第四章 旅游市场调研与预测
旅游市场调研与分析方法
旅游市场调研与分析方法【引言】旅游行业是当今世界经济发展中快速增长的重要组成部分。
对于旅游相关企业来说，市场调研与分析是制定战略和决策的基础。
本文将探讨旅游市场调研与分析的方法，以帮助企业了解消费者需求、把握市场动态、优化产品服务，从而提升竞争力。
【市场调研方法】1.问卷调查问卷调查是最常见的调研方法之一。
通过设计有效的问卷，收集消费者对旅游产品、目的地、服务质量等方面的意见和偏好。
可以通过线上渠道、电话访谈、实地调研等方式进行问卷调查。
2.深度访谈与问卷调查相比，深度访谈可以更为详细地了解消费者需求背后的动机和期望。
通过与消费者面对面进行深入交流，探究其旅游习惯、心理需求以及对市场变化的反馈。
这种方法对于洞察消费者心理和行为非常重要。
3.焦点小组讨论焦点小组讨论以小组形式进行，通过组内互动和讨论，从不同角度了解市场需求和消费者态度。
参与者可以互相启发，提供各自的见解和建议，为企业提供宝贵的市场洞察。
4.观察法观察法采用直接观察消费者的行为和反应，以获取重要的市场信息。
可以通过实地观察、网络监测等方式，记录消费者在旅游过程中的行为、情绪和反馈，从而了解他们的需求和体验。
【市场分析方法】1.市场规模分析通过收集市场数据和统计资料，计算旅游市场的总体规模和增长率。
可以包括统计数据、民意调查结果以及行业报告等。
这有助于企业评估市场潜力和市场份额，并为制定发展策略提供依据。
2.竞争分析通过对竞争对手的分析，了解其产品、价格、渠道、品牌形象等方面的优劣势。
可以通过调查问卷、市场调研报告等获取竞争对手的信息。
这有助于企业识别自身的优势和劣势，制定差异化策略，提高市场竞争力。
3.目标市场分析通过分析消费者特征和行为，确定合适的目标市场。
可以从地理、年龄、性别、收入、兴趣爱好等方面进行细分，以精确定位目标客户群体，并针对其需求制定营销策略。
4.SWOT分析SWOT分析是评估企业内外环境的重要工具。
通过分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），帮助企业了解自身的竞争优势和面临的挑战，制定相应的应对策略。
第四章 旅游市场调研 《 旅游市场营销》PPT课件
对竞争者的预测：对竞争者的预测是指通过各种合法手段获取竞争对手的尽量多的隐性信息
➢ 旅游市场调研的基本方法
抽样调查 文案调查
➢ 旅行社开展市场调研的具体方法
提供回答方式 获得所需资料
（三）背景
背景是调查内容的一部分 主要用于了解被调查者的基本情况
开放式问题
封在设计调 查问题时，不设计备选答 案，让被调查者用自己的 语言来回答和解释有关想 法的问题类型。
封闭式问题是指调查人员 在提出问题的同时，还将 问题的一切可能答案或几 种主要答案全部列出，让 被调查者从中选出一个或 多个答案作为自己的回答， 而不做答案以外的回答的 问题类型。
《2015年天津旅游客源市场调查报告》中还显示，周边居民到天津旅游最热衷的前10个景区包括：天津欢乐谷、五大道、天津古文化 街、天津滨海航母主题公园、天津佛罗伦萨小镇、天津之眼、天津海昌极地海洋世界、米立方海世界、天津海河游船、天津热带植物观光 园。其中，天津欢乐谷、五大道、天津古文化街、天津滨海航母主题公园最受欢迎，占比分别为35.9%、27.6%、25.8%、25%。从统计 结果来看，排名靠前的最受欢迎景区多为主题性景点，游客多以主题性观光活动为主。
旅游市场供求关系研究 旅游产品研究
旅游消费者购买行为研究
旅游广告及促销研究 旅游营销环境研究
旅游销售预测
➢ 旅游市场调研的类型 根据调研目的划分 根据调研时间划分
→ ➢ 旅游市场调研的过程
➢ 旅游市场预测的概念
旅游市场预测是指根据既成的市场事实，利用已有的知识、预测技术和经验，对影响市场变化的各种因素进行研究、 分析、判断和估计，以掌握市场发展变化的趋势和规律的过程。
旅游地理学PPT——第4章 旅游需求预测
4．职业和教育水平。
职业不同，意味着收入、闲暇和教育程度不同，旅游的
倾向和需求也不一样。 国外一般来说，金融家、企业主、高级职员以及医生、 律师、会计师、教师等自由职业者产生旅游的可能性较大。 国内，由于生产力发展水平不高，个人自由支配的收入
• 关中民谣：“一点撩上天，黄河两道湾，八字大张口，
言字往里走，你一扭，我一扭；你一长，我一长；当中 夹个马大王，心字底月字旁，留个钩挂麻谈糖，推个车 车逛咸阳”。就是写这个字的顺口溜。
• biángbiáng面”，或者连读：“比昂”、 “比昂”。是
陕西的一种面食。biáng这个字有57画，是笔画最多的汉 字。
不多，带薪假日少，利用出差顺便旅游的多，干部、工程技
术人员、教师等产生旅游的可能性较大。受教育程度越高， 对旅游的需求越大，越是愿意牺牲部分物质享受，通过旅游 获得精神生活的满足。
5．资源和交通。
旅游资源的吸引力越强，旅游需求越大，反之亦然。
