配送中心的作业环节和岗位设置
配送中心的整体工作流程
订接收
配送中心首先接收来自客户的订单信息，可能通过在线系统、电话、电子邮件等方式进行
订单处理
接收到订单后，配送中心会对订单进行处理，包括确认订单信息、分拣货物、生成配货清单等操作
库存管理
配送中心需要对库存进行管理，包括入库、出库、库存盘点等工作，确保货物信息准确无误
路线规划
配送中心会根据订单信息和配送地址规划最优的配送路线，以提高配送效率和降低成本
包装打包
将订单中的货物进行包装和打包，确保货物在配送过程中不受损坏
配送派送
将打包好的货物按照路线计划进行配送派送，可以使用配送车辆或第三方物流合作伙伴进行配送
跟踪监控
配送中心会实时跟踪货物的配送状态，确保货物能够按时送达，并及时处理异常情况
客户反馈
在配送完成后，配送中心会收集客户的反馈信息，了解客户对配送服务的满意度，并不断改进和优化配送服务质量
数据分析
配送中心会对配送过程中的数据进行分析，包括配送效率、成本控制、客户满意度等指标，为提升配送服务水平提供参考依据
配送中心岗位职责
配送中心岗位职责
配送中心岗位的职责主要包括以下几个方面：
1. 负责货物的接收和验收：配送中心需要及时接收来自供应商的货物，并进行验收，
确保货物数量和质量与订单一致。
2. 货物的存储和管理：配送中心需要对接收到的货物进行分类、标记和存储，确保货
物的安全和完整，并能方便地查找和取用。
3. 出库和配送：根据销售订单和配送计划，配送中心需要准确地按照要求从仓库中将
货物拣选出来，并进行包装和标记，保证货物的准确、及时地配送给客户。
4. 库存管理：配送中心需要对仓库的货物进行定期盘点和库存管理，更新库存记录，
并负责补充货物，尽量避免库存的过多或不足。
5. 货运管理：配送中心需要与物流公司、承运商等合作，安排货物的运输，监控和跟
踪货物的运输进程，确保货物准时到达目的地。
6. 数据记录和报告：配送中心需要及时、准确地记录和报告配送过程中的各项数据，
包括货物的接收、出库、配送、退货等情况，以便进行监控和分析。
7. 安全和风险管理：配送中心需要确保仓库和配送过程的安全，制定和执行安全措施，预防火灾、失窃等风险，并保护员工和货物的安全。
还需要处理和解决与配送相关的
问题和纠纷。
8. 团队管理和培训：配送中心需要负责管理和指导配送团队成员，协调他们的工作安排，进行培训和考核，确保团队的高效运作和员工的工作质量。
总之，配送中心岗位的职责是保证货物在仓库和客户之间的准确、安全和及时配送，同时管理和运营配送中心的各项工作，以满足客户的需求并最大限度地提高配送效率和服务质量。
配送业务岗位职责规章制度
配送业务岗位职责规章制度第一章总则第一条为规范配送业务岗位的工作，明确员工职责，保证配送流程的高效顺畅，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司配送部门的所有工作人员。
第三条配送业务岗位是指负责将公司产品按照客户需求送至指定地点的员工。
第四条配送业务岗位职责包括配送计划制定、货物装卸、路线导航、配送记录等工作。
第二章配送计划制定第五条配送业务岗位负责编制配送计划，明确每日送货的数量、时间和地点。
第六条配送计划应充分考虑客户的要求和交通状况，确保送货的准时和顺利。
第七条配送计划应提前与上级领导沟通，确保计划的合理性和可行性。
第八条配送计划应预留充足的时间用于货物的装载和卸载，避免延误。
第三章货物装卸第九条配送业务岗位负责货物的装卸工作，包括将货物从仓库或车辆中取出，并将货物送至客户指定地点。
第十条货物装卸时，工作人员应仔细检查货物数量和质量，确保无误。
第十一条货物装卸时，工作人员应注意货物的包装，避免造成损坏。
第十二条货物装卸时，工作人员应确保人身安全，使用正确的工具和装备。
第四章路线导航第十三条配送业务岗位负责根据客户需求和交通状况进行合理的路线导航。
第十四条路线导航应选择最短、最快、最安全的路径，确保送货的及时性和安全性。
第十五条路线导航时，工作人员应遵守交通规则，保证行车安全。
第五章配送记录第十六条配送业务岗位负责记录配送过程中的相关信息，包括送货时间、接收人、签收情况等。
第十七条配送记录应准确、详细，便于后续查询和统计。
第十八条配送记录应及时上报，确保信息的及时性。
第六章岗位培训第十九条公司应定期组织配送业务岗位的培训，提高员工的职业素质和专业技能。
第二十条培训内容包括配送流程、货物装卸技巧、路线导航等相关知识。
第二十一条培训方式可以采用集中培训、现场培训等形式，确保培训效果。
第二十二条培训结束后，员工应参加相应的考核，以评定培训效果。
第七章岗位责任和奖惩第二十三条配送业务岗位应按照规章制度履行职责，如有违反或失职行为，将受到相应的纪律处分。
