我国在线旅行社的竞争战略分析
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买方的讨价能力
2 0
旅游消费支出占居民消费比重增高 2013年，国内居民旅游消费总额已 经超过3万亿人民币，约占居民消费总支 出的12%。 旅游已成为当前中国消费者最迫切 的需求。 居民旅游消费支出占比的增高，使得 其对价格更敏感，议价能力增强。
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去哪儿网的供应商数量高速增长，佣金率仅为OTA的30%-50%
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去哪儿预定量超OTA高速增长，未来将有取代OTA 的可能
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供应商的议价能力
1 8
航空公司、酒店、旅游景区等旅游供应商位于整个产业链的上游，控制了整 个旅游市场的产品供应，在产业链中居于首要地位和基础地位。 旅游电子商务的发展是上游供应商不断加强信息化，特别是供应商建设的功 能日趋完善的直销平台，使其能与下游交旅游者直接达成产品交易，大大削 弱了中有代理商的地位，直接导致现有在线旅行社的盈利空间受到严重挑战。
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我国在线旅行社的竞争战略分析
小组成员：戴立林 伍思醒 高彬瑜
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文献综述
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中国在线旅游发展现状
我国在线旅行社竞争分析 在线旅行社战略分析
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行业内部的竞争
我国在线旅游行业处高速增长阶段，行业内部竞争激烈，价格战 升级，行业整体利润率下降
来源：艾瑞咨询
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买方的讨价能力
OTA的客户均为个体或者企业，议价能力较强，对价格较敏感
互联网普及使客户掌握充分信息 客户年购买次数少，每次购买更 慎重 客户购买年次数较少，故单位购买 比重较大，客户更慎重，对价格更敏 感，议价能力更强。
旅游消费支出占居民消费比重增高 客户年购买次数少，每次购买更慎重 客户掌握充分信息
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文献综述
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中国在线旅游发展现状
我国在线旅行社竞争分析 在线旅行社战略分析
供应 商
行业内 的竞争
客户
替代 品的 威胁
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潜在进入者的威胁
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文献综述
在线旅游社的概念和理论 在线旅游社的发展现状、存在问题以及发展趋势、如何在竞争中脱颖而出等 参考资料综合分析
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5
文献综述
在线旅游社的发展现状、存在问题以及 发展趋势、如何在竞争中脱颖而出等 1. 薛其虎《基于电子商务环境的在线旅游 企业商业模式创新》； 2. 徐岸峰《基于互联网的旅游发展研究》 ；查艳华《我国在线旅游预订的渠道冲 突及应对策略研究》； 3. 王慧《中国在线旅游企业移动互联网战 略业务分析——以携程为例》 4. 侯建娜、李仙德《在线旅游国内外研究 进展与展望》； 5. 张文华《对我国在线旅游盈利模式的思 考》 6. 李瑶《中国在线旅游的发展对策探析》
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市场交易规模迅速发展
据艾瑞数据报告，2014年中国 在线旅游市场交易规模达2772.9亿 元，比2013年增长27.1%，增速保 持稳定。 2015Q1中国在线旅游市场交易 规模达875.0亿元，环比增长11.7%， 同比增长29.2%；OTA市场营收规 模为40.1亿元，同比增长26.4%。
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文献综述
“在线旅行社”的本质是提供“在线”的旅 游服务。从旅行社行业的角度看，“在线 旅游服务商”实质上是在线旅游中介服务 商“。 1、是旅游中介服务商，通过招揽、组织 旅游消费者，获取相应的中介费用或旅游 供应商的佣金； 2、是应用于互联网技术，通讯技术等提 供在线的实时（7X24）的服务。例如在线 咨询、在线预订、在线支付、在线评论、 在线投诉、在线会员管理等； 3、在线旅游服务是本质，在线旅游预订 是在线旅游服务中的一种服务内容和方式 。
