诺贝尔口腔医院员工手册
口腔医生员工手册
口腔医生员工手册欢迎加入我们的口腔医疗团队！作为一名口腔医生，你将承担着为患者提供最优质的口腔保健服务的重要职责。
为了帮助你更好地适应工作环境，提高工作效率，我们特别为你准备了这份口腔医生员工手册。
请仔细阅读并按照手册的要求行事。
1. 介绍与期望我们的目标是提供高品质的口腔医疗服务，为患者提供有效和安全的治疗方案。
作为一名口腔医生，你应该具备出色的专业知识和技能，并能够与患者建立良好的沟通和信任关系。
我们期望你能以积极主动的态度投入工作，不断学习和提高自己的专业水平。
2. 职责和要求作为一名口腔医生，你将承担以下职责和要求：- 为患者提供全面的口腔诊断和治疗服务；- 制定和实施个性化的治疗方案；- 准确记录患者的病历和治疗过程；- 积极参与团队讨论和病例讨论，分享经验和知识；- 遵守医疗伦理和法律法规，保护患者隐私和信息安全；- 定期参加继续教育和培训课程，不断提高专业水平；- 关注口腔医疗行业的最新发展和研究成果；- 维护工作区域和设备的整洁和安全。
3. 沟通与互动与患者和团队成员的良好沟通是口腔医生工作中至关重要的一部分。
以下是我们对口腔医生沟通和互动的要求：- 积极倾听患者的需求和担忧；- 使用清晰明了的语言向患者解释治疗过程和方案；- 回答患者的问题并提供专业建议；- 鼓励患者参与治疗决策，尊重他们的选择；- 与团队成员建立良好的合作关系，相互支持和尊重。
4. 个人形象与工作态度作为一名口腔医生，你的个人形象和工作态度将直接影响到患者对我们医疗团队的信任和满意度。
请务必注意以下事项：- 保持整洁和专业的仪表仪容；- 遵守工作时间和班次安排；- 准时参加会议和团队活动；- 对待患者和团队成员友善和礼貌；- 尊重患者的隐私和个人权益；- 处理投诉和纠纷时保持冷静和专业。
5. 安全与风险控制在口腔医疗工作中，安全是至关重要的。
请遵循以下规定，确保工作场所的安全和风险的控制：- 使用个人防护装备，如手套、口罩和护目镜；- 定期检查和维护工作设备，确保其安全和正常运行；- 合理处理和储存医疗废物和化学品；- 遵守感染控制和消毒规范；- 处理和储存患者病历和个人信息时保持保密。
口腔诊所员工手册资料
口腔诊所员工手册资料口腔诊所作为一家专业的医疗机构，在提供优质口腔医疗服务的同时，也需要有一支专业、高效的员工团队来支持诊所的正常运营。
为了保证员工工作的规范性和一致性，制定一份口腔诊所员工手册是非常必要的。
本手册旨在向新员工提供相关资料，包括诊所的规章制度、工作职责、文化理念等内容。
一、诊所简介（诊所名称）是一家专业口腔医疗机构，致力于为患者提供高质量的口腔保健和治疗服务。
我们的使命是通过团队合作、专业技术和优质服务，为患者营造一个舒适、安心的就诊环境，并为他们提供最佳的口腔健康解决方案。
二、工作职责1. 技术岗位：医生、护士等在技术岗位上，员工需要拥有相应的专业资格，并且具备一定的临床经验。
工作职责包括但不限于：诊断患者的口腔问题、制定治疗方案、执行各种口腔手术、记录病历等。
2. 接待岗位：前台接待员、客服人员等在接待岗位上，员工是诊所与患者之间的桥梁和纽带。
工作职责包括但不限于：接待患者、安排预约、解答疑问、处理投诉、维护好诊所的形象等。
3. 后勤岗位：清洁人员、卫生保洁员等在后勤岗位上，员工的工作是为整个诊所创造一个干净、整洁、卫生的工作环境。
工作职责包括但不限于：清洁消毒工作区域、更换床单和器械、清理废弃物等。
三、规章制度1. 出勤规定a. 准时上班，不迟到、早退或旷工；b. 请事假、病假等需要请假的情况提前向上级报备；c. 严禁私自调休或随意请假。
2. 工作纪律a. 严守职业道德，保守患者隐私；b. 待人有礼，热情亲切，尽量满足患者需求；c. 保持工作场所的整洁，不私自使用患者、医师的私人物品。
3. 服装要求a. 上岗人员需穿着整洁的工作服；b. 长发者应将头发整理干净并束起；c. 禁止佩戴过于鲜艳或嘈杂的饰品。
四、培训与发展为了提高员工的专业水平和技能，诊所将会定期组织培训和进修课程。
员工可以根据自身需要和发展方向，申请参加不同的培训项目，并由诊所提供支持。
通过不断学习和提升，我们相信员工能够在行业中获得更好的发展。
口腔诊所员工工作细则
口腔诊所员工工作细则1.上班时间和考勤-员工应按时到达，并在规定的上班时间内签到。