配送中心操作流程图
出货
出库
收货
收货整理
发货整理区
入暂存区
卸载 入存储区
补货
拣货
流通加工
我们的仓储配送中心是由设备作业区、收货整理区、存储区、拣货区、流 通加工区、暂存区、发货接的，货物进入配送中心后是由叉车运往收 货整理区域，然后叉车运往存储区，我们通过叉车补货，在拣货区进行拣货，拣 完后通过传送带的方式运往流通加工区进行加工处理，若有订单需求，我们则将 货物，直接由叉车运往发货整理区，至出库。
我们的配送中心还有一种流通方式，是直接由收货整理区通过叉车运往暂存 区，在一定的时间内运往发货整理区，直接出库。
2、配送中心内部规划图
出入口 4.5 米
出 库
移 动
移动
叉车发货 办公控制区
员工活动区
功能作业区：收发、理货区（对进出车辆简单处理场所）、备货（是配送的准备 工作或基础工作）、暂存区（货物暂时停放处）、设备作业区； 仓储作业区：拣货区（配送中心核心作业环节，最费时间的工作）、流通加工区、 存储区； 管理和信息系统作业区：办公控制区、员工活动区。 这些作业区适用了多品种、小批量需求和企业大批量专业的产品。
配送中心组织构架图
精心整理实验一1．配送中心组织结构图这是一个配送中心的结构简图，一般的配送企业基本都具备以下几个部门；同时配送中心岗位设置八、财务管理组。
负责核刘配送先成的窗体、出货窃体、进货窗体、库存管理固体，协调监督整个配送中心的货物流动，同时负责管理各种收费发票和物流收费统计、配送费用结算等工作。
作业分组职责安排储存管理组负责货物的保管、掠取、养护等作加工管理织负责按照要求对货物进行包装、加工。
采购部职能与组织结构采购部由公司采购部经理负责人日常工作，在相关职能部门的配合协助下，严格制定并执行采购制度与采购工作流程，确保采购顺利进行。
采购部在公司中行使下列职能。
一；采购部基本职能1、建立采购部的组织结构；结合公司的实际情况需求，建立健全采购部的组织结构设计，优化配置采购部人员，做到分工明确分工到位，明确采购部人员的工作范围及职责，提高采购工作绩效。
2、建立健全采购管理制度体系；根据公司管理要求，制定并严格执行采购规章制度，规范采购流程。
结合公司各部门采购需求计划，在调查和分析采购需345司采购风险。
6、采购进度控制体系；监督采购合同签订与执行，采取采购跟单与催货形式并进行交期管理，严格控制采购进度，确保采购不耽误工期使用，及时准确到货。
7、采购材料品质管理体系；监督采购材料的验收工作，确保所入库及进入公司的材料符合公司的要求。
发现材料与实际需要的材料不符或质量问题等，绝对不允许入库；8、采购材料库存管理体系；完善采购材料的入库领用手续，建立健全材料领用台帐及库存帐，随时盘点检查库存材料，避免材料积压库存，减少采购同类材料的重复，减少采购成本；9、采购部其他工作职能管理体系；根据公司需要采购做的工作，采购部在不影。
阐述配送中心的岗位设置
阐述配送中心的岗位设置配送中心的岗位设置随着电商行业和物流业的快速发展，配送中心作为物流体系的关键节点之一，起着至关重要的作用。
为了确保配送中心的高效运转和顺利进行，合理的岗位设置是必不可少的。
下面我们将为大家介绍配送中心的常见岗位设置。
首先是配送中心的管理岗位。
管理岗位是整个配送中心的核心和中枢，负责协调、安排和管理各项工作。
主要包括配送中心经理、运营主管、仓库主管等。
配送中心经理是整个配送中心的最高负责人，负责制定配送中心的发展战略和规划，协调各个部门之间的合作。
运营主管则是具体负责配送过程的管理和监督，包括货源采购、物流配送和库存管理等。
仓库主管则负责仓库的日常运营和管理。
其次是配送中心的操作岗位。
操作岗位是整个配送中心的执行者，负责具体的操作和实施。
主要包括仓库管理员、配送员、装卸工等。
仓库管理员主要负责库存管理和货物入库出库的记录，保证货物的安全和准确性。
配送员则是负责货物的送货和配送，保证货物能够及时到达客户手中。
装卸工则负责货物的装卸和包装，确保货物的完好无损。
再次是配送中心的技术支持岗位。
随着科技的进步和应用，配送中心也需要借助各种技术手段来提高效率和服务质量。
技术支持岗位主要包括信息工程师、物流软件工程师等。
信息工程师负责配送中心的信息化建设和维护，确保信息系统的正常运行。
物流软件工程师则负责开发和维护适用于配送中心的软件系统，提高工作效率和准确性。
最后是配送中心的服务岗位。
服务岗位是配送中心与客户之间的桥梁和纽带，负责接待和处理客户的需求和问题。
主要包括客服人员、投诉处理人员等。
客服人员负责接听客户的电话咨询和解答问题，提供优质的配送服务。
投诉处理人员则负责处理客户的投诉和纠纷，维护良好的客户关系。
