“点店通”助商家上线微信刷卡,实现O2O闭环
营销案例欧莱雅移动电商微信打通O2O闭环网络营销
亲们，来点个赞吧！3月底，在北京工作的上班族lisa在自己的微信朋友圈秀出不久前收到的欧莱雅小美盒，其中包含：眼霜、保湿霜、保湿凝胶、修复液等多款产品。
爱秀、爱臭美、爱自拍，这是lisa这样85后女性的特征。
在收到无数点赞和充满羡慕的评论后，lisa这趟微信购物体验圆满收工。
在新媒体营销时代，分享是最重要的一个环节，lisa不知道的是，就在她在朋友圈秀出小美盒之时，作为整个营销事件的始作俑者，欧莱雅才算是真正完成整个销售工作的闭环。
一切都得从一个微信服务号的上线说起。
不久前，欧莱雅集团旗下欧莱雅小美盒的微信服务号悄然上线。
欧莱雅小美盒上线伊始，立即引起业界关注，移动电商领域的专业人士敏感地意识到，这个能够在线购买定制化化妆品套餐的服务号并非简单的客服端口，而是结合产品策划、营销、客服、在线支付以及供应链为一体的综合解决方案，在其背后暴露出欧莱雅发力移动电商的决心。
新媒体时代下，一场数字化革命在欧莱雅集团全面铺开。
欧莱雅中国提出了SOLOMOCO的目标，即更加社交化、本土化、移动化和电子商务。
而微信支付功能的开通使得上述SOLOMOCO构想成为现实。
下面，以欧莱雅小美盒为例，为你解读欧莱雅移动电商战略。
小美盒首页产品走私人定制路线欧莱雅小美盒是一个专注于顶级护肤品试用的私人礼盒。
与欧莱雅集团旗下的大众化产品有所不同，欧莱雅小美盒销售产品采用私人定制的模式，每月推出一个主题小美盒。
当月主题小美盒仅限在本月订购，超过这个时间商品就会下架，这给消费者过期不候的限量版体验，增加对品牌的认同感。
值得一提的是，在欧莱雅小美盒的微信服务号上，记者还看到专门给男士准备的男士小美盒。
当下的男士小美盒的主题是：男人活力启动。
为了增加购物体验，盒内还赠送一款神秘礼物以增加消费者的期待感。
男士小美盒营销玩的就是心理学。
私人定制产品推出增加了消费者尊贵和独有的购物感觉。
这在未来化妆品市场将是大势所趋。
欧莱雅小美盒微信号幕后操盘手，费睿网络科技CEO蒋美兰告诉《第三只眼看零售》。
微信：让O2O形成闭环的利器？
微信：让O2O形成闭环的利器？来源:IT经理世界发布时间：2014-2-18 亿邦动力网整理：【编者按】新年开工第一天，为大家呈现节前采写的案例，这是i黑马小编在朋友那里找的一篇文章，关于020的主题。
以前常听业界朋友们说，O2O的闭环不好打造，但看了今天的三个故事，你会有所启发。
据说现在马云对于微信有所芥蒂，也听说春节期间电商导购网站美丽说开出了十倍的工资让员工加班，而加班的新项目便于微信有关。
其实，“脱淘投微”不是这件事的主要意义，而是如果能在淘宝天猫之外新生出一个与之抗衡的平台，才能形成良性竞争，也才能构建出中国电商健康的生态。
【故事一】赶鸭子上O2O2013年年底，雾霾笼罩下的北京，冬日的萧条尽显。
在东直门簋街一角，每隔三五步就有一家鸭脖店，十余年前，这种小吃在这里曾一度繁荣到二十来家，现在，大浪淘沙，剩下那么三五家。
在这个方圆五百米的小商圈里，鸭脖是一个经过充分竞争的品类，曾经，为了活下去、活得更好，几乎每一家鸭脖店都在寻找独特的方法，打造别人无法超越的核心竞争力。
一家叫哈哈镜的鸭脖店，为了让麻的味觉更纯粹，创始人亲自到四川某地去买断当地的花椒，而又为了让消费者尝到的口味与出锅时接近，他找到欧洲，引进一种相对能持续保鲜、而又不用添加任何防腐剂的包装方法。
如今，这些往事在哈哈镜眼里成了触网的“基本功”，他们在着手迎接互联网时代的“爆发点”。
任鹏从哈哈镜门店的一间会议室里走出来，这位在微信上自称“胖子”的年轻人，其实身材适中，他说：“我们先有产品和门店做基础，然后再触网，与好多先有网再找产品、建门店的O2O不同。
”约2012年，哈哈镜开始尝试电商，与之前单纯在网上宣传品牌不同，这次触网不仅要直接带来销售，而且还要占领网上的各种入口。
然而，对传统企业来说，2012年的互联网电商已无多大优势，例如，哈哈镜的垂直网站虽经数次修改，样子很酷，却没有带来多大销量，除了进驻淘宝天猫和京东外，他们也在摸索一条合适的电商之路。
