社区团购管理规章制度

社区团购管理规章制度
第一章总则
第一条为规范社区团购活动，维护社区秩序，保障消费者权益，特制订本规章制度。

本
规章制度适用于本社区内所有团购活动。

第二条社区团购活动应当遵守国家相关法律法规，尊重市场规律，遵循自愿原则，保障
消费者权益。

第三条社区团购活动的主要形式包括线上团购和线下团购，线上团购指通过网络平台进
行商品选购和支付;线下团购指通过实体店面进行商品选购和支付。

第二章组织管理
第四条社区团购活动应当由社区物业管理公司或相关组织进行组织管理，定期进行活动
的宣传、推广和监督。

第五条组织方应当对参与团购的商家进行严格审查，确保商品质量和商家信誉。

第六条组织方应当建立完善的客户服务体系，及时解决消费者投诉和纠纷。

第三章参与规则
第七条消费者在参与社区团购活动时，应当提供真实有效的个人信息，否则组织方有权
拒绝其参与。

第八条消费者应当按规定时间和金额参与团购活动，不得私自更改订单或支付金额。

第九条消费者参与团购活动后，如因个人原因要求退款或更改订单，需提前告知组织方，支付相应手续费。

第十条消费者应当自觉遵守社区团购活动的相关规定，不得擅自转卖团购商品。

第四章商品质量
第十一条团购商品应当符合国家相关质量标准，组织方应当对商品进行检验把关，确保
商品质量。

第十二条消费者收到团购商品后，如发现质量问题，应当及时向组织方反映，并提供相
关证据。

第十三条组织方应当协助处理消费者的质量投诉和纠纷，对商家的不合格商品采取相应
的惩罚措施。

第五章经营行为
第十四条商家在参与社区团购活动时，应当诚信守法，不得以欺诈手段获取利益。

第十五条商家应当保证所售商品质量和服务质量，不得虚假宣传、低价诱导消费。

第十六条商家应当及时履行团购活动的订单，送达商品并提供售后服务。

第六章监督管理
第十七条组织方应当建立监督机制，定期对团购活动进行检查和评估，及时发现问题并
加以纠正。

第十八条组织方应当公开团购活动的信息，接受社区居民和消费者监督和投诉。

第七章处罚措施
第十九条对于违反本规章制度的行为，组织方有权采取警告、罚款、取消资格等处罚措施。

第二十条对于涉嫌犯罪的行为，组织方应当报警处理，并配合司法机关进行调查和处理。

第八章附则
第二十一条本规章制度由社区物业管理公司负责解释，如有修订，需经社区居民大会通过。

第二十二条本规章制度自发布之日起生效。