交通条件的好坏与旅游需求也呈正比例关系，交通条件
改善，旅游需求增大。如西双版纳1990年通航后，从昆
而且随选择分析的时段长短而变化，它较适用于不同年份
(时段)的比较和不同旅游地(设施)的比较。
以深圳锦绣中华和中国民俗文化村为例分析。
锦绣中华微缩景区占地30万平方米，是中国五千年历史 文化和九百六十万平方公里锦绣河山的荟萃和缩影，也是目
前世界上面积最大的实景微缩景区，82个景点均按中国版图
位置分布，比例大部分按1:15复制，错落于景区内的五万多 个栩栩如生的陶艺小人和动物，生动地再现了中国多民族国 家风格迥异的建筑、生活习俗和风土人情；该景区以“花的 世界，绿的世界，美的世界”为目标，将中国传统盆景工艺
旅游市场调研报告2024(12篇)
旅游市场调研报告2024（12篇）旅游市场调研报告2024（12篇）旅游市场调研报告2024篇1据权威部门分析和预测，进入21世纪后，我国散客在旅游比例将突破70％，成为旅游市场的主角。
因此，认真分析散客旅游的起因与发展态势，探讨市场开发的营销策略已成为我国旅游业发展中一个重要的研究课题。
一、散客及其产生的原因散客意为去异地独立旅游者，这种旅游往往预付一定旅费，没有陪同，人数多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供导游服务。
有时也被称为异地个人旅游，即个人或家庭按照特别拟订的旅游计划单独进行或由一家旅行社承办，根据和旅游批发商一同制订的旅游计划进行的旅游。
实际上，由于散客没有明确的定义，人们可以从不同角度加以界定，如以包价形式、团队规模、委托形式、销售方式以及组团地点等为标准，但有一个共同点就是散客旅游都具有自主性、灵活性和多样性的特征，但旅游产品的购买上强调“点菜式”或“量体裁衣式”，游客自愿结合，自定路线，“随走随买”，而非一次性付清旅行费用或完全被动接受既定的旅游项目。
二、散客旅游的发展是旅游业进入更高层次、更新阶段的产物，也是旅游业发展的必然趋势，虽然由于老弱游客、初次出游者以及语言障碍等因素的存在，团体旅游不可能完全消失，但其规模将会缩小，团体模式也将有所改变。
在团体旅游与散客旅游的并行发展中，前者会不断结合散客特点，向后者经营方式的方向作出相应调整，产生介于团体或散客旅游之间的中间形式，以适应市场的需要。
三、我国散客旅游市场的营销策略当前，我国发展散客旅游尚存在一些亟待解决的问题：其一，回运力紧张，交通票预计周期长，变更率高，购买困难；其二，社会服务体系欠发达，景点缺乏规范化的标识，卫生状况堪忧；其三，信息和通讯服务有待改进，缺少对散客的咨询系统等。
因此，我国散客旅游市场的开拓必须认真分析散客需求特点，在经营思想和经营方针上切实采取行之有效的、有针对性的营销策略。
（一）散客旅游市场的调研。
第四部分旅游需求预测教学课件
制度性因素是指文化、体制、转轨方式、发展战 略等特殊性因素。比如我国的旅游供求非均衡就与 国家所选择的旅游发展战略有关：“入境优先，观 光切入”，这种非常规发展战略造成旅游供给体系 国际国内的非耦合可能性，因而增加了旅游供求非 均衡的可能性。 旅游供求非均衡的两面性暗示了旅游供求之间的 非均衡状况是可以通过制度安排的改进而改善。也 就是说供与求的关系可通过制度创新得到均衡，这 与时下流行的博弈论暗合。
16
二、旅游需求的空间分布集中性
旅游需求的空间分布结构：主要指旅游者的地理 来源和强度。
其集中性可以用地理集中指数来定量分析。
G 100
n
xi
2
i1 T
意义：
G值越大，表明游客来源越集中；值越小，则客源地 越大且分散，旅游经营越稳定（范例见表4-6）。
17
计算杭州和桂林1997年的地理集中指数
10
二、旅游需求预测资料的获取
按资料的来源和性质分： 第一手资料
主要方法：调查法、观察法。
第二手资料
来源主要有三个：
· 企业内部材料； · 旅游报刊、杂志、调研专辑； · 国际和区域旅游组织和专业旅游市场调研。
机构年报及其他资料
11
– 较容易的来源： 第二手资料
• 企业内部资料 • 旅游报刊、杂志、调研报告、统计年鉴等 • 国际和区域旅游组织和专业旅游市场调研机构发布的 年报 和其它资料 – 较不易的来源： 第一手资料 • 调查法：抽样调查、重点调查、典型调查、普查等 • 观察法：直接观察、跟踪观察（行为记录）、参与观 察等
29
实例分析：预测北京的国内旅游者人数
步骤1：分析影响北京的国内旅游者人数的空间因素 • 距离、客源地经济收入水平、客源地人口 步骤2：模型操作化Operationalization
第四章 旅游需求预测1
分析杭州、桂林昆明的主要国际客源 地地理分布
分析表4.6
第三节、旅游需求预测模型
旅游需求模型可以分为四类： 趋势外推模 型；结构模型、仿真模型、定性模型。 一、 趋势外推模型 趋势外推模型利用一系列资料来推测未来 的形势。包括简单回归模型，二次方程模 型、幂函数模型及时间序列模型。
1、季节性强度指数： 反映旅游需求的时间分布集中性.
