居家养老产品介绍
智慧居家养老的内容
智慧居家养老的内容
智慧居家养老是指通过科技创新和智能化设备应用，为老
年人提供更安全便利、更舒适智能的居家养老服务。
随着社会老龄化问题的日益严重，智慧居家养老成为了满足老年人居家照料需求的一种重要方式。
智慧居家养老的关键技术包括智能家居、远程监护、医疗
健康管理等。
在智能家居方面，老年人可以通过语音控制等方式实现智能灯光、智能窗帘、智能家电的远程控制，提高老年人日常生活的便利性和舒适度。
远程监护技术允许家人或照护人员远程监控老年人的生活状况，例如检测老年人的体温、心率等健康数据，及时发现异常情况并采取相应措施，保障老年人的安全和健康。
此外，医疗健康管理技术可以为老年人提供膳食推荐、健康信息咨询等服务，帮助老年人实现健康管理和保持良好的生活习惯。
智慧居家养老的优势在于提供个性化的照护服务，为老年
人创造舒适、安全的居家环境。
老年人可以通过智能体感设备和智能穿戴设备实现疲劳检测、摔倒检测等功能，及时提醒老年人进行休息或寻求帮助，减少意外风险。
智慧居家养老还可以通过智能语音助手提供娱乐、文化等服务，缓解老年人的孤独感，提升生活质量。
然而，智慧居家养老也面临一些挑战，如智能化设备的高
昂价格、老年人对新技术的接受程度等。
尽管如此，随着科技的进步和社会的发展，智慧居家养老的发展前景依然广阔。
智慧居家养老是适应社会老龄化趋势和提高老年人生活质
量的重要手段。
通过运用新科技，创造更智能、便利、舒适的居家环境，智慧居家养老有望为老年人带来更好的照料和关怀。
居家养老 解决方案
居家养老解决方案
《居家养老：解决方案》
随着我国老龄化社会的到来，越来越多的家庭面临着养老问题。
对于很多老年人来说，居家养老是他们最期望的选择。
但是，如何才能让老年人在家中得到良好的照料和关怀呢？下面我们将介绍一些居家养老的解决方案。
首先，老年人的家庭成员可以有意识地进行家居改造，使得家中更适合老年人居住。
比如安装扶手、增加坡道、铺设防滑地板等等，都可以为老年人提供更安全和舒适的居住环境。
其次，老年人可以选择雇佣保姆或护工来协助日常生活和照料。
这些专业护工可以提供非常全面的照料服务，包括个人护理、饮食照料、医疗护理等方面。
另外，现在也有很多居家养老服务机构，他们可以提供上门服务，包括让老人进行体检、健康管理、心理护理等。
这些服务机构为老年人提供了更多的照料选择。
最后，技术也成为了居家养老的一大利器。
如今，智能科技的发展使得智能家居产品逐渐渗入居家养老领域，例如智能医疗设备、智能家电、远程医疗服务等，这些都为老年人的居家养老提供了更多的可能。
总的来说，居家养老并非没有解决方案可寻，可以通过家居改造、雇佣护工、选用居家养老服务机构以及运用智能科技等方
式，让老年人在家中得到优质的照料和关怀。
希望在不久的将来，更多的老年人能够享受到更好的居家养老服务。
平安保险居家养老标准的产品组合险种要求
平安保险居家养老标准的产品组合险种要求对于平安保险居家养老标准的产品组合险种，需满足以下要求：
1. 养老年金保险：养老年金保险是居家养老的重要保障之一。
产品应当提供固定的养老金支付期限，确保被保险人在退休后能够获得每月稳定的养老金收入。
2. 人身意外伤害保险：人身意外伤害保险是为了应对日常生活中发生的意外伤害所产生的费用。
该险种的保障范围应包括因自然灾害、车祸、跌倒等意外事件导致的身体伤害，并提供相应的医疗费用、残疾和身故赔偿。
3. 重大疾病保险：重大疾病保险是为了应对可能发生的严重疾病而提供的经济保障。
产品应涵盖常见的重大疾病，如癌症、心脏病、中风等，提供相应的治疗费用或一次性赔偿，以帮助被保险人应对医疗费用的压力。
4. 住院医疗保险：住院医疗保险是为了应对意外的住院治疗费用而设计的保险产品。
该险种应包括住院期间的医疗费用、手术费用、护理费用等，并提供相应的赔偿。
同时，产品还应覆盖康复期间的医疗费用，以确保被保险人在康复期间能够得到必要的医疗支持。
