客户信息反馈处理流程
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③生产部长在30分钟内对生产问题的改善方案的合理性、可行性进行审核确认；
④品质部对技术改进执行]生产制造执行、供应商改善执行效果进行跟踪验证，确认效果无误通知工程部制定标准化；
⑤总经办接到最终合格方案后，在1小时内对改善方案作可否反馈给客户。
表格：[工艺技术改善措施]、[生产制造改善方案]、[改善方案备忘录]、[标准化方案]、[取样信息]、[客户信息反馈]
流程
名称
客户质量信息反馈处理流程
编码
受控状态
执行核心部门
品质部
控制部门
质部
工程部
生产部
采购课
管理
行为
是
⑤
否
否
④
①
是
否
②
是
③
相关说明
关键控制点：
①品质部接收客户投诉意见30分钟内分析判定责任部门、责任原因；
②工程部长在30分钟内对技术问题的改善方案可行性、合理性进行审核确认；
编制人员
审核人员
审批人员
编制日期
审核日期
审批日期
④品质部对技术改进执行]生产制造执行、供应商改善执行效果进行跟踪验证，确认效果无误通知工程部制定标准化；
⑤总经办接到最终合格方案后，在1小时内对改善方案作可否反馈给客户。
表格：[工艺技术改善措施]、[生产制造改善方案]、[改善方案备忘录]、[标准化方案]、[取样信息]、[客户信息反馈]
流程
名称
客户质量信息反馈处理流程
编码
受控状态
执行核心部门
品质部
控制部门
质部
工程部
生产部
采购课
管理
行为
是
⑤
否
否
④
①
是
否
②
是
③
相关说明
关键控制点：
①品质部接收客户投诉意见30分钟内分析判定责任部门、责任原因；
②工程部长在30分钟内对技术问题的改善方案可行性、合理性进行审核确认；
编制人员
审核人员
审批人员
编制日期
审核日期
审批日期