营运部手册制度范本格式
企业运营部的规章制度范本
企业运营部规章制度范本第一章总则第一条为了规范企业运营部的管理，提高工作效率和质量，确保企业战略目标的实现，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于企业运营部所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工。
第三条本规章制度的内容包括运营部的组织结构、岗位职责、工作流程、绩效考核等方面。
第四条运营部应严格遵守国家法律法规、企业内部管理制度以及行业规范。
第二章组织结构与岗位职责第五条运营部设有一位部长，负责部门的整体工作，下设若干个岗位，包括内容运营、数据分析、市场推广等。
第六条部长的岗位职责：1. 制定运营部的年度工作计划和月度工作计划。
2. 组织运营部的各项工作，确保部门目标的实现。
3. 对运营部的工作进行监督和指导，解决工作中的问题。
4. 负责运营部的团队建设，提高员工的工作能力。
第七条内容运营岗位职责：1. 负责企业内部资讯的整理和发布。
2. 策划和执行企业宣传活动，提高企业知名度。
3. 管理企业社交媒体账号，与用户保持良好的互动。
4. 收集和分析行业资讯，为企业决策提供参考。
第八条数据分析岗位职责：1. 收集和整理运营数据，进行数据分析和报告。
2. 根据数据分析结果，提出改进运营方案的建议。
3. 监控运营活动的效果，及时调整策略。
4. 协助其他岗位进行数据处理和分析。
第九条市场推广岗位职责：1. 负责企业产品的市场推广工作，提高产品市场份额。
2. 开展市场调研，了解市场需求和竞争情况。
3. 制定市场推广计划，并组织实施。
4. 维护客户关系，提高客户满意度。
第三章工作流程第十条工作流程分为计划、执行、监控和反馈四个阶段。
第十一条计划阶段：1. 部长根据企业战略目标，制定运营部的年度工作计划和月度工作计划。
2. 各岗位根据部门工作计划，制定个人工作计划。
第十二条执行阶段：1. 各岗位按照个人工作计划进行工作。
2. 部长对运营部的工作进行监督和指导。
第十三条监控阶段：1. 各岗位定期向部长汇报工作进展情况。
运营部组织管理手册
运营部岗位设置
运营部职责
（1）计划管理
●主办项目1级计划、项目2级计划编制与调整，并组织会议评审
●主办城市公司年度计划、月度计划编制
●主办城市公司年度计划调整申请、部门年度计划调整申请
●主办城市公司年度计划、月度计划编制
●主办城市公司月度计划自评，报公司审批，根据审批考核结果完成城市公司部门月度计划考核
●主办城市公司月度计划会议
（2）其它
●主办城市公司项目后评估组织与编写，城市公司项目后评估评审会议
●协办组织管理内审
1.1.1.运营部经理
1.1.
2.运营专员。
企业运营部的规章制度范本
企业运营部的规章制度范本第一章总则第一条为了规范企业运营部的管理，确保企业运营活动的正常进行，依据国家法律法规和企业的相关规定，制定本规章制度。
第二条企业运营部是企业的重要组成部分，主要负责企业的日常运营管理工作，包括生产、销售、采购、人力资源、财务等方面。
第三条企业运营部的管理人员和员工应当遵守国家法律法规和企业相关规定，认真履行职责，提高工作效率，为企业的发展做出贡献。
第二章组织结构第四条企业运营部设有一个运营总监，负责运营部的整体工作，下设若干个部门，分别负责生产、销售、采购、人力资源、财务等方面的具体工作。
第五条运营总监应当根据企业的经营需要，合理配置资源，确保运营部的各项工作顺利进行。
第六条各部门负责人应当明确职责，负责本部门的工作，并定期向运营总监汇报工作情况和存在的问题。
第三章工作流程第七条企业运营部的各项工作应当按照规定的流程进行，确保工作的高效和规范。
第八条各项工作流程应当明确各个环节的责任人和职责，确保工作顺利推进。
第九条各项工作流程应当制定相应的操作规程和标准，确保工作的一致性和稳定性。
第四章人员管理第十条企业运营部的人员招聘、培训、考核、晋升等工作应当按照企业的相关规定进行。
第十一条运营部员工应当具备相应的专业技能和工作能力，能够胜任本职工作。
第十二条运营部员工应当遵守企业的劳动纪律和职业道德，认真履行职责，提高工作效率。
第五章财务管理第十三条企业运营部的财务管理工作应当遵守企业的财务管理制度，保证财务信息的真实、准确和完整。
第十四条运营部应当合理控制成本，提高效益，确保企业的财务状况良好。
第十五条运营部的各项费用支出应当按照企业的相关规定进行，严禁违规支出。
第六章安全生产第十六条企业运营部应当认真贯彻执行国家的安全生产法律法规，保障员工的生命安全和企业的财产安全。
第十七条运营部应当定期进行安全生产培训和演练，提高员工的安全生产意识和应急处理能力。
第十八条运营部应当建立健全安全生产责任制，明确各个岗位的安全生产职责和义务。
营运部机构管理制度范本
营运部机构管理制度范本一、总则第一条为了规范营运部的管理，提高工作效率，确保公司目标的顺利实现，特制定本制度。
第二条营运部是公司的核心部门，主要负责公司的日常运营管理工作，包括人员管理、业务管理、财务管理、市场营销等方面。
第三条营运部应遵循公司的发展战略，以提高经济效益、提升服务质量、优化资源配置为目标，确保公司稳健、高效、持续发展。
二、人员管理第四条营运部应根据公司业务发展需要，制定合理的人员招聘、培训、考核、晋升等制度，确保部门人员的能力与岗位需求相匹配。
第五条营运部人员应具备良好的职业道德和服务意识，严格遵守公司的各项规章制度，为公司创造价值。
第六条营运部负责人应具备丰富的管理经验和业务能力，负责部门内部的管理工作，并对部门业绩负责。
三、业务管理第七条营运部应根据公司业务发展计划，制定详细的业务流程和操作规范，确保业务活动的顺利进行。
第八条营运部应建立健全业务数据统计和分析制度，及时掌握业务动态，为公司决策提供数据支持。
第九条营运部应加强与其他部门的沟通与协作，优化资源配置，提高业务效率。
四、财务管理第十条营运部应严格遵守公司的财务管理制度，合理使用公司资金，确保财务安全。
第十一条营运部应建立健全成本控制体系，降低运营成本，提高经济效益。
第十二条营运部应定期进行财务分析，向公司领导层提供财务报告，为公司决策提供依据。
五、市场营销第十三条营运部应根据市场需求，制定公司的市场营销策略，并进行市场推广活动。
第十四条营运部应建立良好的客户关系管理系统，提升客户满意度，增强客户忠诚度。
第十五条营运部应定期进行市场调研，了解市场动态，调整市场营销策略。
