招聘工作中失去控制招聘成本、求职者类型、求职者数量等方面的能力,给人力资源部门工作造成一定困难,导致企业人力资源管理规划不能正常实现.(４)招聘程序的不规范,筛选和录用不科学.案例中求职者李楚和王智勇的面试资料中,只有姓名、性别、学历、年龄、工作时间及以前工作表现等基础信息,对人员筛选来说这些资料远远不够.此时,一般企业往往通过面试时对求职者的主观印象作出判断,这种判断的客观性和准确性是值得怀疑的.另外TY 公司仅仅用了简单面试方法,测试的有效性是极其有限的,可以尝试利用公文筐测试等方法测评求职人员.２【答案要点】安东餐厅招聘与配置工作中存在如下的问题:(１)餐厅在招聘时只注重求职者的性格,而没有规定工作岗位必须的资格及胜任特征.(２)面试都是非正式的,面试的结构化程度太低.应该采用结构化面试进行人员的选拔,最好针对不同的岗位采用不同的测评方法.(３)餐厅的招聘方式和招聘来源过于单一,基本上是通过熟人引荐的招聘的方式雇用新员工,这样做会产生案例中存在的用人需求得不到满足的问题,也会使整个员工队伍产生裙带关系,思维模式僵化,没有活力,不利于员工队伍的成长和餐厅业务状况的改善.３【答案要点】(１)在进行正式面试之前,人力资源部要做的工作有:①和该职位的直接上级确定招聘方法、题目,评价方法以及具体的招聘细节.②确定该职位的任职标准和能力要求.③通过各种渠道发布招聘广告,由于该职位等级较高,可能要涉及猎头等招聘渠道.同时也要在公司内部发布职位空缺的公告.④收集并筛选应聘者的简历,确定初步面试的名单.⑤确定初步面试的题目,对应聘者进行初步面试.⑥向公司推荐经过初步筛选的应聘者,并为后续招聘工作做好准备.(２)在筛选该职位应聘者的简历时,应考虑的因素有:①教育水平:与职位要求相符的学历和专业.②专业资格和技能:该职位所要求的专业资格.③履历的真实性:提供的资料是否实事求是.④语言能力:外语的听说读写能力.⑤工具使用能力:计算机等工具的使用能力.⑥自我评价的适度性:关注该求职者的成熟度和自我认知的客观性.⑦工作经验:在行业内的专业工作经验和年限.⑧管理经验:担任同等职位的管理年限和所领导团队的规模.⑨职业发展状况:工作的稳定性,判断可能的任期. ⑩开拓性经验:是否有开拓新市场的经历.⑾期望值:所期待的职位和薪酬水平,公司是否能满足⑿简历的规范化:体现基本素质. ⒀推荐人资格:推荐人是否可靠.4第三章参考答案二、专业能力题(一)简答题１【答案要点】判断企业培训文化从萌芽阶段进入成熟阶段的重要标志是:(１)企业是否真正理解和认识了现代培训;(２)企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划与实施计划;(３)企业是否真正拥有了阶梯化的与需求匹配的培训课程体系.２【答案要点】与传统的组织相比较,学习型组织的特征主要有:(１)属于愿景驱动型组织; (２)组织由多个创造型团队组成;(３)属于自主管理的扁平型组织;(４)组织的边界被重新界定;(５)注重员工家庭生活与职业发展的平衡;(６)领导者扮演新的角色; (７)善于不断学习的组织; (８)具有创造能量的组织.３【答案要点】影响组织学习力的因素主要体现在:(１)对未来的警觉程度,洞察是否准确; (２)对事物的认知程度,掌握认知能力;(３)对信息的传递速度,沟通是否畅通; (４)对变化的调整能力,应变是否及时.４【答案要点】帮助员工更好地转化培训成果的方法有:(１)管理者进一步强调对培训成果应用的重视,制订详细的行动计划,并将培训成果的应用和员工的考核结合起来;(２)加强行政部门内部员工在安全监察工作中的相互配合,鼓励受训员工传授所学的知识;(３)了解其他部门对安全监察工作的配合程度,以及是否支持安全监察工作;(４)了解受训员工的主观原因,提高工作的主动性和积极性;(５)建立受训员工的学习小组,和培训师保持联系,定期复习,促进受训人员的相互帮助,分享学习体验; (６)提供各种方式帮助受训员工将知识转化为实践应用.５【答案要点】运用智力激励法的基本原则:(1)自由畅想原则; (２)延迟批评原则;(３)以量求质原则;(４)综合改善原则;(５)限时限人原则.６【答案要点】组织职业生涯规划最常用的落实制度与措施主要有:(１)建立职业记录及职业公告制度; (２)帮助员工设计职业生涯规划方案;(３)开展职业生涯年度评审; (４)建立组织职业信息系统.