业务外包管理论文

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企业培训外包运作管理论文

企业培训外包的运作管理探析知识经济时代,企业面临的生存环境发生很大的变化——信息技术进步、互联网普及、企业之间透明度增大。

企业间竞争更多的是在能力、关系和创意上,而非产品和市场[lepakandsnell,1998]。

企业制胜的关键点之一就是集中资源在提供竞争优势的方面,如果企业和其他竞争者都以相同方式分配资源则没有竞争力可言。

外包作为整合企业资源的一种有效组织形式就随之产生。

正如现代管理大师彼得?德鲁克指出:“在10年至15年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去,任何不提供向高级发展的机会、活动和业务也应该采取外包形式。

”较之其他业务外包活动,人力资源外包发展尚浅,但由于企业人力资源管理的许多环节都存在着管理成本大、重复度高的状况,所以将人力资源管理职能外包对企业实现人力资源管理从事务型向战略型角色转变、增强企业核心能力具有重要意义。

员工培训与开发是人力资源管理一项重要职能,是增加企业人力资本存量、提升企业核心竞争力重要的手段。

因此,越来越多的企业将培训放到重要的位置上,整合组织的内外部资源进行有效的培训。

同时培训又是一项繁重而复杂的工程,在这方面的投入成本也很高。

将培训职能外包,不仅能通过专业培训服务商整合社会资源,降低培训的总成本,提高培训质量;更能帮助人力资源部门从繁琐的事务性工作中脱身,专注于战略人力资源规划、内部制度创新等更具有战略意义的工作,因此培训外包成为许多企业的选择。

一、培训外包的需求分析有效的培训模式通常是确定培训需求、计划和设计培训、实施培训及评价培训结果四个方面的有机整合。

如果企业是考虑将整个培训职能外包出去,那么企业在确定培训需求这一阶段就只需要考查比较由内部进行培训和将培训外包的成本确定是否选择外包。

至于培训的需求分析则交由外包服务商完成。

如果企业考虑只将部分培训活动外包,那么在将培训职能外包给服务商之前,企业应当对内部培训需求做出正确的分析,并进行内训与外包的成本分析,最后再决定将哪些培训工作外包出去。

服务外包毕业论文

编号：2011届本科毕业设计（论文）题目：（中文）中国承接国际服务外包业竞争优势分析（英文）International service outsourcing industryin China Competitive Advantage下属学院XXXX专业XXXXXXX班级XXXXXX学号XXXXXXX姓名XXXX指导教师职称完成日期2011 年XX 月XX 日诚信承诺我谨在此承诺：本人所写的毕业论文《中国承接国际服务外包业竞争优势分析》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。

承诺人（签名）：XXXX 2011年XX月 XX 日目录摘要 (1)关键词 (1)1 服务外包的相关理论分析 (2)1.1服务外包概念与特征 (2)1.1.1全球外包量增加迅速，受金融危机影响大 (2)1.1.2外包主体多样化 (3)1.1.3外包产业多样化 (3)1.1.4承包市场竞争激烈 (3)1.2服务外包业的发展动因 (4)1.3服务外包的钻石模型分析 (5)2 中国服务外包产业现状和发展 (6)2.1中国在全球服务外包市场地位 (6)2.2中国服务外包发展存在主要的问题 (7)2.2.1缺乏统筹布局，各基地城市间同质竞争激烈 (7)3 我国发展服务外包的影响因素分析 (8)3.1中国承接国际性服务外包的SWOT分析 (8)3.1.1 SWOT模型分析 (8)3.1.2中国承接国际性服务外包的优势(STRENGTHS)分析 (9)3.1.3中国承接国际性服务外包的劣势(WEAKNESSES)分析 (9)3.1.4中国承接国际性服务外包的机会（OPPORTUNITY）分析 (10)3.1.5中国承接国际性服务外包的威胁（Threats）分析 (10)3.2影响因素评价分析 (11)4 中国承接服务外包的对策 (12)4.1优化产业结构，提高服务水平 (12)4.2制定务实的外包服务发展战略 (12)4.3培养从事服务外包的专业人才 (13)总结 (17)参考文献 (15)致谢 (16)中国承接国际服务外包业竞争优势分析摘要：近年来，在全球经济一体化的推动下，服务外包行业发展日益加快，成为新型外贸经济增长的重要力量。

