仓储与配送管理实务
仓储与配送管理实务知识点
仓储与配送管理实务知识点一、填空题：1.零库存：是以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存数量很低的一个概念，甚至可以为“零”,即不保持库存。
是一种特殊的库存概念，其对工业企业和商业企业来讲是个重要分类概念。
2.货架：是泛指存放货物的架子，用于存放成件物品的保管设备，是仓库现代化和提高效率的重要工具。
3.仓储成本：是指仓储企业在开展仓储业务活动中各种要素投入的以货币计算的总和。
是物流成本的重要组成部分，对物流成本的高低有直接影响。
包括仓库租金、仓库折旧、设备折旧、装卸费用、货物包装材料费用和管理费等。
4.绩效评价：是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综合性评价。
5.定时配送：是指根据规定的时间进行配送，如几天一次，一天几次，几小时一次等。
这种配送方式每次配送的数量及品种，是按事前拟定商务计划进行的，也可以临时根据客户的需求进行调整。
6.（在集货过程中）配送的步骤（3个）：指定进货计划，组织货源，储存保管7.配送基本环节（7个）：集货、分拣、配货、配装、配送运输、送达服务、配送加工8.服务质量：是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。
是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。
9.零库存管理的主要运行形式：准时制（JIT）方式、订单生产（MTO）方式、轮动方式、JIT配送方式、委托保管方式、协作分包方式10.货架按规模可分：重型托盘货架、中型货架、轻型货架、阁楼式货架、特殊货架11.库存管理：是对在库货物品种及其存量的管理和控制，它只考虑其合理性、经济型与最优型，而不是从技术上考虑存货的保管，储存和运输。
12.库存管理目标：维持必要的库存，减少不必要的库存库存：指为了使生产正常而不间断地进行或为了及时满足客户的订货需求，必须在各个生产阶段或流通环节之间设置的必要的物品储备。
仓储与配送管理实务试题及答案
仓储与配送管理实务试题及答案一、单项选择题：1、调度管理活动的最基本的和最关键的运作单位是（）A. 仓储运输部门B. 售后服务部门C. 运输承运商D. 调度控制中心2、仓库应当明确的去定义什么样的库存能够充足的满足需求，这类库存被称为（）A. 营运库存B. 安全库存C. 临时库存D. 超额库存3、仓储管理中不会使用到（）方法A. 联合配送B. 回购计划C. 传输D. 试运行计划4、把重新整理后的物料批次分配给合适的库位称为（）答案：A.货位管理5、根据订单编制出来的装载单是送货要求，其中也包括（）A. 箱号B. 运单号C. 卸货要求D. 送货地址二、多项选择题：1、以下属于仓储环境结构的有（）A. 运输B. 安全C. 装卸D. 容量2、仓储库存控制的基本内容有（）A. 安全库存控制B. 营运库存控制C. 产能缓冲控制D. 尾箱控制3、物流活动的规范控制可通过（）来实施A. 货物质量B. 交货期限C. 生产运行管理D. 配送车辆的护理4、下列不属于仓储管理的是（）A. 快件配送B. 安全防范C. 货物卷积D. 装卸三、简答题：1、简述仓库库存的管理有什么作用？答：仓库库存的管理具有非常重要的作用，可以解决库存的调拨、提高供需运行的效率，从而有效提升物流效率，节省成本，提高物流质量和服务水平。
另外，仓库库存的管理还有助于把握经营市场中的供需变化，提供更灵活的用物控制措施，为企业经营活动提供预案。
2、你知道什么是运输承运，试简述其特点和作用。
答：运输承运是将货物运输的一种企业经营活动。
运输承运的特点是以货物的货主为主体，并根据货物货主的需要，以最合理的价格、最优的服务来完成货物的运输。
运输承运的主要作用有：1、满足货物所需的运输要求和要求；2、提高货物运输的服务水平；3、减少货物运输成本，提高企业的盈利能力；4、保证货物运输过程中的安全和稳定性；5、防止货物在运输过程中的误差。
仓储与配送管理实务知识点
仓储与配送管理实务知识点1.仓库布局与设计：合理的仓库布局和设计可以提高仓库的效率和货物的储存密度。
在进行仓库布局与设计时需要考虑的因素包括货物种类与特性、仓储设备的选择与布置、货物的流向和运输方式等。
2.仓储设施与设备：仓库设施和设备的选择对仓储与配送管理具有重要影响。
常用的仓储设施包括货架、叉车、输送设备等。
不同种类的仓库需要根据其特点选择适当的设备，以提高工作效率和减少人力投入。
3.入库管理：入库管理是指在货物到达仓库后的接收、验收和入库等一系列工作。
这些工作包括检查货物的数量、质量、包装等，以保证货物的完整性和准确性。
在进行入库管理时需要建立科学的操作流程和相关记录，并且要与供应商进行良好的沟通和协调。
4.出库管理：出库管理是指根据订单要求，从仓库中将货物取出并配送给客户的一系列工作。
出库管理需要确保货物的准确性、完整性和及时性。
在进行出库管理时需要做好订单的处理、货物的分拣和包装，并与物流公司进行良好的协调和安排。
5.库存管理：库存管理是指在仓库中对货物的存储、监控和控制等一系列工作。
库存管理的目标是保证货物的供应和配送需求，同时最大限度地减少库存成本和浪费。
在进行库存管理时需要建立科学的库存控制模型，并使用先进的信息技术手段进行库存监控和管理。
6.更新技术与信息化：随着物流行业的不断发展，仓储与配送管理也需要不断更新技术和引入信息化手段。
例如，采用条码和RFID技术可以提高货物的跟踪与管理效率，采用仓储管理系统和物流平台可以实现自动化的仓储与配送管理。
