领导行为及其有效性讲义.ppt
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３、资历因素。资历就是领导者的资格和经历，当资格 和经历能够增强领导者的影响力时，就形成资历因素。 资历是个人历史性的东西，是反映一个人过去的生活阅 历和经验。
领导权力的分配：
分配方式：１、确定等级层次，然后按等级层次进行分 配的结构权力方式。
２、划分专业、部门，然后按其特殊要求进行分配的功 能权力分配方式。
领导者的作用表现在：
创造让部属发挥其才能的机会；
使部属的潜能得以发挥；
消除管理过程中的障碍；
鼓励部属的情绪，给予其升迁机会；
提供部属工作的明确导向。
——德鲁克
领导者应该记住的几句话：
其一，领导者的惟一定义就是他的后面有追随者。
“领导者的惟一定义是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这 些人都很重要，而且也很急需，但是，没有追随者，就不会有领导者”
管理学创始人法约尔把领导与管理严格地区分开来。 领导是通过愿景、价值观、心智模式、感染力、荣誉、以身作
则。 管理是通过制度、流程、标准、命令、检查、控制、奖惩。 领导者的角色：布道者、设计师、掌舵者、识人者、激发者、
教练者。 领导是高层次的管理，是战略性的管理，是超脱的管理。
领导代表方向和未来，而管 理代表今天，代表过程。 领导人不仅要决定什么是 应该干的，而且还要说服 他人去干这件事
其步骤为：计划→委派→贯彻→评价→奖惩
步骤
１、 计划。计划是一种普遍的和连续的执行功能，它包 括复杂的领悟、分析、理性思考、 沟通、决策和执行的 过程。计划是领导的重要职能，任何领导者都必须制定 计划。
２、 委派。委派就是把计划的实施工作分配给下级。
３、 贯彻。贯彻是实施计划的过程，是计划的行为阶段。
——杜拉克
追随者不同于被领导者。
领导要做到被追随，要在这两个方面努力：第一，增加个人的人格魅力；第二， 制定有吸引力的目标。
其二，一个成功的领导者不一定是受人爱戴的人，而是使追随 者做出正确事情的人。
其三，领导者都是受人瞩目的，因此必须以身作则。
西方名言：“高者近者多瑕疵”。
领导与管理
1、领导=管理； 2、领导从属于管理； 3、管理从属于领导； 4、领导≠管理。 广义上与狭义上的区别。
ห้องสมุดไป่ตู้
邓小平的领导
1.确定愿景：第三次世界大战已经从真正的战场进入了虚拟的经济领域， 所以，他果断提出以经济建设为中心，并提出了社会主义现代化建设分 三步走的宏伟目标。 2.优化组织：裁军百万，重视知识份子。 3.激励人心：让部分人先富起来。 4.引起变革：真理问题大讨论，社会主义市场经济、国企改革。 5.创造需求：转型，下岗职工安置。
5、领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。
6、领导是一个影响过程，包括影响他人的一切活动。
7、领导是个人用来影响团体成员，以实现团体目标的一 个过程，并且团体的成员认为这种影响是合理的。
领导的概念
领导：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现 其目标的行动过程。
领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数， 这种函数关系用公式表示为： 领导=ƒ（领导者，被领导 者，情景因素）
环肥燕瘦 杨玉环： 美人上马马不支 赵飞燕： 美人上马马不知
一、有效领导的基础
有效领导的基础是领导者要有权威 权力：权力是一种支配力，自从人类社会有了等级观念
和意识，权力就作为社会生活和组织运转的核心而普遍 存在着。
威信：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。 它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬 和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
权力使领导者进行管理，实现领导功能的重要手段。在 组织内，要实现组织的既定目标，强有力的权力是非常 必要的，
