WEB2.0时代下的市场营销

WEB2．0时代下的市场营销
摘要:本文以的为背景，分析了从1.0时代向2．０时代跨越时所出现的一些关键性变化。

在此基础上，揭示了新时代的市场营销趋势即marketiｎg2.０.本文始终从消费者角度出发，探讨相关问题，紧紧抓住了当下市场营销的主题。

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关键词：WＥB2．０maｒｋeｔinｇ2。

0消费者参与一、WEB２.０时代的XX
WEＢ2。

0这个术语指的是服务的第二代，它让人以新的方式分享网络信息。

Web2.０时代的，从技术到应用都较WEB1.0时代的跨越了一个新的台阶。

在这次跨越中,出现了三个关键性变化：XX
1、的主流地位得到了进一步确立。

到2021年7月,络（CＮC)公布的网民总数达到１.23亿,其中宽带上网人数接近了２／3。

庞大的网民基础和先进的网络接入条件，同时为的多元化应用奠定了基础。

２、消费者实现了几乎零成本的沟通.在传统垄断的时代,沟通方式没有现在这么发达，成本也很高。

而现在，构建了立体式的沟通方式,成本却几近为零,受众之间的互动与沟通变得非常自如,消费者不再需要考虑沟通方式和成本。

３、从原来的信息型向化转化。

Wｅb２．０时代,提倡用户自创内容，是以用户为中心的。

因此，用户在上能够自发性地创造很好的内容,并一定的影响力。

我们也称之为“草根传播"。

三个关键性变化引发了新的思考——技术以及消费者行为的变化能否为市场营销带来新的机遇？Ｍａｒketｉng2.0就是我们针对weｂ2。

0时代的为市场营销带来变化的一个新探讨.XX
何为Mａｒkｅｔiｎg2。

0XX
要理解Marｋetｉｎg2.０，首先要了解之前的市场营销经历了哪些阶段。

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在传统营销当道的时代，品牌营销所采用的方式主要是电视、平面、促销活动、线下定性调研、产品包装与设计或者销售人员推销等形式。

这时候的市场营销是一对多（1:Ｎ）的营销模式,我们称之为ｍarketiｎg1．0.随着消费者行为研究的,以及新的出现,我们开始做(1：1)的营销。

如果以网络作为平台,就是通过对受众的细分，利用网络内容／、个性化电子邮件／电子贺卡、互动、搜擎和网络调研来完成品牌与用户的对话.这一阶段的营销模式演变为marketiｎg1。

5.以上两种营销模式中,都是品牌主动接触用户，用户被动接受品牌信息.Marketｉng２。

0与之相比发生的显著变化是：用户不再单纯被动地接受品牌信息，而是积极地参与到品牌营销的过程当中。

因此，这时候的营销就变成了多对多（N：N)的营销，强调的是受众之间的对话和社区的影响力。

这种营销模式,我们定义为Mａrkｅｔing2.０。

Maｒｋetinｇ２。

0 阶段是消费者参与式的营销行为，对于实现品牌的“四大支柱”，即品牌认知度、品牌忠诚度、品牌相关性及品牌差异性具积极意义.因为在这个阶段,无论是品牌告知、品牌与消费者互动，还是在消费者中间塑造独特品牌形象，都被全盘纳入到一个完全、整合、互动的营销体系中。

这时候,营销人对消费者固有角色的认知以及工作的重心,也都相应发生了变化。

尤其是透过Markeｔing ２．0,在品牌相关性及品牌差异性方面都有更好的表现,这将进一步促进强势品牌的影响力。

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二、消费者角色变化与“链式反应”
Markｅting2。

０时代，必须对消费者的定位有一个新的、明确的认识：消费者既是市场营销的终点更是节点.XX
由于网络向社交型,这时候的网络消费者不再是单纯地看、听品牌,然后决定买不买该品牌的产品。

而是在第一时间看或听到一些品牌的创意后,就会去参
与，然后去“说”，去传播给别人，对周围的人施加影响力。

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比较典型的案例，是去年百事可乐“百事我创”电视创意征集活动。

