收费站年度工作计划
2023年收费站工作总结及2023年工作计划5篇
2023年收费站工作总结及2023年工作计划5篇第1篇示例：2023年收费站工作总结及2023年工作计划2023年是我国交通事业发展的关键一年，收费站作为交通管理的重要组成部分，一直在为保障道路畅通、确保交通安全发挥着重要作用。
在过去的一年中，各收费站全体员工团结互助，努力工作，圆满完成了交通收费管理工作。
在此，对全体员工表示衷心的感谢和崇高的敬意！2023年，我们收费站在上级交通管理部门的正确领导下，认真贯彻党中央、国务院和交通运输部等有关方针政策，牢固树立以人为本的发展理念，牢牢把握服务大局、服务发展的根本任务，认真履行好交通安全管理职责，为全国交通事业发展作出了积极贡献。
在过去的一年中，我们收费站在工作中取得了许多成绩。
我们坚持以人民为中心的发展思想，不断提高服务水平，为广大司乘人员提供了更加安全、便捷的服务。
我们严格遵守交通管理法规，做好交通安全管理工作，全面提升了路面交通秩序。
我们不断加强了收费站管理水平，提高了工作效率，确保了收费工作的精准、及时进行。
我们不断加强了自身队伍建设，提高了员工的综合素质和服务意识，为收费站的可持续发展奠定了坚实基础。
在取得成绩的我们也发现了一些问题和不足。
收费站的设施设备有待进一步完善，需要更加现代化的管理手段和技术设备。
收费站在应对突发事件和紧急情况时还存在一定的薄弱环节，需要进一步加强应急管理能力。
收费站在队伍建设和人才培养方面还需要进一步加强，提高员工的综合素质和服务意识。
二、2023年工作计划2022年已经成为了历史，面向2023年，我们对收费站的发展有着更为宏伟的规划和更为明确的发展目标。
以下是我们2023年度的工作计划：1. 提高服务水平。
我们将不断提升服务意识，加强对广大司乘人员的服务态度和服务水平的培训，努力为广大司乘人员提供更加安全、便捷的服务。
2. 加强交通安全管理。
我们将进一步加强对路面交通秩序的管理，加大对违规驾驶行为的打击力度，确保道路交通的畅通和安全。
2024年收费站工作总结及工作打算范文（2篇）
2024年收费站工作总结及工作打算范文一、工作总结在____年的收费站工作中，我深感自己取得了一定的成绩，但也意识到了一些不足之处。
在工作中，我能够熟练运用收费站的收费设备，高效地为过往车辆进行收费，并且能够熟练处理各种突发情况，确保交通秩序的顺利进行。
同时，我也非常注重与司机和乘客的沟通，用友善、耐心的态度解决他们的问题，并帮助他们解决出行中遇到的困难。
然而，我也存在一些不足之处。
首先，在高峰时段，我有时候会出现收费速度较慢的情况，导致车辆排队等待的时间变长。
其次，在处理突发情况时，我有时会感到紧张和焦虑，不够冷静和理性地应对问题。
最后，我在与一些不配合的司机互动时，有时会处理不当，不能有效地解决纠纷和问题。
二、工作打算在2025年，我将努力改正自身存在的不足之处，提升个人的工作能力和服务水平。
具体来说，我将采取以下措施：1. 提高收费效率：我将加强对收费设备的熟练程度，熟练运用各种收费方法，提高收费速度。
同时，我会积极与其他工作人员合作，优化收费安排，缩短车辆等待时间。
2. 强化应急处置能力：我会加强突发情况处理的训练，提高自己的应变能力。
在面对紧急情况时，我会保持冷静、理性的思维，积极采取有效措施，确保交通秩序的正常运行。
3. 加强沟通与互动：我会更加注重与司机和乘客的沟通，提升自己的沟通能力和服务意识。
在与不配合的司机互动时，我会更加耐心和理智地处理，尽量化解矛盾，保护好自己和乘客的权益。
4. 提升专业知识和技能：我会主动学习相关的法律法规和政策法规，提高自己的业务水平。
我会积极参加各种培训，学习新的收费技巧和处理方法，不断提升自身的专业知识和技能。
5. 积极参与工作改进：我会积极参与收费站的工作改进，提出自己的建议和意见。
我会与同事们进行交流和分享，共同探讨如何提高工作效率和服务质量，为过往的司机和乘客提供更好的服务。
在2025年，我将以更高的工作目标和更好的工作状态投入到收费站的工作中。
2024年收费站年终工作总结与计划
2024年收费站年终工作总结与计划一、工作总结2024年是收费站面临重大挑战和机遇的一年。
收费站的工作团队克服了许多困难，取得了一系列重要成果。
以下是对2024年工作的总结：1. 改善服务质量：我们注重提升服务质量，通过培训和技能提升，员工的素质得到了有效提升。
与此同时，我们改进了收费流程，缩短了车辆等待时间。
通过积极倾听用户的反馈，我们解决了许多用户的问题，并提供了更便捷、高效的服务。
2. 强化安全管理：安全是我们最重要的职责。
在2024年，我们采取了一系列措施，加强了安全管理。
我们建立了安全培训制度，并定期进行演练和应急预案。
通过这些举措，我们确保了站内的安全，保障了员工和用户的生命财产安全。
3. 提升技术水平：随着科技的发展，我们致力于提升技术水平，提供更先进的设备和系统。
在2024年，我们成功引进了智能收费系统，并进行了顺利的系统升级和维护。
这大大提高了收费的准确性和效率，并为未来的数字化发展奠定了基础。
4. 加强团队建设：团队的凝聚力和协作能力是我们成功的关键。
2024年，我们加强了团队的内部沟通和协作，增进了员工之间的合作和理解。
我们鼓励员工提出创新和改进意见，并给予合理的回应和奖励。
这种团队建设的精神推动了工作的进展和改善。
二、计划2025年对于收费站而言，是一个新的起点。
为了迎接未来的挑战和机遇，我们制定了以下计划：1. 提升数字化能力：随着数字化的浪潮，我们需要加强数字化能力，提升数据分析和信息化管理水平。
我们将推行更多的数据采集和分析，帮助管理层做出更明智的决策。
同时，我们将加强网络安全，保护用户和公司的信息安全。
2. 优化流程：为了提高服务水平，我们将继续优化收费流程，并引入更多自助服务设备。
我们将加强与其他相关部门的合作，共享信息和资源，提高工作效率。
我们还将推动信息共享和互联互通，实现更高效的管理和运营。
3. 强化员工培训：为了适应新的工作要求，我们将加强员工的培训和技能提升。
高速收费站工作计划5篇