7.安全与风险管理：仓储与配送管理涉及到大量的货物和人员，因此在工作过程中需要注意安全与风险管理。
例如，要建立完善的安全管理制度和操作规程，并进行定期的安全培训与演练。
此外，还需要关注货物的防损问题，采取适当的包装和防盗措施。
综上所述，仓储与配送管理是物流管理中的重要环节，需要掌握一系列知识点。
通过合理的仓库布局与设计、科学的入库与出库管理、有效的库存管理以及引入先进的技术与信息化手段，可以提高仓储与配送的效率和质量，从而为企业创造更大的价值。
仓储与配送管理实务课程
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4、仓储的功能
▪ 1、储存保管功能；
▪ 2、整合功能；
▪ 3、调节供需矛盾，创造时间效应；
▪ 4、调节运输能力，降低运输成本；
的仓储资源（包括仓库、机械人、资金、技
术）提供高效的仓储服务所进行的计划、组
织、控制和协调过程。
什么是仓储管理呢？
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1、仓储管理的内容主要包括
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2、仓储管理的原则
一切活动必须要 确保在库物资的质量。
仓容利用率、货物周转率、 进出库时间、装卸车时间等。
“安全第一，预防为主”的生产方针。
仓储活动必须力争以最少的人财物 出获取最大的经济效应。
▪ 一、配送概述。 一般为
▪ 1.1配送的概念。 50km以内。
在经济合理区域范围内，根据用户的要求，
对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配
等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
——2001年《中华人民共和国国家标准物 流术语》
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对概念的理解
▪ 1、配送是由两个作业过程相结合而成。 ▪ 2、配送的实质是送货。 ▪ 3、配送一种“末端物流”，很大程度上决定
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【补】 3、不同行业对仓储管理的要 求
物流企业对仓储管理的要求：
合理调度仓储运作，对客户需求做出快速的动态响应； 仓库需配备先进的物流软件和硬件设施，包括立体仓
库等； 仓储管理方式应能够满足不同客户的需要； 在做好基本业务的基础上，还要能为库户提供个性化
的服务； 为客户提供增值服务，包括做好库存控制和提供流通
仓储与配送管理实务知识点
仓储与配送管理实务知识点一、仓储管理1.仓库布局与设计：包括考虑仓库的规模、形状、地理位置、货物流向、仓库设备等因素进行合理布局和设计，以提高仓库的物流效率和货物安全性。
2.仓库设备与工具：包括货物入库与出库的设备和工具，如叉车、输送带、货架、码垛机器人等，以提高仓库操作的效率和准确性。
3.货物入库管理：包括货物接收、验收、上架、入库记录等环节，以确保货物的准确性和安全性。
4.货物出库管理：包括订单处理、货物拣选、装车、出库记录等环节，以确保货物的及时性和准确性。
5.货物库存管理：包括库存盘点、库存调整、库存记录等环节，以确保库存的准确性和及时性。
6.仓库安全管理：包括制定安全操作规程、安全设施的设置、安全培训等，以确保仓库的安全运营。
7.仓库设施维护和保养：包括设备、建筑物、环境等的定期维护和保养，以确保仓库设施的正常运行和延长使用寿命。
二、配送管理1.配送路线规划：根据客户需求、货物属性、交通路况等因素，合理规划配送路线，以提高配送效率和降低成本。
2.配送方式选择：根据货物属性、货量、客户需求等因素，选择合适的配送方式，如公路运输、铁路运输、航空运输等，以提高配送速度和降低成本。
3.配送车辆管理：包括车辆调度、车辆装载、车辆运行监控等环节，以确保配送车辆的及时和安全。
4.配送人员管理：包括人员调度、人员培训、人员绩效考核等环节，以提高配送人员的工作效率和服务质量。
5.配送时效管理：根据客户需求和货物属性，合理制定配送时效，以满足客户需求并提高客户满意度。
6.配送信息管理：包括订单信息、配送路线、车辆位置等的实时跟踪和管理，以提供准确的配送信息和优化配送方案。
7.售后服务管理：包括货物签收确认、售后问题处理等环节，以确保客户的满意度和信任度。
以上是仓储与配送管理实务知识点的主要内容，涵盖了仓储管理和配送管理两个方面。
对于从事仓储与配送管理的人员来说，掌握并运用这些知识点能够提高工作效率和质量，实现仓储和配送过程的顺利进行。
《仓储与配送管理实务课件》配送
配送距离、配送成本、配送行车时间等。 （3）确定评价项目。
如动用车辆数、司机数、油耗、总成本、行车 难易、准时性及装卸车难易等。 （4）对方案进行综合评价。
2、数学计算法
利用数学模型进行数量分析。例如，应用线性规划解决运输问题的数 学模型，用表上作业法或图上作业法求解最佳的运输方案等。
（五）配货发运
理货（包括仓储和分货包装）部门按要求将各顾客所需的各种货物进 行分货和配货，然后再进行适当的包装并详细标明顾客名称、地址、 配送时间、货物明细。按计划将各顾客货物组合、配装，并将发货明 细表交司机或随车送货人员。
（六）送达
送货车辆按配送计划规定的送货路线将货物送交顾客，顾客收货后在 送货回执上签字，交司机或送货人员带回。 配送工作完成后，及时通知财务部门进行结算。
一、配送中心含义 配送中心是从事配送业务的物流场所或组织。
配送中心应基本符合下列要求： （1）主要为特定的用户服务； （2）配送功能健全； （3）完善的信息网络； （4）辐射范围小； （5）多品种、小批量； （6）以配送为主，储存为辅。
