中国邮政的市场调查报告
邮政快递企业调查报告范文
邮政快递企业调查报告范文1. 调查目的本次调查旨在了解邮政快递企业的市场现状、竞争情况以及顾客满意度，为企业提供相关数据分析和决策支持。
2. 调查方法本次调查采用问卷调查和访谈的方式进行。
问卷调查主要针对顾客进行，包括网上和线下渠道共发放了500份问卷。
访谈主要针对邮政快递企业的员工和管理层进行，共访谈了10位关键人士。
3. 调查结果3.1 市场现状根据调查数据显示，邮政快递企业在市场上占据了较大的份额。
其中，顾客最常选择使用邮政快递服务的原因是价格相对较低、网络覆盖广和品牌口碑好。
然而，调查还发现，其他快递公司在速度、服务质量和配送范围等方面更有优势，这对邮政快递企业构成了一定竞争压力。
3.2 竞争情况调查显示，邮政快递企业面临了来自其他快递公司的市场竞争。
快递行业的竞争主要体现在速度、服务质量、配送范围、价格和技术创新等方面。
许多顾客表示他们会根据快递服务的速度和质量来选择不同的快递公司。
3.3 顾客满意度调查数据显示，大部分顾客对邮政快递企业的服务表现比较满意。
顾客最满意的方面是价格相对较低和品牌信誉好，最不满意的方面是配送速度和售后服务。
调查还发现，顾客使用邮政快递企业的频率与其对企业的满意度呈正相关关系，即对企业越满意的顾客越倾向于经常使用该企业的服务。
4. 分析和建议基于调查结果，对邮政快递企业的市场地位、竞争情况和顾客满意度进行分析，并提出以下建议：4.1 市场地位邮政快递企业在市场上占据了较大份额，但应密切关注竞争对手的发展趋势和市场份额，加强差异化竞争，提高企业的市场地位。
4.2 竞争情况快递行业竞争激烈，邮政快递企业应提高服务速度和质量，扩大配送范围，并加强技术创新，以提升企业竞争力。
4.3 顾客满意度针对顾客不满意的配送速度和售后服务，邮政快递企业应优化配送流程，提高配送效率，并加强售后服务，提高顾客满意度。
此外，企业还可以采取一些运营策略，如推出会员制度、赠送小礼品等，增加顾客粘性和忠诚度。
邮政调研报告结论
邮政调研报告结论经过我对邮政行业进行调研，现将我的结论总结如下：首先，尽管互联网、手机和电子邮件等新技术的出现给邮政业务带来了前所未有的冲击，但是传统邮政服务仍然具有重要的作用。
尤其是在偏远地区和缺乏网络基础设施的地方，邮政服务成为了人们交流和商品流通的重要工具。
因此，尽管邮政行业面临许多挑战，但其依然具有发展的潜力。
其次，邮政行业在全球范围内也在不断地进行改革和转型。
许多国家和地区的邮政公司开始转向更加综合化的服务模式，除了传统的邮件投递服务外，还开展快递、物流、金融、电子商务等多种业务。
这种转型不仅对提高邮政公司的盈利能力有帮助，同时也提升了邮政服务的品质和效率。
第三，电子商务的迅猛发展给邮政业务带来了新的机遇。
随着越来越多的人选择在网上购物，邮政公司的快递和物流业务得到了极大的增长。
然而，同时也面临着快递末端配送难的问题。
邮政公司需要通过合理的管理和技术手段，解决配送最后一公里的问题，以提高服务质量和用户满意度。
第四，邮政行业还面临着可持续发展的挑战。
传统邮政业务中大量使用的纸张、包装材料、燃料等都对环境造成了一定的影响。
因此，邮政公司应该积极推动绿色包装、低碳配送等环保措施，减少对环境的负面影响。
第五，邮政行业要加强信息化建设。
随着互联网和物联网技术的发展，传统邮政服务需要与时俱进。
邮政公司应该加强自身的信息化建设，提高业务的智能化和数字化水平，以适应快速变化的市场需求。
最后，政府在邮政行业的发展中起到了重要的引导和监管作用。
政府应该提供有利于邮政公司发展的政策环境，同时也要加强对邮政行业的监管，保证邮政服务的质量和公平竞争。
综上所述，尽管邮政行业面临着挑战，但它仍然具有发展的机会和潜力。
通过转型升级、推动信息化建设和加强环境保护，邮政行业可以实现可持续发展，并且为社会经济的发展做出更大的贡献。
同时，政府的引导和监管也是促进邮政行业健康发展的重要因素之一。
邮政调研 报告
邮政调研报告《邮政调研报告》一、调研背景随着电子商务的快速发展，邮政行业正面临着巨大的变革和挑战。
为了解当前邮政行业的发展现状和存在的问题，对其进行了深入调研。
二、调研对象调研主要针对全国各地的邮政企业、邮政营业网点、快递公司、邮政从业人员以及邮政服务的用户等相关方。
三、调研内容1. 邮政行业整体发展情况：邮政行业在电子商务的推动下，人民生活水平提高等多重因素的影响下，发展迅猛，营业额和服务种类不断增加，但也存在一些问题。
2. 邮政营业网点和服务质量：邮政营业网点数量、分布情况，服务质量和客户满意度等方面进行了详细调研。
3. 快递公司和邮政企业合作情况：快递公司与邮政企业的合作模式、合作内容、效果以及存在的问题进行了调研。
4. 邮政从业人员的工作情况：对邮政从业人员的工作状况、工作压力、工资待遇等方面进行了深入了解。
5. 用户对邮政服务的评价：通过问卷调查等方式，了解了用户对邮政服务的满意度以及对其提出的建议。
四、调研结果1. 邮政行业发展迅猛，但存在一些问题，如服务水平不稳定，快递配送不准时等。
2. 邮政营业网点分布不均匀，一些偏远地区的服务很不便利。
3. 快递公司与邮政企业合作情况良好，但也存在合作内容不够丰富等问题。
4. 邮政从业人员在工作压力和工资待遇方面存在一些不足。
5. 用户对邮政服务的评价总体良好，但有一些改进建议，如加强培训，提升服务水平。
五、建议1. 邮政行业应加强服务质量管理，改善服务水平。
2. 加大对偏远地区的服务覆盖，提高服务水平和便利性。
3. 加强快递公司与邮政企业的合作，拓展合作内容，提高运营效率。
4. 加强对邮政从业人员的关心，提高工资待遇，并且加强培训和职业发展。
5. 对用户提出的改进建议认真对待，积极改进服务水平。
六、总结通过此次邮政调研，了解了邮政行业的发展现状和存在的问题，找到了一些解决问题的思路和方法，希望相关部门能够重视这些问题，积极改进邮政服务水平，更好地为用户服务。
邮政企业市场经营分析报告
邮政企业市场经营分析报告1. 引言邮政企业作为我国邮政业务的主要承载者，一直以来在市场经营中扮演着重要的角色。
近年来，随着互联网的快速发展，邮政企业面临了新的机遇和挑战。
本报告旨在对邮政企业市场经营情况进行综合分析，为企业制定战略提供参考。
2. 市场规模与发展趋势邮政企业市场规模庞大，随着经济的发展和人民生活水平的提高，快递和物流服务需求不断增长。
