第六章 激励理论
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• 2.主要观点 • （1）人的需要是有层次的，是从低到高排
列的。较低级的需要通过外部使人满足，而
较高层次的需要通过内部使人满足。
第二节 内容型激励理论
• （2）需要的实现和满足具有顺序性。 • （3）层次越低的需要，越容易得到满足；
层次越高的需要，得到满足的程度越低。 • （4）已经产生尚未满足的需要是主导需要 • （5）对于不同的人，其需要层次可能出现
第一节 需要、动机和激励
• 3.需要的种类 • （1）按起源分：自然需要和社会需要 • （2）根据对象性质：物质需要和精神需
要 • （3）按作用分：生存需要和发展需要 • （4）按范围分：个人需要和整体需要 • （5）按时间分：近期需要和将来需要 • （6）医学角度：生理需要和心理需要
第一节 需要、动机和激励
或目标。 • （2）物质生产性。 • （3）丰富性。 • （4）周期性：一般的简单的需要具有周而复
第一节 需要、动机和激励
• 始的特点，而比较复杂的需要没有周期 性，但可能重复出现。
• （5）层次性。 • （6）主导性：同一时期人的多种需要中，
只有占主导地位的需要才能形成动机。 • （7）紧张性和驱动性。 • （8）发展性。
第六章 激 励
学习要求
• 1.掌握激励的概念和作用 • 2.了解激励的过程和因素 • 3.了解并掌握内容型激励理论 • 4.了解并掌握过程型激励理论 • 5.了解并掌握综合型激励理论
第一节 需要、动机和激励
• 组织中个体行为管理的核心是激励。 • 管理者所需要的是有利于组织目标实现
的员工行为及其结果。 • 人的行为都是有动机支配的，而动机是
作效率 • （5）进一步激发员工的创造性和革新精神，
提高工作绩效
第一节 需要、动机和激励
• 4.激励理论的类型 • （1）内容型激励理论：讨论能够对人产生激励作
用的因素的具体内容。包括马斯洛的需要层次论； 奥尔德弗的ERG理论；麦克利兰的成就需要理论； 赫兹伯格双因素理论。 • （2）过程型激励理论：研究激励的全过程。 • 包括：弗鲁姆的期望理论；亚当斯的公平理论和 洛克的目标设置理论；斯金纳的强化理论等。 • （3）综合激励理论（修正理论）：波特和劳勒的 综合激励模型；归因理论等等。
• 1995年，小学四年级文化水平的山东临沂农民宋 明武仅凭画报和电视上见过的飞机图形，历经五 年制造出了一架飞机，多次试飞却未获成功。
第二节 内容型激励理论
• 1996年，广东潮州农民张斗三制作出一架飞机模型。经过 3年的艰苦研制，只读过3年小学的他在自家天台成功地造 出了飞机“斗强三号”。为了造“斗强三号”，张斗三直 接投入的经费超过了20万元。2000年、2002年张斗三先 后两次参加珠海航展。
• 2003年，甘肃省白银市平川区农民张玉祥制造的飞机试飞 无果而终，张玉祥有一手精湛的修理技术，开摩托车修理 铺十余年来，已经有了一定的资金积累，他制造飞机花费 不下八万。
• 很多造飞机的农民都有着相似的经历和背景，他们大多文 化水平不高，但受过一定的教育，有一些文化知识，有相 当的经济基础，并在实践中积累了丰富的机械技能。
由需要引起的。
• 一、需要的相关理论
• 1.定义：需要是指客观的刺激作用于人 们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的 状态，常以“缺乏感”被体验到。
第一节 需要、动机和激励
• 需要形成的条件 • （1）不足之感，即个体感到缺乏什么东西。 • （2）求足之愿，即个体期望得到什么东西。 • 2.需要的特点 • （1）对象性：需要总是指向某种特定的事物
第二节 内容型激励理论
• 三、奥尔德弗的ERG理论
• 对马斯洛需要层次论的修正，人的需要分为三种： 生存（existence）、相互关系（relatedness）和 成长（growth）需求。
• 1.需要层次 • （1）生存需要 • （2）相互关系需要 • （3）成长需要 • 2.主要观点 • （1）对某种需要的强度与其满足的程度密切相关：