(二)综合分析题１【答案要点】(１)在进行员工职业生涯中期的组织管理时,可以采取如下措施:①提拔晋升,职业道路通畅;②安排富有挑战性的工作和新的工作任务,或者安排探索性的工作;③实施工作轮换;④继续教育和培训;⑤赋予员工以良师益友角色,提供适宜的职业机会;⑥改善工作环境和条件,增加报酬福利;⑦实施灵活的处理方案.(２)组织职业生涯管理有如下目标:①实现员工的组织化; ②实现员工发展与组织发展的统一;③实现员工能力和潜能的发展; ④促进企业事业的长久发展.(３)企业员工培训开发系统包括如下子系统:①员工培训开发需求分析系统;②员工培训开发规划系统;③员工培训开发实施管理系统;④员工培训开发评估反馈系统.5２【答案要点】(１)思维障碍类型:(２)提高思维创新的训练:①发散思维训练; ②收敛思维训练; ③想象思维训练;④联想思维训练; ⑤逻辑思维训练; ⑥辩证思维训练.第四章参考答案二、专业能力题(一)简答题１【答案要点】绩效管理系统的组成要素和结构方式如下:(１)组成要素:①考评者与被考评者; ②绩效指标; ③考评程序与方法; ④考评结果.(２)结构方式:横向分工与纵向分解.２【答案要点】企业确定关键绩效指标应遵循如下原则:(１)明确性原则,KPI必须明确、具体; (２)可测性原则,KPI必须是可衡量的;(３)可达成原则,KPI必须是可以达到的,不能高不可攀;(４)相关性原则,KPI必须与战略目标密切关联; (５)时限性原则,KPI必须有明确的时限要求.３【答案要点】绩效考评指标主要有以下计分方式:(１)百分比率法：是用指标的实际完成数值除以标准值,计算出百分比,然后乘以指标的权重分数,就得到该指标的实际考评分值.(２)区间计分法：按照区间来划分分数,不对指标值的实际完成情况进行精确的计算,只与大致区间分数对应起来.(３)０－１法：是指对绩效考评结果只做两个可供选择的认定,要么完成,要么没有完成,所以考评结果的赋分也只有两个,要么满分,要么零分.(４)减分考评法：是一种只对标准分进行扣减而不进行加分的考评方法,当发现指标在完成过程中出现异常情况时,就按照一定的标准进行扣分,如果没有异常就会得到满分.(５)说明法的特点是：需要对绩效考评可能出现的多种情况进行说明,并设定各种情况的对应的计分方法. ４【答案要点】绩效棱镜包含以下内容:(１)利益相关者的满意———主要的利益相关者以及他们的愿望和要求;(２)利益相关者的贡献———组织对利益相关者的要求;(３)战略———采取的战略要能满足利益相关者要求的同时,也能满足自己的要求;(４)流程———能够执行组织战略的流程;(５)能力———能够运作组织流程的能力.6５【答案要点】企业实施平衡计分卡的优点主要有:(１)克服财务评估方法的短期行为;(２)有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解,使整个组织行动一致;(３)有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动;(４)提高组织整体管理水平,实现组织长远发展.６【答案要点】企业以平衡计分卡为核心进行战略管理所包括的五个过程为:(１)建立企业使命、愿景、价值观、长期目标; (２)对企业所处的内外部环境进行分析;(３)制定企业战略目标; (４)战略执行与跟踪; (５)战略评估与控制.(二)综合分析题１【答案要点】２【答案要点】(１)考核指标体系的类别:①关键绩效指标.例如:全年连续安全生产天数,安全隐患整改率和整改期限,从业人员安全培训覆盖率,公司安全规范考试合格率,安全设施的配置和使用率等.②岗位职责指标.例如:健全企业的安全责任制度,对从业人员进行安全生产教育和培训的人次,对安全生产状况定期进行检查的频率和力度,对违反安全操作规程的从业人员依照本矿的相关制度予以处理的情况。
企业人力资源管理师之一级人力资源管理师真题精选附答案
2023年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师真题精选附答案单选题（共60题）1、(2016年5月)若某劳动争议诉讼时效届满为10月15日，但10月15日为周六，那么诉讼时效届满的最后一日应为（）。
A.10月14日B.10月15日C.10月16日D.10月17日【答案】 D2、垄断行业的工资往往较高的情况属于（）。