六、行政事务第十六条营运部应负责公司的行政事务管理工作，包括办公环境、办公设备、员工福利等方面。
第十七条营运部应建立健全员工培训和发展计划，提升员工综合素质，促进员工职业成长。
第十八条营运部应加强企业文化建设，营造积极向上的工作氛围，提高员工的凝聚力和向心力。
运营部门工作制度模板
运营部门工作制度模板一、总则1.1 为了规范运营部门的管理工作，提高工作效率，确保公司目标的顺利实现，特制定本制度。
1.2 本制度适用于公司运营部门的所有员工，包括管理人员和一线操作人员。
1.3 本制度旨在明确运营部门的工作职责、工作流程、工作标准和工作要求，以促进部门内部协作和外部协调。
二、组织结构与职责2.1 运营部门设有一个部门经理，负责部门的整体工作。
2.2 运营部门设立若干个小组，每个小组设有一个组长，负责小组的日常工作和任务分配。
2.3 运营部门员工根据工作性质和任务需求进行分工，承担各自的工作职责。
2.4 部门经理负责制定部门工作计划、组织实施、监控进度、评估绩效，并向上级领导报告工作。
2.5 组长负责组织小组成员完成任务，解决工作中出现的问题，向部门经理汇报工作。
2.6 员工负责按照组长的工作安排和要求，认真完成各项任务。
三、工作流程与要求3.1 工作流程3.1.1 运营部门的工作流程应按照“计划-执行-监控-改进”的步骤进行。
3.1.2 部门经理根据公司战略目标和部门职责，制定部门工作计划，并将计划分解到各个小组。
3.1.3 组长根据部门工作计划，制定小组工作计划，并将任务分配给小组成员。
3.1.4 员工按照组长的工作安排和要求，认真执行任务，并及时向组长反馈工作进展。
3.1.5 组长对小组工作进行监控，对工作中出现的问题进行及时解决，并向部门经理汇报工作。
3.1.6 部门经理对部门工作进行监控，对工作中出现的问题进行及时解决，并向上级领导汇报工作。
3.2 工作要求3.2.1 员工应具备良好的职业道德和工作态度，严格遵守公司规章制度，服从工作安排。
3.2.2 员工应具备较强的团队合作意识，积极参与部门各项活动，共同完成工作任务。
3.2.3 员工应不断提升自身专业能力，提高工作效率，为公司创造更大价值。
3.2.4 员工应保持良好的沟通和协调能力，与其他部门和上级领导保持密切联系。
企业运营管理制度手册范本
企业运营管理制度手册范本第一章总则第一条为了规范企业的运营管理，并提高企业效率和竞争力，树立企业良好的管理形象，特制定本手册。
第二条本制度适用于全体员工，包括管理层和基层员工。
第三条企业运营管理制度是公司内部规范管理的纲领性文件，是企业管理的基本依据。
第四条企业运营管理制度的修订和解释权归企业管理层所有。
第五条企业运营管理制度的遵守是员工合法职责的一部分。
第六条所有员工必须严格遵守企业运营管理制度的各项规定，不得擅自修改或违反规定。
第二章企业管理的机构和职责第七条公司设立董事会，负责企业的决策和监督。
第八条公司设立总经理办公室，负责日常管理和决策执行。
第九条公司设立人力资源部、财务部、市场部等各项职能部门，按职责分工，协调配合。
第十条公司设立质管部，负责产品的质量管理和监控。
第十一条公司设立监察部，负责企业内部监督和检查。
第十二条公司设立工会，并设立工会委员会，维护员工的合法权益。
第十三条公司设立固定的内部审计机构，加强内控和风险防控。
第十四条公司制定并公布各职能部门的工作职责和管理制度。
第三章企业管理的基本原则第十五条企业管理必须遵循科学、民主、法治、规范和效益的基本原则。
第十六条企业管理必须尊重人才，激发员工的创造力和积极性。
第十七条企业管理必须遵循合法合规的原则，不得违法乱纪。
第十八条企业管理必须遵循诚信守约的原则，言行一致，守信用。
第十九条企业管理必须遵循科学决策和信息公开的原则，不得偏私。
第二十条企业管理必须坚持公平竞争和利益共享的原则。
第四章企业管理的流程和方法第二十一条企业的管理流程包括决策、执行和检查三个环节。
第二十二条决策的原则是科学合理，必须听取有关人员的意见和建议，形成决策的共识。
第二十三条决策的执行必须严格按照决策文件和程序进行。
第二十四条决策的检查必须进行定期的检查和评估，及时纠偏和调整。
第二十五条企业管理的方法包括制度、机制、工具和文化这四个层面。
第二十六条制度是企业管理的基础，包括目标制度、权责制度、奖惩制度等。
营运中心日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强本中心日常管理，提高工作效率，确保各项业务顺利开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本中心全体员工，各部门应严格执行。
第二章工作时间与考勤第三条本中心实行标准工作时间，每日8小时，每周40小时。
第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，需提前向主管领导申请，并经批准。
第五条上下班期间，员工应遵守交通规则，确保自身及他人安全。
第六条员工应佩戴工牌，保持仪容仪表整洁，展现良好的企业形象。
第三章工作纪律与行为规范第七条员工应遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，维护公司利益。
第八条员工应服从上级领导安排，认真履行岗位职责，积极主动完成工作任务。
第九条员工应保持良好的工作作风，严谨认真，追求卓越。
第十条员工应注重团队协作，相互支持，共同进步。
第十一条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司内部信息。
第四章工作内容与流程第十二条营运中心日常工作包括以下内容：（一）负责购物中心日常运营管理工作，包括巡场、会议、协调、监督等。
（二）负责购物中心各项营销活动策划、执行与总结。
（三）负责购物中心环境卫生、安全保卫等工作。
（四）负责购物中心商户服务、投诉处理等工作。
（五）负责购物中心各项业务数据的收集、整理与分析。
第十三条营运中心工作流程如下：（一）制定工作计划，明确工作目标、任务和时间节点。
（二）按照计划执行各项工作，确保工作进度和质量。
（三）定期召开工作例会，总结工作成果，分析存在问题，提出改进措施。
（四）对工作中发现的问题，及时上报主管领导，寻求解决方案。
第五章检查与考核第十四条营运中心对员工工作进行检查与考核，主要内容包括：（一）工作态度、责任心。
（二）工作效率、成果。
（三）团队协作、沟通能力。
（四）遵守规章制度、工作纪律。
