1案例
案例1
案例1①尿布和啤酒的故事在一家超市里，有一个有趣的现象：尿布和啤酒赫然摆在一起出售。
但是这个奇怪的举措却使尿布和啤酒的销量双双增加了。
这不是一个笑话，而是发生在美国沃尔玛连锁店超市的真实案例，并一直为商家所津津乐道。
原来，美国的妇女们经常会嘱咐她们的丈夫下班以后要为孩子买尿布。
而丈夫在买完尿布之后又要顺手买回自己爱喝的啤酒，因此啤酒和尿布在一起购买的机会还是很多的。
是什么让沃尔玛发现了尿布和啤酒之间的关系呢？案例②美国密执安州有一家名为“阿汉”的小餐馆有个异常奇特的做法：经常光顾该餐馆的顾客，只要愿意，便可报上自己的常住地址，在客户登记簿上注册，开一个“户头”，以后顾客每次到这里来就餐，餐馆都会如实地在其户头上记下用餐款额。
每年的9月30日，餐馆便会按客户登记簿上的记载算出每位顾客从上年9月30日以来在餐馆的消费总额，然后再按餐馆纯利10%的比例算出每位顾客应得的利润分发给顾客，这样，餐馆自然就常常门庭若市。
阿汉餐馆给顾客分红的方法虽然损失了一部分纯利，但却使顾客感到自己与餐馆的利润息息相关，自己也是餐馆的一员。
这样一来，餐馆密切了与消费者的关系，吸引了许多回头客。
这种让食客成为“股东”的做法其实也是一种“组合”式的生意之道，不同的是前者是明显的“物质组合”，而后者是隐蔽的“人员组合”，两者都是以消费者心甘情愿地付出而给老板带来了滚滚利润，何乐而不为呢？案例③山姆会员店，严格要求顾客购物要出示本人的会员卡，如不是本人的会员卡，不能购买超市的商品。
很多人纳闷，山姆大叔为什么有钱不赚，难道山姆大叔仅仅是想赚会员费吗？案例④曾有一篇报道，英国有位老先生，因为实在忍受不了老伴40年来始终只给他做一道菜吃，最终把老伴杀了，成为一件轰动的事件。
吃东西是这样，买商品可能也是这样。
商场怎么有效推荐飘忽不定的关联商品： 在推荐关联商品时好好算计一下，比如我们通过POS机计算出本周与啤酒具有关联关系的商品是“麻辣花生米”，那么下次可能客户看到“麻辣花生米”就厌烦了，你再向客户推荐“麻辣花生”可能效果就不好，因此在此时要推荐的关联商品应该从整个花生里去找，给客户多个选择(比如推荐个椒盐花生米)。
多因一果案例范文
多因一果案例范文案例1：汽车引发的交通事故天，一辆驾驶员疲劳驾驶的轿车行驶在高速公路上。
由于驾驶员疲劳，他失去了对车辆的控制，跑出了车道并撞上了一辆货车。
这次事故造成了驾驶员和货车司机的受伤，同时也给其他车辆的行驶带来了困扰。
这个案例中，事故的直接原因是驾驶员疲劳驾驶，而驾驶员疲劳驾驶是由于长时间连续驾驶而导致的。
然而，长时间连续驾驶是由于驾驶员没有及时休息和提前规划行程所致。
另外，事故还有可能由于驾驶员的驾驶技术不够娴熟或是车辆的故障等其他因素引起。
这个案例中的多因一果的关系可以总结为：驾驶员长时间连续驾驶->驾驶员疲劳驾驶->驾驶员失去对车辆的控制->车辆撞上货车->交通事故发生。
案例2：环境污染引发的健康问题在一些城市，工业排放和汽车尾气导致了空气和水的严重污染。
居民长时间暴露在这样的环境中，导致了健康问题的发生。
其中一个居民患上了呼吸系统疾病。
这个案例中，污染排放和汽车尾气是导致环境污染的两个主要原因。
环境污染会导致空气质量下降，空气中大量的有害物质会进入人们的呼吸系统，从而引发健康问题。
在这个案例中，空气质量下降->居民长时间暴露在污染环境中->居民患上呼吸系统疾病。
除了工业排放和汽车尾气，环境污染可能还有其他原因，比如生活垃圾的处理不当、化工厂的泄漏等。
案例3：电脑游戏成瘾引发的学业问题一些学生沉迷于电脑游戏，经常熬夜玩游戏。
由于花费大量时间在游戏上，他开始忽视学业，作业没有按时完成，考试成绩下降。
这个案例中，直接原因是学生沉迷于电脑游戏，而沉迷于电脑游戏是由于缺乏自控能力和对学习的兴趣导致的。
然而，缺乏自控能力和对学习的兴趣也可能是受到家庭环境、学校教育等因素影响。
这个案例中的多因一果的关系可以总结为：学生缺乏自控能力和对学习的兴趣->学生沉迷于电脑游戏->学生忽视学业->学业问题的发生。
总结起来，多因一果案例是指一个结果（果）由多个原因（因）引起的关系。
案例1.小林是一位市场营销专业本科毕业生,就职于某大型公司销
案例1.小林是一位市场营销专业本科毕业生,就职于某大型公司销工作积极努力，成绩显著，三年后升职任销售部经理。
一次，公司要与美国某跨国公司就开发新产品问题进行谈判，公司将接待安排的重任交给张先生负责，张先生为此也做了大量的、细致的准备工作，经过几轮艰苦的谈判，双方终于达成协议。
可就在正式签约的时候，客方代表团一进入签字厅就转身拂袖而去，是什么原因呢?原来在布臵签字厅时，张先生错将美国国旗放在签字桌的左侧。
项目告吹，张先生也因此被调离岗位。