微营销__微生活建立餐饮行业微信O2O闭环新标准
微生活建立餐饮行业微信O2O闭环新标准
有好几次听到布丁优惠的CEO徐磊提到餐饮无痛点，虽然团购和优惠能帮助带来一定的客源，但那真算不上是强需，事实上只要在客流量比较大比较稳定的黄金地段找个店面，然后把租金和运营成本控制住，什么餐馆都能赚钱，那些O2O、ERP、CRM对老板来说都是浮云啊！
可现实的情况是很多餐馆现在日子都不好过，原料成本、人力成本、租金成本大幅上涨；企业管理、质量管理、现金管理、员工管理等方面相对落后，同时市场竞争日益激烈，引发的价格战、优惠战使得利润空间缩小，如何摆脱困境已经成为餐饮行业亟待解决的问题。
以线上带动线下的O2O模式一直被认为是能够帮助餐饮行业摆脱困境的创新模式，O2O 模式有助于餐饮行业的创新发展、有助于餐饮行业降低成本、有助于餐饮企业的品牌塑造、有助于建立良好的管理机制和服务体系。
但在实际运营中由于餐饮行业不具备完善的标准体系，缺乏既懂餐饮又懂互联网的复合型人才，信息化程度也很低很多老板根本不了解互联网规则，O2O模式只能停留在信息传播和优惠打折的浅层次，而无法真正实现线上与线下双向流通的闭环。
营业员4-5星级(单选)
营业员4-5星级（单选）基本信息：[矩阵文本题] *终端销售是指根据客户特征及需求，主动为客户提供终端及相关配套产品的（）与服务。
[单选题] *营销(正确答案)技术支持推广介绍通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营业员素质及行为等向客户展示中国联通规范、统一的企业与品牌形象，传播业务与服务信息，属于营业厅（）内容。
[单选题] *客户体验客户服务终端销售形象展示(正确答案)营业厅在岗位职责明确的基础上可根据实际情况动态管理员工职级，销售人员比例达到营业人员总数的___%。
[单选题] *50(正确答案)607080营业厅经理岗位职责，属于营业厅（）岗位序列。
[单选题] *销售支撑销售销售管理(正确答案)业务支撑受理员岗位职责，属于营业厅（）岗位序列。
[单选题] *销售管理业务支撑销售销售支撑(正确答案)营业厅工单管理负责对各类业务定单的稽核工作，认真核对客户申请单填写内容与系统录入内容是否一致，保证稽核准确率为（）%。
[单选题] *100(正确答案)989590投诉激化事件是指因单个普通用户、特殊用户投诉未及时妥善解决而引发的投诉升级或（）投诉。
[单选题] *恶意集体(正确答案)个人团队营业厅巡视由营业厅经理或委托值班经理执行，重点查看相关制度执行情况、工作组织情况，走动式巡检为（）分钟一次。
[单选题] *30(正确答案)60120180营业厅销售代表需要在营业前，开启销售区内业务演示设备、电子显示屏及其他宣传设施，开启自助服务设施等其他（）设施。
[单选题] *硬件电子备用辅助(正确答案)营业厅受理员正式营业前整理工作用品、（）以及各种业务单式，方便客户办理使用。
[单选题] *相关票据(正确答案)手机卡类库存情况以下不属于营业厅库管员每日工作描述的是： [单选题] *清点库存商品通报当日库存更换价格签商品陈列上架领用、返还、保管各类发票(正确答案)熟悉公司综合业务及操作流程，妥善处理突发事件，遇特殊情况及时向上级部门及相关人员汇报，属于营业厅（）岗位职责。
o2o电子商务模式的应用原理
o2o电子商务模式的应用原理1. 什么是o2o电子商务模式？o2o（Online to Offline）电子商务模式是指通过互联网将线上的商业活动引导到线下的商业场所，实现线上线下的融合与互动。
它是传统线下实体店与网络平台相结合的一种新型商业模式，通过线上引流，线下实体店为消费者提供商品、服务、体验等。
2. o2o电子商务模式的应用原理o2o电子商务模式的应用原理可以简单分为以下几个环节：2.1 线上引流o2o电子商务模式的第一步是通过线上渠道吸引消费者的关注和参与。
这可以通过以下方式实现：•在线广告投放：使用搜索引擎广告、社交媒体广告等方式向目标用户群投放广告，吸引用户点击。
•社交媒体推广：通过微博、微信、抖音等社交媒体平台，传播品牌信息，吸引用户关注。