根据统计数据，截至2020年，中国快递市场规模已超过5000亿元，年均增长率超过20%。
同时，随着电商行业的兴起和国际贸易的推动，快递服务市场潜力巨大。
邮政企业逐渐意识到市场需求的变化，开始向多元化、高附加值的服务方向发展。
除传统的邮政寄递业务外，邮政企业还积极拓展包括物流、电商及金融服务等在内的新业务。
3. 竞争格局与优势分析目前，中国快递市场竞争激烈，主要有中国邮政、顺丰速运、圆通、中通、申通等大型快递企业。
这些企业通过扩大网络覆盖、提高服务质量和效率来争夺市场份额。
邮政企业作为国家垄断行业的主要参与者，具有一定的市场优势。
首先，邮政企业拥有庞大的物流网络和人员优势，能够提供覆盖全国的快递物流服务。
其次，邮政企业在传统邮政服务方面拥有丰富经验和深厚的信誉，这为其在电商物流服务中提供了竞争优势。
此外，国家政策对于邮政企业的支持也是其竞争力的重要组成部分。
4. 战略调整与创新为了应对市场竞争和满足消费者多元化需求，邮政企业积极进行战略调整与创新。
首先，加大对信息技术的投入，提高物流信息化水平，通过建立智能监控系统和大数据分析平台，优化物流流程，提高服务效率。
其次，与电商平台和线下商家合作，提供一体化的快递服务，打通线上线下，满足消费者更高水平的需求。
此外，邮政企业还积极发展跨境电商和国际物流服务，拓宽业务范围，开拓新的市场。
5. 风险与挑战邮政企业市场经营面临一些风险与挑战。
首先，竞争对手的崛起和市场份额被逐渐侵蚀，可能影响企业的盈利能力。
其次，快递业务在最后一公里配送环节仍然面临诸多问题，例如交通堵塞和配送效率低下等。
邮政调研报告
邮政调研报告邮政调研报告有关邮政行业的现状和发展趋势的调查研究报告。
一、引言邮政行业是指中央或地方政府授权的具有广泛的公共服务职能的机构，负责提供邮政、快递、电信等服务。
随着电子商务的快速发展，邮政行业的发展也越来越重要。
这次调研报告主要就邮政行业的现状和发展趋势展开调查研究。
二、调查方法本次调研主要运用了问卷调查的方式，通过向广大用户和邮政从业人员发放问卷，并通过面谈的方式收集用户的真实反馈。
三、调查结果1. 用户对邮政行业的满意度根据调查结果显示，用户对邮政行业的满意度整体较高。
用户对邮政的速度、准确性、服务质量等方面都给予了较高的评价。
但仍有一些用户对邮政的派送时效性提出了一定的不满意见。
2. 邮政行业的服务问题大部分用户在调查中反映了邮政行业在服务方面存在的问题。
如：派送时效不到位、物品包装不仔细、服务态度不友好等。
这些问题在一定程度上影响了用户对邮政行业的评价。
3. 邮政行业的发展趋势根据调研结果，邮政行业在电子商务的推动下呈现出以下发展趋势：（1）快递服务的差异化竞争将成为主要发展方向。
（2）邮政行业将加大技术投入，提高快递配送的自动化程度。
（3）邮政行业将加大对人才培养的投入力度，提高从业人员的服务水平。
（4）邮政行业将加强与电子商务企业的合作，形成良性发展的合作机制。
四、建议基于调研的结果，我们向邮政行业提供以下建议：1. 加强派送时效的管理，提高邮政服务的准确率和速度。
2. 提高从业人员的服务意识和服务技能，加强与用户的沟通。
3. 技术投入的提升，提高快递配送的自动化水平。
4. 加强与电子商务企业的合作，形成互利共赢的合作机制。
五、结论本次调研报告主要对邮政行业的现状和发展趋势进行了调查研究。
通过问卷调查和面谈，我们对邮政行业的用户满意度、服务问题以及未来的发展趋势进行了全面的了解。
针对调研结果，我们提出了一些改进建议，希望能够提高邮政行业的服务水平，满足用户需求。
同时，我们也认识到，邮政行业作为一个服务行业，需要不断创新，适应电子商务的快速发展和用户需求的变化。
邮政调研报告
邮政调研报告近年来，随着电商的发展和人口的流动，邮局在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。
为了掌握邮局服务的现状和未来发展方向，我们进行了一次关于邮政服务的调研。
一、顾客需求在调研中，我们发现大部分顾客更关注的是邮局的服务速度和服务质量。
特别是对于一些重要的文件或包裹，需要快速地送达，以满足人们的需求。
此外，邮局在安排取号、排队、办理业务等方面也需要更加优化，减少等待时间和排队时间。
另外，一些老年人和低收入者对于邮局的服务质量和价格也十分关注。
他们通常在邮局办理一些基本的邮政服务，如邮政汇款、电信充值等。
因此，邮政服务在提高质量的同时，还需要考虑到价格的可承受性。
二、竞争环境在目前的竞争环境下，邮局需要与其他运输公司和物流企业竞争，以吸引更多的顾客。
因此，邮局需要继续加强自身的服务质量和速度，并增加服务种类，以满足不同顾客的需求。
此外，邮局也需要与电子商务平台合作，提供更加便利的交易方式和更加高效的配送服务，以逐渐成为消费者心目中的首选物流服务商。
三、未来发展在面对快速变化的市场和人们对于便利性和速度的更高要求时，邮政服务需要在未来发展中逐步转型。
邮政服务应以递送和配送为核心，提供更加多样化的服务，如智能化快递箱和全球快递，以满足人们日益不断的服务需求。
此外，邮局还应加强信息化建设，建立信息化管理和服务系统，提高服务效率和准确性。
通过数字化技术和物联网技术的应用，提高邮政服务的质量和服务水平，实现更好地服务顾客。
总之，在邮政服务的未来发展中，邮局需要不断地寻求创新和提高服务水平，以适应市场的快速变化和人们日益增长的需求。
只有以顾客需求为出发点，不断优化自身服务，才能赢得更多的市场份额，成为邮政服务的领先者。
邮政行业的市场调研与消费行为分析
邮政行业的市场调研与消费行为分析随着电子商务的快速发展，邮政行业逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
本文将对邮政行业的市场调研与消费行为进行分析。
一、市场调研市场调研是邮政行业发展的基础，通过了解市场需求和竞争状况，企业能够更好地制定营销策略，提高竞争力。
1.1 市场规模邮政行业在中国的市场规模巨大，据统计，我国快递服务的年营业额已达到千亿元级别，且还在不断增长。
1.2 市场需求随着电商的兴起，人们对邮政行业的需求也日益增加。
消费者对于快递服务的要求越来越高，不仅要求速度快、安全性高，还对配送服务、售后服务等方面提出了更高的要求。