通过以上的介绍，我们可以看出，配送中心的岗位设置涵盖了管理、操作、技术支持和服务等多个方面，每个岗位都有其独特的职责和作用。
只有合理设置和协调配合各个岗位，才能确保配送中心的高效运转和顺利进行。
配送中心作业流程
配送中心的流程图：配送中心的主要活动是订货、进货、发货、仓储、订单拣货和配送作业。
首先确定配送中心主要活动及其程序之后，才能规划设计。
有的配送中心还要进行流通加工、贴标签和包装等作业。
当有退货作业时，还要进行退货品的分类、保管和退回等作业。
如图2-1。
图2-1 配送中心作业流程图一、配送中心业务流程内容1．进货进货就是配送中心根据客户的需要，为配送业务的顺利实施，而从事的组织商品货源和进行商品存储的一系列活动。
进货是配送的准备工作或基础工作，它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，也是决定配送效益高低的关键环节。
2．订单处理从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。
订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响，是其他各项作业的基础。
订单是配送中心开展配送业务的依据，配送中心接到客户订单以后需要对订单加以处理，据以安排分拣、补货、配货、送货等作业环节。
订单处理方式：人工处理和计算机处理。
目前主要采用计算机处理方式。
3．拣货拣货作业是依据xx的订货要求或配送中心的送货计划，迅速、准确地将商品向从其储位或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中，等待配装送货的作业过程。
拣货过程是配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素，是整个配送中心作业系统的核心工序。
拣货作业的种类：按分拣的手段不同，可分为人工分拣、机械分拣和自动分拣三大类。
4．补货补货是库存管理中的一项重要的内容，根据以往的经验，或者相关的统计技术方法，或者计算机系统的帮助确定的最优库存水平和最优订购量，并根据所确定的最优库存水平和最优订购量，在库存低于最优库存水平时发出存货再订购指令，以确保存货中的每一种产品都在目标服务水平下达到最优库存水平。
补货作业的目的是保证拣货区有货可拣，是保证充足货源的基础。
补货通常是以托盘为单位，从货物保管区将货品移到拣货区的作业过程。
配送中心设置岗位职责
配送中心设置岗位职责配送中心是一个负责商品配送的重要机构，为了保证配送工作的顺利进行，在配送中心设置不同的岗位，每个岗位都有各自的职责和任务。
以下是配送中心常见岗位职责的介绍：1. 配送经理：负责整个配送中心的管理工作，包括制定和执行配送策略、制定配送计划、管理配送中心的日常运作、监督配送操作等。
配送经理需要具备良好的组织管理能力和沟通协调能力，能够有效地管理团队，确保配送工作高效进行。
2. 配送调度员：负责协调和安排配送车辆和司机的工作，及时处理配送过程中的异常情况。
配送调度员需要具备良好的应变能力和沟通能力，能够合理安排车辆和司机的工作，确保配送任务准时完成。
3. 仓储管理员：负责配送中心的仓储管理工作，包括接收、存储和分发商品，保证货物的安全和准确性。
仓储管理员需要熟悉仓储设备和操作流程，严格执行入库、出库和盘点等环节的管理规定，保证仓库的高效运作。
4. 数据分析师：负责配送中心运营数据的分析和报告制作工作，为配送经理提供数据支持和决策参考。
数据分析师需要熟悉数据分析工具和方法，能够准确地提取、分析和解读配送数据，为提升配送效率和服务质量提供科学依据。
5. 质检员：负责配送中心商品质量的检验和把控，确保配送的商品符合质量标准。
质检员需要熟悉商品质量标准和检验方法，严格执行质检流程，及时发现和解决质量问题，保证配送商品的质量和安全。
6. 司机：负责将商品从配送中心送至客户或销售点，确保商品能够准时送达。
司机需要具备驾驶技术和地理常识，遵守交通规则，保证货物的安全运输。
同时，司机也需要与客户进行良好的沟通和协调，提供优质的服务。
7. 客服代表：负责处理客户的配送咨询、投诉和问题解决，确保客户对配送服务满意。
客服代表需要具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心倾听客户需求，及时解决问题，提供周到的售后服务。
总而言之，配送中心中的不同岗位各司其职，协同合作，确保配送工作的高效完成。
不同岗位之间需要密切配合，形成良好的工作协同机制，提升配送效率和服务质量，满足客户需求，为企业发展做出贡献。