高速收费站工作计划5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作计划、工作总结、心得体会、条据文书、汇报材料、规章制度、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work plans, work summaries, reflections, written documents, reporting materials, rules and regulations, contract agreements, teaching materials, essay summaries, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!高速收费站工作计划5篇只有认真考虑实际情况制定的工作计划，我们才能更好地充分利用时间，写述职报告是为了向领导传达我们的工作计划和目标，展示出我们的规划能力和执行力，以下是本店铺精心为您推荐的2024年高速收费站工作计划5篇，供大家参考。
2024年高速收费所工作计划（4篇）
高速收费所工作计划为认真落实全省交通工作会议精神确保____年目标任务的顺利完成紧紧围绕省交通厅的总体要求坚持以四个发展为指导进一步明确工作思路着重加强六个方面的工作一、加强收费管理提升文明服务水平今年我处通行费收入预期目标将突破亿元大关收费站点逐步增多对此我们要继续加大收费管理工作力度强化服务意识改进服务方式拓宽服务渠道创新服务内容提升窗口服务整体形象。
在收费管理方式上加以探索着重创新一些新的管理方法努力提高管理水平进一步加大外部协调工作力度稳定收费环境。
同时集中精力做好省厅下达的收费站建设任务确保年内顺利开通营运。
二、加强项目管理提高建管质量1、紧紧围绕全省公路建设的总体部署和我处既定的工作目标继续加大项目管理力度结合在建项目实际做到早谋划、早安排、早着手。
2、着重强化施工现场的协调管理特别在工程质量监督、人员设备进场、工程用料的试验检测、现场验收、施工安全及农民工岗前培训等方面严格把关。
3、加大对工程量变更的监督管理积极探索更加科学合理的管理模式避免工程变更中发生时限不及时、权限不到位的现象。
4、加紧做好全国干线公路检查的准备工作并且要安排好路况自查及病害调查的外业工作加快进行病害整治切实提高公路养护水平力争所辖收费公路通过此次国检在整体形象上得到全面的提升。
三、加强党建工作推进队伍建设1、积极推进思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设。
继续抓好基层党建及班子建设加强党员干部的教育管理抓好职工思想教育和业务培训。
2、大力加强收费站后勤保障和职工文化建设将关心职工、善待职工作为工作的出发点和落脚点为职工创造一个安定和谐的工作生活环境。
3、抓好干部教育管理工作深化人事和干部制度改革进一步打破职工身份界限鼓励合同职工积极参与领导岗位和管理岗位的竞争引导他们岗位成才。
四、加强精神文明创建提升窗口形象1、结合年内创建任务和创建工作实际进一步创新工作方式、丰富创建内容开展各具特色的创建活动。
2、着重做好申报材料的上报和基础资料的收集整理工作。
2024年收费站工作总结及下一年工作计划
2024年收费站工作总结及下一年工作计划2024年对于收费站来说是一个充满挑战和机遇的一年。
在这一年，我们团队共同努力，不断提升服务质量，推动工作效率的提升。
下面是2024年的工作总结和下一年的工作计划。
一、2024年工作总结1. 服务质量提升在2024年，我们始终把服务质量放在首位，通过加强培训和技能提升，使员工能更专业地为过往车辆提供服务。
我们还引入了自助缴费设备，减少人工操作，提高了服务效率。
2. 流量管理优化随着交通流量的增加，我们积极采用智能交通管理系统，利用大数据和人工智能技术，对车辆流量进行实时监控和分析，提前预警人流高峰，优化车辆通行流程，减少交通拥堵。
3. 线路维护和设备更新为了保证收费站的正常运行，我们对收费站的线路进行了定期维护和检修，确保路面平整和交通标示清晰。
同时，我们也对设备进行了更新和升级，提高了设备的稳定性和性能。
4. 安全管理强化在2024年，我们加强了对收费站安全的管理，通过增加监控设备、加强警力巡逻等措施，有效预防了各类安全事故的发生。
我们还组织了应急演练，提高了应对突发事件的能力。
二、2024年工作计划1. 提升服务质量在2024年，我们将继续提升服务质量，提高员工的专业能力和服务意识。
我们将加强培训，引进更多的先进技术和管理经验，不断改进服务流程，提供更加高效、便捷的服务。
2. 加强与相关部门的沟通与合作在2024年，我们将加强与相关部门的沟通与合作，特别是与交警部门的合作。
通过建立联络机制，及时交流信息，共同解决交通管理相关的问题，提高交通运输效率。
3. 推动智能化建设2024年是智能交通建设的关键一年，我们要积极推进智能化建设。
通过引入更多的智能设备和技术，提高车辆通行效率和收费效率。
我们还将加强数据管理和分析，提供更准确的交通信息。
4. 加强安全管理在2024年，我们将继续加强安全管理，做到“预防为主、综合治理”。
通过加强巡逻、加强监控，发现并处理各类安全隐患。
2024年高速公路收费站工作计划范文(4篇)
2024年高速公路收费站工作计划范文一、背景和目标2024年是我国交通事业发展的关键时期，高速公路在整个交通系统中起着至关重要的作用。
为了实现国家经济社会发展的战略目标，提高高速公路收费站的服务质量和效率，制定并执行科学合理的工作计划就显得尤为重要。
本文将制定2024年高速公路收费站工作计划，旨在提高收费站的服务水平和运营效率，为广大车主提供更好的通行服务。
二、工作重点及措施1. 提高服务质量（1）加强队伍建设：通过人员培训和岗位轮岗，提高员工的专业素质和服务意识。
加大收费站人员招聘力度，引入更多的优秀人才，确保收费站的各项工作有足够的人力储备。
（2）改善硬件设施：加大投入，更新升级收费站的硬件设施，优化收费系统、车道设施等，提高收费效率和用户体验。
（3）优化服务流程：制定并落实一系列标准化服务流程，确保每一位车主都能享受到规范、高效的服务。
2. 提高运营效率（1）智能化管理：推广智能化管理手段，如自动识别系统、电子收费等，提高收费站的运营效率和管理水平。
