洲际酒店的规章制度有哪些

洲际酒店的规章制度有哪些
第一章客房管理
1.1 客房预订
1.1.1 客人预订客房时，需提供有效身份证明，并按照规定的预订方式进行预订。

1.1.2 各类客房的预订规定和政策应当在网站、宣传册等渠道中详细公示，客人预订时应
当充分了解。

1.1.3 客房预订一般不收取预付款，但在一些情况下可能需要客人提供信用卡担保。

1.2 入住登记
1.2.1 客人入住时，需办理入住登记手续，提供有效身份证明，并支付房费及其他费用。

1.2.2 客人应当如实填写入住登记表，并绝对禁止冒用他人身份信息。

1.2.3 客房安全有保障，客人可以放心住宿，但仍需妥善保管贵重物品，酒店对客人遗失
贵重物品不承担责任。

1.3 住宿安全
1.3.1 洲际酒店积极配合政府部门开展安全检查，确保客人入住期间的人身和财产安全。

1.3.2 客人必须遵守酒店的各项规章制度，不得在客房内从事违法活动，如赌博、吸毒等。

1.3.3 没有经过酒店同意，不得私自让其他人入住客房，客人的行为和住宿责任由客人本
人负责。

第二章餐饮服务
2.1 餐饮预订
2.1.1 酒店提供中餐、西餐、自助餐等不同种类的餐饮服务，客人需提前预订，确保用餐
质量和服务质量。

2.1.2 餐饮预订时，客人应提前告知饮食习惯和过敏史，酒店会按照客人的需求提供相应
的餐饮服务。

2.2 餐饮安全
2.2.1 酒店的厨房设备和食材符合相关的卫生标准，确保食品安全。

2.2.2 客人就餐过程中，应当维持良好的卫生习惯，不得在餐厅内吸烟、吐痰等不文明行为。

2.3 餐饮服务
2.3.1 餐厅的服务员应当热情待客，及时响应客人需求，确保客人就餐的满意度。

2.3.2 客人就餐期间，要保持良好的用餐秩序，不得浪费食物和饮品，不得带走餐具、餐
巾纸等。

第三章会议服务
3.1 会议预订
3.1.1 客户需提前预订会议室，并按照规定方式进行会议预订。

3.1.2 酒店根据客户需求提供会议室的不同配置和设备，并确保会议安排顺利进行。

3.2 会议服务
3.2.1 酒店为客户提供专业的会议服务人员，全程协助客户开展会议工作。

3.2.2 客户就会议服务不满意的可以随时提出建议和意见，酒店将及时改进。

第四章健身服务
4.1 健身设施
4.1.1 酒店提供健身房、游泳池等健身设施，客人可免费使用。

4.1.2 客人使用健身设施时，必须按照规定的时间和方法进行使用，并注意安全。

4.2 健身指导
4.2.1 酒店提供专业的健身指导员，为客人提供健身建议和指导。

4.2.2 客人可以根据自身健身需求和目标，选择合适的健身项目和训练计划。

第五章游泳服务
5.1 游泳安全
5.1.1 客人使用游泳池时，必须按照规定的时间和方式进行游泳，遵守游泳池的相关规定。

5.1.2 未满18周岁的未成年人必须在家长或监护人的陪同下使用游泳设施。

5.2 游泳救生
5.2.1 游泳池周围配备专业的游泳救生员，确保游泳安全。

5.2.2 客人出现游泳意外或突发状况时，应及时向游泳救生员求助，并配合相关救援工作。

第六章结账退房
6.1 结账规定
6.1.1 客人在结束住宿时，应当按房费、餐饮费用及其他消费项目进行结账。

6.1.2 客人应当在规定时间内办理退房手续，并清空房间内的财物。

6.2 退房规定
6.2.1 客人需提前告知酒店准确的退房时间，以便酒店准备客房及做好接待工作。

6.2.2 未按时办理退房手续的客人，酒店有权收取相应的滞留费用。

以上是洲际酒店的规章制度内容，客人入住时请遵守相关规定，保持良好的住宿体验。