二、配送中心的职能
（1）储存职能 （2）分拣、理货职能 （3）配货、分货职能 （4）倒转、分装职能 （5）装卸搬运职能 （6）加工职能 （7）送货职能 （8）情报职能
第二步：由最短距离表，利用“节约里程”法计算出各连锁分 店之间的节约里程，做出节约里程表（见表3），计算结果有正 有负，节约里程为负数时，无实际意义，在表内写0。
表3 节约里程表
A BC DE F GH I J A B C D E F G H I J
第三步：将节约里程由大到小顺序排列，列出节约里程排序表 （见表4），以便尽量使节约里程最多的点组合装车配送。
仓储与配送管理实务课程
仓储与配送管理实务课程仓储与配送管理实务课程，是培养学生在物流管理领域中具备仓储与配送管理实践能力的一门课程。
本课程旨在通过理论教学与实践操作相结合的方式，培养学生在仓储与配送管理领域的实践能力，为学生今后在相关行业就业奠定基础。
首先，仓储与配送是现代物流管理中不可或缺的环节，课程将重点介绍现代仓储与配送管理的理论基础。
学生将学习仓储与配送的概念、流程和相关的法律政策等内容，以便理解仓储与配送管理的重要性和作用。
其次，课程将注重实践操作的训练。
学生将有机会学习使用仓储与配送管理软件和设备，了解仓库布局和货物分类等基础知识。
通过实际操作，学生将学会如何准确地收货、检验、入库、拣货和配送，以及如何进行库存管理和客户服务等内容。
此外，课程还将介绍仓储与配送管理中的最佳实践和创新技术。
学生将学习仓储与配送管理中的高效运作策略和方法，如物流信息系统、自动化仓库设备和机器人等，以提高仓储与配送的效率和准确性。
最后，课程还将关注仓储与配送管理的挑战和未来发展趋势。
学生将了解现代仓储与配送管理中所面临的问题和挑战，如环境保护、供应链可持续发展和安全管理等。
同时，课程还将介绍物流行业的发展趋势，如跨境电商的崛起和智能物流的发展，为学生提供对未来发展方向的认识和了解。
总之，仓储与配送管理实务课程通过理论教学和实践操作相结合的方式，旨在培养学生在仓储与配送管理领域的实践能力。
通过学习该课程，学生将能够掌握仓储与配送管理中的基本知识和技能，为将来在相关行业中从事物流管理工作做好准备。
【续写】1. 仓储管理实务在仓储与配送管理实务课程中，学生将学习仓储管理的核心内容。
首先，学生将了解仓库管理的基本原则和流程。
他们将学习仓库布局设计、货物存储和库存管理等内容。
通过实际操作，学生将学会合理设置仓库存储区域，采取适当的货架配置、标识和分类等操作，以最大程度地提高仓储效率和货物准确性。
其次，学生将学习仓库管理中的货物收发和入出库操作。
仓储与配送管理实务课件
(1) 客户条件 (2) 交通运输条件 (3) 环境条件 (4) 水文地质条件 (5) 用地条件
(6) 水电供应条件 (7) 管理及信息条件 (8) 政策法规 (9) 其他条件
2.5.2 仓库的选址
2. 仓库选址的原则 (1)动态性原则。 (2) 竞争性原则。 (3) 经济性原则。 (5) 统筹性原则。 (6) 战略性原则。
2.4.2 配送中心的业务管理
1.收货管理 2. 存货管理 3. 配货管理 4. 发货管理 5. 退货管理
6. 信息管理 7. 财务管理 8. 设备管理 9. 场所管理 10. 安全管理
2.5 仓库的规划与布局
2.5.1 仓库的规划
1. 仓库规划的内容 仓库规划是指在一定区域或库区内，对仓库 的平面布局、数量、规模、地理位置和仓库内设 施等各要素进行科学的规划和整体设计。 主要包括： 库区的总体设计；仓库的建设规 模和发展战略；仓库的内部布局；仓库设施设备 的选择与确定；仓库经济指标的制定。
2.5.1 仓库的规划
2. 仓库规划的原则 (1) 适用性原则。 (2) 经济性原则。 (3) 可行性原则。 (4) 整体性原则。
2.5.1 仓库的规划
3. 仓库规划的关键环节
(1) 库容量计算 (2) 库房设计 (3) 通道设计 (4) 仓库机械的配置
2.5.2 仓库的选址
1. 仓库选址的影响因素
运营系统规划与设计
配送中心规划与设计的基本内容
信息系统规划与设计
配送中心系统规划与设计
2.1.2 配送中心规划与设计的内容
作业规范规划与设计 人员配置规划与设计 组织机构规划与设计 信息管理规划与设计 信息流程规划与设计 信息功能规划与设计 作业方法规划与设计 物流设备规划与设计 设施布置规划与设计
《仓储与配送管理实务》习题答案
项目一1．单项选择题A；B；D；D；C2．多项选择题ABD；BCD；ABCD；CD；BCD3．名词解释题（1）仓储：为有形的货物提供存放场所，并对货物进行保管和存取管理的行为。
（2）仓库：保管、储存货物的建筑物和场所的总称，是仓储活动的主要业务载体。
（3）堆垛机：专门用于搬运、堆码货物或从高层货架上存取货物的机械。
4．简答题（1）仓储有哪些功能？答：储存功能、保管功能、流通加工功能、整合功能、分类和转运功能、调节功能。
（2）仓库选址的原则有哪些？答：适应性原则、协调性原则、经济性原则、战略性原则、环保性原则。
（3）列举三种常见的叉车并说出其特点。
答：平衡重式叉车，其特点有：①前轮是驱动轮，后轮是转向轮；②车身尺寸大，需要较大的作业空间；③底盘较高且使用橡胶胎或充气胎，因而具有较强的爬坡能力和地面适应能力。
插腿式叉车，其特点有：①车体结构简单，车身尺寸较小，载重量小，车速低，对地面要求高；②车体重心位于前后车轮所包围的支撑平面内，且支撑面较大，具有较好的稳定性。
插腿式叉车适用于狭窄通道内货物的堆垛和搬运。
前移式叉车，其特点有：①车身小，重量轻，转弯半径小，机动性好；②货物重心落在前后车轮的支撑面内，稳定性好；③两条前伸的支腿比插腿式叉车的支腿高，作业时不会伸入货物的底部。