R
(x
i
8.33) / 12
2
式中：R为旅游需求的时间分布强度指数 Xi为各月游客量占全年的比重 R 值越接近于零，旅游需求时间分配越均匀；R 值越 大，时间变动越大，旅游淡旺季差异越大。 案例：深圳锦绣中华表4.4
我国入境游客的时间分布集中性
200 系列1
趋势需求图形
250
150
100
200
50
150
系列1
100
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
50
季节性需求图形
1 2 3 4 5 6
0
水平需求图形
常用的季节时间序列模型
水平时间序列模型 线性趋势模型 季节时间序列模型 ★季节性趋势交乘模型 季节性叠加趋势模型 Box——Jekins 模型 自回归模型 ：AR模型 滑动平均模型：MA模型 自回归滑动平均模型：ARMA模型
2
第四步：建立预测模型
y=a+bx
第五步 预测游客量
利用模型预测1986——1990年颐和园的游客
量（利用表4.10的资料） 式中年份x取1981年第一度为1，1981年第二 季度为2…
旅游市场营销调研与预测
（一）调查对象的 确定方法
1、普查 2、典型调查 3、抽样调查
（二）资料收集的 方法
1、原始资料的收集方法 （1） 观察法。（2） 实验法。（3） 调 查法。（4） 投影技法。 2、二手资料的收集方法—文案调查法
第三节 旅游市场预测
一、旅游市场预测的内容
（一）旅游市场需求预测
1、产品调研 2、价格调研 3、分销渠道调研 4、促销调研 （四）旅游市场调研 1、旅游消费者调研 2、旅游市场供给调研 3、竞争状况调研
第二节 旅游市场营销调研
三、旅游市场营销调研的步骤
步骤
（一）确定问题与调研目标 （二）拟定调研计划 （三）收集信息 （四）分析处理信息 （五）撰写提交调研报告
第二节 旅游市场营销调研
1、旅游市场需求总量预测 2、旅游市场需求构成预测 3、旅游者购买行为的预测
（二） 旅游市场资源预测旅游市场需求，一方面要有充 分的货币支付能力；另一方面要有充分的旅游资源。
（三） 旅游市场营销组合预测
1、产品预测 2、价格预测 3、营销渠道预测 4、促销预测
1、政治法律制度环境调研 2、社会经济环境调研 3 自然地理环境调研
（二）旅游企业内部调研
主要是对旅游企业经营潜力的调研，包括了解旅游企业发展趋势，企业形 象，企业区位优势，企业竞争地位，企业内部人力、物力、财力资源情况，产品 销售情况，企业组织机构及其效率等方面信息。
（三）旅游企业市场营销效果调研
（二） 旅游市场营销调研的类型
1、探测性调研 2、描述性调研 3、因果调研 4、预测性调研
（三） 旅游市场营销调研的作用
1、有利于旅游企业制定科学的营销规划 2、有利于优化市场营销组合 3、有利于旅游企业发现新的市场机会、开拓新市场
旅游市场调研方案
旅游市场调研方案一、调研目的本调研旨在深入了解当前旅游市场的需求、竞争态势和行业发展趋势，为旅游企业制定有效的市场策略、产品开发和经营管理提供科学依据。
二、调研内容1. 市场需求分析-游客类型及偏好分析：了解不同年龄、性别、地域、收入水平的游客在旅游需求、消费习惯、旅游目的地选择等方面的差异。
-旅游需求趋势：分析近年来旅游需求的增长点，预测未来市场需求的发展趋势。
2. 竞争态势分析-主要竞争对手分析：了解竞争对手的市场占有率、产品线、价格策略、营销渠道和服务质量等情况。
-竞争优势与不足：评估自身企业在市场中的位置和优劣势，找出提升竞争力的关键因素。
3. 行业发展趋势-技术创新：关注旅游行业中新兴技术的应用和发展趋势，如智慧旅游、在线旅游等。
-政策环境：分析国家及地方政策对旅游行业发展的影响，如旅游扶贫、生态旅游等政策。
-社会经济变化：关注社会经济发展对旅游行业的影响，如消费升级、人口老龄化等趋势。
三、调研方法1. 问卷调查：设计针对不同游客群体的问卷，通过线上和线下渠道进行广泛调查，以获取游客需求和偏好的一手数据。
2. 深度访谈：与行业内专家、企业高管、导游等人员进行深入交流，了解行业发展趋势和竞争态势。
3. 数据分析：收集并分析行业统计数据、企业年报等公开资料，以获取市场容量、竞争格局等方面的信息。
4. 案例研究：选取具有代表性的企业或产品进行案例分析，总结其成功经验或失败教训。
四、调研安排1. 准备阶段（1-2周）：设计调研方案、问卷和访谈提纲，确定调研对象和范围。
2. 实施阶段（3-4周）：进行数据收集，包括问卷调查、深度访谈和数据分析等。
3. 分析阶段（5-6周）：整理和分析调研数据，撰写调研报告。
4. 汇报阶段（7周）：将调研报告提交给相关部门或领导，进行汇报和讨论。
五、风险与应对措施1.数据收集风险：在问卷调查和深度访谈过程中，可能会遇到响应率低、数据质量不高的问题。
为应对这一风险，我们将采取以下措施：-优化问卷设计，提高问卷趣味性和实用性，以提高响应率；-选择具有代表性的调研对象，确保数据质量；-对访谈人员进行培训，提高访谈质量和效果。
旅游市场调研与分析方法