但是，滥用权力，一方面会使组织的利益受到损害，严 重的甚至威胁组织的生存；另一方面，会损害员工的切 身利益，引起下级和员工的反感，造成人际关系恶化， 组织凝聚力下降。
１、正确运用权力性影响力。法定权力使领导的基石， 领导者必须首先依靠并正确运用法定权力才能实施有效 的领导。
第四篇 领导行为及其有效性
为什么要研究领导行为？
古语：群龙不可无首；国不可一日无主。 “人无头不走，鸟无头不飞” 拿破仑•波拿巴曾说过：“只有糟糕的将军，没有糟糕的
士兵。” “兵熊熊一个，将熊熊一窝” 一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮
子。 干部，干部，先走一步 。
第十章 领导行为与领导过程模式
领导权的分配应坚持以下原则： １、职权一致、责权对等原则； ２、层次分明、权责明确原则； ３、分配适度、系统优化原则； ４、因事设人、量才授权原则。
领导分配权力在领导活动中具有现实意义： １、是实现有效领导的重要手段； ２、有利于提高领导者的权威； ３、体现领导者的用人艺术。
领导权力的运用：
领导威信的作用
１、决定领导者影响力的强弱。 ２、提高领导效能的重要条件。 ３、有利于推进组织改革。 ４、有助于融洽领导者与被领导者的关系。 ５、有利于吸引人才。
提高领导威信的方法
权威＝威信＋权力，威信的形成主要不取决于职位权力 的影响力，而在很大程度上依赖于形成权力性影响力中 的诸要素：品格、感情、知识、能力等。
二、领导的特点
１、示范性。 ２、激励性。 ３、互动性。 ４、环境适应性。
三、领导的功能
１、创新功能。包括两个方面：（１）组织领导方式的创新。 （２）组织成员的创新活动。
２、激励功能。激励的目的就是要调动组织中全体员工的积极 性。
３、组织功能。他要求领导者做到：（１）根据组织生存和发 展需要，结合组织内外部环境 条件，制定组织的目标和决策； （２）为实现组织的目标和决策，合理的配臵各种资源，做到 人尽其才，物尽其用；（３）建立科学有效的管理系统，协调 组织内部的各种关系，仲裁内部的各种纠纷。
４、 评价。评价是系统而定期对员工贯彻执行计划情况 的系统评估。
５、 奖惩。奖惩就是通过对符合计划的行为进行奖励， 对不符合计划的行为实施惩罚，以 保证领导活动的既定 方向。
三、有效领导的结果
１、工作的效率。效率是指资源的有效配臵，即各种资 源或投入恰当结合的程度。
２、工作的效益。效益是收益与投入费用之比，是实践 活动的客观结果，而领导有效性是效 益的深刻内涵。
因此，可以通过提高领导者品质中的这些因素建立领导 者的威信。这是因为：
１、优秀品质是领导者建立威信的第一要素。 ２、渊博的知识和专业特长是领导者建立威信的基础。
３、工作实绩。 ４、以身作则。领导作为下属的榜样，具有行为示范性。
二、有效领导的行为
是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的 情景，能作出正确的决定。
４、沟通协调功能。沟通协调的目的是为了提高被领导者的行 为效率，更有效地实现组织的目标。
５、服务功能。服务是权责统一的基础，是现代领导的基本功 能之一，它包括：（１）工作 服务。（２）心理咨询服务。 （３）信息服务。
第二节 领导的过程模式
一、有效领导的基础 二、有效领导的行为 三、有效领导的结果
权力的性质：
１、权力的情景性。 ２、权力的依赖性。 ３、权力的不确定性。 ４、权力的资源性。
权力的构成：
１、资源控制权。资源控制权包括人力、财力、物力等 资源的分配，包括决策权、人事权、 指挥权、财务审批 权、物资分配权等。
２、奖惩权。奖惩权是领导强化下属行为，调动下级积 极性的重要手段。
３、专长权。专长权来自下级对上级的信任和尊敬。
２、正确运用非权力性影响力。非权力性影响力在整个 领导权力的构成中占有主导地位，起着决定性作用。非 权力性影响力能够促进权力影响力的运用效果。
威信的特点
１、内在性。威信所带来的精神感召力来自领导者自身 的因素，这些因素包括道德品质、文化知识、工作能力 和交往艺术。
２、持久性。威信由于不具有命令与服从关系，其效果 往往显著而持久。它使被领导者对领导者心悦诚服，并 接受其影响力，缩小了领导者与被领导者之间的心理距 离。