第一节 需要、动机和激励
• 2001年6月，左某偶然发现汇总税款时可删 除部分完税证记录后在进行汇总，遂下产 生贪污税款的念头。从第一次作案得逞到 案发，她利用职务之便，贪污税款137笔共 计8万余元，用于集资建房、为小孩购买钢 琴及缴纳择校费等。
• 2004年11月，县检察院接到群众关于左某 贪污税款的举报，随即对其进行立案侦查。 据左某交代，其作案时间均选在同事们下 班离开之后。
第二节 内容型激励理论
• 一、马斯洛的需要
•
层次理论
• 1.层次内容
• 生理的需要
• 安全的需要
• 归属和爱的需要
• 尊重的需要
• 自我实现的需要
第二节 内容型激励理论
• 阅读材料：不适合需要层次理论的人 • 马斯洛在他的著作中提出了7种类型的人不
能用这一模型解释，他们分别是： • （1）病态人格者—他们没有爱的需要 • （2）抱负水平过低者—他们的高级欲望永
远被压抑 • （3）狂妄自大者—他们将自尊看成是最重
要的东西 • （4）过低估计低级需要的人பைடு நூலகம்他们的地位
可能太高而没有了正常人的许多忧虑
第二节 内容型激励理论
• （5）环境的受害者—由于外界因素的影响 而不得不放弃某些需求
• （6）创造第一的人—为了创造不顾一切 • （7）为了理想和信念可以牺牲一切的人
望； • （2）需要对象的确定。 • 3.动机和行为 • 有某种需要不一定会产生某种动机；同样，有某
种动机并不一定会引发某种行为。 • 人在同一时期会有不同的动机存在，形成一个动
机体系。 • 在动机体系中，最强烈最稳定的动机成为优势动
机。人的行为是受优势动机支配的。
第一节 需要、动机和激励
• 动机和行为的关系： • （1）同样的动机，会造成不同的行为 • （2）相同的行为可能源于不同的动机 • （3）某一行为可能受多种动机的支配 • （4）合理的动机可能引起不合理甚至错误
• 2001年5月1日，湖北省郧西县农民苏道成的首次试飞以 失败告终。只有小学文化程度的农民苏道成为了造飞机， 先后购买了8台旧摩托车做试验，并花去数千元订购航天 类书籍供学习用。2001年7月18日，苏道成在第8次试飞 中飞机起火，眉毛被大火烧焦。
第二节 内容型激励理论
• 2002年，甘肃省白银市平川区农民白仲金制造的“甘肃神 龙”号飞机试飞失败。如今这架飞机变成了“三轮汽车”， 不时有人看见白仲金驾驶着“甘肃神龙”号在平川区街头 巷尾的马路上。
第二节 内容型激励理论
• 对农民造飞机一事，人们存在很大的议论， 支持者认为，这是“为农民争光”；反对 者则认为，这是“不务正业”，如果不把 主要精力放在制造飞机上，而用于相对实 际的机械修理等，或许会有所建树。
• 实际上，农民造飞机的现象表明了人在 满足自己低层次需要（如生理、安全、社 会交往需要）以后，会主动寻求高层次需 要（尊重和自我实现）的实现和满足。
第二节 内容型激励理论
• 某层次上的需要满足的越少，则对该层次的需要 • 就越强烈；较低层次的需要满足的越充分则对较
高层次的需要就越强烈；较高层次满足的越少， 则对较低层次的需要就越强烈。 • （2）三种需要是可以越级的，并且遇到挫折有可 能倒退：人们在满足较高层次的需求受挫后，对 满足低一层次需要的愿望会更强烈。 • （3）同一时期内，人们可以同时追求一种以上的 需要，多种需要可以并存。
的行为 • （5）错误的动机有时被外表积极的行为所
掩盖。 • 阅读材料：她下班为什么总是最后走
第一节 需要、动机和激励
• 重庆市某县国税局原干部左某，近日被法院以贪 污罪判处有期徒刑5年零6个月。
• 1995年，重庆市税务机关实行“金税工程”，以 计算机联网的方法征收税款。当时，左某任某县 国税局下属的一个征收所的征收员，承担用电脑 对税款解缴汇总入库的职责。左某给人的印象是： 为人谦和，工作认真负责、积极主动，上班总是 最先到办公室打扫卫生，下班总是最后一个离开 办公室，并经常帮着同事收缴税款。因“出色表 现”，左某连续几年被该局评为先进工作者。
满足，如工资待遇、劳保福利等。
第二节 内容型激励理论