仓库配送组工作制度
仓库配送组工作制度一、总则1.1 为了规范仓库配送组的工作流程，提高工作效率，确保物资及时准确地送达各指定地点，制定本制度。
1.2 本制度适用于公司仓库配送组的所有员工，包括仓库管理员、配送员等。
1.3 本制度旨在明确仓库配送组的工作职责、工作流程、作业规范等内容，以保证公司物资供应链的顺畅。
二、工作职责2.1 仓库管理员2.1.1 负责仓库的日常管理工作，确保仓库物资的安全、整齐、有序。
2.1.2 负责制定并执行仓库的作业流程，确保物资的及时出库、入库。
2.1.3 负责对配送员进行工作指导、监督和考核。
2.2 配送员2.2.1 负责按照仓库管理员的要求，及时、准确地将物资送达指定地点。
2.2.2 负责对配送过程中的物资进行妥善保管，防止损坏、丢失。
2.2.3 负责对配送过程中的问题进行及时反馈，与仓库管理员共同解决问题。
三、工作流程3.1 入库流程3.1.1 仓库管理员根据采购部门提供的到货单，对物资进行核对，确认无误后办理入库手续。
3.1.2 配送员根据仓库管理员的要求，将物资搬运至指定位置，保证物资整齐、安全。
3.2 出库流程3.2.1 生产部门或采购部门根据生产计划或订单，向仓库提出物资需求。
3.2.2 仓库管理员根据需求，制定出库计划，并将计划通知配送员。
3.2.3 配送员根据出库计划，准备物资，并在仓库管理员的指导下进行出库手续。
3.2.4 配送员按照指定路线，将物资及时送达生产现场或客户手中。
3.3 退库流程3.3.1 生产部门或采购部门对不合格或多余的物资进行退库申请。
3.3.2 仓库管理员对退库申请进行审核，确认无误后办理退库手续。
3.3.3 配送员根据仓库管理员的要求，将退库物资搬运至指定位置，保证物资整齐、安全。
四、作业规范4.1 仓库管理员应熟练掌握仓库管理知识，具备良好的沟通协调能力。
4.2 配送员应具备较强的责任心，具备一定的体力，能够适应高强度的工作。
4.3 仓库内要保持整洁，物资要分类摆放，标签清晰，便于查找。
配送中心组织结构图
实验1.配送中心组织结构图这是一个配送中心的结构简图，一般的配送企业基本都具备以下几个部门；这是一个以流通加工为主要功能的配送中心结构图以下是一个现代配送中心的整体规划图2.配送中心的冈位及冈位职责配送中岗位设置一、储存管理组。
负责货物的保管、掠取、养护等作业的运作与管理。
配送中心岗位设置二、加工管理织。
负责按照要求对货物进行包装、加工。
配送中心岗位设置三、配货组。
负责对出库货物的拣选和组配作业进行管理。
配送中心岗位设置四、采购和进货管理组。
负责订货、采购、进货等作业环节的安排及相应的事务处理，同时负责对货物的验收工作。
配送中心岗位设置五、运输组。
负责按客户要求制定合理的运输方案，将货物送到客户手中•同时对此进行确认。
配送中心岗位设置六、营业管理组或客户服务织。
负责接收和传递客户的订货信息、处理客户投诉、受理客户退、换货请求等。
配送中心岗位设置七、退货作业组。
省营业管理组或客户服务组收到退货信息后，将安排车辆回收被退货的商品，冉集中到仓库的退货处理区，重新清点整理配送中心岗位设置八、财务管理组。
负责核刘配送先成的窗体、出货窃体、进货窗体、库存管理固体，协调监督整个配送中心的货物流动，同时负责管理各种收费发票和物流收费统计、配送费用结算等工作。
以下是配送中心作业流程图3. 物流配送中心单据这是入库单这是出库单电耳轴f)λJt⅝≡ ⅛⅛s¾?柯JtmβfflEl½⅞Plf⅞⅛*Hι∣⅛smj∣邑挪U¾⅜g⅜n⅛ EiJtS ⅛ Ajtaf β∣fim ⅛ms⅛(≈*⅞⅛≡!⅛S⅛r «H3；ifrJ⅛I*1⅛⅞13WL^∣肇唸g：昭m艰*13M JKS-Of-WSItSiUOWfcSti翱恤:轴尊J⅞*⅜B9⅞t]a⅞ I M稱■擀ZE¢1 2ΦW[OI9SQQOEfftA MnDo JI这是配送单据8⅛Φ⅛SML r⅞-fi⅞ιaowιx3sH買寸：怦鼎砸1? ÷ 5^9≡E栈删:蜒毎綁：沁∙Q8僅iTi≡⅛iffiOOGjς戦國:倔4 "卡：WQffl世社戟网:½3虧叭;繍1UDO£*：加K期＜咖5C00C5?KA≡0194.第三方物流企业和连锁超市企业第三方物流企业配送结构图流企业I Lr财务管理L J系统后台维护与L安Γf--- r企业基本资料r--1系统√B-->系统安」物流定位服务〔OA管理〕丄运输中心仓储中心丿厂配送运输管理_rL「「发货管理JrL-F・-X—配送管理L」Γ X克服中心r J客户管理客服管理L J进货管理连锁超市企业配送结构图采购部职能与组织结构采购部由公司采购部经理负责人日常工作，在相关职能部门的配合协助下，严格制定并执行采购制度与采购工作流程，确保采购顺利进行。