关于领导的定义有很多，美国学者发现有350多种，关于 领导者的定义也有160多种。
1、领导是一项程序，使人们在选择及达成目标上，接受 领导及影响。
2、领导是对组织内团体和个人施加影响的活动过程。
3、领导是影响人们自动地为组织目标努力的一种行为。
4、领导是促使其下属充满信心、满怀热情地完成任务的 艺术。
克松
——尼
画家的远见
什么样的人可以做领导？
领导是天生的吗？ 异秉说，天子，每个王朝都伴随一个神话传说。 刘邦：算命、斩白蛇。
成功=天资+勤奋+机遇
正式领导与非正式领导
正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影 响所属员工实现组织目标的活动过程。正式领导的主要功 能是带领下属完成组织任务，实现组织目标。包括确定目 标与使命，建立组织机构，制定工作程序，授权下属承担 其部分任务，对下属实施奖惩，沟通上下关系等内容。
第一节 领导的概念与功能 第二节 领导的过程模式
学习目的和要求 要理解领导、领导者的概念 领会正式领导与非正式领导的差异 明确领导的特点与功能 掌握领导的过程模式。
第一节 领导的概念与功能
何为领导？
领导,顾名思义,就是领而导之。“领”就是率领,“导”就 是引导。
Leading ;Leader; Leadership
正式领导对待非正式领导的态度与方法
一个有效的领导者，既要是正式的领导，在组织结构中 拥有法定的职位和权力，也要能对组织成员产生现实的 由人格魅力带来的影响力，具有较高的被组织内部成员 所接受的感情。
正式领导者应借助于非正式领导者在组织中具有的实际 影响力，为实现组织目标服务。
如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采 取激励手段加以规范。
霍金森《领导哲学》
政治家
追求公共 利益
追逐个人利 益和权力
野心家
领导者： 哲学划分
伟大的感召者
诗人
技术 专家
专业的管 理者
领导者的作用
一是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作，并 引导他们的行为沿着组织目标前进； 二是协调群体内成员之间保持和谐的关系。
要实现这两个功能，必须具备两个先决条件： 一是领导者要有决定权，能够决定组织的结构以及实现 组织目标所采用的手段； 二是领导者要能够获得组织成员的拥护，他们对领导者 发起号召能积极响应。
领导是组织运行与发展的核心和主导因素。
权威基础：正式领导 、非正式领导 活动层级：基层、中层、高层 活动领域：政治、行政、业务
领导者
领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。 领导者是组织的“关键角色”，是领导行为过程的核心，
也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中 心。
３、人员的满意度。满意度是指，员工希望得到的报酬 与他们实际得到的报酬之间的差距。
人员的满意度成为评价领导绩效的一个重要标准时因为： （１）它是与绩效有关的重要因素；２、组织行为学家的 价值偏爱。
权力形成的机制：
１、传统因素。传统因素是指人们对领导者的一种由历 史沿袭而来的传统观念。
２、职位因素。职位因素是指个人在组织中的职位和地 位，居于领导地位的人，组织赋予他一定的权力，而权 力使领导者具有强制下属人员的力量，凭借权力可以支 配被领导者的行为、处境、前途以致命运，因而使被领 导者产生敬畏感。
权力的作用
１、 权力的影响作用。权力是一种影响力，可以影响他 人的行为。使用权力的目的是为了 影响、控制或改变他 人的行为。
２、 权力的双重作用。权力本身并无好坏之分，权力的 运用结果却有积极和消极的影响。
３、 权力的潜在作用。权力具有强制性，它的客观存在 会对下级的行为产生强化作用，起到潜移默化的作用。 ４、 权力是构成组织有效运行的必要条件。正式组织都 是建立在法定权力基础上的。正式组织要对其成员产生 种种约束力，没有法定权力作为基础或纽带是很难想象 的。