外包机制下分级供应链中质量管理论文

外包机制下分级供应链中的质量管理中图分类号：f273 文献标识：a 文章编号：1009-4202（2012）12-000-01摘要本文假设供应链中有一制造商及两个供应商，组装式质量体系。

通过比较不外包合并企业、质量可合约化、质量不可合约化但质量成本信息可知三种情形，分析质量合约化对于供应链整体利益的价值。

最后本文发现，在一个制造商和多个供应商的情形下，质量不可合约化但质量信息可知时，外包机制会造成供应链的整体利益损失。

供应商保持的保留利润，但制造商会蒙受由于外包带来的质量不可控制导致的利益损失。

制造商损失的利益大小主要受质量成本系数较大的供应商影响。

关键词外包质量合约信息对称一、问题的提出质量是现代供应链管理中的一个重要课题，影响市场对于产品的需求量，进而影响企业利润。

汽车及计算机行业是最典型的两个代表，外包机制已经成为了它们的一种战略决策。

将质量定义为“客户更喜欢的产品属性”[2]。

基于国内外文献的内容进行扩展，排除违约的道德风险，质量风险因素如下：（1）cm和oem无法就质量达成合约；（2）oem和cm在决策时不能完全获知对方用于质量管理的成本信息。

同时，oem的定价策略也影响最终结果。

oem可以选择合约前确定好市场价格，也可以选择订好合约后确定价格。

为量化这些质量风险对最终质量，质量成本以及质量成本在供应方和购买方的分配。

用两个基准模型作为比较标准：（1）合并公司（2）质量可合约化且信息完全对称的情形。

集权模式：oem与cm1&cm2建立一对多关系，oem在整个供应链中占有主导地位，具有合约的最终决策权，而cm1和cm2只需要保证它们参与供应链的机会成本便会选择参与和oem的合作。

集权模式下的决策过程是oem同时与两个供应商谈判，两个供应商分别生产oem最终产品的两个部件。

并且cm1和cm2之间相互独立，oem 订立两个合同无时间差，并同时做出决策。

本研究将着眼于质量体系为组装式的集权模式供应链（两个cm）。

商务导论论文_港口企业业务外包问题

谈港口企业业务外包问题[摘要]近年来，我们清醒认识以服务外包为主要特征的国际产业加速转移的发展趋势，敏锐把握服务外包加快发展的历史机遇，牢牢抓住临港新城大建设、大发展、大突破带来的无限商机，把发展服务外包产业作为物流园区转型升级和进驻企业改造提升的重要抓手，放大企业集聚效应，发展特色服务外包，拓宽园区发展空间，促进产业融合互动，加快构筑与滨江港口城市相适应的服务外包体系，着力打造企业集群、产业集中、功能配套、优势凸显的省、市服务外包基地。

[关键词] 临港新城发展特色促进互动构筑服务外包体系1、港口企业物流业务（一）、外部供应链1、外部供应链概念外部供应链是指企业外部的、与企业相关的产品生产及流通过程中所涉及的原料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。

2、一体化物流是指不同职能部门之间或不同企业之间在物流上合作，以达到提高物流效率、降低物流成本的效果。

（二）、物流业务外包1、物流业务外包目的通过将物流业务外包来获得高水平的服务黑实现高质量的物流运作，同时降低成本，避免在物流设施建设中投入大量资金。

2、一体化物流（一）、垂直一体化物流制造商和上游供应商及下游分销商之间共同建立的物流链，是供应链的一部分；企业要超越现有的组织机构界限，将提供产品或运输服务的供应商和用户纳入管理范围，并作为物流管理的一项中心内容。