第十五条考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。
第六章附则第十六条本制度由营运中心负责解释。
第十七条本制度自发布之日起施行。
商业营运部制度模板范本
商业营运部制度模板范本第一章：总则第一条为了规范商业营运部的管理，提高工作效率，确保业务运作的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于商业营运部的各项工作，包括人员管理、业务操作、沟通协调、质量控制等方面。
第三条商业营运部应遵循公司企业文化，坚持团队合作，积极主动，追求卓越，持续改进，为客户提供优质服务。
第二章：人员管理第四条商业营运部应根据公司业务发展需要，合理配置人员，确保部门工作的高效运转。
第五条商业营运部员工应具备相应的专业技能和职业素养，通过培训和自我提升，不断提高个人能力。
第六条商业营运部负责人应具备丰富的管理经验和业务能力，负责部门工作的整体规划和管理。
第七条商业营运部员工应遵守公司考勤制度，按时上下班，请假、外出需提前向上级汇报。
第八条商业营运部员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作，共同完成部门任务。
第三章：业务操作第九条商业营运部应根据公司发展战略和市场变化，制定具体的业务计划和目标。
第十条商业营运部在开展业务过程中，应遵循相关法律法规，确保业务操作的合规性。
第十一条商业营运部应建立健全业务流程，明确各环节的责任和权限，确保业务运作的高效性和准确性。
第十二条商业营运部应加强与其他部门的沟通与协作，共同推进公司业务的发展。
第十三条商业营运部应定期对业务数据进行分析，发现问题，及时改进，提高业务水平。
第四章：沟通协调第十四条商业营运部内部应建立良好的沟通机制，确保信息的畅通和共享。
第十五条商业营运部应积极参与公司内部会议，汇报工作进展，提出建设性意见和建议。
第十六条商业营运部应与客户保持良好的沟通，及时了解客户需求，提供优质的服务。
第十七条商业营运部应与其他部门密切配合，共同解决业务运作中出现的问题。
第五章：质量控制第十八条商业营运部应建立严格的质量控制体系，确保业务运作的质量。
第十九条商业营运部应定期对业务流程进行审查，及时消除质量隐患。
第二十条商业营运部应加强对员工的专业培训，提高业务操作的准确性。
公司运营部规章制度范本
公司运营部规章制度范本一、总则第一条为规范公司运营部的管理，确保公司运营工作有序、高效进行，根据国家法律法规、公司章程及相关规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司运营部的全体工作人员，包括部门经理、主管、员工等。
第三条公司运营部规章制度遵循的原则：（一）合法合规原则：严格遵守国家法律法规、公司章程及相关规定。
（二）公平公正原则：对待各项工作及员工，坚持公平公正，做到客观评价、合理分配。
（三）高效务实原则：以提高公司运营效率和效益为目标，务求各项工作落到实处。
（四）创新发展原则：积极创新运营管理模式，推动公司持续发展。
第四条公司运营部主要负责以下工作：（一）制定和实施公司运营计划，确保公司运营目标的实现。
（二）组织和管理公司各项业务，确保业务活动的正常进行。
（三）协调公司内部各部门之间的工作，提高公司整体运营效率。
（四）建立健全公司运营管理体系，不断完善和优化运营管理流程。
（五）对公司运营情况进行监督、检查和评估，及时发现和解决问题。
二、部门管理第五条部门经理职责：（一）全面负责部门的管理工作，组织实施部门工作计划。
（二）组织制定部门内部管理制度，确保部门工作有序进行。
（三）负责部门员工的招聘、培训、考核、激励等工作。
（四）组织部门员工参加公司各项活动，提高部门凝聚力。
第六条主管职责：（一）协助部门经理开展工作，组织实施部门工作计划。
（二）负责部门内部业务的具体管理，指导下属员工开展工作。
（三）及时向部门经理汇报工作进展，协调解决工作中遇到的问题。
（四）参与部门员工的培训、考核、激励等工作。
第七条员工职责：（一）严格遵守公司及部门规章制度，认真履行工作职责。
（二）积极参加公司及部门组织的各项活动，提高自身综合素质。
（三）协同同事完成部门各项工作，共同实现部门目标。
（四）主动汇报工作进展，及时反映工作中遇到的问题。
三、业务管理第八条业务计划制定：（一）部门经理组织制定年度、季度、月度业务计划。
公司运营处运营制度范本
公司运营处运营制度范本一、总则为确保公司运营处的正常运作，提高工作效率，规范员工行为，根据国家相关法律法规和公司章程，制定本制度。
本制度适用于公司运营处的全体员工。
二、组织架构1. 公司运营处设总经理一名，负责运营处的整体工作。
2. 公司运营处设各部门负责人，负责各部门的工作。
3. 公司运营处设员工岗位，负责具体的工作任务。
三、岗位职责1. 总经理：负责公司运营处的整体工作，制定运营计划，组织运营实施，监督运营进度，确保运营目标达成。
2. 各部门负责人：负责本部门的工作，制定部门工作计划，组织部门实施，监督部门进度，确保部门目标达成。
3. 员工岗位：根据岗位说明书，完成工作任务，遵守工作规程，保证工作质量。
四、运营流程1. 运营计划制定：总经理根据公司发展战略，制定运营计划，各部门负责人根据运营计划，制定部门工作计划。
2. 运营计划实施：各部门按照工作计划，开展运营活动，员工岗位按照岗位说明书，完成工作任务。
3. 运营进度监督：总经理监督运营进度，各部门负责人监督部门进度，确保运营目标达成。
4. 运营问题处理：各部门负责人及时处理运营中出现的问题，无法解决的问题报总经理处理。
五、员工管理1. 招聘与培训：根据公司发展需要，进行员工招聘，对新员工进行培训，确保员工能够胜任工作。
2. 考核与激励：对员工进行定期考核，根据考核结果，给予相应的激励措施，激发员工工作积极性。
3. 员工福利：按照国家和公司规定，给予员工相应的福利，保障员工权益。
六、财务管理1. 预算管理：根据运营计划，制定预算，控制成本，确保运营效益。
2. 资金管理：合理使用资金，确保资金安全，提高资金使用效率。
3. 财务报告：定期编制财务报告，反映公司运营状况，为决策提供依据。
七、安全生产1. 安全生产责任制：明确安全生产责任，落实安全生产措施。
2. 安全生产培训：对员工进行安全生产培训，提高员工安全意识。
3. 应急预案：制定应急预案，应对突发事件，确保生产经营的正常进行。
营运部门日常管理制度范本