•搜索引擎优化：通过优化网站的内容和结构，提高搜索引擎的排名，增加网站的曝光度。
•合作推广：与其他相关行业的线上平台进行合作，共同推广，扩大曝光度。
2.2 平台服务o2o电子商务模式的核心是一个线上平台，该平台连接线上线下，为消费者提供在线预订、购物、支付等服务。
平台需要具备以下特点：•提供详细的商家信息：线上平台需要提供商家的详细信息，包括地址、联系方式、营业时间等。
•提供商品和服务展示：平台需要提供商家的商品和服务展示，包括文字、图片、价格等信息。
•提供在线预订和购买：平台需要提供在线预订和购买的功能，方便消费者在线上完成交易。
•提供支付方式：平台需要提供多种支付方式，方便消费者选择最适合自己的方式完成支付。
2.3 线下体验o2o电子商务模式的核心是将消费者引导至线下实体店，提供真实的商品和服务体验。
以下是实现线下体验的几点关键：•门店展示：实体店需要提供好的门店展示，包括店面设计、产品陈列等。
•产品展示和体验：实体店需要提供商品的展示和体验空间，使消费者得到直观的感受。
•服务质量：实体店需要提供优质的服务，包括专业的售后服务、个性化的咨询等。
o2o模式成功案例
o2o模式成功案例O2O（Online to Offline）模式是指将线上业务与线下实体店结合起来的一种商业模式。
通过在线渠道获取顾客，再引导其线下到实体店进行消费或体验。
下面是一个O2O模式成功案例。
某家电商平台与一家实体家居建材商店合作，运用O2O模式，实现线上线下的无缝融合。
该电商平台通过线上渠道为用户提供产品展示、下单、支付等服务，然后将订单信息发送给实体店，由实体店进行商品准备、配送、安装等服务。
双方通过共享用户资源、物流配送等资源，实现了共赢。
具体的案例如下：该家电商平台针对当地居民的购物需求，通过线上宣传、广告投放等方式，吸引顾客在线上浏览产品、下单购买。
用户可以通过平台查看商品的详细信息、价格以及其他用户的评价和使用心得，从而方便选择。
平台上的订单将自动发送给与其合作的实体店，实体店负责按照订单准备商品，并与物流公司合作进行配送。
当用户下单后，他们可以选择自行到实体店取货，也可以选择由实体店进行配送和安装。
如果用户选择到店取货，他们可以通过手机APP或二维码扫描来核验订单，然后工作人员将商品提供给用户。
如果用户选择配送和安装服务，他们只需等待订单在约定时间内送达并安装即可。
这种O2O模式的成功之处在于，它满足了用户的便捷购物需求，让用户通过线上渠道购物时能够充分了解和比较不同商品的信息，找到性价比更高的商品。
同时，用户也可以更加方便地选择送货和安装的时间和地点，提高了用户的购物体验。
而实体店通过与电商平台的合作，能够借助线上渠道获取更多的顾客流量，增加销售额。
双方通过资源共享，实现了互利共赢的局面。
总而言之，这个O2O模式的成功案例充分体现了线上线下融合的优势，为用户提供了更好的购物体验，同时也促进了实体店的发展。
这种模式的成功也得益于电商平台和实体店的合作，通过共同利用资源，提高效率，创造更大的商业价值。
O2O的3个闭环
O2O的3个闭环O2O闭环是指两个O之间要实现对接和循环。
线上的营销、宣传、推广，要将客流引到线下去消费体验，实现交易。
但是这样只是一次O2O模式的交易，还没有做到闭环，要做到闭环，就要从线下再返回线上。
通过线上引流到线下后，再通过线下的用户将消费的体验反馈到线上，这才是实现了闭环，也就是说从线上到线下，然后又回到线上。
从O2O闭环角度讲，可以将O2O闭环进一步分为3类：信息闭环、支付闭环和关系闭环。
1）信息闭环是信息的发起、传播、接收和反馈的闭环，它强调O2O中信息的传播。
比如，对于一个活动信息，从活动信息的发布，到消费者获知该活动信息，并通过微信、微博传播，又有更多的消费者接收到该活动信息，并把参与该活动的体验反馈到线上，这样形成了一个信息的闭环。
2）支付闭环是从产品的询价、报价、预售、交易到支付及回执的闭环，它强调O2O中资金的流动，比如从线下产品的价格展示到线上的预售价格，以及消费者抢到的红包或优惠券的折扣，再到生成移动支付的二维码来进行支付，最终消费者支付后，得到确认回执和电子凭证。
