现场管理星级评级标准
现场管理组织星级评价评分办法
现场管理星级评价评分办法本评分办法根据《现场管理星级评价标准》制订，可用于生产制造型组织对现场管理水平进行评价。
1评分说明根据《现场管理星级评价标准》的要求，对组织的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进行条款评价。
a）推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略与生产作业现场管理结合的情况；b）现场过程管理系统主要评价过程实施的科学性和有效性；c）结果主要评价组织现场管理和持续改进达到的效果；评价的结果采取五星、四星、三星三个等级。
三星级：400-599分。
组织设定了现场管理的目标，建立了比较完整的现场管理流程，能够使用相应的管理工具和方法进行持续改进；四星级：600-799分。
组织设定了明确量化的现场管理目标，建立了完善的现场管理和持续改进的流程，能够正确选择和使用相应的管理工具和方法；五星级：800-1000分。
组织将减少浪费、提高效率、降低成本融入到企业文化中，科学、灵活地使用相应的工具和方法对现场管理流程进行持续的改进，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
评价标准各条款分值分配见表2。
2评分指南2.1现场管理的评价项目和评价内容详见表1现场管理评价表。
通过现场观察、查证资料、人员交谈等方式，给出评价结论、分数和等级。
2.2推进要素条款的评价，采用成熟度的评价方式。
根据高层领导对现场管理的参与程度、人员素质状况，以及现场管理的持续改善效果，给予打分。
2.3过程管理条款采用符合性和成熟度相结合的评价方式。
对于有明确指标及相关法律法规要求的条款，根据是否符合要求给予打分；对于工具、方法使用水平等管理状况评价要求，根据企业实际的完成情况和取得的效果给予打分。
2.4结果条款采用符合性评价方式。
根据过程结果满足要求的水平给予打分。
2.5在评价表中，对于注明五星涵盖四星与三星内容的条款，只有满足了三星、四星、五星中所规定的全部要求，此条款才能给予五星级的评价分数。
2.6建议打分采用先打百分比，最后与各条款分值相乘积计算总分。
全国现场管理星级评价管理办法
全国现场管理星级评价管理办法（China Field Management Star-rating Assessment）第一章总则第一条现场管理指用科学的管理思想、方法和手段对现场各生产要素，进行合理有效的计划、组织、协调和控制，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
现场管理是企业管理的核心组成部分，是企业发展的坚实基础。
为推动企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，提高产品、服务、工作质量和管理水平，促进企业平稳快速、可持续发展，中国质量协会决定在全国开展现场管理星级评价活动（以下简称现场管理星级评价）。
为规范该项活动，特制订本办法。
第二条“现场管理星级评价”是针对企事业单位作业现场的管理水平开展的评价活动。
目的是激励企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，提高产品、服务、工作质量，增强企业的整体素质、绩效水平和市场竞争力。
第三条现场管理星级评价本着企业自愿申报和高标准的原则，根据现场管理星级评价标准对组织或部门的作业现场进行实事求是的评价。
第四条现场管理星级评价每年进行一次。
由中国质量协会组织实施。
第五条现场管理星级评价适用于完整的企事业生产制造作业单位或独立运营部门。
第六条现场管理星级评价设立以下三个级别：●五星级●四星级●三星级第二章组织机构、职责第七条现场管理星级评价由中国质量协会进行统一的组织和管理。
设立管理委员会，其成员由政府主管部门、质协系统及企业的领导和专家组成。