百事把海选剧本创意的信息在网上发布出来后，立即就有无数的消费者响应。

XX 在整个活动推进的过程中，还有很多有趣的事情在消费者中间发生。

由于一个网友提交的周笔畅与周杰伦共同演绎的创意没有被采纳，结果引发了大批“笔迷”的响应.他们又创作了很多新的创意来支持自己的偶像。

在这时候，消费者已经是在主动帮助百事做传播了,他们让更多的人知道活动的信息并发动他们参与。

可以想象，这时候涌动在消费者之间的互动力量是无穷的.一传十，十传百的传下去,帮助百事可乐的整个推广活动红极一时。

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WEB２．0时代下的市场营销（2)
Ｍarkeｔing２。

0所倡导的这种参与式营销，就是善用人与人的关系。

从百事的案例中我们总结出Marｋeting2.０一个新的特点:品牌可以以一个创意，触发一系列的反应.从品牌创意的扩散到意见领袖出现，再到更多用户之间进行更复杂的沟通,了一种不间断并无限扩散的链式反应。

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三、Marｋetｉｎg2．０的基本应用模式
Mａrketing２.０营销思维，其实并不抽象。

从操作层面,它涵盖了以下几种基本营销模式：XX
1、社群化营销
在网络论坛、、Ｐ２P等，带有Web2.0特征的网络应用技术风起云涌的今天，提供“个性”（原创、定制）和“共性”(聚合、共享）服务的能力得到了显著提升。

这种提升为Markｅtiｎｇ2．0创造了有利的应用环境，具体体现在两个层面，一是用户可以实现个性化定制、群体划分、自发创造传播；二是用户
生存在一个大的、相互交织的网络关系网中。

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社群化营销正是利用这种网络上的关系，把一群有同样兴趣、爱好，能够被同样事物联系在一起的人聚起来交流.它有别于传统营销只是简单化的沟通,而是利用社群关系引爆一个点,把营销理念迅速出来，并在用户之间的互动中实现快速的爆发,产生巨大的影响力。

2、体验式营销XX
体验式营销实际上已经是**个品牌都非常关注的一种营销方式，在Ｍarｋeting2。

0中的应用则体现了注重用户参与的特征.Oraｌ-B推出了一款Ｄ1２竞悦系列电动牙刷。

为了推广该产品除牙斑的功能诉求，Oｒal—Ｂ与合作举办了一个虚拟战地报道的活动，给消费者充当新闻记者的机会.当消费者被赋予新闻报道权的时候，个人意识被唤醒，纷纷自动参与到这个活动中来，来体验独家报道”牙菌斑终结”的乐趣。

3、病毒性营销XX
把用户变成“活”的载体,通过用户的口碑，把信息进行传播和扩散。

一个典型的案例就是喜力啤酒。

它的活动模式被称为“朋友之间的造谣运动".活动利用用户与朋友之间的一些照片，为用户提供“环境”,让他们创作一些造谣的图片，然后通过网络发给圈子内的人.很多人收到这样的图片后，马上会给更多的朋友，或者参与到造谣运动之中。

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４、创意性营销XX
创意性营销变用户被动接受为主动参与，通过个性创意，表达用户自己对品牌概念的理解和诠释。

继续分析“百事我创”的案例,客户最后在脚本成功征集的基础上，继续给消费者参与的机会。

从消费者中间选出两个配角，和周杰伦一起来拍片。

选角活动刚刚结束，选出来的两个配角到底是谁?下一步会飞到哪一个地方跟周杰伦和导演一起拍这个？整个过程就是一个创意性营销，消费者
非常乐意参与。

WEB2。

0时代下的市场营销，是消费者参与的市场营销。

它了传统的网络营销模式，由被动营销转向主动营销，同时以相对较少的投入，将营销信息有效给成千上万的目标人群，最大化的挖掘了市场的潜力,为企业带来了新的生机。

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1、ｉResearcｈ。

艾瑞市场咨询。

2021研究报告
2、（英）戴夫。

查菲De ｆfy.网络营销：战略、实施与.。