实体店要实现支付闭环第一步，安装旺POS与线上打通，用电子会员体系、电子优惠卡劵相配合，将线下用户留在线上，并对其进行二次营销，从而完成了一次消费闭环。
3）关系闭环则是从接触、互动、弱关系、强关系到口碑推荐的闭环，它强调围绕人的信任关系强度的递进，比如消费者与品牌之间，二者先从微博上的了解到微信上的交互，然后消费者到店进行体验和互动，参加线下活动建立了弱关系，他注册会员或者购买产品与品牌建立了强关系，并通过口碑推荐带来新的会员、新的关系。
无论是支付闭环，还是信息闭环或者关系闭环，最重要的都是数据。
循环过程中每一阶段的数据，比如支付闭环中，价格的抵扣数据、线下现金收取的状态，或者刷卡付款的状态、水单小票的数据等，都是最基础的数据。
也就是说，O2O的闭环总离不开数据。
来自微信内部的爆料:微信新增刷卡功能
据悉，更新微信至5.4版本后，去便利店、餐饮店等地方购物吃饭再也不用带钱包了，只需要拿着一部装有微信软件的手机，让收银员的扫码器对着手机里的微信条码一扫，就可以完成付款。
从出示手机到扫码付款完成，全过程只需要5秒，比刷卡还要便捷，全程不需要任何现金找零或刷卡操作。
这种新颖、便捷的小额结算方式将颠覆传统的付款方式，给顾客带来了极大的生活便利。
作为商家，什么样的收银系统才能实现微信刷卡（被扫付）的功能？
点店通O2O版协助商家实现门店零售收银，仓库管理，会员管理和微信支付等多种管理方式。
小编认为：扫码、NFC、声波、短信、手机钱包、拉卡拉、银联、支付宝钱包等等一系列的新兴支付手段近年来层出不穷，在一二线城市越来越多的年轻人们出门不带钱包，货币电子化的进程比我们想象的要快，这又会带来哪些新的创业机会，充满了无限的想象。
自3月12日，腾讯公司刚刚宣布收购大众点评网，马不停蹄的就宣布微信支付开放，微信支付刚宣布开放，微POS机就已经面市，而且开始和线下的各大商户开启了合作的谈判。
微POS机如果从外观来看和传统的银联POS机没有多大的区别，但究其核心微POS机和银联POS机完全是两套体系。
O2O模式的原理及应用
O2O模式的原理及应用O2O模式简介O2O（Online to Offline）是一种电子商务模式，利用互联网技术将线上业务与线下实体店铺相结合。
通过O2O模式，线下商家可以通过互联网获取更多的用户，并将线上用户转化为线下实体店的顾客。
O2O模式的兴起，极大地推动了实体店铺的数字化转型，促进了线上线下资源的整合，为商家和消费者提供了更便捷、优质的服务。
O2O模式的原理O2O模式的原理主要包括以下几点：1.线上用户获取：通过互联网平台，如APP、网站、微信等，吸引和引导线上用户，提供线上的产品展示、服务体验等。
2.线上用户转化：通过线上推广、优惠券、活动等方式，鼓励线上用户到实体店铺消费，实现线上用户的线下转化。
3.线下消费体验：实体店铺提供线下的产品、服务、体验，满足用户需求，提高用户满意度。
4.线下支付结算：用户在实体店铺消费后，通过线上支付方式进行结账，实现线上支付与线下消费的结合。
5.用户评价与推广：用户可以在互联网平台上对实体店铺进行评价，对其他用户产生影响，促进实体店铺的口碑宣传。
O2O模式的应用O2O模式已经在各个行业得到广泛应用。
以下是一些O2O模式在不同行业的应用案例：餐饮行业•线上预订：用户可以通过手机APP预订餐厅座位，避免排队等待。
•外卖服务：用户可以通过外卖平台点餐，线下店铺提供配送服务。
•优惠活动：线上推送餐厅优惠券，鼓励用户到店消费。
零售行业•线上购物：用户可以通过电商平台浏览商品、下单购买。
•线下体验：电商平台开设线下体验店，让用户近距离体验产品。
•门店导航：线上提供门店地图和导航，指引用户到店购物。
教育行业•在线教育：学生通过在线教育平台学习课程，获得教育服务。
•课程预约：线上预约教育培训机构的课程或教师。
•考试报名：线上报名各类考试，去指定考点参加考试。
生活服务行业•家政服务：用户通过线上平台预约家政服务员，解决家庭生活需求。
•旅游服务：用户通过旅游平台预订酒店、机票、景点门票等旅游服务。