A.市场状况对工资的影响B.市场状况对用工量的影响C.市场预期对劳动力供给的影响D.人力资源供求关系对工资的影响【答案】 A3、(2016年11月)公司治理体系是企业集团的（）。
A.集团战略B.组织机构C.管控模式D.管控基础【答案】 D4、关于集团总部业务流程再造，说法不正确的是（）。
A.战略是方向，没有了方向就无法保证集团总部组织结构再造的有效性B.对集团总部组织结构进行再造是在现有集团基础上进行的C.全新设计法和系统化改造法都不适合对集团总部业务流程进行再造D.系统化改造法适合对集团总部业务流程进行再造【答案】 D5、EVA的考评指标是（）。
A.单一且连续的B.多样且连续的C.单一且不连续的D.多样且不连续的【答案】 A6、同一测试者在不同时间所测的结果一致，说明（）较高。
A.重测信度B.同质性信度C.评分者信度D.稳定性信度【答案】 A7、关于企业集团人力资本管理的特点，下列说法错误的是（）。
A.人力资本具有整合与协同效应B.人力资本管具有多层级结构C.人力资本管理以母子公司之间的管理为重点D.集团对成员企业人力资本管理是以命令链为纽带的直接管理【答案】 D8、(2017年11月)一个人对细节要求很高,不仅在生活上,在工作中也是如此,这是个性的()。
A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性【答案】 B9、工伤认定结束后，社会保险行政部门应将工伤认定的相关资料保存（）年。
A.15B.20C.50D.60【答案】 C10、采用（）型薪酬策略的薪酬成本和竞争对手最接近。
A.跟随B.领先C.滞后D.混合【答案】 A11、(2015年5月)人力资本投资中最主要的投资形式是（）。
2016年5月一级人力资源管理师理论知识真题解析版
2016年5月一级人力资源管理师理论知识真题及答案一、单项选择题（共60题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）第1题单选按照流动原因和具体类型计算的流动率不包括（）。
A．主动辞职率B．员工辞退率C．员工留存率D．被动离职率参考答案：C参考解析：根据流动原因和具体类型计算的流动率，通常有以下几种：1、主动辞职率=某时期内主动辞职的员工总数/同期的员工平均人数×100%2、被动离职率=某时期内被动离职的员工总数/同期的员工平均人数×100%3、员工辞退率=某时期内因某种原因被辞退的员工总数/同期的员工平均人数×100%第2题单选按照（）的不同，胜任特征可以分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。
A．情境B．主体C．内涵D．区分标准参考答案：B参考解析：按主体的不同，胜任特征可分为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征。
第3题单选廉价竞争策略对应的是（）企业文化。
A．官僚式+家族式B．官僚式+市场式C．家族式+市场式D．市场式+发展式参考答案：B参考解析：表1-3，廉价竞争策略对应的企业文化是官僚式+市场式。
第4题单选（）经常涉及到公司财务资金动作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。
A．业务战略B．外部战略C．总体战略D．职能战略参考答案：C参考解析：总体战略，也称公司战略，是从事多种经营、多元化的大中型企业、企业集团（总公司）所制定的最高层次的战略。
其战略重点是：公司内的资源如何有效配置组合和合理分配，各个下属单位如何提高绩效、相互协调聚集团体的竞争优势，根据公司的体制和战略目标如何开拓新的事业、进入新的领域等。
总体战略经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大战略问题。
第5题单选金字塔形的企业集团是由（）联结方式形成的。
A．层层控股型B．共同投资型C．环形持股型D．资金借贷型参考答案：A参考解析：通过层层控股型联结方式的企业集团，是指集团内的母公司（核心企业）经过层层控股，开成多个层级下属公司，从而组成金字塔形的企业集团整体。
2016年5月《企业人力资源管理师》一级全卷真题(含参考答案)