项目二1．单项选择题B；A；A；C；C；D2．多项选择题ABCD；ABCD；BC；ACD3．名词解释题（1）库内接货：送货人直接将货物运送到仓库，由仓管员或验收员直接与送货人办理交接手续。
（2）检尺求积法：对货物先检尺后求体积，然后计算出货物数量的验收方法。
（3）立卡：将货卡插放在货架支架上或挂在货垛正面的明显位置。
4．简答题（1）货物入库前应做好哪些准备工作？答：库房准备、货位准备、设备准备、人员准备、单证准备、苫垫准备。
（2）接运货物的方式有哪几种？答：库内接货、铁路专用线接运、到承运单位接货、自提货。
（3）简述货物入库登账的要求。
仓储与配送管理实务教学大纲
仓储与配送管理实务教学大纲课程背景：仓储是一项古老的物资管理行为，也是现代商品经济中基本的经济活动。
在现代物流运作中，仓储已成为现代物流的最重要的组成部分，是开展物流管理的核心环节。
当然，在现代物流领域中，仓储的地位、功能都发生了深刻的变化，仓储已远远突破了传统的储藏物资的单一功能，从物资管理的手段向控制经济活动转变，仓库向物流中心、配送中心、交易中心的功能方向发展，形成多元化和系列化的仓储服务和控制全程物流。
而在仓储管理上也以实现加速流通、减少耗损、降低保管成本、节约仓库投资、提高仓库利用率、充分利用经济资源为目标开展管理，提高仓储经营的经济和社会效益。
课程收益：1、了解仓储管理的概念，合理选用仓储设备；2、掌握仓库选址与规划布局的原则和要求；3、掌握入库作业、在库作业、出库作业的流程、方法及常见问题的处理；4、了解配送、配送中心的概念及配送中心的规划布局；5、掌握配送作业的流程与方法；6、了解车辆积载和车辆调度的原则和方法，对配送线路进行优化设计；7、掌握常用的库存管理方法和仓储安全管理要求；8、掌握仓储合同管理、仓单管理、仓库成本管理与绩效考核的内容与要求。
课程对象：物流、仓储、供应链、计划、采购、生产等部门主管，仓管员，物料员，配送员，及所有与物流、供应链管理相关的人员。
课程特色：1、讲师讲解，立足现场实际，深入浅出的讲解演绎让学员充分理解；2、形式多样，培训采取课堂集中培训的形式进行，通过课堂讲述、视频播放、图片展示、案例分析、小组讨论等方式，使学员充分牢固掌握课堂所学知识；3、实战演练，面对而进行问题提出及解答，确保人员明确重点和难点。
课程时间：2天，6小时/天课程大纲：第一讲、仓储概述1、认识仓储1）仓储的概念案例：古代仓储业2）仓储的功能3）仓储的分类a）按经营主体划分案例分析：选择仓储类型b）按功能划分O按货物处理方式划分2、认识仓库1）仓库的分类a）按功能划分b）按建筑结构划分O按保管形态划分d）按封闭程度划分案例：自动化立体仓库2）仓库选址a）仓库选址的原则b）影响仓库选址的因素c）仓库选址的流程3）仓库的规划布局a）仓库的整体规划布局仓库整体规划布局的内容仓库整体规划布局的要求b）仓库货区的布局仓库货区布局的基本思路仓库货区布局的形式案例：京东成都犀浦仓库的选址与布局3、认识仓储设备1）仓储设备的种类2）常见的仓储设备a）托盘平托盘柱式托盘箱式托盘轮式托盘b）货架托盘式货架重力式货架悬臂式货架移动式货架阁楼式货架c）叉车平衡重式叉车插腿式叉车前移式叉车侧面式叉车高位拣选式叉车d）堆垛机桥式堆垛机巷道堆垛机案例分析：如何选购货架、叉车和堆垛机e）分拣输送设备带式分拣机翻板式分拣机悬挂式分拣机滑块式分拣机f）计量设备电子秤自动检重秤地磅电子计数器第二讲、入库作业1、入库准备1）影响入库作业的因素2）入库作业的原则3）入库申请和入库通知单4）编制入库作业计划5）入库准备工作a）库房准备b）货位准备选择货位的原则分配货位的方法O设备准备d）人员准备e）单证准备案例：入库单f）苫垫准备2、货物接运与验收交接1）接运货物a）库内接货b）铁路专用线接运c）到承运单位接货d）自提货案例：接运记录单2）入库验收a）验收准备b）核对凭证O初步验收d）实物验收实物验收的方式实物验收的内容e）填写入库验收记录表案例：入库验收记录表3）验收中异常情况的处理a）凭证不齐b）数量不符c）质量不符d）部分货物残损e）未按时到货f）价格不符案例分析：判断入库验收方式是否正确，说出正确的处理方式4）办理入库手续a）登账登账的内容货物明细账的种类登账的要求b）立卡货卡的内容（状态卡、标识卡、存储卡）案例：设计并填写存储卡O建档第三讲、在库作业1、堆码与苫垫1）货物堆码a）堆码的基本要求对堆码场地的基本要求对堆码货物的基本要求对堆码操作的基本要求对货垛五距的要求案例分析：判断图中各图号分别代表五距中的哪一项b）堆码前的准备工作计算货垛的高度计算货垛的占地而积计划垛形做好材料、机械和人力准备O货物的堆码方式散堆方式堆垛方式货架方式托盘堆码方式案例分析：图中的各类货物分别应采用哪种堆垛方式储存2）货物苫垫a）苫盖苫盖的基本要求苫盖方法b）垫垛垫垛的要求垫垛的方式2、货物编码与货位编码1）货物编码a）货物编码的作用b）货物编码的方法案例分析：仓库采用的是哪种编码方法2）货位编码a）货位编码的规则仓库、货棚内货位的编码货场内货位的编码货架上的货位编码b）货位编码的方法3、货物盘点1）货物盘点的作用2）货物盘点的内容3）货物盘点的基本流程a）盘点前的准备案例：盘点单b）确定盘点时间c）确定盘点方法案例：存货账卡案例分析：仓库使用的是哪种盘点方法？这种盘点方法有什么优点？