O2O电子商务商业模式案例分析—O2O的闭环模式
68亿人，手机用户50亿。 中国手机用户11亿，手机网民4亿，每年新增约1亿手机网民。 中国将会成为全球最大的互联网市场。
全球
当今互联网商业模式
O2O模式
Online to Offline 线上订购，线下消费
LBS模式
Location Based Service 基于地理位置的服务
B2C/B2B模式
淘宝、京东商城、凡客诚品
娱乐模式
视频，图书，游戏等
1. O2O营销模式定义
Online to Offline 线上订购，线下消费
它的核心就是把线上的消费者带到现实 的商店中去，在线支付购买线下的商品 和服务，再到线下去享受服务。
O2O模式实现了线上虚拟经济与线下实体经济的融合
O2O营销模式特点：
（1）商品是线下实体服务
（2）营销结果可查询，交易业务可跟踪 （3）无时间、地域限制 （4）交易商品即时到达，无物流限制 （5）商品质量能得到保证
国内O2O模式的发展现状
线上预购优惠劵模式
二维码扫描+移动支付
LBS定位+生活服务信息查询和推荐
个性化定制服务
闭环 是O2O的心
O2O闭环是指 两个O之间要实 现对接和循环。 要将客流引到线 下去消费体验， 实现交易。然后 再从线下再返回 线上去。
构造闭环
支付闭环
O2O走出困境的关 键？
数据挖掘
丁丁优惠新版本上线印花和会员卡功能
用户在店内使用优惠券时，可用 “我的订单”中生成的二维码完 成扫描
支付闭环
O2O闭环模式拥有巨大的市场潜力等待去发
现
Thanks
微信小程序在O2O模式中的应用
微信小程序在O2O模式中的应用随着移动互联网的普及和人们生活行为的时代变革，O2O （Online To Offline，线上到线下）模式已成为最受欢迎的商业模式之一。
O2O模式指的是消费者可以通过网络渠道进行在线消费，然后在线下实体门店进行服务和消费。
而微信小程序成功的应用于O2O模式中，使得O2O的生态更加完整和便捷。
一、微信小程序与O2O模式的结合微信小程序作为微信生态圈中的一种类似于“应用程序”的功能，可以安装在用户的微信中直接使用，无需下载和安装，具有轻便、易用、互联的特点。
微信小程序可以实现简单便捷地向用户展现相关的服务和产品信息，可以实现线上线下的无缝衔接，更重要的是，微信小程序可以与微信支付和微信分享进行有机结合，为消费者提供便捷和优惠的消费方式。
O2O模式需要在线下门店提供服务和商品，而微信小程序可以打通线上和线下的渠道，不仅可以提高门店的线下流量和销售额，更可以使线上用户更好地理解门店提供的服务和商品。
商家通过微信小程序提供的服务，可以更好地与用户进行互动和沟通，提高服务质量和客户满意度。
二、微信小程序在O2O模式中的应用1. 餐饮类微信小程序餐饮类微信小程序是微信小程序应用的常见场景之一。
用户可以通过微信小程序进行在线点餐、预约，查看菜单、口味和评价等。
商家也可以通过微信小程序，推送促销信息、满减活动等，并可以将用户点餐记录传输至餐厅后厨，降低餐厅操作成本和人工失误可能性。
2. 酒店类微信小程序酒店类微信小程序可以提供酒店预定、入住、退房、服务评价等全流程服务。
用户可以通过微信小程序在线查询酒店房间，选择目的地和住宿时间，预订房间并支付费用。
酒店商家也可以通过微信小程序实现服务优化和精细化管理。
3. 零售类微信小程序零售类微信小程序可以为消费者提供快速便捷的购物体验。
用户可以通过微信小程序在线浏览商品、下单、支付和签收，也可以通过微信小程序查看订单状态、退货、退款等。
零售商家也可以通过微信小程序实现订单管理、库存管理、商品管理等，降低了后台工作量和管理成本。
O2O闭环：开放+融合+大闭环
此外，基础设施的落后，使得O2O发展中经常遭遇阻碍，网络、支付安全、信息安全等限制，都是O2O闭环形成的拦路虎。在一次产品家沙龙中，腾讯电商控股公司生活电商部总经理戴志康曾提到，“我们坚定地认为，在O2O领域闭环是这个领域所有商业模式和用户价值模式的根本核心点。实际上整个O2O的闭环仍然是遥遥无期的事情。”
