卓越绩效的评价：方式和方法介绍

卓越绩效的评价：方式和方法介绍卓越绩效评价是企业管理中非常重要的一个环节，它对企业的发展和绩效目标的达成起着至关重要的作用。在此文章中，我们将介绍卓越绩效评价相关的概念、评价方式和评价方法，以及实施步骤和存在的问题及对策。希望能帮助企业更好地实施卓越绩效评价，提高企业的发展水平和绩效目标的实现。

一、卓越绩效评价的概念

1.定义

卓越绩效评价是企业采用一定的方法和手段，对员工、部门或整个企业在实现目标过程中所表现出来的优秀绩效进行定量或定性分析和评价。目的是为了提高企业的效率和产出，优化绩效，达成企业的战略目标。

2.意义

卓越绩效评价能够帮助企业掌握员工、部门和企业整体的绩效状况，有效识别和激励优秀员工，及时发现和纠正绩效问题，提高工作效率和绩效成果，进而实现企业目标。因此，卓越绩效评价对于企业的发展和成功是至关重要的。

二、卓越绩效评价方式

1.定量评价方式

定量评价是指以形式化的绩效指标进行衡量，以数据为基础进行评判，主要包括绩效指标法、成本效益法和财务分析法。

a.绩效指标法

传统的绩效评价方法中，绩效指标法是其中的一种标准方法。绩效指标法是将评估对象的职责和成果与关键绩效指标联系起来，以此来评估其工作成绩。企业可以依据不同的工作需要，制定相应的指标，并通过考核的方式进行绩效评价。

b.成本效益法

成本效益法又称利润效益分析法，是一种基于成本和效益的评价方法。它通过比较成本与效益之间的关系，对企业的各项投资和活动进行经济分析，并判断其是否合理和可行。成本效益法可以制定各种类型的成本效益分析指标，包括回报期、自回收期、净现值等。

c.财务分析法

财务分析法主要采用财务报表等数据资料，通过对企业的财务指标进行分析，判断企业的盈利能力和偿债能力等财务绩效状况。财务分析法对企业整体的绩效进行衡量和评价，是一种较为实用的定量评价方法。

2.定性评价方式

定性评价方式是指根据员工的绩效表现来进行文字描述和主观评价，主要包括行为描述法、成果描述法和360度评估法。

a.行为描述法

行为描述法是对员工在工作过程中所表现出来的行为特征进行评价。主要包括工作态度、工作能力、合作精神以及沟通能力等方面的综合评价。采用行为描述法可以使评价更加客观、公正。

b.成果描述法

成果描述法是根据员工的工作结果和成果为基础进行评价。在评价过程中需要制定好预期目标，并根据实际完成情况进行绩效评价。成果描述法主要关注员工工作结果和成绩，能够较为全面地评价员工的绩效表现。

c.360度评估法

360度评估法是企业对员工进行绩效评价时常用的方式。它采用多方面的评估结果，包括员工自我评价、上级评价、下级评价、同事评价、客户评价等，全面了解员工的表现情况。这种方法可以帮助更好地了解员工的优劣势，从而有效地提高员工绩效。

三、卓越绩效评价方法

1.直接评价法

直接评价法是一种依据数据、事实和证据进行的评价方法。它直接评价员工在实际工作中取得的成绩和表现，并进行评估。这种评价方法可以将员工的工作成绩和实际表现与企业的目标、标准进行对比，以此来评估员工或者企业的绩效。

2.比较评价法

比较评价法是一种将不同员工或者部门之间的绩效进行比较，以分析和评估绩效的方法。这种比较评价法可以通过比较评价对象之间的工作量、工作难度、产品质量、工作成本等因素进行分析、评估和比较。

3.综合评价法

综合评价法是将不同的评价方法在绩效评价过程中进行综合运

用。这种评价方法可以有效地综合考虑员工的工作成绩和实际表现、客观和主观因素，以此来得到更全面、准确的绩效评价结果，进而推动企业的发展和目标的实现。

4.间接评价法

间接评价法是通过对员工的绩效、行为和效果所产生的影响来进行评价。这种评价方法可以更好地考察员工的工作态度、工作能力和职业素养等因素，建立良好的企业文化和员工价值观念，推动员工的自我提升和绩效的持续提高。

5.自我评价法

自我评价法是员工针对自己的绩效进行的自我评估。员工可以自己根据自己工作的实际表现，结合目标达成情况以及自己的行为表现等因素，对自己的表现进行分析和评价，以此来持续改进和提升自己的绩效。

四、卓越绩效评价的实施步骤

卓越绩效评价是对企业绩效进行精细化、多角度、全面性评价的过程，具体实施步骤包括以下几个方面：

1.设定绩效目标

设定绩效目标是卓越绩效评价的第一步，目标应符合企业发展战略和目标，结合市场需求、技术发展和人才支持等因素，具有明确性和可操作性。同时，要根据不同岗位的职责和角色，分别设定相应的绩效目标。

2.确定绩效评价指标

绩效评价指标是对绩效目标实现情况进行度量的标准，应该具有客观性、可操作性、可比性等特点，同时要求指标数量不宜过多，否则将给企业带来较大的工作量和操作成本。通常情况下，企业可以选取关键绩效指标、经验性指标、战略性指标等来进行评价。

3.收集绩效数据

收集绩效数据是卓越绩效评价的核心之一，对数据要求精准，那么如何清晰确定指标的切实性和收集数据的方式和方法就十分重要。收集数据方式可以采用定性和定量的方法，也可以在内部采用数据采集和调查方式进行获取，比如问卷调查和访谈等。同时，数据的采集也要注意数据的有效性、时效性和可靠性。

4.绩效评价

在收集数据的基础上，制定评价标准和评价权重，对数据进行统计分析和绩效计算。这部分任务需要专业的分析工具和人员，而评价人员的专业性对于评价结果的得出也至关重要。

5.分析评价结果

通过分析评价结果，及时发现绩效评价结果与目标是否相符合，发现问题，掌握问题的本质，进而为改进和提高绩效划出进阶方向。

6.绩效奖惩处理

绩效奖惩处理是卓越绩效评价的最后一步，评估结果可作为奖励、晋升和激励管理的依据，谁做出更好的结果，在人员方面应该有加薪、新的职位等奖励，相反应该引起重视之故而得到全面的批评.

五、卓越绩效评价存在的问题及对策