d）培训盘点人员e）清理盘点现场f）进行盘点作业g）查清差异原因h）处理盘点结果案例：盈亏调整表4、货物保管与养护1）货物质量变化的类型a）物理机械变化b）化学变化案例分析：填写货物发生的化学变化的名称O生理生化变化货物自身的生理生化变化其他生物引起的生理生化变化2）影响货物质量变化的因素a）影响货物质量变化的外因b）影响货物质量变化的内因3）货物保管的常规工作a）日常在库检查案例：仓库检查记录表、异常货物情况表b）仓库的清洁卫生4）货物的养护a）温湿度的控制案例：部分货物的温湿度要求b）防霉案例：常见的易霉变的货物c）防锈d）防虫案例分析：判断养护方法是否正确，并说出正确的做法第四讲、出库作业1、出库准备1）货物出库的基本要求和方式2）出库前的准备工作2、出库实际作业1）出库作业流程a）审核凭证出库凭证的内容出库凭证的审核b）备货O出库复核出库复核的内容出库复核的方式d）包装刷唆案例分析：说出图中的包装纸箱上各个标志的含义e）点交f）登账案例：出库单g）清理案例：JY物流公司的出库流程管理制度2）出库作业中常见问题的处理a）出库凭证出现问题b）提货数与实存数不符C）漏记账或错记账d）错发货e）包装破损案例分析：分析案例中各个问题的处理方法第五讲、配送与配送中心概述1、认识配送1）配送的概念2）配送的特点3）配送的基本要求案例：丹鸟物流提高配送效率的措施4）配送的分类a）按配送时间和数量分类案例：即时配送未来的发展趋势b）按经营形式分类案例分析：判断配送中心采用的是何种配送模式C）其他分类方式2、认识配送中心1）配送中心的概念和功能2）配送中心的分类a）按经营主体分类b）按服务范围分类O按流通职能分类案例分析：美国福来明食品配送中心属于哪种配送中心d）按归属分类案例：云集的自营水果仓案例分析：还可采用哪些方法对配送中心进行分类3）配送中心的规划布局a）配送中心网点的布局配送中心网点的布局形式选择配送中心网点需要考虑的因素案例：沃尔玛选择在嘉兴建立配送中心的原因b）配送中心内部的布局配送中心内部布局的结构配送中心内部布局的形式案例：沃尔玛30000m2生鲜配送中心亮相4）配送中心的作业流程a）一般作业流程进货储存拣货和配货送货b）特殊作业流程副食品、生鲜食品的配送流程案例：肉类和蔬菜水果的流通加工内容大件家电、家具的配送流程长条及板块形货物的配送流程5）配送中心的岗位设置第六讲、配送作业1、订单处理1）接收订单a）传统订货方式b）电子订货方式案例分析：通过哪些方式完成订货2）订单确认a）确认订货信息b）确认客户信用C）确认订单类型d）确认订货价格e）确认特殊要求3）设定订单号码4）建立客户档案a）客户档案的内容b）客户档案的形式案例：客户档案5）查询与分配存货a）存货查询b）存货分配C）分配后存货不足的处理方法案例分析：配送中心该如何处理6）计算拣取时间a）计算拣取单元货物的时间b）计算拣取每种货物的时间O计算拣取整张或整批订单上所有货物的时间7）输出订单资料a）拣货单b）送货单O缺货资料案例：拣货单、送货单、缺货单、缺货订单2、拣货1）拣货单位2）拣货单位的模式3）拣货方式a）按订单拣货（摘果式）优缺点适用范围b）批量拣货（播种式）优缺点适用范围C）复合拣货案例分析：判断以下情况分别适合采用哪种拣货方式4）拣货路径a）穿越式拣货路径b）回转式拣货路径案例分析：说说两种回转式拣货路径的适用场合5）拣货作业的过程a）生成拣货信息b）行走O拣取货物d）分类与集中案例：飞马仓储智能运输机器人3、配货与送货1）配货作业a）配货方案的编制b）配货作业的基本流程印贴标签分货作业配货检查包装与捆包案例：京东无人仓的全自动打包系统运至发货区O配货作业的形式2）送货作业a）送货前作业车辆配载的原则案例：天机系统在苏宁物流配送领域中的应用b）送货中作业案例：货物跟踪记录表C）送货后作业送达与回访销单与费用结算案例分析：制订一个配载方案4、补货与退货1）补货作业a）补货的时机b）补货作业的流程O补货方式循环式补货垂直式补货复合式补货案例：京东图书的补货逻辑和自动补货系统2）退货作业a）产生退货的原因b）退货的主要原则案例分析：分析退货的原因，并说明责任方是谁O退货作业流程接受客户的退货所退货物重新入库重验所退货物的品质并进行相应的处理财务结算退款质量管理部门跟踪处理第七讲、配送入库作业1、车辆积载和车辆调度1）配送运输概述a）配送运输的概念b）配送运输的特点案例：某烟草公司的配送服务要求O影响配送运输效果的因素2）车辆积载a）车辆积载评价指标b）影响车辆积载的因素C）提高车辆积载效率的方法案例分析：计算两类货物的最佳配装方案d）车辆积载管理装车堆积绑扎3）车辆调度a）车辆调度工作的内容b）车辆调度工作的原则O车辆调度的方法经验调度法案例：根据经验调度法得出的派车方案运输定额比法案例：利用运输定额比法得出的派车方案d）车辆调度人员的职责案例：美团配送智能调度全面升级2、配送线路优化设计1）配送路的类型a）往复式行驶线路b）环形行驶线路O聚集式行驶线路d）星形行驶线路2）配送线路优化设计的意义3）直送式配送运输案例：用标号法选择最短路径案例分析：配送车辆如何运行才能使行程最短4）分送式配送运输a）节约里程法的假设条件b）节约里程法的基本原理1、熟悉ABC分类法1） ABC分类法的原理2） ABC分类法的操作步骤案例：ABC分析表3）库存管理案例：ABC分类法的应用2、常用的库存管理方法1）经济订货批量库存控制模型a） EOQ基本模型EOQ基本模型的假设条件EOQ基本模型的原理EOQ基本模型的计算公式推导案例：计算经济订货批量EoQb）考虑价格折扣因素的经济订货批量案例：计算最佳订货批量2）定量订货法和定期订货法a）定量订货法定量订货法的原理定量订货法的实施案例：计算订货点定量订货法的优缺点b）定期订货法定期订货法的原理定期订货法的实施定期订货法的优缺点3）物料需求计划库存控制法b） MRP库存控制法的基本原理c） MRP系统的输入d） MRP系统的输出案例：MRP库存控制法在实践中的应用1）仓储作业安全管理a）仓储作业的安全措施案例分析：分析图中各事故产生的原因及其防范措施b）仓储作