小区物业年度工作总结篇二
小区物业工作经验总结(6篇)
小区物业工作经验总结一、作不推诿，负责到底。
二、加强培训、提高业务水平。
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。
但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。
市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。
这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：1、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面;三、负责组织活动。
四、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，____年-月开始进行满意度调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。
____年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善--物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，我们前台全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为--物业公司谱写崭新辉煌的一页!小区物业工作经验总结（二）做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。
当然，这一点我是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、我学到了哪些1、拓展了才能。
每当我把每一项工作都认真努力的完成时，都是对我的支持与肯定。
毛织交易会期间，我们客服部在这四五天加班，把自己的分内事做好，体现我们客服中心的团结精神，体现大家对工作都充满了激情，这时的累也就不算什么了。
2、提升了自身的心理素质，磨砺了我的性格。
对于刚接触物业管理、经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事们的帮助下，勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
小区物业年度安全总结(3篇)
第1篇一、工作回顾201X年，本小区物业在安全管理方面始终秉持“安全第一，预防为主”的原则，以保障业主生命财产安全为己任，全面加强小区安全管理工作。
现将年度安全工作总结如下：（一）安全管理制度建设1. 完善安全管理制度：结合小区实际情况，修订和完善了《小区安全管理规定》、《消防安全管理制度》等一系列安全管理制度，确保各项工作有章可循。
2. 强化安全责任落实：明确各级安全责任人，将安全责任落实到人，确保安全管理工作的有效实施。
（二）安全隐患排查整治1. 定期开展安全隐患排查：组织专业人员对小区公共区域、楼道、地下车库等易发生安全隐患的地方进行定期排查，确保及时发现并消除安全隐患。
2. 突出重点部位安全监管：针对消防设施、电梯、配电室等重点部位，加强日常巡查和维护保养，确保设备设施安全可靠。
（三）消防安全管理1. 强化消防安全宣传教育：通过举办消防安全知识讲座、发放宣传资料等形式，提高业主消防安全意识。
2. 定期开展消防演练：组织业主和员工进行消防演练，提高应急处置能力。
（四）治安保卫工作1. 加强巡逻防控：实行24小时巡逻制度，确保小区治安稳定。
2. 严格门卫管理：加强对出入小区人员的登记、核查，严防可疑人员进入小区。
二、工作成效1. 安全事故发生率明显下降：通过加强安全管理，小区安全事故发生率较去年同期下降了20%。
2. 业主满意度提高：业主对小区安全管理的满意度达到了90%以上。
3. 社会影响良好：小区安全管理工作的开展得到了社会各界的认可，提升了小区的知名度和美誉度。
三、存在问题1. 部分业主安全意识不足，存在违章用火、用电等现象。
2. 部分老旧小区设施设备老化，存在安全隐患。
四、下一步工作计划1. 深入开展安全宣传教育，提高业主安全意识。
2. 加大安全隐患排查整治力度，确保小区安全稳定。
3. 加强与政府部门、社区等单位的沟通协作，共同维护小区安全。
4. 不断优化安全管理制度，提高安全管理水平。
物业公司年度工作总结的报告6篇
物业公司年度工作总结的报告6篇篇1一、引言本报告旨在总结物业公司过去一年的工作情况，分析存在的问题，并提出相应的改进措施。
通过本次年度工作总结，我们希望能够更好地了解物业公司的运营状况，为未来的工作提供有针对性的指导。
二、年度工作回顾1. 物业服务品质提升过去一年，物业公司致力于提升物业服务品质，通过加强员工培训、优化服务流程以及引入先进的管理理念，取得了显著成效。
业主满意度调查显示，物业服务品质得到了明显提升，业主对物业公司的信任度和满意度持续提高。
2. 维修维护工作优化在维修维护方面，物业公司通过制定更加科学的维修计划、优化维修流程以及加强维修人员的技能培训，有效提高了维修维护工作的效率和质量。
同时，物业公司还积极与业主沟通，及时反馈维修进展，确保业主的需求得到满足。
3. 安全管理升级安全是物业工作的重中之重。
过去一年，物业公司加强了安全管理制度的建设，完善了安全监控设备，并定期组织安全培训和演练。
通过这些措施，物业公司的安全管理水平得到了显著提升，确保了业主的人身和财产安全。
4. 团队建设与人才培养在团队建设和人才培养方面，物业公司注重员工的职业发展和团队凝聚力的培养。
通过制定完善的培训计划、提供多样化的职业发展机会以及加强团队之间的沟通与协作，物业公司打造了一支高素质、高效率的服务团队。
三、存在问题分析1. 服务品质仍需进一步提升尽管过去一年物业公司在服务品质方面取得了显著进展，但仍有部分业主反映服务态度和效率有待提高。
因此，物业公司需要继续加强员工培训和服务流程优化，以进一步提升服务品质。
2. 维修维护工作仍存在不足在实际操作中，仍存在维修维护工作不到位、维修人员技能水平参差不齐等问题。
这些问题的存在影响了物业公司的整体服务质量。
因此，物业公司需要加强对维修人员的管理和培训力度，提高维修维护工作的整体水平。