2016年5月《企业人力资源管理师》一级全卷真题〔含参考答案〕2016年5月国家职业资格全国统一鉴定企业人力资源管理师一级卷册一理论知识部分真题参考答案第一部分职业道德〔第1～25，共25道题〕一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多项选择，则该题均不得分。
〔一〕单项选择题〔第1～8题〕1.在职业活动中，“选择最正确手段以实现职责最优结果，努力躲避风险”，这一做法所表达的职业活动内在的道德准则是〔〕。
〔A〕谨慎〔B〕审慎〔C〕慎微〔D〕慎独【答案】B2.关于现代职业观，正确的说法是〔〕。
〔A〕按照人的个性和需求，自由地选择职业，即为现代职业观〔B〕每个人都有自己的职业观，不可能形成共同的现代职业观〔C〕尊重自己所从事的职业并愿意努力付出，是现代职业观的基本价值尺度〔D〕一切按法律要求办事是现代职业观的核心【答案】C3.敬业的特征是〔〕。
〔A〕主动、务实、持久〔B〕遵约、守纪、爱岗〔C〕加班、奉献、忠诚〔D〕细致、耐心、少言【答案】A4.诚信的“智慧性”是指在坚持诚信宗旨前提下，还要〔〕。
〔A〕深藏不露〔B〕始终言语谨慎〔C〕讲究方式策略〔D〕注重运用先进科技手段【答案】C5.违犯了国家“反不正当竞争法”规定的做法是〔〕。
〔A〕赵某以亏本的价格销售鲜活商品〔B〕钱某以较低的价格处理了积压的商品〔C〕孙某为了占有更多市场份额，开展了季节性降价〔D〕李某打着清偿债务的旗号，降价促销牟利【答案】D6.根据国家“节约能源管理暂行条例”，以下说法中正确的选项是〔〕。
〔A〕企业把能源消耗定额分解落实到车间、班级和每一个职工〔B〕国家鼓励大力使用柴油发电机组发电，并优先保证其用油供给充足〔C〕引进国外工艺和设备时，节能效果好的优先引进，能耗高的减少引进〔D〕企业节能机构的管理人员和有关操作工人，应有计划地接受节能培训【答案】D7.我国社会主义职业道德的核心是〔〕。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
70+120+120+70m连续梁桥及80+140+140+80m连续刚构桥施工方案2016 年5 月人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心全国统一鉴定职业：企业力资源管理师等级：国家职业资格一级卷册二：专业能力一、简答题（本题共2题，每小题10 分，共20 分）1、职业生涯面谈一般由什么人对员工实施？通过职业生涯面谈可以帮助员工发现职业生涯规划与发展中的哪些问题？（10 分）评分参考答案：（1）职业生涯面谈，一般由人力资源部门的职业生涯专职管理人员（1 分）或由员工的精神导师（1 分）对员工实施。
（2 分）（2）通过职业生涯面谈，可以发现以下问题： 1）人生目标选择不当，包括人生目标的层次定位不当、目标侧重点设定不合理等。
（2 分） 2）职业生涯通道设计不当，包括与别人撞车、轮岗时间太长或太短、轮岗顺序不合理等。
（2 分）3）职业生涯规划不够周密，包括长期计划缺乏职业生涯战略、短期计划制订不够详细、没有与轮岗培训结合起来等。
（2 分）4）培训不足，在实现职业规划目标的过程中，特别在岗位变换之后常常感到力不从心。
（2 分）2、简述团队薪酬设计的基本流程以及团队中薪酬分配的方法。
（10 分）评分参考答案：（1）企业一般采用典型的三步法设计团队薪酬： 1）建立团队绩效标准，将设定的绩效标准作为报酬的基础。
（2 分）2）确定团队薪酬总额，即根据团队实际工作业绩与绩效标准的对比来确定支付给该团队的薪酬总额度。
（2 分）13）确定薪酬的支付形式，以及在团队成员之间如何分配。
（2 分）（2）薪酬总额度在团队中的分配方法包括以下几种：（每项2分，最高4分）1）团队成员平均分配奖金，该方法可加强成员间的团队合作，在不能明显区分个人绩效的情况下适合采用这种方法。
（2 分）2）团队成员根据贡献大小分配奖金，有时可以将一部分奖金平摊，而另一部分奖金则按照贡献大小分别支付。
（2 分）3）按照团队成员基本薪酬的百分比支付奖金，这种方法应用较多。
（2 分）二、综合题（本题共4题，第1小题18 分，第2小题17 分，第3小题30 分，第4小题15 分，共80 分）1、某集团公司所生产的太阳能热水器在市场上占有较高的份额，技术也在行业中处于领先地位，市场美誉度较高。
集团公司最近成立了一家全资子公司，其业务领域聚焦在太阳能与建筑一体化的产品上。
