企业信息化评价指标体系建设指标数据及测算方法
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企业信息化评价指标体系建设指标数据及测算方法
序号
一级指标
二级指标
指标解释
指标数据构成
计 算 方 法
得分
1
战略地位 （100分）
信息化重视程度（100分）
反映企业对信息化的重视程度和信息化落实情况
企业信息化工作最高领导者地位 （20分，依据不同级别计算分数）
1、一把手得20分
各指标得分之和
2、二把手得15分
每百人计算机拥有量（台）（50分）
反映信息化基础设施状况
大、中、小型机；服务器；工作站；PC机 （50分，依据不同级别计算分数）
（计算机拥有量/员工总数）/100
计算机拥有量的计算口径为：能够正常运行的大、中、小型机以及服务器和工作站，并包括主频在75MHZ（含）以上PC机，分别列举出拥有数量。
每百人计算机拥有量：50台（含）以上得50分，40台至49台得40分，30台-39台得30分，20台至29台得20分，20台以下得10分。
各指标得分之和
管理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率（20分）
管理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率（%）×20
统计口径为：管理层包含高层管理者、中层管理者和基层管理者，需接受过2小时以上的正式培训，方可进入培训覆盖的范围
学习的电子化水平（40分）
反映企业的学习能力和文化的转变
电子化学习的员工覆盖率（20分，依据不同级别计算分数）
反映企业的信息化培训投入力度
用于信息化技能培训的费用占全部信息化投入的比例（20分，依据不同级别计算分数）
该比例大于10%以上得20分，8%-10%得18分，6%-8%得16分，4%-6%得14分，4%以下得10分
3
基础建设 （200分）
信息化投入总额占固定资产投资比重（%） （50分）
反映企业对信息化投入的力度
接入企业内部的计算百度文库的比例得分（计算机的统计口径与指标3相同）：接入比例数为得分数
4
应用状况（300分）
客户服务管理信息化水平（50分）
反映客户服务信息化水平
客户服务信息化水平（50分，依据不同级别计算分数）
1、高级：建立CRM系统，建立呼叫中心，或提供基于网络的前后台集成的大型客户服务系统得50分
3、其他高层领导得10分
4、部门领导得5分
独立的信息化部门 （20分，依据不同级别计算分数）
1、有独立建制的信息化部门得20分
2、有人员专门负责信息化事务得10分
3、无专门负责信息化人员得0分
信息化规划(20分，依据不同级别计算分数）
1、单列信息化规划得20分，
2、信息化规划分散在总体规划中得10分
3、评估、激励中没有考虑信息化工作得0分
2
人力资源 （100分）
信息化技能普及率（40分）
反映人力资源信息化应用能力
掌握专业IT应用技术的员工比例，指掌握专业IT技术的员工占全部正式员工的比例（20分，依据不同级别计算分数）
该比例大于15%得20分，10-15%得18分，5-10%得16分，3-5%得14分，得3%以下得10分
（需提供独立域名的数量、域名名称、归属人等）
网络营销与服务水平（5分，分数累加）
各指标得分之和
2、中级：建立中等规模客户服务系统，能提供基于网络/电话的前后台集成客户服务得30分
3、初级：采用简单应用程序提供客户服务，如餐饮管理，客房管理系统等，或采用基于网络的客户反馈收集程序得25分
企业内部管理信息化水平（160分）
反映企业管理应用系统的覆盖范围
企业核心业务管理（145分，分数累加）
覆盖率80%以上得20分，60%-79%得18分，40%-59%得16分，20%-39%得14分，19%以下得10分
电子化学习中，可供选择的学习领域的覆盖率（20分）
以下选项有1项加2分，总分乘以1.4,满分20分。选项包括：管理、营销、财务、企业文化、生产及工作技术、技能、规章制度等
信息化技能培训的费用占全部信息化投入的比例（%）（20分）
网络性能水平（50分）
反映信息化基础设施状况
企业网络的出口带宽（50分，依据不同级别计算分数）
1、在100M以上得50分