O2O闭环，优点是显而易见的。交易可信：要对营销进行结果确认，证明用户确实是某网站或者应用带给商家的，就必须有交易闭环来对消费结果进行确认，缺此一环，线上营销，线下体验服务就是一笔糊涂账。精准挖掘用户行为信息：无法采集到用户的有效信息，也就不存在精准营销，用户的消费频次、经常光顾的店面、单次消费的金额、购买的食物品种等经大数据分析可大大提升商家销售额。安全保证：安全是封闭体系的明显优势，在“某家公司的O2O商业闭环”中，由于整个过程是由此家公司独立运作，用户的信息安全要比其他情况更多一层保护。
“闭环”这个概念，有多个层次的涵义。最宽的那层意思，是指线上线下可以围成环，线上线下的资源可以对接循环，用户可以从线上到线下，然后又回到线上，有用户、入口、场景、支付、服务体验，如此才可以称的上是O2O模式，这个意义上的“闭环”是O2O平台的一个基本属性，这是O2O平台和普通信息平台的很重要区别。
V5微客宝是专门针对微信公众账号研发的电子商务成交方案系统。主要功能是针对微信商家公众号提供与众不同的、有针对性的营销推广服务及电子商务成交方案类信息，对微信公众账号进行维护、开展智能客服、在线发优惠劵、抽奖、刮奖、派发会员卡、打造微官网、开启微商城等多种活动，对微信营销实现有效监控，极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。
再细一层的意思，是指上述意义下的具体细化。比如在移动O2O中，有了移动支付的发展完善，才能形成移动O2O完整商业链条，才有移动O2O闭环，才可以把营销、交易、服务体验三个部分灵活应用线上线下，把商家和用户真正连接起来。再比如有了移动网络的升级、二维码的爆发、LBS的日臻完善、消费者消费习惯的改变等，才能使得线上线下的渠道和线上线下的无缝融合，移动O2O模式更为成熟，每一个基础设施要素都是O2O闭环上的一片砖瓦。
微信O2O新动作：弱化引流,突出支付!
微信O2O新动作：弱化引流，突出支付！“微信就是游戏道具，O2O能玩好的前提是实体门店的经营能力，”近日在北京世贸天阶大隐剧院500多人的公开课上，微信这样定位自己的角色。
当然，实际上微信除了提供道具，更重要的是在制定游戏规则。
今年初以来，微信对公众号，包括服务号和订阅号进行持续清理，4月4日，新的运营规则出台，对包括过度营销，版权等各个方面做出规定。
对于新规则，微信产品开放平台中心高级商务经理刘涵涛总结为三个纬度：首先是法律法规，除了合法合规，主要是保护知识产权、保护用户的数据；其次是行为纬度，不过多地骚扰用户，最理想的状态是在用户需要的时候出现；三是内容，鼓励原创。
规则虽然字词明确，但裁量权在微信手中，为安抚各类公众号，刘涵涛总结理解新规则的八大误区，并强调微信并非禁止群发、禁止公众号互推、禁止附近的人等等。
打击群发关键看内容是否虚假、侵权，打击公众号的互推主要是看是否以利益为交换，有恶意刷粉或者恶意推广行为。
规则之内，微信能为O2O商户提供的道具其实很简单，一个是公众号，一个是支付。
前者完成SNS能够提供的会员管理、商户互动、定向传播等功能；而支付则将线下消费行为数据化，成为连接两个O的关键通道。
跟阿里巴巴截然不同的是，微信不向商户承诺可复制的O2O一体化解决方案，甚至不提供数据的挖掘和分析，就连很多商家一开始期望的引流，微信都明说并非自己在O2O领域的强项。
提到微信的O2O，必提两个数据，一是微信的活跃用户数量，二是公众号的打开率。
3.5亿活跃用户，百分之十几到几十的打开率，其线上引流的前景看似广阔，但在具体运营过程中，很多商家却发现，微信的引流并非“线上向线下”，而是“线下向线上”，从线下通过线上SNS的强连接能力促成重复购买。
7天连锁酒店的管理公司铂涛集团会员事业部负责人蔡灿生就提到，7天的O2O 是从线下返回线上，把线下进入7天的人流引导到微信公众账号上使用线上服务。
微信在此提供的是一个离店后的接触点。
微信小程序在O2O行业中的应用实践
微信小程序在O2O行业中的应用实践近年来，微信小程序作为新一代的轻应用，受到越来越多企业和消费者的关注和使用。
其中，在O2O行业，微信小程序的应用越来越广泛，为传统的线下消费场景带来了更多的数字化体验，也为商家提供了更多的精细化运营数据。
