销售人员采访

1你觉得作为一名销售人员，最应具备的特征是什么？
答：首先是做人，要是个高尚的人，高尚，乐于助人（不
一定与你的销售有关的帮助）的人销售才会容易成功。

其次，为顾客考虑，就像为自己考虑事情一样。

第三，要努力学习销售和产品的专业知识，真正为顾客
考虑和周到的服务，如果没有专业知识，也是没有用的。

第四，坚持，坚持能产生奇迹。

第五，服务，专业、热情、周到的服务是销售的一部分。

第六，脸皮要培养变厚，不要怕拒绝。

成功是大量的失败，
积累起来的。

记住失败的量不够，你就不会成功！
第八，公司和产品的选择，也很正确，如果公司和产品，不
过硬，你怎么努力也是枉然。

2在你的销售生涯中，遇到最大的困难是什么？你是怎样克
服这些困难的？
我记得我在岗从事销售的时候，那是2004年的时候，刚从学校中走进社会，什么也不懂，那个时候的目标很简单，就是找一份工作，当我工作了1个月以后，我发现我什么也没有得到，也没有销售业绩，那个时候我很迷茫，考虑自己是不是适合销售这个工作，后来和老员工在一起聊天的时候，老员工开导我，告诉我什么叫坚持，我再给了自己一个月的时间，我下定决心，我一定要做出成绩，在后来的日子里面，我用200%的努力，我知道我只有这样我才会赶上别人，最终功夫不负有心人，在第二个月我出单
了，后来我继续保持这样的工作状态，一直走到了现在！！那可以说是我人生第一个转折点！
3. 在你的销售生涯中，遇到最大的乐趣是什么？
答：当第一笔订单到手时是最开心的，那时刚刚进入这个
行业，那笔订单即使顾客对我的肯定，更是对自己今后工作
莫大的鼓励。

4你是怎样吸引顾客注意力的？
仪表优雅大方，衣着整洁得体。

衣着式样和颜色，应尽量保
持大方稳重；
不要戴太阳镜或变色镜，只有让顾客看得见推销员的眼睛，
才能使顾客相信推销员的言行；
不要佩戴太多的饰品；
还有就是在面对面的推销过程中，说好第一句话是至关重要
的，开场的好坏，几乎可决定一次推销活动的成败，一般说
来，顾客听完第一句话后，如果一开始不能马上引起顾客的
注意，那么以后的谈话就没有太大意义了。

5怎样才能更好的把握顾客的心理？
主要的就是接受，认同客户的意见；让他觉得你尊重他
要学会回避问题；
将客户的反问的问题成为为我们的卖点展现出我们产品的
好。

激发客户购买欲望，,懂得寻找与顾客的共同点，营造双方
的认同感很好地拉近与顾客的距离。

6你觉得自己现阶段需要提升什么？
答：虽然我是一名销售人员，但不只是卖东西的，更要总结研究。

总结自己成功签单的原因和未能签单的原因，还有自己多年销售积累下来的经验。

研究自己公司和同行公司比的优劣势，和需要改进的地方。

我觉得在这方面我还有待提高。

7你觉得做这份工作自己失去了什么？又得到了些什么？答：做这份工作，有时还需要给顾客上门服务，所以失去了许多私人时间，耗费大量精力。

很少陪家人，很多时候周末也要加班。

但是在这个岗位上呆了几年，自己锻炼出不少的沟通技巧，掌握了一些人脉，将一些顾客发展成自己私下的朋友。

总体来说，得大于失。

8你对自己的未来有什么规划？
答：在这个行业做了几年，我已经升为小组的组长，我希望在我的努力下，在不久的将来能够升到销售经理的位子，当然更长远的目标是销售总监。

据我所知，有许多企业高层都来自销售人员，希望我的目标不会太远。