该子公司下设三个事业部，第一事业部主要负责建筑物光伏一体化，包括光伏建筑的设计、施工及维护；第二事业部主要负责太阳能空调技术与建筑物相结合的业务；第三事业部主要负责太阳能热利用技术、太阳能光导管照明及光纤照明等业务。
根据上述情境，请回答以下问题：（1）该集团公司决定制定人力资本战略，请分别描述自上而下法和自下而上法的战略规划过程。
（12 分）（2）人力资本投资预算管理应注意哪些问题？（6 分）（1）评分参考答案：1）自上而下法首先由集团高层管理人员根据环境评价结果确立总体战略方向和目标。
（2 分）然后要求成员企业以及下属单位管理人员制定相应的运作计划和目标。
（2 分）一般要有一个反复评价的过程，直到各个子公司的人力资本计划都适合企业集团的总体人力资本战略规划的目标和要求。
（2 分）2）自下而上法以成员企业制定本单位的人力资本规划为基础，从末端企业开始到集体总部逐层逐级设定。
（2 分）将具体的战略计划集合起来，形成内容丰富的整体战略。
（2 分）要求每个成员企业和部门首先明确本部门人力资本全局性战略问题，对这些关键问题进行具体的分析、预测和评价，考虑这些问题的范围、影响以及可能的解决方案，然（2）评分参考答案：1）在外部环境存在不确定性的情况下，预算必须灵活才能适应环境的变化。
（2 分）2）要防止一些人或组织为了个人或局部利益而虚报预算，从而影响企业集团的总体资源配置效率。
（2 分）3）预算既要考虑短期重要问题，也要重视长期盈利能力。
（2 分）2、赵某是某煤矿企业的负责人，他明知部分矿井不具备安全生产条件，仍安排工人下井工作，即使经有关部门提醒后，仍未对事故隐患采取措施。
2014 年6月，工人下井时，因使用的电煤钻接线处失爆，产生电火花，引起瓦斯爆炸，造成1人死亡，3 人受伤。
事故发生后，赵某并未上报给相关部门，擅自清理了现场，并很快复工。
根据上述情境，请回答以下问题：（1）该企业在安全生产管理方面存在哪些问题？（5 分）（2）企业发生上述事故后，在事故报告、事故调查和事故处理过程中正确的做法应该是什么？（12 分）（1）评分参考答案:1）部分矿井不具备安全生产条件。
（1 分）2）对于明显的事故隐患，未采取措施。
（1 分）3）在发生重大劳动安全卫生事故后隐瞒不报。
（1 分）4）事故发生后擅自清理了现场。
（1 分）5）事故尚未处理、安全隐患未排除的情况下快速复工。
（1 分）（2）评分参考答案：1）事故报告①发生重大劳动安全卫生事故，企业负责人必须及时了解事故情况，并立即报告当地安全生产监督管理部门、劳动行政部门、公安部门、检察院和工会。
（1 分）②安全生产监督管理部门、劳动行政部门接到死亡或重大伤亡事故报告后，应立即按系统逐级上报。
（1 分）③发生安全卫生事故的企业应当保护好事故现场，采取一切必要措施抢救人员和财产，防止事故扩大。
（1 分）④企业应当稳定全体职工的情绪，维护企业内部秩序，在安全隐患未排除时必须停工。
（1 分）（2）事故调查①企业出现事故后，应组成由企业劳动安全第一负责人和企业生产、技术、劳动、工会部门负责人的事故处理领导小组，处理相关事务。
（2 分）②事故由一定级别以上的综合经济管理部门、劳动行政部门、同级工会、公安部门、监察部门、检察院以及有关专家联合组成调查组进行调查。
（1 分）③调查组有权向发生事故的企业和有关单位了解情况，索取资料。
企业事故处理领导小组及其有关人员必须配合调查组的工作，不得阻碍、干涉调查组的工作，并为调查组提供便利条件。
（1 分）（3）事故处理①在事故调查组提出事故处理意见后，企业事故处理小组负责处理。
（1 分）②在处理事故时，要分清事故的直接责任者、主要责任者和领导责任者，按照国家法规，分别承担行政责任。
（2 分）③构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
（1 分）3、A 公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92 人。
公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。
公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲，当前最重要的目标是扩大市场占有率。
为了尽快实现目标，公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的方式，两类考核指标各占50%权重，由员工直接上级进行考核。