• 2.双因素理论的应用 • （1）管理者应正确识别保健因素和激励因素，对
个体来讲，二者并不是一成不变的。 • （2）管理者在管理中不应忽视保健因素，否则容
易引起员工的不满；但管理者也不应过于注重保 健因素，它并不能直接提高员工的积极性。 • （3）注重内激励，管理者应注重工作本身对员工 的激励，改进工作内容、进行工作再设计，实行 工作扩大化，工作丰富化等，同时注重对员工进 行精神激励。
意外，其对各层次需要的强度程度不一样。 • 阅读材料：农民造飞机
第二节 内容型激励理论
• 近些年来，时有出现的“农民造飞机”现象耐人 寻味。
• 1991年，宁夏银川市郊区红花乡北塔村农民刘亦 兵造出自己的第一架飞机。在100米的高度飞行 了51分钟，他还6次载着母亲和朋友双人飞行。 至今，只有初中文化水平的他已在自家小院里造 出了9架轻型飞机。
• （1）激励模式之一
刺激
个体需要
动机
行为
目标
• 此模式从诱因和强化的观点出发，由需要 未满足开始，认为激励就是将外部适当的 刺激转化为内部心理活动，从而强化人的 行为，以达到一定的目标。
第一节 需要、动机和激励
• （2）激励模式之二
需要（欲望）
行为
目标
• 从个体的内部状态看，由于人的动机被激 发出来，从而对人的行为有强大的推动作 用。
第一节 需要、动机和激励
• 三、激励
• 1.激励的概念 • 激励就是激发人的动机的心理过程。也就
是通常所说的调动积极性的过程。 • 激励就是通过目标的设定，使员工出现有
利于组织目标实现的优势动机，并按组织 所需要的方式行动。 • 2.激励的模式 • 激励模式是对激励过程及基本要素的抽象 和概括。
第一节 需要、动机和激励
• 保健因素——多来自工作环境，作用是预防出现
不满。能造成员工不满意的原因主要是：工资报 酬、工作条件、人际关系、组织政策、管理监督 方式、职业稳定性等。
• 激励因素——激发员工的工作热情，调动员工的
积极性使员工感到满意，多来自任务本身。如工 作具有挑战性和发展前途，富有成就和责任感、 晋升机会与个人成长等。
第二节 内容型激励理论
• （2）满意与不满意的关系 • 满意的对立面是：没有满意 • 不满意的对立面是：没有不满意 • 能消除不满意的因素并不一定带来满意，亦即不
满意的消除并不意味着满意的增加。 • （3）内激励与外激励 • 内激励是指员工从工作本身得到的满足，如工作
的兴趣、责任感、成就感等。 • 外激励是指工作的奖酬后在工作以外获得的间接
第一节 需要、动机和激励
• （3）激励模式三
未满足 的需要
心理 紧张
动机
目标 导向
目标 行为
需要满足 产生新 紧张消除 的需要
• 从心理和行为的过程来看，激励是由一定 的刺激激发人的动机，使个体有一种内在 动力，朝所期望的目标前进的过程。
第一节 需要、动机和激励
• 3.激励的功能 • （1）提高组织的竞争力 • （2）调动不同层次成员的积极性 • （3）将组织所需的人吸引过来并长期工作 • （4）使组织成员充分发挥其才能，提高工
• 二、动机
• 需要是一切行为产生的源泉，但动机是 行为产生的直接原因，它引起行为并指 引行为去满足某种需要。
• 1.动机的概念 • 心理学上把引起并维持个人行为，把该
行为导向满足某种需要的欲望、愿望、 信念等心理因素叫动机。
第一节 需要、动机和激励
• 2.需要转化为动机的条件 • （1）需要达到一定强度，产生满足某种需求的愿
第二节 内容型激励理论
• 3.与马斯洛需要层次论的比较
• （1）相同点：将人的需要划分层次；认为不同层 次是由低到高逐步发展的，是相互联系的。
• （2）不同点：ERG理论在“满足—前进”基础上 增加“受挫—后退”模式；马斯洛理论认为同一时 期，只能有一种需要，ERG理论则认为人可以同 时追求一种以上的需要；ERG理论认为人的需要 可以越级出现。
第二节 内容型激励理论
• 3.需要层次论在管理中的应用 • （1）要掌握员工的需要层次，重点满足其
所需层次及在其以上的更高层次的需求。 • （2）满足员工不同的个体需要 • （3）不同国家由于发展水平的差异，主导
需要也存在差异。
第二节 内容型激励理论