2、在10M和100M（含）之间得40分
3、在2M和10M（含）之间得30分
4、在512K和2M（含）之间得20分
计算机联网率（%） （50分）
反映信息化协同应用条件
接入企业内部网的计算机的比例（50分，依据不同级别计算分数）
软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备投入 （50分，依据不同级别计算分数）
1、比重达5%以上得50分
各指标得分之和
2、比重达4%以上得40分
3、比重达3%以上得30分
4、比重达2%以上得20分
5、比重达1%以上得10分
信息化投入总额的计算口径包含软件、硬件、网络、信息化培训、聘用IT技术人员发生的直接费用、通讯设备、维护费用投入。已购买的软件及硬件需提供数量及配置信息。
财务管理信息化得40分，采购管理信息化得20分；存货管理信息化得20分，销售管理信息化得20分；制造管理信息化得15分，质量管理信息化得10分，设备/企业资产管理信息化得10分，项目管理信息化得5分，人力资源管理信息化得5分
协同办公（15分，分数累加）
1、建立企业电子邮件系统得10分
2、建立OA系统得3分
2、中级：采用协同设计平台进行设计；或采用单机设计平台，同时采用辅助工艺管理（CAPP）、辅助制造（CAM）系统得15分
3、初级：采用单机设计平台，如CAD，3D Max，Photoshop等得10分
网络营销/数据交互应用 （20分）
反映企业营销，外部信息交换网络化水平
网络信息发布（10分）
独立域名，建有企业外部网站得10分
3、无成文的信息化规划得0分
预算的制定情况 （20分，依据不同级别计算分数）
1、有单独的信息化预算得20分
2、在总预算中包含信息化建设预算得10分
3、无信息化预算得0分
信息化工作评估及激励（20分，依据不同级别计算分数）
1、对信息化工作有专门的评估及激励政策得20分
2、在评估、激励中考虑信息化工作得10分
3、实现基于Internet和移动通信的移动办公得2分
设计、研发与产品数据管理信息化水平（20分）
反映设计研发管理信息化水平
主要业务流程的覆盖面及质量水平（20分，依据不同级别计算分数）
1、高级：采用辅助工艺管理（CAPP）、辅助制造（CAM）系统，或采用了PDM系统实现CAD、CAPP、CAM集成得20分
序号
一级指标
二级指标
指标解释
指标数据构成
计 算 方 法
得分
1
战略地位 （100分）
信息化重视程度（100分）
反映企业对信息化的重视程度和信息化落实情况
企业信息化工作最高领导者地位 （20分，依据不同级别计算分数）
1、一把手得20分
各指标得分之和
2、二把手得15分
每百人计算机拥有量（台）（50分）
反映信息化基础设施状况
大、中、小型机；服务器；工作站；PC机 （50分，依据不同级别计算分数）
（计算机拥有量/员工总数）/100
计算机拥有量的计算口径为：能够正常运行的大、中、小型机以及服务器和工作站，并包括主频在75MHZ（含）以上PC机，分别列举出拥有数量。
每百人计算机拥有量：50台（含）以上得50分，40台至49台得40分，30台-39台得30分，20台至29台得20分，20台以下得10分。
各指标得分之和
管理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率（20分）
管理层非专业IT人员的信息化培训覆盖率（%）×20
统计口径为：管理层包含高层管理者、中层管理者和基层管理者，需接受过2小时以上的正式培训，方可进入培训覆盖的范围
学习的电子化水平（40分）
反映企业的学习能力和文化的转变
电子化学习的员工覆盖率（20分，依据不同级别计算分数）
反映企业的信息化培训投入力度
用于信息化技能培训的费用占全部信息化投入的比例（20分，依据不同级别计算分数）
该比例大于10%以上得20分，8%-10%得18分，6%-8%得16分，4%-6%得14分，4%以下得10分
3
基础建设 （200分）
信息化投入总额占固定资产投资比重（%） （50分）
反映企业对信息化投入的力度
接入企业内部的计算百度文库的比例得分（计算机的统计口径与指标3相同）：接入比例数为得分数
4
应用状况（300分）
客户服务管理信息化水平（50分）