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中国在线旅游发展现状
市场交易规模迅速发展
竞争力迅速提升
在线旅游寡头垄断，持续的价格战不断挤压中小代理生存空间 在线旅游产业增长迅速，区域局限性弱，份额抢占激烈 高固定营销成本，规模经济需求高，份额抢占激烈 产品差异化程度较低
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近几年，随着在线旅游的蓬勃发展 以及市场交易额的不断扩大，广阔的发 展前景使其成为商家的必争之地。
互联网巨头凭借其技术优势和渠道
优势抢先进入在线旅游市场。
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替代品的威胁—垂直搜索引擎威胁巨大
去哪儿与供应商分享更高利润
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行业内部的竞争
行业高增长引发市场份额争 抢
从市场份额方面看，我国OTA行 业呈现出“一家独大”的局面，行 业集成程度逐渐提高，呈现寡头垄 断的市场格局。核心OTA的技术优 势和规模优势将不断挤压中小代理 的生存空间，同时降低整个行业利 润率。
来源：艾瑞咨询
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竞争力迅速提升
1 0
艾瑞咨询统计数据显示，2015 Q1中国在线旅游OTA市场占比更为 分散，其中，除携程外，艺龙、同 程、号码百事通、腾邦国际、芒果 网、12580等OTA企业营收的市场占 比均有所下降，其他OTA企业的营 收比例进一步提升
2. 积极引进国外先进思想，对于旅游这个第三产业来说，客人要求的越来越多，越 来越细，所以必须做到不断创新，不断改革，并以最成熟的姿态服务客户 3. 目前而言，OTA总体还是向前不断发展的，但是电商的议价能力越来越差，在线 旅游基本都是中间商，现在互联网越来越透明，产品价格被压得很低，所以旅游 机构面临的挑战也就相应越来越大，所以旅游机构要寻求解决办法，做好终端。 只有掌握了更多的实际资源，才能在越来越激烈的竞争中脱颖而出。
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我国在线旅行社竞争分析
波特五力模型分析
潜在 进入 者
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在线旅游社的概念和理论 1. 李瑶《中国在线旅游的发展对策探 析》； 2. 刑夫敏、王世文《中国在线旅游市 场现状与趋势分析》； 3. 崔红波《基于全产业链发展模式的 携程旅行网竞争战略研究》
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在网络越来越发达的今天，网上预订旅 游，在线交流逐渐成为一种主流； 由于人们生活文化水平的提高，网络的 发展，在线旅游的发可谓是天时地利人和 ，一经出现快速抢占大片市场，使得很多 线下经营者不得不改变策略来迎合时代的 发展，客户的需要； 第三，随着在线旅游的日趋成熟，其竞 争也愈演愈烈，在这样激烈的竞争中，问 题也源源不断的随之而来，过度追求在线 经营，网上拉客而忽略了对于实际资源的 掌握，失去了一个旅游供应商该有的旅游 资源，包括吃、住、行等各个方面等等。
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买方的讨价能力
OTA的客户均为个体或者企业，议价能力较强，对价格较敏感
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替代品的威胁
供应商不断地加强企业直销平台的建设，如酒店、航空公司、旅行 社、景点门票的在线直销渠道 各大门户的旅游频道或旅游预订平台，如腾讯旅行、搜狐旅行等。 这些都对现有在线旅行社造成很大的竞争威胁。 旅游产品垂直搜索引擎商，如去哪儿网
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文献综述
参考资料综合分析
1. 必须改变一些从老派经营经验中形成的陈旧观念，打破传统旅游，打造新型旅游 ；
买方的讨价能力
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旅游消费支出占居民消费比重增高 2013年，国内居民旅游消费总额已 经超过3万亿人民币，约占居民消费总支 出的12%。 旅游已成为当前中国消费者最迫切 的需求。 居民旅游消费支出占比的增高，使得 其对价格更敏感，议价能力增强。
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供应商的议价能力
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航空公司、酒店、旅游景区等旅游供应商位于整个产业链的上游，控制了整 个旅游市场的产品供应，在产业链中居于首要地位和基础地位。 旅游电子商务的发展是上游供应商不断加强信息化，特别是供应商建设的功 能日趋完善的直销平台，使其能与下游交旅游者直接达成产品交易，大大削 弱了中有代理商的地位，直接导致现有在线旅行社的盈利空间受到严重挑战。