积极推动与交通管理部门和电子支付平台合作，实现收费数据实时共享和在线支付。
（2）优化布局：结合实际情况，对现有收费站的布局进行优化调整，合理规划车道数量和收费岗位设置，确保车流和收费压力的平衡。
（3）加大信息化建设：完善高速公路收费站信息化建设，包括改进信息系统、建立站点数据分析平台等，提高决策效率和信息共享。
3. 加强安全管理（1）完善安全设施：增加监控设备、警示标识等安全设施的投入，加强对收费站的安全监控和预警能力。
加强与公安交警等相关部门的合作，建立安全联防机制。
（2）强化应急管理：制定应急预案，并定期进行演练，提高收费站应对突发事件的能力和应急处理能力。
三、工作进度和时间节点1月份：制定2024年高速公路收费站工作计划，组织收费站相关人员开展年度培训和考核工作。
2-4月份：为收费站购置和升级硬件设备，并对收费站的服务流程进行调整和优化。
2024高速公路收费站工作总结和明年工作计划
2024高速公路收费站工作总结和明年工作计划一、工作总结1. 收费管理本年度，收费站在各级领导的指导下，认真贯彻执行收费管理相关规定，做到收费标准统一、收费程序规范。
具体工作包括：收费员业务培训、收费系统维护与升级、日常巡查与监管等方面。
通过不懈努力，确保了收费工作的顺利进行，为高速公路运营提供了有力保障。
2. 文明服务文明服务始终是收费站工作的重要内容。
今年，我们加强了对员工的文明服务培训，倡导微笑服务、主动问候等文明礼仪，提升了服务水平。
同时，增设了便民服务设施，如免费热水、急救药箱等，得到了司乘人员的广泛好评。
3. 安全保障安全工作是收费站的重中之重。
我们严格执行安全规章制度，定期开展安全检查和隐患排查，确保站内设施设备安全运行。
此外，加强了对过往车辆的安全监管，有效预防了交通事故的发生。
4. 环境优化为给司乘人员提供舒适的环境，我们注重站容站貌的维护。
定期清扫车道、清洗收费亭，确保环境整洁。
同时，加强绿化的养护与管理，营造了优美的工作与通行氛围。
5. 疫情防控面对疫情常态化形势，收费站积极采取措施，严格落实各项防控要求。
包括对员工进行健康监测、加强公共区域消杀、宣传疫情防控知识等，确保了员工与司乘人员的健康安全。
二、明年工作计划1. 提升服务质量继续加强员工业务培训和文明服务教育，提高整体服务水平。
实施定期考核制度，对表现优秀的员工予以表彰和奖励，激发工作积极性。
同时，关注司乘需求，不断优化服务措施。
2. 推进技术创新关注行业新技术发展动态，逐步推进收费站智能化改造。
研究实施自助缴费、无感支付等新型缴费方式，提高通行效率。
同时，探索实施无人值守收费站模式，降低运营成本。
3. 加强安全管理严格执行安全管理制度，强化安全责任意识。
定期开展安全演练和培训活动，提高员工应对突发事件的能力。
加强对过往车辆的监管，确保交通安全畅通。
4. 深化环境建设优化站内布局，提升环境美观度。
加强绿化养护管理，丰富站区绿化景观。
2024年高速公路收费站工作计划范本(2篇)
2024年高速公路收费站工作计划范本一、总体目标1. 实现高速公路收费站的高效率运营，提升服务品质。
2. 加强收费站的管理和监督，保障交通安全和畅通。
二、人员组织1. 组建高素质的收费站工作团队，包括收费员、管控员、小组长等职位。
2. 注重培训和专业技能的提升，提高工作人员的综合素质。
三、设备和技术1. 更新和完善收费站设备，包括自动收费系统、检测设备等。
2. 应用高新技术，如人脸识别、智能监控等，提高收费站的管理和运营效率。
四、服务质量1. 提供便捷的缴费方式，如电子支付、手机支付等。
2. 加强服务态度和友好沟通，提高用户满意度。
五、安全管理1. 加强对收费站的安全防范措施，确保工作人员和用户的人身安全。
2. 定期检查和维护设备，确保设备的正常运行和安全性。
六、工作计划1. 制定每月、每周和每日工作计划，明确工作重点和时间安排。
2. 加强协作和配合，确保工作任务的顺利完成。
七、数据统计和分析1. 定期统计和分析收费站的运营数据，如通行量、收费额等。
2. 根据数据分析结果，及时调整工作策略和措施，提高收费站的运营效率。
八、环境保护1. 加强对收费站周边环境的保护工作，如垃圾分类、植绿等。
2. 鼓励节能减排，推行绿色出行理念，提倡环保意识。
九、宣传和推广1. 制定宣传计划，提高用户对收费站的认知和了解。
2. 利用媒体渠道和社交平台，积极推广收费站的优质服务。
十、风险管理1. 做好应急预案，应对突发事件和灾害。
2. 加强与相关部门和单位的协作，提高灾害应急和风险处置能力。
以上是2024年高速公路收费站工作计划模板，希望能对你有所帮助。
2024年高速公路收费站工作计划范本（2）一、背景介绍随着我国经济的不断发展和人民生活水平的提高，高速公路网络得到了迅猛的扩展。
作为高速公路的重要组成部分，高速公路收费站在保证道路安全和提供便利的同时，也面临着更高的工作压力和更多的挑战。
因此，为了更好地履行职责，提高服务质量，满足广大交通参与者的需求，制定2024年高速公路收费站工作计划显得尤为重要。
有关收费站工作计划（精选6篇）
有关收费站工作计划（精选6篇）有关收费站工作计划篇1一、树立服务理念，加强思想教育。
结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
二、业务知识与安全知识培训。
继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。
为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。
三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。
坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，挑选各项先进工作者。
四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位。
进一步做好站务公开，力争站内各项工作透明化。
增加合理化建议制度上报渠道。