非正式领导：非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予 的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的 领导活动。非正式领导的主要功能是满足组织中某些局部 的，特殊的需要，如为组织提供情报资料或咨询，进行决 策分析；借助于个人的威望协调正式领导与下属的矛盾、 正式领导成员之间的矛盾，并帮助他人排忧解难等。
领导权力的分配：
分配方式：１、确定等级层次，然后按等级层次进行分 配的结构权力方式。
２、划分专业、部门，然后按其特殊要求进行分配的功 能权力分配方式。
领导者的作用表现在：
创造让部属发挥其才能的机会；
使部属的潜能得以发挥；
消除管理过程中的障碍；
鼓励部属的情绪，给予其升迁机会；
提供部属工作的明确导向。
——德鲁克
领导者应该记住的几句话：
其一，领导者的惟一定义就是他的后面有追随者。
“领导者的惟一定义是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这 些人都很重要，而且也很急需，但是，没有追随者，就不会有领导者”
管理学创始人法约尔把领导与管理严格地区分开来。 领导是通过愿景、价值观、心智模式、感染力、荣誉、以身作
则。 管理是通过制度、流程、标准、命令、检查、控制、奖惩。 领导者的角色：布道者、设计师、掌舵者、识人者、激发者、
教练者。 领导是高层次的管理，是战略性的管理，是超脱的管理。
领导代表方向和未来，而管 理代表今天，代表过程。 领导人不仅要决定什么是 应该干的，而且还要说服 他人去干这件事
其步骤为：计划→委派→贯彻→评价→奖惩
步骤
１、 计划。计划是一种普遍的和连续的执行功能，它包 括复杂的领悟、分析、理性思考、 沟通、决策和执行的 过程。计划是领导的重要职能，任何领导者都必须制定 计划。
２、 委派。委派就是把计划的实施工作分配给下级。
３、 贯彻。贯彻是实施计划的过程，是计划的行为阶段。
——杜拉克
追随者不同于被领导者。
领导要做到被追随，要在这两个方面努力：第一，增加个人的人格魅力；第二， 制定有吸引力的目标。
其二，一个成功的领导者不一定是受人爱戴的人，而是使追随 者做出正确事情的人。
其三，领导者都是受人瞩目的，因此必须以身作则。
西方名言：“高者近者多瑕疵”。
领导与管理
1、领导=管理； 2、领导从属于管理； 3、管理从属于领导； 4、领导≠管理。 广义上与狭义上的区别。
ห้องสมุดไป่ตู้
邓小平的领导
1.确定愿景：第三次世界大战已经从真正的战场进入了虚拟的经济领域， 所以，他果断提出以经济建设为中心，并提出了社会主义现代化建设分 三步走的宏伟目标。 2.优化组织：裁军百万，重视知识份子。 3.激励人心：让部分人先富起来。 4.引起变革：真理问题大讨论，社会主义市场经济、国企改革。 5.创造需求：转型，下岗职工安置。
5、领导是一种说服他人热心于一定目标的能力。
6、领导是一个影响过程，包括影响他人的一切活动。
7、领导是个人用来影响团体成员，以实现团体目标的一 个过程，并且团体的成员认为这种影响是合理的。
领导的概念
领导：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现 其目标的行动过程。
领导的有效性是领导者、被领导者和情景因素的函数， 这种函数关系用公式表示为： 领导=ƒ（领导者，被领导 者，情景因素）
环肥燕瘦 杨玉环： 美人上马马不支 赵飞燕： 美人上马马不知
一、有效领导的基础
有效领导的基础是领导者要有权威 权力：权力是一种支配力，自从人类社会有了等级观念
和意识，权力就作为社会生活和组织运转的核心而普遍 存在着。
威信：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。 它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬 和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
权力使领导者进行管理，实现领导功能的重要手段。在 组织内，要实现组织的既定目标，强有力的权力是非常 必要的，