旅游市场调研与分析方法在旅游业的竞争激烈的市场环境中，了解市场需求和顾客行为变得至关重要。
这就需要进行旅游市场调研与分析，以帮助旅游业者制定有效的市场策略。
本文将介绍一些常用的旅游市场调研与分析方法。
一、问卷调查法问卷调查是一种常见的旅游市场调研方法。
通过编制问题清单，并将其分发给目标群体，以收集顾客对产品、服务和目的地的满意度、期望和需求。
问卷调查可以通过线上或线下的方式进行，包括面对面访问、电话调查或者在线调查。
调研者可以根据收集到的数据，对市场需求进行分析，了解顾客的偏好和行为习惯。
二、访谈法访谈法是一种主动式的旅游市场调研方法，通过与顾客进行面对面或电话沟通，获取他们对旅游产品和服务的看法和建议。
访谈可以是个人访谈，也可以是小组访谈，通过深入交流，可以更好地了解顾客的需求和态度，并且获取一些无法通过问卷调查获得的关键信息。
访谈法可以结合问卷调查方法使用，以便更全面地了解市场需求。
三、观察法观察法是一种通过观察顾客的行为和行动来了解市场需求和行为的方法。
通过实地观察，例如观察顾客在景点的行为、购物行为、旅游路线选择等，可以了解顾客的实际需求和偏好。
观察法可以直接观察，也可以通过摄像机或其他工具进行记录和分析。
观察法的优势在于能够捕捉到顾客真实的行为和反应，但也存在因为环境因素和主观判断而引发的偏差。
四、研究报告和数据分析法除了主动调研，研究报告和数据分析也是了解旅游市场的重要途径。
相关机构、咨询公司、学术界或者政府部门经常发布与旅游市场相关的研究报告，这些报告中包含着大量的统计数据和行业分析，可以供旅游业者进行参考和分析。
此外，通过收集和分析销售数据、顾客评价和市场调研数据等，也可以深入了解市场情况，挖掘出潜在的机会和问题。
综上所述，旅游市场调研与分析方法有问卷调查法、访谈法、观察法和研究报告与数据分析法。
不同的方法可以结合使用，以获取全面的市场信息。
旅游业者可以根据自身需求和资源，选择适合的调研方法，并结合市场分析结果，制定出更具竞争力的市场策略，实现业务增长和持续发展。
文化旅游市场调研与分析
文化旅游市场调研与分析近年来，随着人们生活水平的提高和文化消费的兴起，文化旅游逐渐成为人们休闲度假的首选。
作为一个多元化的市场，文化旅游行业涵盖了文化景区、博物馆、艺术展览等多个领域。
本文将对文化旅游市场进行调研并进行分析，以便更好地了解市场的现状与发展趋势。
一、市场现状1. 文化旅游的兴起在旅游需求日益多样化的当下，更多人开始追求心灵的满足与文化的沉浸。
文化旅游以其独特的艺术、历史、人文内涵吸引了大量游客，成为旅游市场发展的新热点。
2. 文化景区的发展随着人们文化消费的升级，文化景区逐渐成为游客选择的目的地。
这些景区以其浓厚的历史底蕴、独特的人文景观和富有创意的文化活动吸引了大批游客。
例如，北京的故宫、西安的兵马俑、苏州的园林等文化景区成为了国内外游客争相参观的热门景点。
3. 博物馆的日益受欢迎博物馆作为文化旅游的重要组成部分，对于传承和弘扬优秀文化有着重要的作用。
近年来，国内的博物馆数量不断增加，展览内容也更加多元化和专业化，吸引了众多游客前来参观学习。
同时，博物馆也通过推出特色展览，如世界名画巡展、名人文物展等形式，进一步刺激了文化旅游市场的发展。
二、市场分析1. 市场规模扩大随着人们对文化旅游需求的不断增长，文化旅游市场规模不断扩大。
根据统计数据显示，近几年来，我国文化旅游市场年均增长率超过10%，市场规模逐渐接近甚至超过传统旅游市场。
2. 旅游产品不断创新文化旅游行业在满足游客需求的同时，也积极创新旅游产品。
除了传统的观光旅游外，推出主题旅游、文化体验游等更加个性化的旅游项目，吸引了更多年轻人的参与。
例如，北京的胡同游、成都的川剧体验等，使游客能够更好地了解当地的文化特色。
3. 旅游市场国际化趋势明显随着全球化的不断推进，文化旅游市场也面临着国际化的挑战与机遇。
越来越多的外国游客来到中国感受其丰富的文化底蕴，同时中国游客也越来越热衷于走出国门，体验不同国家的文化。
这使得文化旅游市场呈现出更加开放与多元的发展态势。
旅游景区市场调研与分析
旅游景区市场调研与分析在当今社会，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游景区作为旅游活动的核心场所，其发展状况和市场表现对于整个旅游业的繁荣具有至关重要的意义。
为了更好地了解旅游景区的市场需求、竞争态势以及未来发展趋势，进行深入的市场调研与分析是必不可少的。
一、旅游景区市场调研的目的和意义旅游景区市场调研的主要目的是为了获取有关游客需求、市场规模、竞争状况、营销效果等方面的信息，以便景区管理者能够做出科学合理的决策，提高景区的竞争力和吸引力。
首先，通过市场调研可以了解游客的需求和偏好。
不同年龄、性别、地域、文化背景的游客对于旅游景区的需求和期望存在差异。
例如，年轻人可能更倾向于寻求刺激和冒险的体验，而老年人则更注重休闲和养生。
了解这些差异有助于景区开发出更具针对性的旅游产品和服务。
其次，市场调研可以帮助景区评估市场规模和潜力。