3. 安全管理仍需加强尽管物业公司在安全管理方面取得了一定成效，但仍存在一些安全隐患和漏洞。
物业小区工作总结报告(通用5篇)
物业小区工作总结报告(通用5篇)物业小区工作总结报告篇1200_年，在___公司和___公司(甲方)的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况如下：一、自身建设质量提高一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。
管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达100%，管理处现形象识别系统符合公司要求。
管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。
员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达100%。
(二)规范秩序。
管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。
有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率100%。
建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达100%。
同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。
(三)规范服务。
管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。
业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率100%，业主(住户)服务需求回访率达90%以上。
同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发，处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率95%以上，不合格服务整改合格率100%。
物业年终工作总结(8篇)
物业年终工作总结(8篇)第一篇：物业年终工作总结我是物业公司的客服主管。
2023年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。
我的工作主要包括：会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。
物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。
1.接待大厅资产管理：定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。
为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。
让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2.水吧服务管理：为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。
干净、整洁是水吧的基本要求。
今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。
服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。
为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。
经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣传接待工作。
3.保安管理：保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。
今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。
因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。
3.保洁管理：保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。
今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。
为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。
今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。
4.水电管理：水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。
这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。
小区物业管理员年终工作总结6篇
小区物业管理员年终工作总结6篇篇1一、背景作为小区物业管理员，我在过去一年中承担着维护小区环境、协调业主关系、处理突发事件等重要职责。
在这里，我将对过去一年的工作进行详细的总结和反思，以便更好地为未来一年制定合理的工作计划。
二、工作内容1. 小区环境管理在过去一年中，我主要负责小区的环境管理工作。
我们定期进行公共区域的清洁和保养，确保小区的道路、绿化、照明等设施的整洁和完好。
同时，我们还加强了对小区垃圾分类的宣传和执行力度，推动了小区的环保工作。
2. 业主关系协调作为物业管理员，与业主保持良好的沟通是核心工作之一。
在过去一年中，我积极参与业主会议，听取业主的意见和建议，并及时解决业主提出的问题。
同时，我们还通过举办各类社区活动，增强了业主之间的交流和沟通，提高了业主的满意度。
3. 突发事件处理在突发事件处理方面，我始终坚持快速反应、妥善处理的原则。
无论是小区设备故障、业主纠纷还是自然灾害等突发事件，我都能够迅速组织人员进行处理，确保小区的正常运行和业主的安全。
三、工作成效与反思1. 工作成效在过去一年中，我在小区环境管理、业主关系协调和突发事件处理等方面取得了一定的成绩。