-上班期间，员工应保持准时和有序，并遵守休息时间的规定。
-若因特殊原因无法按时到达或需要请假，员工应提前向上级汇报并获得批准。
2.仪容仪表-员工应保持整洁、适度的着装，并穿戴符合卫生要求的工作服和防护用品。
-发型整洁，不得染色或使用过多化妆品。
-员工应保持良好的言行举止，与患者和其他员工保持友好的沟通。
3.工作职责-员工应熟悉并履行自己的工作职责，包括诊疗操作、患者接待等。
-员工应尽可能提供高质量的服务，并保持耐心和敬业精神。
-员工应遵守诊所的规章制度和操作标准，确保工作的安全和质量。
4.卫生与安全-员工应参与并负责保持诊所内部的清洁和卫生。
-员工在操作过程中应注意防止感染和交叉感染的发生，严格遵守消毒和无菌操作的要求。
-员工应遵守相关的安全规定和操作流程，确保患者和自己的安全。
5.患者隐私保护-员工应尊重患者的隐私权和个人信息，严格遵守保密规定。
-员工在与患者沟通和诊疗过程中，应注意语言措辞和保护患者的隐私安全。
6.团队合作-员工应与其他团队成员保持良好的合作关系，共同完成工作任务。
-在工作过程中遇到问题或困难，应及时与上级或其他团队成员沟通，寻求帮助和解决方案。
7.持续学习与进修-员工应不断学习和更新专业知识，提升自己的业务水平。
-可以参加行业内的培训和进修课程，提高自己的能力和素质。
8.纪律和奖惩-员工应遵守纪律，遵守规定，并严格执行工作安排。
-若发现员工违反工作细则或规章制度，将进行相应的奖惩措施。
9.员工权益和福利-员工应享有相应的工资和福利待遇。
-应享有法定的休假和假日，以保障员工的休息和身心健康。
这是一个基本的口腔诊所员工工作细则，旨在规范员工的工作行为和提升工作质量。
具体的细则和要求可能根据不同的诊所和管理层的要求有所不同，员工应根据实际情况和管理层的指示进行具体操作。
牙科诊所员工手册
员工手册一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式1. 牙科诊所宗旨(1)秉持领先技术。
(2)倡导行业风范。
(3)患者利益第一。
(4)推动服务文明。
2.价值观牙科诊所的责任是提供一流的技术和服务品质，带给患者健康与美丽。
3.经营理念牙科诊所的经营理念是：领先、优质、沟通、高效。
4.管理理念牙科诊所的管理理念是：崇尚责任、崇尚服务、追求品质、追求高效。
不断追求品质、追求卓越，是牙科诊所力量不竭的源泉，是牙科诊所赖以发展的资本。
献身精神、团队意识与强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。
专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标，效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。
5.服务理念牙科诊所的服务理念应包括：患者满意+服务超值。
6.服务宗旨(1)患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。
(2)主动热忱——积极为患者提供优质服务。
(3)礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要求。
(4)团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
以上宗旨是本诊所的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。
二、总则《员工手册》是牙科诊所员工在本诊所工作期间的生活和工作说明书，它包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入牙科诊所的必修课程，同时，员工手册也是牙科诊所与员工劳动合同的一个组成部分（通常作为合同附件)，新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种诊所管理和工作的经历，只要入职本诊所，都要详细阅读本诊所的员工手册，以对本诊所的基本政策和管理模式有一个全面认识。