分析：中国传统的礼宾位次是以左为上，右为下，而国际惯例的座次位序则是以右为上，左为下;在涉外谈判时，应按国际通行的惯例来做，否则，那怕是一个细节的疏忽，也可能会导致功亏一篑、前功尽弃。
【案例分析】1、小张是刘经理的秘书，一天，她收到一封邀请刘经理去参加一个宴会的邀请函中明确要求出席宴会时着装为礼服。
小张把邀请函交给了经理，并且为经理安排了车辆，却没有注意着装要求，刘经理也没有细看邀请函。
当刘经理着便装出现在宴会厅时，感到十分尴尬，因为所有参加宴会的人都穿着正装，只有他一人身着便装。
问题：小张和刘经理应该从中得到什么教训?2、小王参加工作不久，在一家公司做销售工作，多日来，通过发传真，写电子邮件等，终于找到一家对他们公司产品感兴趣的大公司，该公司同意与小王见面洽谈合作的事情。
小王也十分重视这次机会，特意穿上笔挺的西装，铮亮的皮鞋和一双刚买的白色球袜来到对方公司。
在与对方面谈时，小王由于是初次，不免有些紧张，坐在椅子上双腿不停的晃动，手指也不时在腿上敲击。
面谈结束后，对方只是淡淡地说：“以后再联系吧。
”面对失败，小王百思不得其解，后来请经理向对方询问原因，对方说：“你们员工的素质还有待提高。
”请回答：在本次面谈中，小王的表现在哪些方面还有待提高?。
案例1(1)
案例1故障现象：一辆2003年款丰田大霸王多功能车，装备2AZ-FE发动机，用户反映早上着车后发动机怠速抖动。
检查分析：将车留厂观察，停放一夜后，第二天早上着车发动机怠速抖动。
使用丰田智能检测仪检测，无发动机故障码存储；查看发动机数据流，发现2缸缺火。
互换2缸和3缸点火线圈后，2缸缺火提示消失，3缸出现了缺火。
故障排除：维修人员分析是2缸点火线圈在冷态下工作不良，更换2缸点火线圈后，发动机怠速抖动的现象消失。
案例2故障现象：一辆2006年款丰田花冠轿车，装备1ZZ-FE发动机。
用户反映发动机故障灯点亮，发动机怠速时抖动。
检查分析：使用丰田智能检测仪检测，调取发动机故障码为P0304(检测到发动机第4缸缺火)，查看发动机缺火数据帧为：发动机转速724r/min，总点火次数391次，发动机4缸缺火次数4次。
对发动机进行基本检查，但是没有发现问题。
替换了点火线圈、火花塞以及喷油器等部件，但是依然显示发动机缺火。
怀疑发动机进排气系统有问题，测量气缸压力，测得1缸、2缸以及3缸的缸压接近1.4MPa，4缸的压力1.2MPa，虽然比其他3个缸的缸压小0.2MPa，但也在正常相差范围内。
维修人员决定用废气分析仪进一步检查发动机进排气系统。
为了满足排放法规的严格要求，使HC、CO和NOx等有害气体零排放，现代发动机控制系统必须始终将实际空燃比控制在理论空燃比14.7：1(也就是过量空气系数始终为1)附近。
实测该车发动机怠速工作时尾气成分为：CO2为9.94%，O2为8.09%，HC为596×10-6，CO为0.784%，NOx为0×10-6，过量空气系数为1.5。
将发动机转速稳定在3000r/min时，过量空气系数接近1，这表明高速时发动机控制系统对实际空燃比的控制基本正常。
维修人员怀疑发动机工作时有未经过空气流量计的空气进入气缸，造成怠速时混合气过稀，使过量空气系数大于1。
拆掉气门室盖，检查气门正时正常。
1 案例
犯罪地。至于何者为主要犯罪地，不好分清。虽然劫持和轮奸行为始发于甲市，但作为本案
的一个重要情节，将被害女青年孙某轮奸并抛出车外，驾车逃跑，则发生在乙市。由被告人
居住地法院审判，符合由居住地法院审判更为适宜这一条件。虽然本案发案在甲市，破案却
? [问题]
? 本案中的各相关人员是哪一种诉讼参与人？
[正确答案]
甲是被告人；乙是被害人，附带民事诉讼原告人；丙是证人；丁是鉴定人；甲父是法定代理
人；乙母是法定代理人；李律师是诉讼代理人。
5.案例：问此案该哪个机关侦查？
2001年1月，杨志明接受乌鲁木齐某集团公司总经理李某（另案处理）的提议，将乌铁中
存在争议。
? 答案：
? 根据刑事诉讼法的规定，刑事案件主要应由犯罪地的人民法院管辖。如果由被告人
居住地法院审判更为适宜的，也可以由被告人居住地人民法院审判，这主要是指流
窜作案，主要犯罪地难以确定，而居住地群众更为了解其犯罪情况。或者被告人在
居住地民愤极大，或者罪犯可能被判处管制或宣告缓刑，需要在当地执行等情况。
但是遭到李的坚决拒绝。一日，张寻机将孩子领走，并有意告诉李，李无奈只得找到张的家
中与之谈判还回孩子事宜。张以李如果不同意复婚就"不给孩子饭吃"，"再不行，就卖到外
地去"为由相威胁，与李发生性行为，之后不准李离开，直至三天之后，李趁收取水电费人
员上门的机会得以脱身。李从张家逃出后，径自前往法院控告张的一系列罪行。
安司法机关应当怎样处理?