小区的公共区域得到了良好的维护，业主的满意度得到了提高；业主关系得到了良好的协调，解决了许多历史遗留问题；突发事件得到了及时处理，确保了小区的正常运行和业主的安全。
2. 工作反思在工作中，我也发现了一些问题和不足。
首先，我在与部分业主的沟通中还存在一定的障碍，需要进一步提高沟通技巧和方法。
其次，在突发事件处理中，我还需要进一步提高应急处理能力和组织协调能力。
最后，在环保工作方面，我还需要加强对垃圾分类的宣传和执行力度，推动小区的环保工作取得更好的成绩。
四、未来工作计划针对过去一年的工作总结和反思，我制定了以下未来工作计划：1. 加强与业主的沟通，提高服务质量。
我将进一步提高沟通技巧和方法，积极参与业主会议，听取业主的意见和建议，及时解决业主提出的问题。
物业公司给业主的小区年度总结5篇
物业公司给业主的小区年度总结5篇篇1尊敬的业主们：值此辞旧迎新之际，我们物业公司怀着感恩的心，向您汇报XXXX 年度在小区管理方面所做的工作与取得的成果。
我们始终秉承“以人为本，服务至上”的宗旨，以努力打造安全、和谐、宜居的小区环境为己任，在过去一年中竭诚为业主服务。
现对本年度的工作进行如下总结：一、总体工作回顾本年度，我们围绕提高物业服务水平、提升小区居住品质的目标，扎实开展各项工作。
通过全体员工的共同努力，小区物业服务水平稳步提升，业主满意度不断提高。
二、主要工作内容及成效1. 安全管理：我们始终坚持“安全第一”的原则，严格执行各项安全管理制度。
通过加强小区出入管理、完善监控系统等措施，确保小区安全有序。
本年度，小区安全事故发生率为零，有效保障了业主的生命财产安全。
2. 环境卫生：我们重视小区的环境卫生工作，定期开展公共区域的清洁和消毒工作，确保小区干净整洁。
同时，加强对绿化植被的养护，提升小区绿化水平。
通过努力，小区环境得到了显著改善。
3. 公共设施维护：我们定期对小区的公共设施进行检查和维护，确保设施正常运行。
对于出现的故障和问题，我们及时进行处理，确保业主的正常生活秩序。
4. 客户服务：我们加强员工培训，提高服务水平。
通过优化服务流程、拓宽服务渠道等措施，为业主提供更加便捷、高效的服务。
本年度，业主满意度得到了显著提升。
三、重点任务实施情况1. 智慧物业建设：本年度，我们积极推进智慧物业建设，通过引进智能化管理系统，提高物业服务效率。
同时，我们还开通了线上服务渠道，为业主提供更加便捷的服务。
2. 社区文化建设：我们重视社区文化建设，通过开展各类文化活动，增进业主之间的友谊和凝聚力。
通过努力，小区氛围更加和谐融洽。
四、存在问题及改进措施1. 物业服务水平仍需进一步提高，部分业主的投诉处理不够及时。
为此，我们将加强员工培训，提高服务水平，优化服务流程。
2. 小区绿化和环境卫生仍需加强。
我们将加大对绿化植被的养护力度，加强环境卫生管理，确保小区整洁美观。
物业公司给业主的小区年度总结5篇
物业公司给业主的小区年度总结5篇第1篇示例：尊敬的业主们，大家好！又到了一年一度的小区年度总结的时刻，作为负责管理的物业公司，我们很荣幸向大家汇报过去一年小区的运营情况。
在过去的一年里，我们经历了很多挑战和成就，也收获了许多成功和进步，现在就让我为各位带来2021年度的小区总结吧。
让我们来看一下小区的整体运营情况。
在过去一年里，小区共进行了XX次维修和保养工作，解决了XX起安全隐患，保障了居民的安全和生活品质。
我们还举办了XX次社区活动，加强了居民之间的交流和沟通，提升了小区的凝聚力和文化氛围。
我们还对小区的绿化、环境卫生、安全设施等方面进行了细致的管理和维护，努力营造一个宜居宜业的小区环境。
关于小区的财务状况。
在过去一年里，我们仔细管控小区的各项费用支出，确保小区物业费的使用合理高效。
我们对小区的账目进行了清晰透明的公示和报告，让业主们了解小区的财务运作情况，保障了业主们的权益和利益。
我们还积极寻求小区的收入增长途径，努力提高小区的经济效益和管理水平。
让我们来看一下未来小区的发展规划。
在2022年，我们将继续秉承“以人为本，服务至上”的宗旨，努力提升小区的服务质量和管理水平。
我们将加强小区设施设备的维护和管理，改善小区的环境卫生和安全设施，提升小区的整体形象和品质。
我们还将加大社区活动的举办和宣传，促进居民之间的友好交流和合作，营造一个和谐共融的小区氛围。
感谢各位业主们对小区工作的支持和理解，我们会继续努力，为您们提供更加优质的服务和管理。
希望在未来的日子里，我们能够携手共进，共同打造一个更加美好的小区！谢谢大家！愿小区更加繁荣昌盛！第2篇示例：尊敬的业主们，您们好！时光荏苒，转眼间我们即将迎来小区的一年一度的总结与回顾。
在这一年里，我们的小区物业公司一直致力于为您提供更加贴心、便捷的服务，促进小区的和谐稳定发展。
现在，让我们一起来回顾一下过去一年的工作成果和亮点吧！从物业管理方面来看，我们在过去一年中加强了小区内部环境的整治和维护工作。
小区物业工作总结范文(9篇)
小区物业工作总结范文自年初入职____物业以来，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已能胜任本职。
下面将一年来的工作情况总结如下：一、规范行为，提高自身形象管理处员工统一着装，挂牌上岗。
按客服中心的接待要求，贯彻礼貌待人、微笑服务、主动问候的方式接待业主、来访者。
对业主、来访者提出的要求进行分析，以便提供更好、更优质的服务。
业主的报修、投诉等工作做到及时有效的处理和回访，并认真做好记录。
二、规范服务认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
建立了维修巡查表，等各类表格落实工作记录本。
客服组每周一上午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和____日夜维修任务。
维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。
维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。
四、对房屋管理维护对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。
对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。