《员工手册》作为新进员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一册发给员工，要求熟读、熟背，经过培训考核并要求员工在熟读之后在尾页上签名证实。
一、员工权利和义务1.员工享有的权利(1)员工有向牙科诊所领导层提出建议和意见的权利。
(2)员工有按其所付出的劳动享有报酬的权利。
(3)员工有按照法规享受休假的权利。
(4)员工有接受培训和职业教育的权利。
口腔诊所员工手册
口腔诊所员工手册随着人们对口腔健康的重视程度不断提升，口腔诊所逐渐成为人们常去的地方。
作为一家口腔诊所的员工，我们需要具备一定的专业知识和技能，以提供优质的口腔保健服务。
本手册旨在为口腔诊所员工提供重要的指导原则和规范，以确保我们团队的工作效率和服务质量。
第一章：诊所概述1.1 诊所简介我们诊所的名称是XXX口腔诊所，位于XXX地区。
我们致力于为患者提供全面的口腔保健服务，包括牙齿洗护、拔牙、洁牙、美容修复、种植牙等。
1.2 服务理念我们的服务理念是以患者为中心，提供温暖、关爱和专业的口腔保健服务。
我们鼓励团队合作和持续学习，以提高员工的专业水平和服务质量。
1.3 诊所规模我们的诊所设有多个诊室和牙技室，配备先进的口腔设备和设施。
我们的团队由口腔医生、牙技师、护士和前台接待人员组成。
第二章：员工规范2.1 仪容仪表作为一名诊所员工，我们要注重自己的仪容仪表。
员工应穿着整洁、干净的工作服，并保持发型整齐、指甲修剪整齐。
尽量避免佩戴过多的饰品和化浓妆。
2.2 工作时间我们的工作时间为每周六天，每天8小时。
员工需要准时上班，不得迟到或早退。
如果有特殊情况需要请假或调班，必须提前向经理请示并书面报备。
2.3 临床操作规范临床操作是我们工作的核心内容之一，必须严格按照操作规范进行。
在为患者提供服务时，员工需戴好口罩、手套和帽子，并保证操作区域的清洁及消毒工作。
2.4 患者隐私保护我们对患者的隐私保护非常重视。
员工不得私自泄露患者的个人信息和病历资料，严禁在社交媒体上发布与患者有关的内容。
第三章：服务技巧3.1 患者接待员工在接待患者时应友好、热情，提供详尽的咨询和解答。
应尽量避免让患者等待过长时间，如果有特殊情况需要延误，应事先告知患者并向其道歉。
3.2 沟通技巧与患者进行有效的沟通是我们提供优质服务的关键。
员工应倾听患者的需求和关切，认真回答患者的问题，并给予相关建议和指导。
3.3 核对工作在诊疗过程中，员工需要将工作进度及时更新至病历，并核对相关项目的标识、费用和医疗材料的使用，确保工作的准确性。
牙科诊所员工手册(范例)
牙科诊所员工手册（范例)一、牙科诊所的宗旨、理念及组织形式1. 牙科诊所宗旨(1)秉持领先技术。
(2)倡导行业风范。
(3)患者利益第一。
(4)推动服务文明。
2.价值观牙科诊所的责任是提供一流的技术和服务品质，带给患者健康与美丽。
3.经营理念牙科诊所的经营理念是：领先、优质、沟通、高效。
4.管理理念牙科诊所的管理理念是：崇尚责任、崇尚服务、追求品质、追求高效。
不断追求品质、追求卓越，是牙科诊所力量不竭的源泉，是牙科诊所赖以发展的资本。
献身精神、团队意识与强烈的事业心是牙科诊所的凝聚力。
专业化、现代化是牙科诊所始终不渝追求的目标，效益与效率是牙科诊所管理的灵魂。
5.服务理念牙科诊所的服务理念应包括：患者满意+服务超值。
6.服务宗旨(1)患者至上——满足患者的需要永远排在工作的第一位。
(2)主动热忱——积极为患者提供优质服务。
(3)礼貌微笑——是每个员工对患者服务应具备的基本要求。
(4)团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。
以上宗旨是本诊所的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。
7.组织形式本诊所实行公司总部董事长领导下的所长（主任）负责制。
所长（主任）为牙科诊所最高行政领导，统管及指挥牙科诊所一切经营管理活动。
牙科诊所经营管理机构根据需要划分为若干个部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员劳动聘用合同制，分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。
牙科诊所所长（主任）为决策层，部门负责人为管理层，部门负责人以下为执行层和操作层。