8.案例:此案由哪个法院管辖？
被告人侯某，男，24岁，工人。被告人王某，男，25岁，汽车司机。被告人刘某，男，27
案例1——后进先出法
答案
1. 在"钢、铁、铜等原材料价格大幅上涨"的情况下,采用后进先出法
计算存货发出成本,将多计算存货成本,造成当期销售成本加大,侵蚀了 利润空间.而后续存货购置成本依然在上涨中,给存货重置增加压力(现 金流量不足)
法,将使年末存货余额增加70000元,从而导致当期销售成本少结转7万 元,当期利润总额多结转7万元,当期所得税多计提7*25%=1.75万元,从 而使当期税后利润净增加=7万-1.75万=5.25万元 力下,擅自变更存货计价方法,进而粉饰财务报表,虚构销售利润,属于 人为调节利润的会计舞弊行为
案例分析
问题：机械的零部件价格上升
销售数额下降 解决方案：后进先出法——先进先出法
问题
1．机械零件加工部已停工两个月，存货越来越少
。对存货计价采用后进先出法，其销售成本是否仍 然偏低？为什么？这对今后存货的重置能力有何影 响？ 2．若公司所得税率为25%，将饮食机械销售部的 存货计价改为先进先出法，对其纳税有何影响？对 税后利润有何影响？ 3．该公司改变存货计价方法有何利弊？
案例1案例1Fra bibliotek案例案例分析
问题
答案
案例
海欣工贸有限公司设有两个业务部门：饮食机械销售部和
机械零件加工部。两部门对发出的存货均采用后进先出法 计价。因销售业务不景气，拟将计价方法改为先进先出法 ，以改善公司经营业绩。 机械零件加工部所面临的问题是，钢、铁、铜等原材料价 格大幅上涨，现已停工两个月。所幸库存零部件存货较充 足，短期内可满足销售之需。 饮食机械销售部的主要问题是，销售数额大幅下降。若按 后进先出法计价，其年底存货余额为620 000元；若按先进 先出法计价，年底存货余额为690 000元。
案例一 (1)
案例一：张总忙碌的一天张总是阳光食品公司宁波肉类公司的总经理，该公司以自有品牌向周边近六七十家大型超市连锁店提供肉制品。
今天是周三，张总又起个大早，开着车，思绪也开始漫游，张总1999年毕业于水产学院，毕业后就在阳光食品公司食品加工厂工作。
从操作工开始，在近十年中逐级晋升为生产调度、班长、车间主任。
1008年辈提升为现在的职务，这样来到宁波，开始独立经营肉类加工，管理着650号员工。
今天张总的心情特别好，昨天的月报表表明，宁波分公司超过其他几个地区分公司成为公司人均劳动生产率最高的分公司。
经过10各月的经营，宁波公司已成为公司所属7家分公司获利最多的部门。
昨天张总与老总通话中得知，他的半年绩效奖金为73000元，而过去他最高是20000元。
张总今天打算把手头的工作清理一下。
他有个好习惯，当天事当天毕。
除了下午3：30有一个高层会议，其他时间都是空的，因此他可以解决许多待办的重要问题。
他打算仔细阅读分公司的财务报告并签署意见，仔细检查公司TQM（全面质量管理）计划的执行情况，开始计划两周后腰提交的下年度的资本和设备预算。
张总还有许多记载在日程表上的许多待办事项：要与人力资源主管讨论员工辞退问题；写一份10分钟演讲稿，准备在周五的商会会议上发言；审查秘书草拟的落实职业安全的报告。
张总达到公司是7：40，还没有到办公室，就被财务总监吕兰拦住了，他的第一反应是：她那么早来干什么？很快就清楚了，吕告诉他，工资员昨天没有胶上工资表，吕昨晚等到10点，今天早上6点就到单位，想在呈报的最后期限前把工资表做出来。
吕告诉张总，看来实在没有办法按时向总部上报这个月的工资表了。
张总做了个记录，打算与财务副总交换一下意见后上报他的上司----公司副总裁。
张总习惯随时向上司报告如何问题，免得上司对公司发生的事情感到意外。
现在张总已经坐到办公室，开始浏览公司内部网。
在检查了电子邮件后，发现只有一项需要立即处理的事项。
助理已经草拟出了下年度分公司全部管理者与专业人员的休假计划，但需要张总的审阅与批准。
案例一(1)