针对住户反映的问题，落实维修。
五、日常设施养护建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。
小区物业工作总结标准范文(10篇)
小区物业工作总结标准范文（一）提高了小区绿化水平。
绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。
由于小区环艺公园草质不是很好，绿化人员将主要精力投入到拔草上，每月2次对草坪进行修剪，确保草坪整洁美观无明显杂草，重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护，根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水，对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治，保证区内的绿化养护质量。
树木修剪期，安排专业人员对树木进行了修剪、造型，目前树木长势良好。
对一期二阶段绿化，因在施工方养护期内，我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，及时处理业主提出的问题。
我处近期准备再次清除杂草，将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。
（二）保持小区卫生整洁。
安全保卫扎实周到---小区地处远郊且靠近自然村湾，治安相对复杂，我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。
全年，小区安全无事，保安精神面貌良好，赢得了较好的声誉。
（一）履行防卫职责。
---小区保安中队20名保安队员，严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度，履行防卫职责。
我处根据实际情况，将中队分成两个值勤班一个备勤班，每个班由一个班长负责，对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守，对窗口地带如：售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处置。
制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。
（二）强化保安训练。
我处按照用什么、学什么、练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。
制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。
2023物业年度工作总结(范文10篇)
2023物业年度工作总结（范文10篇）【#工作总结# #2023物业年度工作总结（范文10篇）#】总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如立即行动起来写一份总结吧。
2023物业年度工作总结（范文10篇）由我整理，以供大家参考，希望可以帮助到大家，感谢大家的阅读与支持！1.2023物业年度工作总结篇一本人20xx年x月到物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的`单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
小区物业2024年度工作总结范文(7篇)
小区物业2024年度工作总结范文____年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，____物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终____业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺工作，初步达到＂工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化＂的管理要求。
使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况(一)房屋管理是物业管理年度工作的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。
住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为____%。
(二)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。
维修电话____小时有人接听，全年完成小型检修工作____次，应急维修工作____次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为____%。
(四)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作。
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
2023年物业工作总结(精选10篇)
2023年物业工作总结（精选10篇）-苏阳文斋【导语】总结的内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面。
这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚。
以下是苏阳文斋为大家准备的《2023年物业工作总结》，欢迎您的借鉴。
1.2023年物业工作总结篇一在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，物业管理公司整体工作取得了一定成绩。
如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。
现就具体工作总结如下：一、物业管理工作以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。
积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。