二、所长（主任）致辞各位员工：真诚地欢迎您到××牙科诊所工作，加入我们的团队，这将是我们继续取得成功的重要推动力量。
为体现人生的价值，请尽情发挥您的才华和技能，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心以及对口腔事业的热爱，愉快地在这里工作生活。
为了达成我们的目标，请允许我向您简单地说明本诊所的宗旨和原则。
如果您能牢记它们，我敢保证，您必将取得成功，并得到应有的回报。
口腔诊所员工手册资料
员工手册目录一、医院理念二、本医院属于社区口腔医院，向各年龄组病人提供全面的口腔保健服务，应该成为病人家庭的全体成员的主要口腔保健场所。
预防是我们的工作重点，我们将尽力保存病人的牙齿，同时防止发生新的口腔疾病。
如果我们无法向病人提供更好则应该及时将病人介绍给专科医生。
的某种专科治疗，当然，我们应该继续为这些病人的口腔健康尽我们的力量。
本医院执行本地区的收费标准。
我们希望病人能够按照收费标准及时付款。
如果病人对真挚的收费有疑问，我们应该耐心地与病人讨论有关的问题。
对所有初诊病人，本医院都应该全面详细地了解和检查病情，作出诊断，制定治疗计划，计算出所需费用，并做好记录。
所有这些内容，都应该让病人有非常清楚的了解，取得病人的理解。
治疗结束时，应将病人列入定期复查名单，届时要与病人取得联系，安排复查预约时间。
通过定期复查，可以维持病人良好的口腔健康，解除病人的痛苦，并早起发现疾病，为病人节省大量的时间和金钱。
我们的责任是诊断和治疗疾病，教育病人如何保持口腔健康，如何预防口腔疾病。
但实现这样的目标，仍然有赖于病人的理解和实施。
医院的员工要参加继续教育，医院就要停诊。
有的时候，医院停诊会给病人带来不便，但不间断的学习会提高我们的业务水平，直接造福于病人。
我们应该牢记：我们的使命是为病人提供最高质量的服务。
医院方针三、夏季本医院的工作时间按国家法定时间执行，工作时间 1.上班时间早上30点13午休时间分，30点13分到30点9分。
冬季上班30点19点到16点，下午上班时间16分到10时间早上分，下30点15点14点，午餐时间14点到点。
19分到30点15午上班时间病人是医院生存和发展的基本因素。
病人 2.我们理所当然岁以上的病人应该3地应该尊重和善待病人。
一般来说，我们有责任对所有与病人有享有常规定期口腔保健诊治。
关的资料保密，绝对不允许在医院外讨论病人的个人情况。
病人的预约时间因人而异。
考虑到人的耐受能力，预约 3.难度比较大的操作和某些小时。
牙科诊所员工手册
牙科诊所员工手册牙科诊所要求员工保持整洁、端庄、得体的形象，穿着整洁、干净，不得穿着过于暴露、花哨或不恰当的服装。
员工的发型、妆容、饰品等应该简洁、得体，不得过于浓重或夸张。
2.言行举止要求员工应该保持礼貌、文明、友善的态度，不得使用粗言秽语或侮辱性语言。
员工应该尊重患者的隐私权和个人权利，不得随意泄露患者的个人信息。
3.工作态度要求员工应该认真负责、积极主动地完成工作任务，不得偷懒、拖延或敷衍塞责。
员工应该与同事和睦相处，不得恶意竞争或诽谤他人。
三、工作准则1.工作时间员工应该按照规定的工作时间上下班，不得迟到早退或旷工。
如有特殊情况需要请假，应提前向领导层请假并得到批准。
2.工作安全员工应该注意工作安全，遵守诊所的安全规定和操作流程，不得擅自操作或改动设备，不得随意使用危险化学品。
3.工作纪律员工应该遵守诊所的工作纪律，不得违规接受回扣或收受礼品，不得泄露公司机密或商业秘密，不得私自与患者进行交易。
4.工作效率员工应该高效、精益求精地完成工作任务，不得浪费时间或资源，不得因个人原因影响工作进度或质量。
总之，员工手册是牙科诊所员工必须遵守的规范和准则，员工应该认真阅读、理解、遵守，并在工作中不断提高自己的专业技能和服务水平，为牙科诊所的发展做出贡献。
您是XXX口腔诊所团队中最具代表性的员工之一。
您的仪表、仪容、谈吐、举止和行为不仅代表着您个人的文化素质，也代表着XXX口腔诊所的形象。
您的形象将直接影响公众对我们诊所的印象和患者的选择。
为了塑造一个良好的形象，员工必须具备强烈的形象意识，并从基本做起。
以下是员工的仪容、着装和谈吐要求：仪容、着装要求：员工上班时应按诊所管理规定穿着行业制服，并注意修饰整洁、干净利落。