加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理。
来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作，发挥每位同志的作用形成一个有效的整体，平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。
五、以收费员管理为基础，做好收费考评工作。
在以人为本的理念基础上，以收费员管理为契机，充分发挥主人翁精神，调动广大员工的积极性和主动性，完善收费员评比体系。
六、加强制度落实推动基础管理。
对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编，对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方，进一步完善。
抓好制度的落实做到强执行、严考核增强工作的规范性减少随意性。
七、加强精神文明创建，提升“窗口”形象注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
2024年高速公路收费站工作计划精编（四篇）
2024年高速公路收费站工作计划精编一、背景介绍随着经济的快速发展和城市化进程的加快，交通需求逐渐增加，高速公路的建设和使用也得到了广泛推广。
作为高速公路系统中不可或缺的一环，收费站起到了管控车辆通行和收费的重要作用。
为了保障高速公路的安全顺畅运行，提高收费站工作效率和服务质量，制定2024年高速公路收费站工作计划具有重要意义。
二、工作目标1. 提高收费站工作效率：通过合理的工作安排和流程优化，确保车辆通行的迅速和有序，减少交通堵塞的发生。
2. 提升服务质量：加强收费站工作人员的业务培训和素质提升，提供高效、优质的服务，满足用户的需求。
3. 优化管理模式：推行科技化管理手段，提高信息化水平和工作智能化，降低管理成本，提高管理效能。
三、工作内容1. 流程优化：对收费站的车辆进出通行流程进行优化，减少车辆排队等待时间。
将各项通行手续的办理流程进一步简化和优化，通过人工和自助两种方式缴费，提高通行效率。
2. 人员培训：加强对收费站工作人员的培训，提高其业务水平和服务态度。
加强道路交通安全知识的培训，提高工作人员的安全意识，确保车辆通行的安全。
3. 信息化建设：推行ETC电子不停车收费系统，加快ETC普及率。
完善车辆通行信息采集和管理系统，提高工作的智能化程度和数据管理效能。
4. 环境卫生管理：加强收费站周边环境的卫生管理和维护，保持道路的整洁和有序，提升用户体验。
5. 应急救援准备：加强收费站应急救援队伍的建设和应急演练，提高应急响应和处理能力，确保在突发事件发生时能够及时有序地处置。
6. 政策宣传：组织开展ETC普及宣传活动，宣传高速公路收费政策和相关法律法规，增强社会公众的交通安全意识。
四、工作计划1. 第一季度（1月-3月）a. 完善收费站进出口道路标线和指示牌的更新和维护工作。
b. 对收费站工作人员进行业务培训和安全培训。
c. 推行ETC电子不停车收费系统，提高ETC普及率。
d. 加强收费站环境卫生管理，提高站内的整洁度。
2024年收费站工作计划(4篇)
2024年收费站工作计划一、围绕一个中心，力争完成全年收费任务收费任务的完成，是收费单位的中心工作之所在。
为此，各收费单位要增强工作的主动性，细化目标责任，强化稽查力度，围绕多收费、收好费这一中心，多措并举抓收费，力争完成____年省局下达的收费任务。
一是思想认识要提高。
认真分析面临的形势和困难，切实增强做好收费管理工作的使命感和紧迫感，抢抓机遇，严格管理，扎实工作，在通行费征收、服务方式等各个方面趋利避害，开拓创新，努力克服畏难、厌战等不良情绪，在思想上求进步，理论上求发展，工作上求创新，把思想统一到完成收费任务上来，为收费任务的完成奠定良好的思想基础。
二是目标责任要落实。
今年省局下达我段收费任务____亿元，增长幅度较大，个别所增幅达____%，任务繁重而又艰巨。
加之泾大所、华庄所相继将提高收费标准，导致今后一段时间内收费矛盾进一步加剧，司机抗费、逃费现象增多，而且平定高速通车后，郿苋、祁家大山隧道所费源进一步减少，给我段收费工作带来了更多的困难。
所以，各收费所要进一步落实责任，求真务实，转变观念，科学管理，层层签定目标责任书，将全年的通行费征收任务分解到站、班，实行量化考核，把收费任务与人员绩效工资分配相挂钩，做到指标到站班，任务到个人，为全年任务的完成奠定坚实的责任基础。
二、狠抓两项建设，打造收费工作新亮点（一）狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。
要依托机电工程，狠抓信息化建设，加快信息技术的推广应用。
一是做好oa办公自动化工作。
各所要积极推进办公自动化进程，把局域网、监控系统、电子阅览室、政务专网等有机结合起来，实现资源共享，确保总段、所机关、收费站三级联网和无纸办公自动化顺利实施。
二是建立信息化服务平台。
在____月底前完成单位网站建立、网站改版和内容更新工作。
进一步加大投入，在收费站适当位置____电子显示屏，及时通过网站、电子显示屏向社会发布收费公路动态，为公众提供路况信息、气象信息、办事指南、电子地图等，提高人性化服务水平。
收费站工作计划8篇
收费站工作计划8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如调研报告、总结报告、述职报告、心得体会、自我鉴定、条据文书、合同协议、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as research reports, summary reports, job reports, reflections, self-evaluation, normative documents, contract agreements, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different sample essay formats and writing methods, please stay tuned!收费站工作计划8篇工作计划不仅仅是一份文件，更是一个动态的工具，工作计划的合理制定有助于优化工作流程，提高整体工作的效能，本店铺今天就为您带来了2024收费站工作计划8篇，相信一定会对你有所帮助。
