性格与管理.

（二）性格的特征
态度 特征 情绪 特征
意志 特征 理智 特征
（二）性格的特征
1.性格的态度特征 2.性格的理智特征 3.性格的情绪特征 4.性格的意志特征
如对社会、集体、他人的态度； 对劳动、工作、学习的态度；对 自己的态度等，是性格的核心。 感知、记忆、思维、想像等
如个人受情绪感染和支配的程度 、情绪受意志控制的程度、情绪 反应的强弱或快慢等。 如能否自觉调节和控制自身的行 为，在意志行动中表现出的是独 立性还是依赖性，是主动性还是 被动性等。
• • • • • • • • •
二、性格类型及其测评方法
• （一）大五人格量表（重点）
• （二）A/B型性格 • （三）霍兰德的人格——职业匹配论 • （四）性格测验量表
（一）大五人格量表
大五人格量表，即NEO人格 量表，由美国心理学家科斯塔 和麦克雷在1987年编制成。
五个人格维度在大量不同方 法的研究中都是那么突出， 以致研究者们称之为“大五”
类型理论主要内容
每个人的性格和兴趣决定了其职业倾向。人可以 分为六大类，即现实型、研究型、艺术型、社会 型、企业型、传统型； 职业环境也可以分成相应的同样名称的六大类； 人格与职业环境的匹配是形成职业满意度、职业 成就感的基础。
人格类型与职业类型模型
相近的类型
实际型 (R)
中性关系的类型
相斥的类型
己获益多少来衡量。
B型性格人的特点
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从未感到被时间所迫，亦未因时间不够用而感到烦躁； 除非万不得已，不在别人面前自夸； 与人为善，不对别人产生敌意； 消遣时，尽兴而返，心旷神怡，与世无争； 休息而无罪恶感； 不易为外界事物所扰乱； 不了了之，很容易使自己放下未完成之事而稍作休息或 另觅生活之情趣。
• 这种人多表现为温和平静，从容大度，不过分争强好胜，
随遇而安。研究表明，长寿人群中，B型性格者占83％。
• A型与B型个性的特点
•
A
型
B
型
• -------------------------------------------------------------------------
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选择A岛的人
艺术型 喜欢的活动：创造，喜欢自我表达，喜欢写作、 音乐、艺术和戏剧 喜欢的职业：作家、艺术家、音乐家、诗人、 漫画家、演员、戏剧导演、作曲家、乐队指挥 和室内装潢人员
选择S岛的人
社会型 喜欢的活动：帮助别人，喜欢与人合作，热情 关心他人的幸福，愿意帮助别人解决困难 喜欢的职业：教师、社会工作者、牧师、心理 咨询员、服务行业人员
选择R岛的人
现实型
喜欢的活动：愿意从事事务性的工作，喜欢户 外活动或操作机器，而不喜欢在办公室工作 喜欢的职业：制造业、野外生活管理业、技术 贸易业、机械业、技术、林业、特种工程师和 军事工作
选择I岛的人
研究型
喜欢的活动：处理信息（观点、理论），喜欢 探索和理解、研究那些需要分析、思考的抽象 问题。喜欢独立工作 喜欢的职业：实验室工作人员、生物学家、化 学家、社会学家、工程师、物理学家和程序设 计员
总是在活动 不大在乎时间 走路很快 有耐心 吃东西很快 不自吹自擂 说话很快 玩牌是为了乐趣， 而不是为了取胜 没有耐心 闲散时不感到内疚 同时干两件事 没有时限的压力 不知如何处理休闲时间 采取温和的措施 用数量测定绩效 从来不匆匆忙忙 具有攻击性 具有竞争性 • 总是感到时间的压力
• A、B型人格，哪种人适合做高层管理者？
从不迟到
争强好胜
总是匆匆忙忙 同时要做好多事
5
6
做事节奏平缓
表达情感
ห้องสมุดไป่ตู้
节奏极快
压抑情感
记分：
• 累加总分，乘以3
分数 120以上
人格类型 A+
106~119
100~105