案例一李博康于1938年在家乡广东台山与范素贤结婚，婚后一直无子女。
1943年李博康枪王美国定居，住在加利福尼亚州洛杉矶。
1967年李博康与美国籍的周乐蒂女士在美国内华达州结婚。
1981年李博康在美国洛杉矶趋势。
在林博康的遗产中，有一处位于广州的四层楼房。
1986年5月，已离开台山到香港定居多年的范素贤得知李博康去世的消息后，到广州办理了上述房产的证明，同年7月领取了房产证。
周乐蒂女士得知后，委托代理人在广州某区法院提起诉讼，要求继承其夫李博康的上述房产。
法院最后依据中国《婚姻法》判决李博康与周乐蒂在美国的结婚属于重婚，无效。
因此，驳回了原告周乐蒂的继承请求。
问：1、本案中的主要问题是什么？本案中存在先决问题吗？2、假设李博康的遗产中有一处存款位于广州，此案是否存在先决问题？案例二中国公民张某原与丈夫蔡某侨居马来西亚，解放初期，张某携子女回到中国厦门定居。
丈夫蔡某仍然居住在马来西塔，并取得马来西亚国籍。
1978年，张某用丈夫蔡某机会的侨汇购买了厦门市住房一座，房主登记为张某。
此后，其子女又先后出国或到香港定居。
1997年，张某申请区香港定居获准。
因在厦门已无亲人，欲在出境前将此房卖掉。
惊人介绍，张某在未取得其丈夫同意的情况下，与原告于1999年4月签订了房屋买卖契约，将该房以人民币85000元卖给原告。
签约后，张某收取了大部分房款，并将部分房屋交给原告居住。
同年10月，双方前往房管部门办理产权过户手续，因张某未能提供其丈夫统一出卖的证明，房管部门为给其办理产权过户手续。
此后，张某因身体原因，未能去香港定居；同时，其夫蔡某得知其卖房之事，从国外来信指责，并通过律师到房产部门，要求不予办理产权过户手续。
在此种情况下，张某向原告表示要求取消买卖房屋契约，各自返还已收取的房款和占住的房屋。
原告坚持买卖有效，双房不能协商解决。
原告与2000年11月起诉至一审法院，要求确认房屋买卖有效。
问：1、我国法院应如何识别此案？2、我国法院应适用什么法律解决该案中的争议？3、当事人之间的房屋买卖关系是否有效？为什么？案例三：波兰公民杰克夫妇于1963年在波兰结婚，1971年两人移居法国，并在巴黎购置了房地产，1994年5月，杰克去世，其妻根据波兰法律到巴黎市中级人民法院对死者的遗产管理人加利提起诉讼。
服务案例一
百大生活超市
案后语： 1、身为零售行业的从业人员，上班时间在卖场内与同事
大声吵嚷并大“打”出手，还波及顾客，不仅严重违反公 司规章制度，还给公司形象造成极坏的负面影响。 2、在工作中，同事间难免会有一些小磨擦，我们应学会 相互体谅与理解，即使是矛盾也应在工作之外的时间和地 点解决，不能把个人情绪带到工作中来，这是对每位工作 人员最基本的职业要求。 3、“加强员工和促销员之间团队合作意识的培训”是各 个购物广场的一致培训需求
百大生活超市
案例四：考试
与往日一样，星期六上午是新入职促销员的入职
考试和一些老员工的消防知识补考。在考试的过程中， 监考人员发现一名员工作弊（抄袭所带笔记），遂上 前制止并要求没收其消防知识笔记。该员工态度强硬 地拒绝了监考人员的没收要求，并在监考人员要求她 服从考场纪律，自动出场的时候，该名员工也拒不服 从，且态度蛮横无理地说“我考不考是我的事情，而 你批不批是你的事情”。监考人员见这位员工的态度 太过无理，于是打算记下这名员工的姓名和所在部门， 而该员工却又说“你的记性怎么这么差”。之后又在 考场内继续答题，然后旁若无人的离开(最后考卷以 “0”计算)。
百大生活超市
服务案例 （一）
百大生活超市
(一)服务态度及服务质量
百大生活超市
案例1：晨光酸牛奶中有苍蝇