物流配送中心工作手册
XX物流配送中心基本作业流程流程一订单处理配送作业的一个核心业务流程是订单处理，其包括订单准备、订单传递、订单登录、按订单供货、订单处理状态跟踪等活动。
订单处理是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。
改善订单处理过程，缩短订单处理周期，提高订单满足率和供货的准确率，提供订单处理全程跟踪信息，可以大大提高顾客服务水平与顾客满意度，同时也能够降低库存水平，在提高顾客服务水平的同时降低物流总成本，使企业获得竞争优势。
备货是指准备货物的系列活动。
它是配送的基础环节，乂是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。
同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。
如果备货不及时或不合理，成本较大，会大大降低配送的整体效益。
备货作业的内容包括：从送货车上将货物卸下，并核对该货物的数量及状态（数量检查、质量检查、开箱等），然后将必要信息给与书面化等。
其具体步骤如下：存储货物是购货、进货活动的延续。
在配送活动中，货物存储有两种表现形态：一种是暂存形态；另一种是储备形态，包括保险储备和周转储备。
流程四流通加工流通加工是指物品在从生产领域或向消费领域流动的过程中，为维护产品质量，改善产品功能，促进销售、提高物流效率而对物品进行的加工。
在物流配送过程中，为了更好地满足客户的要求，必须对货物进行流通加工。
流程五拣货在接收到的所有订单中，每张客户的订单都至少包含一项以上的商品，如何将这些不同种类数量的商品由配送中心中取出并集中在一起，此即所谓的拣货作业。
形成拣货资料选取拣货方法选取拣货路径搬运或行走拣取流程六配货配货作业是指拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。
配货作业需按一定步骤进行，其步骤图如下：流程七送货送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基地、批发商、经销商或配送中心，送到用户手中的过程。
送货通常是一-种短距离、小批量、高频率的运输形式。
它以服务为目标，以尽可能满足客户需求为宗旨。
配送中心组织结构图.doc
实验一1．配送中心组织结构图这是一个配送中心的结构简图，一般的配送企业基本都具备以下几个部门；配送中心采购进货部储存流通运输配送营业财务部加工部部部部商务事故处理废弃物处这是一个以流通加工为主要功能的配送中心结构图经理室行政职能仓库信息财务运输部门部门部门中心部门部门收货储存理货配装加工发货退货废弃配送车辆区区区区区区处理处理运输检修以下是一个现代配送中心的整体规划图配送中心系统规划与物流系信息系运营系统规划统规划统规划与设计与设计与设计物设流施设布作物业流方设作业方信息功信息流信息管组织结人员配作业配备置规划法备规划法规划能规划程规划理规划构规划职规划置规划2.配送中心的岗位及岗位职责配送中岗位设置一、储存管理组。
负责货物的保管、掠取、养护等作业的运作与管理。
配送中心岗位设置二、加工管理织。
负责按照要求对货物进行包装、加工。
配送中心岗位设置三、配货组。
负责对出库货物的拣选和组配作业进行管理。
配送中心岗位设置四、采购和进货管理组。
负责订货、采购、进货等作业环节的安排及相应的事务处理，同时负责对货物的验收工作。
配送中心岗位设置五、运输组。
负责按客户要求制定合理的运输方案，将货物送到客户手中．同时对此进行确认。
配送中心岗位设置六、营业管理组或客户服务织。
负责接收和传递客户的订货信息、处理客户投诉、受理客户退、换货请求等。
配送中心岗位设置七、退货作业组。
省营业管理组或客户服务组收到退货信息后，将安排车辆回收被退货的商品，冉集中到仓库的退货处理区，重新清点整理配送中心岗位设置八、财务管理组。
负责核刘配送先成的窗体、出货窃体、进货窗体、库存管理固体，协调监督整个配送中心的货物流动，同时负责管理各种收费发票和物流收费统计、配送费用结算等工作。
作业分组职责安排储存管理组负责货物的保管、掠取、养护等作加工管理织负责按照要求对货物进行包装、加工。
配货组负责对出库货物的拣选和组配作业进行管采购和进货管理组责订货、采购、进货等作业环节的安排及相运输组负责按客户要求制定合理的运输方案，将货营业管理组或客户服营业管理组或客户服务织。
物流配送中心作业流程及管理
【沃尔玛的配送中心】
Байду номын сангаас
交叉配送的作业方式非常独特，而且效率极高，进货时直接装车出货，没有入库储存与分拣作业，从而降低了成本，加速了流通。