管理委员会负责现场管理星级评价的管理和审批工作。
第八条管理委员会办公室设在中国质协，负责制定管理办法和评价标准、评聘评审人员，组织实施现场管理星级评价的资格审查、文件评价、现场评价以及日常管理、监督和服务等工作。
第三章评价标准第九条全国现场管理星级评价标准由办公室组织起草，经管理委员会审议通过正式颁发并实施。
第十条全国现场管理星级评价依据《全国现场管理星级评价标准》、《全国现场管理星级评价评分办法》进行。
全国现场管理星级评价评分方法
全国现场管理星级评价评分方法在现代社会中，为了确保国家的正常运转以及维护社会秩序，各个行业和部门都需要进行管理。
对于现场管理的评价评分，更是至关重要。
全国现场管理星级评价评分方法的推出，为我们提供了一种全新的评估标准和方法，以确保现场管理工作的高效和规范。
本文将对全国现场管理星级评价评分方法进行详细探讨，并介绍其适用范围以及评分指标。
全国现场管理星级评价评分方法，旨在通过对现场管理工作的评价和评分，促进各个行业和部门的管理水平不断提高。
该方法基于对现场管理工作的全面了解和深入研究，通过制定评分指标和相应的打分规则，对现场管理进行定量和定性的评估，从而得出评分结果和相应的星级评价。
全国现场管理星级评价评分方法适用于各个行业和领域，包括但不限于制造业、建筑业、服务业等。
通过该评价评分方法，可以对不同行业和领域的现场管理工作进行客观和科学的评估，为各个行业的管理者提供参考和借鉴。
评分指标是全国现场管理星级评价评分方法的核心内容。
评分指标包括但不限于以下几个方面：安全管理、生产管理、环境管理、质量管理和人员管理。
安全管理评价指标包括是否建立健全的安全管理制度、是否进行安全培训和演练等；生产管理评价指标包括生产计划的制定和执行情况、物料的采购和管理等；环境管理评价指标包括是否执行环境保护政策和措施、是否存在环境污染等；质量管理评价指标包括质量管理制度的健全性和执行情况、产品质量的稳定性等；人员管理评价指标包括员工激励机制的完善程度、员工培训和发展机会等。
通过对以上评分指标的综合评估，可以得出相应的评分结果和星级评价。
全国现场管理星级评价评分方法的实施过程需要严格按照评分指标和打分规则进行，确保评分的准确和客观性。
评分过程需要对各个评分指标进行逐一评估，并根据相应的打分规则进行打分。
评分结果将根据所得分数与一定分值范围之间的关系确定相应的星级评价。
全国现场管理星级评价评分方法的推出，对于提高现场管理工作的水平和质量，具有重要的意义。
IT行业现场管理星级评价评分办法
IT行业现场管理星级评价评分办法1.背景随着信息技术行业的飞速发展，现场管理在保证项目顺利进行和客户满意度方面起着重要作用。
为了更好地评估IT行业现场管理的绩效，制定一套星级评价评分办法可以帮助我们提高管理水平和提升服务质量。
2.目的本文档的目的是确定一套科学、简洁和可操作的星级评价评分办法，以便准确衡量现场管理工作的质量和效果。
3.评价指标为了评估现场管理的质量和效果，我们将考虑以下指标：3.1 工作流程管理- 项目计划和执行的流程是否合理- 各个环节是否按照规定流程进行- 处理问题和变更的流程是否迅速且有效3.2 人员管理- 现场管理团队的素质和能力- 人员分工和配备是否合理- 人员培训和技能提升计划是否有效3.3 客户满意度- 客户对现场管理团队的评价和反馈- 是否及时解决客户的问题和需求- 客户满意度调查结果3.4 项目成果- 项目进度和质量是否达到预期目标- 是否按时交付项目成果- 项目成果的稳定性和可维护性4.评价流程评价流程包括以下步骤：4.1 评价对象确定确定需要进行评价的现场管理团队或个人。
4.2 评价指标评分根据评价指标，进行评分，包括定性和定量评分。
4.3 评价结果统计汇总和统计所有评价结果，计算评价得分。
4.4 评价结果解读解读评价结果，给出评价得分的意义和建议。
5.评价等级和奖励根据评价得分，将现场管理团队或个人划分为不同的评价等级，并给予相应的奖励和激励措施。