本文将从几个应用场景出发，探讨微信小程序在O2O行业中的应用实践。
一、电商平台微信小程序可以通过连接多个服务商和商家，打造一个集成的电商平台。
比如，大众点评在微信小程序上推出了“好店推荐”功能。
消费者可以通过该功能浏览优势海量的店铺信息，查询商家的基本资料、评分、评论等多个维度的评价信息，从而选择更加适合自己的商家。
另外，微信小程序还可以通过智能推荐算法，对消费者的偏好进行分析和挖掘，为消费者提供更加个性化的商品推荐和营销方案。
目前，京东、淘宝、拼多多等电商平台都已经开发了自己的微信小程序，为线上消费带来更好的购物体验。
二、餐饮服务在餐饮服务领域，微信小程序也有着广泛的应用场景。
例如，美团外卖在微信小程序上推出了“附近商家”和“餐厅推荐”功能。
消费者可以通过这些功能，发现周围离自己最近的餐饮店、查询商家资料和评价、下单和支付等多项服务。
而作为商家方面，微信小程序也为其提供了更多的便利。
商家可以通过微信小程序，实现对订单、菜单、库存、营销等多个维度的管理和分析，进一步优化产品结构、提高服务质量，实现线上线下营销的全面融合。
三、房地产销售在房地产销售领域，微信小程序同样发挥着重要的作用。
例如，平安好房、恒大地产等多个房地产公司都通过微信小程序实现了对房源和销售情况的管理和展示。
消费者可以通过微信小程序，查询目标房源的位置、户型、配套和价格等多个维度的信息，从而提高购房决策的精准度和效率。
同时，微信小程序还可以通过互动营销策略，促进客户与销售代表之间的深度互动和交流。
例如，可以推出“在线问答”、“VR看房”等多个实用的功能模块，引导潜在客户参与到持续的线上活动之中。
四、短视频直播微信小程序还可以通过短视频直播的方式，带来更加鲜活和真实的线下消费场景。
大众点评：用开放实现O2O闭环
作为一家拥有8000万移动应用激活用户、3000名员工规模、历史十年的互联网公司，大众点评直到
正是因为这种对闭环整体业务把控能力的缺失，让大众点评一再地强调自己的开放态度，他们希望通过合作的方式形成闭环。
例如，龙伟认为大众点评现在仍然不适合做支付，所以他们与支付宝、微信支付和银联合作完成用户支付这一环节。
“合作闭环”存在的最大问题并不是合作伙伴会分走其中一部分利润，而是大众点评无法完整地控制整个产业链。
与很多创业公司一样，大众点评的恐惧也来源于BAT三巨头是否会不留余地地独占价值链。
尽管这么做会产生隐患，但大众点评仍然更愿意选择合作而非竞争，哪怕对方是“想要吞噬一切”的微信，即便不少人都认为腾讯未来可能会成为他们的威胁之一。
龙伟认为微信仍然属于信息交流工具，产品结构本身并不是一个信息库工具，不可能会取代大众点评。
因此，他认为与微信的合作大于竞争。
作为一家对外宣称不想被收购、也暂无IPO计划的传统互联网公司，大众点评在移动互联网浪潮中的变革颇为成功，目前他们已经有70%的交易来自于移动客户端。
大众点评也开始将一些产品线分离出去成立独立的事业部（例如团购和预约预订业务），尝试新的系统架构的产品。
他们在不久之前推出了更加开放的“开放平台”，也部分地印证了他们“合作重于竞争”的策略。
原文来自:互联网分析沙龙
人人都是产品经理（）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台。
微信商城案例点店通产品方案
微信商城案例点店通产品方案点店通是一个由微信商城提供的商品运营方案，其核心是基于微信公众号的商城服务。
点店通包括商品发布、付款、配送等完整的交易环节，具有较高的商业价值。
目前，点店通已经成功为许多企业提供了高效、低成本的解决方案。
在本文中，我们将重点介绍点店通产品方案。
一、点店通解决了哪些问题？1、传统商业模式的低效率：传统的商业模式需要通过中间商和物流公司来进行商品运营，这种方式的成本和时间成本都很高。
2、门店限制：传统门店限制消费者的购物行为，无法满足消费者的个性化需求。
3、跨境电商难以进入：由于跨境电商涉及的政策以及语言和文化差异，难以在海外市场上进行有效的推广。
二、点店通能实现什么？1、实现全渠道销售：通过微信公众号，消费者可以随时随地进行购物，无需到实体店铺进行购物。