（图1-1）图1-1（二）、水平一体化物流通过同一行业中各企业之间物流方面的合作以获得整体上的规模经济，从而提高物流效率的一种物流形式。

(图2-2)图2-2（三）、物流网络是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体。

当一体化物流每个环节又同时是其它一体化物流系统的组成部分时，以物流为联系的企业关系就会形成一个网络关系，即为物流网络。

港口企业业务外包主要考虑到的问题是：金融资源都被转移去开发和维持自己的核心能力；之外的工作都交给独立的专业化公司去做。

在社会分工日益专业化的现代经济中，没有哪一家厂商能够完全做到自给自足，只有将企业有限的资源投入到加强自身核心竞争力上，才能够成为赢家。

服务外包的有关论文

摘要：在新一轮的全球产业转移中，服务外包已经成为一种新兴的服务贸易模式，并且正在迅猛发展。

印度、墨西哥等国家已经把握住机遇，成为世界上的外包中心。

文章在综述服务外包理论的基础上，分析了我国服务外包的现状与问题，进而对我国发展服务外包提出了相应的政策建议。

关键词：服务外包ＩＰＯＢＰＯ对策一、引言目前，服务外包已经成为服务贸易的一种新兴模式，但是关于服务外包尚无统一的准确的定义。

我们可以在分析一下什么是服务什么是外包的基础上，给服务外包下个定义。

我们可以把人类劳动的成果分成有形的实物产品和无形的服务产品两类，这两类产品进入市场交换后，前者称实物商品，后者称服务商品。

仅是一种服务商品的生产而言，既可由某个企业单独完成，也可将该产品的某些非关键部分转让给其他公司完成。

若是后一种情况，那就出现“外包”。

这里的“外”，如果仅指国外、海外或关外，不包括一国之内的“外地”，这就是狭义的“外包”即离岸服务；如果也包括国内的“外地”，那就是广义的“外包”。

本文仅研究前者即狭义的“外包”。

概括来说，所谓服务外包是指一国的企业将一种服务商品或它的非关键部分转让给国外公司承担的一种国际贸易方式。

它是一种新型的服务贸易形式，主要做法是企业将原来在内部从事的某一部分的业务内容通过互联网转移到其他国家进行处理，以降低成本，获取更高的利润。

按照流程分类，服务外包可以分为计算机及相关业务流程外包和商业业务流程外包，即ＩＰＯ（ＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＰｒｏｃｅｓｓＯｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ）和ＢＰＯ（ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＯｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ）。

ＩＰＯ的业务主要包括：与计算机硬件安装有关的咨询服务、软件实施服务和数据处理服务。

ＢＰＯ主要是指企业将某个业务流程环节分离出来，交给服务外包公司来做，此类业务流程外包常见于金融、资产管理、保健、客服、人力资源及营销等。

当前，我国的服务外包就体现在这两种形式上。

实际上，ＩＰＯ和ＢＰＯ并没有实质的区别，最早的服务外包集中在计算机、信息技术及相关服务领域，也就是ＩＰＯ，后来，随着互联网技术的发展和宽带能力的提升，服务外包逐渐延伸至一系列企业管理事务，ＢＰＯ随之发展起来。

软件研发项目外包管理方法论文

软件研发项目外包的管理方法摘要：软件外包近年来在国内的迅速发展，也带来了项目管理方面一些棘手的问题。

文章就软件外包项目管理面临的项目过程管理、成本控制、人员问题、信息安全与知识产权保护等方面的典型问题展开探讨，并给出一些解决这些问题的办法。

这些解决方法主要来自笔者作为甲方和乙方在实施外包项目管理的过程中的经验总结。

关键词：外包；项目管理；质量管理中图分类号：f830.4 文献标识码：a 文章编号：1007-9599 (2011) 22-0000-01software r&d project outsourcing management methodsqu bin(qianjiang college hangzhou normal university,hangzhou 310012,china)abstract:software outsourcing in china in recent years the rapid development of project management has also brought some tough questions.articles on software outsourcing project management process of facing the project management,cost control,personnel issues,information security and intellectual property protection and other aspects of the typical issues and gives some solutions to these problems.these solutions mainly from the author as party aand party b in the implementation of the outsourcing project management lessons learned in the process.keywords:outsourcing;project management;quality management一、引言软件外包（software outsourcing）是经济全球化的一大特征，是社会分工不断细化和it技术发展相结合的产物，更是企业培育和提升核心竞争力的战略手段。

服务外包人员的管理方法(精选7篇)

服务外包人员的管理方法(精选7篇)服务外包人员的管理方法篇1为规范业务、劳务外包的管理，及时解决外包过程中出现的各种问题，保证用人的规范、合法性，特制定本办法。

第1条各部职责1.业务外包部门：根据项目实施、部门(项目)人员情况，确定发起外包需求;负责外包人员的工作、检查等日常管理工作。

2.人力资源部：负责外包人员管理办法的拟定与修改;负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈;负责协调外包业务中个体人员的意外险种的上缴;负责监督外包业务的日常执行;3.财务部门：接受相关的外包合作备案，按相关协议办理外包费用核算及结算;4.总经理：负责审批外包人员管理办法;审核批准相关部门的外包需求。