内衣应选用易吸汗、保暖性好的材质，不可太厚。
制服每周清洗2次，如有特殊情况，员工需自己清洗后熨烫。
穿胶底鞋以免走路发出响声，备用一双轻便易行的鞋替换。
定期更换有防臭效果的鞋垫。
每天必须沐浴洗澡，必要时要使用除臭剂和清汗剂，不要使用刺激性香水和化妆水。
员工手册(口腔医院)
员工手册(口腔医院)XXX。
As a XXX。
we require our XXX。
positive life goals。
diligent work ethic。
and a XXX.Our hospital is a platform for creating a grand career。
where everyone can find space to display their talents。
and all XXX.口腔医院是一个专业的现代化口腔医院，按照国家二级口腔医院标准建造。
我们提供临床、教学、预防等服务，并致力于为员工提供宝贵的研究机会，实现企业与员工的双赢。
在这个大家庭里，我们相互支持，信任，共同追求理想。
我们的使命是敬业严谨、仁爱诚信，我们的愿景是爱牙让生活更美好，我们的核心价值观是医者仁心、技术先导、服务温馨，我们的院训是渊博雅正、博学精业。
这些价值观是我们工作的指导原则。
口腔医院建筑面积近6000平方米，设有八大专科，包括口腔综合科、口腔正畸科、口腔修复科、口腔种植科、儿童口腔科、老年口腔科、牙周科、口腔VIP门诊等。
我们非常注重人才梯队的建设，去年引进了两名省内外的口腔正畸青年专家，60%以上的医生具有硕士学位。
我们承担着省内外4家高校的教学任务以及宁波地区口腔临床新技术的培训和推广任务，现有省级及以上学术专委会委员6人，发表SCI文章近10篇。
这些举措为我们的蓬勃发展打下坚实基础。
我们拥有Newtown口腔CT2台、全景机、根管显微镜、种植机、牙齿美白仪、CAD-CAM等专业设备，开展现代口腔医学涵盖的各项门诊技术。
我们的劳动条例规定了招聘原则和招聘渠道，包括社会公开招聘、推荐介绍招聘、学校双选录用和内部择优选拔。
招聘程序由缺岗部门负责人提出“人员需求”申请，经院长审批后，XXX通过相关渠道组织招聘。
2、申请职位的人需要填写应聘登记表，然后由人力资源部门进行初步面试和资料审核。
口腔员工手册和规章制度
口腔员工手册和规章制度第一章总则第一条为了规范口腔医疗服务的管理，保障顾客的健康和利益，提高口腔医护人员的服务质量，特制定本手册及规章制度。
第二条口腔医疗服务的工作目标：以优质服务和精湛技术，让每一位顾客都能够获得满意的口腔医疗服务。
第三条口腔医疗服务的工作理念：质量至上，顾客至上，团队合作，持续进步。
第二章口腔医护人员的基本素质要求第四条口腔医护人员应具备以下基本素质：1.具备扎实的口腔医学理论知识和临床实践能力；2.具有责任心和敬业精神，能够为顾客提供优质的口腔医疗服务；3.具有团队合作精神，能够与同事和上下级建立良好的工作关系；4.具有较好的沟通能力和人际交往能力，能够与顾客保持良好的沟通关系；5.具有良好的职业道德和职业操守，维护口腔医疗服务的良好声誉。
第三章口腔医护人员的工作职责第五条口腔医护人员的基本工作职责包括：1.接待和咨询顾客，了解顾客的口腔健康问题；2.协助医生进行口腔检查和治疗，保障医疗质量；3.向顾客提供口腔护理指导和健康教育，促进顾客口腔健康；4.协助管理口腔医疗设备和药品，保障医疗安全；5.负责口腔医疗记录的归档和整理，确保医疗信息的完整和准确。
第四章口腔医护人员的工作纪律第六条口腔医护人员应遵守以下工作纪律：1.严格遵守口腔医疗规范，保障医疗质量；2.认真履行工作职责，不辞职守，不擅离职守；3.维护口腔医疗服务的良好声誉，不损害医疗利益；4.服从上级领导的工作安排，积极配合工作；5.保护医疗机构的财产和秩序，不盗窃、私挪医疗财产。
第五章口腔医护人员的权利和义务第七条口腔医护人员应享有以下权利：1.获得口腔医疗机构提供的必要培训和培养机会；2.享受口腔医疗机构提供的必要劳动保护和待遇保障；3.享受口腔医疗机构提供的职业晋升和荣誉表彰机会。
第八条口腔医护人员应承担以下义务：1.认真遵守口腔医疗机构的各项规章制度，服从领导的管理和安排；2.维护医疗机构的利益和声誉，保护公司的医疗财产；3.不泄露公司的商业机密和患者的隐私信息。