废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。
继续完善水电计量装置。
加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。
规范小区车辆进入管理。
根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。
对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。
继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。
改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的'现象，得到了业主们的广泛配合与支持。
加强小区车辆管理工作。
继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。
生活区绿化日常维护实行了专人管理。
及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。
对生活区的危树进行了勘察和统计。
对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。
二、工作中需要解决的问题目前绿化费已全部用完，绿化工作无法正常开展。
但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。
由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。
小区物业公司工作总结（三篇）
小区物业公司工作总结一、概述我所在的物业公司负责管理一个规模较大的小区，拥有多个小区居民以及商业房产。
在过去一年的工作中，我认真履行职责，努力提升服务品质，取得了一定的成绩。
以下是我对过去一年的工作总结。
二、工作内容1.日常维护管理在日常工作中，我主要负责小区的安全、环境、设施和设备的维护管理。
通过定期检查、维修和更新设施设备，确保小区的正常运转。
同时，加强安全巡逻，及时处理各类安全事故和突发事件，保障小区居民的人身安全和财产安全。
2.物业服务为了提升服务质量，我们注重与小区居民的沟通，通过各种形式的会议、通知等，了解居民的需求和意见，并及时解决问题。
我们还开展各类文化活动，提供便民服务，提高小区居民的生活质量。
此外，我们积极与商户合作，促进商业发展，提高小区商业设施的品质和服务水平。
3.财务管理作为物业公司的一员，我也参与了财务管理工作。
我负责对小区的收入和支出进行核算和管理，并及时编制财务报表，保障物业公司的财务稳健。
通过合理的财务管理，实现了小区的良好运营。
三、工作成果1. 提升服务品质在过去一年的工作中，我们注重加强与小区居民的沟通，改进服务方式，提升服务品质。
我们建立了24小时服务热线，居民可以随时联系我们，并及时解决问题。
通过开展满意度调查，我们了解到居民对我们的满意度明显提升。
同时，我们还开展了多样化的活动，如运动会、文化节等，增进了居民之间的交流和互动。
2. 加强安全管理安全管理是我们的首要任务，我们加强了巡逻力度，做好了安保措施，有效减少小区的安全事故。
我们还加强了火灾隐患排查，组织了灭火演练，提高了小区居民的火灾防范意识。
通过这些措施，提升了小区的整体安全水平。
3. 商业管理成果我们与商户积极合作，通过组织各类促销活动和宣传活动，提高了小区商业设施的知名度和人气。
同时，我们也加强对商户的管理，建立了规范的合作机制。
这些措施使得小区的商业设施得到了较大的发展。
四、存在问题和改进方案在工作中，我们也碰到了一些问题。
物业2024年度的工作总结（5篇）
物业2024年度的工作总结一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。
为了积累经验，查找差距，提升能力：一、工作情况总结汇报如下1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对;2、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律;3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线;4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴;5、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作;6、任劳任怨，服从安排，做好公司交代的其他事项。
二、得到有效改进的方面一是坚持学习，提高了业务水平。
我于今年____月份再次报名参加了____年会计从业人员资格考试，并在____月份的考试中终成正果。
平时也经常自购相关书籍，自学业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，并学以致用。
通过坚持不懈的学习，在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了一定提高，较好的适应了工作的需要;二是加强了服务意识，端正了工作态度。
公司领导的言传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。
面对个别无理取闹的业主，能保持心平气和，耐心解释说服，起到了一名老员工良好的表率作用。
三、继续加强的方面1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系;2、进一步加强业务知识的学习，提高自身素质与业务水平;3、进一步管好财、理好账，做好经常项目开支。
新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能更上一层楼。
谢谢领导的关爱!谢谢同事的支持!物业2024年度的工作总结（二）____年-月-日，我物业公司进驻-小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。
物业年度工作汇报总结(优秀8篇)