通过对旅游市场的发展趋势、游客数量的增长情况以及市场份额的分析，景区可以预测未来的游客流量，为景区的规划和建设提供依据。
此外，市场调研还有助于景区了解竞争对手的情况。
包括竞争对手的产品特色、价格策略、营销手段等，从而找到自身的优势和不足，制定差异化的竞争策略。
最后，市场调研可以检验景区的营销效果。
通过对游客的知晓度、满意度和忠诚度的调查，评估景区的营销活动是否达到了预期目标，为后续的营销决策提供参考。
二、旅游景区市场调研的内容（一）游客特征调研游客的人口统计学特征，如年龄、性别、职业、收入水平、教育程度等，对于了解景区的目标市场具有重要意义。
此外，游客的旅游动机、旅游偏好、消费习惯等也是调研的重要内容。
（二）市场规模和需求调研包括对旅游市场的总体规模、增长趋势、季节性变化等方面的分析。
同时，还需要了解游客对于不同类型旅游景区的需求情况，以及对于景区内各种旅游产品和服务的需求程度。
（三）竞争状况调研对周边同类型旅游景区的数量、规模、特色、市场份额等进行调查，分析竞争对手的优势和劣势，以及市场竞争的激烈程度。
旅游市场调研与分析方法
旅游市场调研与分析方法在当今快速发展的旅游市场中，了解市场需求和竞争环境对于旅游从业者来说至关重要。
市场调研与分析方法是一种有效的手段，可以帮助企业了解市场动态，分析竞争对手和潜在客户，从而优化产品和服务，提高市场竞争力。
本文将介绍旅游市场调研与分析的常用方法。
一、问卷调查问卷调查是旅游市场调研中广泛使用的方法之一。
通过设计合理的问卷，可以获取目标客群的需求、偏好以及旅游行为等信息。
问卷的设计应注意问题的清晰直接，回答选项的科学合理。
可以通过问卷调查获取的信息包括目标客群的年龄、性别、职业、收入水平等基本信息，以及对旅游目的地、旅游方式、旅游预算等方面的偏好。
二、访谈调研访谈调研是一种深入了解客户需求和行为的方式。
通过与目标客户进行面对面的访谈，可以更深入地了解他们的旅游需求、决策过程以及对旅游产品和服务的评价。
访谈调研需要选择合适的受访者，通过开放性问题引导对方表达观点，注意提问方式要具有亲和力和针对性。
三、竞争对手分析竞争对手分析是旅游市场调研中的重要环节。
通过对竞争对手进行市场定位、产品特点、价格策略等方面的调查和分析，可以了解竞争对手的优势和劣势，为企业制定差异化竞争策略提供参考。
竞争对手分析可以通过调查竞争对手的官方网站、社交媒体活动以及留言板等途径进行。
四、数据分析旅游市场调研中的数据分析方法可以借助数据挖掘、统计分析等手段。
通过收集和整理旅游相关数据，如游客人数、旅游收入、景点评分等，可以掌握市场的趋势和变化。
通过数据分析，可以发现一些潜在的市场机会和问题，为制定决策提供依据。
五、社交媒体分析随着社交媒体的普及和发展，越来越多的旅游信息在社交媒体上发布和传播。
通过分析社交媒体上用户对旅游产品和服务的评价、评论以及行为数据，可以获取用户对于旅游目的地、酒店、景点等的真实意见和反馈。
这些数据可以为企业了解用户需求、改进产品和服务提供有益的参考。
六、市场趋势分析旅游市场是一个快速发展和变化的市场，了解市场趋势对于企业来说非常重要。
第四章 旅游需求预测
幻灯片1第四章旅游需求预测幻灯片2本章主要内容●影响旅游需求的要素●旅游需求的时空分布●旅游需求预测模型●趋势外推模型●引力模型●特尔菲模型幻灯片3第一节影响旅游需求的预测●旅游需求：是在一定时期内，一定价格上，旅游者愿意而且能够购买的旅游产品的数量，即旅游者对某一旅游目的地所需求的数量。
幻灯片4一、影响旅游需求的要素●主要有两方面影响：●旅游客源地：涉及到客源地旅游需要的水平和旅游者个人的情况。
●旅游目的地：供给部分，包括资源的吸引力、旅游价格、接待设施条件等。
幻灯片5具体内容有以下6点：●经济发展水平，是影响旅游需求的决定性因素●（2007年我国人均GDP为 18268元，汇率6.83 ）●人口特征（出生率，年龄，性别构成）●收入与闲暇（如可自由支配收入、带薪假期）●职业和教育水平（受教育程度越高，对旅游的需求越大）●资源和交通（旅游资源的吸引力越强，交通越便利，旅游需求越大）●价格和汇率（汇率下跌，如果价格不变，等于旅游价格下降，旅游需求增加）幻灯片6二、旅游需求预测资料的获取●按资料的来源和性质分两类：●第一手资料：为专门的研究目的而收集的资料。
●主要方法：调查法、观察法。
●第二手资料●来源主要有三个：●·企业内部材料；●·旅游报刊、杂志、调研专辑；●·国际和区域旅游组织和专业旅游市场调研机构年报及其他资料幻灯片7第二节旅游需求的时空分布集中性●旅游需求的一个显著的特点是需求随时间变化而出现剧烈的变化；●另一个特点是每一个旅游目的地都有自己相对稳定的客源地。
幻灯片8一、旅游需求的时间分布集中性● 1.季节性（时间）强度指数。
●旅游需求的时间分布集中性是由旅游的季节性所引起的，可以用季节性（时间）强度指数R来定量分析。
●R值越接近于零，旅游需求时间分配越均匀； R值越大，时间变动越大，旅游淡旺季差异越大。