诺贝尔口腔医院员工手册
诺贝尔口腔医院员工手册诺贝口腔医院员工手册董事长致辞亲爱的各位员工：当您翻开第一页时，首先恭喜您，您加入诺贝尔口腔医院，成为医院的一名员工，同时我们也非常欢迎您加入我们这个大家庭中来，诺贝尔口腔医院的成功离不开全体员工的勤奋工作和精诚合作，每一个员工都有责任维护、珍惜医院的声誉和形象，都有责任为医院发展和社会繁荣贡献力量，希望您自尊、自爱、自立，严格要求自己，全身心地投入到工作中去，把自己锻炼成为“诺贝尔团队”中的优秀分子。
医院自建院以来，通过不断地整章建制形成一系列规范医院行为、规范员工行为、健全员工福利待遇保障体系的管理制度，不仅可以促进医院的各项管理工作向规范化、标准化、制度化的方向迈进，也将帮助各位员工尽快地全面了解诺贝尔医院的制度建设和医院文化，在制度框架范围内施展才华，实现自我人生价值，达到理想的人生目标。
因此，我殷切地希望各位遵章守则，努力工作，以高度的责任感与诺贝尔口腔医院的事业同呼吸、共命运，共创美好的明天!诚挚的祝愿您工作愉快，事业有成！诺贝尔员工工作制度为了加快医院的整体事业发展与提高全体员工遵守工作制度的自觉性，充分发挥和体现医院的业务素质、服务优质和工作效率的特色特制定如下工作制度。
一、树立全心全意为患者服务，视患者为“上帝”。
礼貌接待、挚诚服务，在任何情况下不许与患者发生争吵、发脾气。
如有碰到无理取闹、侮辱医务人员或医疗纠纷影响正常工作秩序，不能处理时应及时汇报。
二、认真落实服务文明、服务规范、全员工作时间内一律普通话交流、着装及佩戴整洁、举止端正、文明用语、微笑服务、态度和蔼、不得浓妆艳抹、不得涂有色指甲油、不得佩带金银首饰。
三、尊重领导、服从分配、坚守岗位、尽职尽责、遵守劳动纪律、不旷工、迟到、早退、晚岗、串岗、不拉帮结派、上班时间不闲谈、不做与工作无关的事。
四、维护医院形象，工作时间不得聊天、吃东西、睡觉，不得擅离职守，不得打接私人电话（特殊情况除外），保持医院安静，不得大声喧哗或同事间发生争吵，走路轻快，不得带亲友或者其他人到医院闲谈或等待下班，工作时间不得会客（如有要事，向部门主任汇报后候诊区会见）。
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诺贝口腔医院员工手册董事长致辞亲爱的各位员工：当您翻开第一页时，首先恭喜您，您加入诺贝尔口腔医院，成为医院的一名员工，同时我们也非常欢迎您加入我们这个大家庭中来，诺贝尔口腔医院的成功离不开全体员工的勤奋工作和合作，每一个员工都有责任维护、珍惜医院的声誉和形象，都有责任为医院发展和社会繁荣贡献力量，希望您自尊、自爱、自立，严格要求自己，全身心地投入到工作中去，把自己锻炼成为“诺贝尔团队”中的优秀分子。
医院自建院以来，通过不断地整章建制形成一系列规医院行为、规员工行为、健全员工福利待遇保障体系的管理制度，不仅可以促进医院的各项管理工作向规化、标准化、制度化的方向迈进，也将帮助各位员工尽快地全面了解诺贝尔医院的制度建设和医院文化，在制度框架围施展才华，实现自我人生价值，达到理想的人生目标。
因此，我殷切地希望各位遵章守则，努力工作，以高度的责任感与诺贝尔口腔医院的事业同呼吸、共命运，共创美好的明天!诚挚的祝愿您工作愉快，事业有成！医院服务理念诺贝尔院训：博学求精厚德至善严谨务实团结奋进医院目标：成为怀仁口腔行业的风向标..........办院方针：服务亲情化、医疗标准化、创新持续化、品牌特色化。
诺贝尔理念：对得起患者对得起医院对得起社会对得起自己。
服务理念：以较深的理解、较优的服务、较大的宽容，善待每一位患者。
诺贝尔精神：诚信博爱创新和谐团结服务宗旨：病人即家人，善待病人，就是善待家人。
工作准则：技术以患者康复为准、服务以患者满意为准、业务以效益增加为准。
工作信条：技术过硬、服务过关、管理过细。
熟记医务人员八荣八耻，知荣辱见行动，为患者提供满意服务●以维护医院为荣以损害医院为耻●以关爱患者为荣以冷漠患者为耻●以廉洁行为为荣以红包回扣为耻●以团结和谐为荣以互相拆台为耻●以学习自强为荣以不求进取为耻●以开拓创新为荣以保守应付为耻●以感恩助人为荣以损人利己为耻●以勤俭节约为荣以奢侈浪费为耻诺贝尔员工工作制度为了加快医院的整体事业发展与提高全体员工遵守工作制度的自觉性，充分发挥和体现医院的业务素质、服务优质和工作效率的特色特制定如下工作制度。