收费站年度工作计划及总结
收费站年度工作计划及总结一、年度工作计划1. 车辆通行管理1.1 加强车辆登记与分流- 完善车辆登记系统，确保每辆车辆有完整准确的信息。
- 根据车辆流量情况，合理分流车辆，避免交通堵塞。
1.2 提高通行效率- 更新收费站的收费技术设备，提高收费速度。
- 优化通行流程，减少排队时间。
1.3 强化车辆安全管理- 加强对超载、超速、疲劳驾驶等违规行为的监管，确保道路安全。
- 建立车辆黑名单制度，对违法行为严重的车辆进行限制通行。
2. 人员管理2.1 加强岗位培训- 对员工进行岗前培训，确保掌握工作流程和操作技能。
- 定期开展综合素质培训，提高员工服务意识和应变能力。
2.2 建立激励机制- 设立岗位绩效奖励制度，对表现突出的员工给予奖励。
- 定期组织员工交流和座谈会，听取员工意见和建议，改进工作管理。
3. 设备管理3.1 维护保养设备- 制定设备维护保养计划，定期对设备进行检修和维护，确保设备正常运行。
- 确保设备安全可靠，避免因设备故障造成员工和车辆安全问题。
3.2 更新设备技术- 关注行业最新发展，及时引进新设备和新技术，提高工作效率。
- 对设备进行技术升级，提升设备的功能和性能。
4. 安全风险防控4.1 加强安全巡查- 定期进行安全巡查，发现并排除安全隐患。
- 加强对施工现场、公共设施、交通环境等方面的监管，确保安全条件。
4.2 健全应急预案- 制定完善的应急预案，确保面对突发事件时能迅速响应并处理。
- 加强与相关部门的沟通协作，确保能够共同应对紧急情况。
二、年度总结今年是我们收费站的发展和改进之年。
在全体员工的共同努力下，我们成功完成了年度工作计划，并取得了一系列积极的成绩。
首先，在车辆通行管理方面，我们加强了车辆登记与分流工作。
通过完善车辆登记系统，并根据车辆流量情况合理分流车辆，我们有效地避免了交通堵塞。
同时，我们还提高了通行效率，更新了收费技术设备，并优化了通行流程，成功缩短了排队时间。
2024年收费站工作总结及下一年工作计划范本(2篇)
2024年收费站工作总结及下一年工作计划范本一、工作总结____年是收费站工作的关键一年，我在市区收费站担任工作站长，全年工作重点主要集中在提高服务质量、加强安全管理以及提升员工技能上。
本次总结主要从以下几个方面进行总结：1. 服务质量提升在服务质量方面，我们始终坚持以用户为中心，注重提高服务水平。
我们加强了员工的业务培训，提高了操作流程和效率。
通过改进工作流程，提高办事效率。
每个工作人员都接受了礼仪培训，规范了服务行为。
我们积极参与各种培训和交流活动，与其他收费站和相关机构开展合作，分享经验，取长补短。
由于我们的工作质量得到提高，服务态度得到认可，收费站用户满意度明显提升。
2. 安全管理加强安全管理是收费站工作的重要一环。
为了提高安全管理水平，我们制定了一系列的安全管理制度和操作规程，并确保每个员工都熟悉并遵守相关制度和规程。
我们加强了对设备的维护和巡检工作，确保设备正常运行，减少故障发生。
此外，我们还加强了对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，确保他们在遇到紧急情况时能够做出正确的反应。
通过这些工作，我们成功地提升了收费站的安全管理水平，保障了用户的安全。
3. 员工技能提升在员工技能方面，我们注重培养员工的综合素质和技能水平。
我们加强了对员工的培训和学习，提高了他们的专业水平和工作能力。
此外，我们还注重培养员工的团队合作能力和沟通协作能力，使他们能够更好地协同工作，提高工作效率。
我们还鼓励员工参加各种技能竞赛和培训班，提升他们的技能水平和竞争力。
通过这些工作，我们成功地提升了员工的综合素质和技能水平，为收费站的发展提供了有力支持。
4. 收费站形象提升收费站的形象是我们工作的重要组成部分。
为了提升收费站的形象，我们进行了一系列形象塑造活动。
我们加强了收费站的环境整治工作，保持站区的干净整洁。
我们还改善了站区景观，种植了各种花草树木，美化了站区的环境。
此外，我们还加强了与用户的沟通和交流，及时解答用户的问题和投诉。
收费站2024年工作总结以及2024年工作计划
收费站2024年工作总结以及2024年工作计划2024年是一个具有重要意义的一年，对于收费站来说也是充满挑战和机遇的一年。
下面将对2024年的收费站工作进行总结和计划，以期更好地服务公众，提高工作效率。
一、2024年工作总结2024年，收费站团队全体成员以团结协作的精神，扎实推进工作任务，取得了以下成绩：1.工作流程改进：加强质量管理，优化工作流程，简化办理程序，提高效率。
通过引进智能化设备，实现了自动化收费和道路监控系统的成功升级。
2.人员培训和绩效提升：加强对员工的培训和引进新技术，提高员工的综合素质和服务水平。
积极推行绩效考核制度，激发员工的积极性和创造力。
3.安全措施加强：加强安全防范，确保收费站的安全运营。
对安全设施进行了全面检查和维护，并组织培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
4.合作与联动：与相关部门建立更紧密的合作关系，加强信息共享和协同作战，提高应对突发事件的能力。
与当地交通管理部门、高速公路公司等建立了长期合作关系，共同为用户提供更优质的服务。
5.用户满意度提升：加强用户服务意识，对用户提供优质、高效的服务。
通过定期用户满意度调查和反馈收集，及时改进服务质量，提高用户满意度。
二、2024年工作计划针对2024年的工作总结和分析，收费站团队将制定以下工作计划，努力提高工作效率和公众满意度：1.进一步优化和改善工作流程，推进智能化设备的升级和使用。
全面实施ETC（电子不停车收费），提高收费效率和减少交通拥堵。
2.加强员工培训和提高员工技能和服务水平。
组织定期的技能培训和考核，提高员工的综合素质和工作能力。