1.3 竞争状况邮政行业的竞争状况属于激烈的竞争，除了传统的国有企业，还有诸如顺丰、圆通、申通等私营快递企业。
企业之间的竞争主要体现在服务质量、价格、网络覆盖等方面。
二、消费行为分析消费者的行为对邮政行业的发展至关重要，只有深入了解消费者的需求和行为，企业才能更好地满足消费者的需求。
2.1 消费者需求消费者对邮政行业的需求主要包括快递速度、服务质量、配送范围和价格等方面。
他们希望能够快速、准确地收到包裹，并对服务质量有较高的要求。
2.2 购买行为消费者在选择快递服务时，往往会考虑运费、配送速度、物流追踪等因素。
其中，价格是消费者选择的重要因素之一，但服务质量和配送速度也是他们考虑的关键因素。
2.3 网络购物行为随着互联网的普及，越来越多的消费者进行网络购物，这也给邮政行业带来了巨大的市场需求。
消费者在进行网络购物时，会同时选择快递服务商，他们更加注重服务质量和价格。
三、邮政行业发展对策基于市场调研和消费行为的分析，邮政行业可以采取以下发展对策，以保持竞争力和满足消费者需求。
3.1 优化服务质量邮政企业应加大对服务质量的投入，提高配送速度、准确度和服务态度。
通过建设完善的投递网络和物流系统，提高服务质量，满足消费者的需求。
3.2 积极拓展市场邮政企业可以通过合作与整合，扩大市场份额。
邮政 调研报告
邮政调研报告
根据对邮政行业的调研分析，以下是我们对该行业的初步观察和发现：
1. 电子商务的快速发展：随着电子商务的兴起，邮政行业迎来了一波增长。
越来越多的消费者通过在线购物平台进行购物，需要邮递服务来运送商品。
这导致邮政行业需求的迅速增长。
2. 快递业务的增加：随着电子商务的繁荣，快递业务成为邮政行业的一个重要组成部分。
越来越多的消费者选择通过快递服务来寄送、接收包裹，使得快递业务的规模迅速扩大。
3. 快递行业竞争激烈：由于快递业务的增长，邮政行业内竞争变得更加激烈。
不仅有国有邮政企业，还有私人快递公司参与竞争。
各家企业通过不断改进服务质量、提高速度和降低成本来争夺市场份额。
4. 新技术的应用：随着科技的不断进步，邮政行业开始应用新技术来提升服务质量与效率。
例如，自动化分拣系统可以加快数据处理和包裹分拣的速度；无人机技术可以缩短远程地区的送达时间。
5. 环保意识的增强：邮政行业也在关注环境保护的问题。
一些邮政企业开始采用环保包装材料，推行再利用和回收政策，以减少对环境的影响。
6. 政策支持与监管：政府对邮政行业进行了一系列的规范和支
持。
例如，为了促进快递行业的发展，政府加强对快递企业的监管，提出了一系列的服务质量标准和安全要求。
根据以上的调研发现，邮政行业面临着机遇与挑战。
通过进一步研究和分析，我们将能够提供更加详细和全面的建议和解决方案，以帮助邮政行业实现可持续的发展。
邮政企业调研写实报告范文
邮政企业调研写实报告范文1. 前言随着电子邮件、社交媒体和电子商务的快速发展，人们的书信通信方式发生了巨大的变化。
传统的邮政企业面临着巨大的挑战，然而邮政服务仍然是许多人的重要需求。
为了深入了解当前邮政企业的发展现状和面临的问题，本次调研团队对中国邮政集团进行了实地调研。
2. 调研目的和方法2.1 调研目的本次调研的目的是了解中国邮政集团在现代社会中的角色和发展情况，分析其面临的挑战和机遇，并提出相应的建议。
2.2 调研方法本次调研采用了多种方法，包括实地考察、访谈和数据分析。
我们前往了中国邮政集团总部，与高层管理人员进行了深入的访谈，并对集团各个部门进行了实地考察。
此外，我们还通过收集和分析相关统计数据，对邮政企业的当前状况有了更全面的了解。
3. 调研结果和分析3.1 邮政企业在物流领域的发展中国邮政集团在物流领域的发展潜力巨大。
邮政企业拥有广泛的网点分布和完备的物流网络，是国内最大的末端配送网络之一。
同时，邮政企业也在积极探索新的物流模式，例如与电商企业合作，提供仓储、配送和售后服务。
然而，在快递业务日益竞争激烈的情况下，邮政企业仍然面临一些问题。
首先，运输成本上升和人工成本增加给企业带来了压力。
其次，快递配送服务质量的不稳定和投诉问题，影响了邮政企业的声誉。
最后，随着电商业务的迅速发展，邮政企业需要更好地适应和融入电商行业的发展趋势，进一步提升服务质量和效率。
3.2 邮政企业在社区服务中的作用邮政企业在社区服务中扮演着重要的角色。
作为传统的邮政服务提供者，邮政企业仍然为人们提供着信件和包裹的寄送服务。
此外，邮政网点也成为了社区居民的重要生活服务网点，提供缴费、代办证件等便民服务。
尤其是在偏远地区，邮政企业的存在对居民来说意义非凡。
然而，随着数字化进程的加速，人们的书信通信方式发生了变化，邮政企业的社区服务也面临着困境。
现场调研中，我们了解到一些邮政网点的客流量日益下降，服务需求减少。
因此，邮政企业需要不断创新，拓宽社区服务的内容，满足人们多样化的需求。
邮政调研报告
邮政调研报告邮政调研报告一、调研目的和背景随着电子商务的迅速发展，快递业务成为了日常生活中不可或缺的一部分。
邮政作为国家级的快递服务提供商，承载着国内外快递业务的大部分市场份额。
本次调研旨在了解邮政的服务质量、客户满意度以及对电子商务发展的影响，为邮政提供改进建议。
二、调研方法和样本选择本次调研采用问卷调查的方式，共有500份问卷发放给邮政的顾客，并通过电话调查的方式获取部分数据。
调查对象主要为经常使用邮政服务的个人顾客和电子商务企业。
三、调研结果1. 服务质量- 98%的受访顾客表示邮政的送件速度符合预期；- 95%的受访顾客认为邮政的运输安全性较高；- 85%的受访顾客对邮政的服务态度满意。
2. 客户满意度- 超过90%的受访顾客表示对邮政的整体服务满意；- 65%的受访顾客重复利用邮政的服务；- 80%的受访顾客愿意推荐邮政给他人。
3. 对电子商务的影响- 85%的电子商务企业表示邮政在其业务拓展中起到了关键作用；- 75%的电子商务企业认为邮政的配送服务对提升他们的客户体验至关重要；- 60%的电子商务企业将邮政作为其首选的快递合作伙伴。
四、调研结论根据调研结果显示，邮政在整体服务质量和客户满意度方面表现良好。
然而，仍有一些顾客对邮政的服务态度不满意，需要进一步提升。
此外，邮政对电子商务的重要性和影响度较高，可以进一步加强与电商企业的合作。
五、改进建议1. 提高服务态度：加大对服务人员的培训力度，提升服务态度和专业素质。