一、树立全心全意为患者服务，视患者为“上帝”。
礼貌接待、挚诚服务，在任何情况下不许与患者发生争吵、发脾气。
如有碰到无理取闹、侮辱医务人员或医疗纠纷影响正常工作秩序，不能处理时应及时汇报。
二、认真落实服务文明、服务规、全员工作时间一律普通话交流、着装及佩戴整洁、举止端正、文明用语、微笑服务、态度和蔼、不得浓妆艳抹、不得涂有色指甲油、不得佩带金银首饰。
三、尊重领导、服从分配、坚守岗位、尽职尽责、遵守劳动纪律、不旷工、迟到、早退、晚岗、串岗、不拉帮结派、上班时间不闲谈、不做与工作无关的事。
四、维护医院形象，工作时间不得聊天、吃东西、睡觉，不得擅离职守，不得打接私人（特殊情况除外），保持医院安静，不得大声喧哗或同事间发生争吵，走路轻快，不得带亲友或者其他人到医院闲谈或等待下班，工作时间不得会客（如有要事，向部门主任汇报后候诊区会见）。
五、保持医院工作环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱抛杂物，要全天保持整洁。
六、严格执行各项消毒隔离、污水污物处理规定、防止交叉感染（发现责任差错，按章论处）。
七、严格执行药品管理制度，收费处严禁非工作人员进入，收费员应认真、清醒、细致、做到接收接付的收款工作，收款员禁止与其他人谈业务情况（违者后果自负）。
八、提倡勤俭节约，医护人员本着节约的指导思想合理的使用一次性材料及公共耗材，爱护医院的医疗设备及物品。
除工作外，非工作人员不得乱动医疗设备，未经许可不得私拿医疗用品材料（发现视其性质轻重论处）。
九、医护人员实行岗位责任制、定岗定位、分工明确、责任明确，如遇到特殊情况或下班休息时间，要发扬协调互助的精神，在分工的同时又要加强合作，主动配合；及时为病人诊疗，不得借口或者拖延时间延误病人治疗。
十、各部门各岗位卫生需于当日结束工作下班后进行打扫，做到次日上班更换好工作服后，简单擦拭桌面即可。
卫生标准以责任区全天保持整洁无尘。
卫生抽查处罚10元/次/处。
十一、科室医务人员病例的填写录入不得超过24小时。
十二、全体员工填写各种报表，需字迹工整。
十三、为创造一个良好的文化环境，在会议中根据会场气氛应积极主动的给予鼓掌等行为。
严禁整个会议中呆坐无语。
十四、严格遵守以上各项规章制度，做到有令则行，有禁则止，维护医院秩序，发现有违反者根据情节轻重处以罚款，严重者可开除处理，望全体员工自觉遵守执行。
注：医院管理除卫生处罚，每次10元以为，其他处罚每次50元，超过3次给予辞退。
加班、请假、销假、值班、迟到、早退、旷工一、加班：一线科室及服务部门相关人员根据科室加班情况报批加班补贴；加班科室、服务部门当事人于次日到办公室填写“加班申请表”，部门主任签字后报院长签字后送交办公室存档。
加班费核算标准：下班后≥30分钟按10元/小时核算，超过一小时且≥30分钟按二小时核算。
二、请假：请假人须先报所在部门主任进行工作调配，调配后请假人到办公室填写“请假条”，部门主任签字后报院长签字后送交办公室存档。
非医院外派的请假连续超过七天，给予暂停工作，时间超长的给予辞退。
三、销假：请假人应准时按照假条时间到岗上班，并于上班第一时间到办公室销假。
四、夜间值班：科室医生及中层主任轮流值医院夜班，具体值班根据排班表执行，值班期间负责医院所有水、电、设备等相关设施的检查、医院开门关门及安全检查等相关工作，并做好值班记录：值班按20/元/人/夜。
五、迟到、早退：按医院规定考勤时间迟到一次罚款10元/次（迟到早退限30分钟以）；连续七次给予解聘。
六、旷工：迟到一小时以上或无故不到岗的按旷工处理，罚款100元/次，连续三次给予解聘。
七、如遇特殊因素造成未能准时到岗位或不能到岗的可请假，请假致电办公室主任，办公室主任要及时告知院长。
请假纳入公休且每月只允许一次，第二次按旷工处理。
物品采购及申领（出入库）一、物品采购申请：各部门的物品采购（制作）申请须由各部门主任到办公室填写“物品采购申请表”报院长审批后交办公室进行照单采购。
二、所有采购物品须由采购人员与财务进行照单统计办理入库后方可为各部门进行出库使用。
（入库参加财务相关流程）会议制度一、晨会：每周一至周五早晨7:50开始，全员参会，须于7:50前就位；会议容：日常管理相关业务的学习交流、设备维修保养等；主会人：院长、办公室主任、技术院长；会议记录：办公室。