某日，在某购物广场，顾客服务中心接到一起顾客投诉， 顾客说从我超市购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。投诉的 内容大致是：顾客李小姐从我超市购买了晨光酸牛奶后，马上 去一家餐馆吃饭，吃完饭李小姐随手拿出酸牛奶让自己的孩子 喝，自己则在一边跟朋友聊天，突然听见孩子大叫：“妈妈， 这里有苍蝇。”，李小姐寻声望去，看见小孩喝的酸牛奶盒里 （当时酸奶盒已被孩子用手撕开）有只苍蝇。李小姐当时火冒 三丈，带着小孩来超市投诉。正在这时，有位值班经理看见便 走过来说：“你既然说有问题，那就带小孩去医院，有问题我 们负责！”顾客听到后，更是火上加油，大声喊：“你负责？ 好，现在我让你去吃10只苍蝇，我带你去医院检查，我来负责 好不好？”边说边在超市里大喊大叫，并口口声声说要去“消 协”投诉，引起了许多顾客围观。
1情景案例库
问题讨论： 请分析会务准备工作中应注意的问题。
【案例2】 某公司定于某月某日在王朝大酒店举行公司十周年庆祝宴会，发了
请柬邀请一些同行公司的领导光临，在请柬上把开会的时间、地点写得 一清二楚。
接到请柬的几位领导很愉快就接受了邀请，准时老到了王朝酒店参 加宴会。可来到一看，怎么酒店有对新人正在举行婚宴，经询问酒店负 责人才知道，某公司的周年庆祝会已改换地点了。几位领导感到很生 气，一气之下就都回家了。
事后，会议主办机关的领导才解释说，因秘书人员工作粗心， 在 发请柬之前还没有与礼堂负责人取得联系，一厢情愿地认为不会有问 题，便把会议地点写在请柬上，等开会的前一天下午去联系，才知得礼
堂早已租给别的单位用了，只好临时改换会议地点。 但由于邀请单位和人员较多，来不及一一通知，结果造成了上述失
误。尽管领导登门道歉，但造成的不良影响也难以消除。 问题讨论： 这个案例告诉秘书在会议准备时应注意什么问题呢？
问题讨论： 运用所学礼仪知识回答，分析回答他们的做法是否正确，为什 么?
【案例2】 乔·吉拉德向一位顾客推销汽车，谈判交易的过程比较顺利，当客
户正要付款时，另一位推销员跟乔·吉拉德谈起了昨天的足球赛，乔· 吉拉德一边跟这位推销员谈着足球，一边伸手去接顾客的付款。不料顾 客却突然掉头而去，连车也不买了。后来乔·吉拉德才明白，客户在付 款时，谈起了自己家儿子考上大学一事，而自己却和同伴谈的是球赛。 在这次谈判交易过程中，乔·吉拉德与成功失之交臂。
案例1杜邦公司
案例1杜邦公司案例1：杜邦公司的可发姆杜邦公司花了25年的时间对可发姆进⾏技术研究，现在，他们已进⼀步制定出详细的⽣产和销售计划。
尼龙的成功，使杜邦公司的经理们相信可发姆值得全⼒⽀持。
开发可发姆是为了替代鞋帮上的⽪⾰。
和⽪⾰相⽐，它有⼀个缺点：不像⽪⾰那样具有伸缩性，能够适合脚的⼤⼩。
为了解公众对这种新产品的接受程度，杜邦公司把15000双⽤可发姆制成的鞋⼦让消费者试穿。
有趣的是，好多⼈根本没意识到他们穿的不是⽪鞋。
的确，⼤约有8％的⼈认为可发姆鞋不舒服，但要知道另⼀⽅⾯有3％的⼈抱怨⽪鞋不舒服，24％的⼈感到另⼀种⽪⾰替代品——⼄烯基塑料鞋不舒服。
杜邦公司的研究者们因此松了⼀⼝⽓，可发姆的舒适程度看来并不那么令⼈担⼼。
保持乐观的进⼀步依据来⾃长期的经济研究预测：1982年将有⼀次严重的⽪⾰短缺。
那时，⼤约有30％的鞋将由其他代⽤材料制作。
因为⼤部分⽪⾰替代品，主要是⼄烯基化合物，有⼀个严重的缺点：透⽓性差。
因⽽可发姆所⾯临的机会是显⽽易见的。
在与杜邦公司销售代表打交道的36家制鞋商中，有30家表⽰它们愿意要可发姆。
⼀、前景1963年10⽉，可发姆正式在芝加哥全国鞋类展销会上亮相。
1964年1⽉26⽇，在20个城市的报纸上，第⼀次同时刊登了有关可发姆的全国性消费⼴告。
这些城市都是公司的⽬标市场。
可发姆作为⽪⾰的替代品，具备⼀些真⽪⾰所没有的优点。
⼴告对这些优点做了突出的宣传：它透⽓性好；易于弯曲，且不会⾛样；重量只有⽪⾰的1/3，⽽且⽐⽪⾰穿起来更加舒适；⼗分耐磨，且能防⽔；⽤不着擦油，只要⽤⼀块湿布抹⼀抹就能恢复光泽。
作为⼀种合成材料，可发姆的均匀性也给鞋⼦制造商提供了胜过⽪⾰的⼀些优点。
尽管可发姆的成本较⾼（当时每平⽅英尺需要1.03-1.35美元，⽽⽪⾰只需0.5-1.0美元），但这些成本部分能被其他⽅⾯的节约弥补。