幻灯片92.高峰指数Pn●旅游需求随时间的变化还可以用高峰指数来度量，高峰指数可以度量旅客某一时期对于其它时期利用旅游设施游览某旅游地的趋势。
旅游市场调查
目 录
• 引言 • 旅游市场概述 • 旅游者需求与行为分析 • 旅游资源与产品分析 • 旅游市场竞争格局与主要参与者 • 旅游市场存在问题与改进建议
01
引言
调查背景与目的
背景
随着旅游业的快速发展，旅游市场日益繁荣，竞争也日趋激烈。为了更好地了 解旅游市场的现状和发展趋势，为企业决策提供参考，本次调查应运而生。
旅游产品开发与创新策略
市场调研与定位 了解游客需求，明确目标市场，进行 有针对性的产品开发。
产品创新与升级
注重产品创新，提高产品质量和附加 值，满足游客多元化需求。
文化挖掘与传承
深入挖掘旅游资源文化内涵，强化旅 游产品的文化特色。
科技应用与智慧旅游
运用现代科技手段，提升旅游产品的 互动性和智能化水平。
THANK YOU
主要参与者类型与特点
传统旅行社
拥有较为完善的线下门店和渠道网络， 提供丰富的旅游产品选择和专业的旅 游服务。
自由行游客
注重个性化体验和自由度，自行规划 行程并预订相关旅游服务，对旅游产 品的品质和价格有较高要求。
在线旅游平台
通过互联网和移动应用提供旅游服务， 具有便捷、高效、个性化的特点，逐 渐成为主流旅游方式。
旅游产品定价与营销策略
成本导பைடு நூலகம்定价
市场导向定价
根据产品成本和市场供求状况，制定合理的 价格水平。
根据市场竞争状况和游客心理预期，进行灵 活的价格调整。
营销渠道拓展
品牌建设与口碑传播
利用线上线下多种渠道，扩大旅游产品的宣 传和推广。
注重旅游品牌建设，提高口碑传播效果，提 升产品知名度和美誉度。
05
04
旅游资源与产品分析
第四章 旅游需求预测
.
二、旅游需求预测资料的获取 第一手资料
为专门的研究目的而收集的资料。 可以给研究者提供在其他地方得不到的资料。 可以保证资料口径的前后一致。
成本高、耗时长、往往需要地方政府的配合。
.
收集方法：调查法和观察法
调查法：抽样调查、重点调查、典型调查、普 查（个人面谈、小组讨论、电话询问、邮寄调 查表、混合调查法）
.
.
二、旅游需求的空间分布集中性
旅游需求的另一个显著特点就是每一个旅游目 的地都有自己相对稳定的客源地。从数量上度 量旅游需求随客源地的空间分布变化，对旅游 规划和经营决策同样具有重要的意义。 旅游需求空间分布集中性的度量指标： ①地理集中指数 ②首位度
.
①地理集中指数
G100
n Xi2
i1 T
观察法：直接观察法、实际痕迹测量法、行为 记录法
.
实际痕迹测量法：是指调研人员不是直接观察消 费者的行为，而是通过一定的途径来了解他们的 痕迹和行为。例如：
①国外有家饮料公司曾根据垃圾站饮料瓶的回收状 况，来分析消费者的口味偏好。
②某公司为了弄清哪种媒体可以把更多的商品信息 传播出去 ,选择了几种媒体做同类广告并在广告 中附有回条，顾客凭回条可到公司去购买优惠折 扣的商品 ,根据回条的统计数 ,就可找出适合该公 司的最佳的广告媒体。 .
拟合曲线，通常称为需求图形，随需求量历史 的不同而不同，可以分为三类： 水平需求图形 趋势需求图形 季节性需求图形
.
水平需求图形
一次滑动平均模型、一次指数平滑模型
趋势需求图形
线性趋势模型：线性回归模型、二次滑动平均模型、二 次指数平滑模型、一次平滑模型 非线性趋势模型：二次回归模型、三次指数平滑模型
第4章旅游市场调研与预测
昨日(9月26日)晚间, 国土部、住建部联合下发《关于进 一步加强房地产用地和建设管理调控的通知》(国土部151 号文)(以下简称《通知》)。
《通知》规定, 对于因企业原因造成土地闲置一年以上的企业, 在结案和问题查处整改到位前, 禁止竞买人及其控股股东 参加土地竞买活动。若企业存在伪造公文骗取用地和非法 倒卖土地等犯罪行为、非法转让土地使用权等违法行为以 及违背出让合同约定条件开发利用土地的行为, 同样禁止 拿地。
性的建议；
第4章旅游市场调研与预测
五、市场调研的方法和技术
1.市场调研的方法 文案调查法
访问调研法
观察调研法
实验调研法
第4章旅游市场调研与预测
文案调查法
• 通过收集各种旅游二手资料，从中提取 与旅游企业营销活动有关的信息并对这 些信息进行统计分析。（室内分析法）
• 主要来源: 政府公布资料、行业性资料、 科研机构的研究结果、企业内资料和新 闻报道。
分析市场营销信息，并得出符合逻辑的
结论。
第4章旅游市场调研与预测
4.市场调研结果的处理阶段
• 主要任务: 撰写市场调研报告
• 调研报告:
• 导言: 介绍市场调研项目，说明调研目的；
• 正文: 市场调研的必要性、调研内容、运 用的方 法、对调研过程和分析结果的说 明；
• 调研结论: 得到什么样的结论，提出参考
•游
境
•企 •业
•确 定 信 息
•内 部 报告系
•营 销 情报系
•营
统
统
•销
•内 部 环
•决 •策 •者
•分 发 信 息
•营 销 分析系 统
•营 销 调研系 统
境
第4章旅游市场营销调研
调查提纲或调查表的形式，向被调查者了解情况、收集资料 的方法。 2. 观察法