- 五星级：优秀，可获得奖金和晋升机会- 四星级：良好，可获得奖励和培训机会- 三星级：合格，继续保持- 二星级：需改进，给予指导和培训- 一星级：不合格，需要进一步整改6.定期评估和持续改进为了确保评价评分办法的有效性和可持续性，我们将定期进行评估和改进。
定期回顾评价结果，收集反馈意见，并根据需求不断调整和优化评价指标和评分标准。
7.总结IT行业现场管理星级评价评分办法的制定有助于提高管理水平和服务质量。
通过科学、简洁和可操作的评价流程和评价等级划分，我们可以准确衡量现场管理工作的质量和效果，并给予相应的奖励和激励，从而推动现场管理的持续改进。
建筑业现场管理星级评价标准及评分办法
建筑业现场管理星级评价标准为引导企业建立安全、规范、有序、优质、高效的工程项目现场管理系统，提高建筑施工过程的质量、成本、工期等各个方面的绩效水平，从而更好的满足顾客和相关方需求，基于PDCA 循环原则和精益思想，特制定本标准。
本标准适用于进行建筑企业的现场管理星级评价，也可用于工程项目现场的自我评价。
建筑业现场管理星级评级标准模式图（标准模式图：上图为现场管理标准模式图。
其意义为：第一部分，现场管理推进要素是现场管理的驱动力；第二部分，现场过程管理系统构成标准的支柱，各种工具方法的系统运用构成了现场三大管理过程的基础；第三部分，为现场管理相关结果。
）1推进要素（150分）企业领导者对现场管理的重视是推进现场管理的重要因素，企业的领导应确保营造一个良好的氛围，引导和激励员工广泛参与工程项目的现场管理，同时加强有关现场管理的教育培训。
1.1领导重视（75分）说明企业领导如何发挥领导作用，促进工程项目现场作业管理水平的提升。
1.1.1领导作用高层领导应营造授权、主动参与、创新、快速反应、学习、诚信守法等良好的内部环境，健全工程项目施工管理制度和项目管理责任制，在提高现场管理水平中发挥领导作用，明确现场管理要求、指标及期望，并对提高效率、四节一保（节材、节水、节能、节地、环境保护）、相关方满意等做出承诺。
项目经理应结合项目实际组织团队建立健全本项目部的管理制度，并严格组织实施。
1.1.2战略秉承工程项目的现场管理应秉承企业文化的要求，与企业的使命、愿景、价值观、发展战略及战略实施计划协调一致。
将战略和战略实施计划相关要求展开为现场管理的具体要求和指标，如质量提高、交付准时、成本降低、资源节约、安全环保、相关方满意等，同时将相关要求和指标纳入企业的绩效考核系统。
项目部采取灵活多样的方式，向相关方传递、沟通企业文化。
施工现场CI策划落实良好，企业品牌能得到持续提升。
1.2人员素质（75分）企业应对工程项目的现场管理人员满足当前或未来现场管理所需的能力进行确认，说明企业人力资源管理系统如何提高现场管理人员的素质，满足现场管理要求。
施工现场星级评价标准[1]
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附件1建筑施工现场管理星级评价文件汇编中国质量协会二○一○年三月目录一、全国建筑施工现场管理星级评价管理办法‥‥‥‥‥1二、建筑施工现场管理星级评价标准‥‥‥‥‥‥‥‥‥5三、建筑施工现场管理星级评价评分办法‥‥‥‥‥‥14全国建筑施工现场管理星级评价管理办法第一章总则第一条建筑施工现场管理指用科学的管理思想、方法和手段对施工现场的各生产要素，进行合理有效的计划、组织、协调和控制，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的施工生产作业。
现场管理是企业管理的核心组成部分，是企业发展的坚实基础。
为推动建筑企业学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强施工现场管理，提高产品、服务、工作质量和管理水平，促进企业平稳快速、可持续发展，中国质量协会决定在全国开展现场管理星级评价活动（以下简称现场管理星级评价）。
为规范该项活动，特制订本办法。
第二条“建筑施工现场管理星级评价”是针对建筑施工现场的管理水平开展的评价活动。