例如：浪费较⼩；能⽐⽪⾰更有效地被利⽤。
⽪⾰表⾯常常不平整且形状各异。
⽽可发姆厚度均匀，可以⽤机器来切割，这样就避免了费⽤较⾼的⼿⼯切割。
案例1-荔湾广场
案例一“荔湾广场”位于广州市荔湾区长寿路以南、下九路以北、康王路以东、德星路以西。
用地面积44083m2，总建筑面积31万m2，其中地下室面积4.97万m2，裙楼五层共12.4万m2，8幢塔楼26层，每幢塔楼1.7万m2，塔楼总建筑面积13.6万m2。
裙楼采用框剪结构，塔楼采用剪力墙结构。
“荔湾广场”的发展商为广州市穗南房地产开发有限公司。
该项目±0.00以上主体工程由广州市房地产实业总公司总承包，其中1#-4#幢由广州市住宅建设发展公司承建，5#-6#幢由广州市建筑置业公司承建，7#-8#幢由广州市房屋经营建设公司承建，整个项目的水电安装由广州市水电设备安装公司承建。
为了重视，广州市房地产实业总公司派出主管生产的副总经理任该项目的总指挥。
该项目合理工期（广州市定额）：三年该项目合同工期：开工日期 1995年7月25日完工日期 1996年10月15日该项目实际工期：开工日期 1995年7月25日完工日期 1996年10月31日项目实施过程中：（1）现场管理混乱，各施工工序不协调，管理不到位，平面、立体交叉作业冲突不断；（2）为了赶工，有时连续24小时作业。
由于开发商资金经常不到位，有时施工进度很慢，影响施工的均衡发展。
成本高，代价大，整体效益不理想；（3）个别班组野蛮施工，质量问题较多，尤其对成品保护措施不到位。
已经装好的铝合金门窗经常被装修的班组踩、刮，导致刮伤、变形；（4）安全措施不足。
尤其电梯进口、楼梯口护栏问题，个别班组作业后未能及时封堵，发生广州市水电设备安装公司施工人员踏空掉下井底死亡事件。
公司管理人员总结结论认为是民工素质太差。
针对以上案例，请从建设工程项目的组织与管理的角度谈一谈你的体会。
典型案例(2)(1)
深圳得一堂中医诊所治疗疑难杂症实例案例1 林某，女，40岁，深圳某中学教师，患有慢性荨麻疹数年，期间寻医问药一直没有停止，无奈中西医对林老师的疾病都束手无策，未有令人满意的疗效。
尤其是近两年，林老师的荨麻疹发作愈来频繁，几乎每天都都要发作，每次发作都要将病损皮肤挠出血丝才稍感舒服，痛苦异常，严重影响到日常的工作和生活。
去年10月份，经朋友介绍，找到得一堂李熙夷医生，李医生察色按脉、四诊合参，为林老师制定了详细的治疗计划，并嘱托了严格的饮食禁忌。
经过四个多月的治疗，林老师的荨麻疹已彻底治愈。
注：慢性荨麻疹近些年来发病率越来越高，西医的治疗一般以激素为主，副作用很大，患者往往也比较痛苦，尤其是夜间发作影响睡眠，睡眠不好，免疫力又会变差，又比较容易发作，长此以往恶性循环。
此例患者就是典型，该患者数年不能好转，受此影响极为痛苦。
找到李熙夷医生治疗，李医生为其诊断后判断该患者是由于长期饮食不当与外感风寒造成的，所以李医生嘱咐该患者严格忌口，又为该患者仔细辨证开处汤药，该患者才能逐渐痊愈。
案例2 吴某某，女，浙江人，数年前曾被李熙夷医生成功治愈的疑难妇科病患者。
于一个多月前染上流感，流感康复后遗留咳嗽的后遗症，初始吴女士并不在意，但后来咳嗽逐渐加重，已经影响到日常的工作和休息，遂至某诊所输液治疗，怎奈咳嗽症状不但没有减轻，反而越治越重，日夜咳嗽不断，连声音都变得嘶哑，严重影响到日常生活。
彼时因为李熙夷医生在外地工作，吴女士电话求助于李医生，李医生通过闻诊和问诊就判断出吴女士的病因病机，为吴女士开具了一周的汤药。
吴女士服用汤药过半，咳嗽的症状就已经完全消失。
注：感冒后咳嗽非常常见，很多人感冒好了，咳嗽却需要很长时间才能恢复，有些时间太长，迁延成了慢性气管炎。
西医治疗感冒后咳嗽一般以止咳化痰药为主，较重的咳嗽直接运用激素，这些治法对轻症有效，对稍重一些的咳嗽则效果较差，或者只是起到暂时的压制作用，药效时间一过，咳嗽又发作起来。
案例11997年8月法国商人比尔...