5. 身故保险：身故保险提供的是对家庭成员的经济保障。
产品应当设定一定的保额，以保证被保险人一旦不幸身故，其家庭能够得到相应的赔偿，以应对喪葬费用、债务等经济压力。
综上所述，平安保险居家养老标准的产品组合险种应包括养老年金保险、人身意外伤害保险、重大疾病保险、住院医疗保险和身故保险。
这些保险产品的综合覆盖能够为被保险人提供全方位的经济保障，以确保其在居家养老过程中能够享受稳定安宁的生活。
居家养老服务创新项目
居家养老服务创新项目
1. 智能家居系统：利用智能科技，为老年人提供智能化的家居环境。
例如，安装智能门锁、智能照明系统、智能家电等设备，让老年人可以通过手机或其他设备远程控制家中的设施，提高生活的便利性和安全性。
2. 远程医疗服务：结合互联网和医疗技术，为老年人提供远程医疗服务。
通过视频咨询、远程诊断等方式，让老年人在家中就能获得专业医生的诊疗建议，减少就医的不便。
3. 个性化健康管理：根据老年人的健康状况和需求，为他们提供个性化的健康管理服务。
包括定期体检、定制饮食计划、运动指导等，帮助老年人更好地管理自己的健康。
4. 社区共享服务：建立社区共享服务平台，鼓励邻里之间相互帮助和支持。
老年人可以通过平台发布需求，如购物、陪诊、家务协助等，社区居民可以自愿提供帮助，形成互助的社区氛围。
5. 精神慰藉服务：关注老年人的心理健康，提供心理咨询、陪伴聊天等精神慰藉服务。
可以通过志愿者定期拜访、电话关怀等方式，让老年人感受到关爱和温暖。
6. 老年教育与娱乐：开展各种形式的老年教育和娱乐活动，如兴趣班、舞蹈、音乐、绘画等，丰富老年人的精神生活，促进身心健康。
以上只是一些居家养老服务创新项目的建议，你可以根据实际情况进行选择和改进。
同时，要确保项目的实施得到充分的调研和专业的支持，以提供高质量的服务。
智慧养老居家系统价钱表设计方案
智慧养老居家系统价钱表设计方案智慧养老居家系统是针对老年人需求设计的一种智能化居家养老辅助设备，通过应用物联网、人工智能、大数据等技术，为老年人提供众多居家养老服务，如健康监测、安全监控、智能家居等。
智慧养老居家系统的价钱表设计方案是为了给用户提供更加明确、合理的购买指南，以下是一个关于智慧养老居家系统价钱表设计方案。
1. 价钱表的基本组成价钱表应包括以下几个方面的内容：- 产品名称和型号：用于标识产品的唯一性和区分不同型号的功能和特性。
- 产品图片：为了让用户更直观地了解产品的外观和功能，通过图片展示产品的外形和各个部件。
- 产品说明：简要介绍产品的基本功能、应用场景和优势，让用户能够快速了解产品的特点和适用性。
- 价格：标明产品的具体价格，可以根据不同型号、配置和功能进行分档展示，方便用户根据需求选择合适的产品。
- 折扣和促销信息：如有相关促销活动或折扣政策，需在价钱表中明确标示，以便用户选择购买时能充分了解折扣和促销信息。
- 服务和支持：包括产品售后服务、技术支持和保修政策等内容，用户可以通过价钱表获得相关信息，提高购买的信心和满意度。
2. 价钱表的设计原则- 简洁明了：价钱表的设计应简洁明了，避免过多的文字和图表，以免用户在阅读和理解上产生困扰。
- 分类整理：根据产品的不同型号、配置和功能，将价钱表进行分类整理，方便用户根据需求选择合适的产品。
- 信息齐全：价钱表应包含用户购买产品所需的全部信息，如产品名称、型号、价格、功能特点等，确保用户能够全面了解产品的基本信息。
- 明确标示：对于促销和折扣信息等，需在价钱表中明确标示，以便用户能够一目了然。
同时，为了保证价钱表的真实性，需及时更新相关信息。
3. 价钱表的展示形式价钱表可以采用表格形式进行展示，将各个产品的相关信息列在表格的不同列中，方便用户对比和选择。
同时，可以在每个产品的后面添加一个详情按钮，用户点击按钮后可以查看该产品的详细介绍和技术参数等。
“居家养老”模式下的住宅产品设计
试析“居家养老”模式下的住宅产品设计摘要老龄化问题席卷全球，我国也已经进入了老龄化国家的行列。