业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来，以量化指标为主。
品行考核指标全公司自上而下完全一样，由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成，每个指标又划分为5个评价等级，以团队合作指标为例，如表1所示。
除了这两大类指标外，该公司还有一项规定，如果员工出现收受厂商回扣、在公司销售平台上知假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为，一经查实，便与员工解除劳动合同。
根据上述情境，请回答以下问题：（1）该公司在品行考核方面存在哪些问题？（2）对该公司而言，绩效薪酬是否要与品行考核结果挂钩？为什么？（10 分）（3）公司为了提高各个事业部专业技术人员的创新能力，可以开展哪些创新技法方面的培训？（5 分）（1）评分参考答案：（每项3分，最高15 分）1）在公司的创业阶段的核心战略是扩大市场占有率，考核指标中业绩指标占50%，品行指标占50%，而品行指标主要由主观非量化考核指标构成，权重过大，不利于使扩大市场占有率这个核心指标发挥导向作用。
（3 分）2）公司的品行考核内容过于复杂，既包括工作态度方面的指标，又包括岗位胜任特征方面的行为考核指标，分类过于笼统，不利于考核结果应用。
（3 分）3）品行考核不分岗位、不分级别都采用5个相同的指标有所不妥，应针对不同部门、级别和岗位有所取区别。
比如表1中还存在“能带领团队完成艰难的工作”实际上一般只有管理人员才能出现这样的行为，而这个指标是用于评估所有员工的，设计上不够合理。
（3 分）4）品行考核的指标锚定也存在问题，一方面标准过高，普通员工很难达到，另一方面，不同等级之间差异不明显，很难锚定。
（3 分）5）品行考核指标应该采取360 度考评的方式，仅由上级进行评价不够客观。
（3 分）6）品行考核中的正直诚信和公司规定的员工出现受贿、贩假等行为会被开除出现重叠，公司的规定属于NNI 考核，如果两种考核指标都和正直诚信有关，可能会出现重复考核。
（3 分）（2）评分参考答案：（1）不应该挂钩。
（2 分）（2）主要原因是：（每项2分，最高8分）1）绩效薪酬应主要与工作业绩类指标相挂钩，反映工作的产出结果，品行指标往往作为参考性指标。
（2 分）2）品行指标难以量化，结果很难与薪酬挂钩。
（2 分）3）评分者的评分尺度有差异，会产生评估标准不一致的情况，难以保证薪酬的公平性。
（2 分）4）会让员工忽视更重要的业绩指标，难以保证分配的激励性。
（2 分）5）该公司品行指标的设计本身存在问题，不能合理拉开员工之间的差距。
（2 分）（3）评分参考答案：1）设问检查法（1 分）2）组合技法。
（1 分）3）逆向转换型技法。
（1 分）4）分析列举型技法。
（1 分）5）智力激励法。
（1 分）4、某公司计划在招聘过程中加入心理测试，提高人才选拔的效果。
为此该公司人力资源部从网络上下载了一些投射测试的图片，作为心理测试的主要材料，然后由各部门经理自学了测评标准后，对应聘者进行测评，根据自己的感觉为应聘者打分。
如果应聘者在心理测试方面的得分较低，就不能进入下一轮。
另外，为了选拔的公平性，公司决定公开每一轮得分，这其中也包括心理测试部分。
根据上述情境，请回答：该公司的做法存在哪些问题？应当如何修正？（15 分）评分参考答案：1）人力资源部从网络上下载了一些投射测试的图片作为能力测试的主要材料这一做法不严谨，难以保证测试的专业性。
（1 分）实际操作中要针对公司的岗位需求进行心理测试种类和具体测试的选择，最好由专业人士来完成。
（2 分）2）该公司让各个部门的经理担任心理测评小组的成员，但并未对这些经理进行专门的培训。
（1 分）由于心理测试的内容涉及个人隐私和发展的问题，应当对测评小组成员进行心理测试科学程序和道德规范等方面的培训。
（2 分）3）面试考官根据自己的感觉来打分不科学。
（1 分）应当确定评分标准，严格根据标准进行打分，确保评分尺度的一致性。
（2 分）4）如果应聘者心理测试评分较低就不能进入下一轮选拔这一做法不正确。
（1 分）心理测试的结果只能作为面试的参考，不能作为筛选的依据，应当与其他测试方法相结合进行选拔。