案例1.1997年8月，法国商人比尔从武汉市某大酒店打的到火车站。
车到站后，比尔将一装有贵重物品的手提包遗忘在出租车内。
司机凌某发现皮包后，寻找失主，未果。
比尔丢包后，在武汉人民广播电台《武汉晚报》上播发寻物启事，称送还丢失皮包将给以酬谢，并公布了联系方式。
第二天，凌某将皮包送还比尔。
比尔兑现承诺，付了酬金。
比尔皮包失而复得后，委托中国籍的范女士向武汉市公管处投诉。
公管处几经周折，查到收受酬金的凌某。
公管处通知凌某到公管处说明情况。
凌某承认接受酬金的事实，并写下“拾物经过”。
3月10日，凌某将酬金交到公管处，由公管处交给失主。
公管处以“举报待查”为由，暂扣出租车凌某上岗证，要求在指定时间和指定地点接受处理。
凌某感到委屈，遂向武汉市汉口区人民法院提起行政诉讼，要求公管处返还酬金。
法院受理案件后，进行了审理。
问：1）本案中的涉外民事关系应以何国法律作准据法？答：比尔乘坐出租汽车，与凌某构成涉外运输合同关系。
依据最密切联系的原则，这一法律关系的准据法是中国法律。
比尔发布悬赏广告，凌某归还皮包，这构成悬赏合同关系，依据最密切联系的原则，应以中国法律为准据法。
比尔皮包失而复得后，委托代理人进行投诉，使凌某在违背真实意思表示的情况下交出酬金，比尔索要酬金构成不当得利。
这一法律关系适用国际惯例、中国法律作准据法。
2.美国籍人爱默生根据来到中国某大学任教。
任教期间与在该大学任教的中国女教师田某结婚。
婚后，因双方性格不和等因素，爱默生向上海市中级人民法院起诉，要求离婚。
起诉后。
爱默生任教期满，准备回国。
爱默生向法院提出，委托同在该校任教的美国籍教师或委托美国驻上海领事馆领事代理诉讼。
问：在本案中，爱默生委托他人代为诉讼的做法是否正当，为什么？答：爱默生的做法是正当的。
在我国，中国公民可以接受委托担任诉讼代理人。
我国对在我国的外国人实行国民待遇，允许外国人委托与之有同一国籍的外国人担任诉讼代理人。
外国驻华大使馆、领事馆官员，可以接受本国公民的委托，以个人名义担任诉讼代理人。
管理学案例及答案(第一章)
【问题】 1 、根据卡茨的三大技能理论 ， 你认为哪种管理技能对马丁最重要?
解释你的理由。 2 、根据明茨伯格的管理者角色理论 ， 说明马丁在分别扮演什么管
理角色？解释你的选择。 (1)当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时； (2)当马丁评估新型吉他的有效性时；
(3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时。 3 、马丁宣布： “如果马丁公司只是祟拜它的过去而不尝试任何新 事物的话 ，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了 。 ”这句话对全
最后 ，王厂长来到办公室里 ， 打开计算机 ， 查看了有关信息 ，他发 现只有一项需要立即处理 。他的助手已经草拟了下一年度工厂全部管理 者和专业人员的假期时间表 ， 它必须经王厂长审阅和批淮 。处理这件事 只需10分钟 ，但实际上占用了他20分钟的时间。
接下来要办的事是资本设备预算 。王厂长在他的电脑工作表程序上 , 开始计算工厂需要什么设备以及每项的成本是多少 。这项工作刚进行 了1/3 ， 王厂长便接到工厂副厂长打来的电话 ， 电话中说在夜班期间，
例如 ，在20世纪90年代末 ，他作出了一个大胆的决策 ， 开始在低端 市场上销售每件价格低于800美元的吉他 。低端市场在整个吉他产 业的销售额中占65％ 。公司DXM型吉他是1998年引入市场的， 虽然 这款产品无论外观 、品位和感觉都不及公司的高档产品 ，但顾客 认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好 。马丁 为他的决策解释道： “如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试 任何新事物的话 ， 那恐怕就不会有值得祟拜的马丁公司了 。 ”
这种管理技能往往来自组织的高层 ， 即高层管理者马丁 。除此马丁还必须具 备一定的人际技能 ， 以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层 管理者以及操作者进行沟通 ，取得他们的支持 ，从而带来组织的成功 。马丁 需要最少的是技术技能 ，他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓 越的马丁吉他 。然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作 ， 因此这种技能必须来自马丁。