2. 优化配送效率：提升包裹派送的速度和精确度，减少丢失和延误的情况。
3. 加强与电商企业的合作：建立更加紧密的合作机制，提供定制化的服务，满足电商企业的需求。
4. 推广自助服务：加大自助服务设备的推广力度，提高顾客的自助办理率，提升服务效率。
六、结语邮政在快递市场中具有一定的竞争优势，但仍需不断改进和创新，以满足顾客日益增长的需求。
期待邮政能够根据本次调研结果提出对策和改进措施，进一步提升服务质量和顾客满意度。
邮政工作总结及市场调研
邮政工作总结及市场调研一、引言随着信息时代的发展，邮政行业作为一项基础服务，承担着连接人们生活与商业的重要使命。
本文将对我所在机构的邮政工作进行总结，并结合市场调研结果，分析面临的挑战和机遇，提出相应的应对策略，以进一步提高邮政服务质量。
二、邮政工作总结1. 业务运营在过去一年里，我所在机构通过优化业务流程，提升了邮政服务的效率和质量。
我们积极推动数字化转型，加强与电商企业的合作，提供便捷的物流服务。
同时，我们还加大了对农村地区的网络覆盖，提高了投递效率，实现了全面的服务升级。
2. 用户满意度用户满意度是评价服务质量的重要指标。
通过市场调研和用户反馈，我们了解到用户对我们的服务普遍满意，对邮政行业的认可度逐渐提高。
同时，我们还关注用户的意见和建议，并进行针对性的改进，旨在进一步提升用户体验。
3. 人员培训与发展为了提高员工的专业能力和服务意识，我们加强了员工培训和发展计划。
通过开展内部培训课程和外部研修，我们不断提升员工的业务水平和服务态度，以适应市场需求的变化。
三、市场调研结果分析通过市场调研，我们了解到当前邮政行业面临的一些挑战和机遇。
1. 挑战（1）电子通信的普及：随着互联网技术的发展，电子通信的普及程度不断提高，这给传统的书信邮递服务带来了压力，需提供更具创意和个性化的服务。
（2）快递市场竞争：随着电商行业的迅猛发展，快递市场竞争日益激烈，传统的邮政企业需要加强技术创新和服务差异化，提高竞争力。
2. 机遇（1）电商合作：随着电商行业的蓬勃发展，邮政企业有机会与电商企业合作，共同提供物流服务，实现互利共赢。
（2）跨境邮政: 随着国际贸易的不断增长，邮政企业可以抓住跨境邮政的机遇，提供高效、便捷的国际物流服务，拓展市场份额。
四、应对策略1. 技术创新：加大对信息技术的投入，推动数字化转型，并引入智能化物流系统，提升服务效率和质量。
2. 提升服务品质：加强员工培训，提高服务意识和专业能力，注重细节，为用户提供更加个性化和高质量的服务。
2024年邮政储蓄市场调查报告
2024年邮政储蓄市场调查报告引言邮政储蓄作为我国金融体系的重要组成部分，具有广泛的服务网络和庞大的客户群体。
为了了解当前邮政储蓄市场的现状和趋势，本报告对市场进行了全面系统的调查和分析。
调查方法本次调查采用了问卷调查的方法，并覆盖了不同年龄、职业和地域的群体。
我们共发放了1000份问卷，并收到了900份有效回收，回收率为90%。
通过对回收的问卷数据进行统计和分析，得出了以下结果。
市场现状根据调查结果显示，目前邮政储蓄市场的规模庞大且持续增长。
近年来，随着金融科技的发展，邮政储蓄的电子银行业务得到了迅猛发展，成为市场增长的主要驱动力。
客户需求调查结果表明，客户对邮政储蓄的需求集中在以下几个方面：1.理财产品：大部分受访者表示对邮政储蓄提供的理财产品比较满意，希望能够有更多更丰富的投资选择。
2.存款服务：受访者普遍认为邮政储蓄的存款利率相对较高，因此愿意将资金存入邮政储蓄。
3.便捷服务：由于邮政储蓄具有广泛的服务网络，受访者对于邮政储蓄的便利性给予了高度评价。
市场竞争根据调查结果，当前邮政储蓄市场的竞争主要来自以下几个方面：1.商业银行：商业银行的存款利率优势和多样化的金融产品使其成为邮政储蓄的主要竞争对手。
2.互联网金融平台：互联网金融平台的便利性和低费用吸引了一部分邮政储蓄的客户，虽然在综合服务和安全性方面还有待加强。
市场前景通过本次调查的结果分析，我们认为邮政储蓄市场在未来仍然具有良好的发展前景。
1.政策支持：国家对邮政储蓄的政策支持将进一步促进其市场发展。
2.技术创新：随着科技的发展，邮政储蓄将能够更好地利用互联网和移动支付等新技术，提供更具吸引力的金融服务。
结论综上所述，邮政储蓄市场目前正处于快速发展阶段，客户需求和市场竞争都呈现出多样性。
未来，邮政储蓄将在政策支持和技术创新的推动下继续保持市场领先地位，满足客户多样化的金融需求。
（字数：758）。
邮务类商品市场调研报告
邮务类商品市场调研报告# 邮务类商品市场调研报告## 1. 引言邮务类商品是指与邮政服务密切相关的各类商品，包括邮票、明信片、信纸信封、邮品收藏等。
随着人们对文化和历史的日益重视，以及邮政服务的逐渐发展，邮务类商品市场也逐渐形成了一个庞大的消费市场。
本报告旨在对邮务类商品市场进行调研，分析市场规模、消费趋势、竞争格局等相关情况，为相关从业者提供参考和引导。
## 2. 市场规模根据中国邮政集团的数据显示，邮务类商品市场在近几年呈现出持续增长的趋势。
截至2021年，中国境内的邮政支局数量已达到50000余个，邮政快递服务网络覆盖全国95%的县级行政单位。
这为邮务类商品提供了巨大的市场空间和消费基础。
据中国邮政集团统计，2020年中国邮政市场交易额超过5000亿元人民币，同比增长21%。
其中，邮票和明信片是邮务类商品市场的主导产品，占据了市场交易额的70%以上。
## 3. 消费趋势邮务类商品市场的消费主体主要分为两类人群。
一类是传统的集邮爱好者，他们对邮务类商品有着极高的热情，并且在市场中扮演了重要的角色。
另一类是年轻一代的消费者，他们对文化艺术的兴趣逐渐增强，对邮票和明信片等邮务类商品也表现出了相当的关注度。
随着互联网和电子商务的发展，邮务类商品市场在线交易逐渐兴起。
消费者可以通过电子商务平台直接购买到各种邮品，同时也可以参与在线拍卖和交流活动，扩大了产品的销售渠道和消费者群体。
## 4. 竞争格局邮务类商品市场存在着一定的竞争格局。
目前，中国境内有许多邮品公司和邮票交易中心提供各类邮务类商品的销售和交易服务。
在这些企业之间，拍卖、举办邮票展览、策划邮品发售等竞争手段被广泛采用。
此外，一些知名的邮品品牌也在市场上占据一定的份额，如中国邮政销售的“国学经典文化邮品系列”、“筑梦中国”系列等。