A
A-
90~99
90以下
B
B+
A型性格的人
• 运动、走路和吃饭的节奏快;
• 对很多事情的进展速度感到不耐烦; • 总是试图做两件以上的事情; • 无法处理休闲时光; • 着迷于数字，他们的成功是以每件事中自
大五人格对职业 选择的意义
每个人的人格特点都不同，确实存 在着某些特定类型的人更适合于做某些 特定工作，如外向性与销售等职业呈正 相关。 再如，艺术这种职业与开放性有关 ，一般对新经验高度开放者比此特质方 面低倾者更偏好于艺术，且表现也更佳 。
（二）A/B型人格
A型人上窜下跳 B型人隔岸观火
中国传媒大学黄升民等人做过的一项调查显 示，在外就餐时，49.65%的人会在3—15分钟内 催促服务员；在银行或电信营业厅等待时， 42.39%的人只能坚持15—30分钟；32.10%的人等 公交车时会变得烦躁；30.39%的人在超市排队太 久会考虑不再排队或更换队列。
传统型
(C)
研究型
(I)
企业型
(E)
艺术型
(A)
社会型
(S)
实际型
药 数理化 卫 理(I) 工(R) 农林渔牧 生 工程 生命科学 操作能力 科学能力
机械能力操作能力 地球与环境 计算能力 空间关系 建筑设计 科学能力 心 抽象推理 抽象推理 智
与物接触 医
研究型
信息
事 务 处 事 理 （C)
传统型 财经
良好性格
在 态度方面的表现：
良好性格
在 情绪方面的表现：
在 意志方面的表现： 在 理智方面的表现：
良好性格
良好性格
良好性格的标准和要求
-能客观敏捷地知觉现实，正确看待自己、他人和外界。 -追求目标高远，不狭隘自私。 -能忍受孤独和寂寞，保持独立和宁静。 -干事有计划、有信心，有坚持力和创造力。 -不无端敌视他人，能与大多数人友好相处。 -能理智地控制自己的情绪和行为。 -注重伦理道德。 -热爱生活、兴趣广泛。 -能承受喜乐和悲伤的考验。
选择E岛的人
企业型 喜欢的活动：喜欢领导和影响别人，或为了达 到个人或组织的目的而善于说服别人。希望成 就一番事业
喜欢的职业：商业管理、律师、政治运动领袖、 营销人员、市场或销售经理、公关人员、采购员、 投资商、电视制片人和保险代理
选择C岛的人
传统型
喜欢的活动：组织和处理数据，喜欢固定的、有 秩序的工作或活动，希望确切地知道工作的要求 和标准。愿意在一个大的机构中处于从属地位 喜欢的职业：会计师、银行出纳、行政助理、 秘书、档案文书、计算机操作员
作业：
• 撰写一份个性分析报告：
• 1.分析自己个性特点、优势与缺陷 • 2.如果你当管理者，你的个性对你的管理
活动会有何影响？ • 3.如果你作为被管理者，什么样的管理方 法和手段适合你的个性？ • 下周课堂发言，做PPT
• 3、脑筋灵活且容易涌现出栩栩如生的想像。
• 4、是有不满足感的人，对什么事情都觉得无法落 实。
• 5、和周围的人处得并不怎样好，喜欢变化或是想 要事情有什么转变，对于社会总有些不满而陷于 进退维谷之境。
三、性格差异在管理中的应用
1
以个体的性格成熟发展规律为根 据，采取适宜的管理方式，促进 个体成熟
管理心理学第4讲
性格与管理
本节目标
1
了解性格的含义及特征 理解性格的类型及测评方法
2
3
学会在管理中运用相关理论
第4讲
性格与管理
一、性格概述
（一）性格的概念 性格是个体比较稳定的对待现实的态度和习 性格是在后天的社会环境中逐渐形成的，是 惯化的行为方式。
人的最核心的人格差异。
有好坏之分，能最直接反映一个人的道德风貌。
管理者的性格类型
• 稳定、积极型
• • • •
•
•
54.2% 稳定、消极型 20.8% 不稳定、积极型 0% 不稳定、消极型 0% 平均型 17.7% 混合型 7.3% 年龄、性别、职务差异
问题讨论
• 1.请简要概括乔布斯的性格特征。
• 2.乔布斯的性格特征对他的管理风格
有何影响? • 3.为什么乔布斯能够让苹果手机风靡 世界?