2、提高销售效率：利用微信公众号的覆盖广泛和消息推送功能，点店通可以让商家快速推广产品，从而实现提高销售效率的目的。
3、降低运营成本：点店通实现了无需门店、员工的模式，可以大大降低运营成本，从而提高商品的竞争力。
4、提高客户满意度：点店通提供的方便、快捷的购物体验可以大大提高客户满意度，从而提升品牌价值。
三、点店通的产品特点1、简单易用，无需任何技术支持点店通提供的服务十分简单易用，商家无需掌握任何技术知识即可建立自己的微信商城。
同时，点店通还提供了专业的人员进行培训和使用指导，使商家的上手难度降到最低。
2、多样化的支付方式点店通提供支付宝、微信支付、银联支付等多种支付方式，可以满足不同人群的购物需求。
3、支持多种语言、货币及多种物流方式点店通支持多种语言、货币及多种物流方式，更好地服务于全球市场。
4、实时数据统计点店通提供实时数据统计，让商家随时了解自己的销售情况、商品热度等数据，从而能够做出更加合适的营销决策。
四、结语点店通的微信商城解决了传统商业模式低效率、门店限制和跨境电商难以进入的问题，实现了全渠道销售，提高了销售效率，降低了运营成本，提高了客户满意度。
微信+商家会员系统O2O营销解析及案例分享
O2O营销模式解析及案例分享
2012/09
问题1 为什么要与“微信-QQ美食”合作？
我们免费帮您建立会员营销系统，在到店顾客手机里植入永远不会 遗失的贵店专属电子会员卡，只需一次扫描即可自动完成登记、制 卡和发卡，同时免费赠送2-3万人次的点对点广告投放。
•在消费者的手机里植入您 的会员卡 •免费赠送2-3万人次点对点 广告，相当于免费给会员 发短信
问题4 如何放置二维码物料收集用户信息最有效？
放置在用户容易近距离接触的地方，例如：门口放置二维码易拉宝、 正门玻璃贴上二维码门贴、收银台和餐桌上放置二维码水牌或二维 码桌贴、菜单第一页、店内墙壁、洗手间门后贴上二维码贴纸等等。
问题5 如何引导用户扫描二维码办理电子会员卡？
为扫描二维码的消费者提供“一卡一礼”；引导用户正确的使用微 信扫描二维码功能，初期，为了帮助您激发员工的积极性，QQ美 食还会根据您的微信电子会员卡办理和使用记录给您的员工发放Q 币奖励（详见奖励计划）。
一卡： 消费者通过扫描获得的电子会员卡，可以享受与店内已有会员卡相同或更优惠的折 扣； 该折扣必须是QQ美食独家，请勿再以同样的标准提供给其他优惠券网站。 一礼：
消费者扫描成功后，请立刻向其赠送一件礼品（一瓶饮料或一个小菜等等），及时
的实物奖励会很大的激发用户对获得电子会员卡的兴趣，同时也更有利于QQ美食 在网络上为您宣传推广。
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“点店通”助商家上线微信刷卡，实现
O2O闭环
9月15日消息，微信正式发布新版本5.4版，本次版本最大亮点是更新微信刷卡功能，商家和开信提供的API接口，共享微信刷卡的技术、数据和用户资源，提供支付、数据分析、会员管理、营
优户科技作为第一批跟微信深入合作的公司，第一时间推出点店通O2O版（收银软件），完美支持统和微信刷卡的需求。
商家只需要装上优户的点店通O2O版（收银软件），进行简单设置即可实现消费者微信扫描扣款，无需专业的技术人员，极大降低了使用刷卡功能的门槛。
消费者去便利店、餐饮店等地方购物吃饭再也不用带钱包了，只需要拿着一部装有微信软件的手机的扫码器对着手机里的微信条码一扫，就可以完成付款。
从出示手机到扫码付款完成，全过程只需刷卡还要便捷，全程不需要任何现金找零或刷卡操作。
这种新颖、便捷的小额结算方式将颠覆传统式，将给商家和顾客带来极大的生活便利。
点店通O2O版不仅仅能实现门店收银，微信刷卡，它还是一款店与店、人与店之间的订单交互的互能在微信上开店，接收微信订单，快速吸收粉丝，进行微信营销，会员管理等，适用于零售、专卖闲娱乐等多个行业。
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文章来源于：/article-10336-1.html。