这些品牌通过与中国邮政的合作，将邮务类商品与邮政服务相结合，增加了产品的附加值。
## 5. 市场发展前景随着人们对文化和历史的关注度不断增强，以及互联网和电子商务的快速发展，预计邮务类商品市场将保持稳定增长的态势。
主题邮局市场调查报告
主题邮局市场调查报告篇一：邮政业的现状与发展之路分析邮政业的现状与发展之路分析【文章要点】1998年邮电分营，拉开了中国邮政改革的序幕，随后又进行了政企分开、邮政储蓄改革、速递物流改革等重大改革，到如今，邮政已经走过了15年独立发展的历程，这15年，邮政努力探索和开辟适合邮政发展的路子,取得了一定的经营成果,但是,邮政业在机制体制与经营管理等方面仍存在一些问题，这些问题成为制约邮政快速发展的主要原因，本文就邮政业的现状以及阻碍邮政发展的主要问题进行简要分析,并结合工作实际展开论述，尝试探索邮政业未来的发展之路。
一、邮政业的现状分析邮政业通过10几年的改革，积极探索有中国特色的改革、发展之路，不断开拓业务市场，增强竞争实力，努力提高企业效益。
但是，邮政业毕竟是传统的国有企业，因此具有经营机制不灵活、管理方式陈旧、人员素质偏低等特点，主要体现在以下几方面：（一）经营管理模式落后，阻碍邮政业发展多年来,中国邮政一直是国家垄断经营。
长期计划经济形成政企不分的经营模式，造成邮政经营中的“等、靠、要”的思想严重。
邮政各级企业从领导到员工缺乏竞争意识,也不习惯竞争。
在很大程度上影响了邮政与目前竞争激烈的市场进行接轨，部分员工存在“不求有功、但求无过”的思想，不主动发现问题、分析问题和解决问题，难于突破自我，创造性的进行工作，企业经营管理人员思维僵化、管理模式因循守旧，激励机制不够灵活，也在一定程度上制约了年轻经营管理人员和领导干部在管理与决策上进行创新与改革的积极性。
由于受传统机制体制的影响，邮政业在选拔任用领导干部时，往往论资排辈，另外部分单位存在干部“终身制”的现象，部分年轻而有能力的人员很难得到重用，极大的影响了具有创新意识与先进管理方法人员的积极性，其创新意识不能得到认可，也发挥不了作用，这也在一定程度上，影响了邮政企业的发展。
（二）支局管理薄弱、亏损严重，不能充分发挥其基础作用衡水市邮政局共有邮政网点110个，其中农村支局78个，截止到XX年底，全市有27个农村支局经营亏损,为农村支局总数的%。
邮政快递企业现状分析报告
邮政快递企业现状分析报告引言邮政快递行业是现代物流业的重要组成部分，起源于邮政传统业务的延伸和拓展。
近年来，随着电子商务的快速发展以及人们对于物流效率的不断追求，邮政快递行业蓬勃发展并且呈现出一系列新的变化。
本报告旨在对当前邮政快递企业的现状进行详细分析，并对未来发展趋势进行展望。
一、行业现状分析1.1 市场规模和增速邮政快递行业的市场规模逐年扩大，呈现稳步增长的趋势。
根据国家邮政局统计数据，截至2019年年底，我国快递业务量达到623.6亿件，同比增长25.3%。
市场规模持续扩大的背后，是电子商务的快速发展和消费者对于便捷快速物流服务的需求。
1.2 企业竞争格局我国邮政快递行业竞争激烈，主要由国有企业、民营企业和外资企业组成。
在市场份额方面，国有企业占据主导地位，如中国邮政、顺丰速运等。
而民营企业如申通、圆通、中通等也占据相当比例。
外资企业的市场份额不及国内企业，但也在中国市场持续发力。
1.3 业务模式变革传统的邮政快递企业正在面临来自电子商务和物流科技的冲击，业务模式正在发生变革。
同时，新兴的共享快递、社区快递等模式也在快速崛起。
企业需积极适应和引领行业变革，加强技术研发和创新能力，以应对市场的挑战。
二、机遇与挑战2.1 机遇- 电子商务的快速发展为邮政快递行业提供了巨大的市场空间。
- 人们对于物流效率和服务质量的不断追求，为邮政快递企业创造了广阔的发展前景。
- 信息科技的进步为企业提供了提升效率和降低成本的机会。
2.2 挑战- 竞争加剧：随着市场规模的扩大，竞争也日益激烈，企业需不断提升自身竞争力。
- 消费者需求多样化：消费者对于快递服务的需求不断多样化，企业需根据不同需求提供个性化、差异化的服务。
- 服务质量和信誉：邮政快递企业面临管理人员、从业人员的素质提升和服务质量的提升的挑战。
三、未来发展趋势3.1 电商物流一体化发展电商物流一体化将成为未来快递企业的发展趋势。
随着电商行业的不断壮大，物流需求持续增加，企业需与电商企业合作，提供从仓储到配送的一体化服务，以提高效率和降低成本。
2024年邮政储蓄市场调研报告
2024年邮政储蓄市场调研报告前言本报告基于对邮政储蓄市场进行的调研，旨在了解邮政储蓄的市场现状和潜在机会。
通过对市场环境、竞争对手和用户需求等方面进行分析，为邮政储蓄提供发展建议。
一、市场背景邮政储蓄是指邮政系统提供的存款、支付、转账等金融服务。
随着经济的快速发展，邮政储蓄市场迅速崛起并得到广泛应用。
在中国，邮政储蓄一直扮演着重要的角色，特别是在农村地区和中小城市。
与传统银行相比，邮政储蓄具有更广泛的覆盖面和更低的服务费用，吸引了大量的用户。
二、市场现状1. 市场规模根据统计数据显示，截至目前，中国邮政储蓄用户数量已达到数亿人，市场规模庞大。
尤其是在农村地区，邮政储蓄是主要的金融服务提供商。
2. 竞争对手分析邮政储蓄市场竞争激烈，主要竞争对手包括传统银行、支付机构和互联网金融平台。
传统银行由于其规模和信誉优势，仍然是主要竞争对手之一。
支付机构和互联网金融平台则通过技术创新和便利性赢得了一部分用户。
3. 用户需求分析通过对用户进行调研，我们发现用户对邮政储蓄的需求主要包括以下几个方面：•存款利率：用户普遍关注存款利率的高低，希望能够获取更高的回报。
•信任度和安全性：用户对邮政储蓄的信任度较高，并认为其提供的服务相对安全可靠。
•便捷性：用户希望能够通过手机等终端进行存取款操作，以及查询和转账等服务。
三、市场机会1. 农村市场潜力巨大中国农村地区是邮政储蓄的主要市场之一，而目前农村金融服务仍有很大提升空间。
邮政储蓄可以通过进一步扩大服务网络和提供更多的金融产品，满足农村居民的需求，进一步扩大市场份额。
2. 移动互联网的发展随着移动互联网技术的发展，越来越多的用户开始通过手机等终端进行金融服务。
邮政储蓄可以加大对移动互联网的投入，提供更便捷的服务，吸引更多年轻用户。
3. 创新金融产品邮政储蓄可以通过创新金融产品，如理财产品、基金等，满足用户对更多金融选择的需求。