第2条外包人员定义外包人员是指公司因人员配置无法满足日常工作、项目需求时，需临时外雇具有相关资质的公司或个人到我公司或项目实施地提供相应劳务，由我公司对其派遣的人员进行任务分配、管理、监督。

第3条外包范围1.软件开发、测试、美工等非核心业务;2.集成项目实施;3.公司其他可能增加的外包项目。

第4条外包合作渠道要求1.法人企业：公司所有业务的人员外包无特殊情况均首选有法律主体、相关资质的企业进行合作，并且有权要求外包公司为其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险、意外险，规避用人风险。

2.施工队：特殊情况下，需与无主体的施工团队合作时，施工队必须指配具体人员负责与我方的沟通，并且负责施工队内部的人员分工及管理。

合作时间计划超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其施工队成员办理意外险。

3.个人：因地点及应答时间等要求，可以选择与个人进行合作。

合作时间计划超过15天的，业务外包部门需提前提请人力资源部为其办理意外险。

4.无论与何种合作主体合作，用人部门(项目经理)必须配合人力资源部在合作前签订相关协议，明确双方的权力与义务、支付方式、人员更换、结算方式等内容。

临时性(15天内)外包的且外包总费用在3000元以内的，可由项目负责人与其口头约定服务内容及服务方式，但必须将人员身份证、服务内容、结算方式等报人力资源部备案，做为结算依据。

业务外包制度范文

业务外包制度范文业务外包制度是指企业将一部分或全部的业务活动委托给外部服务提供商进行处理的一种管理方式。

它的出现主要是为了提高企业的运营效率、降低成本、专注核心业务等方面的需求。

业务外包起初主要是指生产制造业企业将非核心的业务活动外包给专业的服务提供商，如物流、采购、人力资源等。

随着服务业的发展，业务外包已经扩大到各个行业，涵盖了更广泛的业务范围。

在实施业务外包制度时，企业需要考虑以下几个方面的问题：1.选择合适的外包服务提供商：企业需要根据自身的需求和外包服务商的专业能力、经验等因素进行选择，以确保外包服务商能够提供符合企业要求的服务。

2.确定合适的外包范围：企业需要明确哪些业务活动适合外包，以确保外包能够达到预期的效果。

一般来说，非核心业务活动、对企业的竞争力影响较小的业务活动适合外包。

3.确定外包合同和服务水平协议：在与外包服务商签订合同时，企业需要明确外包的服务内容、期限、报酬、保密责任等方面的具体要求，并约定双方的权益和责任。

4.管理外包过程：企业需要建立一套有效的外包管理机制，包括监督外包服务商的执行情况、及时处理和解决问题、确保外包服务的质量和效率。

虽然业务外包可以为企业带来一系列好处，但也存在着一些风险和挑战。

比如，外包可能导致企业失去一定的控制权，可能存在信息泄露风险，外包服务商的服务质量可能不如企业自身处理等。

因此，在制定和执行业务外包制度时，企业需要认真评估风险和利益，制定适合自身的外包策略，加强对外包过程的管理和监督。

总而言之，业务外包制度是一种有效的管理方式，可以帮助企业提高效率、降低成本、优化资源配置等。

但在实施过程中，企业需要根据自身情况制定合适的外包策略，并加强对外包过程的管理和监督，以确保外包能够达到预期的效果。

中国发展服务外包文献论文

中国发展服务外包文献综述中图分类号：f125 文献标识：a 文章编号：1009-4202(2011)06-000-02摘要本文对中国服务外包业发展中几个重要问题进行了研究综述，如服务外包发展的理论分析、我国服务外包发展现状、存在的问题以及对现有问题的应对策略等。