目的是激励建筑企业学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强施工现场管理，提高工程产品质量、服务质量及工作质量，提升企业绩效水平和市场竞争力。
第三条施工现场管理星级评价本着企业自愿申报和高标准的原则，根据施工现场管理星级评价标准对施工企业的作业现场进行实事求是的评价。
第四条全国性建筑施工现场管理星级评价每年进行一次，中国质量协会组织实施。
第五条施工现场管理星级评价适用于具有独立法人资格的建筑企业的建筑施工现场。
第六条现场管理星级评价设立以下三个级别：●五星级●四星级●三星级第二章组织机构、职责第七条全国建筑施工现场管理星级评价由中国质量协会进行统一的组织和管理。
设立管理委员会，其成员由政府主管部门、质协系统及企业的领导和专家组成。
管理委员会负责现场管理星级评价的管理和审批工作。
第八条中国质量协会组织实施现场管理星级评价的资格审查、文件评价、现场评价以及日常管理、监督和服务等工作。
第三章评价标准第九条现场管理星级评价标准由中国质量协会办公室组织起草，经管理委员会审议通过正式颁发并实施。
制造业现场管理星级评价标准
制造业现场管理星级评价标准为引导组织建立安全、规范、有序、优质、高效的生产制造现场管理系统，提高组织在产品和服务的质量、成本、交付能力等各个方面的绩效水平，从而更好的满足顾客需求，基于PDCA 循环原则和精益生产理论，特制定本标准。
本标准可用于生产制造型组织进行现场管理的星级评价也可用于组织的自我评价。
现场管理星级评级标准模式图（标准模式图：上图为现场管理标准模式图。
其意义为：第一部分，现场管理推进要素是现场管理的驱动力；第二部分，现场过程管理系统构成标准的支柱，各种工具方法的系统运用构成了现场三大管理过程的基础；第三部分，为现场管理相关结果。
）1推进要素（150分）组织领导者对现场管理的重视是推进现场管理的重要因素，组织的领导应确保营造一个良好的氛围，引导和激励员工广泛参与组织的现场管理，同时加强有关现场管理的教育培训。
1.1领导重视（75分）说明组织领导如何发挥领导作用，提高现场的作业管理水平。
1.1.1领导作用高层领导应在提高现场管理水平中发挥领导作用，明确现场管理要求、指标及期望，并对杜绝或减少浪费、提高效率、降低成本等做出承诺。
1.1.2战略秉承组织的现场管理应秉承组织文化的要求，与组织的使命、愿景、价值观、发展战略及战略实施计划相协调一致。
将战略和战略实施计划相关要求展开为现场管理的具体要求和指标，如质量提高、交付准时、成本降低、资源节约、安全保障、环境保护等要求，同时将相关要求和指标纳入组织的绩效考核系统。
1.2人员素质（75分）组织应对现场管理人员满足当前或未来现场管理所需的能力进行确认，说明组织人力资源管理系统如何提高现场管理人员的素质，满足现场管理要求。
1.2.1教育培训组织应根据现场管理当前和未来的需求，建立起与人力资源管理体系相协调的现场管理培训机制。
组织可采用分层、分类等培训方法，开展现场管理的理论和工具应用等系统培训。
可通过建立交叉培训、定期轮岗等多项培训制度，鼓励员工一专多能，提高员工现场管理水平。
现场管理星级评价标准
现场管理星级评价标准现场管理是企业运营中非常重要的一环，好的现场管理能够提高工作效率，保障工作安全，提升客户满意度。
因此，对现场管理的评价标准也是非常重要的。
下面将介绍一些现场管理的星级评价标准，希望能够对大家有所帮助。
首先，现场管理的环境卫生是评价的重要指标之一。
一个干净整洁的工作环境能够提高员工的工作积极性，也能够给客户留下良好的印象。
因此，现场管理星级评价标准中，环境卫生应该是一个重要的考量因素。
包括工作区域的整洁程度、垃圾处理情况、卫生设施的完善程度等。
其次，现场管理的安全管理也是一个重要的评价指标。
安全是企业发展的基石，一个安全管理良好的现场能够有效地避免事故的发生，保障员工和客户的安全。
因此，现场管理星级评价标准中，安全管理的完善程度也是一个重要的考量因素。
包括安全设施的完备程度、员工安全意识的培养情况、应急预案的制定和执行情况等。
