物业工程部工作计划

物业工程部工作计划
物业工程部是保障小区或商业物业正常运转的重要部门，肩负着设
施设备维护、维修、改造等重要职责。

为了提高工作效率和服务质量，确保物业设施设备的正常运行，为业主提供更加舒适、安全的生活和
工作环境，特制定以下物业工程部工作计划。

一、人员管理
1、加强员工培训
定期组织员工参加技术培训课程，提高其专业技能和知识水平。

培训内容包括但不限于电气、给排水、空调、电梯等系统的原理、维护
和故障排除。

鼓励员工自我学习和提升，提供相关学习资料和资源，并对取得相关证书或技能提升的员工给予一定的奖励。

2、明确岗位职责
对每个员工的岗位职责进行明确和细化，确保工作任务分配合理，避免出现职责不清、工作推诿的情况。

建立岗位责任制，对员工的工作表现进行定期考核，考核结果与绩效奖金、晋升等挂钩。

3、团队建设
定期组织团队活动，增强团队凝聚力和员工之间的协作能力。

建立良好的沟通机制，鼓励员工提出工作中的问题和建议，及时解决员工的困惑和不满。

二、设施设备管理
1、建立设备档案
对小区或商业物业内的所有设施设备进行详细登记，包括设备的型号、规格、安装时间、使用年限、维护记录等。

对重要设备进行重点标注，制定专门的维护计划和应急预案。

2、定期巡检
制定设施设备巡检制度，明确巡检的周期、内容和标准。

巡检人员要认真填写巡检记录，对发现的问题及时上报并进行处理。

3、维护保养
根据设备的使用情况和维护要求，制定详细的维护保养计划。

按照计划对设备进行定期保养，包括清洁、润滑、调试、更换易损件等，确保设备的正常运行和延长使用寿命。

4、设备更新与改造
对老化、损坏严重或技术落后的设备，及时进行评估和更新。

根据实际需要，对部分设施设备进行技术改造，提高设备的性能和节能效果。

三、维修管理
1、报修处理
设立 24 小时报修电话，确保业主的报修能够及时得到响应。

对报修信息进行详细记录，包括报修时间、地点、问题描述、联系人等。

2、维修及时率和质量
维修人员接到报修任务后，要在规定的时间内到达现场进行维修。

严格按照维修操作规程进行维修，确保维修质量，避免出现重复维修的情况。

3、维修回访
对维修完成的项目进行回访，了解业主对维修工作的满意度。

对业主提出的不满意之处，及时进行整改和处理。

四、能源管理
1、能耗监测
安装能源计量设备，对小区或商业物业的水、电、气等能源消耗进行实时监测和统计。

分析能耗数据，找出能耗高的区域和设备，制定相应的节能措施。

2、节能措施
推广使用节能灯具、电器等设备，降低能源消耗。

优化空调、电梯等设备的运行时间和参数，提高能源利用效率。

加强对公共区域的能源管理，如合理控制照明时间、温度等。

五、安全管理
1、安全制度建设
建立健全工程部的安全管理制度，包括安全生产责任制、安全操作规程、安全检查制度等。

组织员工学习安全制度，提高员工的安全意识和遵守安全制度的自觉性。

2、安全培训
定期组织员工参加安全培训，培训内容包括安全法规、安全操作规程、事故案例分析等。

对新入职员工进行入职安全培训，经考核合格后方可上岗。

3、安全检查
定期对工程部的工作场所、设备设施进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。

对重大安全隐患要制定整改方案，明确整改责任人和整改期限，确保整改到位。

六、应急预案管理
1、应急预案制定
制定各类突发事件的应急预案，如停电、停水、电梯故障、火灾等。

应急预案要明确应急处理流程、责任分工、应急物资储备等内容。

2、应急演练
定期组织员工进行应急演练，提高员工的应急处理能力和协同作战能力。

对应急演练进行总结和评估，针对存在的问题及时进行整改和完善。

七、与其他部门的协作
1、与客服部门的协作
及时向客服部门反馈业主的报修处理情况和设施设备的运行状况。

协助客服部门处理业主关于设施设备方面的投诉和建议。

2、与安保部门的协作
共同做好小区或商业物业的安全防范工作，如消防设施的检查和维护。

协助安保部门处理突发事件，提供技术支持和保障。

3、与保洁部门的协作
做好设施设备周边的环境卫生工作，为设备的正常运行创造良好的环境。

协助保洁部门对公共区域的照明、排水等设施进行维护和管理。