但是，滥用权力，一方面会使组织的利益受到损害，严 重的甚至威胁组织的生存；另一方面，会损害员工的切 身利益，引起下级和员工的反感，造成人际关系恶化， 组织凝聚力下降。
１、正确运用权力性影响力。法定权力使领导的基石， 领导者必须首先依靠并正确运用法定权力才能实施有效 的领导。
第四篇 领导行为及其有效性
为什么要研究领导行为？
古语：群龙不可无首；国不可一日无主。 “人无头不走，鸟无头不飞” 拿破仑•波拿巴曾说过：“只有糟糕的将军，没有糟糕的
士兵。” “兵熊熊一个，将熊熊一窝” 一头狮子带领的一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮
子。 干部，干部，先走一步 。
第十章 领导行为与领导过程模式
领导权的分配应坚持以下原则： １、职权一致、责权对等原则； ２、层次分明、权责明确原则； ３、分配适度、系统优化原则； ４、因事设人、量才授权原则。
领导分配权力在领导活动中具有现实意义： １、是实现有效领导的重要手段； ２、有利于提高领导者的权威； ３、体现领导者的用人艺术。
领导权力的运用：
领导威信的作用
１、决定领导者影响力的强弱。 ２、提高领导效能的重要条件。 ３、有利于推进组织改革。 ４、有助于融洽领导者与被领导者的关系。 ５、有利于吸引人才。
提高领导威信的方法
权威＝威信＋权力，威信的形成主要不取决于职位权力 的影响力，而在很大程度上依赖于形成权力性影响力中 的诸要素：品格、感情、知识、能力等。
二、领导的特点
１、示范性。 ２、激励性。 ３、互动性。 ４、环境适应性。
三、领导的功能
１、创新功能。包括两个方面：（１）组织领导方式的创新。 （２）组织成员的创新活动。
２、激励功能。激励的目的就是要调动组织中全体员工的积极 性。
３、组织功能。他要求领导者做到：（１）根据组织生存和发 展需要，结合组织内外部环境 条件，制定组织的目标和决策； （２）为实现组织的目标和决策，合理的配臵各种资源，做到 人尽其才，物尽其用；（３）建立科学有效的管理系统，协调 组织内部的各种关系，仲裁内部的各种纠纷。
４、 评价。评价是系统而定期对员工贯彻执行计划情况 的系统评估。
５、 奖惩。奖惩就是通过对符合计划的行为进行奖励， 对不符合计划的行为实施惩罚，以 保证领导活动的既定 方向。
三、有效领导的结果
１、工作的效率。效率是指资源的有效配臵，即各种资 源或投入恰当结合的程度。
２、工作的效益。效益是收益与投入费用之比，是实践 活动的客观结果，而领导有效性是效 益的深刻内涵。
因此，可以通过提高领导者品质中的这些因素建立领导 者的威信。这是因为：
１、优秀品质是领导者建立威信的第一要素。 ２、渊博的知识和专业特长是领导者建立威信的基础。
３、工作实绩。 ４、以身作则。领导作为下属的榜样，具有行为示范性。
二、有效领导的行为
是指领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的 情景，能作出正确的决定。
４、沟通协调功能。沟通协调的目的是为了提高被领导者的行 为效率，更有效地实现组织的目标。
５、服务功能。服务是权责统一的基础，是现代领导的基本功 能之一，它包括：（１）工作 服务。（２）心理咨询服务。 （３）信息服务。
第二节 领导的过程模式
一、有效领导的基础 二、有效领导的行为 三、有效领导的结果
权力的性质：
１、权力的情景性。 ２、权力的依赖性。 ３、权力的不确定性。 ４、权力的资源性。
权力的构成：
１、资源控制权。资源控制权包括人力、财力、物力等 资源的分配，包括决策权、人事权、 指挥权、财务审批 权、物资分配权等。
２、奖惩权。奖惩权是领导强化下属行为，调动下级积 极性的重要手段。
３、专长权。专长权来自下级对上级的信任和尊敬。
２、正确运用非权力性影响力。非权力性影响力在整个 领导权力的构成中占有主导地位，起着决定性作用。非 权力性影响力能够促进权力影响力的运用效果。
威信的特点
１、内在性。威信所带来的精神感召力来自领导者自身 的因素，这些因素包括道德品质、文化知识、工作能力 和交往艺术。
２、持久性。威信由于不具有命令与服从关系，其效果 往往显著而持久。它使被领导者对领导者心悦诚服，并 接受其影响力，缩小了领导者与被领导者之间的心理距 离。
关于领导的定义有很多，美国学者发现有350多种，关于 领导者的定义也有160多种。