关键词服务外包存在问题应对策略随着经济全球化的发展和产业结构调整的不断深化，越来越多的发达国家企业开始将服务转移到发展中国家。

服务外包产业是现代服务业的重要组成部分，然而中国服务业的发展落后于世界水平。

所以发展服务外包成为了中国参与国际竞争的重要战略选择之一，是促进我国产业结构和经济结构升级的重要途径。

目前学术界对于此问题较为关注，从不同的方面进行了分析，主要集中在以下几个方面。

一、关于服务外包的理论分析1．李苑（2008）从国家竞争优势理论，进行了分析。

国家竞争优势理论是指一个国家使其公司或者产业在一定领域创造和保持竞争优势的能力。

该理论的提出者迈克尔波特认为,一国竞争优势的构建主要取决于生产要素、需求状况、相关产业,企业组织、战略与竞争度,以及机遇和政府作用。

而李苑正是从这四组因素入手，详细而透彻的分析了中国发展服务外包的竞争优势。

通过他的分析得出的结论是中国在上述四个方面都已经具备了相当不错的竞争优势。

2．韩经纶（2009）通过建立外包比较优势决策模型，研究了目前中国承接服务外包的比较优势。

结果表明，与服务业外包承接大国相比，中国承接国际服务外包总体仍具比较劣势，但是差距正在缩小，发展潜力巨大。

3，吴勤学，王晓芳（2009）认为我国具有承接服务外包的明显优势。

第一，人力资源优势；第二，政策环境优势；第三，基础设施优势。

二、我国服务外包发展现状1．杨波，殷国鹏（2009）指出，在全球服务外包市场中，中国所占份额不到5%，目前尚未确立自身在全球市场激烈竞争中的战略地位。

与国际领先外包目的地（印度、爱尔兰）相比，中国服务外包企业在人员素质、服务交付、品牌建设、客户资源等关键能力上均存在较大的差距。

图书馆采编业务外包存在的问题及对策论文

浅谈图书馆采编业务外包存在的问题及对策摘要：本文分析了图书馆采编业务外包存在的一些细节因素问题，对其存在的因素问题形成的根源做了探讨研究。

并针对图书馆采编业务外包存在的一些细节问题给出了几点对策。

仅供参考。

关键词：图书馆采编业务外包问题对策当前，按照我们国家的时局情况来分析的话，大部分高校都是由以前的中等职业技术学校转变过来的，将原来的中职技术教育转变成了高职教育。

随着高职教育发展的越来越快，高校的办学规模也在不断的扩大发展，同时学校的教学专业也在不断的拓展，因此，对于高校图书馆的要求越来越高，要求图书馆做到高质量的服务水平。

但是，在较短的时间内高校根本就改变不了学校对图书馆建设的各项投入，所以，导致图书馆呈现出人力资源短缺、知识服务能力跟不上的现状。

因而，在这种大量、繁琐的工作面前，再加上人源短缺的情况下，图书馆把原来重复性、简单性及技术要求不高的工作选择了老动业务外包，于是业务外包就成为了一种趋势。

但是，在图书馆采编业务外包中存在着一些问题，对此，本文阐述了图书馆进行业务外包的必要性，采编业务外包存在的问题及其成因进行了分析，并对其存在的问题采取了解决对策，进行了如下探讨研究。

一、图书馆进行业务外包的必要性业务外包（outsourcing）来自于工业企业一种经营管理方式，这种经营管理方式是一种比较科学、先进经营管理方法，它起到的作用很大，不仅能够降低成本，更重要的是还能够提高工作效率。

所以，在此基础上，高校图书馆也借鉴了这种经营管理方式，也就是说，高校图书馆与外部服务商签订合约的方式，来委托外部服务商提供图书馆所需的部分非核心业务功能。

这样的情况下，就完全的可以调动馆外的社会积极因素，充分利用优质资源，不仅可以达到减少成本的目的，同时还能有效的利用时间、起到节约时间的作用，另外，还可以使图书馆的工作人员集中精力忘我的投身于为读者服务，以读者服务为中心的各项任务。

二、采编业务外包存在的问题及其成因分析对于采编业务外包为图书馆履行承诺的过程中，大部分的图书供应商向图书馆提供了许多的服务，在这些提供服务的内容中包括：代盖馆藏章、加贴条形码、贴防盗磁条、随书配送编目数据等服务内容。

人力资源管理外包研究文献综述毕业论文[管理资料]

人力资源管理外包研究文献综述毕业论文文献综述题目：《人力资源外包管理的研究》系（院）：专业：人力资源班级：学号：学生姓名：导师姓名：完成日期：《人力资源管理外包的研究》文献综述前言技术发展日新月异、知识更新瞬息万变，企业之间的竞争变成了速度和时间的竞争。

为此，许多企业把自身的薄弱环节或非核心环节“外包”给了其它专业机构以提高效率，人力资源外包作为其中的一种形式也逐渐流行起来。

人力资本己超越传统生产要素在企业中居于首要地位，人力资源管理的重要性也随之为人们所重视。

人事外包是人力资源管理的一种新形式,企业将事务性传统人力资源管理活动外包出去,有利于企业人力资源部专注于战略性人力资源管理. 人力资源外包在这个过程中扮演了重要角色。