• 二、赫兹伯格的双因素理论
• 1.主要观点 • （1）激励中存在两种性质不同的因素。
列的。较低级的需要通过外部使人满足，而
较高层次的需要通过内部使人满足。
第二节 内容型激励理论
• （2）需要的实现和满足具有顺序性。 • （3）层次越低的需要，越容易得到满足；
层次越高的需要，得到满足的程度越低。 • （4）已经产生尚未满足的需要是主导需要 • （5）对于不同的人，其需要层次可能出现
第一节 需要、动机和激励
• 3.需要的种类 • （1）按起源分：自然需要和社会需要 • （2）根据对象性质：物质需要和精神需
要 • （3）按作用分：生存需要和发展需要 • （4）按范围分：个人需要和整体需要 • （5）按时间分：近期需要和将来需要 • （6）医学角度：生理需要和心理需要
第一节 需要、动机和激励
或目标。 • （2）物质生产性。 • （3）丰富性。 • （4）周期性：一般的简单的需要具有周而复
第一节 需要、动机和激励
• 始的特点，而比较复杂的需要没有周期 性，但可能重复出现。
• （5）层次性。 • （6）主导性：同一时期人的多种需要中，
只有占主导地位的需要才能形成动机。 • （7）紧张性和驱动性。 • （8）发展性。
第六章 激 励
学习要求
• 1.掌握激励的概念和作用 • 2.了解激励的过程和因素 • 3.了解并掌握内容型激励理论 • 4.了解并掌握过程型激励理论 • 5.了解并掌握综合型激励理论
第一节 需要、动机和激励
• 组织中个体行为管理的核心是激励。 • 管理者所需要的是有利于组织目标实现
的员工行为及其结果。 • 人的行为都是有动机支配的，而动机是
作效率 • （5）进一步激发员工的创造性和革新精神，
提高工作绩效
第一节 需要、动机和激励
• 4.激励理论的类型 • （1）内容型激励理论：讨论能够对人产生激励作
用的因素的具体内容。包括马斯洛的需要层次论； 奥尔德弗的ERG理论；麦克利兰的成就需要理论； 赫兹伯格双因素理论。 • （2）过程型激励理论：研究激励的全过程。 • 包括：弗鲁姆的期望理论；亚当斯的公平理论和 洛克的目标设置理论；斯金纳的强化理论等。 • （3）综合激励理论（修正理论）：波特和劳勒的 综合激励模型；归因理论等等。
• 1995年，小学四年级文化水平的山东临沂农民宋 明武仅凭画报和电视上见过的飞机图形，历经五 年制造出了一架飞机，多次试飞却未获成功。
第二节 内容型激励理论
• 1996年，广东潮州农民张斗三制作出一架飞机模型。经过 3年的艰苦研制，只读过3年小学的他在自家天台成功地造 出了飞机“斗强三号”。为了造“斗强三号”，张斗三直 接投入的经费超过了20万元。2000年、2002年张斗三先 后两次参加珠海航展。
• 2003年，甘肃省白银市平川区农民张玉祥制造的飞机试飞 无果而终，张玉祥有一手精湛的修理技术，开摩托车修理 铺十余年来，已经有了一定的资金积累，他制造飞机花费 不下八万。
• 很多造飞机的农民都有着相似的经历和背景，他们大多文 化水平不高，但受过一定的教育，有一些文化知识，有相 当的经济基础，并在实践中积累了丰富的机械技能。
由需要引起的。
• 一、需要的相关理论
• 1.定义：需要是指客观的刺激作用于人 们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的 状态，常以“缺乏感”被体验到。
第一节 需要、动机和激励
• 需要形成的条件 • （1）不足之感，即个体感到缺乏什么东西。 • （2）求足之愿，即个体期望得到什么东西。 • 2.需要的特点 • （1）对象性：需要总是指向某种特定的事物
第二节 内容型激励理论
• 三、奥尔德弗的ERG理论
• 对马斯洛需要层次论的修正，人的需要分为三种： 生存（existence）、相互关系（relatedness）和 成长（growth）需求。
• 1.需要层次 • （1）生存需要 • （2）相互关系需要 • （3）成长需要 • 2.主要观点 • （1）对某种需要的强度与其满足的程度密切相关：
第一节 需要、动机和激励