3.持续加强安全措施和应急预案，确保收费站的安全运营。
加强安全设施的巡查和维护，并组织针对突发事件的应急演练。
4.加强与相关部门的合作和信息共享，提高应对突发事件的能力。
与交通管理部门和高速公路公司建立更紧密的联系和合作，共同解决问题，提高服务质量。
5.加强用户服务和满意度提升，定期进行用户调查和反馈收集。
2023年收费站工作计划六篇
2023年收费站工作计划六篇收费站工作计划篇1__x收费站将在旗交通局的正确领导下，在__x镇政府是大力支持下，认真贯彻落实旗局有关工作会议精神，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，最大限度地调动和发挥全站职工的积极性、创造性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，努力把所辖路段建成和谐、平安通道，圆满完成全年各项工作任务。
一、加强教育学习，提升职工素质一个积极进取的单位，必然要有一支高素质的职工队伍。
为此，今年我们将继续加强：一是以理想信念教育为核心，大力开展党的基本理论、基本路线、基本纲领宣传教育学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强工作人员的使命感和责任意识，充分调动职工的积极性和创造性，促进收费站各项工作的顺利开展。
二是结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
三是继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。
二、强化内部管理，提高服务质量收费站作为面向社会的“窗口”，2__4年，我们将积极把收费站作为面向社会的.桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则，积极开展“唱收唱付、文明服务”，用实际行动将温暖洒向每一位来往的司乘人员，塑造良好的交通行业窗口形象。
一是严格执行《收费站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏、应免不征，坚决不许与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾，切实维护良好的收费秩序。
对于各类特情车，如防汛车、施工车、农畜产品运输等车辆，严格查证，严格按照制度谨慎放行。
在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，坚持原则，文明服务，确保征足征好国家规费。
二是规范岗位工作程序，树立亭内形象。
2024年收费站年终总结与计划
2024年收费站年终总结与计划尊敬的领导：您好！本报告是对2024年收费站工作进行年终总结和下一年度计划的汇报。
在过去的一年里，我们紧紧围绕服务交通安全、提高通行效率、提升管理水平的目标，取得了一系列成果，同时也遇到了一些挑战。
以下是我们对2024年收费站工作的总结和计划。
一、工作总结1. 交通安全在2024年，我们加强了收费站交通安全设施的维护和更新。
我们不断加大对驾驶员的交通规则教育和引导，通过监控系统和巡逻人员确保交通秩序的正常进行。
通过这些努力，收费站交通事故总体呈下降趋势。
2. 通行效率我们在2024年继续优化通行流程，并推行无感支付系统。
通过自助缴费通道的增设和现有设施的升级改造，我们加快了车辆通行速度，并提高了服务质量。
同时，我们积极引入新技术来提高通行效率，如智能车辆识别系统和电子收费系统。
3. 管理水平在2024年，我们加强了收费站的管理水平。
通过规范化管理、培训和人员流动，我们提高了员工的素质和业务能力。
同时，我们改进了工作流程，提高了工作效率，并加强了对工作质量的监督和考核。
二、存在的问题在2024年的工作中，我们也面临了一些问题。
1. 设施升级的不足尽管我们在设施升级方面取得了一些成绩，但仍有一些收费站的设施老化问题尚未解决。
这些老旧设施容易出现故障，影响了通行效率和服务质量。
我们将在____年继续加大设施升级的力度，力争提供更好的服务。
2. 人员短缺由于经济的快速发展，车流量不断增加，我们感受到了人员短缺的问题。
部分收费站的工作人员超负荷工作，导致工作效率下降，甚至出现工作疏漏的情况。
为此，我们将在____年加大人员招聘和培训的力度，确保人员配置与工作需求相匹配。
三、____年工作计划基于对2024年工作的总结和存在的问题，我们制定了____年的工作计划。
1. 交通安全在____年，我们将继续加强收费站交通安全工作，并加大对驾驶员的交通规则教育力度。
我们将提高监控系统的覆盖范围，并强化巡逻人员的巡视频率，确保交通秩序的良好运行。
收费站年度安全工作计划（精选5篇）
收费站年度安全工作计划（精选5篇）收费站年度安全篇1今年安全生产工作的总体思路是：20xx年继续深入开展“安全生产年”活动，严格落实安全生产责任制，坚持“安全第一，预防为主”，把安全生产列入征费管理的重要议事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，结合安全生产目标责任制，总结经验，找出差距，确保全年安全生产无事故。
现提出以下工作计划：一、总体目标：落实日常安全生产工作，狠抓安全文明建设，有效防止各类安全事故的发生，特别是严防重特大事故的发生;结合安全生产目标责任制，加强队伍安全文明建设，着实提升安全生产管理水平。
二、总体工作：1、注重预防为主，健全教育宣传、知识普及体系和重点领域以及班组、岗位的隐患排查网络体系，丰富各类安全生产，完善举报监督体系。
2、注重加强监管，重点抓住收费岗亭、财务、宿舍等易发生安全事故的地方，经常性地开展隐患排查整改。
3、注重落实责任，把安全生产责任落实到部门、落实到每一个员工。
4、强化基础，加强队伍建设和服务创新，加快安全监管装备建设、安全生产信息体系建设。
5、强化机制，加强协调配合，形成上下联动、左右协调的运转机制，安全检查小组成员既要分工负责、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的发生。