人事外包自二十世纪七十年代产生以来，正在发挥着越来越重要的作用，世界500强中的许多企业都在某种程度上采用了人事外包。

而在我国，尽管国内企业由人事管理向人力资源管理的转变刚刚起步，但现代人力资源管理理念及方法仍得到了较快的普及，人力资源外包作为一种舶来的新兴产业，目前也正在以惊人的速度迅速发展，并成为现代企业人力资源管理的未来之路。

如何恰当运用人事外包来降低人力资源成本已经成为许多企业高层人士和人力资源管理者的关注焦点。

一、人力资源管理外包的定义企业根据需要将能某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。

总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、制度设计与创新、流程整合、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、培训工作、劳动仲裁、员工关系、企业文化设计等方方面面。

随着以全球化和Internet为特征的新经济时代的到来，产品日新月异而生命周期加速缩短，企业面临着更加激烈的竞争，为了适应更加快速的技术革命，迎接知识经济的挑战，参与世界竞争，许多企业都积极进行组织结构及管理方式的变革和创新，努力朝着柔性化、扁平化、虚拟化的方向发展。

人力资源外包论文（共6篇）

人力资源外包论文（共6篇）以下是网友分享的关于人力资源外包论文的资料6篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。

篇1人力资源外包服务——为企业人力资源管理减压王利娟（南京理工大学泰州科技学院2010级人力资源管理专业（1）班1006140122 ）指导老师：刘琳1 引言21世纪是一个机遇与挑战并存的年代，全球范围内的竞争环境发生着巨大的变化，“适者生存，优胜劣汰”的理念成为主流，与此同时伴随着知识经济时代的到来和科学技术的迅速发展，产品更新速度飞快，这使得企业之间的竞争变得更加的激烈，尤为突出的是优秀人才的竞争。

全球竞争中的成功者已经学会把企业自身重要的精力集中在经过仔细挑选审核的少数核心业务上，也就是努力集中在那些使他们企业真正区别于竞争对手的技能与知识上。

通过外包业务--即把一些重要但非核心的业务或职能交给外面的专业人士去做，而作为企业的领导人，则努力把公司的整体运作提高到相应的世界水平，并且使所需的费用开支与目前的开支相等或者有所减少，与此同时，往往还可以省去一些盲目的巨额投资。

此外，因为有效的整合可利用资源、开拓国内外市场、构建先进的信息系统、打造企业自主品牌、做好顾客关系管理等各个价值环节都需要高效能的人力资源管理的支持，使得人力资源管理在现代企业管理结构中占据着越来越重要的位置。

为了充分利用企业自身的有限的资源来获取更多的竞争力，越来越多的企业选择将人力资源管理外包出去，以获得更加专业，更加有效的专业技术和知识支持。

2 服务外包的简介“外包”一词，英文名为“outsourcing”，直译意思为“外部寻源”，是指在组织外部寻找资源来完成组织内部工作。

“外包”最初是应用于信息系统技术行业，后来发展扩大到生产、销售、研发、物流、人力资源等行业，这样“外包”一词才单独独立出来成为专业术语。

它表明的是对当前业务流程的一种“安排”或另外的一种“诠释”，其本质是把自己做不了、做不好或别人做得更好、更全面的事交由别人去做，准确一点讲，服务外包是一种管理策略，它是某一公司（称为发包方），通过与外部其他企业（称承包方）签订契约，将一些传统上由公司内部人员负责的业务或机能外包给专业、高效的服务提供商的经营形式。

服务外包论文

浅析中小企业人力资源管理外包的风险引言 (1)1、中小企业的含义及特点、人力资源外包的含义及意义、中小企业人力资源外包的意义. 21.1、中小企业的含义、特点 (2)1.2人力资源外包的含义及意义 (2)1.3、中小企业人力资源管理外包的意义 (3)2、中小企业人力资源管理外包的现状及风险 (4)2.1中小企业人力资源管理外包的现状 (4)2.2中小企业人力资源管理外包的风险 (4)3、中小企业人力资源管理外包风险的建设性对策 (6)3.1 中小企业人力资源管理外包风险的内部控制机制 (6)3.2中小企业人力资源管理外包的联合防范机制 (7)结论： (7)引言在人力资源管理战略视角的审视之下我国的人力资源管理已经成为一个两难的问题，一方面人力资源部门很难上升到战略的高度，为企业带来明显的价值，另一方面，人力资源管理活动又渗透到企业管理的各个方面，其作用不可小觑。