冶金安全事故案例(一)
案例1 现场巡查不确认不慎坠入观察孔2011年4月9日12时30分，某炼铁厂1号烧结机配料2号除尘灰仓显示缺料报警，中控工雷某切换到1号仓，停2号仓，通知配混巡检工司某去现场查看。
司某现场回话说，2号仓星型卸灰阀可能卡东西，并要求中控通知配混维保来检查。
维保人员陈某和齐某接到中控通知赶到现场与司某碰面后，司某告知维保人员2号仓星型卸灰阀可能堵。
此时，司某接中控通知1号仓也不下料，司某便要求维保人员先对1号仓进行检查。
陈某和齐某随后看到司某在操作箱前，用对讲机通知中控把两个除尘灰给料系统全部开起来。
陈某在星型卸灰阀平台检查1号仓的过程中，突然听到司某的喊声，发现司某掉入2号加湿输送器观察孔内。
13时50分，司某被救出，检查发现右腿处骨折、腹部右侧撕裂，经抢救无效死亡。
事故原因分析：司某本人安全意识差，违反了炼铁厂烧结混合配料岗位“巡检作业时，不准触及设备的旋转部位及走行部位，严禁钻、跨皮带和机械设备的转动部位；严禁头部探到下料口内观察、处理堵料、积料情况；严禁开机处理机械设备传动、转动部位故障”等安全规程，且在现场巡查时未对周围环境做到安全确认，是造成此次事故的直接原因。
案例2 违章作业左腿被挤致残2008年7月25日15时50分，某钢轧辊厂加工车间丁班车工尹某在加工厂房东大门轧辊垛配合铣工孙某进行吊运轧辊作业。
孙某在辊垛东侧、尹某在辊垛西侧，分别给第一层北数第三根轧辊两端挂好钢绳后，吊车司机赵某开始起吊。
吊起后，落放在第一层北数第四、五根轧辊上面的一根轧辊在自身重力作用下，将一层北数第四、五根轧辊向两侧挤开并滑落到地面，尹某左腿被挤压砸在第二层落地轧辊辊头与横放在辊垛西侧的轧辊辊身之间，造成左腿股骨下段至小腿上段撕脱粉碎骨折，左大腿下部截肢。
事故原因分析：1、铣工孙某和伤者车工尹某安全意识淡薄，作业过程中未对轧辊堆放状态进行确认；且违章作业，违反该公司安全技术规程的有关规定，是事故发生的直接原因；2、轧辊厂生产现场管理有漏洞，没有明确的现场物品摆放管理规定，导致现场轧辊摆放随意和掩垫不牢，是事故发生的主要原因；3、轧辊厂特种作业管理有漏洞，违反国家特种作业人员安全管理规定，安排不具备指挂吊特种作业资格的铣工、车工进行指挂吊作业，是造成事故的重要管理原因。
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1案例：
适当拒绝幼儿告状
中心园李亚红
早上，我刚走进教室，艳蕊就哭着冲到我面前委屈的说：“老师，李志伟把我的书包丢到垃圾桶了。
” “又是这个小捣蛋鬼”，我心里在暗自埋怨李志伟，同时对好告状的艳蕊也有些小小的不满。
我远远地瞪了李志伟一眼，他也似乎感觉到了我的愤怒。
我正想严厉地批评他时，突然心想：这次我也不管了，让他们俩自己去解决。
于是我微笑着轻轻的对艳蕊说：“艳蕊，你看怎么办好了？”。
艳蕊先是有点不解的看着我，接着用小手摸了一下自己的脸，最后恍然大悟似的带着笑容跑了，自己到垃圾桶里捡起了书包。
我走到艳蕊面前微笑着对她说：“艳蕊真棒，自己的事情自己解决。
老师希望你以后都能够这样，好不好？”。
艳蕊高兴的连连点头。
这时，我又对李志伟说：“怎么能把小朋友的书包丢到垃圾桶了？那多脏啊……”“我再也不丢了”，还没等我说完，李志伟就抢着认错，或许看到艳蕊自己捡起了书包，他都不好意思了。
这以后，艳蕊告状的次数少了，能够自己解决时从来不到老师这儿打报告了。
艳蕊是个特别爱打小报告的孩子，不管是关于自己的事，还是别人的事；也不管是大事还是小事，她都一律喊老师，以前我都是一一处理。
在她的影响下，班里的小朋友都养成了爱打小报告的坏习惯，我也是非常的苦恼。
这次，我灵机一动，改变了教育的方式，先进行冷处理，让孩子自己来解决问题，然后再针对性的处理。
同时，再有孩子的告状时，我根据事情的大小、好坏，适当的拒绝他们的告状，不去理睬他们。
在后来的教学管理中，我果然见到了不错的效果，孩子们不会在任何情况下都向我告状了，他们的告状也提升了一个“档次”。
由于孩子们还小所以并不知道告状是好是坏，他们只会把自己看到的或自己听到的讲给大人听，而不会去理会结果是怎么样的，作为老师的我们就有责任让幼儿理解告状的行为，并帮助幼儿改掉这个缺点。