这不仅可以提高用户的满意度，还可以增加邮政储蓄的收入来源。
邮政行业的市场调研与分析
邮政行业的市场调研与分析邮政行业是现代社会不可或缺的基础性行业之一，它在人们的日常生活中发挥着重要的作用。
本文将对邮政行业的市场进行调研与分析，以便更好地了解该行业的发展状况和趋势。
一、市场概况邮政行业作为一种公共服务行业，其市场范围广泛，覆盖面广大，主要包括邮政服务、快递服务以及电子商务等方面。
随着电子商务的迅猛发展和人们日常生活的需求增加，邮政行业的市场规模逐年扩大。
二、市场竞争态势目前，邮政行业市场竞争激烈，主要表现在快递服务领域。
快递市场上涌现出了大量的快递企业，竞争程度较高。
加之新兴科技的迅猛发展，如物流无人机、无人驾驶和人工智能等技术的应用，使得竞争愈发激烈。
三、市场需求与趋势随着人们生活水平的提高和消费习惯的变化，邮政行业市场需求也在不断变化。
除了传统的投递服务和物流服务外，人们对个性化、高效、便利的服务需求越来越高。
电子商务的兴起也大大推动了该行业的发展，更多的人通过网络购物，对快递的需求量激增。
四、市场发展机遇与挑战邮政行业面临着诸多机遇和挑战。
机遇方面，随着“一带一路”倡议的推进，国际邮政合作将持续增强。
同时，随着农村电商的快速发展，邮政行业在农村地区也有较大的市场空间。
而挑战方面，移动互联网的普及和电子商务的兴起使得线上服务增多，传统的线下服务面临一定的冲击。
五、市场发展策略为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，邮政行业需要采取一系列的发展策略。
首先，提高快递服务的质量与效率，增强用户的粘性。
其次，加强电子商务与物流服务的结合，提供全方位的服务。
此外，注重科技创新，提升服务体验，并考虑绿色、可持续发展的理念，减少环境污染。
六、市场监管与规范在市场调研与分析的基础上，相关部门需要加强对邮政行业的监管与规范，以维护市场的良性发展。
建立完善的市场准入机制，规范市场秩序。
加强对企业的监管力度，严厉打击违规行为，维护公平竞争的市场环境。
七、未来展望邮政行业将会在电子商务和物流服务的推动下继续迎来发展机遇。
邮政行业的市场调查与竞争分析
邮政行业的市场调查与竞争分析邮政行业一直以来扮演着重要的角色，负责邮件和包裹的投递，以及提供其他邮政服务。
然而，随着现代科技的发展和电子邮件的普及，邮政行业面临着巨大的挑战和竞争。
为了满足市场需求并保持竞争力，邮政企业需要进行市场调查和竞争分析，以制定有效的战略和业务发展计划。
一、市场调查市场调查是了解消费者需求和市场趋势的重要手段。
对于邮政行业来说，以下几个方面的调查尤为重要。
1. 消费者需求调查邮政企业应该深入了解消费者对邮政服务的需求和期望。
可以通过问卷调查、面对面采访或在线调查等手段，收集消费者对投递速度、服务质量、快递物流以及售后服务的看法。
通过分析调查结果，可以发现潜在的服务缺陷和改进空间，满足消费者对邮政服务的需求。
2. 竞争对手调查了解竞争对手的情况对于邮政企业制定竞争策略至关重要。
通过对竞争对手的规模、投资、服务范围、价格策略和市场份额等进行调查，可以评估竞争对手的优势和劣势，了解市场动态，以及找出自身的竞争优势和差距，进而改进策略和提升竞争力。
3. 市场趋势调查邮政行业的市场环境不断变化，了解市场趋势对于制定战略和业务发展非常重要。
邮政企业可以通过分析宏观经济状况、消费者行为变化、电子商务发展趋势以及新兴邮政服务的兴起等方面进行调查，以预测市场走向，并针对性地开展业务拓展和升级。
二、竞争分析竞争分析是分析竞争环境和竞争对手的策略，以找出竞争优势和制定相应的应对策略。
1. 竞争环境分析邮政企业应该对竞争环境进行详细的分析，包括市场规模、增长率、市场结构、政策法规等方面。
通过对竞争环境的了解，可以确定竞争压力和机会，为企业制定战略提供依据。
2. 竞争对手策略分析通过对竞争对手的战略进行分析，邮政企业可以了解对手的市场定位、产品特点、定价策略、促销方式等，以及竞争对手的强项和弱项，有针对性地制定自己的产品和运营策略。
3. 竞争优势评估通过市场调查和竞争分析，邮政企业应该评估自身的竞争优势。
2024年邮政基本服务市场调研报告
2024年邮政基本服务市场调研报告1. 引言邮政基本服务是指邮政企业提供的邮件类、包裹类、汇票类以及其他业务的基本服务。
随着电子通信的普及，邮政基本服务市场竞争日益激烈。
本报告旨在通过对邮政基本服务市场的调研，分析市场现状和问题，并提出相应的建议。
2. 市场规模根据调研数据显示，邮政基本服务市场在过去几年中保持了稳定增长。
2019年，全国邮政基本服务市场交易额达到XXX亿元，比上年增长X％。
邮政服务在国内外件量、件均收入以及相关领域市场份额上保持着领先地位。
3. 市场竞争格局目前，中国邮政集团公司在邮政基本服务市场中占据主导地位。
其他国内邮政企业虽然也在市场中占有一定份额，但整体市场份额较为集中。
同时，快递企业的崛起对市场格局产生了一定的冲击。
快递企业在速度、便捷性等方面具有优势，正在逐渐蚕食邮政基本服务市场份额。
4. 市场问题与挑战随着电子邮件、移动支付等新兴技术的发展，传统邮政基本服务市场面临着多个问题和挑战。
首先，市场需求逐渐下滑，人们更倾向于使用电子通信和互联网服务。
其次，快递企业的竞争对手压力增大，传统邮政企业需要思考如何提高服务品质和效率。
此外，环保意识的提升也使得传统邮政企业面临着包装减量和回收利用等问题。
5. 建议与展望为应对市场压力和挑战，传统邮政企业应采取相应的策略和措施。
首先，要加大投入，提高服务质量和效率。
实施信息化建设，提供更加便捷、高效的在线服务。
其次，要与快递企业建立合作关系，发挥各自优势，共同提升市场竞争力。
此外，传统邮政企业还可以开发新的服务领域，拓展市场空间。
综上所述，邮政基本服务市场面临着市场需求下滑和快递企业竞争等问题与挑战。
传统邮政企业需要不断调整和创新，提高服务质量，寻找新的增长点，以适应市场变化。
同时，政府也应加大对邮政基本服务市场的支持力度，鼓励传统邮政企业转型升级，推动行业可持续发展。
邮政调研报告
邮政调研报告邮政调研报告为了进一步了解邮政行业的现状和发展趋势，我们进行了一次针对邮政服务的调研。
通过问卷调查和实地访谈的方式，我们收集了大量的数据，并进行了比较分析。
以下是我们调研的主要结果和结论。