配送中心就是一个大型的仓库，但在概念上与仓库有所区别。配送中心的一端是装货月台，另一端是卸货月台，两项作业分开进行。这看似与装卸一起进行的方式没有什么区别，但是运作效率却因此提高很多。
进货时应考虑的因素
一日内的供应的厂商数；商品种类与数量；进货车种与车辆台数；每一时刻的进货车辆数；每一车的卸（进）货时间； 进货场的人员数；商品的形状、特性；配合储存作业的处理方式。
2、卸货
物流配送中心卸货一般在收货站台上进行。送货方到指定地点卸货，并将抽样商品、送货凭证、增值税发票交验。 卸货方式通常有人工卸货、输送机卸货和码托盘叉车卸货。 卸货设施：可移动式楔块、升降平台、车尾附升降台、吊钩等。
配送的基本环节
备货：备货即指准备货物的系列活动。它是配送的基础环节。严格来说，备货应当包括两项具体活动：筹集货物和储存货物。 筹集货物。筹集货物是由订货或购货、进货、集货及相关的验货、结算等一系列活动组成的。 储存货物。储存货物是购货、进货活动的延续。 理货：理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志。理货包括货物分拣、配货和包装等项作业。 送货：送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。
货物分类是将多品种货物按其性质或其他条件逐次区别，分别归入不同的货物类别，并进行有系统的排列，以提高作业效率。 货物分类的方式： （1）为适应货物储存保管的需要，可按照商品的特征分类。 （2）按商品的使用目的、方法及程序分类，如把需要流通加工的分为一类，直接性原料分为一类，间接性原料分为一类等。 （3）为适应货品采购便利而按交易行业分类。 （4）为方便帐务处理，按会计科目分类。 （5）按货物状态分类，如货物的形状、尺寸、颜色、重量等。 （6）按资讯方面分类，如货物送往目的地、顾客类别等
配货中心管理制度
配货中心管理制度一、总则为了规范配货中心的运作，提高效率，保证产品配送的质量和速度，制定本管理制度。
本制度适用于配货中心的所有工作人员，必须严格遵守。
二、配货中心的部门设置1. 配送部：负责货物的接收、分拣、打包和配送工作。
2. 仓储部：负责货物的入库、出库和库存管理。
3. 质检部：负责对货物进行质量检验，保证产品的质量符合标准。
4. 管理部：负责配货中心的整体管理工作。
三、配货流程1. 接收货物：配送部接收供应商送来的货物，核对数量和品质。
2. 分拣货物：根据订单信息，将货物分拣到相应的区域。
3. 打包货物：根据订单信息，将货物打包完整，进行标记。
4. 配送货物：配送员按照订单信息，将货物送往客户地址。
四、仓储管理1. 入库管理：仓储部负责对接收到的货物进行入库登记，确定存放位置。
2. 出库管理：仓储部根据订单信息，安排出库操作，确保货物准确无误地出库。
3. 库存管理：仓储部定期盘点库存，保证库存数据准确。
五、质量控制1. 质检部负责每批货物的抽检工作，对质量不合格的货物及时通知供应商退货。
2. 质检部定期对配货中心的工作流程进行检查，发现问题及时整改。
六、安全保障1. 配货中心要定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
2. 配货中心要加强设施和设备的维护保养工作，确保工作环境安全。
七、绩效考核1. 配货中心要建立绩效考核制度，对员工的工作表现进行评价，并给予相应奖惩措施。
2. 绩效考核要以配送速度、准确率和客户满意度等指标为主要考核依据。
八、违规处理1. 对违反管理制度的行为，将按照规定给予相应处理，包括警告、罚款、停职等。
2. 对造成严重后果的违规行为，将追究相关人员的法律责任。
九、附则本管理制度自发布之日起生效，配货中心的所有员工必须严格遵守，如有不符合情况，将追究责任。
本管理制度的解释权归配货中心管理部门所有。
以上是配货中心管理制度的内容，希望各位员工认真执行，共同努力，提高配送效率，保证客户满意度。
配送中心的业务流程及岗位设置
任务一 配送中心的认识
二、配送中心作业活动的特点
配送中心具有健全的物流功能，在运作上它具有以下特点。 1.配送中心不仅仅是完成送货作业 在配送中心的配送业务中，除了送货作业外，还有拣选、分
货、包装、分割、组配、配货等项工作，这些工作难度很大， 必须具有发达的商品经济和现代的经营水平才能做好。在商 品经济不发达的国家及历史阶段，很难按用户要求实现配送， 实现广泛的高效率的配送就更加困难。因此，一般意义的送 货和配送存在着时代的差别。 2.配送中心的配送作业依赖现代信息技术 配送是许多业务活动有机结合的整体，同时还与订货系统紧 密联系。要实现这一点，就必须依赖现代信息技术。所以， 建立和完善配送中心的信息系统对完成配送是十分重要的。 配送中心的信息系统作为物流系统中的一种现代化的作业系 统，所起的作用是以往的送货系统无法比拟的。