“居家养老”是符合我国国情养老形式之一，本文针对“居家养老”模式下的住宅产品进行关注和思考。
关键词居家养老住宅1 背景按照国际公认标准，65周岁及以上的老年人口占总人口比例7%以上，或者60周岁及以上老年人口占总人口10%以上，就是老龄化社会。
从人口结构上看，我国在2000年底就已经进入了老龄化社会。
北京赛阳国际工程项目管理公司总建筑师赵晓征在“2013适老研究与设计座谈会”上提出“欧洲和美国已经从最初的机构养老，发展到社区养老，这种改变就是为了避免老年人心理上的孤独感、封闭感。
而英、美、日本等国的老人日间照料，把日常护理、家庭护理和医疗保健结合起来，让老年人能够在白天得到需要的帮助和照料，晚上回到自己家中尽享天伦之乐。
现在很多国家大力提倡老人回到社区中去，既可以使老人在自己习惯的环境生活下去，有归属感、亲切感，又可减轻社会经济负担”。
与其他发达国家建立在“先富后老”基础上的老龄化进程不同，我国的老龄化进程呈现如下特点：我国老年人口的绝对数量大；老龄化增速快；高龄老人群体庞大；多数老人未富先老；地区分布不均等特点。
通过对我国当前经济发展水平、老龄化特点和老年人意愿的综合考虑，我国政府确定了“以居家养老为基础，社区养老为依托，机构养老为支撑”的养老居住政策，同时提出了“9073”的养老居住格局：即 90%的老年人在社会化服务协助下通过家庭照顾养老，7%的老年人通过购买社区照顾服务养老，3%的老年人入住养老服务机构集中养老。
在我国老龄化的特点以及政策之下，住宅建设领域面临一个新课题——适合“居家养老”模式的住宅开发和设计。
当步入老年以后，人在心理和生理上随着年龄的增加而发生与青壮年完全不同的情况，只有充分考虑老年人的生理、心理的变化，才能设计出满足老年人需要、适合“居家养老”模式的住宅。
2 适合“居家养老”模式的住宅室外环境设计老年人对室外环境设施的使用频率比要上班上学的年轻人高得多。
智慧健康养老产品及服务推广目录(2022年版)
CS399
3.2智能看护设备
序号
省市
企业名称
产品名称
规格型号
26
北京市
北京清雷科技有限公司
毫米波雷达智能睡眠监测仪
KY-22
27
上海市
上海迈动医疗器械股份有限公司
智能床垫
SMSl5082、LCM2008P1
28
江苏省
南京苗米科技有限公司
智能健康感知看护仪
MM-ZH-01/02-A
29
18
安徽省
安徽佳安智慧养老服务有限公司
佳安智慧养老服务
19
新疆维吾尔白
昌吉市厚德老年生活公寓有限责任公司
厚德康养智慧养老服务
20
青岛市
青岛中康爱邻里智慧医养服务有限公司
中康爱邻里智慧居家养老服务
21
厦门市
厦门智宇信息技术有限公司
智宇智慧健康养老服务
22
—
联通数字科技有限公司
社区居家养老服务
2.2互助养老（无）
上海市
上海小度技术有限公司
小度智能屏
XDH-OF-Al
6.适老化改造智能产品
序号
省市
企业名称
产品名称
规格型号
33
江苏省
南通京希信息技术有限公司
京希慧管家•伴老智慧屏
T800C
34
广东省
珠海格力电器股份有限公司
格力“馨天翁”长者空调器
KFR-35GW∕(35532)FNhAe-BkWIFB
7,场景化解决方案
49
北京市
北京华卫迪特健康科技有限公司
智慧养老院
50
浙江省
杭州乐湾科技有限公司
居家养老上门服务项目清单内容
居家养老上门服务项目清单内容随着我国人口老龄化程度的不断加深，居家养老上门服务项目逐渐成为许多老年人的需求。
养老服务项目从医疗保健到日常生活服务应有尽有，以满足老年人维持生活需求的多样性。
一、医疗护理服务1.医疗护理服务包括：定期体检、测量血压、测量血糖、测量体温、心电图等。
2.医疗护理人员：专业护士、医师上门为老人提供医疗护理服务。
3.医疗护理器械：胰岛素注射器、血糖仪、血压仪、心电图仪等医疗护理器械。
二、饮食健康服务1.营养餐制作：根据老人的身体状况和营养需求制定合理的饮食计划，并提供鲜美的营养餐。