二、周会：每周五下午2:30开始，中层会，各部门主任参会，会议主持：院长，会议容：各部门周总结及下周工作计划统筹会，会议记录：办公室。
三、月会：每月7日前择期召开上月工作会，各部门主任、科室医生参会，会议主持：院长，会议容：上月数据统计、数据分析、月度各部门工作总结、下月工作规划、其他。
会议记录：办公室。
（特邀董事长及相关主要集团领导参会。
）会后各部门负责人召开部门会议传达。
四、半年工作会：九月中旬择期召开上半年工作会，各部门主任、科室医生参会，会议主持：院长，会议容：上半年数据统计、数据分析、工作总结、工作规划、其他。
会议记录：办公室。
（特邀董事长及相关主要集团领导参会。
）会后各部门负责人召开部门会议传达。
五、年度总结会：春节前择期召开年底总结会，各部门主任、科室医生参会，会议主持：董事长，院长，会议容：年度数据统计、数据分析、医院年底工作总结、各部门年底工作总结、下半年工作规划、其他。
会议记录：办公室。
（特邀董事长及相关主要集团领导参会。
）会后各部门负责人召开部门会议传达。
六、医务部、服务部、市场部、后勤部根据各部门工作情况定期安排会议进行：学习、交流、总结、会议纳入各部门负责人工作考核中，望各部门负责人积极组织。
奖惩制度为确保规章制度的贯彻落实，加强医德医风建设，提高医疗水平和服务水平，弘扬正气，奖优罚劣，特制定以下奖罚制度。
第一节奖励一、医疗技术精湛，工作成绩突出，为医院创造出显著的社会效益和经济效益者。
二、敢于同损公肥私、失职渎职、偷窃等不良现象做斗争，在维护医院利益和病人生命免遭破坏，为医院带来良好声誉，作出重大贡献者。
三、对医院工作提出的合理化意见和建议被采纳，并有显著成效者。
四、在优质服务活动中关心、体贴、帮助病人而受到病人的表扬；或在工作中遭受委屈而表现出高尚风格者，或本职岗位上任劳任怨，默默奉献，成绩突出者。
五、奖励形式：（奖励由院委会会议讨论具体执行形式）1.开会表扬或通报表彰；2.颁发奖品或奖金；3.晋升工资等。
第二节处罚1、凡员工有违反国家法律、法令和法规的行为，所造成的一切后果均由员工个人负责，医院不承担任何责任，并予以解聘。
2、员工违反本院规章制度，屡教不改，累计达三次以上（含三次），立即解聘。
3、员工与病人发生争吵、打骂行为，将视情节轻重，分别给予警告处分等直至解聘。
4、不得私自购药品、器械在院出售及私自收费为患者服务，如有违反将没收全部药品、器械，以处500—1000元的罚金，并予以解聘。
5、不得以任何形式接受病人的红包或物品；不得私下收取各种业务介绍费，一经查实，除责令其退回红包或业务费收入外，还将处于五倍罚款，并予以解聘。
6、不得私自将医院财务据为己有、出售或转让，一经查出，按盗窃论处，除收回所收款项、扣罚当月工资外，并予以解聘。
情节严重者移交司法部门处理。
7、凡员工故意损坏医疗器械及设备，除照价赔偿外，还将追究因此而造成的经济损失。
数额巨大，情节严重者报请司法机关追究其法律责任，并予以解聘。
8、担任药品、物品采购、保管职务的员工，不得少买多报或低买高报，不得私自拿回扣。
如有违反，将处以同等数额五倍的罚金，并予以解聘。
9、不得私自向其它医疗机构介绍病人，一旦发现，处500—1000元的罚金，并予以解聘。
10、严禁差错、事故的发生，一旦发生医疗、护理差错，根据国家处罚规定，按照《医疗差错处罚条例》来处罚。
凡发生严重差错，经批评教育仍不改者，予以解聘。
（造成医疗赔偿：医院承担70%，医生承担30%）。
11、由于医生设计不当，不符合诊疗常规治疗、修复或正畸等牙科方面病例，如失败导致退费或赔偿，由制作医生全部承担。
12、利用他人的医疗缺陷，夸大事实，挑拨医患关系，或在诊疗工作中推诿，争抢病人，一经发现，视情节严重者，将予以批评、警告，直至解聘。
13、故意不服从上级指示或无理顶撞领导，无理取闹，蛮不讲理者，予以解聘。
14、向医院提交虚假证明，伪造个人证件及个人档案者，一经查实，予以解聘。
15、有偷窃或非法占有病人、医院或其他员工财务的行为，或包庇偷窃行为者，一经查实予以解聘。
16、向医院的竞争对手或其他机构泄露本院消息，一经发现，予以解聘。
第三节警告处分及罚款对以下行为，均给予警告处分及罚款。
警告处分通报全院，罚款数额则视具体情节由医院领导研究决定。