这种情况在我国资金匮乏的中小企业中更加明显。

而目前兴起的人力资源外包作为针对这一问题的处方良药，正受到越来越多的企业的青睐。

越来越多的企业将通过人力资源外包提升人力资源管理的战略价值。

1、中小企业的含义及特点、人力资源外包的含义及意义、中小企业人力资源外包的意义1.1、中小企业的含义、特点中小企业是推动我国国民经济健康协调发展的重要力量，发挥着越来越重要的作用，所谓中小企业是与所处行业的大企业相比人员规模、资产规模与经营规模小的经济单位。

其特点主要包含以下几个方面：一、大多数为劳动密集型企业。

基于我国人口和科技文化的特点，我国的中小企业大多数是从家庭作坊式的工厂发展起来，从事的也大多数是技术含量低、劳动强度大的基础性产业。

正因为如此，在前10年中国的工业化进程中所以没有出现严重的社会就业问题，中小企业功不可没。

二、发展不平衡，地域差别大全国各地的中小企业的发展和分布极不平衡。

据有关数据，按照经济地带划分，中小企业的数量东部、中部各占全国总量的42 %，西部占16% ;而相应的工业总产值东部占66 %、中部占26 %、西部仅占8 %。

物流服务外包市场化运作与管理综述论文

部队励志演讲稿三分钟部队战士时常出入各种复杂、多变和危险的环境,他们无时无刻的保卫着我们的生活，着大大地励志了我们。

以下是店铺分享的部队励志演讲稿三分钟，一起来和小编看看吧。

部队励志演讲稿三分钟篇1朋友们，你们知道容国团吗?你们知道蔡振华吗?知道孔令辉吗?朋友们，你们又知道女足曾经是世界冠军吗?女排曾获五连冠吗?悉尼奥运会我国以28枚金牌名列世界第三吗?你们肯定会说：知道，知道，谁不知道我国体育的迅猛发展?那么，你们知道新中国的体育为什么有辉煌的今天吗?让我告诉你：这是我国运动员英勇拼搏的结果，这是中国共产党正确领导的结晶。

党就如茫茫沧海中的灯塔，为体育事业引路开航;党就如普照大地的阳光，为体育事业带来辉煌;党就如绵绵春雨，哺育了一代又一代运动员。

小时候，每当我看到鲜艳的五星红旗一次次升起时;每当我听到雄壮的国歌一次次奏响时;每当我看到我国健儿在冠军领奖台上热泪盈眶时，我就热血沸腾。

这时，我的理想就是当一名运动员。

现在我终于梦想成真了，我是佛山体校的一名学生，我为此而骄傲。

所谓“台上三分钟，台下十年功”，运动员的生活是艰苦的。

除了学习、训练，还是训练、学习;冒着严寒，顶着酷暑;风里来，雨里去;拖着疲倦的身子，忍着全身伤疼。

我曾经为此而害怕过，动摇过。

谁不想过无忧无虑、舒舒服服的生活，然而每当想到“梅花香自苦寒来”，我就咬紧牙关挺过去，投身到火热的训练中去，激烈的比赛中去。

肉体上的磨练使我越来越强壮，精神上的磨练使我越来越坚强。

作为一名运动员，面对的只有成功和失败，然而又有几个是常胜将军呢?记得在第十届省运会上，我赛前的训练和感觉都良好，但在比赛中却因紧张而失败，失败后压力很大，紧接着是节节失败。

失败使我不知所措，那种失落和沮丧无法用言语来形容。

教练没有责备我，而是跟我讲容国团的故事。

当我听到容国团那“人生能有几回搏”的铿锵壮语时，我被震撼了。

是呀，人生本身就是进击与退却、振奋与消沉、坚强与懦弱的角逐和竞争，我这小小的失败又算得了什么?在以后的日子里，我胜不骄，败不馁，化压力为动力，顽强拼搏，终于取得了佛山游泳锦标赛全能冠军，广东省游泳锦标赛全能第三，广东省游泳冠军赛全能冠军。