2.饮食营养顾问：提供专业的饮食营养建议，根据老人的身体状况和口味偏好制定饮食计划。
3.饮食健康监督：监督老人饮食健康状况，及时调整饮食方案。
三、日常生活服务1.定期生活照料：扫地、拖地、换床单、洗衣服等日常生活照料服务。
2.个人卫生护理：洗澡、穿衣梳洗、修剪指甲等个人卫生护理服务。
3.购物服务：代购食材、清洁用品等生活用品。
四、康复理疗服务1.康复理疗方案制定：根据老人的身体状况和康复需求制定个性化的康复理疗方案。
2.康复理疗技术：提供按摩、针灸、理疗等技术的康复理疗服务。
3.康复辅具提供：提供轮椅、助行器、平板练习器等康复辅具。
五、心理健康关怀服务1.心理健康评估：对老人的心理健康状况进行评估，了解老人的心理需求。
2.心理健康陪护：提供陪伴、聊天、心理抚慰等心理健康关怀服务。
3.心理咨询：提供心理疏导、情绪宣泄、心理困扰解决等心理健康咨询服务。
六、社交活动服务1.社交活动组织：组织老年人参加各类社交活动，如集体休闲、慈善义工等。
2.社交关系维护：帮助老人维护社交关系，促进老人与家人、邻居、朋友之间的交流。
3.乐龄教育交流：组织老年人进行乐龄教育交流，提高老年人的生活质量。
七、安全监护服务1.安全防护设施安装：为老人居所安装门禁系统、摄像头等安全监护设施。
2.安全监护巡视：定期对老人居所进行巡视，确保老人居所的安全。
居家养老招商方案
居家养老招商方案居家养老是指提供一系列与老年人居家生活相关的产品和服务，帮助他们保持健康、安全和幸福。
以下是一个居家养老招商方案，包括产品和服务的介绍以及市场营销计划。
一、产品和服务介绍1. 健康监测设备：提供血压计、血糖仪、体温计等设备，可定期监测老年人的健康状况，并将数据传输至APP或云端供家属和医生查看和分析。
2. 安全保障产品：提供智能门锁、安保摄像头、紧急呼叫按钮等设备，帮助老年人保障居家安全，并可与家人和社区联系人进行紧急联系。
3. 健康饮食服务：提供营养健康的烹饪食材、饮食指导，以及定期的健康检查，确保老年人的饮食健康。
4. 健康咨询和护理服务：提供24小时电话咨询和护理服务，帮助老年人解答健康问题、提供护理建议和协助预约医疗服务。
二、市场营销计划1. 目标市场：主要针对65岁以上的老年人及其家属，以及关注老年健康和养老问题的社区组织。
2. 宣传渠道：- 在社区活动中进行产品介绍和演示。
- 利用社交媒体和在线广告平台广泛宣传产品特点和优势。
- 与医生、护士和社区领导进行合作，推荐产品给他们的患者和居民。
3. 价格策略：- 提供不同价格档次的产品和服务，满足不同层次老年人的需求。
- 提供试用期或优惠活动，吸引老年人和家属尝试使用产品和服务。
4. 建立信誉和口碑：- 提供高质量的产品和服务，确保老年人的满意度。
- 建立用户反馈和评价系统，让老年人和家属能够分享他们的使用经验。
- 与医疗机构和社区合作，获得他们的支持和推荐。
三、商业模式1. 销售模式：将产品和服务销售给老年人和他们的家属，通过一次性购买或订阅模式获得收益。
2. 合作模式：与医疗机构和社区建立合作伙伴关系，通过提供产品和服务获得分成或佣金。
四、收益预测1. 产品销售收入：根据市场调研预测，每月销售额预计为50万元。
2. 服务收入：根据咨询和护理服务收费标准，预计每月服务收入为20万元。
3. 总收入：每月预计总收入为70万元。
智慧健康养老产品及服务推广目录分类
智慧健康养老产品及服务推广目录分类随着人口老龄化趋势加剧，智慧健康养老产品及服务市场潜力巨大。
智慧健康养老产品及服务的推广目录分类可以按照以下几个方面进行划分：
1.健康管理类
健康管理类的产品和服务主要是为老年人提供全面、个性化的健康管
理和监护。
包括智能手环、智能体重秤、智能血压计等个体健康监测设备，通过互联网和移动应用与家庭医生、社区医院等医疗资源进行联通，帮助
老人实时监测身体状况，提醒用药时间，预防和控制慢性病等。