三、每季/每月的安全工作重点：第一季度：开展安全生产大检查、与各责任人签订安全、加强重点部位的检查及安全宣传教育培训等。
1、一月份站内春节前安全生产大检查：加强职工队伍的管理，做好防火防盗，加强危险区等重点部位的管理和检查。
2、二月份督促各科室所有职工做好节前后安全生产工作。
3、三月份进行多种安全演练及安全宣传教育培训。
第二季度：根据应急预案加强安全演练及安全业务培训，做好安全生产宣传月活动等。
1、4月份站内“5.1”节前安全生产大检查。
2、5月份站内安全演练及安全业务培训;做好安全宣传活动的前期准备工作。
3、6月份做好安全生产月活动，同时做好安全业务学习与考试。
第三季度：做好防汛工作，总结上半年安全工作。
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河北省高速公路承赤管理处承德西收费站2015年工作计划一、树立服务理念，加强思想教育。
结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
二、业务知识与安全知识培训。
继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，举行各项预案的演练，如防盗防抢演练、车道车祸处置、防扰乱收费秩序演练等。
为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。
三、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。
坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，挑选各项先进工作者。
四、围绕收费工作为中心，搞好班组建设大力开展收费任务等各项工作的量化管理、奖惩分明;强化督导、稽查到位。
进一步做好站务公开，力争站内各项工作透明化。
增加合理化建议制度上报渠道。
加强与各部门的联系沟通，与路政、交警部门的沟通和协作，对逃费现象进行更严肃的治理。
来年我们将紧紧围绕收费工作这个工作重心制定了相应班组工作计划，并结合自身特点，挖掘潜力，细化工作，充分发挥“领导耳目，左右手”的作用，认真履行本职工作,发挥每位同志的作用形成一个有效的整体,平时多加强与班组人员的思想交流，做到行动思想一致，合理安排工作计划，更好的完成工作任务。
五、以星级收费员管理为基础，做好收费考评工作。
在以人为本的理念基础上，以星级收费员管理为契机，充分发挥主人翁精神，调动广大员工的积极性和主动性，完善星级收费员评比体系。
六、加强制度落实推动基础管理。
对制定的各项规定制度和操作规程形成了一套全面系统的制度汇编，对制度中随工作情况变化需更改和修整的地方，进一步完善。
抓好制度的落实做到强执行、严考核增强工作的规范性减少随意性。
七、加强精神文明创建，提升“窗口”形象注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将承德西收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
继续发挥我站优势，积极创造微电影等新颖形式，做好文化宣传工作。
八、提升卫生环境质量车道环境：坚持车道环境综合治理工作；及时维修更换岗亭附属设施。
站区环境：报检宿办楼内损坏设备的更换，如门窗、厕所排水等。
每季度开展内务大评比活动，评选出优秀宿舍和优秀内务标兵。
九、形成党工团工作体系。
健全党、工、团、妇组织，设置组织机构、做好工作计划、举办多项相关活动并做好记录。
举办更多的文体活动，丰富职工业余生活，进一步增强员工的集体主义感、工作的积极性和主动性，从规范管理和思想教育、开展活动多方面下功夫，激发职工的工作热情，形成敬业奉献的团队。
篇二：收费站工作计划全面推进精细化管理保安全促畅通树形象——山阴收费站2010年工作计划今年，山阴收费站要以十七届四中全会精神为指导，以科学发展观为统领，明确目标，迎难而上，从完善管理措施，精细业务操作等方面入手，详细安排部署2010年各项工作，全面推进精细化管理，促进全年各项工作任务的圆满完成。
(一)围绕收费工作主题，不断加大稽征力度，多措并举，力争超额完成通行费征收任务。
(二)努力提高通行质量。
通行质量指标入口发卡不超9秒/车次，出口客车不超15秒/车次，货车不超35秒/车次。
收费广场及站区保持标识清晰，环境优美，服务设施齐全。
顾客满意度达99%，顾客有理投诉为零。
(三)推进精细化管理，提升收费管理水平1、维护良好的收费秩序，确保收费区域秩序井然严格要求各班组开足开好车道，一般情况下必须开足所有核定车道，因设备维护或打扫卫生等情况最多只允许关闭一个车道，机动人员加强值勤工作。
而且在关闭车道的同时必须完全符合平均每个车道排队车辆不超过5辆，用制度来保证车道有序畅通。
加强收费现场管理，收费区域各项标志标识要求做到每班检查，力求摆放合理，加强对手动栏杆等设施的检查，确保设施使用安全，不伤及车辆和人员。
另外要求加强每班次车道的日常保洁工作，对过往车辆随意丢弃物品至广场的情况，在加强对人员的教育并及时做好保洁工作，维护收费区域整洁美观的环境。
2、坚持使用规范的文明用语，扎实推进“八颗牙”微笑服务充分发挥山西省交通厅“文明和谐示范窗口”的示范作用，以老带新、结对示范。
始终要求收费人员能坚持“八颗牙”微笑服务，坚持标准的礼仪手势，坚持委屈服务，认真执行收费站工作人员言行规范，不与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾。
结合深入开展精细化管理工作，扎实推进“八颗牙”微笑服务，提升窗口形象活动的宣传发动，提高全员自觉投入争创文明服务示范岗，努力营造一个文明和谐的交通环境。
3、规范岗位工作程序，夯实精细化管理的基础规范操作和记录不仅能养成良好的工作习惯，更能显著提高工作效率，也是树立良好窗口形象必要保证。
根据工作实际，要求各岗位人员严格按照规定进行填写，确保不漏记、不错记，使站内各项工作开展情况井井有条有据可查。
4、加强教育培训、不断提高员工队伍素质大力实施“素质工程”，建立健全了职工业务技能、文化知识、网络技术、法律知识等系统的培训制度，着力抓好了复合型、应用型人才的培养，加强新员工的培训。