是旅游调研人员到各种现场进行观察和记录的一种市场调 研方法。
3．实验法 是指旅游调研人员将调研对象置于特定的控制环境之中，
通过控制外采取变量和检验结果差异来发现实验变量与目标 变量间的因果关系的一种调查方法，它适用于获取因果性调 研数据。
定性预测方法，又称经验判断法，是凭借预测人员的知识、 经验和综合分析能力，或依靠集体的智慧进行预测的方法。定 性预测的准确性取决于预测人员的知识、经验和综合分析能力 。
主要优点: 简便易行，一般不需要先进的计算设备，不需要 高深的数学知识准备，易于普及和推广。
主要缺点: 缺乏客观标准，往往预测者经验、认识的局限， 而带有一定的主观片面性。
例如： ① 您认为本餐厅还有哪些方面有待改进？ ② 当我们一家人想出去吃一顿随意的小吃时，我通常选择 ___________________。 ③ 碧峰餐厅________________。
2．封闭式问题
封闭式问题，是调查者在提出问题的同时，还将问题的 一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，让被调查者从 中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的 回答。
讨论：访问法、观察法、实验法各具有什么优缺点？
三、旅游市场调查问卷设计技术
调查问卷, 又叫调查表, 是指以书面问答的形式了解调查对 象的反应和看法, 由此获得资料和信息的一种调查方式。调查 问卷的设计是旅游市场调查中的一项基础性的工作, 直接关系 到调研能否达到预期的目的。
（一）调查问卷的目的
调查问卷是用来收集调研数据的一种重要工具, 是调查者根据调研目的和要求设计的 , 它在调研目 标与调研信息之间架起了一座桥梁, 在数据收集过 程中起着重要的作用。
旅游市场调研与分析方法
旅游市场调研与分析方法在旅游业蓬勃发展的今天，了解和研究旅游市场的需求和趋势，对于旅游从业者来说至关重要。
通过市场调研和分析，可以帮助企业制定合适的市场策略，提高市场竞争力。
本文将介绍旅游市场调研与分析的方法，以助您获得更深入的市场信息。
一、目标群体调研在旅游市场调研中，了解目标群体的需求是非常重要的。
通过对目标群体的调查和数据分析，可以帮助企业了解他们的旅游偏好、消费能力、出行时间等方面的信息。
调研方法可以包括问卷调查、个别访谈、焦点小组讨论等。
在设计问卷时要注意问题的语言简洁明了、问题类型多样、回答选项合理，并确保样本的代表性和有效性。
二、市场规模调研了解旅游市场的规模和发展趋势，可以帮助企业评估市场潜力和制定合适的发展策略。
市场规模调研可以通过收集旅游相关数据和统计分析来完成。
例如，可以参考国家旅游局、相关行业协会的统计数据，了解旅游市场的总体规模和增长率。
此外，还可通过专业市场研究公司提供的市场报告来了解不同细分市场的规模和发展趋势。
三、竞争对手分析竞争对手分析是了解市场现状和竞争格局的重要手段。
通过分析竞争对手的产品、定价、市场份额等信息，可以帮助企业确定自身的竞争优势和差异化策略。
竞争对手分析可以通过查阅相关企业的官方网站、报告以及利用搜索引擎进行信息收集。
同时，也可以参考市场专业报告和行业研究来获取更全面的竞争对手信息。
四、市场趋势研究市场趋势研究是对旅游市场发展方向和趋势的预测和分析。
市场趋势的研究可以通过收集和分析相关媒体和行业报告提供的数据和信息来完成。
同时，可以通过参加旅游行业展览、研讨会和交流会议，与业内人士进行深入的讨论和探讨。
此外，还可以利用社交媒体平台和旅游论坛等渠道，获取用户对旅游产品和目的地的意见和评论，从而获得市场趋势的线索和信息。
总结旅游市场调研与分析是制定市场营销策略和提高市场竞争力的重要环节。
通过目标群体调研、市场规模调研、竞争对手分析和市场趋势研究，可以帮助企业洞察市场需求，把握市场机遇，制定更为精准的市场策略。
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（一）企业外部调研之
3、旅游市场供给调查 （5）旅游企业形象调查
企业形象是旅游企业经营的无形资产。旅 游者对旅游产品或旅游目的地的评价和态 度直接影响他们的购买决策。包括理念识 别系统、视觉识别系统、行为识别系统。
（一）企业外部调研之
3、旅游市场供给调查
（6）旅游容量调查：旅游容量作为旅游地规划管
（一）企业外部调研之 2、旅游市场需求调查
（2）旅游动机调查
身体健康动机 、文化动机 、交际动机 、地位与声 望的动机等。 调查旅游者何时旅游、何处旅游、由谁决策旅游以 及怎么旅游等。
（3）旅游行为调查
阅读材料
（一）企业外部调研之 3、旅游市场供给调查
（1）旅游吸引物调查：凡是能够吸引旅游者到来
学习目的
掌握旅游市场调查的概念、方法、技术。 熟悉旅游市场调查的内容、程序。
掌握设计旅游市场调查问卷基本方法。
掌握基本的旅游市场预测技术。
第一节 旅游市场营销调查
一、旅游市场营销调查的定义
指运用科学的方法和手段，有目的、
