办事驻地承诺书

办事驻地承诺书

背景

为了提高政务服务的便利度和效率，近年来，各地纷纷推出“驻地办”政务服务

模式。所谓“驻地办”，即政府部门派驻工作人员进驻社区、企业、乡镇等基层单位，为群众提供更加便利和高效的政务服务。然而，由于各地的政务服务水平和能力不同，部分群众还存在对“驻地办”政务服务存在的疑虑。因此，政府部门需要出台措施，加强“驻地办”服务的监管，提高服务质量和效率。

目的

为增强政务服务部门的服务意识，承诺提升“驻地办”服务的质量和效率，我们

特此发布本《办事驻地承诺书》。此承诺书旨在：

•规范政务部门资源在社区、企业、乡镇的利用；

•明确政务服务质量的标准；

•提高政务服务的主动性和效率；

•推动政务服务创新。

承诺内容

为实现以上目的，我们承诺：

1. 每周定期走访“驻地办”单位

每周至少走访一次“驻地办”单位，了解当地群众的办事需求和反馈意见，及时

解决遇到的问题和困难。

2. 制定明确的服务标准

根据各地实际情况，制定明确的服务标准，确保政务服务的质量和效率，例如：办公时间、接待须知、办理流程、服务态度等方面。

3. 加强服务员队伍的培养和管理

增加“驻地办”服务员队伍的培养和管理力度，加强服务技能和服务意识的培训，提高服务质量和效率。

4. 建立便捷的反馈机制

建立便捷的群众反馈机制，建立政务服务质量监测和评估体系，投诉处理要及时、公正、透明。

5. 推动政务服务创新

加强政务服务的信息化建设，实现在线申办、在线咨询、在线预约，并根据实

际需求推动手机APP等服务创新。

承诺效力

本《办事驻地承诺书》自签署之日起生效，承诺内容由政务服务部门负责制定、执行和监督。如政务服务部门未能履行承诺内的内容，即视为承诺书无效。

承诺书签署单位：XXX市政务服务中心

签字：XXX

日期：20XX年X月X日

结语

政务服务是政府和群众之间的桥梁，驻地办服务又是政务服务的重要组成部分。本承诺书的发布旨在推动政务服务创新，提高政务服务的质量和效率，使“办事不

求人”成为现实。我们将始终保持敬业、诚信、公正、务实的态度，为群众提供更

加优质、高效、便捷的服务。