营造起互帮互学、共同进步的浓厚氛围，为增强队伍整体素质打下坚实基础。
(四）、党政工团齐心协力，加强精神文明建设1、加强省级“青年文明号”的创建和申报工作，通过形式创新和内容的充实，不断提高创建水平和成效。
2、积极组织开展篮球、乒乓球、象棋等比赛，全员配合、积极参与，达到活跃工作气氛、丰富职工业余文化生活，提升员工团队意识的目的。
（五）、加强安全管理，确保安全畅通根据公司职业健康安全管理方针和目标，在明确班组工作任务的基础上，按pdca要求，开展日常检查、措施落实、安全改进工作，认真实施职业健康安全管理方案，加强规范化控制，建立健全应急组织，明确职责范围和处置措施，科学制定收费应急预案，从实际出发，研究各类预案的可操作性，认真组织实施应急预案的演练，提高全体员工的应急保障能力。
全力配合公司实施的收费站改扩建工程，达到安全施工，安全运营。
（六）、做好迎接“干线公路大检查”的准备工作以迎接全国“干线公路大检查”为契机，按照规定进一步完善内业资料，及早制定绿化方案，突出提升站容站貌的亮化、绿化和美化水平，增加职工文化娱乐设施，进一步改善职工的工作和生活环境。
美化环境，亮化站区,经常保持环境清洁,窗口靓丽。
(七)、继续加强企业文化建设一是加强对员工的思想教育，做好稳定工作。
思想是工作的根本，稳定是发展的前提。
通过利用思想道德教育、法制教育和爱岗敬业教育课，适时采取“领导与员工座谈”、“员工与员工座谈”等座谈方式，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，帮助员工树立正确的人生观和价值观。
并及时为员工消除了心中疑虑，把员工的不满情绪消灭在萌芽之中，确保收费站人员稳定工作。
二是加强业务练习，树立岗位标兵。
岗位能手等模范人物，在形成平等、互助、团结、友爱的气氛和企业文化建设中起着很大的促进作用。
通过组织员工进行了收费速度测试、点钞速度比赛、岗位练兵和技能培训等一系列比赛活动，不仅可以营造出比、学、赶、帮、超的健康氛围，对提高全站人员的收费业务水平也起着非常重要的作用。
三是坚持以人为本，加强民主管理。
以人为本，就是以实现广大员工的全面发展为目标，想员工所想，盼员工所盼，及时帮助员工解决身边的难事和烦心事。
通过改善员工的生活环境、工作环境、增加员工娱乐方式等，真正做员工的真心人和贴心人，有效激发出员工的工作热情和工作积极性，为企业文化建设奠定基础。
总之，全站干部职工要以科学发展观为统领，牢固树立以人为本,以车为本的服务理念，细化日常管理，使各项工作日趋完善。
通过强化文明服务、优质服务,同时注重加强业务学习，用熟练的业务为优质服务提供保障,圆满完成各项工作任务。
山阴收费站二o一0年二月二十五日篇三：2014年收费站工作计划2014年***收费站工作计划2014年，***收费站将在旗交通局的正确领导下，在***镇政府是大力支持下，以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，以科学发展观为统领，认真贯彻落实旗局有关工作会议精神，坚持“以人为本、以车为本”的服务理念，最大限度地调动和发挥全站职工的积极性、创造性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，努力把所辖路段建成和谐、平安通道，圆满完成全年各项工作任务。
一、加强教育学习，提升职工素质一个积极进取的单位，必然要有一支高素质的职工队伍。
为此，今年我们将继续加强：一是以理想信念教育为核心，大力开展党的基本理论、基本路线、基本纲领宣传教育学习，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强工作人员的使命感和责任意识，充分调动职工的积极性和创造性，促进收费站各项工作的顺利开展。
二是结合党的群众路线教育实践活动的深入开展，进一步加强职工的工作纪律作风建设，牢固树立“以人为本、以车为本”的服务理念，努力实现优质服务，文明服务，树立我站良好的服务形象。
三是继续加强业务知识和安全教育培训，切实提高收费人员业务水平与综合能力，为路人创造优质、高效、安全、舒心的通行环境。
二、强化内部管理，提高服务质量收费站作为面向社会的“窗口”，2014年，我们将积极把收费站作为面向社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原则，积极开展“唱收唱付、文明服务”，用实际行动将温暖洒向每一位来往的司乘人员，塑造良好的交通行业窗口形象。
一是严格执行《收费站管理制度》、《值班管理制度》、《交接班制度》等各项规章制度,做到依法收费,严把收费关,做到应收不漏、应免不征，坚决不许与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾，切实维护良好的收费秩序。
对于各类特情车,如防汛车、施工车、农畜产品运输等车辆,严格查证, 严格按照制度谨慎放行。
在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，坚持原则,文明服务，确保征足征好国家规费。
二是规范岗位工作程序，树立亭内形象。
站内工作人员在岗期间必须严格约束自己的言行，规范操作，认真做好交接班等工作记录，始终把为路人服好务摆在工作的第一位，努力为路人提供一个良好的行车环境，积极树立良好的窗口形象。
三是坚持使用规范的文明用语，努力提升窗口服务质量。
在岗收费人员要始终坚持微笑服务，坚持标准的礼仪手势，认真执行收费站工作人员言行规范，全力打造“您好”工程，积极开展“四心”（即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”）和“三声”（即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”）活动，做到给车主多一份温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，真正体现“以人为本、以车为本”的服务理念，努力营造一个文明和谐的交通环境。