业安全的基本要求人力作业的安全操作要求机械作业的安全操作要求案例：智能背心让智能仓储更加安全2）仓库治安保卫管理a）出入口和特殊仓库的管理b）巡逻检查C）防盗设施、设备的使用d）治安检查e）治安应急案例：某公司库房被盗应急预案3）仓库消防安全管理a）仓库火灾基本知识燃烧的三要素火灾分类火灾等级b）防火与灭火方法案例分析：说出每种标记的具体含义案例：智慧消防助力仓库防火C）消防灭火器材与设施灭火器案例：手提式干粉灭火器的使用消火栓系统案例分析：请分别说出适合的灭火方式d）仓库消防安全管理措施案例：天津港瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故第九讲、仓储商务管理1、仓储合同管理1）仓储合同的定义与特点2）仓储合同的形式与内容3）仓储合同的签订原则4）仓储合同的签订程序a）双方接触b）发出要约和承诺O签署合同5）仓储合同的生效和无效a）仓储合同的生效b）仓储合同的无效无效的情形无效的认定案例：由仓储保管人的欺诈行为引起的仓储合同纠纷6）仓储合同的变更和解除a）仓储合同的变更b）仓储合同的解除解除方式解除的要求解除后的效力7）仓储合同当事人的权利与义务a）仓储保管人的权利和义务b）存货人的权利和义务8）仓储合同的违约责任和免责a）违约责任仓储保管人应承担违约责任的情形存货人承担违约责任的情形违约责任的承担方式b）免责案例分析：乙公司的抗辩理由能否成立案例分析：丙公司是否应赔偿甲公司的全部损失2、仓单管理1）仓单的概念和性质2）仓单的内容3）仓单业务a）签发仓单b）分割仓单c）转让仓单d）凭仓单提货e）仓单灭失后的处理案例分析：该事件的过错方是谁，正确的处理方法是什么3、仓储成本管理与绩效考核1）仓储成本管理a）仓储成本的构成b）降低仓储成本的措施案例：AGV机器人对降低仓储成本的作用2）仓储绩效考核a）仓储绩效考核指标反映仓储作业质量的指标案例：收发货差错率的比较反映仓储作业效率的指标反映仓储作业设施设备利用程度的指标案例：计算仓容利用率反映仓储作业经济效益的指标案例：如何为仓库设定绩效考核指标b）仓储绩效考核的意义。
仓储与配送管理实务
仓储与配送管理实务仓储与配送管理是一个涉及供应链、物流以及跨部门协调等多方面的复杂领域。
有效的仓储与配送管理可以帮助企业降低成本、提高效率，并且确保产品及时送达客户手中。
仓储管理是指对原材料、半成品和成品等物资的储存、保管和处理过程的管理。
它包括仓库设计、库存管理、设备配置、物资分类、入库和出库等环节。
合理的仓库设计可以最大化地利用仓库空间，提高货物存储密度，减少堆放面积。
库存管理是为了确保库存数量充足，同时避免库存积压和资金闲置。
设备配置方面，仓储管理需要根据物资的特性选择相应的存储设备，比如货架、托盘等。
物资分类是为了方便货物的管理和查找，根据物资属性和特点进行分门别类、标示存储。
入库和出库的环节需要建立合理的流程和相应的文档记录，确保物资的安全和准确。
配送管理是指将产品从仓库或生产车间送达客户手中的整个过程。
它包括订单处理、订单拣货、运输计划、运输工具配置、货物装载、运输路线选择等环节。
订单处理是指根据客户需求，处理订单并生成相应的发货单。
订单拣货是指根据发货单，从仓库中拣选相应的货物。
运输计划是为了确定货物运输的时间、路线和运输工具等。
运输工具配置是指根据货物特性和运输距离，选择合适的运输工具，比如卡车、飞机、船等。
货物装载需要合理安排货物的装载顺序和布局，以最大限度地减少货物破损和时效延误。
运输路线选择需要根据货物的目的地、交通状况和天气等因素来确定最优的运输路线，以减少运输时间和成本。
仓储与配送管理还需要跨部门之间的协调和沟通。
比如，采购部门和销售部门需要及时沟通，确定合适的采购和销售计划，以满足市场需求并避免库存积压或缺货。
仓储部门和生产部门需要密切合作，确保生产计划和仓储能够相互匹配，实现良好的生产和仓储协同。
运输部门和仓储部门需要协调好货物的装载和运输计划，以确保货物能够按时送达客户手中。
总之，仓储与配送管理实务涵盖了多个方面的内容，包括仓库设计、库存管理、设备配置、物资分类、入库和出库等环节，以及订单处理、订单拣货、运输计划、运输工具配置、货物装载、运输路线选择等环节。
仓储与配送管理实务课程
仓储与配送管理实务课程仓储与配送管理实务课程是在供应链管理领域中非常重要的一门课程。
它涉及到仓储、配送和物流等方面的实际运营操作和管理技巧。
通过该课程的学习，学生将能够掌握仓储与配送管理的基本概念、技术和策略，为未来从事供应链职业打下坚实的基础。
首先，仓储管理是指对物品进行收纳、保管和管理的一系列活动。
仓库作为供应链中的重要环节，其有效管理对于提高运营效率和降低成本非常关键。
仓储管理包括库存管理、仓库布局设计、货物收发管理以及定货、计划和补货等方面。
学生将学习如何合理规划库存水平，控制库存成本，提高仓库布局的效率，以及如何应对库存盘点和库存损耗等问题。
其次，配送管理是指将物品从仓库送到消费者手中的物流活动。
配送管理涉及到供应链的最后一公里，是实现顾客满意的关键环节。
学生将学习如何制定配送计划，选择合适的运输方式和运输路线，以及如何跟踪和管理配送过程中的各个环节。
此外，学生还将学习如何处理配送中的问题和紧急情况，如延误、损失和退换货等。
在仓储与配送管理实务课程中，学生还将学习一些常用的管理工具和技术。
例如，学生将学习如何使用仓库管理系统（WMS）进行库存数据管理和仓储操作控制。
学生还将学习如何利用运输管理系统（TMS）进行运输计划和运输成本的优化管理。
此外，学生还将学习如何使用各类物流软件和技术，如条形码、RFID等，来提高仓储与配送管理的效率和准确性。
最后，课程中还将注重实践操作和案例分析。