营运部门日常管理制度范本第一章总则第一条为了规范营运部门的日常管理，提高工作效率，确保公司目标的顺利实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于营运部门全体人员，包括各岗位的工作职责、工作流程、考勤管理、绩效考核等方面。
第三条营运部门应严格遵守国家法律法规，执行公司的各项规章制度，保持良好的职业道德，积极完成公司下达的各项任务。
第二章工作职责第四条营运部门经理职责：1. 负责部门整体工作的计划、组织、实施和控制；2. 负责部门人员的配置、培训和考核；3. 负责部门预算的制定和控制；4. 负责部门与其他部门的协调和沟通；5. 完成公司领导交办的其他工作。
第五条营运部门其他岗位职责：1. 负责执行部门的工作计划和任务；2. 负责日常工作的组织和实施；3. 负责对自己职责范围内的工作进行记录、报告和总结；4. 负责与其他部门的合作和沟通；5. 完成上级领导交办的其他工作。
第三章工作流程第六条营运部门工作流程应按照公司规定的要求进行，确保工作的高效、顺畅进行。
第七条营运部门应根据公司业务发展的需要，及时调整工作流程，提高工作效率。
第四章考勤管理第八条营运部门员工应严格按照公司的考勤管理制度进行，包括按时上下班、请假、加班等。
第九条营运部门员工请假应提前向上级领导申请，经批准后方可离岗。
第十条营运部门员工加班应提前向上级领导报告，经批准后方可进行。
第五章绩效考核第十一条营运部门员工的绩效考核应按照公司的绩效考核制度进行，公平、公正、公开。
第十二条营运部门经理应定期对部门员工的工作绩效进行评估，提出奖惩意见。
第六章保密制度第十三条营运部门员工应严格遵守公司的保密制度，对公司的商业秘密、技术秘密等进行严格保密。
第十四条营运部门员工不得泄露公司的内部信息，不得利用公司的资源进行个人谋利。
第七章附则第十五条本制度自发布之日起生效，修改权归公司所有。
第十六条本制度的解释权归营运部门所有。
以上营运部门日常管理制度范本，旨在为部门管理提供清晰、明确的指引，确保部门工作的高效、有序进行。
营运部规章制度范本
营运部规章制度范本一、总则第一条为了规范营运部的管理，提高工作效率，确保公司目标的顺利实现，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营运部全体人员，包括部门经理、主管、员工等。
第三条营运部人员应遵循公司企业文化，树立良好的职业道德，积极履行职责，努力提高业务水平。
第四条营运部人员应严格遵守国家法律法规，遵循社会公德，维护公司声誉和利益。
二、工作流程第五条部门经理负责制定营运部的工作计划和目标，并对工作进行总体协调和监督。
第六条主管负责组织实施部门经理制定的工作计划，对所属人员进行管理和指导。
第七条员工应按照工作计划和要求，认真完成工作任务，并及时向主管汇报工作进展和问题。
第八条部门经理、主管和员工应积极参与公司各项培训和学习活动，提高自身业务能力和综合素质。
三、考勤管理第九条营运部人员应严格执行公司考勤管理制度，按时上下班，打卡签到，不得迟到、早退、旷工。
第十条部门经理、主管应按时提交部门人员考勤记录，并对所属人员进行考勤考核。
第十一条员工因特殊情况需请假、调休的，应提前向主管申请，并按照公司规定办理相关手续。
四、工作纪律第十二条营运部人员应遵守公司各项规章制度，自觉维护公司秩序。
第十三条部门经理、主管应加强团队建设，关心员工生活，营造积极向上的工作氛围。
第十四条员工应保持工作场所整洁卫生，爱护公共设施，节约用水、用电等资源。
第十五条营运部人员应严格遵守保密制度，不得泄露公司商业秘密和个人隐私。
五、绩效考核第十六条部门经理、主管应按照公司绩效考核制度，对所属员工进行定期考核，公平、公正、公开地评价员工工作表现。
第十七条绩效考核结果将作为员工薪酬、晋升、培训等方面的依据。
六、奖惩制度第十八条对于在工作中表现突出的员工，部门经理、主管可提出表扬、奖励等建议，公司将给予相应的奖励。
第十九条对于违反公司规章制度、工作失职、造成公司损失的员工，部门经理、主管应提出处罚建议，公司将按照相关规定进行处理。
七、附则第二十条本规章制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
运营部规章制度范本
运营部规章制度范本一、总则1.1 为加强运营部门的管理，提高工作效率和质量，确保公司整体经营战略的顺利实施，特制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于运营部门全体员工，包括内容运营专员、信息渠道运营专员等岗位。
二、岗位职责2.1 内容运营专员2.1.1 负责自媒体平台的内容策划，包括材料收集、文字编辑及互动管理。
2.1.2 跟踪行业热点，结合实际情况，制定并完成策划内容。
2.1.3 参与线上线下活动的专题策划、文案拟定、软文撰写以及活动实施工作。
2.1.4 分析各平台运营效果，整理有效数据，复盘推广数据，作出有效调整。
2.1.5 协助推广运营专员分析网络人群搜索行为，完成关键词挖掘，细化，并策划软文。
2.1.6 协助推广运营专员定期梳理汇报自媒体平台数据，研究用户思维，提出优化建议及执行计划。
2.2 信息渠道运营专员2.2.1 收集并整理行业热点实时、新闻报道、关键词等反馈给推广运营专员和内容运营专员。
2.2.2 通过招聘网、市场部资源等渠道，拓展新媒体资源，建立并维持稳定的合作关系。
三、工作纪律3.1 全体运营人员应积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象。
3.2 全体运营人员应充分发挥集体智慧和创新思维，拓宽宣传思路，提高工作效果。
3.3 全体运营人员应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，保持良好的工作秩序。
3.4 全体运营人员应保持良好的工作态度，积极主动地完成工作任务，提高工作效率。
3.5 全体运营人员应严守职务机密，不得泄露公司内部信息和客户资料。
四、考核与激励4.1 定期对运营人员进行工作绩效考核，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等方面。
4.2 根据考核结果，对表现优秀的运营人员进行表彰和奖励，对表现不佳的运营人员进行培训和调整。
4.3 鼓励运营人员提出创新性建议和改进方案，对为公司创造经济效益的运营人员进行奖励。
五、培训与发展5.1 定期组织运营人员进行专业培训，提高运营能力和综合素质。