另外，现场管理的工作效率也是一个不可忽视的评价指标。
一个高效的现场管理能够提高工作效率，降低成本，提升企业竞争力。
因此，现场管理星级评价标准中，工作效率也是一个重要的考量因素。
包括工作流程的优化程度、设备设施的维护情况、员工的工作态度和效率等。
最后，现场管理的客户服务也是一个重要的评价指标。
良好的客户服务能够提升客户满意度，增加客户黏性，为企业带来更多的商机。
因此，现场管理星级评价标准中，客户服务也是一个重要的考量因素。
包括员工的服务态度、服务效率、客户投诉处理情况等。
综上所述，现场管理星级评价标准涉及到环境卫生、安全管理、工作效率和客户服务等多个方面。
只有这些方面都得到有效的管理和落实，企业的现场管理才能达到一个较高的水平。
希望大家能够根据这些评价标准，不断优化现场管理工作，提升企业的整体竞争力。
现场星级评价标准
现场管理星级评价文件汇编中国质量协会目录一、全国企业现场管理星级评价管理办法‥‥‥‥‥‥‥1二、现场管理星级评价标准‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥5三、现场管理星级评价评分办法‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥12全国企业现场管理星级评价管理办法第一章总则第一条现场管理指用科学的管理思想、方法和手段对现场各生产要素，进行合理有效的计划、组织、协调和控制，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
现场管理是企业管理的核心组成部分，是企业发展的坚实基础。
为推动企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，提高产品、服务、工作质量和管理水平，促进企业平稳快速、可持续发展，中国质量协会决定在全国开展现场管理星级评价活动（以下简称现场管理星级评价）。
为规范该项活动，特制订本办法。
第二条“现场管理星级评价”是针对企事业单位作业现场的管理水平开展的评价活动。
目的是激励企事业单位学习、应用先进的管理理念、方法和技术，加强现场管理，提高产品、服务、工作质量，增强企业的整体素质、绩效水平和市场竞争力。
第三条现场管理星级评价本着企业自愿申报和高标准的原则，根据现场管理星级评价标准对组织或部门的作业现场进行实事求是的评价。
第四条全国性现场管理星级评价每年进行一次。
由中国质量协会组织实施。
第五条现场管理星级评价适用于完整的企事业生产制造作业单位或独立运营部门。
第六条现场管理星级评价设立以下三个级别：●五星级●四星级●三星级第二章组织机构、职责第七条全国性现场管理星级评价由中国质量协会进行统一的组织和管理。
设立管理委员会，其成员由政府主管部门、质协系统及企业的领导和专家组成。
管理委员会负责现场管理星级评价的管理和审批工作。
第八条管理委员会办公室设在中国质协，负责制定管理办法和评价标准、评聘评审人员，组织实施现场管理星级评价的资格审查、文件评价、现场评价以及日常管理、监督和服务等工作。
第三章评价标准第九条现场管理星级评价标准由办公室组织起草，经管理委员会审议通过正式颁发并实施。
现场管理星级评价评分方法-17页精选文档
现场管理星级评价评分办法本评分办法根据《现场管理星级评价标准》制订，可用于生产制造型组织对现场管理水平进行评价。
1、评分说明根据《现场管理星级评价标准》的要求，对组织的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进行条款评价。
a）推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略与生产作业现场管理结合的情况；b）现场过程管理系统主要评价过程实施的科学性和有效性；c）结果主要评价组织现场管理和持续改进达到的效果；评价的结果采取五星、四星、三星三个等级。
三星级：400-599分。