计算能力 组织能力
销售能力
艺术合作 文书能力 文艺创作 语文运用 助人能力 亲和力
文(A) 思 艺术型 考
大众传播
管理
企业型
领导能力
商(E) 法政
与人接触
社会心理 教 人(S) 育 社会型
文史哲
（四）性格测量
1.自陈量表式测验 明尼苏达多相人格测验 卡特尔16种人格因素测验
2.投射测验 罗夏墨迹测验 主题统觉测验
霍兰德，美国约翰.霍 普金斯大学教授，心理学 家、职业指导专家。他的 职业类型理论奠定了他在 职业咨询和职业发展领域 的卓越贡献。
职业兴趣探索总结
• 1.活动中的六个岛屿代表了六大类型的职业；
• 2.相同人格特点的人有相同的兴趣倾向性； • 3.如果一个人选择的职业与他的人格特点相吻合，
就是匹配的； • 4.活动中做选择时，人们往往很给做出一个唯一的 选择，也许还没很好了解自己，也许你就是一个多 智能的人，有很多职业适合你。
罗夏墨迹测验
请您察看左边的图形，然后 说出你的感觉。 1：X光照片; 2：动物的脸; 3：人或动物在跳舞; 4：火箭快发射时; 5：其他（装饰品、铠甲等）;
从您的选择上分析得出，您的性格可能为
• 1、很多时候对自己的健康没有信心，或是处于不 安、疲倦的状态。 • 2、较具道德感，但是容易流于固执。
大五人格模型
因素
双极定义
外向性 健谈的、经历充沛的、果断的/安静的、有保 留的、害羞的 宜人性 有同情心的、善良的、亲切的/冷淡的、好争 吵的、残酷的 负责性 有组织的、负责的、谨慎的/马虎的、轻率的、 不负责任的 神经质 稳定的、冷静的、满足的/焦虑的、不稳定的、 喜怒无常的 经验开 有创造性的、聪明的、开放的/简单的、肤浅 放性 的、不聪明的
3.要重视对组织成员性格的了解和把握
4.人员的互补搭配
人格的相辅与互补有助于融洽和谐的人际关系动的建立。
（二）管理者要重视自身性格的锻炼


毎增加一个劳动力经济效益是 1:1.5； 毎增加一个技术人员经济效益是1:2.5； 毎增加一个管理人员经济效益是1:6。
有效的管理者必须有健康的人格： 自我广延能力（社交）； 与人热情交往能力（亲密但无占有感、嫉妒心等）； 情绪上的感全感&自我认可； 表象上的现实性知觉； 自我客观化的表现； 一致的人生哲学。
（三）气质与性格的关系
1.气质：是个人心理活动稳定的动力特 征。动力特征主要指心理活动 过程的强度、速度、稳定性和 指向性等方面的特点。 2.性格：人对现实的稳定的态度与习惯 化的行为方式中，表现出来的 个性心理特征。
性格与气质的区别 性格：个人态度、行为的综合表现 气质：心理活动的动力特征 不同气质的人性格可能是一致的 助人为乐： 胆汁质的人急切豪爽的帮助别人； 多血质的人兴高采烈的帮助人； 黏液质的人从容不迫的帮助人； 抑郁质的人默默无闻的帮助人。 气质反映个体的自然属性，更多的与遗传有 关， • 性格反映个体的社会属性，更多的与生长环 境有关。
• 身体健康
• 解决问题
在组织中谁更易成功？
• A型人工作十分勤奋，但B型人却占据组织
中的高层职位 • 在组织中晋升的是那些睿智而非匆忙，机 敏而非敌意，有创造性而非仅有好胜心的 人 • A型人生来由B型人所驱使，B型人制定战 略目标、方案和计划，A型人负责具体实 施，拼命去实现它们
（三）霍兰德人格——职业匹配理论
（二）A/B型人格
• 下面的各特质中，你认为哪个数字最符合你的行为特
点？
1
不在意约会时间
2
3 4
无争强好胜心
从不感觉仓促 一时只做一事
1 7 1 7 1 7 1 7 1 7 1
2 3 4 5 6 8 2 3 4 5 6 8 2 3 4 5 6 8 2 3 4 5 6 8 2 3 4 5 6 8 2 3 4 5 6
以个体的性格差异为基础，建立 良好的人际关系
3
2
塑造管理者的积极性格，提高管 理效率 以个体的性格差异为出发点，鼓 励员工参与创造活动，提高创造 力与竞争力
4
三、性格差异在管理中的应用
（一）在管理下属时，要注意
1.性格与职业的搭配
当人格与职业相匹配时，会产生最高的满意度和最低的 流动率。
2.要创造一个有利于培养良好性格的环境