商业营运部制度模板范本
商业营运部制度模板范本一、总则第一条为了规范商业营运部的管理行为，保障商业营运工作的顺利进行，根据我国相关法律法规和公司章程，制定本制度。
第二条商业营运部制度遵循以人为本、客户至上、依法经营、诚实守信的原则，全面提高商业营运部的管理水平和运营效益。
第三条商业营运部制度适用于公司下属的商业购物中心、百货商场、超市等商业运营部门。
二、组织架构与职责第四条商业营运部设经理一名，负责部门整体工作。
商业营运部下设若干个小组，分别负责招商、营销、客服、物业、财务等工作。
第五条商业营运部经理负责组织制定部门工作计划和业务操作流程，对部门工作进行监督、检查和指导，确保各项工作任务的完成。
第六条商业营运部各小组负责人负责本小组的工作，对小组成员进行培训、考核和激励，确保小组工作的顺利进行。
第七条商业营运部各岗位员工应当严格执行工作规程，保持良好的工作态度，为客户提供优质服务。
三、招商管理第八条商业营运部负责公司的招商工作，根据公司发展战略和市场需求，制定招商计划，开展招商活动。
第九条商业营运部在招商过程中，要严格执行国家有关法律法规，确保招商项目的合规性。
第十条商业营运部要建立健全商户档案管理制度，对商户的资质、经营状况等进行全面、准确的记录。
第十一条商业营运部要定期对商户进行走访，了解商户的经营需求和困难，提供相应的服务和支持。
四、营销管理第十二条商业营运部负责公司的营销工作，根据市场情况和公司业务发展需要，制定营销策略和促销活动。
第十三条商业营运部要充分利用各种宣传渠道，提高公司品牌知名度和美誉度。
第十四条商业营运部要根据市场营销数据，分析客户需求，调整产品结构和价格策略，提升市场竞争力。
五、客户服务第十五条商业营运部要设立客户服务热线，及时处理客户投诉和咨询，为客户提供优质的服务。
第十六条商业营运部要建立健全客户档案，对客户的需求、反馈等进行记录和分析，不断提升客户满意度。
第十七条商业营运部要定期开展客户满意度调查，了解客户对公司的满意度，找出存在的问题，制定改进措施。
商业营运部制度模板范文
商业营运部制度模板范文一、总则第一条为了规范商业营运部的管理，提高工作效率，确保业务运作的顺畅，特制定本制度。
第二条本制度适用于商业营运部的所有员工，包括管理人员和普通员工。
第三条商业营运部应遵循公司的发展战略，以客户需求为导向，以提高经济效益为目标，全面提高部门的管理水平和服务质量。
二、组织架构与职责第四条商业营运部设经理一名，负责部门的整体工作。
经理下设若干名副经理，协助经理开展工作。
第五条商业营运部设立以下职能岗位：1. 销售管理岗位：负责销售计划的制定、销售数据的分析、销售业绩的考核等工作。
2. 客户服务岗位：负责客户关系的维护、客户投诉的处理、客户满意度调查等工作。
3. 商品管理岗位：负责商品的采购、库存管理、商品陈列、价格管理等各项工作。
4. 营销策划岗位：负责营销活动的策划、实施和监控，以提高品牌知名度和市场占有率。
5. 人力资源岗位：负责部门员工的招聘、培训、考核、激励等工作。
第六条各岗位人员应明确自己的职责，积极主动地完成工作任务，并相互协作，共同推进部门的工作。
三、业务管理第七条商业营运部应根据公司的经营计划，制定详细的销售计划，并分解到每个月、每个季度、每个业务员。
第八条商业营运部应建立健全客户档案，对客户进行分类管理，定期进行客户满意度调查，以提高客户满意度和忠诚度。
第九条商品管理岗位应根据市场需求，制定商品采购计划，确保商品的质量和供应。
第十条营销策划岗位应定期策划各类营销活动，提高品牌的知名度和美誉度。
四、人力资源管理第十一条商业营运部经理应根据部门工作需要，提出人员招聘计划，经过审批后，组织实施招聘活动。
第十二条商业营运部应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十三条商业营运部应建立科学的员工考核体系，对员工的工作绩效进行定期评估，以激发员工的工作积极性和创造力。
五、财务管理第十四条商业营运部应按照公司的财务制度，合理使用资金，确保部门的经济效益。
第十五条商业营运部应定期进行成本分析，控制成本支出，提高经营效益。
商业营运部制度模板
商业营运部制度模板一、总则1.1 为了规范商业营运部的管理行为，提高工作效率和服务质量，确保公司目标的顺利实现，特制定本制度。
1.2 本制度适用于商业营运部的所有员工，包括部门经理、主管、员工等。
1.3 本制度的内容包括：营业前准备、营业中管理、营业后总结等方面的工作要求和规范。
二、营业前准备2.1 员工应在规定的时间内到达工作岗位，进行打卡上班。
2.2 检查卡钟是否能正常使用、时间是否准确、钥匙管理员是否到位。
2.3 各楼层管理员应在9:00前集合本楼层员工，按照员工仪容仪表规范进行检查，不符合要求的员工应劝阻其进场。
2.4 9:05-9:15为早例会时间，由管理部负责人主持，提出管理要求、传达公司通知、回顾前一天商场及楼层发生的事件，进行服务意识及培训、促销活动及对当天的工作要求布置。
2.5 9:15-9:30为营业前的巡场时间，检查营业员工作准备情况，包括柜组卫生、商品陈列、票据整理及摆放、仪容仪表是否合要求等。
2.6 9:30开门营业，电工开动扶梯，管理员值班人员开启大门，服务台放迎宾曲，管理员督促本楼层员工做好接待顾客准备，检查电梯是否开启。
三、营业中管理3.1 9:30-11:30为各楼层管理员巡场时间，了解商品上货情况，检查货架商品丰满度，确保商品充足。
3.2 检查卖场卫生、员工服务态度、营业员是否到位，发现问题及时解决。
3.3 各楼层管理员应密切关注销售情况，对销售异常情况进行分析并及时采取措施。
3.4 加强顾客投诉管理，对顾客投诉情况进行记录和处理，不断提高顾客满意度。
3.5 加强员工培训和管理，提高员工业务水平和服务质量。
四、营业后总结4.1 下班前进行工作总结，对当天的销售情况进行统计和分析，为第二天的工作提供依据。
4.2 对当天未解决的问题进行记录，并及时向上级汇报。
4.3 对第二天的工作进行计划和安排，确保工作的顺利进行。
五、其他5.1 商业营运部员工应遵守国家法律法规和公司规章制度，服从领导安排，认真履行职责。
营运管理部管理制度范本
第一章总则第一条为加强公司营运管理，规范营运流程，提高工作效率，确保公司各项业务顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体营运管理部员工。