学生将有机会参观实际的仓库和物流中心，了解实际的仓储与配送管理操作和技术应用。
学生还将通过分析实际的仓储与配送管理案例，培养解决实际问题的能力和思维方式。
总之，仓储与配送管理实务课程旨在培养学生具备仓储与配送管理的实际操作和管理技巧。
通过该课程的学习，学生将能够为企业提供高效、可靠的仓储与配送服务，为供应链的顺利运作做出贡献。
仓储与配送管理实务课程的学习内容还包括仓库设备和技术的应用。
学生将学习仓库的布局设计与优化，以最大化仓库的储存容量和操作效率。
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仓储与配送管理实务考试重点1.1.1仓储的概念仓储就是指利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、保管、出库的作业，即利用“仓”完成“储”的作业。
1.1.2仓储管理的内容1.仓储的选选址与建设2.仓储作业设备的购置与管理3.仓储作业管理4.库存管理与控制5.其它内容（仓储管理是通过经济、技术方法对于库存物资及设施设备进行的管理，因此还包括人员管理、安全管理、成本管理、绩效管理等多项内容。
1.1.3仓储的类型1.按仓储选择模式划分（1）自营仓储：是企业使用自有的仓库设施对货物进行储存和保管的行为。
（2）公共仓储：是指公司租用不属于自己的仓库货一定数量的库位满足自己的仓储服务需，并支付相应数量的租金。
（3）合同仓储：或称第三方仓储，是在公共仓储的基础上发展形成的一种新型的、定制化的仓储形式。
2.按货物的处理方式划分（1）保管式仓储——原物返还：（2）加工式仓储（3）中转式仓储——集零为整，化整为零1.1.4仓储的功能1.储存物资，保持原有性质2.调节供需平衡，创造时间价值3.调节运输能力，降低运输成本4.反应市场需求情况5.提升产品的价值，提高客户满意度6.降低物流成本1.2.1配送的概念在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
1.2.2 配送的产生与发展买方市场的形成使供方由出道地位转为被动地位，必须走出去推销产品，还需要送货上门，否则企业就难以维系客户。
供求关系的根本转变，迫使生产企业以最快的速度、最周到的服务赢得客户和市场份额，而实现最快速度和最周到服务的手段之一，就是配送，因此说，配送就是经济发展的产物，是供求关系变化的结果。
1.2.3 配送的特点（1）配送是由物流节点至客户的一种送货形式。
（2）配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。
（3）配送不是广义概念的组织物资订货、进货、签约及对物资处理分配的供应，而是供给者送货到户的服务性供应，是一种“门到门“的服务。
（4）配送是在全面配货基础上，完全按客户要求，包括种类，品种搭配，数量、时间等方面的要求所进行的运送，是“配”和“送”的有机结合形式。
1.2.4 配送的意义和作用（1）完善整个输送及整个物流系统；（2）提高了末端物流的经济效益。
；（3）通过集中库库存。
可使企业实现低库存或零库存；（4）简化手续，方便客户；（5）提高供应保证度。
1.2.5 配送的功能要素1.备货2.储存3.分拣及配货4.配装5.配送运输6.送达服务7.配送加工1.2.6 配送的种类1.按配送组织者分类（1）企业内部配送；（2）企业之间配送；（3）企业对消费者配送。
2.按配送时间及配送数量分类（1）定时配送；（2）准时制配送；（3）即时配送；（4）定量配送；（5）定时、定量配送；（6）定时、定路线配送；（7）加工配送；（8）共同配送。
5.1.1 仓储合同的定义及特征1. 仓储合同与保管合同仓储合同，又称仓储保管合同，是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。
合同双方当事人为保管人和存货人，交付保管的仓储物为合同的标的无。
保管合同，又称寄托合同、寄存合同，是保管合人保管寄存人交付的保管物，并返回该保管物的合同。
其中，保管物品的一方称为保管人，交付保管物品的一方称为寄存人。
寄托人。
就仓储合同的性质而言，它仍然是保管合同的一种，但又与一般保管合同有着显著的区别。
2. 仓储合同的特征（1）仓储合同为诺成合同，自双方签订开始生效，并从交付仓储物开始生；而保管合同为实践合同，合同从保管物交付起生效。
（2）保管人必须拥有保管设备并从事仓储保管业务的人，这是仓储合同主体上的重要特征。
（3）仓储合同为双向、有偿合同。
保管人提供储存、保管的义务，存货人承担支付仓储费的义务。
（4）仓储合同的对象仅为动产，不动产不可能成为仓储合同的对象。
这与一般的保管合同不同，因为保管合同既可有偿，也可无偿。
（5）仓储合同为不要式合同，当事人可以协议采用任何合同形式，包括合同书、确认书、计划表和格式合同。
（6）仓单是仓储合同的重要特征。
作为法定的提取或存入仓储的书面凭证，仓单是每一仓储合同中必备的法律文件之一。
3.保管合同与仓储合同的区别（1）合同成立的条件不一样（2）合同是否有偿不一样5.2 入库作业的基本流程1.入库作业的内容（1）了解入库的时间、数量、包装形式、规格（2）计划货物所需占用的仓容大小（3）预测车辆到达的时间及送货车型（4）为了方便装卸搬运，计划车辆的停放位置（5）计划货物的临时存放地点（6）确定入库作业的相关部门2.入库准备（1）信息准备（2）场地准备（3）设备准备（4）人员准备（5）货位准备（6）作业工艺设定（7）单证准备（8）苫垫用品准备5.3 入库操作与技术应用5.3.2 货物接运——形式1. 到货（1）供货单位直接送货到库接货（2）铁路专用线到货接运2. 提货——形式（1）到车站、码头提货（2）到供货单位提货5.3.3 货物验收1.货物验收的内容和标准货物验收的内容包括数量检验，质量检验和包装检验。