物业年度工作汇报总结(优秀8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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小区五星物业年度工作总结8篇
小区五星物业年度工作总结8篇篇1一、引言过去的一年，我们小区五星物业秉持着服务至上的原则，致力于提高物业管理水平，优化居住环境。
在此，我们对本年度的工作进行总结，旨在梳理工作成果，反思不足之处，为未来的工作提供指导。
二、工作内容1. 安全管理本年度，我们始终坚持安全第一的原则，严格执行各项安全管理措施。
我们成立了专业的安保团队，全面负责小区的安全防范工作。
通过定期的安全巡查、隐患排查，以及举办消防安全培训等活动，有效提高了小区居民的安全意识。
同时，我们还加强了对外来人员的管理，确保小区的安全稳定。
2. 环境卫生我们致力于提升小区的环境卫生水平，制定了严格的环境卫生管理制度。
通过定期清扫、绿化养护等措施，为小区居民创造了良好的居住环境。
此外，我们还增设了垃圾分类设施，鼓励居民参与环保活动，共同维护小区环境。
3. 设施维护本年度，我们对小区的公共设施进行了全面的维护与管理。
成立了专业的维修团队，负责设施的日常巡查和维修工作。
同时，我们还对小区的道路、绿化、照明等设施进行了升级改造，提高了小区的整体品质。
4. 客户服务我们注重客户服务，设立了客户服务热线，及时处理居民的各类问题。
通过定期开展业主座谈会、物业服务满意度调查等活动，了解居民的需求和建议，不断优化服务内容。
此外，我们还为居民提供了多项增值服务，如代购、送货上门等，满足居民的多样化需求。
三、工作成果1. 安全管理方面，本年度未发生一起安全事故，得到了居民的高度认可。
2. 环境卫生方面，小区环境得到了显著改善，绿化率达到了XX%，垃圾分类率达到了XX%。
3. 设施维护方面，设施故障率降低了XX%，居民满意度得到了显著提高。
4. 客户服务方面，服务满意度达到了XX%，多项增值服务得到了居民的广泛好评。
四、存在问题与改进措施1. 安全管理方面，部分居民的安全意识仍需提高。
改进措施：加强安全宣传，提高居民的安全意识。
2. 环境卫生方面，部分区域存在乱丢垃圾现象。
物业小区年度工程总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，物业小区作为城市居民生活的重要载体，其建设和维护日益受到重视。
本年度，我物业小区在业主的支持和公司领导的关怀下，圆满完成了各项工程任务，现将年度工程总结如下：二、工程完成情况1.基础设施维修（1）小区道路维修：本年度，我们对小区道路进行了全面检查，对损坏的道路进行修复，确保业主出行安全。
（2）绿化带修复：针对绿化带内的杂草、枯枝等问题，我们进行了彻底清理，并进行了绿化带修复工作。
（3）公共设施维修：对小区内的公共设施，如健身器材、座椅等进行了检查和维护，确保设施的正常使用。
2.设备更新改造（1）电梯更新：为了提高电梯运行效率，保障业主出行安全，我们对小区电梯进行了更新改造。
（2）供水系统改造：针对小区供水系统存在的问题，我们进行了改造，确保业主用水安全。
（3）供电系统升级：为了满足小区用电需求，我们对供电系统进行了升级，提高了供电稳定性。
3.消防安全（1）消防设施检查：本年度，我们对小区内的消防设施进行了全面检查，确保消防设施的正常运行。
（2）消防演练：为了提高业主和员工的消防安全意识，我们组织了消防演练，确保在紧急情况下能够迅速应对。
4.物业管理信息化建设（1）智慧小区建设：本年度，我们积极推进智慧小区建设，实现了小区物业管理的信息化、智能化。
（2）业主服务平台：为了方便业主生活，我们开发了业主服务平台，实现了物业报修、缴费、投诉等功能。
三、存在问题及改进措施1.存在问题（1）部分业主对物业管理工作的理解不足，导致部分工作难以推进。
（2）部分员工业务能力有待提高，影响工作效率。
2.改进措施（1）加强业主沟通，提高业主对物业管理工作的认识。
（2）加强员工培训，提高员工业务水平。
（3）优化工作流程，提高工作效率。
四、总结本年度，我物业小区在工程建设和维护方面取得了显著成效。
在今后的工作中，我们将继续努力，不断提升物业管理水平，为业主创造一个舒适、安全的居住环境。
2024年物业年度工作总结范本（3篇）
2024年物业年度工作总结范本一.物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二.办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三.存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要表现在第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高;第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四.努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。
第三，向领导提供有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。
”____，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;____我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年.......最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福!2024年物业年度工作总结范本（二）自今年____月份调入____物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作。
对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
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小区物业年度工作总结篇二
“没有终点,只有起点;携手并肩,迈向明天”一这句话是我们武汉公司新办公大楼物业部的全体成员,对这一年多来开始全新的物业管理工作的感慨.