反映客户服务信息化水平
客户服务信息化水平（50分，依据不同级别计算分数）
1、高级：建立CRM系统，建立呼叫中心，或提供基于网络的前后台集成的大型客户服务系统得50分
3、其他高层领导得10分
4、部门领导得5分
独立的信息化部门 （20分，依据不同级别计算分数）
1、有独立建制的信息化部门得20分
2、有人员专门负责信息化事务得10分
3、无专门负责信息化人员得0分
信息化规划(20分，依据不同级别计算分数）
1、单列信息化规划得20分，
2、信息化规划分散在总体规划中得10分
3、评估、激励中没有考虑信息化工作得0分
2
人力资源 （100分）
信息化技能普及率（40分）
反映人力资源信息化应用能力
掌握专业IT应用技术的员工比例，指掌握专业IT技术的员工占全部正式员工的比例（20分，依据不同级别计算分数）
该比例大于15%得20分，10-15%得18分，5-10%得16分，3-5%得14分，得3%以下得10分
（需提供独立域名的数量、域名名称、归属人等）
网络营销与服务水平（5分，分数累加）
各指标得分之和
2、中级：建立中等规模客户服务系统，能提供基于网络/电话的前后台集成客户服务得30分
3、初级：采用简单应用程序提供客户服务，如餐饮管理，客房管理系统等，或采用基于网络的客户反馈收集程序得25分
企业内部管理信息化水平（160分）
反映企业管理应用系统的覆盖范围
企业核心业务管理（145分，分数累加）
覆盖率80%以上得20分，60%-79%得18分，40%-59%得16分，20%-39%得14分，19%以下得10分
电子化学习中，可供选择的学习领域的覆盖率（20分）
以下选项有1项加2分，总分乘以1.4,满分20分。选项包括：管理、营销、财务、企业文化、生产及工作技术、技能、规章制度等
信息化技能培训的费用占全部信息化投入的比例（%）（20分）
网络性能水平（50分）
反映信息化基础设施状况
企业网络的出口带宽（50分，依据不同级别计算分数）
1、在100M以上得50分
2、在10M和100M（含）之间得40分
3、在2M和10M（含）之间得30分
4、在512K和2M（含）之间得20分
计算机联网率（%） （50分）
反映信息化协同应用条件
接入企业内部网的计算机的比例（50分，依据不同级别计算分数）
软件、硬件、网络、信息化人力资源、通讯设备投入 （50分，依据不同级别计算分数）
1、比重达5%以上得50分
各指标得分之和
2、比重达4%以上得40分
3、比重达3%以上得30分
4、比重达2%以上得20分
5、比重达1%以上得10分
信息化投入总额的计算口径包含软件、硬件、网络、信息化培训、聘用IT技术人员发生的直接费用、通讯设备、维护费用投入。已购买的软件及硬件需提供数量及配置信息。
财务管理信息化得40分，采购管理信息化得20分；存货管理信息化得20分，销售管理信息化得20分；制造管理信息化得15分，质量管理信息化得10分，设备/企业资产管理信息化得10分，项目管理信息化得5分，人力资源管理信息化得5分
协同办公（15分，分数累加）
1、建立企业电子邮件系统得10分
2、建立OA系统得3分
2、中级：采用协同设计平台进行设计；或采用单机设计平台，同时采用辅助工艺管理（CAPP）、辅助制造（CAM）系统得15分
3、初级：采用单机设计平台，如CAD，3D Max，Photoshop等得10分
网络营销/数据交互应用 （20分）
反映企业营销，外部信息交换网络化水平
网络信息发布（10分）
独立域名，建有企业外部网站得10分
3、无成文的信息化规划得0分
预算的制定情况 （20分，依据不同级别计算分数）
1、有单独的信息化预算得20分
2、在总预算中包含信息化建设预算得10分
3、无信息化预算得0分
信息化工作评估及激励（20分，依据不同级别计算分数）
1、对信息化工作有专门的评估及激励政策得20分
2、在评估、激励中考虑信息化工作得10分
3、实现基于Internet和移动通信的移动办公得2分
设计、研发与产品数据管理信息化水平（20分）
反映设计研发管理信息化水平
主要业务流程的覆盖面及质量水平（20分，依据不同级别计算分数）
1、高级：采用辅助工艺管理（CAPP）、辅助制造（CAM）系统，或采用了PDM系统实现CAD、CAPP、CAM集成得20分