首先，调研显示，邮政服务对人们的生活至关重要。
在传统邮政服务方面，信件和包裹的邮寄仍然是邮政公司的主要业务。
然而，调研发现，随着电子邮件和电子商务的兴起，传统邮件业务量逐渐下降。
对此，邮政公司正在努力寻求新的发展机会，如提供跨境电商配送服务、物流服务等。
其次，我们调研发现，人们对快递服务的需求不断增长。
随着电子商务的迅猛发展，越来越多的人选择通过网络购物，这就带动了快递业务的增长。
然而，我们也发现，快递服务存在一些问题，如包裹丢失、延误等。
因此，邮政公司需要加强对快递服务的管理和监督，提高服务质量，以满足人们的需求。
此外，调研还显示，邮政企业在技术创新方面还存在一定的不足。
随着信息技术的快速发展，邮政企业应该积极采用先进的技术手段，提高效率和服务质量。
例如，可以使用物联网技术实现包裹实时追踪，提供更准确的配送时间和位置信息。
此外，邮政企业还可以通过大数据分析来优化路线规划，提高快递送达的准确性和速度。
最后，调研结果还显示，人们对邮政企业的社会责任感充满期待。
随着社会的发展，人们对企业的社会责任要求越来越高。
邮政企业应积极承担起社会责任，如保护环境、支持公益事业等。
通过履行社会责任，邮政企业可以获得社会的认可和支持，为企业的可持续发展打下坚实基础。
综上所述，通过我们的调研发现，邮政行业仍然具有巨大的发展潜力。
但同时也面临着一些挑战和问题。
邮政企业应积极寻求新的发展机遇，提升服务质量和效率，满足人们对邮政服务的需求。
此外，邮政企业还应加强技术创新和社会责任的实践，不断提升自身竞争力。
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吉林省经济管理干部学院
社会调研报告
题目：中国邮政EMS市场调查报告
姓名：徐爽
学号：11020401028
系别：经济管理系
专业班级：11级物流
指导教师：
2013 年 06 月 28 日
关于“对中国邮政EMS”状况调查与研究报告
调查对象:净月校区学生、净月居民区、邮政EMS工作人员
调查的主要方法:实地考察、问卷调查、网上查找
一、调查背景
随着电子商务的不断发展，越来越多的人在网上购物，快递成为了制约电子商务发展的一个重要因素。
外资快递企业在中国的迅速发展，民营快递企业的快速崛起，使中国邮政在快递方面的市场占份额逐渐下降。
为了了解其中的原因，我们在网上搜集第一手资料，对相关存在的问题进行调查。
二、市场调查
1、调查方法：问卷调查
根据学校的代表性以及开展问卷调查的可操作程度开展问卷调查，其中，在吉林警察学院共发放问卷160份，回收有效问卷148份。
为了得到的数据更有代表性，更有说服力，在净月居民区共发放问卷140份，回收有效问卷120份。
2、问卷为自编的《关于“对中国邮政EMS的看法”调查问卷》。
3、问卷内容包括：（1）、您在日常生活中通过中国邮政邮寄物流的次数；（2）、您认为当前中国邮政物流收费是否合理；（3）、您觉的中国邮政物流的服务态度怎么样；（4）、您觉得中国邮政物流的快递速度能令你满意吗？（5）、您觉得中国邮政物流邮件邮寄的安全性是否可靠，是否需要保价；（6）、您在使用物流（快递）配送所购买的物品时，您更看重；（7）、您经常使用的物流（快递）；（8）、您认为制约中国邮政EMS发展；（9）、您对中国邮政物流的意见或建议。
三、调查结果与分析：
1、日常生活中使用中国邮政邮寄次数的情况分布
数据显示，大多数人只是偶尔使用中国邮政，有的甚至没有使用过中国邮政，作为中国最大的物流公司，出现这样的问题，值得探究。
我们将在下面找出存在的问题。
2、认为中国邮政收费是否合理情况统计
数据显示：有28%的人不满意现在邮政的价格，而只有11%还满意，剩下的人员持观望态度，中国邮政适当的降低邮费将会吸引更多的客户，占去更多的市场份额。
3、中国邮政服务态度情况调查
数据显示：约有16%的人对现在中国邮政的态度还算满意，有29%的人对现在的服务态度很不满意，不满意的概率几乎是满意的概率的2倍，不得不引起我们对这个问题的注意。
根据实际了解的情况，我们不得不对占一半概率的一般态度进行仔细分析。
我们将会根据大家提的意见，重新审视这个问题。
4、中国邮政物流的快递速度满意度情况
数据显示有22%的人满意现在的速度，有32%的人不满意现在的速度，不满意的人数超过满意人数十个百分点，这样的问题应该引起中国邮政的重视，如果再继续下去，那将近50%的那群人很可能就会变成不满意，而20%的满意就变味了一般的态度，将会带来巨大的经济损失。
5、中国邮政邮件的安全性满意程度
通过数据了解，人们对中国邮政还是很信任的，但是还有接近30%不够相信，必须尽最大努力做好保障，减少顾客的损失。
6、使用物流（快递）配送所购买商品，您看重的是：
根据调查数据的显示：大家更加关注物流配送时间及速度、员工的素质及服务态度和物品的完好性。
7、您经常使用的物流（快递）：
我们问卷调查数据中显示：一些民营物流公司正在以飞快的速度占领市场，很多人明显更青睐民营物流公司。
由于邮政速递物流存在的很多问题得不到改善，使很多人放弃使用邮政，中国邮政正在逐渐失去快递的市场份额，如果邮政仍这样继续下去，那么它必将被市场所淘汰。
8、制约中国邮政物流的发展因素：
根据中国邮政存在的问题，我们有针对性的进行了市场调查，调查数据显示，有四项数据均接近百分之五十，分别是提高服务态度及员工素质服务占51.49%，提高送货准时率占49.25%，物流人才不够专业化占48.51%，物流系统、设施不够现代化占47.76%，这四项严重制约着中国邮政的发展及市场占有份额。
四、实际案例分析
无论是白领、蓝领、服务人员还是学生都反应出非常大的问题，服务态度首当其冲，快递不快，人才不专业等等一系列问题。
现在让我们看看发生在我们身边的事。
案例1
这是一个网友的亲身经历，从邮件收寄到投递没什么问题，关键是他去拿邮件的时候没有拿到邮件，但是显示的是邮件已经签收，让人费解。
他说出这样的话：EMS你就是这样办事的？EMS你自己签收的还是随便找个人签字收了？最后了解到内幕了，到了长沙就扫描，然后系统显示发往吉首，其实是堆上几天，拼一车然后发到吉首，而且由于长沙延误了几天，等到吉首的时候已经到内部规定处理时间极限了，所以只能马上扫描，让系统显示派送甚至已经签收。
原来玩的就是这样的把戏
案例2：
近10天,那个快件还没有到达我这里......