1、领导是一项程序，使人们在选择及达成目标上，接受 领导及影响。
2、领导是对组织内团体和个人施加影响的活动过程。
3、领导是影响人们自动地为组织目标努力的一种行为。
4、领导是促使其下属充满信心、满怀热情地完成任务的 艺术。
克松
——尼
画家的远见
什么样的人可以做领导？
领导是天生的吗？ 异秉说，天子，每个王朝都伴随一个神话传说。 刘邦：算命、斩白蛇。
成功=天资+勤奋+机遇
正式领导与非正式领导
正式领导是指，领导者通过组织所赋予的职权来引导和影 响所属员工实现组织目标的活动过程。正式领导的主要功 能是带领下属完成组织任务，实现组织目标。包括确定目 标与使命，建立组织机构，制定工作程序，授权下属承担 其部分任务，对下属实施奖惩，沟通上下关系等内容。
第一节 领导的概念与功能 第二节 领导的过程模式
学习目的和要求 要理解领导、领导者的概念 领会正式领导与非正式领导的差异 明确领导的特点与功能 掌握领导的过程模式。
第一节 领导的概念与功能
何为领导？
领导,顾名思义,就是领而导之。“领”就是率领,“导”就 是引导。
Leading ;Leader; Leadership
正式领导对待非正式领导的态度与方法
一个有效的领导者，既要是正式的领导，在组织结构中 拥有法定的职位和权力，也要能对组织成员产生现实的 由人格魅力带来的影响力，具有较高的被组织内部成员 所接受的感情。
正式领导者应借助于非正式领导者在组织中具有的实际 影响力，为实现组织目标服务。
如果非正式领导者的影响方向与组织目标相悖，主要采 取激励手段加以规范。
霍金森《领导哲学》
政治家
追求公共 利益
追逐个人利 益和权力
野心家
领导者： 哲学划分
伟大的感召者
诗人
技术 专家
专业的管 理者
领导者的作用
一是采取一定的手段激励个体或群体做好本职工作，并 引导他们的行为沿着组织目标前进； 二是协调群体内成员之间保持和谐的关系。
要实现这两个功能，必须具备两个先决条件： 一是领导者要有决定权，能够决定组织的结构以及实现 组织目标所采用的手段； 二是领导者要能够获得组织成员的拥护，他们对领导者 发起号召能积极响应。
领导是组织运行与发展的核心和主导因素。
权威基础：正式领导 、非正式领导 活动层级：基层、中层、高层 活动领域：政治、行政、业务
领导者
领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。 领导者是组织的“关键角色”，是领导行为过程的核心，
也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中 心。
３、人员的满意度。满意度是指，员工希望得到的报酬 与他们实际得到的报酬之间的差距。
人员的满意度成为评价领导绩效的一个重要标准时因为： （１）它是与绩效有关的重要因素；２、组织行为学家的 价值偏爱。
权力形成的机制：
１、传统因素。传统因素是指人们对领导者的一种由历 史沿袭而来的传统观念。
２、职位因素。职位因素是指个人在组织中的职位和地 位，居于领导地位的人，组织赋予他一定的权力，而权 力使领导者具有强制下属人员的力量，凭借权力可以支 配被领导者的行为、处境、前途以致命运，因而使被领 导者产生敬畏感。
权力的作用
１、 权力的影响作用。权力是一种影响力，可以影响他 人的行为。使用权力的目的是为了 影响、控制或改变他 人的行为。
２、 权力的双重作用。权力本身并无好坏之分，权力的 运用结果却有积极和消极的影响。
３、 权力的潜在作用。权力具有强制性，它的客观存在 会对下级的行为产生强化作用，起到潜移默化的作用。 ４、 权力是构成组织有效运行的必要条件。正式组织都 是建立在法定权力基础上的。正式组织要对其成员产生 种种约束力，没有法定权力作为基础或纽带是很难想象 的。
非正式领导：非正式领导是指，领导者不是靠组织所赋予 的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的 领导活动。非正式领导的主要功能是满足组织中某些局部 的，特殊的需要，如为组织提供情报资料或咨询，进行决 策分析；借助于个人的威望协调正式领导与下属的矛盾、 正式领导成员之间的矛盾，并帮助他人排忧解难等。