际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。这种配送中 心配送规模较大，配送批量也较大，用户也多是大客户。而 且，它往往是既配送给下一级的城市型配送中心，也配送给 营业所、商店、批发商和企业用户，虽然它也从事零星的配 送，但这种配送形式不是该类型配送中心的主体配送形式。 7.储存型配送中心 储存型配送中心是有很强储存功能的配送中心。一般来讲， 在买方市场下，企业产品销售需要有较大库存支持，其配送 中心可能有较强储存功能;在卖方市场下，企业原材料、零部 件供应需要有较大库存支持，相应配送中心也有较强的储存 功能。大范围配送的配送中心，需要有较大库存支持，也可 能是储存型配送中心。我国目前拟建的配送中心都采用集中 库存形式，库存量较大，多为储存型。
项目三 配送中心
任务描述 任务分析 概念点击 任务一 配送中心的认识 任务二 配送中心的业务流程及岗位设置 知识拓展
配送中心规章制度表格模板
配送中心规章制度表格模板一、配送中心的设立目的1. 配送中心的设立目的是为了提高配送效率，保障配送员和物品安全，提升客户满意度。
二、适用范围1. 本规章制度适用于配送中心所有员工，包括管理人员和配送员等。
三、工作时间1. 工作时间为每天8:00-17:00，中午12:00-13:00为午休时间。
2. 配送员工作时间根据实际配送任务安排。
四、工作职责1. 管理人员：负责中心日常管理和工作协调，监督配送员的工作，保障配送效率和质量。
2. 配送员：负责按时按量完成配送任务，保障客户物品安全和完好送达。
五、工作流程1. 客户下单：客户通过线上下单或电话下单。
2. 派送任务：管理人员根据订单情况安排配送员进行派送任务。
3. 配送物品：配送员根据任务单准备好物品，按时按量送达客户处。
4. 完成反馈：配送员将任务完成情况报告给管理人员。
六、工作要求1. 配送员应具备良好的驾驶技术和服务意识，保持车辆整洁，遵守交通法规。
2. 配送员应保持良好的身体素质，不得患有传染病。
3. 配送员应遵守配送中心的规章制度，服从管理人员的指挥。
七、工作安全1. 配送员应注意交通安全，在行驶过程中注意车辆和行人的安全。
2. 配送员应注意个人安全，不得擅自离岗或私自进出危险地区。
3. 配送员应遵守配送中心的安全管理规定，不得私自擅用车辆或物品。
八、违规处理1. 对于违反规章制度的员工，将按性质轻重给予批评教育、警告、罚款等处罚。
2. 对于严重违规的员工，将予以解雇处理。
九、其他规定1. 配送员应保证客户信息的保密性，不得泄露客户隐私。
2. 配送员应保证客户物品的完好性，若有损坏应及时通知管理人员。
3. 配送员应保持良好的服务态度，解决客户问题时应耐心细致。
以上为配送中心规章制度，如有违反规定将受到相应处理。
愿所有员工共同遵守规定，共同努力为客户提供更好的服务。
感谢！（注：以上内容仅为模板，实际情况可根据公司需要进行修改和完善）。
储存型配送中心的作业流程
储存型配送中心的作业流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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阐述配送中心的岗位设置
阐述配送中心的岗位设置配送中心是一个非常重要的环节，它承担着将商品从生产端运送到消费端的重要任务。
为了能够高效地完成这一任务，配送中心需要设置不同的岗位，每个岗位都有着不同的职责和任务。
配送中心需要设立一个仓库管理员岗位。
仓库管理员负责仓库的日常管理工作，包括货物的入库、出库、整理和储存等。
他们需要保证货物的安全，并及时更新仓库的库存信息，以便及时调取货物。
配送中心需要设立一个发货员岗位。
发货员负责将已经整理好的货物按照订单进行包装，并安排合适的运输方式。
发货员需要仔细核对订单信息，确保发货的准确性和及时性。
他们还需要与物流公司进行沟通，确保货物能够及时送达。
配送中心还需要设置一个质检员岗位。
质检员负责对仓库中的货物进行质量检查，确保货物符合质量要求。
他们需要对货物进行抽检，并记录相关检查结果。
如果发现有任何质量问题，质检员需要及时上报，并配合相关部门进行处理。
配送中心还需要设立一个配送员岗位。
配送员负责将已经包装好的货物送达到客户手中。
他们需要根据配送路线和客户要求，合理安排货物的送货顺序。