第三条营运管理部应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提高客户满意度；2. 以市场为导向，增强市场竞争力；3. 以效益为目标，优化资源配置；4. 以制度为准绳，强化内部管理。
第二章组织机构与职责第四条营运管理部设经理一名，负责全面管理工作；副经理一名，协助经理开展工作；下设业务部、客户服务部、市场部、人力资源部等部门。
第五条各部门职责如下：1. 业务部：负责公司业务拓展、客户关系维护、业务流程优化等工作；2. 客户服务部：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作；3. 市场部：负责市场调研、产品推广、品牌建设等工作；4. 人力资源部：负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。
第三章营运管理流程第六条业务拓展流程：1. 收集市场信息，分析行业动态；2. 制定业务拓展计划，报经理审批；3. 跟进潜在客户，建立业务关系；4. 协助客户签订合同，办理相关手续；5. 跟进业务执行，确保合同履行。
第七条客户服务流程：1. 接待客户咨询，提供业务咨询、产品介绍等服务；2. 记录客户投诉，分析原因，制定解决方案；3. 跟进投诉处理进度，确保客户满意；4. 定期回访客户，了解客户需求，提升客户满意度。
第八条市场调研流程：1. 收集市场信息，分析行业趋势；2. 制定市场调研计划，报经理审批；3. 开展市场调研，收集数据；4. 分析调研结果，为决策提供依据。
第九条人力资源管理流程：1. 制定招聘计划，发布招聘信息；2. 审核简历，组织面试；3. 签订劳动合同，办理入职手续；4. 制定培训计划，组织员工培训；5. 进行绩效考核，实施奖惩措施；6. 负责员工薪酬福利管理。
第四章奖惩与考核第十条对营运管理部员工实行绩效考核制度，考核内容包括：1. 工作态度；2. 工作能力；3. 工作业绩；4. 团队协作。
运营部制度范本
运营部制度范本一、总则第一条为规范公司运营部门的管理工作，提高运营效率，确保公司目标的顺利实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司运营部门全体员工，包括部门经理、主管、专员等。
第三条本制度旨在明确运营部门的工作职责、工作流程、考核标准等，以促进部门内部协作，提高工作质量。
第四条运营部门应遵循公司文化、遵守国家法律法规，积极履行社会责任，为客户提供优质服务。
二、组织架构与职责第五条运营部门设置部门经理、主管、专员等岗位，各岗位人员应具备相应的专业能力和工作经验。
第六条部门经理负责制定部门工作计划，组织实施，对部门工作进行全面领导；主管负责协助部门经理完成各项工作，并对所负责的工作进行具体安排；专员负责执行部门工作计划，完成各项工作任务。
第七条运营部门职责：1. 负责公司产品的市场推广和销售工作；2. 负责客户关系的建立和维护，为客户提供优质服务；3. 负责收集市场信息和竞争对手动态，为公司决策提供数据支持；4. 负责公司内部各部门之间的沟通协作，确保公司业务顺利进行；5. 完成公司领导交办的其他工作。
三、工作流程第八条运营部门工作流程分为计划、执行、监控、反馈等环节。
第九条计划环节：部门经理根据公司战略目标，制定部门工作计划，明确工作重点和任务分配；主管和专员根据工作计划，制定个人工作计划，确保各项工作有序推进。
第十条执行环节：专员按照个人工作计划，积极开展工作，确保任务完成；主管对所属工作进行监督、指导，确保工作质量；部门经理对整体工作进行协调，确保各项工作顺利进行。
第十一条监控环节：部门经理、主管应定期对工作进行检查，对存在的问题及时进行调整；专员应主动汇报工作进展，发现问题及时上报。
第十二条反馈环节：部门经理应定期向公司领导汇报工作情况和存在的问题，为公司决策提供依据；主管和专员应向部门经理汇报工作情况和存在的问题，及时获得支持和指导。
四、考核与激励第十三条运营部门实行绩效考核制度，考核内容主要包括工作完成情况、工作质量、团队协作等方面。
运营部管理制度模板
第一章总则第一条为规范公司运营部管理，提高运营效率，保障公司战略目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司运营部所有员工。
第三条运营部管理制度应遵循以下原则：1. 科学性：制定合理的管理制度，确保运营工作有序进行；2. 实用性：制度内容要符合公司实际，便于操作；3. 持续改进：根据公司发展需要，不断完善管理制度；4. 严谨性：严格执行管理制度，确保公司运营工作顺利进行。
第二章运营部职责第四条运营部负责公司运营工作的规划、组织、协调、监督和实施。
第五条运营部主要职责包括：1. 负责制定公司年度运营计划，并组织实施；2. 负责协调各部门工作，确保公司运营目标的实现；3. 负责监控公司运营指标，分析运营状况，提出改进措施；4. 负责公司内部资源整合，提高资源利用率；5. 负责对外合作项目的洽谈、谈判和签约；6. 负责公司品牌宣传和推广；7. 负责公司内部管理制度的制定和实施；8. 负责处理公司运营过程中出现的问题。
第三章组织架构与人员配置第六条运营部设经理一名，负责运营部全面工作。
第七条运营部下设以下部门及岗位：1. 运营管理部：负责运营计划的制定、实施和监控；2. 市场拓展部：负责市场调研、客户开发、合作洽谈等工作；3. 客户服务部：负责客户关系维护、售后服务等工作；4. 品牌宣传部：负责公司品牌宣传、推广等工作；5. 综合管理部：负责运营部内部行政管理、后勤保障等工作。
第八条运营部员工应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和团队协作精神；2. 具备较强的沟通协调能力、执行力和创新意识；3. 具有相关工作经验者优先。
第四章运营管理制度第九条运营部应建立健全以下管理制度：1. 运营计划管理制度：明确运营计划制定、实施、监控和评估流程；2. 市场调研管理制度：规范市场调研、客户开发、合作洽谈等工作；3. 客户服务管理制度：明确客户关系维护、售后服务等工作流程；4. 品牌宣传管理制度：规范品牌宣传、推广等工作；5. 综合管理制度：规范运营部内部行政管理、后勤保障等工作。
运营部管理制度文案模板
一、总则第一条为加强【公司名称】运营部（以下简称“运营部”）的管理，提高工作效率，确保各项运营活动的顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于运营部全体员工，包括部门经理、主管、专员等。