2.安全监护类
安全监护类产品和服务主要是为老年人提供安全保障和紧急救援。
包
括智能家居安防系统，智能门锁、智能摄像头等监控设备，可以实时监测
老人的居家状况，发现异常及时通知家属或物业管理人员。
同时，还有智
能紧急呼叫设备，老人在紧急情况下可以通过一键呼叫求救，快速得到援助。
3.社交互动类
4.居家养老类
居家养老类产品和服务主要是为老年人提供便利的生活服务。
包括智
能家电、智能助理等设备，可以帮助老人轻松完成日常生活的各种需求，
如智能扫地机器人、智能洗衣机等。
同时，还有在线电商平台、社区服务
平台等，方便老人购物、订餐、社区服务等，提高生活品质。
智慧健康养老产品及服务推广目录(2022年版)分类
二、智慧健康养老服务
分类
小类
描述
基本要求
功能要求
1.智慧健康服务
1.1个性化健康管理
基于个体的健康现状，建立健康管理档案，经科学、系统和专业化的健康风险综合分析评估，提出健康管理指导方案。
运用互联网、物联网、大数据等信息技术手段，提供智慧健康养老服务。具备各类健康养老数据管理和智能分析能力，具备健康养老大数据的智能判读、分析和处理能力。服务采用的信息平台符合国家相关信息安全标准要求，具备安全防范管理机制，建立隐私数据管理和使用规范，保障用户隐私数据安全。
对所描述的功能进行过严格的验证评估，并符合相关标准。
5.家庭服务机器人
——
围绕助老助残、家庭生活需求的残障辅助、家务、情感陪护、娱乐休闲、安防监控等智能服务型机器人，如机器人管家等。
对所描述的功能进行过严格的验证评估，并符合相关标准。
6.适老化改造智能产品
——
针对老年人进行适老化改造的智能设备，如智能电视、手机等。
2.老年辅助器具类智能产品
——
利用人工智能、增强现实、智能传感及控制等技术的智能辅助设备，如智能助听、助视设备等。
对所描述的功能进行过严格的验证评估，并符合相关标准。
3.养老监护类智能产品
3.1智能监测设备
对老年人人身安全情况进行监测的跌倒报警、防走失、紧急呼叫、室内外定位等智能设备，如毫米波雷达、呼叫定位设备、红外热像仪等。
具有紧急呼叫、环境监测、行为感知等基本功能。
2智慧助老餐厅
面向社区养老食堂场景，集成应用互联网、人工智能等技术，提供便捷就餐服务。
具有线上订餐、便捷支付、精准补贴、膳食管理、食品安全监管等一种或多种功能。
居家养老服务系统ppt课件
定位手机
定位手机 SOS一键紧急求助呼叫功能； 低辐射、高环保，数据传输高安全度； 采用粗定位、精定位等各种不懂定位技术手段相结合，满足各种人群 的需求； 具备传统手机的所有功能；
目录
1
建设背景
2
居家养老服务系统介绍
3
居家养老服务终端产品
4
小结
居家养老服务平台的社会意义
1 是适应人口老龄化发展的客观要求 2 是社会养老保障体系的必要补充 3 是加强精神文明建设的现实需要 4 是缓解政府财政负担、维护社会稳定的现实出路
目录目录居家养老服务系统介绍居家养老服务终端产品小结是适应人口老龄化发展的客观要求是适应人口老龄化发展的客观要求是社会养老保障体系的必要补充是社会养老保障体系的必要补充是加强精神文明建设的现实需要是加强精神文明建设的现实需要是缓解政府财政负担维护社会稳定的现实出路是缓解政府财政负担维护社会稳定的现实出路居家养老服务平台的社会意义居家养老服务平台的社会意义河南亿奈特电子科技有限公司在ict应用集成位置定位呼叫中心无线网络应用等现代化信息技术方面积累的大量的实践经验并且针对福建省居家养老服务工作的开展情况总结了一套完整的居家养老解决方案并成功的承建了福州市老年协会助老网系统
年活动中心、文化俱乐部等场所，建立了具有综合服务功能的居家
养老服务站。2010年,全市还将建立50个城市社区居家养老服务中 心（站），但面临的问题是居家养老服务专职人员严重不足，因此 借助现代信息管理和通信技术，建立居家养老服务系统，建立统一 的呼叫服务中心，通过系统为居家养老人群提供服务成为必要的支 撑手段。