货物验收的标准如下：1）依据采购合同或订购单所规定的条件进行验收；2）以比价或议价时的合格样品作为验收的标准；3）依据采购合同中的规格或图纸作为验收标准；4）根据各种产品的国家质量标准作为验收标准。
2.货物验收的方式1）全检2）抽检3.验收的方式1）视觉检验2）听觉检验3）触觉检验4）嗅觉、味觉检验5）测试仪器检验6）运行检验5.3.5 货位分配货位分配时应考虑以下原则：1.货架受力均匀，上轻下重2.加快周转，先入先出3.提高可靠性，分巷道存放4.提高效率，就近进出库。
6.1.2 货位管理的基本原则1.定置：首先将储存区域按照功能或按照货物属性进行区分，并给每个区域编排一个代码，清楚的标识出来，再将区域细分为若干个货位，进行同样的编码、标识，让每一个项目储放的货物均有位置可以放置，，这个位置必须很明确的，而且经过储位编码的，不能是边界含糊不清的位置，例如走道、楼上角落或XX货物旁等。
很多仓库习以为常地把走道当成储存区域来使用，这显然是错误的，虽然短时间会得到一些方便，但会影响其他作业的进行，也存在安全隐患，违背了货位管理的基本原则。
2.定位：根据货物的储存单位、储存策略、存放原则，分配与之相符的货位，把货物有效地安排到事先划分好的货位上。
所谓“有效地”就是刻意地，经过安排地，例如冷藏的货就该放冷藏库，周转速度快的货就该放置靠近出口处，香皂就不该和香烟放在一起，这就是此原则的基本应用。
3.及时更新党货物有效地被安排在规划好的货位上后，剩下的工作就是货位的维护，也就是说货物不管是因拣货取出，或因产品淘汰更新，或是受其他作业的影响，只要货物的位置或数量发生变化，就必须把变动的情况登记，以使帐、卡、货能够完全吻合。
虽然工作比较容易，但工作的过程却是很难准确的完成的，也使得这个原则是进行货位桂林最困难的部分，也是目前货位管理作业的关键所在。
6.1.4货位编码1.货位编码的作用1）确定货位资料的正确性；2）提供与仓储管理信息系统中对应的位置，还具备很多其他的作用；3）提供进出货、拣货、补货、等作业时存取货物的位置依据，便于仓储作业级查询，节省重复寻找货物的时间，提高工作效率；4）提高调库，移库的工作效率；5）可以利用信息系统进行处理分析；6）方便盘点7）可以让仓储及采购桂林人员了解掌握储存空间，以控制货物存量。
8）可以避免货物乱放堆置导致过期而报废，并能有效掌握库存而降低库存量。
2.储位编码的方法1）区段方式：把保管区域分割几个区段，再对每个区段编码。
2）品种方式：把一些相关性货品经过集合以后，区分成好几个品种，再对每个品种进行编码。
3）地址式：利用保管区域中的现成参考单位，例如建筑物第几栋、区段、排、行、层、格等，依照其相关顺序进行编码，就像地址的几区、几街、几号一样。
4）坐标式：利用空间概念来编排货位的方式，这种编排方式由于对每个货位定位分割细小，在管理上比较复杂，对于流通率很小、需要长时间存放的货物也就是一些生命周期较长的货物比较实用。
6.1.5 物料编号1.物料编号的作用1）增加货物资料的准确性；2）提高物料控制的效率；3）有利于进行计算机管理；4）有利于防止各种物料舞弊事件的发生；5）减少物料库存、降低成本。
6）有利于压缩物料的品种、规格。
6.2.3 商品的苫垫1.商品苫盖1）苫盖的要求选择合适的苫盖材料；苫盖要牢固；苫盖借口要紧密；苫盖底部应与垫垛平齐；要注意苫盖材质和季节。
2）苫盖的方法就垛苫盖法鱼鳞苫盖法隔离苫盖法活动棚架苫盖法2.商品垫垛苫盖是指在货物码垛前，在预定的货位地面位置，使用衬垫材料进行铺垫。
1）垫垛的目的：使地面平整；对多货物与地面隔离，防止地面潮气和积水浸湿货物并形成垛底通风层，有利于货垛通风排湿，地面杂物、尘土与货物隔离，货物的泄漏留存在衬垫之内，不会流动扩散，便于收集和处理，通过强度较大的衬垫物使重物压力分散，避免地坪的损伤。
2）垫垛的要求：确保使用的衬垫物语拟存货物不会发生不良影响，且衬垫物应具有足够的抗压强度，地面要平整坚实，衬垫物要摆平放正，并保持同一方向，层垫物间距适当，直接接触货物的衬垫面积与货垛底面积相同，衬垫物不伸出货垛外，要有足够的高度，露天堆场要达到0.3~0.5M，库房内0.2M即可。
6.4 盘点作业6.4.1 盘点作业的概念为了有效底控制货品数量，而对个储存场所进行数量清点的作业，称为盘点作业。
6.4.2 盘点作业的目的1）为了确定现库量，并修正帐物不符生产的误差；2）为了计算企业的损益；3）为了审核货品管理的绩效，使出入库的管理方法和保管状态变得清晰。
6.4.3 盘点作业的步骤2.盘点时间的确定1）A类主要货品：每天或每周盘点一次；2）B类货品：每二三周盘点一次；3）C类较不重要货品：每月盘点一次即可。
盘点日期的选择：1）财务决算前期——便于决算损益以及表达财务状况；2）淡季进行——因淡季出货量少、盘点容易、人力比较富余，且调动人力较便利。
6.4.4 盘点的种类1.账面盘点：所谓账面盘点又称永续盘点，就是把每天入库及出库货品的数量及单价，记录在计算机或账簿上，而后不断地累加算出账面上的库存量及库存金额。
2.现货盘点：亦称实地盘点或实盘，也就是实际去点数仓库内的库存数，再依货品单价计算出实际库存金额的方法。
6.4.5 盘点的方法1.账面盘点：将每一种货品分别设帐，然后将每一种货品的入库与出库情况详加记载，不必实地盘点即能随时从计算机或账册上查悉货品的存量。
2.现货盘点（实地盘点）法——实物盘点按照其盘点时间频度的不同又分为期末盘点和循环盘点（永续盘点）。
7.1 订单处理作业7.1.1 订单处理的概念由接到客户订货开始至准备着手拣货之间的作业阶段，称为订单处理。