第三条运营部应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提升客户满意度；2. 严谨细致，确保工作质量；3. 团结协作，共同推进部门发展；4. 不断创新，提高运营效率。
二、组织架构与职责第四条运营部设经理一名，主管若干名，专员若干名，具体职责如下：（一）经理职责：1. 负责制定运营部的年度、季度、月度工作计划；2. 协调部门内部及与其他部门的沟通与协作；3. 监督和检查部门各项工作的执行情况；4. 负责部门员工的培训、考核与晋升；5. 完成公司领导交办的其他工作任务。
（二）主管职责：1. 负责制定所辖团队的月度、周度工作计划；2. 组织团队完成部门下达的任务；3. 指导、监督团队成员的工作；4. 定期向经理汇报团队工作情况；5. 完成经理交办的其他工作任务。
（三）专员职责：1. 负责执行部门及团队的工作计划；2. 按照工作要求完成各项运营任务；3. 定期向上级汇报工作进度；4. 参与团队讨论，提出改进建议；5. 完成上级交办的其他工作任务。
三、工作流程与规范第五条运营部工作流程：1. 收集需求：收集客户需求，了解市场动态；2. 制定计划：根据需求制定运营计划；3. 执行计划：按照计划执行各项工作；4. 监控进度：监控工作进度，确保按时完成；5. 总结反馈：总结工作成果，反馈问题与建议。
第六条运营部工作规范：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 保持工作严谨，确保工作质量；3. 积极沟通，提高团队协作效率；4. 勤奋学习，提升个人业务能力；5. 保守公司秘密，不得泄露公司信息。
四、考核与激励第七条运营部实行绩效考核制度，考核内容包括工作质量、工作效率、团队协作等方面。
第八条对表现优秀的员工给予物质奖励和精神鼓励，对工作不力、违反规定的员工进行相应处罚。
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规范化基础管理总册营运部工作手册（2002年7月1日）部门：营运部手册版次号：第１版批准人：XXXX航空股份有限公司总经理批准日期：2002年月日《XX航空股份有限公司分公司营运部工作手册》生效批准书《XX航空股份有限公司分公司营运部工作手册》是XX航空股份有限公司分公司营运部在公司的领导下，按照公司规范化基础管理工作的统一安排和部署编写的关于分营运部工作的部门管理手册。
经审查，该手册的各项规章制度符合党的方针政策，符合公司的总体战略目标和经营发展战略，适应公司规范化基础管理工作对飞行部工作开展提出的新要求。
经××××年××月××日公司总经理办公会议审议通过，现予发布，自××××年××月××日起施行。
该手册生效后，即成为分公司营运部工作的正式文件。
同时，该手册作为《XX 航空股份有限公司分公司规范基础管理总册》的一部分，即成为分公司内部的法规性文件。
自该手册生效之日起，分公司营运部和各有关基层部门的相关工作必须严格依照该手册内的相关规定和程序执行。
XX航空股份有限公司总经理：×××年××月××日手册管理员签字：年月日部门负责人签字：年月日规范办负责人签字：年月日营运部工作手册目录批准生效文件 (1)目录 (2)总则 (11)手册的性质 (12)手册的目的 (13)组织机构岗位设置与职责营运部简介 (15)营运部组织机构岗位设置 (16)营运部职责 (17)经理岗位职责 (18)经理岗位任职条件 (19)党总支书记岗位职责 (20)党总支书记岗位任职条件 (21)副经理岗位职责(营销) (22)副经理岗位任职条件(营销) (23)副经理岗位职责(行政) (24)副经理岗位任职条件(行政) (25)办公室组织机构岗位设置 (26)办公室岗位职责 (27)主任岗位职责 (28)主任岗位任职条件 (29)文秘岗位职责 (30)文秘岗位任职条件 (31)行政管理岗位职责 (32)行政管理岗位任职条件 (33)客运处组织机构岗位设置 (34)客运处岗位职责 (35)主任岗位职责 (36)主任岗位任职条件 (37)党支部书记岗位职责 (38)党支部书记岗位任职条件 (39)副主任岗位任职条件 (41)值机岗位职责 (42)值机岗位任职条件 (43)配载岗位职责 (44)配载岗位任职条件 (45)行李查询岗位职责 (46)行李查询岗位任职条件 (47)服务岗位职责 (48)服务岗位任职条件 (49)售票岗位职责 (50)售票岗位任职条件 (51)明珠现场服务中心岗位职责 (52)明珠现场服务中心岗位任职条件 (53)财务岗位职责 (54)财务岗位任职条件 (55)司机岗位职责 (56)司机岗位任职条件 (57)售票处组织机构设置 (58)售票处岗位职责 (59)散客中心组织机构岗位设置 (60)散客中心岗位职责 (61)主任岗位职责 (62)主任岗位任职条件 (63)散客中心党支部书记岗位职责 (64)党支部书记岗位任职条件 (65)散客中心副主任岗位职责 (66)副主任岗位任职条件 (67)送票中心组织机构岗位设置 (68)送票中心岗位职责 (69)接线员岗位职责 (70)接线员岗位任职条件 (71)送票岗位职责 (72)送票岗位任职条件 (73)司机岗位职责 (74)司机岗位任职条件 (75)车辆调度岗位职责 (76)散客售票处组织机构岗位设置 (78)散客售票处岗位职责 (79)主任岗位职责 (80)主任岗位任职条件 (81)售票岗位职责 (82)售票岗位任职条件 (83)市场开发岗位职责 (84)市场开发岗位任职条件 (85)财务岗位职责 (86)财务岗位任职条件 (87)团队中心组织机构岗位设置 (88)团队中心岗位职责 (89)主任岗位职责 (90)主任岗位任职条件 (91)党支部书记岗位职责 (92)党支部书记岗位任职条件 (93)副主任岗位职责 (94)副主任岗位任职条件 (95)售票岗位职责 (96)售票岗位任职条件 (97)团队业务岗位职责 (98)团队业务岗位任职条件 (99)财务岗位职责 (100)财务岗位任职条件 (101)市场办组织机构岗位设置 (102)市场办岗位职责 (103)主任岗位职责 (104)主任岗位任职条件 (105)副主任岗位职责 (106)副主任岗位任职条件 (107)航线员岗位职责 (108)航线员岗位任职条件 (109)统计、分析岗位职责 (110)统计、分析岗位任职条件 (111)代理人管理岗位职责 (112)代理人管理岗位任职条件 (113)大客户、常旅客管理岗位职责 (114)生产办组织机构岗位设置 (116)生产办岗位职责 (117)主任岗位职责 (118)主任岗位任职条件 (119)副主任岗位职责 (120)副主任岗位任职条件 (121)航班调度员岗位职责 (122)航班调度员岗位任职条件 (123)控制室组织机构岗位设置 (124)控制室岗位职责 (125)主任岗位职责 (126)主任岗位任职条件 (127)收益管理岗位职责 (128)收益管理岗位任职条件 (129)货运处组织机构岗位设置 (130)货运处岗位职责 (131)主任岗位职责 (132)主任岗位任职条件 (133)副主任岗位职责 (134)副主任岗位任职条件 (135)党支部书记岗位职责 (136)党支部书记岗位任职条件 (137)出发库组织机构岗位设置 (138)出发库组长岗位职责 (139)出发库组长岗位任职条件 (140)出发库副组长岗位职责 (141)出发库副组长岗位任职条件 (142)出发库配载员岗位职责 (143)出发库配载员岗位任职条件 (144)出发库营业员岗位职责 (145)出发库营业员岗位任职条件 (146)出发库仓储员岗位职责 (147)出发库仓储员岗位任职条件 (148)到达库组织机构岗位设置 (149)到达库组长岗位职责 (150)到达库副组长岗位任职条件 (153)到达库营业员岗位职责 (154)到达库营业员岗位任职条件 (155)到达库仓库保管员岗位职责 (156)到达库仓库保管员岗位任职条件 (157)到达库监卸员岗位职责 (158)到达库监卸员岗位任职条件 (159)机械装卸队组织机构岗位设置 (160)机械装卸队组长岗位职责 (161)机械装卸队组长岗位任职条件 (162)机械装卸队副组长岗位职责 (163)机械装卸队副组长岗位任职条件 (164)机械装卸队驾驶员岗位职责 (165)机械装卸队驾驶员岗位任职条件 (166)搬运队组织机构岗位设置 (167)搬运队组长岗位职责 (168)搬运队组长岗位任职条件 (169)搬运队副组长岗位职责 (170)搬运队副组长岗位任职条件 (171)搬运员岗位职责 (172)搬运员岗位任职条件 (173)市内营业室组织机构岗位设置 (174)市内营业室组长岗位职责 (175)市内营业室组长岗位任职条件 (176)市内营业室销售员岗位职责 (177)市内营业室销售员岗位任职条件 (178)市内营业室装卸员岗位职责 (179)市内营业室装卸员岗位任职条件 (180)查询室组织机构岗位设置 (181)查询室组长岗位职责 (182)查询室组长岗位任职条件 (183)查询室查询员岗位职责 (184)查询室查询员岗位任职条件 (185)航线管理室组织机构岗位设置 (186)航线管理室组长岗位职责 (187)航线管理室组长岗位任职条件 (188)航线管理员岗位职责 (189)国际部营业员岗位任职条件 (192)财务室会计岗位职责 (193)财务室会计岗位任职条件 (194)业务工作制度值机工作流程图 (196)办理国内乘机手续工作流程图 (197)办理国际（地区）乘机手续工作流程图 (198)延误航班的处理工作流程图 (199)特殊旅客柜台工作流程图 (200)值机手续记录检查表 (201)配载工作流程图 (202)配载生产调度工作流程图 (203)行李查询工作流程图 (204)行查到达工作流程图 (205)不正常行李的处理 (206)行李分检工作流程 (207)值机值班日志 (208)少收行李记录 (209)多收行李记录 (210)行李赔偿记录 (211)行李运输事故记录 (212)服务台主班工作流程图 (213)服务台问询工作流程图 (214)服务台到达航班工作流程图 (215)服务台出发航班工作流程图 (216)特殊旅客服务工作流程图 (217)机场售票处工流程图 (218)售票处财务工作流程图 (219)售票处柜台工作流程图 (220)行李查询仓库管理规定 (221)接线工作检查单 (222)售票工作检查单 (223)送票车辆调度工作检查单 (225)送票工作检查单 (226)送票司机工作检查单 (227)货物运价及销售管理的有关规定 (228)货物运输的有关规定 (229)货物运价的有关规定 (230)货物吨位控制 (231)特种货物运输 (232)急件货物运输 (233)货物装卸的有关规定 (234)货物自愿变更的有关规定 (235)货物查询 (236)生产数据统计的有关规定 (237)货运处工作程序 (238)出发库各岗位工作程序 (239)国内货物出港的工作程序 (241)到达库各岗位工作程序 (242)货运处进港工作程序 (244)出发货物装卸作业工作程序 (245)到达货物装卸作业工作程序 (247)货物不正常运输的处理工作程序 (249)内部工作制度会议制度 (252)卫生制度 (253)请销假制度 (254)办公设备使用、管理规定 (255)办公用品购买、发放管理管理规定和申报程序 (256)工作台帐的规定 (257)员工劳动纪律 (258)外出管理规定 (259)服务用语 (260)服务忌语 (263)仪容、仪表规范 (265)售票处经济责任制 (266)客运处经济责任制 (267)生产办经济责任制 (270)司机岗位经济责任制 (271)营运部车辆经济责任制 (272)部门安全管理措施 (273)售票处安全管理措施 (274)客运处空防安全规定 (275)工作人员道德规范 (277)授权和请示汇报及责任权限的一般规定 (278)货运处工作日志的规定 (279)货运处办公器材和设备的使用管理制度 (280)货运处车辆管理规定 (282)货运处会议制度 (285)货运处党组织生活例会 (286)货运处工作例会 (287)货运处考勤的有关规定 (288)货运处行政管理制度 (289)绩效考核制度工作标准 (294)考核办法 (300)附件附件A：支持文件 (305)附件B：手册使用范围 (306)附件C：手册形式和内容 (307)附件D：手册制度、修改的要求和一般程序 (308)附件E：信息载体（工作台帐和记录报表等） (309)附件F：手册管理办法 (310)附件G：手册解释责任 (311)附件H：手册发放清单 (312)附件I：有效页面清单 (313)附件J：文件生效和修改控制清单 (314)附件K：文件修改或废止决定及原文件 (315)总则1 手册的性质1.1《XXXX航空股份有限公司分公司营运部工作手册》（以下简称《营运部工作手册》是分公司营运部作为XX航空股份有限公司分公司（以下简称分公司）的一个生产部门,按规定从事行政管理、政治思想工作、精神文明建设和业务管理工作中应遵循的规范性文件的总和。