迷路了~
居家养老服务中心 客户关怀
偏离区域 告警
家属实时定位突ຫໍສະໝຸດ 危险 情况居家养老服务信息门户
居家养老基本情况
居家养老基本情况
居家养老是指老年人选择在家中或家庭附近的社区中接受照顾和护理，而不是在养老院或其他机构中居住。
这种养老方式在许多国家和地区都很常见，因为它可以提供更亲近的照顾，更灵活的服务和更低的成本。
居家养老的基本情况因地区和国家而异，但通常包括以下方面：
1. 服务类型：居家养老服务通常包括基本护理、医疗护理、社交活动、娱乐活动、家务服务、交通服务等。
2. 服务提供者：服务提供者可以是政府、非营利组织、私人企业或志愿者组织。
3. 费用支付：居家养老的费用支付方式因地区和国家而异，可以由个人、政府、保险或其他机构承担。
4. 服务质量：服务质量因服务提供者和服务类型而异，政府通常会对服务质量进行监管和评估。
5. 服务范围：服务范围因地区和国家而异，有些地区可能只提供基本
护理服务，而有些地区则提供更全面的服务。
总之，居家养老是一种灵活、经济、亲近家庭和社区的养老方式，但需要政府、服务提供者和服务使用者共同努力，确保服务质量和范围的合理化。
老人上下楼椅的优缺点
老人上下楼椅的优缺点
居家养老的兴起让老人上下楼椅这个产品越来越受到关注。
虽然它能有效改善老年人的生活环境，但并不是所有环境都适合安装该产品的。
今天小编为大家简单整理一下它的优缺点，希望能帮助大家判断自己家中是否适合安装该产品。
一、优点
①操作简单极易上手，使用者坐好后只需按下按钮便可到达自己想去的楼层。
②座椅安全系数高，座椅上有安全带，运行时系上可确保安全。
座椅电梯底部代有红外线检测仪，一旦检测到障碍物便会自动停止运行。
③可折叠的设计让座椅电梯占用的空间大大缩减，不使用时将其折叠就不会造成家中其他人的通行问题。
二、缺点
①一次仅限一人乘坐，正如产品名展现的，老人上下楼椅是一个在楼梯上运行的椅子，一次只能做一个人。
因此，它仅仅适合安装在人流量不是很大的小区或者家中使用。
②品牌杂多。
虽然老人上下楼椅是小众产品，但市面上的厂商并不少。
国产进口产品同台竞技，产品质量良莠不齐，消费者们需仔细对比而选出适合自己的一款。
上面就是楼道电梯的优缺点，如果你想进一步了解老人上下楼椅，建议选择一家有经验的生产或销售企业(比如苏州健英美健康科技有限公司--欧洲品牌Handicare的中国大陆经销商)，让它们的工程师为你推荐真正适合自己的电梯。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
居家养老
居家养老集中传统家庭养老和机构养老的优点，通过网络信息平台让居家老 人享受机构化管理和服务、打造一个没有围墙的养老院，为居家老人提供标准 化、专业化、亲情化，全方位、全天候的养老服务模式。
目录
市场需求 产品介绍 商务模式 营销建议 成功案列 功能模块
居家养老业务流程
老人家属
采集周期性需求 临时性需求提出
老年人
• 记忆力下降，视力衰退，手脚不便； • 子女不在身边，空巢率高；
居家养老系统解决方案
• 简单易用的老人机； • 可随时定位； • 主动关怀和紧急救助等
多样化服务
主管部门
• 没有完整的老人养老档案； • 无法整合各种养老资源，有效利用； • 没有市场化收入的模式；
• 标准化的老人库； • 服务资源管理； • 多种运营模式；
人员情况
服务质量把控
运营中心和服务公司权限分离，共同提高服务质量和服务效率。
服务公司服务质量 系统显示服务公司服务分派成功/失败次数。同时支持查询指定条件内非常满意、满意、 服务不合格、未提供服务的工单数。对服务公司和服务人员进行管控。
服务日程
展示近期服务人员预约情况 ，体 现服务人员工作量。
服务对象/人员/项目导入
养老 云服 务子 系统
健康 医疗 服务 子系 统
家居 安防 服务 子系 统
老人 子女 服务 子系 统
1、软电话
呼叫中心子系统