关于电力外包工程管理的论文.doc

关于电力外包工程管理的论文面对近年繁重的电网建立任务，仅靠电力部门内部施工力量，明显缺乏，为完成工程建立，各地供电公司积极引进外包施工队伍，但在推进工程建立的同时，平安管理面临极大的压力。

通过实施外包施工队“保姆式”管理，从资质审查到工程施工、从公司领导到台区管理员进行全方位监视，形成全过程、立体式平安防护网，保障平安管控与电网建立同步推进。

严把初审资质关。

为防止局部施工队伍仅仅是挂靠外包单位资质，施工单位采取使用临时劳务人员的方式，安徽太和县供电公司严格审核外委施工单位资质，对每位施工单位人员资质全面排查，并在公司进行备案，以便于现场核对。

检查施工单位平安工器具状况，确保配备齐全、检验合格。

在签订合同的同时签订平安协议，要求施工单位明确专人对作业现场实施平安管控，并缴纳平安保证金，让外包施工单位从切身利益角度认识到平安管理的重要性，强化平安责任意识。

全面实施岗前培训。

施工单位为了保证利润最大化，对平安管理普遍存在一定的无视，加之外包施工人员文化水平不高，直接导致施工人员平安意识薄弱。

针对该问题，在确定施工单位后，在该公司平安警示日及平安活动日，让外包施工队共同参加活动，主要对各类平安事故进行通报，让每位施工人员切实了解到平安工作的重要性，起到警示教育作用。

同时，公司对所有施工人员进行平安培训，培训内容包括《安规》、“两票”制度等，并在公司设立培训基地，每位人员在培训基地实际演练各项实际施工情况，组织人员对工作票、平安措施进行现场考核，待全部人员合格后，施工单位方可开工。

做到将施工单位与本公司人员同标准要求，促进施工人员“要我平安”向“我要平安”的意识转变。

工程平安实时跟踪。

从工程确定伊始，本公司人员便对工程进行全程“参与”。

开工前进行平安技术交底，工作票实施“双签发”，推进现场标准化作业，严格执行《安规》、“两票三制”等根本制度，落实现场勘查制度，分级制定施工“三措一案”，确保平安根本措施不漏项。

浅谈稳定外包单位员工队伍的途径

44 | 浙江电力行业2019年优秀管理论文集H优秀管理论文集人力资源Excellent management papers & Human resources浅谈稳定外包单位员工队伍的途径文/浙江浙能长兴发电有限公司高颖随着电力体制改革地不断深入，主辅分离的格局日渐形成。

在电力企业中，很多辅助性业务都采取了外包形式。

特别是后勤保障工作，在这十几年间中，纯粹的劳务工作用工模式从直管临时工转变为整体服务外包。

服务外包可以为企业带来更大的优势，关系到企业每位员工最基本的工作与生活，但由于外包单位人员的素质能力、工作态度、工作积极性等直接影响了服务质量，并且近年来，由于薪酬、工伤、劳动争议等引发的法律风险时有出现，制约了后勤服务水平的提高。

因此稳定外包单位员工队伍，让他们不断为员工提供优良服务迫在眉睫。

公司后勤服务外包单位人员队伍现状公司目前从事餐饮服务，值班休息室客房、各办公楼、厂区道路等保洁工作的外包单位人员50余人。

平均年龄约45周岁，文化程度初中及以下居多。

这些人员中间，有较多人是公司附近的村民，在公司成立时就在公司后勤服务岗位上工作，对后勤工作流程熟悉，和员工普遍关系较好，对公司有一定感情。

后勤服务外包单位以前是公司职能部门对他们（临时工）直接进行管理。

劳务派遣用工不得超过本单位正式员工10%的规定出台后，A 公司承接了后勤服务业务，这些人也自然成为了A 公司员工。

A 公司是一家长兴本地公司，在管理上比较松散，虽然整体承接了该业务，但日常管理仍是公司职能部门对外包人员、薪酬、业务关系更加紧密。

2016年，集团系统单位B 公司承接后勤服务业务，全盘接收了原A 公司员工。

由于管理比较严格，员工抵触情绪较大，纠纷时有发生，队伍始终不太稳定。

影响外包员工队伍稳定的主要因素薪酬达不到期望值B 公司承接后勤服务前，A 公司每年对员工有一定比例的“增收”，致使他们的员工也形成的惯性思维：收入年年是要增涨的。