• 2001年6月，左某偶然发现汇总税款时可删 除部分完税证记录后在进行汇总，遂下产 生贪污税款的念头。从第一次作案得逞到 案发，她利用职务之便，贪污税款137笔共 计8万余元，用于集资建房、为小孩购买钢 琴及缴纳择校费等。
• 2004年11月，县检察院接到群众关于左某 贪污税款的举报，随即对其进行立案侦查。 据左某交代，其作案时间均选在同事们下 班离开之后。
第二节 内容型激励理论
• 一、马斯洛的需要
•
层次理论
• 1.层次内容
• 生理的需要
• 安全的需要
• 归属和爱的需要
• 尊重的需要
• 自我实现的需要
第二节 内容型激励理论
• 阅读材料：不适合需要层次理论的人 • 马斯洛在他的著作中提出了7种类型的人不
能用这一模型解释，他们分别是： • （1）病态人格者—他们没有爱的需要 • （2）抱负水平过低者—他们的高级欲望永
远被压抑 • （3）狂妄自大者—他们将自尊看成是最重
要的东西 • （4）过低估计低级需要的人பைடு நூலகம்他们的地位
可能太高而没有了正常人的许多忧虑
第二节 内容型激励理论
• （5）环境的受害者—由于外界因素的影响 而不得不放弃某些需求
• （6）创造第一的人—为了创造不顾一切 • （7）为了理想和信念可以牺牲一切的人
望； • （2）需要对象的确定。 • 3.动机和行为 • 有某种需要不一定会产生某种动机；同样，有某
种动机并不一定会引发某种行为。 • 人在同一时期会有不同的动机存在，形成一个动
机体系。 • 在动机体系中，最强烈最稳定的动机成为优势动
机。人的行为是受优势动机支配的。
第一节 需要、动机和激励
• 动机和行为的关系： • （1）同样的动机，会造成不同的行为 • （2）相同的行为可能源于不同的动机 • （3）某一行为可能受多种动机的支配 • （4）合理的动机可能引起不合理甚至错误
• 2001年5月1日，湖北省郧西县农民苏道成的首次试飞以 失败告终。只有小学文化程度的农民苏道成为了造飞机， 先后购买了8台旧摩托车做试验，并花去数千元订购航天 类书籍供学习用。2001年7月18日，苏道成在第8次试飞 中飞机起火，眉毛被大火烧焦。
第二节 内容型激励理论
• 2002年，甘肃省白银市平川区农民白仲金制造的“甘肃神 龙”号飞机试飞失败。如今这架飞机变成了“三轮汽车”， 不时有人看见白仲金驾驶着“甘肃神龙”号在平川区街头 巷尾的马路上。
第二节 内容型激励理论
• 对农民造飞机一事，人们存在很大的议论， 支持者认为，这是“为农民争光”；反对 者则认为，这是“不务正业”，如果不把 主要精力放在制造飞机上，而用于相对实 际的机械修理等，或许会有所建树。
• 实际上，农民造飞机的现象表明了人在 满足自己低层次需要（如生理、安全、社 会交往需要）以后，会主动寻求高层次需 要（尊重和自我实现）的实现和满足。
第二节 内容型激励理论
• 某层次上的需要满足的越少，则对该层次的需要 • 就越强烈；较低层次的需要满足的越充分则对较
高层次的需要就越强烈；较高层次满足的越少， 则对较低层次的需要就越强烈。 • （2）三种需要是可以越级的，并且遇到挫折有可 能倒退：人们在满足较高层次的需求受挫后，对 满足低一层次需要的愿望会更强烈。 • （3）同一时期内，人们可以同时追求一种以上的 需要，多种需要可以并存。
的行为 • （5）错误的动机有时被外表积极的行为所
掩盖。 • 阅读材料：她下班为什么总是最后走
第一节 需要、动机和激励
• 重庆市某县国税局原干部左某，近日被法院以贪 污罪判处有期徒刑5年零6个月。
• 1995年，重庆市税务机关实行“金税工程”，以 计算机联网的方法征收税款。当时，左某任某县 国税局下属的一个征收所的征收员，承担用电脑 对税款解缴汇总入库的职责。左某给人的印象是： 为人谦和，工作认真负责、积极主动，上班总是 最先到办公室打扫卫生，下班总是最后一个离开 办公室，并经常帮着同事收缴税款。因“出色表 现”，左某连续几年被该局评为先进工作者。
满足，如工资待遇、劳保福利等。
第二节 内容型激励理论
• 2.双因素理论的应用 • （1）管理者应正确识别保健因素和激励因素，对