配送员需要具备良好的驾驶技术和服务意识，确保货物能够安全和准时送达。
除了以上几个主要岗位，配送中心还需要设置一些辅助性的岗位，如数据分析员和客服人员。
数据分析员负责统计和分析配送过程中的数据，为配送中心的决策提供参考依据。
客服人员负责处理客户的咨询和投诉，保持良好的客户关系。
在配送中心的岗位设置中，各个岗位之间需要密切配合，形成一个高效的工作流程。
仓库管理员和发货员之间需要及时沟通，确保货物按时发出；质检员和仓库管理员之间需要保持良好的信息交流，确保货物质量符合要求；配送员和客服人员之间需要紧密合作，保证货物准时送达并及时处理客户的问题。
配送中心的岗位设置是一个相互协作、高度专业化的工作体系。
每个岗位都承担着不可或缺的职责和任务，只有各个岗位之间密切配合，才能够确保配送工作的顺利进行。
通过合理的岗位设置和良好的工作流程，配送中心能够提高工作效率，为客户提供更好的服务。
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配送中心的作业环节和岗位设置
（一）订货
配送中心根据客户企业商品销售情况与供应商签订供货协议，提前订货，备齐商品，防止缺货，保证供应。
（二）到货接收
配送中心发出订单后，供应商根据订货要求组织送货。
送货人员持配送中心订单的送货联将购进的商品送交配送中心，配送中心对送货的供应商及送到的商品进行确认。
（三）验货
配送中心根据与供应商签订的供货合同，对商品的数量、品种、质量等进行验收，对与合同规定不符的商品作拒收退货处理。
（四）储存
为了取得购买价格上的折扣，配送中心一般对商品采取大批量购进。
购进的商品需要在配送中心仓库中储存一段时间，然后分批出货。
（五）订单处理
客户企业要货时，先向配送中心提交订货单，配送中心将各客户企业的订单按商品品种、规格及数量等进行汇总处理。
（六）拣选
拣选是配送中心根据客户订货要求的商品品种、规格、等级、型号、数量等，从储存货位上拣出商品。
拣选是配送中心出货的第一道环节。
（七）包装/流通加工
拣选完毕，配送中心有时还要对发出的商品进行包装，使之适合于运输、送货的需要，并避免多个客户的商品组配在同一辆货车内而可能发生的混淆。
此外，配送中心在将商品送交顾客之前还应根据客户的要求做好销售前的准备工作，如将价码、标签、贴于商品销售包装或中包装上；对商品进行必要的加工，如将散装商品进行定量灌装，将大包装改成小包装等等，这类流通加工活动是一项非常重要的增值性服务。
（八）分拣、配货
对拣出的商品，按照每一客户的订单将同一客户的不同种类的商品集中起来，放在同一理货区内，形成每一客户的送货单元。
（九）组配
组配是将同一送货路线上不同客户的不同商品按送货车辆的容量和载重量进行组合配载，以提高运输工具的利用率，降低运输成本。
（十）发货区暂存
组配完毕，根据送货的发往方向、运输路线和运输时间将同一货车装运的不同客户的商品集中在一起，堆放在发货区内，等待装车。
（十一）装车
装车时应按送货的先后顺序，先到的货放在上面或外面，后到的货放在下面或后面，但要做到重不压轻。
（十二）送货
送货的形式有多种多样，如按固定的时间、固定的路线或未固定客户定时送货等。
无论哪种形式，都必须保证准时送达，提高配送服务质量。
配送中心岗位设置
配送中心的岗位设置应根据配送中心的作业流程来决定。
一般来讲，配送中心可以设置以下岗位。
（一）采购或进货管理组
主要负责订货、采购、进货等作业环节的安排及相关的事务处理，同时负责对货物的验收工作。
（二）储存管理组
负责货物的保管、拣取、养护等作业的运作与管理。
（三）流通加工组
负责按照要求对货物进行包装和加工。
（四）配货组
根据顾客订货的要求和组织运输的要求，对于出库的商品进行分拣，拣选和配货（组配）。
（五）运输组
负责制订合理的运输方案，调度车辆和人力，将货物送交客户，同时对完成的配送作业进行确认。
（六）营业管理组或客户服务组
负责接收和传递客户的订货信息和送达货物的信息，处理客户投诉，受理客户退换货请求。
（七）帐务管理组
负责核对进、出货表单、库存管理表单、配送完成表单等；协调、控制、监督整个配送中心的货物流动，同时负责管理各种费用发票和物流收费统计、配送费用结算等工作。
（八）退货与坏货处理组
当营业管理组或客户服务组接到顾客的退货信息后，应安排车辆回收退货商品，再集中到配送中心退货处理区进行清点整理，然后根据所退货的状况和退货的原因，按有关退货制度处理。
以上岗位是一般配送中心应设置的主要岗位，但由于配送中心的规模、作业内容、服务对象不同，其岗位的设置上也会有所不同。
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