组织设定了现场管理的目标，建立了比较完整的现场管理流程，能够使用相应的管理工具和方法进行持续改进；四星级：600-799分。
组织设定了明确量化的现场管理目标，建立了完善的现场管理和持续改进的流程，能够正确选择和使用相应的管理工具和方法；五星级：800-1000分。
组织将减少浪费、提高效率、降低成本融入到企业文化中，科学、灵活地使用相应的工具和方法对现场管理流程进行持续的改进，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
评价标准各条款分值分配见表2。
2、评分指南2.1现场管理的评价项目和评价内容详见表1现场管理评价表。
通过现场观察、查证资料、人员交谈等方式，给出评价结论、分数和等级。
2.2推进要素条款的评价，采用成熟度的评价方式。
根据高层领导对现场管理的参与程度、人员素质状况，以及现场管理的持续改善效果，给予打分。
2.3过程管理条款采用符合性和成熟度相结合的评价方式。
对于有明确指标及相关法律法规要求的条款，根据是否符合要求给予打分；对于工具、方法使用水平等管理状况评价要求，根据企业实际的完成情况和取得的效果给予打分。
2.4结果条款采用符合性评价方式。
根据过程结果满足要求的水平给予打分。
2.5在评价表中，对于注明五星涵盖四星与三星内容的条款，只有满足了三星、四星、五星中所规定的全部要求，此条款才能给予五星级的评价分数。
2.6建议打分采用先打百分比，最后与各条款分值相乘积计算总分。
现场管理星级评价评分办法
现场管理星级评价评分办法本评分办法根据《现场管理星级评价标准》制订，可用于生产制造型组织对现场管理水平进行评价。
1评分说明根据《现场管理星级评价标准》的要求，对组织的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进行条款评价。
a）推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略与生产作业现场管理结合的情况；b）现场过程管理系统主要评价过程实施的科学性和有效性；c）结果主要评价组织现场管理和持续改进达到的效果；评价的结果采取五星、四星、三星三个等级。
三星级：400-599分。
组织设定了现场管理的目标，建立了比较完整的现场管理流程，能够使用相应的管理工具和方法进行持续改进；四星级：600-799分。
组织设定了明确量化的现场管理目标，建立了完善的现场管理和持续改进的流程，能够正确选择和使用相应的管理工具和方法；五星级：800-1000分。
组织将减少浪费、提高效率、降低成本融入到企业文化中，科学、灵活地使用相应的工具和方法对现场管理流程进行持续的改进，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
评价标准各条款分值分配见表2。
2评分指南2.1现场管理的评价项目和评价内容详见表1现场管理评价表。
通过现场观察、查证资料、人员交谈等方式，给出评价结论、分数和等级。
2.2推进要素条款的评价，采用成熟度的评价方式。
根据高层领导对现场管理的参与程度、人员素质状况，以及现场管理的持续改善效果，给予打分。
2.3过程管理条款采用符合性和成熟度相结合的评价方式。
对于有明确指标及相关法律法规要求的条款，根据是否符合要求给予打分；对于工具、方法使用水平等管理状况评价要求，根据企业实际的完成情况和取得的效果给予打分。
2.4结果条款采用符合性评价方式。
根据过程结果满足要求的水平给予打分。
2.5在评价表中，对于注明五星涵盖四星与三星内容的条款，只有满足了三星、四星、五星中所规定的全部要求，此条款才能给予五星级的评价分数。
2.6建议打分采用先打百分比，最后与各条款分值相乘积计算总分。
服务业现场管理星级评价标准及评分办法
服务业现场管理星级评价标准为引导组织建立优质、高效、可靠、便利、规范的服务现场管理系统，提高组织的服务质量、服务能力、服务效率等各个方面的绩效水平，从而更好的满足顾客需求、不断提升顾客满意度和忠诚度，基于PDCA循环原则和精益思想，特制定本标准。