今年x月,适逢春暖花开的季节,随着中铁七局集团武汉公司及
四公司正式迁址,在房地产物业管理中心公司领导的统一安排部署下,公司新办公大楼的物业所也随之成立.刚刚建成的公司新办公大楼,
位于东湖高新技术开发区茅店西路,宽敞明亮的公司大楼一共八层,
整体装修简洁现代,且又不失庄重气派.从里到外,环顾四周以及大楼外围的绿化带,停车场,各种崭新的公共设施配备和办公设备用品等,一应俱全;这样一个优良的、崭新的工作环境,意味着我们的工作任务也将更加细致和繁琐.
在所长白敏的带领下,负责食堂各项管理工作的王卫红,负责大
楼电力维护工作的白胜军和负责保安保洁管理工作的我,大家各负其责,认真完成自身岗位工作任务同时.携手并肩,共同协助维护公司办公大楼的各项物业管理工作.
人人都说：”民以食为天”.在企事业单位里,职工食堂的重要性,首当其冲.可谁都知道,要想搞好职工食堂,真不太容易.因为职工们
对食堂就餐满意率,以及对它的评价好坏,可能最直接反映和影响到
物业管理水平的高低,所以,从公司新办公大楼成立之日起, 公司领导,物业所白所长和咱们就为这一”食”字伤透脑筋,费尽心力.
有句俗话说：”萝卜白菜,各有所爱”!大家都知道,在员工食堂,每天供应的食物品种数量有限,每位员工的口味喜好不一,能让每位
员工都满意肯定那样的概率几乎为零.记得办公楼员工餐厅刚开始运营的时候,由于物业公司对职工们的就餐习惯,口味要求等不熟悉,所以公司的职工们对员工食堂的就餐满意度很低,臼所长和负责食堂的王文红看在眼里,急在心里.
当一些批评指责物业管理的负面言语不断传到耳朵里,咱们心里真是又难受又委屈.物业所的上级领导得知这一情况后,及时赶到,一面心平气和地宽慰大家,一面召集大家探讨食堂员工餐出现的问题,
改进就餐方案.慢慢地,我们在协助物业公司经过一段时间的摸索探
讨后,逐步调整改进,职工们的就餐满意度也随之提高了很多.我想,
今天的职工食堂能让绝大多数职工满意和肯定,应该得益于咱们物业部抓牢职工食堂的”三保”.这三保其实是“三个保证”：一是保证干净卫生.
职工单位用餐涉及面广量大,现在经常在新闻和报刊听到看到职工食堂成为食物中毒多发地之一的消息报道.这一负面因素也导致很多员工对职工食堂食物菜肴的干净卫生表示怀疑.鉴于此,我们物业部,不间断组织大家学习,强调职：上食堂食品安全卫生工作的重要性,加大普及食堂管理人员和从业人员食品安全知识的宣传.同时,负责
食堂管理的王卫红不定期地抽查食用油,米面和储藏的干菜半成品,
以及各种调味料等等,发现有不合格的,一律销毁,杜绝二次现象发生,正是这样的监督作用,督促小禾物业单位的食堂人员认真落实各项食
品安全管理措旋,有效地预防和控制了食物中毒事故的发生.也让员工们真正吃得放心安心开心.
二是保证经济实惠.
一直有人觉得员工食堂饭菜价钱便宜,但质量往往不如人意.但是,在咱们公司新大楼的员工餐厅,却能保证让职工们享受到最经济实惠的工作餐.有着丰富经验的管理食堂能手王卫红在这几个月的实践摸索中,在菜品搭配上花心思,下功夫.经过她和大家一起努力细心调整,不仅提高饭菜质量,注重花样翻新,不断变换口味.还把价格控制在成本的最底线.
三是保证健康营养.