普通坐席：坐席登入、坐席登出、坐席置忙、坐席置闲、坐席示闲、拨号、呼叫保持、取 消保持、咨询、咨询返回、呼叫转出、会议、内部呼叫、转移电话。
班长坐席：监听、拦截、强插、强拆、强制示闲、强制示忙、通话查询。
目录
市场需求 产品介绍 商务模式 营销建议 成功案列 功能模块
目标客户群
如果资金从区政府出，往 往可以直接拜访区政府信 息中心
民政局
区政府
街道/社区
一般来说，街道或社区为系统 的建设单位
家政公司
专业家政公司有老人服务业 务的
初期用户较少的情况下，可以以市为单 位进行项目建设，往往是由市或区的民 政部门牵头进行
备份 服务器
…… 应用服务器
终端
打印机1
软件防火墙
短信网关
交换机
打印服务器 打印机2
老人及亲属
短信调度车辆
服务人员
短信通知
GPS定位数据
无线网络
CDMA 3G GPS定位设备
短信
IP网关
监管部门
其他外部用户
Internet/政务网
呼叫中心工控机
路由器
防火墙 中国电信电话通信网
老人关怀电话
一键实现服务 需求和求助
民政部《社会养老服务体系建设“十二五”规划》
强调促进现代科技成果的转化和应用，依托现代技术手段，加强居家养老、社区 养老服务及机构养老信息化建设，为政府采集行业信息、公众接受养老服务、行 业规范化发展提供支持。
国务院《关于加快发展养老服务业的若干意见》国发〔2013〕35号
强调地方政府要支持企业和机构运用互联网、物联网等技术手段创新居家养老服 务模式，发展老年电子商务，建设居家服务网络平台，提供紧急呼叫、家政预约、 健康咨询、物品代购、服务缴费等适合老年人的服务项目，到2020年全面建成以 居家为基础、社区为依托、机构为支撑的，功能完善、规模适度、覆盖城乡的养 老服务体系。
项目展开
民政局养老援助政策
援助政策
居家养老扶持政策
社保公益性岗位扶持政策
拟订服务内容
确定运营主体
建立服务队伍
服务队伍培训
确定服务对象
老人基础信息采集
服务需求的确认工作
呼叫中心坐席
场地及资源到位
培训中心
管理中心
机房
参观体验区
获取政府补贴
遵守《社区居家养老服务中心（站）省级“以奖代补”项目建设标准（试行）》
人工坐席 自助语音 专家咨询服务
拨打服务电话 选 择便民家政服务
系统功能结构
居家养老
呼叫 中心 子系 统
服务 资源 管理 子系 统
服务 对象 管理 子系 统
工单 管理 子系 统
紧急 救援 子系 统
地图 服务 子系 统
主动 关怀 子系 统
养老 云服 务子 系统
健康 医疗 服务 子系 统
家居 安防 服务 子系 统
机构养老 无法回避老人的观念问题 养老设施和服务人员严重不足，许多地方出现人多院少的紧张局面 由于收费与管理质量等问题，让一些养老机构陷入了“人去院空”的窘境
社区居家养老 缺乏标准的老人信息库，传统方式统计老人信息，易造成信息不全 服务内容单一，提供基本服务，缺乏主动关怀、紧急救援等细化服务。 对社会养老资源缺乏综合性和整合力，整体利用率不高。 人力资源供给相对不足，服务队伍的规模、素质有待扩大、提高
2、IVR自动语音导航
多种弹屏界面
当软电话控件有电话呼入时，根据基 础信息库，弹屏种类更加丰富： • 未知号码呼入 服务人员呼入 • 服务对象呼入 SOS呼入
服务资源管理
随着居家养老业务在各地的展开，不同的运营方式需要更加灵活、有效的服务公司管理。 运营中心管控、服务公司服务将成为居家养老主流运营方式。
(注：因ppt母版存在一些logo，现已去除，需要自行设计母版)
目录
市场需求 产品介绍 商务模式 营销建议 成功案列 功能模块
市场需求
定义：总人口中因年轻人口数量减少、年 长人口数量增加而导致的老年人口比例相 应增长的动态过程。
标准：国际上通常把60岁以上的人口占总 人口比例达到10%，或65岁以上人口占总 人口的比重达到7%作为国家或地区进入老 龄化社会的标准。
