(完整版)三级助理营销师考试《理论知识》样题及参考答案

三级助理营销师考试《理论知识》样题（二）及答案

一、单项选择题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或

错选均不得分）

1、发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（）。

（A）经济合同纠纷的解决（B）经济合同纠纷的协商

（C）经济合同纠纷的仲裁（D）经济合同纠纷的调解

2、市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。

（A）可控（B）不可控

（C）自然（D）人为

3、根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中（）位于最低层次。

（A）生理需求（B）归属需求

（C）尊重需求（D）自我实现需求

4、一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧，那么依据推销方格理论，他属于（）

（A）无所谓型（B）顾客导向型

（C）推销导向型（D）解决问题导向型

5、顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）

（A）服务价值（B）产品价值

（C）形象价值（D）人员价值

6、在各种商务活动中，（）是谈判双方合作的基础。

（A）存在竞争关系（B）存在共同利益

（C）存在利害冲突（D）存在共同爱好

7、谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。

（A）据理力争（B）附和对方

（C）中止谈判（D）直接交锋

8、下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（）。

（A）杂志（B）电视

（C）报纸（D）广播

9、某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（）。

（A）电视（B）广播

（C）杂志（D）各类印刷品

10、在连锁商店的不同种类中，（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。

（A）直营连锁（B）契约连锁

（C）自由加盟连锁（D）特许加盟连锁

11、国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（）家以上分店的零售业和饮食业组织。

（A）11 （B）12

（C）13 （D）14

12、推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。”该种发问属于（）。

（A）自由式发问（B）开放式发问

（C）封闭式发问（D）诱导式发问

13、课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是（）。

（A）效果好（B）费用低，并能增加实用知识

（C）易沟通（D）见效快

14、销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（）促销活动。

（A）一次性（B）长期性

（C）中期性（D）多次性

15、国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台，这种销售方式的好处是（）。

（A）降低了促销成本

（B）增加了VCD在零售店展示的机会

（C）提高了彩电的销售利润率

（D）在消费者心目中树立了高档次商品的形象

16、对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（）。

（A）协商（B）辩论

（C）仲裁（D）诉讼

17、下述对商务风险的预测和控制的理解正确的是（）。

（A）风险是无法预测与控制的（B）风险可预测，但无法控制

（C）风险有预测和控制的可能（D）风险越易预见，越难控制

18、商务谈判过程中，商务风险转移是指（）。

（A）停止业务活动

（B）控制风险损失

（C）将潜在损失以一定方式转移给第三方

（D）消除风险

19、下列连锁的组织形式中，属于商业连锁的是（）。

（A）酒店连锁（B）银行连锁

（C）餐厅连锁（D）服装店连锁

20、特许经营的核心是（）。

（A）同一资本所有（B）同一标志展示

（C）特许权转让（D）特色商品转让

21、连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（）。

（A）直营连锁（B）自由加盟连锁

（C）特许加盟连锁（D）合同连锁

22、分销渠道的终点是（）。

（A）竞争者（B）消费者

（C）中间人（D）生产者

23、（）渠道通常叫做直接市场营销渠道。

（A）零层（B）一层

（C）二层（D）三层

24、市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。对该产品的需求属于（）。

（A）潜伏需求（B）负需求

（C）无需求（D）下降需求

25、“神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（）。

（A）神州（B）快速加热

（C）热水器（D）没有

26、面临有害需求时，市场营销管理的任务是（）。

（A）协调市场营销（B）维持市场营销

（C）反市场营销（D）寻找暂时或永久减少需求的方法

27、行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（）。

（A）内部资料来源（B）电子资料来源

（C）直接资料来源（D）外部资料来源

28、（）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。

（A）问卷（B）深度访谈

（C）抽样（D）实验控制

29、思想保守，拘泥于传统，与其它的落后采用者关系密切，极少借助宣传媒体，其社会地位和收入水平最低。这类群体属于（）。

（A）创新采用者（B）早期大众

（C）早期采用者（D）落后采用者

30、（）是指在同一商品中，因造型不同而形成的价格差额。

（A）品种差价（B）花色差价

（C）档次差价（D）式样差价

31、企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取（）为好。

（A）独家销售代理（B）多家代理

（C）佣金代理（D）买断代理

32、（）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。

（A）一体化过程（B）标准化过程

（C）整合过程（D）重组过程

33、按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（）。

（A）差别化（B）标准化

（C）专业化（D）简单化

34、（）是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。

（A）差别化过程（B）标准化过程

（C）专业化过程（D）简单化过程

35、用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途是连锁店经营的产品特征中的（）。

（A）消费者易于接受的价格（B）大众化商品，实用品

（C）高品质或必要的品质（D）便于购买

36、按照企业确定的经营战略和服务对象，形成与以往一般经营结构不同，与其他企业不同的经营商品结构，形成自己独特的特色是连锁店确定经营商品中的（）方针。

（A）特殊化、个性化（B）单纯化、简单化

（C）一体化（D）标准化

37、（）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问题。

（A）一体化理论（B）内部化理论

（C）交易费用理论（D）消费偏好递减理论

38、（）是最普通、最常用的一种评估销售促进效果的方法。

（A）销售绩效分析（B）消费者固定样本数据分析

（C）消费者调查（D）实验研究

39、（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。

（A）销售绩效分析（B）消费者固定样本数据分析

（C）消费者调查（D）实验研究

40、在电子邮件管理中，（）是最紧急的情况。

（A）给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件

（B）需紧急回复的邮件

（C）应该在一个工作日益内恢复的邮件

（D）关乎企业根本利益，含有危机内容的邮件

41、总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强，他们在面对销售人员时容易被说服，不灵销售人员难堪，这类顾客属于（）。

（A）内向型（B）随和型

（C）刚强型（D）神经质型

42、（）顾客注重销售和商品完美结合。

（A）寻求答案型（B）软心肠型

（C）防卫型（D）干练型