现在人们生活越来越好了,可是身体的健康状况却越来越差了.长期缺乏锻炼,各种环境污染等是造成身体疾病的一方面因素,但是,最重要的还是一食物.俗话说：”病从口入”.见过咱们物业部所长白敏的人都知道,她衣着得体,举止优雅,气度不凡,因为她皮肤白皙,身形匀称健康,所以看上去比同龄人更年轻.而她就一直强调,注重饮食营养,才能展现自身的健康形象.所以请看我们的食堂,早餐有玉米红薯之类的粗粮;有鸡蛋酸奶等蛋白质;还有各种面点提供热量.而中午的工作餐,既有量少而精的鸡鸭鱼肉,也有各种食用豆类,菌类,新鲜蔬菜,时令水果和凉拌菜肴等轮番上,可以保证每一天的食谱不重样.其实,现在六元钱一份的中餐,扪心自问：我们上哪儿能像在咱们员工食堂这样,不仅吃得饱吃得好,还提供健康营养,保障身体健康?!话说到这儿,您若不信,就亲自来咱们公司员工餐餐厅试试吧!
注重食堂的管理固然特别重要,但是,要树立和维护公司办公大楼的这种整体形象,大楼的保安保沽管理工作也同样不能放松.白所长让我负责的这项管理工作.看似轻松,可是真管理起它来,不是说说那么简单.从未接触过物业管理这方面工作的我,一开始,真的有点无所适从,这保安保沽的管理工作?该从哪里下手呢?白所长似乎看出了我的疑惑,她笑着说：”你看我到公司来,负责这里的管理工作,还不是赶鸭子上架,头一回!不要紧,董芹,咱们到这里来,都是摸着石头过河,大家一起相互学习,工作经验都是慢慢趟出来滴.有什么事,及时反映,及时处理,只要团结在一起,没有解决不了的问题!?”
一年的时间过去了,我们和小竹物业的员工们一起在公司办公大楼里,探讨学习物业管理工作的方法.作为物业管理者,我们不仅在观念上重视改变,组织环节上明确安排,对保安保洁的工作安排循序渐进,着重做好如下几个方面：
1.保安人员对公司办公楼主体的责任管理.
保安是整个办公楼的安全守卫者,他们的工作任务是保障整个大楼的物资材料设备及人身生命财产安全.将严格执行24小时的轮流值班制度落实到人.不管是在门房处,还是是从楼内到楼外,从天台到地下.,都要确保有的保安人员巡逻值班.保障楼宇完好率达到98%以上：杜绝公司外围有打砸抢等挑衅闹事,以及乱张贴、乱搭建、乱拉线、乱摆杂物等不规范行为发生;同时保安人员还要负责保障——车辆疏导停放有序工作时间段楼内泛光照明和公共照明系统无故障在内的各项工作.
2.设备管理人员形象行为规范.
建立设备标识系统,完善机电设备档案所有设备无油污、无锈迹、无带故障运行,各项设备有责任人.水电工师傅们在每天的工作中,留有详细记录.对随时发生的水路,电路故障等及时上报,并对其作出相应处理措施.
3.突出重点,美化环境管理.
对保洁工作要求更细致化,统一着装的保洁员是单纯的体力劳动者,她们着实辛苦,工作没有监督、量化,敬业全靠自觉,他们的工作职责包括保证每日楼道、楼梯、扶手、开水房、公共卫生间里洁净卫生;在管理上统一与分类相结合,明确其工作时间和工作任务.保障每日
工时间前清理完毕各楼层领导办公室和会议室;一到八楼逐层擦洗窗户玻璃,清理电梯,拖走道,抹栏杆,倒垃圾,让每位员工感受清新洁净的工作生活环境,
4公司大楼外围绿化责任到人.
注意时常保持立体绿化带和楼内盆栽植物的鲜活,给水,使大厦
本体绿化与广场绿化融合为一体,形成公司花园式办公环境;其次,综合环境形象,加强对办公楼内职工环保意识的宣传、对爱护环境的自律意识：再次,督促各楼层的保洁员应对其分管楼层严格把关,节约用水用电、公共区的空调照明使用等等,特别是对楼宇清洁无盲区、死角,公共卫生间清浩达到标准要求,实施垃圾分类处理并加强排污系
统的环保措施.
有了这些管理经验方法和保证措施,通过学习和实践,我们的物业管理工作从浅到深,从粗到细,逐渐稳定和成熟了许多,但这只是踏上良好的运行轨迹的开端,忽然想起那句广告词：”没有最好,只有更好!”是啊,我们对物业管理工作的要求不正是这样吗?不仅如此, 我还要加上一句一：没有终点,只有起点!因为明天的路,我们还将继续携手同行!。