本标准可用于服务型组织进行服务现场管理的星级评价也可用于服务现场的自我评价。
现场管理星级评级标准模式图（标准模式图：上图为现场管理标准模式图。
其意义为：第一部分，现场管理推进要素是现场管理的驱动力；第二部分，现场过程管理系统构成标准的支柱，各种工具方法的系统运用构成了现场三大管理过程的基础；第三部分，为现场管理相关结果。
）1推进要素（150分）组织领导者对服务现场管理的重视是推进服务现场管理的重要因素，组织的领导应确保营造一个良好的氛围，引导和激励员工广泛参与服务现场管理，同时加强有关服务现场管理的教育培训考核。
1.1领导重视（75分）说明组织领导如何发挥领导作用，促进服务现场管理水平的提升。
1.1.1领导作用高层领导应营造授权、主动参与、创新、快速反应、信守承诺等良好的内部环境，建立清晰的服务理念，明确服务现场管理要求、指标及期望，并对提高服务质量及效率、减少浪费、降低成本、相关方满意等做出承诺。
1.1.2战略秉承组织的服务现场管理应秉承组织文化的要求，与组织的使命、愿景、价值观、发展战略及战略实施计划相协调一致。
将战略和战略实施计划相关要求展开为服务现场管理的具体要求和指标，如人员素质、服务质量、服务效率、客户满意度提高、客户流失率降低、服务竞争力等要求，同时将相关要求和指标纳入组织的绩效管理系统。
服务现场采取灵活多样的方式，向相关方传递、沟通组织文化。
1.2人员素质（75分）组织应对服务现场管理人员满足当前或未来服务所需的能力进行识别和确认，说明人力资源管理系统如何提高服务现场管理人员的素质，满足服务现场管理要求，并与组织的战略发展协调一致。
1.2.1教育培训组织应根据服务现场管理当前和未来的需求，建立与人力资源管理体系相协调的服务现场管理培训机制。
现场管理星级评价评分办法
现场管理星级评价评分办法本评分办法根据《现场管理星级评价标准》制订，可用于生产制造型组织对现场管理水平进行评价。
1评分说明根据《现场管理星级评价标准》的要求，对组织的现场管理推进要素、过程管理系统及结果进行条款评价。
a）推进要素主要评价组织的使命、愿景和战略与生产作业现场管理结合的情况；b）现场过程管理系统主要评价过程实施的科学性和有效性；c）结果主要评价组织现场管理和持续改进达到的效果；评价的结果采取五星、四星、三星三个等级。
三星级：400-599分。
组织设定了现场管理的目标，建立了比较完整的现场管理流程，能够使用相应的管理工具和方法进行持续改进；四星级：600-799分。
组织设定了明确量化的现场管理目标，建立了完善的现场管理和持续改进的流程，能够正确选择和使用相应的管理工具和方法；五星级：800-1000分。
组织将减少浪费、提高效率、降低成本融入到企业文化中，科学、灵活地使用相应的工具和方法对现场管理流程进行持续的改进，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
评价标准各条款分值分配见表2。
2评分指南2.1现场管理的评价项目和评价内容详见表1现场管理评价表。
通过现场观察、查证资料、人员交谈等方式，给出评价结论、分数和等级。
2.2推进要素条款的评价，采用成熟度的评价方式。
根据高层领导对现场管理的参与程度、人员素质状况，以及现场管理的持续改善效果，给予打分。
2.3过程管理条款采用符合性和成熟度相结合的评价方式。
对于有明确指标及相关法律法规要求的条款，根据是否符合要求给予打分；对于工具、方法使用水平等管理状况评价要求，根据企业实际的完成情况和取得的效果给予打分。
2.4结果条款采用符合性评价方式。
根据过程结果满足要求的水平给予打分。
2.5在评价表中，对于注明五星涵盖四星与三星内容的条款，只有满足了三星、四星、五星中所规定的全部要求，此条款才能给予五星级的评价分数。
2.6建议打分采用先打百分比，最后与各条款分值相乘积计算总分。
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精心整理