个体来讲，二者并不是一成不变的。 • （2）管理者在管理中不应忽视保健因素，否则容
易引起员工的不满；但管理者也不应过于注重保 健因素，它并不能直接提高员工的积极性。 • （3）注重内激励，管理者应注重工作本身对员工 的激励，改进工作内容、进行工作再设计，实行 工作扩大化，工作丰富化等，同时注重对员工进 行精神激励。
意外，其对各层次需要的强度程度不一样。 • 阅读材料：农民造飞机
第二节 内容型激励理论
• 近些年来，时有出现的“农民造飞机”现象耐人 寻味。
• 1991年，宁夏银川市郊区红花乡北塔村农民刘亦 兵造出自己的第一架飞机。在100米的高度飞行 了51分钟，他还6次载着母亲和朋友双人飞行。 至今，只有初中文化水平的他已在自家小院里造 出了9架轻型飞机。
• （1）激励模式之一
刺激
个体需要
动机
行为
目标
• 此模式从诱因和强化的观点出发，由需要 未满足开始，认为激励就是将外部适当的 刺激转化为内部心理活动，从而强化人的 行为，以达到一定的目标。
第一节 需要、动机和激励
• （2）激励模式之二
需要（欲望）
行为
目标
• 从个体的内部状态看，由于人的动机被激 发出来，从而对人的行为有强大的推动作 用。
第一节 需要、动机和激励
• 三、激励
• 1.激励的概念 • 激励就是激发人的动机的心理过程。也就
是通常所说的调动积极性的过程。 • 激励就是通过目标的设定，使员工出现有
利于组织目标实现的优势动机，并按组织 所需要的方式行动。 • 2.激励的模式 • 激励模式是对激励过程及基本要素的抽象 和概括。
第一节 需要、动机和激励
• 保健因素——多来自工作环境，作用是预防出现
不满。能造成员工不满意的原因主要是：工资报 酬、工作条件、人际关系、组织政策、管理监督 方式、职业稳定性等。
• 激励因素——激发员工的工作热情，调动员工的
积极性使员工感到满意，多来自任务本身。如工 作具有挑战性和发展前途，富有成就和责任感、 晋升机会与个人成长等。
第二节 内容型激励理论
• （2）满意与不满意的关系 • 满意的对立面是：没有满意 • 不满意的对立面是：没有不满意 • 能消除不满意的因素并不一定带来满意，亦即不
满意的消除并不意味着满意的增加。 • （3）内激励与外激励 • 内激励是指员工从工作本身得到的满足，如工作
的兴趣、责任感、成就感等。 • 外激励是指工作的奖酬后在工作以外获得的间接
第一节 需要、动机和激励
• （3）激励模式三
未满足 的需要
心理 紧张
动机
目标 导向
目标 行为
需要满足 产生新 紧张消除 的需要
• 从心理和行为的过程来看，激励是由一定 的刺激激发人的动机，使个体有一种内在 动力，朝所期望的目标前进的过程。
第一节 需要、动机和激励
• 3.激励的功能 • （1）提高组织的竞争力 • （2）调动不同层次成员的积极性 • （3）将组织所需的人吸引过来并长期工作 • （4）使组织成员充分发挥其才能，提高工
• 二、动机
• 需要是一切行为产生的源泉，但动机是 行为产生的直接原因，它引起行为并指 引行为去满足某种需要。
• 1.动机的概念 • 心理学上把引起并维持个人行为，把该
行为导向满足某种需要的欲望、愿望、 信念等心理因素叫动机。
第一节 需要、动机和激励
• 2.需要转化为动机的条件 • （1）需要达到一定强度，产生满足某种需求的愿
第二节 内容型激励理论
• 3.与马斯洛需要层次论的比较
• （1）相同点：将人的需要划分层次；认为不同层 次是由低到高逐步发展的，是相互联系的。
• （2）不同点：ERG理论在“满足—前进”基础上 增加“受挫—后退”模式；马斯洛理论认为同一时 期，只能有一种需要，ERG理论则认为人可以同 时追求一种以上的需要；ERG理论认为人的需要 可以越级出现。
第二节 内容型激励理论
• 3.需要层次论在管理中的应用 • （1）要掌握员工的需要层次，重点满足其
所需层次及在其以上的更高层次的需求。 • （2）满足员工不同的个体需要 • （3）不同国家由于发展水平的差异，主导
需要也存在差异。
第二节 内容型激励理论
• 二、赫兹伯格的双因素理论
• 1.主要观点 • （1）激励中存在两种性质不同的因素。