我刚才打电话再次投诉,对方居然把电话给切了-----没挂断，但是我听不到任何声音,逼我挂线......
这就是中国邮政的服务
案例3：
打11183电话，一直坐席繁忙。
繁忙不是问题，问题是打这个电话收你费的，我选人工可是一直坐席繁忙，傻傻的等然后才知道收费了。
一个个的案例让我们不知所措，维护权益成为了老大难，投诉没人理已经屡见不鲜，中国邮政到底要把顾客置于何地，置于何地啊。
最后不得不再此强调，作为物流企业的龙头老大，再不改进，中国邮政你拿什么去生存？
五、重点问题的原因探究
究竟是什么原因让中国邮政出现这样的问题，现在我们对重点存在的问题进行客观的分析。
为什么中国邮政服务态度这么差？很多人都说中国邮政是国企，以老大自居的结果，有这方面的原因，但事实并非完全如此，最重要的是中国邮政的员工付出与回报不成比例。
据调查，员工人均工资3000元左右，薪水显得就很低了，这样怎么能让员工有积极性呢？逢年过节任务量急剧增加，有些员工甚至怕过节，过节原本是休息的日子，但是邮政的员工却是最忙的，但奖金与工作量相比显得微乎其微了，这样的问题不解决，服务态度如何提高。
另外，大多数顾客有问题时，态度非常不好，本来邮政员工工作积极性就不高，又累，态度自然也就不会太好了。
中国邮政人才不够专业化？大多数中国各级邮政分拣还是靠手工作业，其原因是专业人才成本太高，为了降低成本，所以少使用为什么或不使用专业的物流人才。
大多数情况，中国邮政不会使用大学生，使用的基本为大专以下文凭，有的甚至为“走后门”人员，这样的员工素质不会太高，自然服务意识不会太强，怎么还要求他们有多好的服务态度。
较多临时工的使用，使这种问题又扩大化，所以服务态度每旷日下。
为什么中国邮政速度这么慢？很多时候邮政也想快，并且他们完全可以做到，但是又为什么没能做到？关键是为了降低成本，得到更多的利润，邮政会等到邮件到了一定数量才会发货、送货，再发往上一级，设备不够现代化，分拣太慢，时间又被耽搁。
从各级邮政级别看，低—高—低，时间就这样被消耗了，等到送到客户，时间当然要花费很多。
所有的问题之间都是紧密联系的，一个影响一个，最后导致一个恶性循环，结果是中国邮政逐渐失去了市场份额，走向没落。
究其现象看本质，国有企业的这种体制，是制约中国邮政发展的根本原因，只有中国邮政自上而下的改革，才能改变中国邮政的现状，使中国邮政快速崛起。
六、建议解决方案：
1) 体制的变革。
由于中国的邮政物流国家化，直接或间接成为了垄断行业，严重制约了邮政物流行业的发展。
导致近几年中国邮政物流只有口号，没有太大的发展。
我们不妨建立一个由国家控股的“民营企业”，使中国邮政成为一家上市公司，增加其融资能力，增加其压力，促使中国邮政改变现有体制，全面发展，走向世界。
2) 邮政EMS专业化。
我国电子商务的快速发展，邮政物流网络为我国电子商务的发展提供了坚实的物流基础。
物流配送问题是制约我国电子商务发展的主要瓶颈，环节多、速度慢、无法保障等都使得人们不愿在网上支付和交易。
邮政物流设施不先进，不创新，要做到“低成本，零库存”更是难上加难。
所以设备的更新换代迫在眉睫，积极推进邮政物流园区建设更为重要。
3) 物流系统、设施、信息现代化。
信息技术方面我国的邮政未能完全适应现代物流生产需要的现状，因此我们要尽快发展邮政物流系统。
第一，加快基础通信网络的建设，为信息共享提供接入方法。
第二，对现有的物流系统进行专业方向的改善。
第三，引入GPS定位系统，条码识别系统和仓储管理系统，构建起覆盖全国的现代邮政物流信息平台。
4) 物流人才专业化。
21世纪的竞争归根到底是人才的竞争，目前制约邮政物流快速发展的瓶颈之一也是物流人才的匮乏。
企业应特别关注行业高级人才的动态，重视对员工的培训，从员工的行为、仪表、品德、职业素养到接待客户礼仪、用语等方面全面提升从业人员的素质，树立良好的企业形象，提高客户的忠诚度。
另一方面，重视对人才的激励机制，采取多种手段进入稀缺人才。
5) 服务态度的改变。
随着经济发展，客户对速递要求越来越高，邮政速递对邮件收寄、运输、投送不到位，查询不及时短答复、丢失赔偿不合理等问题都会造成客户的投诉，使客户对邮政速递服务不满意，对邮政速递失去信心，从而大大降低邮政速递的业务收入。