现场管理星级评级标准
1推进因素
企业领导者对现场管理的重视是推进现场管理的重要因素，企业的领导应该确保营造了一个良好的氛围，引导和激励员工广泛参与工程项目的现场管理，同时加强有关现场管理的教育培训。
施。
理的具体要求和指标，如质量提高、交付准时、成本降低、资源节约、安全环保、相关方面等，同时将相关要求和指标纳入企业的绩效考核系统。
项目部采取灵活多样的方式，向相关方传递、沟通企业文化。
施工现场C1策划落实良好，企业品牌能得到持续提升。
1.2人员素质
企业应对工程项目的现场管理人员满足当前或未来现场管理所需的能力进行确认，说明企业人力资源管理系统如何提高现场管理人员的素质，满足现场管理要求。
1.2.1教育培训
企业应根据现场管理当前和未来的需求，建立起与人力资源管理体系相协调的现场管理培训机制。
企业可采用分层、分类等培训方法，开展现场管理（质量、安
2
2.1项目实现的策划过程
说明总体设计完成后，企业如何对工程项目实现的策划过程进行控制。
2.1.1过程要求确定
项目的要求应该来自于顾客、供应商、员工、股东、社会等各利益相关方，在此基础上研究和策划项目。
可应用多种方法确定过程的要求，如问卷调查、头脑风
暴法等。
2.1.2过程设计
企业应根据顾客合同、项目特性、法规和标准、施工企业对项目的期望等要求，借鉴行业最佳实践过程基准和竞争对手管理水平进行项目实现策划过程的设计，编制项目管理实施计划（项目规章制度、施工组织设计等）。
并对设计图纸进行会审，
说明企业如何设计、控制、改进施工过程，以实现工程项目现场管理过程的有效性。
2.2.1过程要求确定
施工过程的主要要求来源于顾客和相关方，企业应按项目实现策划的安排明确施工过程的主要要求及测量指标。
包含但不限于：质量管理、成本管理、设备管理、
合约管理、顾客关系管理、文化管理等方面的指标。
2.2.2过程设计
企业应按项目实现过程策划的安排，实现施工规范准备、施工流程、检验和检测、服务等过程的优化；研发新技术，推广新技术、新工艺和新材料，创新项目管理模式，实现优质、高效、安全、环保、低成本、相关方和顾客满意。
常用的方法
等。
管理、
可以使用多种改进的方法。
通常过程改进中会大量运用统计技术，如：测量系统分析（MSA）、因果分析图、散布图、系统图、控制图、直方图、关联图、网络图等。
2.2.5过程保持
企业应在施工过程改进后，对于相关的标准、流程进行修改，以巩固改进的效果。
2.3供应链管理过程
说明企业如何设计、控制、改进供应链管理过程，实现供应与工程建造的无缝连接；将供应商（材料供应商、设备供应商、专业分包）视为价值流的一部分，实现合作共赢。
2.3.1过程要求确定
企业应定期对供应链管理过程进行评价，根据过程测量的结果对供应链管理过程进行改进，在改进的过程中，实现与供应商的共同成长。
2.3.5过程保持
企业应根据改进的结果对相关流程、文件、标准进行修订，以巩固供应链管理过程的改进成果。
如果需要，也可要求供方做出相关的调整和改进。
3结果
工程项目现场管理的结果包括以下几方面：人员素质、质量、财务和成本、工期管理、安全环保和社会责任、竞争力等。
企业需提供的结果数据包括但不限于以下方面，并在适当时提供与竞争对手或标杆的对比数据。
3.1人员素质
等。
对供应商的评价考核情况；大宗物资招标率；大宗物资集中采购率；原材料合格率；物资采购成本降低率；限额领料推行水平；战略供应商采购比例。
3.3.3设备管理
机械设备完好率；机械设备利用率；机械设备维修计划完成率；租赁设备招标率；测量设备校验按时完成率。
3.3.4专业和劳务分包管理
专业队伍和劳务队伍评价和考核情况及招标率；分包合同履约率；劳务工资按时支付率。
3.3.5合约和预结算管理
合同评审率；项目风险分析及应对措施；预算及时性；工程签证及时性；总包
施工现场的顾客满意度和忠诚度、相关方满意程度；
适当时企业还应提供：后续工程的承接、同类工程的市场拓展程度；市场占有率、顾客满意度；科技进步、工法、企业标准等核心技术的竞争力。