服务公司权限 新版系统开设服务公司登录权限。运营中心和服务公司权限分离。运营中心负责话务 接听、工单录入、定位信息等服务。服务公司则专注于公司服务人员管理，接收服务 工单，分配服务人员等工作。
服务公司专有角 色“iscompany”
登录账号设置：区分运营中心人员和服务公司人员
服务公司仅可以查 看本单位工单处理 情况和管理本单位
各级政府 养老产业
• 如何落实“政府主导、社会参与”； •没有老人和相关服务资源数据，无法 为科学决策提供详实的依据；
• 没有力量对分散的低消费的老人进行 有效的市场开发，成本高，收益较低；
• 管理水平不高，行业没有形成良性发 展的环境。
• 市、县多级管理体系 • 详尽的报表系统
• 有效利用老人库拓展客 户来源，服务范围
求助：老人在家需要 紧急求救服务时按下 话机的紧急按钮
紧急救助子系统
救助中心 接收信号
紧急救助服务：将使老人求救、
救助大大方便，通过使用运营 商紧急报警专用话机或者老人 机的紧急按钮，直接拨通服务 中心，进行相关的救助服务。
求救信 息处理
紧急救援子系统流程
江苏省：江苏于1986年进入老龄化社会,老 年人口数量以年均3.5%的速度增长。2011 年底，全省60岁以上老年人口增至1300多 万，占户籍人口总数17.4%，其中80岁以 上高龄老年人口达211.8万多人，占老年人 口总数的16.3%。江苏老龄化人口结构体现 出以下特点：
老年人口基数大 老年人口增长速度快 高龄化趋势明显
江苏省细化措施
《关于印发2012-2015年社区居家养老服务中心（站）建设实施方案的通知》
“居家养老院”（含居家呼叫服务系统）建设：2012年，25个县（市、区）完 成“居家养老院”建设；到2015年底，每个县（市，区）建成1所，以县（市、 区）为单位实现全覆盖。
《江苏省社区居家养老服务中心（站）省级“以奖代补”专项资金补助办法》 省级示范性社区居家养老服务中心补助标准：经济薄弱地区15万元/个，其它
目录
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成功案列
(略)
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系统功能结构
居家养老
呼叫 中心 子系 统
服务 资源 管理 子系 统
服务 对象 管理 子系 统
工单 管理 子系 统
紧急 救援 子系 统
地图 服务 子系 统
主动 关怀 子系 统
老人的最需求是：精神慰藉、人文关怀 。
政府政策支撑
国务院《关于印发中国老龄事业发展“十二五”规划的通知》
通知强调加快居家养老服务信息系统建设，做好居家养老服务信息平台试点工作， 并逐步扩大试点范围。积极推进信息化建设，建立老龄事业信息化协同推进机制， 建立老龄信息采集、分析数据平台，健全城乡老年人生活状况跟踪监测系统。
• 明确的加盟准则及服务 标准，按时回访评估
系统构架介绍
系统设计采用B/S架构、J2EE框架技术和面向服务的SOA构架设计理念，通过数据积累、沉 淀触发的数据挖掘技术来主动分析老人的需求，同时结合先进的电信通讯技术使得整个系统 融合成统一的平台，实现了平台与老人之间互动。
服务器组
数据库服务器 通信服务器
横坐标： 人口数（万） 纵坐标左：年龄； 纵坐标右：生年
“焦点访谈”的调研结果
目前，针对我国老年人的养老问题，中央电视台的“焦点访谈”栏目，对我国老人最关心的
几个需求进行了实地调研，调研结果如下：
老人最期望的养老方式：居家养老；
养老资金来源：农村老人的养老资金非常严峻；
老人的最需求政府解决的问题是：医疗服务以及养老投入 ；
地区10万元/个。 新建农村社区居家养老服务中心（站）达标项目，苏南1万元/个、苏中1.5万
元/个、苏北1.8万元/个。 居家养老院（含居家呼叫服务系统），每个县（市、区）补助40万元。
现有养老模式存在的问题
家庭养老 随着“4＋2＋1”家庭的增加以及现代社会节奏的加快、生活成本的增加，老人 养老和独生子女的时间、经济能力有限的矛盾愈发凸现