有系统地收集、记录、整理、分析有 关旅游企业市场的资料和信息，为市 场经营决策提供可靠依据的活动。
并能引发游客情趣的事物、事件或现象，均属旅游 吸引物范畴。它的数量和质量决定着旅游者对目的 地的选择。
（2）旅游设施调查：旅游设施是直接向旅游者提
供服务所凭借的物质条件，又分为服务设施和基础 设施两类。
（一）企业外部调研之
3、旅游市场供给调查 （3）可进入性调查
可进入性是指旅游者进入旅游目的地的难易程度， 表现为进入游览点、服务设施和参与旅游活动所付 出的时间和费用。包括交通工具和旅游目的地的交 通基础设施条件、地方政府政策及旅游经营因素、 签证手续的繁简、出入境验关程序、服务效率、旅 游线路的编排与组织等。
（1）旅游者规模及构成调查。
包括：①经济发展水平与人口特征。②收入与闲暇。 ③旅游者数量与消费构成。（旅游者国籍、年龄、 性别、职业、入境方式以及地区分布、民族特征 等），统计旅游者消费水平与构成（吃、住、行、 游、购、娱等方面）及滞留时间等。④旅游者对旅 游产品质量、价格、服务等方面的要求和意见。
有关法律和法规条例，包括环境保护法、旅游法、 保险法、与外国合资经营条例、出入境方面的规定、 地区旅游管理条例等。
（一）企业外部调研之
1、旅游市场环境调查
（3）经济环境调查
了解我国及客源国或地区的经济特征和经济发展水
平、旅游资源状况、世界旅游经济发展趋势等。
（4）科技环境调查
了解我国及世界范围内新科技的发展水平及发展趋
理的一种强有力工具，它保护环境免遭退化或破坏，
维持旅游景点的质量，客观上保证了旅游者在旅游
地的体验质量。其调查内容包括：旅游基本空间标 准、旅游资源容量、旅游感知容量、生态容量、经 济发展容量和旅游地容量等。
（一）企业外部调研之
4、旅游市场营销调查
（1）旅游竞争状况调查
①竞争企业分析：现实的和潜在的竞争对手数量、 市场占有率、经营状况、价格及推销政策、分销渠 道及其他竞争策略、规模及竞争实力、所处地理位 置与活动范围等。②竞争产品分析：竞争者产品的 质量、数量、品种、价格、档次、特色及不足之处 等。
（一）企业外部调研之
3、旅游市场供给调查
（4）旅游服务调查
调查内容包括：售前服务（旅游咨询、签证、办理 入境手续、财政信贷、货币兑换、保险等），售中 服务（旅游活动过程中向旅游者直接提供食、住、 行、游、购、娱及其它服务）、售后服务（机场、 港口及办理出境手续、办理托运、委托代办服务及 旅游者回家后的跟踪服务等）。
（一）企业外部调研之
4、旅游市场营销调查
（2）旅游产品调查
①旅游资源与旅游设施相结合的旅游服务； ②资源的品位、级别，产品的特色、优势、风格、 声誉、组合方式； ③提供给旅游者的优惠条件和付款方式； ④旅游产品的市场生命周期；
（一）企业外部调研之 4、旅游市场营销调查
（2）旅游产品调查
⑤旅游产品的市场占有率和销售潜力； ⑥旅游者对产品的评价和接受程度； ⑦旅游者购买或接受服务的频率； ⑧旅游者对产品未体现出来的要求和意见等。
第一节 旅游市场营销调查
二、旅游市场调查的意义
（一）能及时掌握市场需求特点及供求平衡状况，为 企业编制经营计划、制定科学的营销决策提供依据。 （二）是有效促进市场营销活动的保证。 （三）能充实和完善旅游市场信息系统，有助于开拓 新市场。
第一节 旅游市场营销调查
三、旅游市场营销调研种类
按照调查对象范围不同，分为全面调查和非全面调 查。
全面调查是对调查对象中所有单位无一例外的进行 调查的方式。能取得较全面系统的总量资料，适用 于旅游市场的宏观了解。 非全面调查是对调查对象中的部分单位进行调查的 方式。又分为典型调查、重点调查、抽样调查等。
非全面调查之：源自（1）典型调查：根据调查目的和任务，在被 调查对象中选择一个或若干个具有典型意义 的单位进行深入调查的方式。 （2）重点调查：在被调查对象中选择一个或 几个市场现象比较集中、对全局具有决定性 作用的重点单位进行调查的方式。
五、旅游市场调查的内容
（一）企业外部调研 1、旅游市场环境调查 2、旅游市场需求调查 3、旅游市场供给调查 4、旅游市场营销调查
（一）企业外部调研之 1、旅游市场环境调查
（1）政治环境调查：了解对旅游市场起影响和制
约作用的国内外政治形势以及国家旅游市场管理的 有关方针政策。
（2）法律环境调查：了解我国及客源国或地区的
势等。
（一）企业外部调研之
1、旅游市场环境调查
（5）社会文化环境调查：包括旅游目的地和客源
地的价值观念、受教育程度与文化水平、职业构成 与民族分布、宗教信仰与风俗习惯、社会审美观念 与文化禁忌等。
（6）地理环境调查：包括区位条件、地质历史条
件、自然景观条件、气候条件、季节因素以及物产 方面等
（一）企业外部调研之 2、旅游市场需求调查
（3）抽样调查：随机抽样和非随机抽样调查。
第一节 旅游市场营销调查
四、旅游市场调查的原因（C）
1、了解顾客（customers）
2、确定竞争者（competitors）
3、提升信心（confidence）
4、增强可信度（credibility）
5、应对变化（change）