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文献综述
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行业内部的竞争
我国在线旅游行业处高速增长阶段，行业内部竞争激烈，价格战 升级，行业整体利润率下降
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买方的讨价能力
OTA的客户均为个体或者企业，议价能力较强，对价格较敏感
互联网普及使客户掌握充分信息 客户年购买次数少，每次购买更 慎重 客户购买年次数较少，故单位购买 比重较大，客户更慎重，对价格更敏 感，议价能力更强。
旅游消费支出占居民消费比重增高 客户年购买次数少，每次购买更慎重 客户掌握充分信息
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在线旅游社的发展现状、存在问题以及 发展趋势、如何在竞争中脱颖而出等 1. 薛其虎《基于电子商务环境的在线旅游 企业商业模式创新》； 2. 徐岸峰《基于互联网的旅游发展研究》 ；查艳华《我国在线旅游预订的渠道冲 突及应对策略研究》； 3. 王慧《中国在线旅游企业移动互联网战 略业务分析——以携程为例》 4. 侯建娜、李仙德《在线旅游国内外研究 进展与展望》； 5. 张文华《对我国在线旅游盈利模式的思 考》 6. 李瑶《中国在线旅游的发展对策探析》
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市场交易规模迅速发展
据艾瑞数据报告，2014年中国 在线旅游市场交易规模达2772.9亿 元，比2013年增长27.1%，增速保 持稳定。 2015Q1中国在线旅游市场交易 规模达875.0亿元，环比增长11.7%， 同比增长29.2%；OTA市场营收规 模为40.1亿元，同比增长26.4%。
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“在线旅行社”的本质是提供“在线”的旅 游服务。从旅行社行业的角度看，“在线 旅游服务商”实质上是在线旅游中介服务 商“。 1、是旅游中介服务商，通过招揽、组织 旅游消费者，获取相应的中介费用或旅游 供应商的佣金； 2、是应用于互联网技术，通讯技术等提 供在线的实时（7X24）的服务。例如在线 咨询、在线预订、在线支付、在线评论、 在线投诉、在线会员管理等； 3、在线旅游服务是本质，在线旅游预订 是在线旅游服务中的一种服务内容和方式 。
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竞争力迅速提升
在线旅游寡头垄断，持续的价格战不断挤压中小代理生存空间 在线旅游产业增长迅速，区域局限性弱，份额抢占激烈 高固定营销成本，规模经济需求高，份额抢占激烈 产品差异化程度较低
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行业高增长引发市场份额争 抢
从市场份额方面看，我国OTA行 业呈现出“一家独大”的局面，行 业集成程度逐渐提高，呈现寡头垄 断的市场格局。核心OTA的技术优 势和规模优势将不断挤压中小代理 的生存空间，同时降低整个行业利 润率。
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艾瑞咨询统计数据显示，2015 Q1中国在线旅游OTA市场占比更为 分散，其中，除携程外，艺龙、同 程、号码百事通、腾邦国际、芒果 网、12580等OTA企业营收的市场占 比均有所下降，其他OTA企业的营 收比例进一步提升
2. 积极引进国外先进思想，对于旅游这个第三产业来说，客人要求的越来越多，越 来越细，所以必须做到不断创新，不断改革，并以最成熟的姿态服务客户 3. 目前而言，OTA总体还是向前不断发展的，但是电商的议价能力越来越差，在线 旅游基本都是中间商，现在互联网越来越透明，产品价格被压得很低，所以旅游 机构面临的挑战也就相应越来越大，所以旅游机构要寻求解决办法，做好终端。 只有掌握了更多的实际资源，才能在越来越激烈的竞争中脱颖而出。
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在线旅游社的概念和理论 1. 李瑶《中国在线旅游的发展对策探 析》； 2. 刑夫敏、王世文《中国在线旅游市 场现状与趋势分析》； 3. 崔红波《基于全产业链发展模式的 携程旅行网竞争战略研究》
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供应商不断地加强企业直销平台的建设，如酒店、航空公司、旅行 社、景点门票的在线直销渠道 各大门户的旅游频道或旅游预订平台，如腾讯旅行、搜狐旅行等。 这些都对现有在线旅行社造成很大的竞争威胁。 旅游产品垂直搜索引擎商，如去哪儿网
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